酒店人事管理制度范本（精选6篇）
在当下社会，制度的使用频率逐渐增多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编帮大家整理的酒店人事管理制度范本，希望能够帮助到大家。
酒店人事管理制度 1
一、员工的招聘
（一）本酒店的用工以招聘为主，招聘人员可分为酒店合同工和临时工。
（二）招聘人员必须按拟定的用工条件、要求（如个人素质、管理能力、工种、业务和知识水平等），严格挑选，并经过相关部门面试认可。
二、招聘原则
（一）因事设职，因岗择人；
（二）先店内，后店外；先本市，后外地；
（三）公开招聘平等竞争，择优录用。
三、招聘条件
（一）学历要求：
1、前厅、公关营销、收银一线人员须具有高中以上学历。
2、一般服务员须具有初中以上学历。
3、特殊岗位须具有相应的等级职称。
4、国家规定必须持证上岗的岗位，须有相应的资格证书。
（二）年龄要求：
1、一线管理人员35岁以下。
2、一般服务员18——25岁。
3、后勤员工可放宽至45岁。
4、如特殊岗位聘用离退休人员年龄可适当放宽。
（三）身体要求：
1、健康、无传染性疾病，五官端正、反映灵敏、无不良嗜好、双眼视力良好。
2、身高：男1.60米——1.80米女：1.50米——1.70米。
3、无犯罪记录。
四、招聘管理程序
（一）用工部门根据本部门已定人员编制及经营管理情况，部门经理有权向办公室提出用人申请，并随文附上录用人员条件标准。用工部门必须提前十五天至一个月作好本部门的用工招聘计划，及时向办公室提出详细的用人申请报告。
（二）办公室按酒店各部的人员已定编制，对所有用工申请进行审核。如用工部门提出的用人申请超编，办公室则应视情况呈总经理审批。办公室一般自接到部门提出的用人申请之日起一个星期内给用人部门做出必要的答复。
（三）招聘工作必须坚持“任人唯贤”的原则，实行公开招聘、内部推荐或由酒店部门内部转调的形式进行招聘，用工部门也可以采取此形式向办公室推荐有关合适人选。
（四）按本酒店人事管理要求及用工部门需要，办公室酌情安排有关部门对应聘人员实行文化和专业技能考核，并会同用工部门对应聘人员进行面试。
（五）招聘部门主管以上管理人员，必须由总经理亲自面试并签批后方可录用。招聘部门主管以下员工，由办公室与用工部门联合进行面试，并写出面试意见，合格后择优录取，办公室按规定办理有关聘用手续。
（六）所有录取的员工，必须经酒店办公室和用工部门进行必要的岗前培训和酒店基础知识课程的训练才能上岗工作。特殊情况的'可考虑边上岗边培训。
（七）新员工需经过一到三个月的试用，符合录用条件者将会成为酒店正式员工，由所在部门做出鉴定，并报请办公室办理劳动合同。
五、招聘计划制订：
办公室根据用人部门编制的计划，作为招聘工作开展的依据，如部门因工作需要增加编制或减少编制需向办公室提出申请，报总经理批准方可实施。
六、员工入职程序：
凡经面试、体检和政审合格被录用者，需按如下程序办理入职手续：
（一）新员工需交物品：
1、交验身份证原件，交身份证复印件1份；
2、交验文凭原件，交文凭复印件1份；
3、交验相应技能、资格证书原件，交复印件1份；
4、交一寸免冠照片五张；
5、交齐服装押金100元；
6、交健康证原件。
（二）新员工领取物品：
1、员工手册
2、工号牌；
3、宿舍钥匙；（住宿员工）；
4、制服等；
（三）由办公室组织进行三天的入店培训（此三天无薪），培训内容包括员工手册、酒店常识、礼节礼貌、店规店纪等。由保安部配合培训消防安全常识，然后交至部门。如特殊情况可先安排上岗后、再及时补充培训。
七、试用与转正
（一）新员工试用期为1—3个月，具体由用工部门根据新员工试用期间在遵守劳动纪律、工作能力等方面的表现，向办公室建议转正日期。新员工试用不满1月，因特殊原因需要提前转正的，由部门提出申请报办公室审批后呈总经理审批。
（二）新员工在试用期间，受到记过以上处分的，试用即行终止。新员工在试用期届满10天前，所在部门应当到办公室领取《员工工作表现评估表》，经本部门领导审批后交办公室。对于试用期表现出色的员工，办公室在参考用工部门意见后，可提前通知其填写《员工工作表现评估表》，经相关部门审批后办理转正手续。
（三）员工转正后享受酒店的各项福利待遇。
（四）员工在岗期间，应当严格遵守《员工手册》有关内容及酒店的各项规章制度，按要求参加酒店组织的培训和考核工作。
八、劳动合同
员工转正后，酒店与其鉴定劳动合同。劳动合同作为人事档案的主要组成部分，由办公室负责保管。
九、经理级以上管理人员的任免
对经理级以上人员的任命应当通过文件向董事会审批，并向酒店各部门公布并颁发“任命书”，任期一般为一年。
酒店人事管理制度 2
酒店各部门在日常经营管理中涉及员工（包括管理人员）的调整晋升、降级、辞退等人事变动，必须根据实际情况首先由主管部门通过提出。重要的人事变动必须呈报总经理批准，办公室按有关规定具体执行。
一、员工的调整和晋升
（一）根据酒店管理需要可对酒店内部员工进行调整使用。部门经理或主管，可以根据部门工作的需要，对本部门员工（主要是同工种内的员工）进行必要的调整使用。
（二）跨工种、跨部门员工的调动，可由本人或其所在部门提出申请，先填妥人事调动表格，经调动双方部门经理加署意见，交办公室研究同意后，由办公室办理调动手续。原则上，办公室自接到部门提交的人事变动申请之日起，五天内向部门做出答复。
（三）部门主管级以上管理人员及专业技术人员的调动，需经总经理批准。部门主管以下级别员工的调动，由办公室审批即可。
（四）各部门内部的正常调动，只要不涉及员工职级和工资的，可由主管部门经理批准自行调动，并报办公室备案。
（五）员工的.晋升，由主管部门提出书面报告、部门经理签署意见报办公室审核，经总经理批准后方可生效。
（六）晋升后一个月属试用期，试用期满后如胜任该职者，则由酒店按级别正式聘任。经理级以上管理人员的聘任由总经理签署发文。有特殊贡献或成绩优异的员工的跳级晋升，需经总经理批准，办公室按规定办理晋升手续。
（七）根据员工的工作表现和完成任务的情况，部门经理及主管有权对所管辖的员工做出评估，向办公室提议调整该员工工资，办公室呈总经理审批。
二、员工的离职、退职
员工在合同期内因有特殊情况需要辞职时，必须提前三十天以书面形式向所在部门提出申请，部门批准交办公室审核批准后方可生效。员工提出请求批准后，必须在准许的三十天后离职并办理手续，提前申请是为了给酒店以必要的人事调整时间，否则辞职员工须交付相应的违约金，代替提前申请擅自离店行为的惩罚，申请离职员工在手续尚未办妥之前，作为酒店之员工，工作要求及标准不变，否则有不利于工作者，酒店将严肃处理。
（一）办理程序：
1、由员工本人向经理提出书面申请；
2、员工所在部门经理必须及时向办公室报告并由部门填写相关表格，经批准后备案（办公室自收到申请之日起计算，三十天后准许离职）；
3、根据办公室开具的表格员工做好交接工作，把属于酒店的财物归还有关部门，并由接收人签字；
4、办公室确认交接并办理离职手续；
5、员工持收据及办公室开出的结算单到财务部结帐。
（二）裁员、辞退与除名处理：
1、酒店因业务变更或某些原因产生冗员、决定裁减时，提前三十天通知其所在部门及有关员工。
2、员工因违反酒店有关纪律及规章制度，或在用工期间不符合本酒店的用工标准，部门可向办公室提出辞退意见，办公室参照本《细则》第二章第二条规定做出处理。
3、员工因严重违反酒店有关纪律规定和国家有关法令，使用部门可视情节轻重，给予必要的处分，直至向办公室提出辞退或除名处理。
4、辞退及除名的处理程序：各部门对被辞退或除名的员工，按《员工手册》的具体规定做出书面意见，报办公室审核后呈总经理批准，由办公室按本《细则》第二章第二条办法办理。
酒店人事管理制度 3
1、管理人员要在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题，这就是管理的技巧。
2、调整工资要达到稳定骨干的目的，就要掌握调整的时机和比例，使工资真正起到管理的杠杆作用。
3、劳务管理的预见性和主动性来源于平时对劳务市场的资料的积累及分析。
4、企业要寻求发展，必须有人才和钱财，而企业质量的巩固，则有赖于管理人员的素质提高。
5、企业的培训应着眼于提高各级人员的素质，使每一个人的内在特征，自觉地体现在宾馆的服务原则之中。
6、企业管理不能依赖于自觉性，关键靠制度管理，要有一套启发员工自觉性的规章制度，以法治馆。
7、作为一个企业，一定要注重文化素质的培训，职工文化素质低下，将会阻止企业经营管理的深入。
8、用钱刺激的积极性是不会长久的，全看在钱的份上来工作的人是不会讲职业道德的，要考虑如何培养员工的企业感，树立企业精神，增加企业的凝聚力。
9、没有高素质的管理人员就没有高水平的服务质量。
10、要根据不同层次、不同对象、不同内容、不同重点来开展培训工作。对员工，重点抓好酒店意识和业务基础的培训；对管理人员，则应重点培养其
11、培训中心对各部门的培训要按计划，按进度，落实到具体人去督导检查，真正落实培训的质量。
12、维持酒店服务质量的关键在于培训，培训既是管理的基础，也是管理的方式之一。
13、企业的质量是靠人来维持和提高的，对员工不教而诛是不对的，无原则地讲人情也是不对的，要处理好人情与管理者的关系。
14、工作中的惰性来自浮夸的习气。
15、管理人员在下达工作指令后要督导、协调、管理和检查，不能只管下令，不管落实。对于每一项工作、每一个细节，都应逐项跟查，逐项落实，一环紧扣一环、一步紧跟一步才能真正抓深抓细。
16、管理人员关键要养成一个良好的工作作风，哪项工作是以扎实、紧凑深入的作风来抓，哪项工作就会获得良好效果。
17、酒店的培训工作应从酒店的实际出发，根据企业的特点、经营管理的需要和长期发展的战略目标来制定培训方案，从制度化、系统化人手。
18、没有一定数量的党员在企业经营中起先锋模范作用，是起不到监督保证作用的。企业需要一支思想过硬业务技能高的骨干队伍，如不抓紧在青年人中发展党员，将是党的工作失误。
19、严格管理不仅仅体现在对人的管理上，也体现在对财、对物的管理。
20、不要埋怨客源少，生意难做，关键要看我们对现有客人的服务工
21、没有平时一点一滴的细致工作，就没有企业一定的辉煌。正确的经营决策来源于对市场动态的了如指掌。
23、生意靠跑（出外促销）回来，效益靠干出来。
24、管理者与被管理者既是“同一战壕战友”的关系，又是“猫与老鼠”的关系。
25、酒店的管理人员首先对自己所从事的职业要有自豪感、荣誉感，自己都看不起自己所做的工作，又怎么可以去教育培训员工呢？
26、主管、领班应多到现场与员工一起操作，督导质量。要意识到，质量是竞争的基础，而质量体现在每一件为客人服务的小事上。
27、整体经营指的是在一既定目标之下，各部门的工作互相支持、配合、协调、促进、制约，而不能各自为政，划地为牢。
28、在物资采购上要有市场概念和价格概念，要区分客用物资和自用物资，前者应高雅，后者应实用。
29、讲究操作流程不是不讲效率，讲究岗位责任制并不是关、卡、压。
30、发展企业应首先抓好大本营，没有本，就没有利。
31、顾客评价服务质量是看他所得到的实际效果，而不是看有没有尽力。
32、要使管理人员和员工有压力感，但不能压得他们喘不过气来，要给人有活动余地。
33、价格是市场动态的反映，也是一个企业经营方针的体现，制定价格要符合市场的规律和酒店的实际，按行规办事，讲商业道德。
34、酒店的培训目的不是培训全才伟人，而是培训员工的思想及业务的基本功，即素质。
35、效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。
36、作为一个部门经理，对本部出现的问题不能大包大揽，经理对部下的差错“勇于承担责任”只能使差错延续不断，正确的态度是挖找根源，提出整改措施。
37、主管的工作是酒店管理中重要的一环，主管只说不做不行，只做不说也不行。经理对主管的管理要抓得紧一点，标准定得细一点，管理方法要科学点。
38、部门的培训方式要有竞争性、娱乐性和趣味性。
39、酒店的工作特点就是如何把有形的设备与无形的服务有机地结合起来。
40、做酒店工作要按经济规律办事，要有市场概念、竞争意识和成本核算观念。
41、对关键问题应议而解决，决了即行，否则一事无成。
42、人员流动是正常的，人家来挖人材也是必然的，关键是如何针对社会实情做好员工素质提高工作，如何保证人员走一批，培养一批，成长一批，把培养骨干和技术尖子作为常年的工作；作为管理人员来说，则应不断提高领导艺术，考虑问题周到点，讲究工作方法，对员工的心理活动要多了解，多分析，多通气，多研究。
43、没有工作量的限制，就没有质的变化。
44、管理人员要带着工作标准去巡查，要提高工作效率，就必须坚持现场督导。
45、人的素质的培养是在日常一点一滴的培训中累积的。
46、管理人员的.级数越高，自觉性越强，对他们的管理制度就会越少。
47、只有抓好平时的工作，关键时候的判断才不会出差错。没有平时的工作质量，就没能关键时的化险为夷。
48、任何人都会有优缺点，做任何工作都有对与错，问题是要分清楚哪方面是主流。
49、服务质量和管理水平体现在每一件小事上，一个表情、一个动作，都体现出我们的服务意识，要有好的服务质量，首先应有好的工作作风和好的思想意识。
50、我们首先要了解自己产品的情况，竞争对手的情况和市场情况，然后才能制定出正确的经营方针。
51、企业的路线是由无数小点连接而成的，形成了自己的作风和精神，所以酒店工作无小事，事事关联着声誉和形象。
52、宣传企业，扩大企业的影响，使企业融于社会中，使社会理解企业。
53、每一项接待工作都是重要的，对于我们可能是简单的重复，对于客人就是第一次。
54、把匿名信一概而论说成好或是坏都是不对的，一切结论产生于调查研究之后，而不是在它之前。匿名信多是捕风捉影，我欠的我作应是如何驱风消影，而不是撂担子。凡是一个制度的实行涉及到个人利益时，各舆论都会产生，对其不实之处要大度大量，豁达，超然。
55、人事培训工作要有一条龙的工作意念，招工时要考虑如何培训，培训时则要考虑如何合理地使用劳力了。
56、酒店的管理建立在客人的投诉之上，也可以说，酒店的管理建立在对质量事故的分析总结基础之上。
57、市场的情况是千变万化的，要善于随市场的变化而变，捕捉一刹那的效益。
58、虚心好学，不耻下问，不等于一无所有。
59、销售政策的制度要考虑宾馆的经营管理方式，经营特点，发展方向，客户成份，市场趋势等。
60、公关部与销售部在宣传方面的区别在于公关部着重于企业形象的整体宣传，帮助社会了解企业，搭好企业与社会的桥梁，而销售部的宣传则是就市场开发而言，为房间的推销而去宣传。
61、正确的房价制定要考虑对象、流量、信誉、时间几大因素。
62、一个国家要有共识，稳定才能发展，同理，一个企业领导班子也要有共识，团结，才有生命力。
63、一个企业能否巩固、提高、发展，有赖于管理人员素质的提高。
64、酒店之间的竞争说到底是人才的竞争，人事培训工作一定要走在各项工作的前面，人才的培训是酒店百年大计，是重要的战略方针。
65、广告要讲究效果，应考虑做给什么人看？针对什么市场？要达到什么目的？
66、新酒店的开张虽使客源市场有所震动，但只要我们保证质量，客人会回来。
67、一个企业在大好形势下不去发展是没有出路的。开拓的阻力来自于头脑中的平均主义，不求上进，不敢承担风险。作为经营者要时刻处于“冲”的姿势，守是守不住的。
68、管理是为顾客服务的，管理本身如何同制作产品的过程一样，要研究市场，讲究产品质量。
69、酒店工作实际上并不复杂，硬件+软件+协调+素质=质量。
70、看不到大好形势是无知，看到了不去发展是无能。
71、酒店的管理质量=硬件+软件+协调+素质。
72、酒店的服务质量和管理水平体现在五个一：一个表情；一个动作；一个脸色；一个笑容；一句话。
73、竞争形成压力，压力产生动力，有动力才会有自觉为企业创造财富。
74、酒店管理并不神秘，最起码要具备“三实”：抓实、落实、老实。
75、高水平的酒店管理来自对市场的研究，对产品质量的讲究。
76、人的素质是一流酒店的基础。
77、社会主义制度下的现代化酒店既要管人，也要育人。
78、客房主管工作关键要做到“勤”，多走，多看，多检查。
79、有竞争就有压力，有压力才会有动力，有动力才会自觉为企业创造财富。
80、在酒店管理上，我们常说客人永远是对的，但事实上并不是每一次都百分之百全对，问题是当投诉内容与事实有出入时，我们是不是能够把“对”让给客人，“让”体现了酒店人员素质，体现了我们的政策水平，“让”得既不得罪客人，又是维护企业的利益。
81、经理、主管的眼睛应能发现问题，起到控制质量的作用。
82、当管理人员的应有张婆婆嘴，久而久之，员工就知该什么该做，什么不该做了。
83、全方位地提高工效不要做到定时、定量、定标准、定进度，从细微之处着手。
84、服务质量是竞争的基础，是企业生成的根本条件。
85、要使员工为宾客提供优质服务，我们首先要为员工服务好。
86、管理作风要具备“三实”：扎实，落实，老实。
87、酒店档次的高低应由客人来决定，客人投诉的次数及轻重是衡时酒店管理水平的标准。
88、做酒店工作的一定要重视小事，做到事事落实，件件清楚。
89、发展企业要有“动”和“变”的观念，市场在不断变化，如死水一潭是做不活生意的，酒店工作要常出新招，给人常住常新的感觉。
90、每个员工的仪容仪表都代表着酒店的格调，要意识到，自己在酒店的表现不再是个人，而是整个酒店。
91、宾馆如同一部机器，各部门如同机器上的各个部件，只有紧密的结合才能24小时运转自如。
92、“永远不要得罪客人”是服务行业的铁的原则，一个脸色、一个笑容、一句话、一个动作都要符合职业道德。
93、管理人员以身作则是培养员工企业感的条件之一。
94、得罪了所有人的经理不是好经理，不敢得罪人的经理也不是好莱经理。
95、在经营上，第一是地点，第二是地点，第三还是地点，而在管理上，第一是人的素质，第二是人的素质，第三还是人的素质。
96、管理人员对工作的态度应是以完成为准，而不是以小时计算。
97、作为管理人员应做到：有社会道德，晓做人道理，知企业法规，识宾馆大体，而不是把自己划于法规之外。
98、培训是管理的基础，基础好，管理就顺，基础不好，质量就降。
99、管理人员在“三个管”地带（几个部门的交接处），三不管时间（上、下班时间，午饭时间）要有主动过问，主动督导，主动管理的精神。
100、不断地学习国外的先进管理经验，把其与中国酒店业的实际线结合起来，就能起出一条中国特色的现代化酒店管理的路子。
酒店人事管理制度 4
一、适用范围
1、本制度所称员工，系指本公司、各项目部聘用的全体从业人员。
2、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
二、录用
1、公司各部门、项目部如因工作需要，必须增加人员时，应先提出申请，经人事办审核、总(副总)经理批准后，由人事办统一纳入聘用计划并办理招聘事宜。
2、员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。
3、新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事办办理试用手续。一般员工试用期一个月，主管员工试用期三个月，期满合格后，方能正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。
4、试用人员报到时，应向人事办送交以下证件：
(1)毕业证书、学位证书原件及复印件；
(2)技术职务任职资格证书原件及复印件；
(3)身份证原件及复印件；
(4)一寸半身免冠照片二张；
(5)员工服务承诺书；
(6)其它必要的证件。
5、凡有下列情形者，不得录用。
(1)尚未恢复者；
(2)被或被通缉，尚未结案者；
(3)吸食或有其它严重不良嗜好者；
(4)拖欠公款，有记录在案者；
(5)患有精神病或传染病者；
(6)因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者；
(7)身体条件不适合所从事的岗位者，经总经理特许者不在此列；
(8)其它经公司认定不适合者。
6、试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。
7、员工录用分派工作后，应立即到所分配的地方工作，不得无故拖延推诿。
三、福利待遇
1、公司依照企业的发展和兼顾工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。
2、员工的.基本待遇有基本工资、通讯补贴和绩效奖金，按月计发，出勤天数未足月的，按日(实际出勤天数*基本工资/30天)计发。月薪工资在次月底前发放，如遇工程回款未及时到位，工资发放适当顺延。
3、新进人员从报到之日起计薪，离职人员自离职之日停薪，按日计发。
4、试用人员试用期间不享受综合保险。转正后，由公司统一办理。
5、在公司上班的外地员工，可申请安排集体宿舍；在项目部的员工统一由项目部办公室主任安排住宿。
6、公司依据有关国家规定，发放员工年终奖金，年终奖金的评定方法及额度由公司根据经营情况确定。
7、在工程项目完工后，新项目未进场前，公司可根据需要安排项目部人员休假，休假期间的员工工资按当月工资的70%发放。
四、休假及请假
1、按国家规定，员工享有以下带薪假日(有基本工资，无绩效工资)：元旦：1天；春节：3天；清明节：1天；劳动节：1天；端午节：1天；中秋节：1天；国庆节：3天；婚假：3天+晚婚7天；丧假：3天；产假：90天+晚育15天。
2、由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班，公司发送适当补贴或安排调休(调休不另计补贴)。
3、春节期间休假或探亲的，按照公司规定的休假天数休假；放假期间在公司和项目部值班的，发放值班补贴或安排调休。如在值班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，还以旷工论处。
五、奖惩
1、每月奖励：员工的奖励参照《绩效工资考核管理办法》执行，对于在当月工作突出、表现优异的员工在下月的绩效工资中给予适当奖励。
2、年终奖励：每年年终评定优秀员工奖，由部门主管书面提出备选优先员工名单，经公司相关部门主管评议后，总(副总)经理批准。奖予员工一定的奖金及颁发由公司总(副总)经理签署的表彰证书。
3、有下列情形之一者，予以罚款或批评：
(1)上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者；
(2)因个人过失致发生错误，情节轻微者；
(3)妨害工作或团体秩序，情节轻微者；
(4)不服从主管人员合理指导，情节轻微者；
(5)对上级指示或限的命令，无故未能如期完成。
4、有下列情形之一者，予以记过或降级(薪)：
(1)擅离职守，致使公司受较大损失者；
(2)损毁公司财物，造成较大损失者；
(3)怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较大损失者；
(4)一个月内受到批评超过三次者；一个月内旷工累计达二日者；
(5)道德行为不合社会规范，影响公司声誉者；
(6)散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者；
5、有下列情形之一者，予以辞退：
(1)对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者；殴打同仁，或相互斗殴者；
(2)偷窃公司或同事财物经查属实者；受法院判决的刑事处分者；
(3)无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者；伪造或盗用公司印章者；
(4)吸食或有其它严重不良嗜好者；煽动怠工或工者；
(5)营私舞弊，挪用公款，收受赂者；
(6)连续旷工3天或全年累计15天的；
(7)故意泄露公司营业上的机密，致使公司蒙受重大损失者。
(8)利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。
(9)有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。
(10)其它违反法令、制度情节严重者。
六、附则
1、本制度解释权、修改权归公司人事办，自颁布之日起生效。
2、本制度附表：《员工聘进申请表》、《员工辞职(退)申请表》、《物品交接清单》、《工作交接清单》
酒店人事管理制度 5
第一章总则
第一条
为使本公司的人事管理工作有章可循，维护公司和员工双方的合法权益，调整双方的劳动关系，特制定本制度。
第二条
本公司的人事管理，除遵照国家有关法律法规外，悉依本制度
办理，与本制度相冲突的公司其它规定自本制度颁布之日起即行废止。
第三条
本制度所称员工，系指与本公司存在实际雇佣关系的男女从业人员。
第二章雇佣
第四条
本公司出现职位空缺需对外招聘时，给予所有满足条件者同等的机会，同时不违背国家法律和道德准则。
第五条
本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，须依以下程序办理：(见招聘程序图)
第六条
原则上公司的人员招幕每年定为两次，三月份一次，九月份一次，特殊情况需经总经理批准后方可特事特办。
第七条
本公司出现职位空缺时首先从公司内部选聘，如无合适人选时，方对外招聘。
第八条
应聘人员经考核合格，公司决定录用后，签订《试用协议》，原则上员工试用期为三个月，但成绩优良者，可缩短试用时间。由所在部门提出报告，总经理批准。
第九条
公司内部选聘人员到新岗位后仍需试用三个月，合格后方正式聘用。
第十条
新招聘人员报到时应向行政部交验下列表件：
(一)身份证、毕业证原件；
(二)半寸免冠照片一张；
(三)原工作单位离职证明。
第十一条
本公司有权对应聘人员提供的背景材料和证件进行核实，如发现有虑假成份，本公司有权对当事人作辞退处理。
第三章担保
第十二条
本公司员工自进入公司第一天起，一律办理担保手续。
第十三条
保证人的资格必须是昆明市市区常驻户口、有独立经济能力和行为能力的自然人或法人。
招聘程序图
辞退
备选
正式录用
试用
面试小组或部门面试
不予考虑
内部聘任
行政部初步面试和笔试
行政部对应聘材料初步筛选
吸引人前来应聘
外部招聘
内部有无合适人选
总经理审批
用人单位填写用工申请表
第十四条
员工也可提出其它的担保方式，经公司认可后执行。
第十五条
本公司员工除具四区常驻户口者外，一律不能担任保人。
第十六条
保证人有下一列情况之一者，保证人应负赔偿及追缴责任：
(一)循私舞弊或其他一切不法行为使公司蒙受损失者；
(二)违反公司有关规定，给公司造成损失者；
(三)亏欠公款者；
(四)窃取公司机密技术资料或财物者。
(五)其它应承担赔偿责任的行为。
第十七条
保证人如欲中途退保，应以书面通知本公司，等被保证人找到新保证人，办妥保证手续后，才能解除保证责任。
第十八条
保证人有下列情形之一者，被保证人应立刻通知本公司更换保证人：
(一)保证人死亡或犯罪者；
(二)保证人被宣告破产者；
(三)保证人的信用财产有重大变动，因而无力保证者。
第十九条
被保证人离职三个月后如无手续不清或亏欠公款等情况，即向本人发还保证书或《担保协议》自行失效。
第四章工作
第二十条
员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。
第二十一条
员工应遵守下列事项：
(一)恪尽职守、服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为；
(二)不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务或兼任其他厂商的职务；
(三)全体员工务须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，期能提高工作效率；
(四)不得泄露业务或职务上的机密或假借职权贪污舞弊接受招待或以公司名义招摇撞骗；
(五)员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者洽谈，如确因重要事故必须会客时，必须经主管人员核准在指定地点进行；
(六)不得携带与生产无关物品进入工作场所；
(七)不得私自携带公物(包括资料等)出公司；
(八)上班时间不准任意离岗，如须离开应向主管人员请准后方可离岗；
(九)应注意保持工作场所的整洁；
(十)员工在作业开始时间不得怠慢拖延，作业时间中应全神贯注，严禁看杂志、报纸等做与工作无关的事；
(十一)员工之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈，或聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序；
(十二)全体员工必须了解，惟有努力生产，提高质量，才能获得改善及增进福利，达到互利合作，劳资两利之目的；
(十三)各级主管务须注意本身涵养，领导所属员工同舟共济，提高工作情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。
第二十二条
员工每日工作以8小时为原则，上午8：30—12：00；下午1：00—5：30，但因特殊情况或基于生产业务的需要可适当延长。其他规定均依《考勤制度》执行。
第五章工资
第二十三条
本公司本着劳资兼顾、互助互惠之原则，给予员工合理的待遇(按《工资发放模式》执行)，生产工人的工资政策另行制定。
第二十四条
员工待遇采用月工资制，每月工资发放一次，于次月15日发放(如遇节假日提前发放)，新进人员自报到之日起计算工资，离职人员自离职之日停薪，按日计算(依照《考勤制度》)。
第六章休假
第二十五条
员工除星期六、日休息外，享受国家法定休假日(依照《考勤制度》)。
第二十六条
在休假日如确因工作需要，公司可安排员工加班，按国家规定发放加班工资或补假。
第七章请假
按《考勤制度》执行
第八章奖惩
第二十七条
员工奖励分为下列五种：
(一)嘉奖：每次当月发放
元之奖金并通报；
(二)记功：每次当月发放
元之奖金并通报；
(三)大功：每次当月发放
元之奖金并通报；
(四)奖金：一次发放一定数额之奖金；
(五)加薪：晋升一级工资并通报。
第二十八条
有下列事绩之一者，予以嘉奖：
(一)品性端正、工作努力、能适时完成任务者；
(二)工作成绩突出，有具体事实者；
(三)年度考绩特优者；
(四)有显著的善行佳话，是为公司楷模者；
(五)有其他功绩者；
第二十九条
有下列事绩之一者，予以记功：
(一)提出合理化建议经采纳施行富有成效者；
(二)节约物料或对废料利用有显著成绩者；
(三)遇有灾害勇于负责，处置适当者；
(四)检举违规或损害公司利益的行为者；
(五)有其它较大功绩者。
第三十条
有下列事绩之一者，予以记大功：
(一)遇有意外事件或灾害奋不顾身，减少损害者；
(二)维护公司重大利益，避免重大损失者；
(三)有其他重大功绩者。
第三十一条
有下列事绩之一者予以奖金：
(一)服务满五年，成绩优良，未曾旷工或记过以上处分者；
(二)对公司有特殊贡献，足为公司同仁表率者；
(三)研究发明对公司确有贡献，并使成本降低，利润增加者；
(四)有其它特殊成绩者。
第三十二条
有下列事迹之一者予以加薪：
(一)年度获记大功三次者；
(二)对公司确有重大贡献，经公司认可的。
第三十三条
对员工进行奖励应由直接主管或人事部门根据个人事迹签报，经总经理同意后，由行政部做出，个人出具材料。
第三十四条
对员工的惩处分为五种：
(一)警告：每次减发当月三日的基本工资；
(二)记过：每次减发当月五日的基本工资；
(三)记大过：每次减发当月十日的基本工资；
(四)降级：降级使用，相应核减工资；
(五)解雇(开除)。
第三十五条
有下列情形之一者，予以警告：
(一)未经许可，擅自在公司内推销物品者；
(二)上班时间躺卧休息，擅离岗位，怠慢职守者；
(三)因个人过失致使发生工作错误，情轻微者；
(四)妨害工作，情节轻微者；
(五)不服从主管人员的.合理指导，情节轻微者。
第三十六条
有下列情形之一者，予以记过：
(一)对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成，以致影响公司权益者；
(二)在工作场所喧哗吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；
(三)对同事恶意攻击伤害、制造事端者；
(四)在公司内酗酒滋事、影响公司秩序者；
(五)携带危险物品进入公司者。
第三十七条
有下列情形之一者，予以记大过：
(一)擅离职守致使公司蒙受损失者；
(二)玩忽职守或擅自变更工作方法，使公司蒙受损失者；
(三)不服从主管人员合理指导，屡劝不听者；
(四)私自带出公司样品者；
(五)工作时间做与工作无关的事情者。
第三十八条
有下列情形之一者，予以降级：
(一)渎职、失职或对问题失察者；
(二)故意浪费、损害公物者；
(三)品行不端或行为粗暴屡教不改者；
(四)遇突发事件恶意逃避者；
(五)其它严重违纪形为。
第三十九条
开除之规定依《辞职、辞退规定》执行。
第四十条
因违纪行为达到辞退的程度，按规定予以辞退。
第四十一条
员工年度内的攻过可互抵，其奖惩也同时抵消。
第九章考核
第四十二条
员工考核分为：
(一)试用考核：员工试用期间由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具“试用人员考核表”，报经总经理核准后，方得正式雇用。
(二)平时考核：各级主管对于所属员工应就其操行、学识、经验、能力、工作效率、勤惰等进行每月考核，作为计算当月工资的一项指标。
(三)年度考核：另订。
(四)晋级考核：凡员工晋级均接受考核，其考核成绩作为重要标准。
第四十三条
考核成绩以百分数计，以六十分为及格。
第四十四条
员工年度考核定为每年的元月进行，由直属部门主管考核，并由考核小组核定。
第四十五条
年度考核成绩将作为年终奖金评定的重要依据。
第十章迁调
第四十六条
本公司基于业务上的需要，可随时调整任一员工的职务或服务地点，被调员工应予以配合。
第四十七条
各部门主管应就所属人员依其个性、学识能力，调配适当工作，务使人尽其才、才尽其用。
第四十八条
调任员工在接任者未到职之前，其所遗职务由原直属主管指派适当人员暂行代理。
第四十九条
员工如觉得自己的能力更能适应其它的职位，可向公司提出迁调申请，可向上迁调也可向下迁调。
第五十条
公司所有职位均实行竞争上岗，公司员工可随时就公司某一职位提出竞争要求。
第五十一条
员工转换工作岗位后，享受新岗位的待遇。
第十一章晋升
按《晋升制度》执行。
第十一章福利
第五十二条
本公司为安定员工生活，将依经营业绩琢步增进员工福利。
第五十三条
员工生日、婚丧、住院等，公司致赠礼金、奠仪或慰问金，其给予标准另订。
第五十四条
本公司依照经营业绩发给员工年终奖金，由总经理根据员工的年度考核成绩发放。
第十二章保险
第五十五条
公司按国家规定为在公司连续工作xx年(含)以上的员工办理各项社会统筹保险(具体办法另行规定)。
第五十六条
员工参加保险后，除依法享受各项权利及应得的各种给付外，不得再向公司要求额外的赔偿或补助。
第十三章附则
第五十七条
本制度由行政部负责解释和修订。
第五十八条
本制度自颁布之日起施行。
酒店人事管理制度 6
□总则
第一条为规范本酒店员工人事管理，为其各项权利的享有、义务的履行提供明确的依据，特根据国家有关法规及酒店章程制定本制度。
第二条本制度适用于经酒店人力资源部正式录用的从事管理和业务工作的所有工作人员。
第三条本酒店员工的聘用、报到、试用、转正、职务、任免、调迁、解职、服务、交卸、给假、出差、值班、考核、奖惩、待遇、福利、退休、抚恤等事项除国家有关规定外，皆按本制度办理。
□聘用
第一条本酒店管理、技术层面员工分正式员工和短期聘用员工两种。正式员工和短期聘用员工均应与酒店签订合同。正式员工享受酒店制度中所规定的各种福利待遇；短期聘用员工指具有明确聘用期的临时工、离退休人员以及少数特聘人员，其享受待遇则按聘用合同书中规定执行。
第二条本酒店聘用的员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作者为原则，一律公开条件，向社会招聘。但特殊需要时不在此限。
第三条新进员工的聘用，根据业务需要，由主管人事部门统筹计划，呈报标准。从事管理和业务工作的员工一般必须满足下述条件：
（1）大学专科以上学历；
（2）三年以上相关工作经历；
（3）年龄一般在35岁以下，特殊情况不超过45岁；
（4）无不良行为记录。
属特殊情况的人员，经董事长批准后可适当放宽有关条件，应届毕业生及复员转业军人需经董事长批准后方可考虑聘用。
第四条所有应聘人员除董事长特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过1—3个月的试用期后才可考虑聘为正式员工。试用人员须向酒店呈交以下资料：
（1）学历、职称证明；
（2）个人简历；
（3）近期免冠2寸照2张；
（4）身份证复印件；
（5）体检表；
（6）员工引荐担保书（由酒店视需要而定）。
第六条试用人员在试用期内待遇规定参见
第七条试用人员经试用考核合格后，可转为正式员工，并根据其工作能力和岗位重新确定职称，享受正式员工的各种待遇；员工转正后，试用期计入工龄，试用不合格者，可延长其试用期或决定不予聘用，对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。
第八条酒店员工的正式聘用合同和短期聘用合同以及担保书等全部资料汇总保存于酒店人力资源和行政部门，由该部门负责监督聘用合同和担保书的`执行。
□考勤
第一条酒店员工一律实行上下班打卡登记制度。
第二条上班前30分钟和下班后30分钟为规定刷卡时间，上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按矿工半日论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按矿工半天论处。若员工因工外出超过刷卡时间，按以下程序办理签卡：①一般员工：填写签卡登记表由本部门文员报部门负责人签字确认；②各部门负责人：填写签卡登记表由本部门文员报总经办签字确认。
第三条酒店安排专门人员监督员工上下班打卡，签卡登记表应于第二天早上不迟于9：00由各部门文员送交人力资源部签卡，如无签字确认或逾时未报签卡登记表，人力资源部有权当缺勤处理。人力资源部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。
第四条所有员工上下班均须亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡。如发现代人刷卡，第一次扣除双方薪金各25元，第二次扣50元，以此类推。代理人和被代理人均给予记过一次的处分。
第五条所有人员须先到酒店打卡报到后方能外出办理各项业务。员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回酒店时间，否则按外出办私事处理。上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分。
第六条员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%，达五次者扣发100%全勤奖，并给予一次警告处分。
第七次员工无故矿工半天者，扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分，每月累计三天矿工这，扣除当月工资，并给予记过一次处分，无故矿工达一个星期以上者，给予除名处理。
□薪金（缺奖金部分）
第一条酒店按员工的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的1日，支付的是员工上月的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则提前或顺延支付。
第二条如发现当月薪金与实际不符时，在领薪后一个小时之内（特殊情况不超过3天）通知部门主管，以便安排查询，逾时概不受理。
第三条员工薪金将可能在如下情况发生调整：
①员工职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内；
②酒店企业将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为酒店创利成绩显著者；促进经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；
③薪金常规调整，即指酒店有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整员工效益薪金；
④员工在年终考核中，被酒店认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低薪金。
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