人员管理制度（精选14篇）
在当今社会生活中，需要使用制度的场合越来越多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编整理的人员管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
人员管理制度 1
第一章总则
1、为了规范对公司会计人员的管理，使得公司会计人员具有良好职业道德和较高专业技术水平，以公司的.发展和经济效益的提高为宗旨，特制定本办法。
2、本办法适用于公司本部及所属子公司、分公司对会计人员的选拔、任用和管理。
第二章会计人员的任职条件
1、公司会计人员实行定期轮岗制度，一般2~4年轮岗一次。
（1）外派到控股子公司的财务总监、财务部经理，一般3～4年轮岗一次。
（2）公司财务部的科级干部，一般2～3年轮岗一次。
（3）一般会计人员，一般2～3年轮岗一次。
（4）出纳员在同一出纳岗位上工作满2年者，必须轮岗。
（5）退休前两年的会计人员原则上不再轮岗。
2、会计人员的具体轮岗时间，由财务负责人按照上述规定，根据具体情况确定。
3、会计人员调动岗位或者离职，必须与接管人员办理交接手续。
（1）一般会计人员办理交接手续，由科长监交。
（2）科长办理交接手续，由部长监交。
（3）部长办理交接手续，由财务负责人监交。
（4）财务负责人办理交接手续，由公司总经理监交。
第三章附则
1、本制度由财务部制定、解释和修改。
2、本制度自颁布之日起施行。
人员管理制度 2
1、为加强特种作业人员的管理工作，提高特种作业人员的安全素质，防止伤亡事故，促进校园安全，根据安全生产法、生产经营单位安全培训规定、安全生产培训管理办法、特种作业人员安全技术考核办法、特种设备作业人员监督管理办法等国家法律法规和规章，制定本制度。
2、特种作业人员指直接从事特种作业的人员。特种作业指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危险的作业。
3、特种作业人员应具备与本种作业相应的身体条件和相应的文化程度，并且经市安全生产监督管理局（特种设备作业人员经市质量技术监督局）考核合格，取得“特种作业操作资格证”，方可独立作业。
取得“特种作业操作资格证”的特种作业人员，必须按国家规定的期限进行复审，复审不合格或未复审的'，由市区安监局或质监局吊销其“特种作业操作证”，不得继续独立从事特种作业。
在我校，特种作业指电工作业（含运行和维修），从业人员指电工。
4、电工必须负责合理、规范布设校园电源供应系统，任何部门调整、改用电源必须征得电工的同意。
5、电工必须持有上岗证，无证者不得从事接电工作。拉接电源、安装电器设备，必须严格执行操作规程。
6、电工对学校的电器设备，必须经常检查，发现损坏、老化应及时修理，自身不能解决的要及时书面报告学校领导，请求尽快解决，严防发生触电事故。
5、电工对师生发现的报修的电器、电路，应及时前往修理，如不能修复，该暂停供电的则暂停供电，不得拖延耽误，预防发生意外事故。
6、学校放假期间，电工对全校电路状况应进行一次全面性的检查，不需用电的部位统一切断电源，确保假期安全。
人员管理制度 3
一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。
二、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
四、文明服务，礼貌待人。
五、服务态度端正，有较强的奉献精神。
六、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
七、未经许可，不得擅入住户家中。
八、不做有损公司形象的`事，不收取住户或业主的钱物。
九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。
十一、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
十二、做好每日工做记录。
人员管理制度 4
一、项目主管工作职责：
1、在公司领导的领导下，负责学校物业服务的日常保洁管理工作的实施。
2、根据校园各时期的实际状况，提出改进和提高物业服务工作水平的意见措施。
3、对公司和学校双方负责和汇报工作，听取学校的意见和要求，并在规定期限内改进工作。
4、负责召集各部门每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调关系，就物业服务执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和学校汇报。
5、进行巡视，对保洁的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
6、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和学校汇报。
7、统一协调本物业各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况，负责对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
8、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的'有关工作。
9、负责项目部内外部的沟通和联系，及时处理本物业的相关投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
二、保洁服务范围工作细则
1、保洁范围：校领导室、会议室功能房、楼道、走廊、卫生间、操场等公共区域。
2、保洁工作要求：
对上述范围进行清洁、保洁。不间断巡扫，保持无果皮纸屑、无明显痰迹、无污垢、无蜘蛛网，卫生间无尿垢、臭味、无垃圾堆放，无卫生死角。
A、每天对校领导室、会议室进行保洁；
B、做好会议室会前会后清洁卫生，并保洁；
C、楼道每天清扫，不定时进行巡查，保持无可视垃圾，楼梯扶手每周清洗一次，确保校园干净整洁；
D、卫生间、洗涤盆每节课上课后清洗一次，每周对卫生间用药剂进行清洗一次，保持卫生间清洁无异味；
E、对操场每日清扫，不定时保洁，每周冲洗一次；
F、保持各楼层走廊干净整洁；
G、负责校园内垃圾的清理，日产日清，将垃圾送到垃圾库倾倒；
H、服从管理、服从安排，完成学校和公司交办的其他工作任务。
三、服务人员违规处罚细则
（1）按时上下班制度
A、迟到5分钟内处罚5元，10分钟内罚15元，30分钟内扣罚当天工资，30分钟以上视为旷工一天，旷工一天扣罚三天工资。
B、中途脱岗发现一次扣罚10元，30分钟内扣罚当月工资，1小时以上按旷工处理，扣罚3天工资。
C、早退一次扣罚10元，早退30分钟扣罚20元，1小时以上扣罚当天工。
（2）不假不到岗位处罚每次25元，并按旷工处理扣罚三天工资，连续3天（含3天）扣罚当月工资，并辞退。
（3）上班偷工减料，不清扫到位留下死角，发现一次扣罚50元。
（4）办公室组织检查时，达不到标准、不干净、不彻底一次扣罚10元。
（5）保洁服务时由于个人原因损坏物品、公共设施照价赔偿，扣罚10元。
（6）对业主、来访人员的询问、不耐心、用脏话发现一次扣罚50元。
（7）对客户投诉，经查实属实者，按情节轻重处10元—100元罚款。
（8）向业主客户索要小费者，发现一次扣罚100元。
（9）员工辞职须提前15天书面告知公司办公室，经同意后方能离岗，否则扣罚半月工资。
人员管理制度 5
为了进一步做好离退休干部管理工作，根据学院现有离退休干部的实际情况，特制定本管理办法。
1、关于政治待遇
1.1组织离退休干部参加学院重要活动
凡学院举行庆祝会、报告会等活动时，应邀请离退休干部代表参加，主动听取意见和建议。
1.2建立离退休干部党支部
组织离退休党员干部定期过组织生活，学习有关文件。通过党的组织生活和学习，开展老同志做老同志的思想工作，使离退休干部珍惜自己的光荣历史，保持革命晚节。
1.3注意发挥离退休干部的`作用
根据他们的知识结构、专业特长、身体条件和本人志愿，选择适当的形式继续为学院发挥力所能及的作用。
1.4每年元旦或春节，要召开离退休干部座谈会
每年坚持春节前送温暖、暑期送凉爽慰问离退休干部，并运用各种形式对教职工进行尊敬老同志的教育，努力形成关心老人、尊敬老人的良好风尚。元旦、春节座谈会由人事处组织。
2、关于生活福利待遇
2.1离退休干部的各项生活、福利待遇按有关规定享受，离退休干部生活确有困难的，可酌情给予适当补助。
2.2经常关心离退休干部的身体状况，医药费开支按规定执行。
2.3学院按规定每年提取的离退休干部管理经费，由人事处按规定的使用范围掌握开支，年终分别在离退休干部中公布，节余部分转下年使用。
2.4凡离退休干部逝世，由人事处按国家有关规定办理丧事。
3、建立必要的服务制度
3.1建立健全家访制度
要对离退休人员进行家访慰问，对生病住院或遇天灾人祸等特殊情况，人事处会同有关部门主动派人看望慰问。
3.2体检制度
为了使离退休干部有病早医，无病早防，早发现早治疗，对离退休人员适期进行健康检查。具体工作由总务处卫生室负责。
3.3学习制度
由人事处组织离退休干部学习。学习内容主要是上级有关文件批示等，使离退休干部及时了解国内外大事和党的方针、政策。
3.4学院离退休干部管理
工作由人事处负责并确定专人管理。全院干部职工要在政治上、生活上主动关心本部门的离退休人员，定期进行家访，了解其思想、生活情况，配合人事部门帮助他们解决实际困难。
人员管理制度 6
为进一步强化农村垃圾处理和长效保洁工作，切实加强对保洁员、清运工的管理，特制定本制度：
一、保洁员、清运工基本条件
1、思想素质好，遵纪守法，工作认真负责。
2、身体健康，吃苦耐劳，能胜任一定强度的体力劳动。
3、服从指挥，要有足够的时间开展保洁工作。
二、保洁员、清运工工作范围及工作职责
1、卫生保洁员负责包干范围内的环境卫生清扫保洁。
2、负责村内道路、河道、塘、公共场所的日常保洁，每日早晚各清扫1-2次，确保路面无垃圾、无积水、无堆积物，渠道畅通无淤塞。
3、负责垃圾池、垃圾桶等垃圾收集处理设施的清洁、管理，管好、用好、爱护好所配备的各种卫生保洁工具。
4、清运工负责对包干区内所有垃圾桶、垃圾池中的垃圾清运，做到每日清运1次，无积存垃圾。
5、利用保洁时间经常性地对农村居民开展卫生保洁宣传教育，提高居民保洁意识;
三、管理制度
1、对拟聘用的保洁员、清运工，各村要与其签订劳务合约，明确各自责任和权益。合约一式三份，保洁员或清运工、村委会、镇美好乡村领导小组办公室各执一份。
2、保洁员、清运工上岗前需上交本人照片，在村委会的村务公开栏上张贴，使保洁员制度更加公开、透明，便于接受群众监督。
3、保洁员、清运工的工资来源主要为县、镇、村组三级筹措，对上报签约的保洁员、清运工工资由村级负责核发。
4、镇美好乡村建设检查小组不定期对各村的'环境卫生工作进行检查，同时核查各村保洁员工作落实情况。对三次检查均发现保洁员制度没有真正落实到位的村，停发该村保洁员、清运工的工资。
5、如需更换保洁员、清运工的，应及时以文字资料，经村委会盖章，上报镇美好乡村建设领导小组办公室。
6、各村要加强对保洁员、清的管理，对未能履行工作职责，有下列情形之一的保洁员，予以解聘。(1)工作不负责任，无故不清扫垃圾的;(2)身体状况不能胜任保洁工作的;(3)不接受村民正当监督，经常与农户发生矛盾的。
人员管理制度 7
为严肃项目部管理制度、端正项目部工作风气，强化员工工作纪律，提高项目部管理水平，同时提高员工遵章守纪、勤于工作的积极性，特制定本管理办法。
第一节考勤制度
第一条工程施工抢工期间除特殊请假外的任何请假、公休一律不准，但员工可在雨季及收尾阶段根据现场施工进度情况适当安每人每月2天的公休。
第二条项目部工作时间为
上午07:30～11:50；
下午14:00～18:00；
第三条考勤范围：所有项目部员工均需在考勤之列。
第四条考勤设置如下种类：
工作、公休、轮休、工伤、病假、事假、产假、旷工等。
第五条考勤统计及确认各部门负责人如实填写每月员工的考勤，下月初5日前交人事管理员。
第六条项目部依据员工考勤决定员工的工资发放及绩效考核依据。
第七条项目部负责人在填写考勤时要实事求是、公私分明，如发现有弄虚作假行为，公司将对其给予一定的处罚。
第八条病假。职工请病假，必须持有县级人民医院的.诊断证明，填好请假条，经主管领导批准后，可休病假，否则按旷工处理。
第九条假期已满未按时回项目部工作，又未续假者也以旷工论处。
第二节项目部员工日常行为管理制度
第一条员工上班应穿着整齐，并注意保持个人卫生和仪表整洁，严禁穿拖鞋上工地。
第二条员工不得醉酒上班，不得上班、值班期间饮酒；吸烟应在指定区域，并注意防火安全，严禁在办公场所乱扔烟头、纸屑等。
第三条员工应遵循逐级请示汇报制度，有事应先向直接上级汇报，只有当直接上级，解决不了时，方可再向上一级领导汇报。
第四条上班期间严禁嬉笑打闹、聚众赌博等，违者一次罚款50元/人、次，出现多次，扣除绩效工资，因赌博行为给项目部造成的损失由当事人承担全部责任。
第五条员工应团结协作，弘扬团队精神，不得辱骂和恶意中伤他人，不得散布任何不利于项目部团结的言论；对其他员工和领导有意见，应该当面提出，协商解决或向上级领导投诉，严禁当面不说，背后发牢骚诋毁他人；严禁以任何理由寻衅滋事和集体斗殴。
人员管理制度 8
一、制度目的：
为保障公司信息安全和业务系统稳定，规范和管理涉密人员的操作行为。本制度适用于公司任何单位、部门和员工。
二、范围：
适用于以任何形式、任何渠道获取、处理、泄露公司机密信息的员工和外部合作伙伴。
三、制度制定程序：
制定本制度需进行充分的法律法规研订和相关经验总结。公司领导同意后进行调研和讨论。确定制度起草小组，由本制度的主要责任人组成。起草小组将草案征求公司各职能部门和相关专业人士的意见后，向公司领导汇报，并进行最后的修改。
四、相关法律法规及公司内部政策规定：
1.《劳动合同法》
2.《劳动法》
3.《劳动保障监察条例》
4.《行政管理法》
5.公司内部人事相关制度
五、制度内容：
1.涉密人员管理的概念、范围和分类；
2.涉密人员的职责、权利、义务和规范行为的管理；
3.公司信息安全的保护措施和管理；
4.涉密人员申请、变更和撤销管理；
5.对涉密人员违规行为的处理和处罚；
6.保密教育和培训；
7.内部监管和外部监督；
8.领导责任和追究机制。
六、责任主体：
1.涉密人员责任主体：遵守本制度相关规定，在工作中保管好公司机密信息，不得私自泄露或利用公司秘密信息谋求私利。
2.管理责任主体：公司内涉密人员管理中的相关职能部门和管理人员都需要负起应尽的管理责任。
七、执行程序：
各部门和单位应切实履行涉密人员管理职责，必要时可以成立保密督查小组，对涉密人员的'保密情况进行监察。任何涉密人员都无权拒绝保密督查小组的检查，违反者将受到相应的追责处理。
八、追责机制:
涉密人员若因泄露公司机密而导致公司损失，应该合理受到相应的纪律和行政处分。如果涉嫌泄露国家机密，则应被依法追究刑事责任。
总之，本制度的重点在于加强公司机密信息的保护，严格规范涉密人员的行为，并对他们在保密工作中负责的制度和机制进行规范，起到了保护公司利益的作用。
人员管理制度 9
一、范围
本制度适用于生产经营单位特种作业人员的安全管理。
二、引用标准
《特种作业人员安全技术培训考核管理办法》
三、定义
1、特种作业——对操作者本人，尤其对他人和周围设施的安全有重大危害因素的作业，称特种作业。
2、特种作业人员——直接从事特种作业的人员称特种作业人员。
四、职责
1、特种作业人员安全技术培训，由取得培训资格的单位负责，考核和发证有安监部门负责。
2、企业安全办公室对特种作业人员日常管理和本制度执行情况的监督检查。
五、特种作业人员范围
1、电工作业；
2、金属焊接（切割）作业；
3、起重机械（含电梯）作业；
4、厂内机动车辆驾驶；
5、登高架设作业
6、锅炉作业（含水质化验）；
7、压力容器操作；
8、制冷作业；
9、爆破作业；
10、危险物品作业；
11、经国家安监局批准的其它作业。
六、特种作业人员应具备的条件
1、年满18周岁至45周岁；
2、身体健康，无妨碍从事本工种作业的疾病和生理缺陷；
3、初中以上文化程度，具有相应工种的安全技术知识，参加国家规定的安全技术理论和实际操作考核并成绩合格；
4、符合相应工种作业特点需要的其它条件。
七、培训
1、需要从事特种作业的人员，由所在单位报上级安全办公室审核批准后，报区负责培训的.单位统一培训。
2、从事特种作业的人员，经安全技术培训，取得《特种作业操作证》后，方可上岗操作。
3、按国家有关规定及时办理《特种作业操作证》的复审手续。
八、日常管理
1、特种作业人员所在单位要加强对特种作业人员的管理，需要从事特种作业的人员，必须由所有单位报镇安全办公室审核批准，参加培训，持证上岗。
2、对无证人员从事特种作业的，按照国家有关规定给予批评教育或处罚。
3、从事特种作业的人员，必须严格按照安全技术操作规程进行施工作业。对违章作业造成事故的特种作业人员，按有关规定处理。
人员管理制度 10
1. 目的
为了保证本公司安全管理机构得到合理设置，安全管理人员得到合理配备，特制定本制度。
2. 适用范围
本制度适用于本公司安全管理机构设置和安全管理人员配备。
3. 职责
3.1 董事长
3.1.1授权任命主要负责人
3.2 主要负责人
3.2.1 负责设置安全管理机构，授权任命安全管理人员
3.2.2 负责主持召开每季度安全专题会。
3.3 安全处负责人
3.3.1 协助主要负责人组织召开安全专题会，并向会议报告日常安全工作。
3.3.2 负责记录和保存安全专题会上提出的工作要求，并跟踪验证。
4. 运作程序
4.1 安全管理机构
4.1.1 为了提高公司的安全生产管理水平，增强预防事故和应对事故的能力，根据安全生产法规的要求，设置安全生产委员会（简称“安委会”）作为公司安全生产管理机构。
4.1.2 安委会是公司安全生产管理的最高权力机构，全权负责公司的安全生产工作。
4.1.3 安委会设主任1名，安委会主任同时也是公司的主要负责人，由公司董事长发布授权书，任命公司总经理担任。
4.1.4 由安委会主任发布授权书，任命1名副主任。
4.1.5 安委会成员由各部门经理和主管组成。
4.1.6 公司安委会下设安全生产管理办公室，也是安委会的`办事机构，地点设在安全办公室，由安全主管任办公室主任。
4.2 安全专题会
4.2.1 安全生产领导机构每季度至少召开一次安全专题会，协调解决上季度存在的安全生产问题，并计划本季度安全生产工作。
4.2.2 安全专题会由主要负责人主持召开，由安全主管组织协调。
4.2.3 安全主管负责记录安全专题会上提出的工作要求，并形成《安全生产会议记录》加以保存。
4.2.4 安全专题会上提出的工作要求，若会议决定需要采取纠正/预防措施，则由安全主任组织相关责任部门制定《安全生产会议要求整改计划》执行纠正/预防措施，并将落实结果，向下一次安全专题会报告。
5. 相关/支持文件
5.1 《安全生产领导机构》
5.2 《授权书》
6. 表单/记录
6.1 《安全生产会议记录》
6.2 《安全生产会议要求整改计划》
人员管理制度 11
一、文明卫生标准：
1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。
2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每天打扫，保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。
3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。
4、院内无饲养家禽家畜现象。
5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。
6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。
7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。
8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。
9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。
10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。
11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。
12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。
二、责任范围：
1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。
2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。
3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。
4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每天要巡回视察，发现问题及时处理。
5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。
三、处罚规定：
1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。
2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款100元，并责令立即清扫。
3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。
4、在院内乱掷烟头者，发现一次罚款100元。
5、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外罚款100-3000元。
6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。
7、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。
8、院内乱停放车辆的.每次罚款200元。
四、本规定自二0xx年三月十二日起执行。
人员管理制度 12
为了确保本住宅小区业主的根本利益，并对装修施工队进行有效管理，根据建设部和浙江省有关装修管理规定，特制订本公约:
一、任何施工队进入本小区施工，都要接受资质审查，提供给公共事务部以下资料;
1、室内装饰企业营业执照。
2、执业许可证。
3、装修人员身份证复印件两份，近期免冠1寸照片两张
4、装饰装修方案一份(附相关管线施工图纸)
同时，要接受物业管理公司对其进行有关小区装修基本要求行为规范、注意事项和违规处罚等方面的培训。
二、本小区内装修实行凭《装修申请审批表》进场和施工人员凭《出入证》进出制度，各施工队必须加强内部管理，不得使用三无人员，政府要求需持证上岗的技术工种工人要证件齐全。
三、装修期限:中小工程为30天，较大工程为60天，最长不超过90天。如确实需要延期，应到物业管理处办理延期手续。
四、施工时间:每天施工时间为8:00~11:30，2:00~20:00。
五、施工队在取得进入本小区施工资格并接到工程后需前往物业管理公司办理如下手续。
1、交纳施工押金xxx元。
2、办理施工人员出入证，每位施工人员需交1寸免冠照片两张及身份证复印件，办理出入证每证交纳押金10元。
六、施工人员只能在装修施工指定的`现场作业，不得乱串场地及夜间留宿施工现场，违者没收出入证，严禁私下再接工程而再不办手续，违者除补交有关费用外，每队扣除违约金xxxx元。
七、施工过程中要注意及时将装修垃圾装袋后放置于楼外指定地点，楼梯、过道、天台、道路及其他共用场地不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方，装修过程中不得损坏公用设备、设施，保持公用场地、墙壁完好和整洁。
八、施工队应严格按建设部110号《住宅室内装修管理办法》、《浙江省房屋装修管理办法》和《室内装修管理规定》
九、装修完工后施工队和业主应向物业管理处申请验收。并交回进场《出入证》，如有丢失，扣除10元押金。
十、每项工程验收并经过一个月使用后，确认无损坏房屋和其他违章现象的，物业管理处将退回施工押金。
人员管理制度 13
1. 目的
为规范特种作业的管理，杜绝劳动过程中容易发生的伤亡事故，保持公司生产的正常运行，特制定本制度。
2. 适用范围
本制度适用于本公司所有特种作业全过程的安全环境管理和控制。
3. 职责
3.1 安全环保办负责程序的建立、维护和更新。
3.2 安全环保办负责联系对全厂特种作业人员的安全培训和发证工作，并建立特种作业人员档案，负责联系对全厂特种设备的年检。
3.3 各部门负责人负责所辖特种作业设备和作业人员的管理。
3.4 安全环保办负责全厂特种作业设备和作业人员的.安全管理、监督。
4. 程序
4.1 特种作业的范围
起重机械（含电梯）作业；
企业内机动车辆驾驶；
压力容器操作；
高、低压电工。
4.2 安全环保办负责特种作业人员的界定和检查，特种作业人员基本条件。
4.2.1 年龄满18岁，身体健康，无妨碍从事相应工种作业疾病和生理缺陷。
4.2.2 具备相应工种的安全技术知识，参加国家规定的安全技术理论和实际操作考核并成绩合格。
4.2.3 符合相应工种作业特点需要的其他条件。
4.3 特种作业人员的监督与管理
4.3.1 特种作业人员必须持证上岗。
4.3.2 安全主任必须建 立特种作业人员档案。
4.3.3 有下列情形之一的，由公司应收缴其特种作业操作证。
未按规定接受复审或复审不合格的；
违章操作造成严重后果或违章操作记录达两次以上的；
经区级医院确认健康状况不适宜继续从事所规定的特种作业；
离开特种作业岗位达6个月以上的特种作业人员，应重新进行实际操作考核，经确认合格后方可上岗作业。
4.4 特种设备安全管理
4.4.1 特种设备必须经市级质量监督部门检验合格，作业人员必须持有当地安全监督部门考核签发的特种作业操作证。
4.4.2 安全环保办应建立特种设备安全技术档案，维修人员经常检查特种设备，发现问题必须及时处理，严禁带病运行。
4.4.3 特种设备应根据其检验周期检验。
人员管理制度 14
第一、为提供给客户无微不至的安装售后服务。给客户留下专业、亲和的服务印象，特制定本制度，用以规范安装售后服务行为。
第二、适用范围：适用于全体售后服务、安装人员。
第三、上门服务准则：
1、准备充分，按时赴约；
2、有礼有节，勤于沟通；
3、全程负责，温情告别。
第四、形象准备：服务安装工作人员工作期间一律穿着工服，并保持工服卫生、整洁（工服每星期至少清洗一次）。
第五、物品准备：出发前准备好工作中所需要的工具及配件，以免影响服务质量。
第六、心理准备：充分了解客户信息，对上门路线、时间、工作内容、故障原因做到心中有数。
第七、按时上门：严禁迟到及无故失约。若中途出现特殊情况，必须提前与客户联系，解释原因以取得客户谅解。
第八、微笑服务：见到客户要微笑，主动问候并做自我介绍。
第九、进门后不要随意走动，根据客户示意进行安装、维修，服务过程中要做到：
1、进门穿鞋套，保护客户地面；
2、不要触碰客户的已装成品（壁纸、窗帘等家居用品）；
3、不要随意散放五金配件等物品，以免损坏其地面；
4、不要随意评论客户其他装修装饰的好坏。
第十、主动交流：服务过程中主动向客户解释出现异议的原因，同时给客户提出必要的建议和指导，耐心解答客户的问题，选择与本企业有关的话题与客户交流。
第十一、对客户提出的`问题，属于企业公开的范围，应给予正面答复，语言清晰、简练、肯定。对于企业保密的范围，应委婉告之。
第十二、维修服务过程中如问题无法现场解决，可与客户协商将产品带回或厂里补发。
第十三、维修服务过程中注意轻拿轻放，摆放物品要有序，安装维修动作干净利落。
第十四、工作中产生的垃圾随身带走，保持客户环境卫生。
第十五、安装注意事项：
1、平开门门缝横平竖直；
2、推拉门阻尼标配；
3、如顶封板现场需要切割的，必须和客户勾通；
4、如脚线拆除的，必须安装完恢复原状；
5、如图纸与客户要求有冲突时，尽量满足客户的要求；
6、安装中不允许跟客户发生争执。
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