服务中心制度

时间：2020-11-25 12:41:29 制度我要投稿

服务中心制度范本

　　在不断进步的社会中，制度起到的作用越来越大，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律（包括宪法和各种具体法规）、戒律、规章（包括政府制定的条例）等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。到底应如何拟定制度呢？下面是小编帮大家整理的服务中心制度范本，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务中心制度范本

　　服务中心制度1

　　一、投资服务中心工作职责

　　1、招商引资，为投资商、企业提供与政府间的业务服务；

　　2、收集整理有关法规、市场供求、投资合作信息资料；

　　3、做好信息咨询和立项报批服务；

　　4、商务代理服务；

　　5、组织开展智力成果转让；

　　6、维护商会会员合法权益；

　　7、沟通联络工商、社团、协会并协助建立合作关系，协调各行业产品价格，调解经济纠纷。

　　8、加工贸易生产合同审批；

　　9、工缴费结汇审批；

　　3、办理协议补充、变更、续约、终止；

　　10、办理“三来一补”新合同、变更合同；

　　11、办理进料加工新合同、变更合同；

　　12、办理生产合同延期；

　　13、申请报告，海关备忘录审批；

　　14、核查验厂；

　　15、电子报关集中录入点；

　　16、岗前培训。

　　二、岗位设置

　　主任

　　副主任

　　招商引资、岗前培训合同审批企业结汇商会财务、办公室

　　（一）招商服务组

　　1、负责外商投资企业项目咨询、洽谈，跟踪服务引资项目；

　　2、协办来料加工企业立项手续；

　　3、协办合作、合资、独资企业立项手续；

　　4、提供招商引资项目信息；

　　（二）审批组

　　1、加工贸易生产合同审批；

　　2、工缴费结汇审批；

　　3、办理协议补充、变更、续约、终止合同；

　　4、办理“三来一补”新合同、变更合同；

　　5、办理进料加工新合同、变更合同；

　　6、办理生产合同延期；

　　7、申请报告、海关备忘录审批；

　　8、电子报关集中录入点；

　　（三）验厂组

　　1、核查新成立的加工贸易企业的生产能力；

　　2、核查停产半年后重新申办新合同的企业经营情况；

　　3、核查申报新合同的企业生产经营情况；

　　4、核查加工产品超出原经营范围（即扩大经营或变更经营范围）企业的生产能力；

　　5、核查合同申报数量超过其在过去12个月所执行合同中最大核销数量20%以上的企业生产能力；

　　6、核查拖欠厂租或工人工资两个月以上的企业生产经营情况；

　　7、核查其它须验厂的企业情况；

　　（四）综合组

　　1、文件资料收发、归档；

　　2、财务；

　　（五）培训组

　　1、随岗培训班（户籍人口）。由我中心向辖区企业发布信息，收集企业所需人才（如学徒、跟单文员）由人才人事服务中心统一安排人员到岗，户籍无业人员随岗培训期间街道按每月400元的标准给予生活补贴，给予用人单位每人每月100元的随岗培训补贴管理费；

　　2、岗前培训班（外来人员）。由我中心向辖区企业发布信息，收集企业所需人才（如车工、电脑文员）由成校招收学员统一培训后输出给企业。

　　（六）商会组

　　1、宣传党和国家的方针政策，对会员进行团结、教育、引导，倡导爱国、敬业、守法、文明。

　　2、发展和增进同港、澳、台地区以至世界各国工商社团及工商人士的.关系和交往，促进经济技术和贸易合作发展，协助引进项目、资金、技术、人才。

　　3、维护会员合法权益，反映会员意见、要求和建议，争取有关部门支持，协调政府与企业关系。

　　4、为会员提供市场、技术、商品等信息，交流经营管理经验，开拓国内、国际市场。

　　5、组织会员参观考察、调查访问及各种联谊活动。

　　三、投资服务中心工作人员行为规范

　　（一）思想品德：热爱本职岗位，信守职业道德，全心全意为人民服务，思想始终与党的政策、方针保持一致。

　　（二）业务技能：熟悉与岗位有关的法律、法规、规章和政策，掌握本岗位所需要的专业知识，履行好自己的工作职责。

　　（三）办事效率：保证审批工作、协办工作的质量和效果，要有高度的责任心，廉洁从政。

　　（四）服务态度：使用文明用语，热情接待、文明服务。

　　四、投资服务中心考勤制度

　　认真遵守街道机关工作制度，不得随意迟到、早退和无故脱岗。如有特殊情况的，应按照规定，逐级实行请假制度。

　　五、投资服务中心财务制度

　　1、严格遵守街道办财务制度，经费开支应本着节约的原则，做到有计划，专款专用。

　　2、坚持一只笔审批制度。每张单据报销，要有经手人签字，经领导批准后，方可报销。

　　3、严格执行安全制度，认真管好现金。

　　服务中心制度2

　　一、仪容仪表

　　（一）要做到统一着装，着装干净、整洁，不穿奇装异服，不穿拖鞋等。按规定佩证上岗。

　　（二）仪表大方：男同志头发不得留长发、蓄胡须；女同志不得浓妆艳抹。

　　二、行为举止

　　（一）言谈文明：严禁在办事大厅吸烟，禁止吃零食；工作时间不得大声喧哗、嘻闹、讲粗话，不得态度生硬。

　　（二）举止得体：坐姿要端正，站立要挺立，禁止躺卧、坐办公桌或把脚搁在桌椅上。到其他科室、窗口协调工作时，要敲门（禁止用脚踹、踢门），“您”在先，办完事后抓紧离开，不影响他人工作。

　　（三）遵守工作纪律，不迟到，不早退，不准在公共通道内闲逛；不准串岗聊；不准网上购物、看电影、玩手机等。

　　（四）微笑服务：面对服务对象时应面带微笑，自然真诚，给人以亲切感。

　　（五）“三声五不”：服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。不说脏话，不说气话，不说不负责话，不说无原则话，不说没有依据的话。

　　（六）五个一样：受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待。

　　（七）接待服务对象时，应主动、热情，解答问题时，要耐心细致；能办的事情要立即办理，不能办或暂不能办的事情要解释清楚，老弱、病残的要特殊照顾。

　　三、文明用语

　　（一）说话态度要和蔼、亲切；与服务对象交谈时必须口齿清楚，言简意赅，用语文明。提倡使用普通话。

　　（二）接听电话时应先说“您好，行政服务中心**窗口，请讲”，正确使用“请稍等”、“对不起”、“再见”、“尽快办理”、“谢谢”等文明用语。挂断电话时应先征求对方意见，不能先于对方挂断电话。

　　（三）接待服务对象时应说“您好，您要办理什么事？”或“请到**窗口办理，并指明准确位置。

　　（四）给服务对象办理业务时，应正确使用“请稍等”、“请填写”、“请听我给您详细解释好吗？”、“您的手续已办好，请核对”、“请保管好您的资料”等服务用语。

　　（五）服务对象办妥业务离开时，应说“请慢走”、“再见”，还未办妥的，应说“对不起，请补全手续下次再来”等等。

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