团队管理制度

时间：2024-11-22 09:10:15 晓凤制度我要投稿

关于团队管理制度范本（通用10篇）

　　在我们平凡的日常里，各种制度频频出现，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编帮大家整理的关于团队管理制度范本，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于团队管理制度范本（通用10篇）

　　团队管理制度 1

　　为了能够提高部门工作效率，提升部门员工工作能力，加强团队凝聚力，特订立以下团队管理制度，网络部每位员工必须认真遵守。

　　1、部门员工必须互敬互爱，相互协作，加强沟通，全力以赴实现部门共同目标；严禁因个人私利影响到部门整体目标计划，或因个人行为影响到部门形象及荣誉。

　　2、部门每位员工应该以团队共同发展来实现自我价值，对别人的帮助就是对自己的提升。

　　3、严禁在自己不了解真实情况时，仅凭自己的主观经验下结论；禁止讨论涉及他人的'人格尊严及个人薪资问题，严重者开除处理。

　　4、禁止在公众场合与上级争执，给上级造成管理障碍及不良影响，第一次罚款100，第二次罚款200，第三次降薪20%或开除。

　　5、禁止在上班时间进行与工作无关的视频、游戏及网页。违者第一次批评教育，第二次罚款50元，第三次100，第四次开除处理。

　　6、工作期间不得在办公室接听私人电话，干扰别人工作，违反者一次扣罚20元。

　　7、汇报重要工作明确要点，言简意赅，不能满足要求者，或许详尽描述的，以书面形式汇报；

　　8、为保证工作的持续性，全体应发挥连续作战的精神，在没有请假的前提下，不得未经批准擅自离休和调班，违者按旷工论处，（迟到半小时以上等同旷工）旷工第一次罚款50，第二次罚款100第三次开除。

　　9、请假必须以当面，特殊情况不能当面的需电话请示，以短信、留字条、他人转达等形式均为无效请假。违者按旷工论处。

　　10、上班期间员工有事须离开办公室时，要向上级打招呼，获得同意后才能离开，违者罚款20元。

　　11、接受任务或对上级作出承若必须完成。完不成者扣20元/次，畏惧接受任务者扣50元/次。

　　12、办公室工作人员禁止拉帮结派，因违反制度造成损害团结的事件，过错方除承当经济损失外，另给予100元扣罚，严重者退回人力资源部。

　　13、功过不能相抵，功就是功，错就是错，从态度上要时刻反省自己的行为。

　　14、上下班期间一定要管理好各自使用的公共物品，关门，关电，个人工作区域保持整洁。

　　15、日常工作中对于部门有突出贡献者，视情况给予物质奖励，或口头嘉奖。

　　团队管理制度 2

　　一、基础管理

　　1、会议管理会议管理种类一般包括：每天晨会、每周例会、每月总结会。不同的营销团队会有不同的会议周期。例如很多药品保健品营销团队就推行了“日清日高、周报周训、月月推进”的会议管理制度，会议内容主要包括：团队成员总结上阶段的工作执行情况，计划下阶段的工作目标及内容，提出工作中存在的问题；团队领导对上阶段营销工作作出整体分析与点评，并对下阶段的营销工作作出安排；公布团队成员上阶段业绩，奖励工作先进者，并向落后者提出整改建议；开展营销专题讨论或培训，帮助团队成员提升技能、调整心态，激励整个团队的士气。

　　会议管理应注意以下几点：会议的目的是让人提出问题、分析问题并解决问题，不是给人提供诉苦的机会；要有明确的主题及结论，不要漫谈；不开缺席会、不开推迟会，严肃会议纪律。

　　2、表格管理表格管理设计合理、运用得当的营销表格，既是团队成员管理客户和自我管理的重要手段，也是团队领导进行日常管理的重要工具。表格管理可以让员工的工作条理清晰，业绩一目了然，还可以让团队动态地监管客户。常用的营销管理表格有：

　　工作汇报表：如工作日报表、周报表、月报表等。该类表格的主要内容通常包括汇报人的送货结款情况、市场信息反馈、客户及业务员的建议等总结性的内容。

　　3、客户档案管理客户档案表：团队成员通过详细、适时、真实的调查后，针对自己的工作对象分类型地建立起的表格，其内容除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外，还应包括它的其习惯、爱好、以及阶段性效果，购买意向与续购等详细的内容。

　　二、人文管理实现沟通的多层互动

　　很多营销团队之所以人员流动频繁，根本原因不在于待遇低下，而在于团队领导与成员之间沟通的不到位――要么是团队成员心里有想法有意见，向上级反映了却得不到回复因而郁闷不已，有的甚至会一言不发愤然离队而去；要么是团队领导安排任务、调整工作时带着强制性和压力，很少和下属交换意见。其实，在营销团队的管理中，沟通比什么都重要，沟通也应该无处不在――团队成员之间要拉近距离需要沟通，消除团队成员之间的误会也需要沟通，激励团队成员的士气更需要沟通。

　　沟通的方法一般有：

　　1、尊重在营销团队中，不管是最基层的业务员，还是中层的业务主管，或是区域经理、团队领导，他们只是分工的不同，在人格上都是平等的.，并没有高低贵贱之分。对业绩暂时不好的成员不能嘲笑挖苦，更不能只批评而不指导；对任何成员的工作成果和建议，都应该重视；对家庭有困难、感情受挫折或是曾经犯过错误的成员，更应该伸出热情之手去帮助，而不应在一旁看笑话，在背后议论；对团队领导，哪怕他很年轻，团队成员（即便是老资格的团队成员）还是应该把他当上司敬重。因为每一个人都希望被人重视被人尊重，所以这是一个团队沟通的前提条件。

　　2、关怀把爱心献给团队成员，真诚地关心他们――他们的业务技能是否有所提高？他们的工作方法是否得当？他们的客户关系是否融洽？他们的生活是否有保障？要让他们在关心中自信、自强，激情地面对各种挑战并愉快地工作着，对团队、对企业、对职业生涯充满希望。一旦团队领导对成员关怀备至，他们之间的沟通会更加顺利。

　　3、信任团队中成员和领导间的相互信任是沟通的基础。如果团队成员和领导间能相互信任，他们的沟通氛围将更加和谐――团队成员只有信任领导的决策，才会紧随其后，对其言听计从；领导只有信任成员的工作能力，才会放心地把一个市场交给他去开发和管理，才会放权让他独立地去打拼一片天地；领导只有信任成员的品行人格，才会大胆地把大批的货款交给他去经办。

　　4、激励激励会使沟通更有效。如何才能更好地激励团队成员呢？

　　一要广开言路，认真倾听每一位团队成员的呼声和看法，有选择地采纳，并予以适当的表扬和鼓励，让他们感觉到自己得到了重视。这是一种精神上的推动。

　　二要兑现承诺。团队领导有时为了激励成员的工作动力，常会作出某种承诺，或是职位上的提升，或是各种奖励。如果这些承诺不能及时兑现，团队成员要么是失望，要么是感觉被欺骗，慢慢地对团队、对企业也会丧失信心。

　　三是要激励多数。销售组织中最常见的错误之一是将销售指标作为唯一依据，奖励业绩突出的少数人。实际上，如果一个销售组织依赖的仅仅是以“明星”自居的少数人，多数人的积极性就会受到挫伤。因此，对于少数人的良好业绩，通过量化的工具进行分析和解剖，进而找到帮助其他人员提高业绩的途径，这对于销售组织本身而言，远远比奖励少数人有意义得多。四是要分类激励。对团队成员的激励首先要区分是什么类型（如竞争型、成就型、物质型）的激励，然后选择合适的激励工具并保持适当的强度和频度。如果用同一套激励工具和方法对全体团队成员进行统一的激励，要么是难以激励多数人，要么是激励效果与团队的整体目标背道而驰。

　　三、绩效管理：公平有效的考核原则

　　考核激励是否公平，关系到团队的稳定，关系到团队成员对公司的忠诚度。考核激励是否有效，关系到能否真正提升团队的业绩，提高产品的销量。关于团队成员的考核激励，虽然不同营销团队有不同的办法。但通过研究比较发现，一套到位的、完善的考核激励办法通常都遵从着如下几个原则：

　　总体原则“数字论英雄，业绩定成败”。因为市场不相信眼泪和汗水，也不相信苦劳和疲劳，只相信功劳。所有的功劳都要拿具体的数字和业绩来说话。所谓工资定等级，奖金靠业绩；收入有多少，全凭真本事。

　　细则详尽应有比较全面的考核指标和奖罚细节，有奖罚执行的具体标准，而不是以偏概全，也不是靠拍脑袋办事。以考核指标的全面性为例，大多数营销团队都是以回款、利润、任务、费用、应收账款、产品结构、日常工作等为基本的考核项目。

　　措施稳中有变任何一个团队的营销工作从一个阶段发展到另一个阶段后，对应的考核管理办法也应与时俱进，不断完善。

　　以上是团队建设与管理中最主要的三个方面，一个团队如果要成为一个具有可持续性发展的团队，就必须在团队建设上从以上三个方面出发，一个团队的负责人更应该从此三个方面来反思自身市场所存在的问题，更能够从此完善自己的团队建设！

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　　团队理念：团结一致认真高效自信活力开拓创新

　　一、日常制度：

　　1、团队所有成员必需遵守宪法、法律、校规校纪和本制度开展一切工作。

　　2、团队工作实行分工负责制，队长负责协调总体工作，团队成员负责各自分工工作，各项工作应按时完成。因特殊情况预计不能完成工作的，应至少提前两个工作日告知其他成员。

　　3、每周定时召开会议，总结前一个阶段的活动情况，宣布下一个阶段的活动计划。并由团队成员轮流做会议记录。

　　4、开会时，要求团队成员准时参加会议，如有特殊情况需提前请假。

　　5、实行会议讨论制度，团队成员各抒己见，通过咨询指导老师意见，合理安排团队活动和事务。

　　6、团队内部成员应同心协力完成项目工作，相互间保持工作沟通和交流。

　　7、自觉维护团队形象，不传播和散布不利于团队的言论。

　　8、自愿、自觉、主动的接受团队的工作任务；主动了解团队的活动进展和其它状况，向团队提出建议。

　　9、增强安全意识，特别是外出进行实地考察时，要注意交通安全和活动安全。

　　10、团队成员需要记录下自己在活动中的总结体会，组长定期检查个人笔记。

　　11、在活动中要注意言行举止，要时刻牢记你代表的不是一个人，是一个团队的形象，是华南农业大学的大学生形象。

　　12、对于组长安排有任何异议或者建议，请在每周例会上提出，会外不接受任何更改信息。

　　二、财务制度：

　　1、严格遵守“林学院第二届大学生科技创新活动报销发票注意事项”的相关规定。

　　2、财务明晰。定期公布活动支出的财务情况，以及管理财务资料。

　　3、各项花费须出具发票备查。如有特殊情况无法预先支取应留下发票，事后报销。小项目的支出如无法开具发票，应用收据替代，并在收据后面注明所用事项。

　　4、以节俭、高效为原则。控制预算、压缩成本。如在广州市内的'交通尽量乘坐公交车以节省费用。

　　5、所有花费将根据预算表进行，最后编制决算表。未考虑到的花费需要有合理的使用支出理由。

　　三、档案保管制度

　　1、本项目实施过程中所有的文字、照片、视频等材料，都必须统一由2名成员共同备份存档。

　　2、本次活动过程中的所有资料以月份为单位进行保管。

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　　一、班团、班队计划总结管理

　　各班级在每学期期初与期末，分别制定好班团，班队计划与总结，对没有制订的，按学校教导处规定的制度执行。

　　二、团队活动管理

　　1、各班级要认真组织学生参加团队处举办的各种活动，对无故无理未参加的班级扣该班级的操行分2分，对未按时完成的扣当周操行分1分。

　　2、对进行评比的活动，除学校奖励外对各班级要进行操行分奖励。一等奖3分，二等奖2分，三等奖1分。

　　三、升旗仪式管理制度

　　1、每个班级必须按时参加，未参加的.扣该班级的操行分2分。

　　2、各班班主任必须到场无故不到扣该班级的操行分1分。

　　3、纪律要好，对吵闹的班级扣班级纪律分1分。

　　4、认真唱国歌，对不唱或乱唱的班级扣班级操行分1分。

　　四、团队组织管理

　　1、各班级在开学两周内，要健全班团，班队组织对没有设置的扣操行分1分。

　　2、各班级要认真协助团队处选报红领巾监督岗，鼓号队，广播站的人员，配合团队处开展工作。

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　　第一条为不断提升团队的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，特制定本办法。

　　第二条本团队质量管理的目标

　　实现团队质量管理最稳定化、最优化

　　第三条质量管理实施的时间和频次

　　质量管理是一个持续改进的过程，需要全体团队成员日常工作中紧紧围绕团队标准化工作即服务满意度、流程规范化、管理标准化这个中心。

　　第四条团队质量管理的适用对象。

　　团队质量管理适用团队全体成员，团队长（或团队长指定成员）要求全体成员日常工作中严格按照团队质量管理流程、制度执行、服务满意度，并对执行的情况和服务满意度进行打分，适当给予奖励。

　　第五条团队质量管理的主要内容

　　1、对团队成员进行质量管理方面的日常培训，树立团队成员的正确意识。

　　2、维护团队质量管理建设，保证团队日常工作的正常进行。

　　3、爱护公共卫生，营造一个舒适洁净的办公环境

　　4、对外来人员的'接待体现阜烟特色，不卑不亢，谦和大方。

　　第六条团队质量管理的要点

　　（一）掌握质量要求。团队成员必须熟悉本厂各项规章制度，按质量要求执行，特殊情况应上报领导决定处理办法。

　　（二）质量流程记录填写和维护。团队应当对于本团队负责的流程环节所应填写的工作记录，团队应当制定专人完成记录填写工作，并做好记录的整理和维护。

　　（三）质量指标统计、分析和评估。对于团队负责的工作质量指标，结合部门要求和工作实际需要，进行定期定量化统计、分析和评估。利用每月例会，由组长主持开展质量分析改进会，根据质量目标及报表、采用鱼骨等工具，分析各周期质量情况，有负责人制订改进方案，在例会上讨论确定并实施。

　　（四）改善质量达标情况。对于流程执行中出现的问题和工作质量不达标的情况，团队应当分析原因，提出改进方案。必须时填写纠正预防措施通知单。

　　（五）充分运用qc小组等质量管理工具。团队可以成立qc小组进行攻关或创新以达成目标或提出解决方案。qc小组定期对难题进行集中攻关，逐渐形成“人人为事，能者为师”的团队氛围。qc小组定期与团队进行技术交流，共同发现、解决问题，不断改进质量。

　　（六）工作质量总结。充分运用qc小组等质量管理工具团队可每半年开展一次立项对标活动，对工作进行总结，对先进团队的工作质量进行对比分析，研究差距与不足，并在工作计划中制定改进计划，并完成一篇pdca案例，促进自身工作质量的不断提高。

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　　第一章总则

　　第一条为了建立健全公司营销体系，加大业务的发展力度，建立市场直销人员的正规管理模式，明确、完善市场直销人员工作职责和享受的待遇，以便对市场直销人员制定工作目标，更好的完成各项经营目标；逐步培养市场直销人员的业务技能，提高XX公司在市场竞争能力，结合集团相关文件，特制定本办法。

　　第二条直销管理办法要兼顾代理和直销并重发展的要求，围绕客户服务和公司利益两个基本点，满足客户需求，提高公司效益，实现营销体系的良性发展。

　　第三条直销管理的基本原则：职责明确、协同运作、效益优先、协调发展。

　　第四条本办法适用于指导规范全省直销队伍管理工作，市公司参照本办法，结合本市实际情况制定本市直销人员管理细则，报省公司市场经营部备案。

　　第二章市场直销人员的管理结构

　　第五条、直销团队组织架构

　　直销人员管理机构图如下：

　　第六条、直销的'负责人：为各销售单元现任在职员工，具体人员由各销售单元安排。

　　第七条、直销工作小组：根据直销人员业务水平和自身素质，编为5人一组，具体分组情况由各地市分公司市场经营部门具体安排。

　　第八条、直销工作小组组长：由各分公司现有劳务工或从直销人员中选出，选择依据为：业务水平、个人素质等相关指标，由各销售单元自行制定。第九条、各营销小组按照区域（或者产品类别）制定服务目标进行营销和服务；各销售单元必须安排专人负责直销人员所发展的用户资料。

　　第三章直销队伍工作职责

　　第十条、工作职责

　　一、业务发展类

　　1) 各类业务的发展；

　　2) 新开业务区域的营销方案推广、宣传、演示、签约；

　　3) 竞争对手存量用户劝转、本网客户挽留；

　　4) 客户的回访；

　　5) 业务咨询解答。

　　二、基础服务类

　　1) 上门拜访；

　　2) 上门为用户办理相关业务；

　　3) 紧急停开机；

　　4) 用户缴费方式的变更；

　　5) 话费清单查询；

　　6) 客户资料建立、维护，工作日志填写，客户关系的维护；

　　7) 所辖用户月度话费总额分析（每月/1次）

　　8) 所辖用户状态异动观察、分析（每旬/1次）

　　9) 所辖高价值客户、ARPU值、用户构成等情况的分析（每月/1次）。

　　第四章业务管理

　　第十二条、客户资料管理，各分公司应指定专人（本单位正式或协议员工）负责用户资料的录入工作，直销人员需每天将用户原始档案上交录入人员，系统录入人员负责对上交的用户档案进行稽核。暂不为劳务工开办相关支撑系统操作权限。

　　第十三条、在直销人员办公场所设立业绩排行榜（实行业绩公布上墙的方式），由直销小组组长每天统计每位直销人员的工作业务，直销负责人填写业绩排行榜，以便于简单明了的了解每一位直销人员的业绩情况，有利于促进直销人员工作积极性。

　　第十四条、业务和技能培训管理，所有劳务工必须参加各销售单元组织的每周一次的业务及营销技巧培训，并参加每月一次的业务考试（由省市场经营部出题并组织考试），所聘用劳务工在试用期内考试合格者，在试用期过后将正式聘用，有一次不合格者，将延长试用期一个月，两次以上不合格者将在试用期结束后，不予录用。

　　第五章薪酬管理及绩效考核

　　第十五条、正式员工按照人力资源部定岗定薪的原则设定基本工资和绩效工资。

　　第十五条、劳务工试用期（三个月内）薪酬管理

　　一、基本工资：

　　各分公司可根据当地的实际情况自行确定。

　　二、绩效工资：试用期内各分公司自行确定相关绩效工资，最高不得超过300元。

　　第十六条、劳务工正式聘用薪酬管理试用期过后，经正式聘用后采用“基本工资+绩效奖”的方式计酬：基本工资各分公司可根据当地的实际情况自行确定。说明：

　　第十七条、考核标准

　　第十八条、考核细则

　　一、工作业绩（50%）：

　　（一）客户资料完整率（15%）

　　1) 要求：直销人员在发展新客户、拜访老客户、劝转他网客户时，需完整的收集客户资料和登记用户需求，并将所有资料交各销售单元专人管理，没有资料外泄和遗失情况。

　　2) 用户资料信息内容为帐务系统中的所有基本资料。

　　（二）业务发展（30%）

　　（三）客户无投诉（5%）要求：无用户有理投诉。

　　二、业务培训及考试（20%）

　　1.周培训（6%）

　　2. 每月业务考试（12%）

　　3. 出席情况（2%）

　　说明：会议、学习和培训以通知的时间为准。迟到或早退扣2分/次。一个月累计迟到或早退数达三次的，当月业务水平分为0分。考试作弊者，当月业务水平按0分处理。

　　三、工作纪律管理（10%）

　　1) 班前早、晚会（5%）

　　1.按时到场开班前早、晚会-----------5分

　　2. 班前早、晚会迟到一次--------------扣1分

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　　总则第一章

　　第一条为了加强“放飞梦想”大学生支教志愿团队在暑期支教中的各项活0动顺利开展和支教期间的安全保障特制定本办法。

　　第二条本办法适用于“放飞梦想”大学生支教志愿团队所有支教队

　　第二章例会制度

　　第一条会议贯彻执行民主集中制原则，完成各项决议和安排。

　　第二条每日晚八点半召开例会，会议由队长主持，各小组汇报每日工作开展情况

　　第三条在例会上每位队员必须对当天授课情况做总结，其他听课队员要对当天听课的实际情况对该位授课老师提出问题和改进意见，并对教学方法、教学中的优缺点进行总结。并做好会议记录。

　　第四条在例会上收当天的日志，队员对当天的活动进行总结，提出下次活动时的改进意见，做好会议记录。

　　第五条在例会前全体成员必须全部到场，除了特殊情况（队员生病）家访的队员必须全部到会。

　　第六条在例会上全体成员对当天的活动总结完后再对明天工作进行部署，全体队员都要进行记录并及时提出问题和解决方法和方案。

　　第三章安全制度

　　1、人身安全

　　第一条为了确保全体队员在支教过程中的人身安全和队员管辖下的学生安全，特制定以下试行安全保障制度。落实安全工作责任制，特制定落实预防措施，建立安全应急机制。（灵活制度根据当地人文、地理条件具体增加各改动项）

　　第二条活动前准备：事先跟校长村委会沟通，了解各种安全隐患；支教期间由于当地环境问题，支教人员应尽量多准备一些常用药品及防蚊工具。如：风油精、感冒药、消炎药、肠胃药、外伤药、消暑药、防蚊药水等。

　　第三条女生安全：在活动期间，志愿者在注意人身安全的同时，更应该注重女生安全，一般情况下女生不可一人单独外出，应在男生的陪同下外出活动。(木棍等可放置屋内，若意外发生可及时进行正当防卫。)

　　第四条各个支教队在团队中应设置安全委员，同时队长也作为安全工作负责人承担起相关的安全责任，安全委员和领队都要具备安全突发事件的应急能力。

　　第五条支教队应当在支教所在的学校开展关于珍爱生命、积极生存、自我保护的安全教育专题讲座，提高学生安全防范意识。第六条为了确保人生安全，“放飞梦想”大学生支教志愿团有义务在自己能力范围内保证成员在活动地点的人身及财产安全。除此之外各位队员要严格服从团队纪律，合作协议书外的安全问题将自己负责。

　　第七条支教队负责人要和支教地学校管理员联系沟通做好学生到校和离校的安全工作，最好取得校长、村委会主任、派出所、乡镇政府的联系电话。

　　第八条支教队根据教学需要做校外集体活动，须指定专人带队，有针对性的对学生进行安全教育，采取必要的安全措施，做好安全应急预案。

　　第九条举行大型集体活动，应事先与学生主管领导和相关负责人共同研究并落实安全措施，防止意外事故的发生。

　　2、饮食安全

　　第一条按照支教团饮食标准要求，根据当地学校实际，营养配餐，提高质量，降低成本，实际情况根据各队情况做具体安排。第二条支教期间饮食费用由总团队财务负责支出，合理支配，作好账目明晰。最大可能的保证每一个支教队员的'饮食足量，不能出现饮食不足和浪费的现象。

　　第十八条团队所买的饮食材料必须新鲜，不能出现变质发霉现象，厨房注意用电安全。

　　第十九条有少数民族学生的支教队要尊重少数民族学生的饮食习惯，办好清真灶。

　　3、住宿安全

　　第一条建立暑假支教期间的宿舍管理制度，各个支教队宿舍按照安全规定选出安全委员，实行轮班制责任制。安全委员职责

　　1、负责支教队员的用电安全，每天睡觉前及时检查插线板是否关掉。

　　2、负责每天晚饭后检查厨房的火是否关好，门是否锁好。

　　第二条支教队员宿舍实行例行巡查，值班制度，督促支教队员遵守住宿纪律，按时作息。所有队员应保持良好的生活习惯，应保证7点以前起床，凌晨1点前睡觉。

　　第三条针对女生宿舍安全工作的特点，加强对女生宿舍的安全管理。

　　第四章日常工作制度

　　第一条团队日常工作采取队长、组长负责制。

　　第二条团队设副队长两名，主要分管各项工作，协助队长完成团队日常管理。

　　第三条各小组应按时完成各项工作、作好记录并按时上报队长。

　　第四条队员要按时到岗，不得无故离岗。有时需提前向队长请假并说明情况，及时与他人调换，以免延误工作。

　　第五条队员必须每日完成实践日志。

　　第六条队员应详细做好工作记录，包括一般及代办事宜。

　　第七条全体队员代表学校形象，应严于律己，树立良好风范，工作时严禁做与工作无关、与工作身份不相符的事情，严禁吸烟、大声喧哗、吵闹等。

　　第八条全体队员应注重仪表，穿着整齐大方。

　　第九条全体队员应规范整理内务。

　　第十条全体队员应保持高度安全意思，注意个人安全的同时要时刻提醒队友注意安全。

　　第五章附则

　　第一条本办法由“放飞梦想”大学生支教志愿团队负责解释。

　　团队管理制度 8

　　第一章总则

　　第一条：为了加强文化馆建设和管理，充分发挥文化馆在公共文化服务体系建设中的作用，保障人公民基本文化权益，根据《公共文化体育设施条例》及国家有关规定，制定本办法。

　　第二条：本办法所称文化馆是指县级以上人民政府设立的、提供公共文化产品和公共文化服务的公益性文化事业机构，包括省、地区（市）、县（市、区）各级群众艺术馆、文化馆和文化中心。

　　第四条县级以上地方政府文化行政部门负责本行政区域内文化馆的建设和监督管理，并督促下级人民政府和有关部门履行文化馆建设和监督管理职责。

　　第五条：文化部负责全国各级文化馆的监督管理。各级文化行政部门负责管理本行政区域内的文化馆工作，并对本级文化馆日常工作进行监督和管理。上级文化馆负责对下级文化馆开展业务指导和辅导。

　　第二章规划和建设

　　第一条：文化部会同有关部门组织分别制定全国各级文化馆建设规划和标准，并对其实施情况进行监督检查。

　　第二条：县级以上各级地方人民政府应按照行政区域分级设立文化馆。

　　第三条：县级以上地方人民政府应将文化馆建设纳入当地国民经济和社会发展计划，并保证文化馆建设用地的需要。各级人民政府应对少数民族地区、边远贫困地区的文化馆建设予以重点扶持。

　　第四条：文化馆建设的布局和规模，应按照当地经济社会发展水平和人口数量确定，并符合国家规定的文化馆建设标准。

　　第五条：文化馆的建设选址，应符合交通便利、人口集中、方便群众参与的条件。文化馆的的选址、设计、功能安排等应征得本级文化行政部门的同意。

　　第六条：文化馆基本功能空间应包括（应与文化馆建设标准一致）：多功能厅、展览厅、宣传廊、培训教室、信息资源共享服务室、舞蹈（综合）排练厅、资料室、老年人活动室、文艺创作室等，以及管理用房、辅助用房。有条件的应建有小型剧场和室外活动场所。

　　第七条：文化馆应配置开展公共文化服务必需的设备、器材和相关文化资源，并有计划地予以更新、充实。

　　第八条：文化馆设施和设备必须按照国家有关规定办理国有资产产权登记及相关手续，依法管理，确保国有资产安全、完整和有效使用。

　　第九条：因城市建设需拆除文化馆或者改变其功能、用途的，应依照国家有关法律、行政法规的规定择地重建。本级地方人民政府在作出决定前，应当组织专家论证并广泛听取群众的意见，并征得上一级人民政府文化行政主管部门同意。经批准拆除文化馆设施或者改变其功能、用途的`，应当重新建设的文化馆设施，应当符合规划要求，一般不得小于原有规模。迁建工作应当坚持先建设后拆除或者建设拆除同时进行的原则。迁建所需的费用包括迁建补偿费用必须严格按照国家有关规定执行。

　　第三章职能和服务

　　第十一条：文化馆主要职能是：

　　（一）举办各类展览、讲座、培训等，普及科学文化知识，开展社会教育，提高群众文化素质，促进当地精神文明建设。

　　（二）组织开展丰富多彩的、群众喜闻乐见的文化活动；开展流动文化服务；指导群众业余文艺团队建设，辅导和培训群众文艺骨干。

　　（三）组织并指导群众文艺创作，开展群众文化工作理论研究。

　　（四）收集、整理、研究非物质文化遗产，开展非物质文化遗产的普查、展示、宣传活动，指导传承人开展传习活动。

　　（五）建成全国文化信息资源共享工程基层服务点，开展数字文化信息服务。

　　（六）指导下一级文化馆（文化站、社区文化中心）工作，为下一级文化馆（文化站、社区文化中心）培训人员，并向下一级文化馆（文化站、社区文化中心）配送文化资源和文化服务。

　　（七）指导本地区老年文化、老年教育、少儿文化工作；

　　（八）开展对外民间文化交流。

　　第十八条：文化馆应完善内部管理制度，建立、健全服务规范，并根据其功能、特点向公众开放。应在醒目位置标明服务内容、开放时间和注意事项。

　　第十九条：文化馆的开放时间应当与当地群众的工作、学习时间适当错开；国家法定节假日和学校寒暑假期间，应当适当延长开放时间。文化馆的开放时间每天不得少于8小时。

　　第二十条：文化馆应当向公众无偿提供公共文化服务。文化馆提供公共文化服务以外的文化艺术服务的，可以适当收取成本费，但对老年人、残疾人、未成年人应当免费或者优惠。收费项目和标准，由县级以上人民政府价格行政主管部门核定。文化馆的设施、设备不得擅自出租；因举办展览、演出、培训等群众文化艺术活动需要出租的，须经同级文化行政部门同意方可出租。开展文化艺术服务收入和出租收入应用于文化馆设施、设备的维护、管理和事业发展，不得挪作他用。

　　第二十一条：文化馆应当建立健全安全管理制度，依法配备安全保护措施、人员，保证文化馆设施完好，确保公众安全。文化馆在举行群众文化活动时，应事先做工好安全预案，并采取相应地安全措施。

　　第四章人员和经费

　　第二十二条：县级以上地方文化行政部门应会同政府编制部门、人事部门，依据文化馆性质、工作任务、所在地区经济、文化、人口状况等因素，确定文化馆编制数额，报同级人民政府批准。

　　第二十三条：文化馆实行馆长负责制。馆长是文化馆的法定代表人，由同级文化行政部门聘任或任命。文化馆的重大事项应当经馆务会议讨论决定。

　　第二十四条：文化馆应当配备与其工作职责相适应的专业技术人员和管理人员。文化馆从业人员应具有大专以上学历，特殊人才经考核后可以破格录用。文化馆的专业技术人员占全馆人员的比例不得少于75%。

　　第二十五条：文化馆实行职业资格制度，文化馆从业人员须通过文化行政部门或者委托的有关部门组织的相应的考试、考核，取得职业资格或岗位培训证书。从业人员可根据本人的学历条件、任职年限、工作业绩和业务水平等申报考评相应的专业技术资格。其专业技术资格的评审与聘任，按照国家有关规定执行。

　　第二十六条：文化馆实行聘用制和岗位目标管理责任制。建立绩效考核、解聘辞聘等项制度。在岗人员退休或被调离、辞退后，应及时配备相应人员，确保文化馆正常工作不受影响。

　　第二十七条：各级文化行政部门应建立文化馆队伍定期培训制度，文化馆业务人员应定期参加专业培训和学习。

　　第二十八条：文化馆的建设、维修、管理资金和日常业务经费以及文化馆承担的群众文化活动的经费，应当列入当地政府基本建设投资计划和财政预算，不得随意核减或挪用。中央、省、市级财政可对文化馆设施建设和内容建设予以经费补助。

　　第二十九条：国家鼓励企业、事业单位、社会团体和个人依法向文化馆捐赠财物，捐赠人可以按照税法的有关规定享受优惠。

　　第五章检查和评估

　　第三十条：文化部每四年开展一次全国文化馆评估定级工作。省级文化行政部门可根据实际情况，定期对本行政区域内的文化馆进行评估。对文化馆的评估结果，应予以公示。文化馆建设情况应纳入全国和地区性文化先进单位评选和复查的考核指标体系。

　　第三十一条：对在公共文化服务建设中做出突出贡献的文化馆和文化馆从业人员，由县级以上人民政府或有关部门给予奖励。

　　第六章附则

　　第三十二条：本办法由文化部负责解释。

　　第三十三条：本办法自20xx年xx月x日起施行。

　　团队管理制度 9

　　第一章总则

　　第一条为规范会务团队的运作，提高工作效率，落实会务目标，制定本管理制度。本制度适用于本会务团队的所有成员。

　　第二条会务团队是由本组织成员组成，负责筹划和组织各种会议、会展、论坛等活动。会务团队的目标是以专业的服务和高效的组织，满足客户的需求，提供优质的会务服务。

　　第三条会务团队负责人是本团队的核心领导，负责组织、协调和指导团队的工作，对会务团队的运营负责。

　　第二章会务团队成员的权利和义务

　　第四条会务团队成员享有如下权利：

　　1.参与并发表对会务活动的建议和意见，对于具备创新和可行性的建议，经讨论可被采纳。

　　2.参与团队内部活动，包括培训、学习以及其他团队组织的集体活动。

　　3.补贴：会务团队成员可享受团队相关活动的差旅及通讯费用补贴。

　　第五条会务团队成员有如下义务：

　　1.遵守会务团队的各项规章制度，服从团队领导的管理和决策。

　　2.积极参与团队的讨论和活动，以提高团队的凝聚力和工作效率。

　　3.维护组织形象，保证会务团队的声誉，不破坏团队的团结和稳定。

　　4.保守团队和客户的商业秘密。

　　第三章会务团队的组织和管理

　　第六条会务团队的组织形式为平行领导体制，由团队负责人负责统筹和总体安排，并按照工作任务分别设立专责小组。

　　第七条会务团队的工作由团队负责人定期召开团队会议，以沟通和协调团队的工作。同时，团队负责人要及时向上级汇报工作进展和问题。

　　第八条会务团队的专责小组由各成员根据需求和特长进行分工，各小组成员负责自己所属小组的工作。小组成员应及时与团队其他成员沟通和协调，保证工作的顺利进行。

　　第九条会务团队的工作计划由团队负责人制定，并经专责小组成员讨论和确认。同时，团队负责人负责监督和评估团队的工作进展。

　　第四章会务团队的工作流程

　　第十条会务团队的工作流程如下：

　　1.需求确认：与客户沟通，明确客户的需求和要求。

　　2. 方案制定：根据客户需求制定会务策划方案。

　　3.组织实施：根据会务方案组织会议、会展等活动的实施。

　　4.评估总结：对活动进行评估总结，提供改进意见。

　　第五章会务团队绩效考核

　　第十一条会务团队的绩效考核将通过以下指标进行评估：

　　1.客户满意度：客户对会务团队的满意程度将作为评估指标之一。

　　2.工作效率：团队工作的效率和质量将作为评估指标之一。

　　3.团队合作：团队内部的'合作和协作能力将作为评估指标之一。

　　第十二条会务团队的绩效考核结果将作为团队成员的晋升和奖惩的依据。

　　第六章会务团队的激励机制

　　第十三条为了激励会务团队成员的积极性和创造力，本团队设立以下激励机制：

　　1.薪酬激励：根据绩效考核结果，给予团队成员相应的薪酬激励。

　　2.奖励机制：对于表现优秀的团队成员将给予奖励，如奖金、奖状等。

　　3.培训机会：为团队成员提供相关的培训和学习机会，提高团队整体素质。

　　第七章会务团队的纪律和考勤

　　第十四条会务团队成员应按时参加团队活动，不得擅自请假或旷工。如因特殊原因无法按时参加活动，应提前请假并说明理由。

　　第十五条会务团队成员应尊重团队纪律，严禁损害团队利益和声誉的行为，如违纪行为将受到相应的处罚。

　　第八章附则

　　第十六条本制度由会务团队负责人负责解释和修改。

　　第十七条未尽事宜由会务团队负责人依据实际情况进行补充和解释。

　　第十八条本制度自颁布之日起执行，作废其他相冲突的制度。

　　团队管理制度 10

　　一、遵守国家的法规法纪和公司的各项规章制度，贯彻落实公司的文件、指示、精神，加强自身修养、素质和气质。

　　树立集体主义观念，树立伟丰公司和伟丰人的形象。

　　二、热爱本职工作，吃苦耐劳，努力学习业务知识，尽职尽责完成各项业务工作，并填写好记录回执单，做好工作日记和每月的述职报告。

　　三、工作时间着装整齐，遵守作息时间，按时向部门主管汇报工作和反馈信息。

　　四、要作风正派，清正廉洁，不损公肥私，不营私舞弊，态度和蔼，言语有礼，诚实守信，胸怀坦荡，要具有良好的语言表达能力和宣传能力，吃苦耐劳，勇创佳绩。

　　五、要制订月计划、周计划，有计划有目的地拜访客户，勇于实践，善于学习，善于总结。

　　六、在工作中团结协作，互相帮助，注意安全，杜绝隐患，树立团队精神，听从领导，服从分配，响应公司的号召，按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。

　　七、五个严禁：

　　1、做到爱岗敬业，严禁故意损坏公司品牌和形象。

　　2、做到通讯畅通，严禁无故关机或失去联系。

　　3、做到据实报销，严禁隐瞒行销日程，严禁瞒报费用。

　　4、做到爱护公物，严禁损坏公司物品。

　　5、做到认真负责，严禁工作日私自喝酒。

　　八、业务中注意事项

　　(一)用户询价或报价注意事项：

　　1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格向客户报价，并记录备案。

　　2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区的业务人员。

　　(二)信息收集注意事项：

　　1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

　　2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。

　　3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。

　　4、做好行销日志，要求明确具体，及时上交到公司。

　　5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司。

　　(三)货品资金支付注意事项：

　　1、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定执行。

　　2、业务人员由于工作失误造成货品资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。

　　3、业务人员要按公司要求建立完整、规范的个人业务计划及总结。

　　(四)资金回笼注意事项：

　　1、业务人员在合同或订单签好后，要确保客户预付款、定金按合同或订单注明的金额如期汇到公司账户。

　　(五)与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。

　　九、管理条例如下：第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。

　　第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，但长期出差或深夜返回者除外。

　　第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，以书面形式作出计划表，上报营运总监及总经理审批。

　　第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。

　　第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须经总经理批准后方可实施。

　　第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

　　(一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；

　　(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；

　　(三)不得接受客户礼品和招待；

　　(四)执行公务过程中，不能饮酒；

　　(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；

　　(六)工作时间不得办理私事，不得私用公司交通工具。

　　第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：

　　(一)向客户讲明产品使用注意事项；

　　(二)向客户说明产品性能、各方面的特征；

　　(三)处理有关售后质量问题；

　　(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：

　　1客户对产品质量的反映；

　　2客户对价格的反映；

　　3用户用量及市场需求量；

　　4对其他品牌的反映和销量；

　　5同行竞争对手的动态信用；

　　6新产品调查。

　　(五)定期调查库存、货款回收及其他经营情况；

　　(六)督促客户订货的进展；

　　(七)提出改进营销方法和价格等方面的.建议；

　　(八)退货处理；

　　(九)整理同行的销售和客户的现况使用资料。

　　第九条公司营销或企划应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。

　　第十条销售人员应将一定时期内(每周或每月)的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“周销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。

　　第十一条销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地了解客户。

　　第十二条对于有希望的客户，应填写“希望客户访问卡”，以作为开拓新客户的依据。

　　第十三条销售人员对所拥有的客户，应按每月销售情况自行划分为若干等级，或依事业部统一标准设定客户的销售等级。

　　第十四条销售人员应把客户明细情况做详细分类，以保障销售工作的顺利进行。

　　第十五条各业务部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。

　　第十六条销售人员应多次拜访有需求的客户，其访问次数的多少，根据客户情况确定。

　　第十八条销售人员每日出发时，应携带名片、产品情况名录等，以便推销。

　　第十九条销售人员在巡回访问时，应检查其库存情况，若库存不足，应查明原因，及时予以补充处理。

　　第二十条销售人员有责任协助解决各经销之摩擦和纠纷，以促使经销精诚合作。

　　如销售人员无法解决，应请公司经理出面解决。

　　第二十一条若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货证明单”。

　　第二十二条财会部门应将销售人员每日所售金额记入分户账目，将应收账款单据送各部主管及相关负责人，以加强货款回收管理。

　　第二十三条财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据一起，为避免混淆。

　　第二十四条各部门接到应收账款单据后，即按经办人分发给各部门销售人员，但须在财务签收。

　　第二十五条外勤营销员收到“应收款催收单”及有关单据后，应妥善保管，以免丢失。

　　第二十六条销售人员须将收款情况，报知财会部门。

　　第二十七条销售人员应定期告知财务“未收款项目”，财会部门核对。

　　第二十八条销售人员须将每日业务填入“工作报表”中，逐日呈报单位主管。

　　报告内容须简明扼要。

　　第二十九条对于新开拓客户，应填制“新客户报告表”，以呈报主管部门设立客户管理卡。

　　第三十条销售人员外出执行公务时，使用公司交通工具，须填具有关申请(如车辆使用申请单)。

　　车辆使用申请单使用人：开出时间行驶路线司机主管审批使用部门

　　返回时间第三十一条业务人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报“行车记录表”。

　　行车记录表姓名行驶路线现公里数到达后公里数起始地目的地注：回司后交部门内勤。

　　十、其它规定以上规范若有违反，公司按相关规定处罚。

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