职场励志：用善意帮助你的敌人

时间：2022-07-08 07:29:15 职场励志我要投稿

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职场励志：用善意帮助你的敌人

　　帮助你的敌人，用善意

职场励志：用善意帮助你的敌人

　　当玛拉刚进电视圈工作时，她遇到一个非常可怕的老板。玛拉说:他真的相信要把员工压榨个干净。等到有人因为精疲力竭而辞职，他就再找一批新人继续压榨。这个老板甚至苛刻到曾经请来护士，为员工免费注射维生素b12，维护他们的健康，好让他们可以做更多工作。后来，玛拉从开发部门转到制作部门，多年之后，如今是好莱坞一家大制片厂的高级主管。你可以想象当几年后，玛拉知道前老板要向她提案比稿时，她有多意外。情势完全逆转，她现在握有接不接受前老板计划的权力。啊，好爽啊!兴奋啊!我竟然有机会将他以前对我和他底下每个人所做的事，报复在他身上，想到就让我浑身发抖!但接下来我听到脑子里出现我妈的声音:用宽容仁慈杀死他。而她也的确这么做了。我亲自端咖啡给他，而不是叫我的助理送来，当场我就可以看出他眼里的狐疑。我问候起他的小孩时，他真的很紧张，她说，然后，在比稿时，我让他真心诚意地介绍，而我也专心地聆听。让玛拉松一口气的是，那个构想很恐怖，所以她很容易就可以老实地拒绝。但她还是写了篇礼貌的短笺，谢谢他花了时间，也让他知道，她永远欢迎再来向她提案比稿。数年后，玛拉在进行一起非常大的电视交易案。玛拉说:我非常热爱这个计划。我知道如果拿到这个案子，我的事业会再上一层楼。所以当她知道是谁来决定比稿的结果，她像是被雷打到--正是前老板!这次他坐在权力宝座上，但因为我用仁慈征服他，已经将关系逆转了，玛拉说道，虽然我确定他永远也不会得到最佳礼仪奖，但他还是对我展现了适度的尊重，而且，最重要的是他同意了我所需要的交易!我从来没有这么高兴，自己听了妈妈的话，忍住报复的冲动。玛拉接受了一个对事业与人生有极大帮助的处世原则:帮助对手。这可能是你为自己所做最有价值的事情之一。我们生活在一个零和的文化中，你赢，就表示我输。任何一年，都只能有一位总统、一位奥斯卡最佳影片得主、一位十项全能运动金牌得主。这些大事会成为头版头条，但绝大多数人的人生，却根本没机会成为白纸黑字的标题，没有女性会因为担任配角的最佳家庭主妇(bestsuburbanwifeinasupportingrole)而得奖。我们的文化强烈要求我们彼此竞争对立。生意人阅读商业杂志，好了解他们的公司和对手谁占优势。父母亲激烈的争夺名额，好让孩子可以进入最好的幼儿园。对于那些和我们一起追逐相同事物的人，我们视之为敌人。这就是为什么当我们听到别人的好运时，有时候会觉得有些泄气。当我们看到竞争对手表现不力时，有时候会感到一种邪恶的快感。

　　但，究竟谁是敌人?世界上几乎没有几个我们能真的确认为敌人的。我们或许可以说是恐怖的分子，但大多数我们认为是敌人的，其实只是伤害我们自尊心的人，像是，在升迁中打败你的同事，或者那个竟然有种抛弃你的男朋友。这也是为什么离婚会搞得那么难看，没有一对离婚夫妻真的在乎谁拿到巴瑞o曼尼洛(barrymanilow)的畅销精选，前夫或前妻只是在猛烈攻击对方，因为他们的自尊受到伤害。当你学会放开自尊，丢开心中的那张计分卡，你会发现其实你可以做得更好。因为人生大多不是人我对立，大部分的时间，我们是团队合作，互相配合，这就是文明的意义。或许只有一个总统，但得有五百三十五位国会议员才能让我们的立法机构运作。你和同事或许会进行一场友善的竞争，比赛谁的销售纪录比较好，但如果希望公司的营收和股价上扬，你们两人其实都必须表现良好。热门电视影集《六人行》(friends)的演员换约方法提供一个很好的例子。剧中演员知道他们可以提高谈判的筹码，以及他们的银行存款--如果他们团结在一起谈判薪水，要求每位演员领取相同的酬劳。他们原本可能会展开一场自我意识大战，争夺到底是珍妮弗o安妮斯顿(jenniferaniston)还星莉萨o库卓(lisakudrow)才是影集的头牌明星。然而，他们放下了计分表，因此延长了影集的寿命。而且，当然，赚了一大笔!ebay上领悟的人生真理要进一步了解为何合作是更有力的策略，可以回想一个熟悉的心理学实验囚犯的两难(theprisonersdilemma)。在实验中，有两位参与者(囚犯)和一位庄家(警察)。每个参与者都拿到两张卡。一张写着合作同谋，另一张写着背叛同伙。每个扮演囚犯的参与者被分开侦讯，彼此不能见面的囚犯必须决定要不要与同谋者合作，但他不知道关在隔壁的囚犯所做的决定。如果两名囚犯继续同谋合作，也就是坚不吐实，就会各得三百美元;如果两人都背叛同伙，也就是供出对方，就会被各罚十美元。所以，如果另一人作同样的选择--都招供、或都不招，就有合作的诱因。然而，如果一名囚犯坚持与同谋继续合作，另一人却背叛同伙，那背叛同伙的可赢得五百美元，而坚持与同谋继续合作的罪犯则会遭到受骗代价(suckerspayoff)一百美元的罚款。按:该实验原来是假设两名犯案的同党同时被捕，被分别关在两个不能互通信息的牢房里进行审讯。假如两人皆保持沉默，死不招供的话(也就是与他的同谋合作)，则由于证据不足，两人皆只会轻判一年;但只要其中一人供出他的同党(即背叛他的同谋)，他自己会获得释放，但另一被出卖的囚犯就被判二十年。如果两人都招供的话，则会各被判五年。

　　一开始，背叛似乎是最好的选择，因为奖金最高且处罚最低。事实上，背叛是最佳选择，但前提是这个游戏你只玩一次。而研究人员发现，一般人玩这个游戏几次后，他们会开始合作(两人都坚不吐实)。这种游戏是一种自我监督，没有人可以长时间背叛(老是供出同伙)，却不会遭到其他参与者的惩罚。参与者很快就了解，确保成功的最佳策略，就是放弃五百美元的大额奖赏，持续拿三百美元的奖金。任何曾经在ebay买卖过商品的人都了解这个原则。假设你想拍卖祖母的古董花瓶，而花瓶虽然漂亮，背面却有个大裂缝。如果你疏忽了，没在说明中提到这个裂缝，花瓶的售出价格或许会比较高。但是，如果你这么做了，就别想要在这个网站上卖其他东西了，因为ebay设计出一种方式来惩罚骗子，奖励合作的人，这个设计就是信用评价。买家和卖家固定会在上面发表对交易的评价，公布他们认为对方是否诚实而且适合进行买卖。收到瑕疵花瓶的人肯定会公布你的说明不实，然后你就会发现几乎没有人想跟你做交易了。在ebay与真实人生中，背叛只有短线的效果。因为在人生的多数情况下，你和别人不会只接触一次。在与可能的新事业伙伴或相亲对象碰面前，我们会做什么?我们会上google网站去搜寻他们的数据。在这个信息实时的时代，你没办法恶劣待人而可以侥幸过关的。同样的道理，我们的实时通讯系统，也可以帮助拥有良好声誉的人，同时令朋友与对手都留下深刻印象。接下来，是我们过去几年与别人合作，甚至化敌为友后，所学到的一些策略。是对手让你更杰出罗苹非常热爱滑冰，她知道要赢最好的方式，就是拿出你最好的表演。滑冰选手知道，观看竞赛从来就下是他们最开心的事，因为别人表现多好或多坏，你根本无力改变;你只能依靠自己的表现获胜。把时间花在想好吧，她要这么做，那我就那样做吧只是在浪费力气。这会削弱你的信心。而且事实是，如果你的竞争对手在两圈半艾克索跳跃时跌倒，也无助于你成功完成这个高难度动作。每个人每天能用的精力有限，所以你得想想，怎么善用这些精力:是让你的表演尽善尽美，还是设法把别人拉下来?每当你把各自力求表现的滑冰表演，变成你和竞争对手对决的拳击赛，你就离奖杯又更远了。把你所有的时间花在与对方搏斗，是让事业失败最快的方法，因为你已经不再努力扩展。你把精力花在击倒别人，这会使人精疲力竭，且一事无成。有一家大型食品公司邀请凯普兰萨勒集团和另外一家公司竞标一桩新的业务，让我们发现滑冰的规则如此适合应用在事业上。

　　客户希望我们合作并分享信息。所以我们一起参加脑力激荡与研究会议，但是我们各自设计自己的活动，毕竟我们是为了这个工作而彼此竞争。但出现了个小意外，客户希望有个人可以出面，统合协调信息的流通，确定每个人都可以拿到各式各样的电子邮件、传真、会议计划表等，而他们将这个重责大任交给罗苹:当然，我立场应该要客观，但我怎么可能完全客观?我有权力选择要分给另一个团队的信息。我可以决定哪些会议他们可以参加、哪些他们不能参加。而我只要推托说:哎呀!你没收到我的电子邮件?好奇怪啊!我们对能不能拿到这个案子感到很不安，另一个团队的人非常聪明且很有才华。但我们在第一天就做了一个重要的决定:我们禁不起将注意力浪费在工作以外的事情，一秒钟也不行。把时间花在想办法排挤竞争对手，或者耍手段设法赢过他们，不会有什么用，只会提高我们失败的机率。所以我们把所有收到的信息都与他们分享，而且邀请他们参加所有的会议。当我们听到他们一位主管飞到西岸，与客户的执行副总裁秘密会议时，我们还是默不作声，坚持将政治手腕屏除在大脑之外，只是专心工作。然后到了结果揭晓的时刻:我们接到电话，而且轻易地赢得这份业务。尽管另一家公司先前与客户有紧密的关系，但到最后，还是努力、而不是耍手段让我们拿到这个工作。而我们可以与竞争对手一起工作得这么顺利，也赢得客户的赞美。老实说，有时候有个对手存在，有助于激励你。你可以赢得更漂亮赛跑选手在比赛时确实会跑得比练习时快。但即使是在一场难分轩轾的竞赛中，还是可以有美好的行为表现。就拿1984年奥运会女子三千米决赛中，著名的玛莉o黛克尔(marydecker)与佐拉o芭德(zolabudd)碰撞事件来说。美国选手玛莉o黛克尔是比赛的大热门，但代表英国出赛的南非籍选手佐拉o芭德也是不容忽视的竞争者。在一千七百米处，芭德不小心阻挡到黛克尔，导致她跌倒。芭德继续跑，而黛克尔却含泪倒在跑道上。饱受嘘声伺候的芭德心慌意乱，最后只跑出了第七名的成绩。她后来一直没办法挽回已经受损的名声，甚至再也没有出现在国际径赛场上。想想看，如果在那一瞬间，芭德停下来，试着帮忙扶起黛克尔，她的一生会有多大的不同?她或许拿不到金牌，但她会成为举世知名的英雄。恭维对手，你才伟大在2005年的全美记者俱乐部(nationalpressclub)的一个小组讨论中，有人听到金瑞契(译注:newtgingrich,前美国众议院议长，共和党籍)赞美参议员希拉里(hilaryclinton)，说些像是希拉里参议员对极了以及希拉里的方向非常正确之类的话。到底是怎么回事?在1990年代中期，身为众议院多数党领袖的金瑞契，退回希拉里推动的医疗健保提案，还对她丈夫(即克林顿总统)发动弹劾。现在他们突然变成好朋友了?原来，这两个前政敌对许多医疗保健政策和军备的看法相同。还有什么方法比两个对立的人组成奇特的伙伴关系，更能够传达他们的讯息?金瑞契与希拉里知道，在这些议题上一起努力，会比互相扯后腿的竞争更有利。我们不会欺骗自己，以为这就代表着民主党与共和党的关系将会永远谐和下去，但如果金瑞契与希拉里至少能够合作一段时间，意谓将来我们和敌人之间肯定可以再找出共同点。索尼和三星的高级主管也了解这一点。两家电子大厂多年来一直处于激烈竞争的状态，两家公司的成功，分别代表着日本与韩国的国家骄傲。因此，当两家公司开始一起开发平面电视时，许多人大感意外。两家公司的领导人认为，彼此可以从对方的优势中获益。三星的技术比较先进，但索尼则善于将这些技术应用在消费产品上。共同合作，两家公司可以提升他们所有产品的质量。一旦你摆脱只要有人赢、就一定有人输的想法，奇妙的事情就会发生。看看三大男高音。歌剧界向来是女高音的天下;谁会想得到，歌剧界的三位巨星会同合演出?但是当帕瓦罗蒂、多明戈、卡雷拉斯共享舞台上的灯光时，却提高了他们的名望，创下史上最畅销的古典音乐专辑销售纪录。

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