职场励志故事：一元钱的质量“官司”

    “虽然把问题解决了，但问题已经发生了，这一块钱就是要让你花钱买个教训。”在双星铸机安装车间抛丸器前，郭圣果与上工序的员工争得面红耳赤。

    双星铸机公司安装车间“郭圣果班”收到了一件带毛刺的抛丸器罩壳，要是在以前，面对这种经常出现的质量小问题，他们会认为不影响使用，是小问题，最多把毛刺去除就可以了。但现在他们认识到：“质量无小事，一点儿质量小问题就可能对整台产品的质量造成大影响。”虽然上工序员工把毛刺去除了，但郭圣果还是不依不饶，要考核他1块钱。上工序的员工不服气，认为一点毛刺根本就不是什么大问题，且已经把问题解决了，就不应该再索赔，最后两人闹到车间承包人那里。车间请来了质检小组和质量督察小组，最后一致裁定郭圣果一块钱的“官司”赢了，郭圣果脸上也露出了欣慰的笑容，他说：“索赔这一块钱很可能会得罪人，但我们不能只站在个人的角度来看问题，要想企业有发展，就必须把工作中的小事当成市场上的大事来抓，也必须敢于打这个质量‘官司’”。

    这件事情，在车间里引起了很大的反响，大家引以为戒，意识到了任何质量问题都是大问题，来不得半点马虎。2009年11月份以来，该车间就解决质量问题12项，消灭质量隐患19项，避免质量损失2万多元。

    一块钱的质量“官司”，给员工宣判了一个“铁”的法规，那就是在质量问题上再小的事情也是大事，也让员工明白了干好质量就要从小事抓起、在细节上下功夫的道理。

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