按摩店管理制度

时间：2022-07-25 07:34:40 制度我要投稿

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按摩店管理制度范文

　　为加强按摩店的规章管理，体现按摩店的良好形象，应制定规范的按摩店管理制度。下面是小编为您整理了“按摩店管理制度范文”，希望能帮助到您。

按摩店管理制度范文

　　按摩店管理制度范文篇1

　　为了有效保证本店各项工作顺利进行，特对员工行为规范及准则作出如下规定，望遵照执行。工作制度：

　　1、按时，按质，按量完成按摩任务。

　　2、工作时间，严格要求，不开玩笑，防止事故发生。

　　3、按照工作流程进行。

　　4、工作时间不准打听客人隐私。

　　5、不准收受客人给的小费。

　　一、通用规章制度

　　1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行按摩店的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；

　　2、员工应该关心本店的经营情况和管理情况；

　　3、爱护本店各种设备；

　　4、员工要团结协作；互相帮助，互相关心，互相爱护；互相监督；

　　5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；

　　6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；要自觉遵守本店的`考勤制度；

　　7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；

　　8、服饰要整齐；

　　9、不准向顾客收小费，假公济私；

　　10、节约用电用水；节约各种材料；不得浪费；

　　二、按摩师工作程序

　　1、上岗前做好个人卫生；

　　2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；

　　3、将自己所要工作的用品、用具等备齐，并整齐地放在工作推车上；

　　4、要调整好床位高低，更换好床单等；

　　5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍本店服务项目；

　　6、嘱咐客人将物品寄存好；

　　7、将自己双手用酒精进行消毒；

　　8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；

　　9、完成领导交待的其它任务；

　　10、要主动向客人说"再见"，"欢迎您下次再来"。

　　以上制度要希望员工要自学遵守，违者将每次扣罚工资2至5元。

　　按摩店管理制度范文篇2

　　一、每位员工要认真做到“主动、热情、耐心、周到对新老客户要一视同仁。

　　二、每天推拿师要面在微笑，服务热情，让客人感觉到亲切，温馨。熟练运用服务用语“您好、请进、欢迎光临、对不起、请稍等，让您久等了，谢谢、辛苦了，再见、请慢走。并将服务用语运用到当天的服务中去。

　　三、推拿师的形象要给客人全新的感觉，较好的发型、衣装鞋袜要整洁、包括接待客人的礼仪，言谈举止要显示推拿师的素质与修养。

　　四、推拿店内禁止吸烟、酗酒、吵闹、乱扔杂物现象的发生，保持休息室及按摩室的内外整洁。违者视情况轻重进行处罚。但不夸张。真诚而有吸引力。

　　六、客人进门后咨询完毕在进入服务之前，推拿师准备好指引客人将所带物品及贵重物品存放好，但须由客人亲自放置，以免招来不必要麻烦和误会，客人离店时必须请客人查看所有物品是否带齐，才可送客人到门口，推拿师一定亲自将门打开，恭请客人出门，并礼貌邀请客人“欢迎下次光临”。

　　七、推拿师在工作期间，不得谈论与工作无关的话题，不能在客人面前贬低同事的名誉与形象，影响推拿店的声誉，不得向客人介绍公司的内部情况，不得当客人面称名道姓嘲笑其它客人隐私，并有义务替客人的消费状况保密，不准索要客人联系电话，不得与客人有密切联系，维护企业利益和推拿行业工作人员良好形象，是推拿师的基本职业道德。

　　八、推拿师在工作期间，必须精力充沛精神集中，不得行动懒散说话声音刺耳，当着客人面随便开玩笑，或擅自替客人出主意，不能欺骗客人自我夸张言过其实，说话不负责任，不得忽视客人要求，关心理解体贴客人，在客人的服务未完成之前，不能擅自离开或打电话或接待朋友，不能更换服装，以免影响客人休息及情绪。

　　九、推拿师在服务中，严格按操作规程使用所有推拿店附助设备，如不懂擅自操作使用不当，造成损坏必需维修照价承担，不明白可向店长咨询，在工作。生活期间，严格要求使用产品，用量，不能任意浪费增加损耗，或私自留用。以免失误，造成自己不必要的损失。由于经验不足，又不请教，不询问，不谦虚私自作主，造成客人损伤，如压伤。拉伤等，自行负责一切经济损失。

　　十、推拿师在工作中，对店长分配的某些项目不感兴趣，工作挑挑拣拣，不服从分配，同时找各种原因推脱，按章处罚。

　　十一、推拿师在工作中，服务完每位客人后对使用过的床铺，床单、毛巾，推拿布等用品清理整洁，按指定地点放好，并在服务第二个客人时，重新更换床单，推拿布等用品，增加客人安全感，信任感，养成客走清理整洁的卫生习惯。

　　十二、店长或同事指出推拿师工作中的不足和存在的问题，推拿师的回答是：“谢谢您的提醒，下次我一定注意。”不必找理由回避，解释开脱或挑别人的毛病掩盖自已，或在公开场合发生争执，对自已工作言行不谨慎，不诚恳，不接受批评和指导，按不服从分配处罚。

　　十三、为维护推拿店的利益和推拿师形象，推拿师不得与客人进行任何工作以外的交易，如：托客人为朋友找工作，购买产品，介绍朋友，作为职业推拿店，不能与客人的关系拉得太近，要保持一定的距离，才会有信任感。

　　十四、严格遵循考勤制度，不迟到，不早退，有事要提前请假，根据业务情况，服从顾问安排，工作期间将手机关毕，不能私自打与工作无关的电话。

　　十五、为保障企业利益，杜绝不正当手段竞争，推拿师除留推拿店内号码外，不得与客人互留电话号码，有意识将客人的享受服务权归为已有，如客人自己要求要给以解释。

　　十六、为树立推拿店团结整体的形象，任何推拿师对推拿店的客人不能垄断服务，更不能采用任何手段控制客人，造成客人对推拿店及其它推拿师的误解，同事之间互相尊重，团结互助是作人的'美德。

　　十七、为维护共同的利益和推拿店的正常运作，推拿店的物品器皿推拿师有责任相互监督保护，如发现院内物品丢失盗取。故意损坏行为予以严惩，并扣除物品款奖励检举者。

　　十八、作为一个在社会上有生存能力的人，就必需具备作人道德，处事的准则，对人的礼节，对任职单位的忠诚，踏实，言行一致，以身作则，保证服务态度，服务质量，业绩的突出，真正能为推拿店独挡一面好员工。感恩于在生活道路上对你有帮助和提高的人，绝不能背信弃义，在个人利益与单位利益发生冲突时，翻脸无情，违背道德与规章，为自己的人生写下不光彩的一笔。

　　十九、为了推拿店正常运作，不影响客人权益，推拿师请假一天以上者，必需报前台申请。未经同意按旷工处理，如特殊情况，酌情考虑。

　　二十、推拿师的各种收入及奖励不予以公开，每个人的隐私受到法律保护，每个人的心得体会和对他人的看法，以及对推拿店发展有利的合理化建议都会受到重视和采纳，前台有义务和责任请推拿师谈话和了解情况，以便深入细致的将推拿店内工作进行良性操作运转，每个人都有权维护自己的利益，任何人无权打探和干涉。

　　二十一、推拿师之间要以诚相待，相互协作，团结友爱，彼此尊重，向技术强，业绩高的同事虚心学习，老推拿师对新同事要有好的带头作用，相互体恤，多加指点，将自己的优点发挥出来得到升华，提高。最好保持距离感，维持自己良好作风，不可品头论足，说长道短，拉帮结派，乱传闲话，制造事端无中生有，造成人身伤害，损人利己。如发现予以严惩。

　　二十二、随时提升专业技能，无条件服从工作安排，能者多劳，在技术方面和管理方面相互支持配合，执行制度要合理，服务工作流程要统一，奖罚制度要公平，按摩手法要标准。

　　二十三、员工迟到三次以上按旷工一天处理。

　　二十四、员工无故旷工一天罚款50元，旷工三天按自动离职处理，保证金不宜退还。

　　二十五、每位员工必须服从领导安排。员工严重违反本店规章制度或损坏本店客户利益的给予开除，工资保证金不给退还。