物业行政管理制度

时间：2023-05-10 18:04:47 兆波制度我要投稿

物业行政管理制度（精选12篇）

　　在不断进步的时代，各种制度频频出现，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。那么拟定制度真的很难吗？下面是小编帮大家整理的物业行政管理制度，希望对大家有所帮助。

物业行政管理制度（精选12篇）

　　物业行政管理制度 1

　　一、职责

　　1、公司档案管理工作实行公司（含公司职能部门）、管理处和部门三级管理制度。

　　2、公司行政人事部经理、管理处经理、部门主管分别负责公司、管理处和部门档案管理工作，分别对公司、管理处和部门工作过程中产生的文件资料及与本部门工作相关的其它文件进行管理和控制。所有档案立卷、归档后分别由公司行政人事部和管理处统一实行管理。

　　3、公司财务档案由公司财务部依据相关法律法规建立和完善，其立卷、归档、管理工作由公司财务部经理负责管理和控制。

　　二、管理内容与方法

　　1、立卷归档

　　公司应立卷、归档的文件资料包括：

　　⑴证照资料：包括营业执照、税务登记证、法人组织机构代码证、收费监审证，以及公司开办、年检、变更等有关资料。

　　⑵规章制度：包括公司制定和修改的全部制度、规定、办法、细则等。

　　⑶行政资料：包括公司内部文件、总公司与各管理处往来文件，公司与政府行政主管部门和单位往来公文、公函、批复等文件，公司与其它公司、单位和个人业务往来文件，公司发出的决定、通报、纪要、重要通知、会议记录等。

　　⑷合同资料：包括公司订立的各类合同及合同订立、履行、变更、终止及合同纠纷处理过程中产生的有关资料。

　　⑸工程技术资料：包括公司工程技术项目实施过程中产生的设计、施工图纸、设备资料等。

　　⑹照片、声音资料：包括反映公司发展历程和重大活动的有关摄影、录音、录像、光盘资料。

　　⑺其他需归档的文件资料。

　　管理处应立卷、归档的文件资料包括：

　　⑴公示资料：包括公司营业执照、税务登记证、法人组织机构代码证、收费监审证等有关证照资料，项目物业服务合同、管理规约、服务内容、服务标准等资料。

　　⑵规章制度：包括公司和管理处制定和修改的全部制度、规定、办法、细则等。

　　⑶客户资料：包括客户综合、汇总资料等。

　　⑷物业资料：包括物业项目竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

　　包括共用设施设备清单及安装、使用和维护包阿姨那个等技术资料；

　　包括供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件；

　　包括物业质量保修文件和物业使用说明文件；

　　包括物业服务所需的其它资料。

　　⑸服务资料：包括客户报修、维修和回访记录、征求客户物业服务建议意见记录、住宅装饰装修巡查记录、客户缴费收费统计、记录等客户服务资料；

　　包括房屋共用部位维修养护记录、共用设施设备巡查维护保养维修记录、突发设备故障演练记录等工程服务资料；

　　包括秩序维护各岗位询查检查登记记录、安全防范监控记录、安防设施巡查检查记录、车辆机动有序通行和停泊记录、治安和安全防范突发事件应急演练记录等秩序维护服务资料；

　　包括消防安全巡查检查记录、消防安全整改通知、消防安全控制记录、消防安全突发事件应急演练记录等消防安全服务资料；

　　包括物业公共区域清洁保洁工作记录、清洁保洁巡查检查记录、清洁卫生消毒消杀记录等清洁保洁服务资料；

　　包括园林绿化养护管理服务资料等。

　　⑹行政资料：包括公司内部文件、总公司与各管理处往来文件，管理处与政府行政主管部门和单位往来公文、公函、批复等文件，管理处与其它公司、单位和个人业务往来文件，管理处发出的决定、通报、纪要、重要通知、会议记录等资料。

　　⑺照片、声音资料：包括反映管理处发展历程和重大活动的有关摄影、录音、录像、光盘等资料。

　　⑻其他需立卷、归档的文件资料。

　　部门应立卷、归档的文件资料：

　　管理处各部门应根据管理处应立卷、归档的文件资料结合各自物业服务实际建立、健全和完善物业服务档案资料，认真做好各项物业服务管理工作台账，并及时立卷和送交管理处归档管理。

　　部门因物业服务工作需要建立的档案，其立卷、归档管理工作由各部门主管负责管理和控制。

　　客户资料，包括客户服务资料（如通知、合同、协议等）、客户装修资料等由客户服务部分户立卷和归档，其立卷、归档管理工作由客户服务部主管负责管理和控制。

　　2、立卷归档要求

　　⑴各类文件应分别立卷，按年、按类装订成册；

　　⑵文件的正文与附件、底稿等应归案在一起，保持档案资料的完整性；

　　⑶立卷归档的文件应便于查找；

　　⑷文件有标题的，应在目录中列上标题。无标题的，应根据文件内容拟定标题，并标上方括号以示立卷人加的标题；

　　⑸案卷封面要用毛笔或钢笔填写清楚，对破损文件应加以裱糊；

　　⑹照片、声像、磁盘档案需用文字标明内容、时间、地点。

　　3、档案的使用

　　⑴各部门因工作需要需查阅、借阅档案，应经查阅人、借阅人主管领导批准；

　　⑵查阅、借阅档案，要填写查阅、借阅登记簿，查阅、借阅后应及时归还。查阅人、借阅人对所查阅、借阅的档案应妥善保管，防止遗失、泄密和污损，不得抽换、涂改、勾画、拆散和转借，不得擅自复制；

　　⑶外单位借阅、查阅公司档案（含管理处档案、部门档案），需经公司总经理同意。

　　4、档案销毁

　　⑴档案保存期限，由公司行政人事部负责统一管理。专业性档案（如财务档案、工程技术档案、客户档案等）的保存期限按照国家有关制度执行；

　　⑵对超过保存期限、失去保存价值的档案，由档案管理部门负责人提出销毁申请，报公司总经理批准；

　　⑶销毁档案时，应认真清点，由2名以上监销人员监销。监销人员由公司行政人事部经理指定。销毁后，由销毁经办人和监销人员在销毁记录上签字；

　　⑷对已销毁文件，应制定目录清册存档。

　　5、档案管理

　　⑴公司、管理处应建立档案登记、统计制度。档案收进移出、销毁必须在流水帐簿上登记；

　　⑵档案管理人员离职或调职，必须与接任人员办理移交手续；

　　⑶档案管理人员对保存的档案应根据需要进行全面或重点检查，平时注意档案的.保存情况，发现问题，及时报告解决；

　　⑷档案管理应注意防火、防霉、防盗、防虫、防鼠、防光、防潮、防尘等工作；电子存档应注意防病毒、防磁、防潮、防挤压，并注意温度适宜；

　　⑸立卷的档案应分类放入档案盒存放。

　　6、档案移交

　　⑴由部门负责管理的档案不移交，公司行政人事部、管理处定期对部门负责管理和控制的档案进行检查；

　　⑵由部门负责按年度立卷、归档的档案资料，部门应在每个自然年度结束后1个月内，将立卷、归档的档案资料交该档案管理部门管理和控制；

　　⑶负责管理、控制和保管档案的员工离职或调离工作岗位时，应将有关档案资料按要求整组卷后，与行政人事部负责人、部门负责人一同进行档案移交，移交给本部门负责人或接岗人；

　　⑷档案移交时，移交人应填写移交清单一式三份，交接双方按清单核对交接，并在移交清单上签字。移交清单由移交人、接交人、公司行政人事部或管理处各执一份。

　　三、责任

　　员工违反档案管理制度有下列行为之一者，公司视情节轻重依据《员工手册》给予处罚：

　　1、损坏、丢失公司档案的；

　　2、擅自提供、销毁公司档案的；

　　3、涂改、伪造档案的；

　　4、不按制度立卷、归档或不按期移交档案的；

　　5、档案管理人员玩忽职守，造成公司档案损、损毁的；

　　6、其它严重影响档案立卷、归档和管理的。

　　物业行政管理制度 2

　　因工作及管理需要，管理处为部分员工安排员工宿舍，统一配备床铺及必需生活用品，并制定员工住宿及管理规定如下：

　　1.1住宿员工需提供个人资料，到管理处行政人事部办理宿舍入住的相关手续。

　　1.2员工应保证无不良嗜好，不得携眷住宿；

　　1.3住宿作为员工福利，房屋租金、管理费及必要正常的修缮维护费由管理处负责，水电费用由员工自行负担。

　　1.4员工离职时，应于离职日内迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。

　　1.5单元宿舍统一由保安部住宿人员中职位最高者担任宿舍舍监，其工作任务如下：

　　1.5.1总管一切内务，保持整洁、维持秩序；

　　1.5.2备置员工资料(如暂住证资料、紧急联络人等)；

　　1.5.3监督舍员的行为规范，宿舍制度的执行，定期向行政人事部汇报各项情况，配合行政人事部定期的宿舍检查。

　　1.6舍员应遵守下列规定，违犯者将视情节轻重给予必要行政处分，甚至解雇。

　　1.6.1服从舍监管理、派遣与监督；

　　1.6.2遇紧急事故时能服从召集命令，迅速到达现场增援；

　　1.6.3室内遵守消防规定，严禁使用及装接高负荷的电器，严禁私接电线，(禁止明炉烹饪)；

　　1.6.4室内不得使用或存放危险及违禁物品；

　　1.6.5个人被铺及其他物品必须叠放整齐，保持室内清洁；

　　1.6.6爱护室内一切公共设施及物品，不得于墙壁随意张贴字画或装钉物品，不得任意改造、改建室内现有装修及设备；

　　1.6.7爱护管理处统一配备的`设施和物品，员工离职或损坏将按有关规定折旧或赔偿；

　　1.6.8各房间的清洁由舍监安排住宿人轮流清洁值日；

　　1.6.9任何时侯均不得制造噪音、气味；

　　1.6.10宿舍内不得招待、留宿外人或亲友；

　　1.6.11换洗衣物必须晒挂整齐，干净的收入柜内，不得堆积室内；

　　1.6.12贵重物品应妥善保管，遗失由当事人自行负责；

　　1.6.13不得在宿舍内喝酒、赌博(打扑克、麻将)或其他不良行为；

　　1.6.14水电使用得当，不得浪费，随手关水掣、电掣；

　　1.6.15不得无正当理由及事先未经批准在外留宿；

　　1.6.16舍员下班后外出时间超过三小时的，必须向舍监报告；

　　1.6.17下班后舍员着装仍需得体，不得穿着拖鞋、睡衣、背心、内衣裤甚至赤裸身躯在小区内走动；

　　1.6.18入住宿舍的员工，一律要向公安部门申办暂住证。

　　物业行政管理制度 3

　　1.负责及制定服务物业管理公司内部岗位人调配等人力资源工作。针对《人力资源控制程序》进行归口管理。

　　2.负责物业管理公司《年度培训计划》的制定及监督实施,负责人员招聘。

　　3.对新员工上岗进行基础教育,负责组织对培训效果进行评估。

　　4.负责服务物业管理公司工程物品、办公用品的采购工作及对供方评价工作。

　　5.负责物业管理所需的采购物品进行验证,并按《行政人事部政策与程序》中的《库存管理制度》进行保管、发放,控制不合格物品及标识管理。

　　6.组织有关人员对工程、客户服务部、秩序维护部、外包服务分供方进行评价,确保采购的物品和委托服务符合性规定的.要求。

　　7.负责对工作环境的管理。

　　8.负责服务备品、服务设备、设施和服务人员等进行标识管理,针对客户服务部、工程部、秩序维护部所涉及的各种标识制作及订购进行监控工作。

　　9、负责顾客财产控制,加强固定资产管理,提高固定资产利用率,监督固定资产使用过程,延长固定资产使用寿命,提高固定资产使用效率。

　　10.负责组织客户要求的识别及组织合同评审。

　　11.物业管理公司部门经理、主管、主任、文员等其他与质量管理体系运行有关人员的岗位职责见各部门《岗位职责》。

　　物业行政管理制度 4

　　办公室是直接对管理中心总经理负责中心行政事务管理的部门,亦可称为总经理办公室,行政事务包括中心办事处内部行政管理、部门协调、及协助总经理处理文书、租户沟通和外界联络工作。

　　1 内部政策管理

　　1.1 有关申领采购的规定

　　1.部门员工根据工作需要申请领用文具时,须填写文具申请表。

　　2.文具申请表由部门经理审核签批后,该表格于每月20日前送达办公室。

　　3.办公室接收申请表后,由办公室经理审核并由办公室统筹做预算。

　　4.办公室采用"先进先出"方法,发放文具用品,于次月7日、14日前,将文具送达使用者。

　　5.申领原则:要力尽节约,避免浪费。

　　1.2 有关印刷品及印刷名片的规定

　　1.由申请人填写"印刷品申请表"及"印刷品申请表(名片)"(市场推广所用印刷品除外)

　　2.填写申请表应列明所需印刷品的名称、数量、规格。

　　3.申请表由部门经理审核签批后,于每月20日前送达办公室。

　　4.由办公室统筹做预算,报总经理审批。

　　5.预算经总经理批准后,由办公室按财务规章支出申请REF表程序统一进行印刷。如未批准,办公室将申请表,退还申请部门。

　　1.3 有关杂费报销的规则

　　1.所有杂费须在"杂费批据"上记录,每宗以RMB300元为限。

　　2."杂费批据"由申请人填写,部门经理核准,并附上这些杂费的文件资料如供应商的发票等。

　　3.批准后,办公室通知申请人,收款签字后安排付款。

　　1.4有关电脑操作的规定

　　1.电脑操作人员必须严格遵守电脑操作规程,做好计算机设备的安全维护工作,爱护机器设备,保持机器设备的清洁。

　　2.对管理处的各种软件,严禁私自外传。严禁使用外来磁盘,以免感染病毒。

　　1.5申请购买固定资产、办公室设备及用品的规定

　　1.各部门在申请购买固定资产、办公设备及用品时,需填写"物品购买申请表"。

　　2.在填写时,应列明所购物品的名称、品牌、规格、数量、理由。

　　3."物品购买申请表"由申请部门经理核准后,由行政部签署意见。如可以在部门间调拨,则优先调拨

　　2 物业管理处财务的.管理

　　有关预算申请、审批、执行的规定概由行政部统筹。一贯积极提倡节约,反对浪费,将费用开支严格控制在预算之内及低于预算。

　　1.严格的采购,发包制度(将专项工程包给专业公司完成),要货比三家,跟踪商品质量及维修质量。

　　2.健全的材料物质收发存制度。

　　3.严格借支、报销制度和审批权限。

　　预算内项目及预算内金额开支有严格的申请、审批、借支、报销制度,预算外开支必须向业主申请批准。

　　5.预算内项目及预算内金额大的合同,于洽谈后须经业主审批。

　　物业行政管理制度 5

　　1、公司按公正、公开、公平的原则择优录用员工。

　　2、为保证员工在工作中得到公平对待，如申请公司职位的员工在本公司中有亲戚或正在交往的朋友，应在入职前向公司声明。

　　3、员工试用期一般为六个月；公司有权根据工作岗位的需要以及员工的表现延长试用期至六个月。员工完成试用期前十天，行政部会与员工所在部门一起对员工进行试用期绩效表现评估，并请公司管理层审批。如通过试用期绩效表现评估，行政部会发给员工正式聘用通知；如未能通过试用期绩效表现评估，行政部会通过员工延长试用期或终止与该员工的劳动合同。试用期表现评估表存入员工人事档案中。

　　4、行政部负责为每一位员工建立人事档案，员工入职时需提供以下详细资料及信息：

　　入职时间、家庭住址、联系人姓名、住址及电话，入职时的职位申请表、4张1寸彩色相片、个人简历、学历证书原件（公司保留复印件）、身份证原件（公司保留复印件）、正规医院体检报告（入职的体检费用由员工本人支付）。

　　人事档案属公司机密资料，由专人负责保管，员工个人信息只有经过员工授权才可公开。员工个人档案中个人资料如有任何更改，员工必须及时书面通知行政部，以作更正。

　　5、资信调查

　　在员工入职之前或试用期内经员工授权，公司保留在入职前对员

　　工进行资历及信用调查的权利。如发现员工所填写的'资料不真实，公司保留即时解除劳动合同并予以辞退而不作任何补偿的权利。

　　6、劳动合同

　　每一位入职员工都必须与公司签订劳动合同，合同中会列明工作岗位或职位、工作职责、薪酬福利待遇，以及其它要遵守的制度及操守等。合同一式二份，公司及员工各留一份。此外，员工手册也作为劳动合同的组成部分，由员工本人签字确认接受后，列入劳动合同的附件。

　　除公司特别安排外，公司与每位员工签订的劳动合同有效期为一年，合同期满，由公司或员工届时视情况决定是否续约，如不再续签，双方需提前一个月书面通知对方。

　　物业行政管理制度 6

　　1.管理机构组建完整健全。

　　2.管理规章制度健全,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全。

　　3.工作计划周密,贯彻落实学校各项任务。

　　4.定期检查各业务部门工作计划落实情况。

　　5.每年至少进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的`改进和提高,征求意见覆盖面不低于学校部门、学生班级总数的80%,并总人数不得少于5%;物业管理服务满意率不低于90%。

　　6.建立公共突发事件的处理机制和应急预案。

　　7.各项规章制度、岗位职责挂墙公布,并将所在职人员按照作业地点将姓名、照片以及联系方式等张贴至公告栏或显著位置。

　　8.每月按时上报甲方以下材料,包括但不限于:在岗人员花名册(含工资支付凭证)、五险缴纳情况证明、本月工作计划、本月工作总结(工作计划执行情况、服务质量评价、安全生产情况等)、公共建筑及设施设备检查情况(具体要求见附表,并每周出具巡视报告)等。

　　9.每次物业服务考核前,及时总结本月(学期或年度)工作情况,积极配合物业考评工作;考评结束后,及时总结、整改;整改完成后及时递交整改报告给后勤管理处。

　　10.学校假期期间,安排好人手做好校园维护管理工作,保证校区内物业服务工作的正常进行。

　　11.根据校方对校园物业管理的具体要求及考评要求,无条件积极配合甲方工作,包括调配或增加人手处理突发事件及对校内维修单位监督管理工作。

　　物业行政管理制度 7

　　办公用品管理规定

　　一、目的：规范公司办公用品的请购、入库、领取(发放)及使用，使之规范化、合理化并有效控制办公成本。

　　二、范围：适用于公司全体人员。

　　三、职责：行政部负责办公用品的领取、保管、发放并登记;

　　四、内容

　　1、办公文具的划分

　　⑴A类办公文具：圆珠笔、签字笔、笔芯、笔筒、文件夹、文件架、橡皮擦、胶水、回型针、订书针、透明胶带、涂改液、磁盘、便条纸、燕尾夹、刀片、油性笔、荧光笔、装订夹等。

　　⑵B类办公文具：启订器、直尺、打孔机、订书机、白板擦、名片夹、电话机、计算器、资料册、打印纸、档案袋、墨水、印油、印泥、隔页纸、装订环、封面纸、电脑鼠标、复写纸等。

　　2、办公文具的配置标准：

　　A类办公文具根据需要各部门办公室人员可领一个(套);(保安员及维修工除外)B类办公文具根据需要各部门可配置一件(套)。

　　3、办公用品的领取、发放及登记程序

　　⑴各部门每月8号上报文具领用申请(过期将延至下次)，填写《文具领用单》给部门经理签名再交行政部审批，行政部凭审批后的单据派专人到华南城行政部领取文具，并于每月10号发放至各部门。其它时间原则上不再领取办公用品，特殊情况除外。

　　⑵未交《文具领用单》的或未审批的《文具领用单》，行政部不受理，不领取文具。

　　⑶对新入职的员工行政部根据其岗位需要配置办公文具(不限时间)，办公室人员配置标准：文件栏/架2个、软皮文件夹3个、笔筒1个、签字笔及圆珠笔、铅笔各1支，笔记本1本、信纸1本、便条纸1盒;其它员工可发笔一支，笔记本一本。

　　⑷当办公文具使用耗尽或需更换时，部门或个人应以“以旧换新、以坏换好”的原则到管理部领取或更换，耗尽品除外。

　　⑸离职人员的办公用品(另有规定的除外)均应移交至工作接交人或部门负责人，不得占为己有，并应在《离职表》相应栏中列出明细。

　　⑹各部门(包括各市场)所领的办公用品均由行政部作帐登记，每个部门(包括市场)分别单独核算费用。

　　公司工服管理制度

　　一、目的：为树立公司对外形象，规范员工着装的统一管理，特制定此规定。

　　二、适用范围：公司全体员工

　　三、职责：

　　1、行政部负责公司全体员工服的款式设制、订做、发放及回收;

　　2、各部门负责工服的领用、保管及回收;

　　3、个人负责工服的清洗及保管。

　　四、内容

　　1、工服的分类及制式

　　(1)管理人员着西装：男士：灰色衬衣、灰色西服外套及灰色西裤，红色领带两条每人二套。

　　(2)女士：灰色衬衣、灰色西服外套及灰色西裤一条、西裙一条、马夹一件、红色领带两条，每人二套。

　　(3)保安员着保安服，分为春夏装、秋冬装及训练装。春夏装为深蓝色短袖衬衣(配肩章一幅)、深蓝色裤子、领带及黑色皮鞋;秋冬装为深蓝色长袖衬衣，深蓝色西装式外套(配肩章一幅)、深蓝色中褛一件、深蓝色裤子、领带及黑色皮鞋;训练装为迷彩服;每人一套。

　　(4)维修人员着维修工服，分为春夏装及秋冬装。土黄色夹克工作服、土黄色裤子每人二套。

　　(5)服装统一分为大、中、小码，也可根据实际情况量身订做。

　　2、工服的制作、入库、发放、保管

　　(1)行政部负责选择适合本公司企业形象的工服，并联系供应商订做。

　　(2)新入职公司的部分员工行政部在一个月内制作工服应根据工作岗位的特殊性，保安员、维修人员在入职时发放工服。

　　(3)工服由行政部统一入库，办理登记手续后，由各部门填写《物品领用单》签字领取。

　　(4)行政部应适当备存部分员工，如保安员等的工服。

　　(5)发放到员工的工服应爱惜，工服上严禁做任何标识或随意自行裁剪，且不得转借他人穿戴。

　　3、工服的折旧、回收、赔偿

　　(1)公司发放的工服统一收取押金，管理人员600元/人，保安员400元/人，维修人员70元/人。

　　(2)管理人员工服原则上不回收，因任何原因离职按服务年限折旧其制服款，并在其工资中扣除。

　　(3)服务期未满三个月的按服装采购价100%折旧。

　　(4)服务期未满半年按服装采购价格的80%折旧，扣还押金。

　　(5)服务满半年不满一年的：按服装采购价格的60%折旧，退还押金。

　　(6)服务满一年不满一年半：按服装采购价格的40%折旧，退还押金。

　　(7)服务满一年半不满二年：按服装采购价格的20%折旧，退还押金。

　　(8)服务满二年:不折旧，退还押金，或领取新工服。

　　(9)离职的保安员及维修人员，无论服务年限，均归还工服，由行政部统一处理。若未按规定退还，将按原价从其工资中扣除。

　　(10)工服若丢失将按折旧价进行赔偿，若损坏视情况进行赔偿。

　　4、着装规定

　　(1)员工在工作时间内必须着工服,非工作时间或工作时间外原则上不得穿着制服。

　　(2)员工着装必须保持整洁、得体。配有帽子的头发露于帽外不得过长。

　　(3)工服一律系扣子，不得敞开穿着，着西装的男士应系领带。

　　(4)保安员着冬服时不得戴围巾，女保安员着装时不准戴过多手饰，头发要扎起来，不能露帽子外过长。

　　5、配戴工牌规定

　　(1)所有员工上班必须戴工牌。

　　(2)行政部、管理部、维修部的员工工牌统一挂戴胸前。

　　(3)保安员工牌统一佩戴左胸前。

　　存货及低值易耗品管理制度

　　为了使本公司的仓库管理规范化，保障公司的'库存安全，提高货品收发效率，加强核算与监督机制，特制定本制度。

　　一、公司对仓库设置专门的管理人员，全面负责公司的库存管理工作。

　　二、仓库由公司财务部直接管理。

　　三、库管人员负责办理日常库存物品的入库登记与出库登记。

　　四、入库登记：凡属公司各部门采购的物品均须仓库库管员验收签字。库管人员根椐公司已批准的采购申请单和发票或采购清单(送货单)及时对入库实物进行核对验收，办理入库登记，填写入库单，库管人员签名确认。入库单一式三联，第一联为存根联，留仓库备查，每二联为送货单位，交送货人。第三联为会计联，报销部门统一凭仓库入库单会计联第三联到财务部报销采购款。

　　五、库登记：库管人员根据员工物品领用需求填写物品领用单，领用人员签名，并报部门负责人确认签名批准。

　　六、个人领用文具时填写个人领用文具登记表;

　　七、个人领用其他物品时填写物品领用表(如附表三)，报部门负责人核实批准;

　　八、个人早领礼品贵重物品时填写贵重物品领用批复表，报部门负责人核实、签名，报行政部负责人审批、签名批准。

　　九、仓库管人员应及时对库存物资建立仓库物日记账，每日逐笔登记入账，每月底对库存物资进行盘存清算，做到账实相符。

　　十、分类：

　　1、固定资产类：单价在2000元以上的物品;

　　2、低值易耗品类：单价在800元至2000元之间的物品;

　　3、文具类：办公文具用品;

　　4、费用类：单价低于800元以下的物品;

　　5、维修耗材类：公共设备的维护耗材。

　　十一、仓库管人员根据人类每月四号应向财务部报送分部门核算上月部门领用物资结存费用汇总表、并递交库存物资领用情况结存总汇总表，便于财务进行分类核算与核对，做到账账相符，真实反映公司存货的情况。

　　十二、每月初第一个非领用物品的工作日，库管人员需进行月清算、盘点。

　　十三、每季度末库管人员应对公司全部库存物资进行一次全面盘点清查工作，另有一名财务会计监盘。对盘点中发现的存货盘盈、盘亏、毁损、变质等情况要进行原因分析，凡因保管不善，出入库手续执行不严等人为因素造成的，应立即查找原因，填写盘亏报告由公司领导审批，便于财务进行账务处理。

　　十四、仓库管人员工作调动时，必须办理移交手续，交接手续办妥之后，方能离开工作岗位。

　　十五、仓库管人员对库存物资应进行妥善保管，减少不必要的损耗与浪费。

　　十六、仓库管人员要严格执行仓库的安全操作规程，切实做好防火、防潮、防盗等工作，发现问题及时上报。

　　十七、对于库房重地，库管人员应谢绝非库管工作人员入内。

　　贵重物品管理规定

　　一、目的保障公司办公自动化设备合理、有序使用，防止损坏，并控制使用成本。

　　二、范围公司所有的贵重物品。

　　三、职责

　　1、行政部负责相关贵重物品的管理;

　　2、个人负责所属贵重物品的管理;

　　3、信息技术部负责相关贵重物品的保养维护。

　　四、定义：

　　本规定所指的贵重物品包括电话机、传真机、复印机、打印机、电脑、音响设施及其它设备如幻灯机、投影仪、数码相机、电单车价值在1000元以上的办公用物品。

　　五、内容：

　　1、电话机的管理：

　　(1)电话机的领用(借用)：

　　1)公司根据各岗位的需要进行电话机配置，在原配置的基础上，若需新增电话机或新员工岗位需新增电话机，填写《物品领用单》交本部门经理或管理处主任审核，行政部批准后领取。

　　2)原则上一个岗位只配置一部电话机，因工作需要或特殊岗位可增加电话机，但最多不能超过三部。

　　3)借用电话机须填写《借用申请单》交本部门经理或管理处主任审核后，交行政部批准后，由行政部借出;借用期限不得超过一周，若超过一周须办理续借手续;备用电话机由行政部保管。

　　(2)电话机的使用：

　　1)电话机的使用详见“公司内部通讯录”中的说明。

　　2)为保障公司对外联系的畅通，员工在使用电话时通话应做到简明扼要，通话时间一般不得超过十分钟。

　　3)无论上下班时间，未经许可禁止使用公司电话拨打收费、不收费声迅电话以及私人长话，否则除承担相应的话费外，行政部将视情况给予一定金额的现金罚款。

　　4)如员工有特殊情况需拔打电话，可使用自备200卡等，或在公司电话上拔打，由行政部统一登记，话费将在其当月工资中扣除;通话时间最长不得超过十五分钟。

　　5)接听电话不得使用免提键，以免干扰他人工作。

　　6)未经行政部的许可不得自行拆装、移动电话。

　　7)电话机的维修：电话机出现非人为损坏时

　　物业行政管理制度 8

　　12对讲机使用管理规定

　　12.1对讲机的管理

　　12.1.1对讲机由各管理处各部门领用保管，遵守“谁领用，谁保管，谁损坏，谁负责“的原则，层层落实。

　　12.1.2对讲机由各管理处行政助理统一编号管理，定期对使用情况进行检查。

　　12.1.3各管理处各部门必须设立对讲机使用登记薄，由部门每天统一发放、验收，并做好对讲机交接工作。

　　12.2对讲机的维修

　　12.2.1对讲机的维修统一由各管理处行政助理负责，由资源部指定统一的维修商进行维修保养。

　　12.2.2行政助理应建立对讲机的设备台帐，及时掌握对讲机的性能状况及使用情况。

　　12.2.3收对讲机发现有损坏或故障，必须立即通知行政助理处理。行政助理需向使用人了解清楚情况，要求使用人提供书面报告，查明原因，属于人为损坏的`须负赔偿责任。

　　12.3对讲机的使用

　　12.3.1对讲机必须随身携带，小心爱护，使用时应小心轻放，严禁手提对讲机天线，严禁用对讲机敲击硬物，因使用不当造成损坏须照价赔偿。

　　12.3.2用对讲机后必须保持对讲机处于开机状态，并注意及时更换电池，更换电池时，必须先关机后再更换电池，以保护和延长对讲机使用寿命。

　　12.3.3须严格按对讲机的操作规范使用，发话时，按住发话按钮，发话完毕后松开发话按钮接听，严禁长时间按住发话按钮，影响正常通话。

　　12.3.4在公众场合注意控制对讲机音量，避免对客户造成滋扰。

　　12.3.5对讲机仅供工作上的联系，不准用对讲机讲与工作无关的事情，不得讲影响公司/管理处形象的说话或泄露公司/管理处秘密。

　　12.3.6用对讲机时应先报岗位，然后讲要找的岗位，再说具体事情;使用对讲机时应使用礼貌用语，要求别人办事时应多用“请“字，如“消防中心CALL巡楼保安，请即到××层检查×号烟感“，接收人收到后应回复“收到“或不清楚时说“请重复“，检查后回复“巡楼保安CALL消防中心，检查无火情，请复位“，“谢谢“。严禁用对讲机讲粗言烂语。

　　12.3.7对讲机使用过程因接受信号不好，接收双方听不清楚时，呼叫三次无反应，其他同事应立即转呼并及时代为转告。

　　物业行政管理制度 9

　　为提高会议质量,增强行政办事效率,现对公司行政例会作出以下规定:

　　一、例会时间:每周一上午8:30,与会人员必须提前5分钟到场(如有变动,另行通知)。

　　二、出席人员:酒店总经理、各部门主管级以上人员,行政文员负责会务后勤、签到和会议记录。行政扩大会议如有参加人员变动,行政部另行通知。

　　三、会议内容:会议由总经理或总经理安排专人主持,常规例会安排各部门汇报上周工作完成情况、未完成工作、下周工作计划及工作建议,需要协商事务,总经理下达工作指令和质量要求;行政办负责汇总行文并传达落实。

　　四、例会纪律:

　　1、无特别紧急情况,应与会人员不得请假,都应按时参加。否则,迟到一次罚款20元,无故缺席一次罚款50元。

　　2、自觉维护例会秩序和办公环境,关闭通讯工具,加快会议进程,避免中途退场、接听电话或其它干扰。

　　3、对于会议上达成决议的要求和总经理下达的工作指令,各部门未能按时按要求贯彻、落实和传达,将追究部门负责人工作失职责任。

　　五、本制度自公布之日起执行。

　　签署人:zz物业管理有限公司

　　物业行政管理制度 10

　　1.物业管理处办公室守则

　　(1)办公室人员须严守公司的机密，各部门的各种内部规定及不公开的决策;

　　(2)按照公司档案规定处理及保存档案，未经允许，不得私自将档案外借;

　　(3)须流转的文件和分发的通告，务必直接交到有关人士的手中;

　　(4)办公室员工须保持仪容整洁穿公司规定的制服，男性员工留意头发长度、指甲;女性员工须注意化妆适度及避免过量饰物;

　　(5)办公室作为整个公司的窗口，须注意言谈举止，为公司树立一个良好的形象;

　　(6)办公室员工应自觉提高自身的业务水平，紧密配合，提高工作效率;

　　(7)办公室员工如因需外出，需在接待秘书处将其外出原因、外出时间、去向及预计归来时间填写清楚;

　　(8)办公室员工在执行公务时，应以维护公司利益为前提，不接受任何形式的贿赂或向他人行贿;

　　(9)办公室员工尽量减少私人电话，若因要事的情况下，也需要在三分钟内结束;

　　(10)办公室中所有来电，必须在电话铃声响起三次的时间内接听，接听时需报:"管理处，您好!"在接听客户电话时，请多用:"请、谢谢及麻烦你"等礼貌用语。

　　2.往来文书控制及保密制度

　　(1)文书往来需严格，其中包括:

　　a.外发文书:必需由总经理办公室发出。

　　b.内部文书:必需由部门主管发出或部门盖公章才算有效公文。

　　c.保密文件:必需统一由行政或总经理指派人员拆阅。

　　(2)保密制度

　　a.本制度是为处理涉及公司机密的文件及其机要事项而制定。公司职员必须根据自己的职务遵守处理机要文件及机要事项的纪律。

　　b.本规定的修改与废止、由办公室提议，公司总经理决定后实施。

　　c.本规定中所称机要是指不得泄露其内容的文件及事项，凡符合下列条款之一者均属于此。

　　关于公司的重要政策或计划;

　　关于人事问题;

　　关于重要会议的讨论事项;

　　关于业主或租户的`档案资料;

　　契约、协定或根据协商而决定的事项;

　　规定、命令中特别指定的事项。

　　d.机要文件及其处理，按其程序可分为以下三种:

　　公司内部秘密，不能向公司以外公开。

　　绝密，不能向部门经理及主管，以及特别指名的最小范围内的相关工作人员以及承办人员以外者公开。

　　e.机要文件、机要事项及其种类的认定，原则上由所管部门的经理负责，但公司总经理可以命其变更。

　　f.机要文件或机要事项由该业务部经理负责印制和传达。

　　g.机要文件由其制发部门制成正本、副本两份、一份由制发部门分门别类加以保管，另一份由办公室专人保管。机要文件应加盖相应的红色标记，其处理和保管由收件人自行处理。

　　h.机要文件的制发部门应备有发文簿，文件发送至有关部门时，必须请收件人签字盖章。

　　i.公司内机要文件的传递，除责任者自行携带方式外，必须加封后传递。不能以文件方式传递的秘密事项必须由直接关系者亲自传达。

　　j.机要文件须经制发部门的经理同意后方可复制。机要文件复制时制发部门应将复制件数量在原件或副本上详细记录，并在上述(2.2.8)款规定的发文簿上记载复制件的去向。

　　k.秘密文件或公司外秘密文件以及秘密事项，由制发部门的经理负责，请专人进行分发和传送，但必须履行上述规定的手续。

　　l.机要文件及其相关草案、其它无用物品的销毁，应确定一定的时间，由所管经理负责销毁。

　　m.凡违反本规定者，由总经理办公室讨论处理。

　　n.文件大致可分为:

　　法律效力文件:包括公约、手册、指南等;

　　报告/表格;

　　作业指导书/工作手册;

　　程序文件

　　3.档案系统

　　管理档案系统是管理工作中一重大系统，所有员工都必须积极关心，需采用简单及容易明白设计，各员工应按照下列规定处理文件:

　　(1)分管经理工作职责

　　a.必须把档案管理工作列入经理任期目标责任制，并分解下达管理目标。

　　b.要重视档案管理工作，积极解决档案管理工作经费及其它问题，每年至少要召开两次档案工作会议。办公室根据"档案法"和经理的年度方针、工作目标制定每年工作计划。

　　(2)档案资料员工作职责

　　a.负责做好收件登记、编号、运转和检查未归档文件的催办工作。

　　b.按规定程序及时、正确地办理各种资料的动态注记。

　　c.按时收集好各类档案资料，不散失，不遗留，做好立卷归档。分类要准确，装订要工整，要符合立卷标准。

　　d.及时制订工作计划和做好工作总结，每月或每季提供给各级领导正确、可靠的统计表。

　　e.严格执行查阅资料的规定办法和资料保密纪律。

　　f.妥善保管好各类档案资料。

　　4.会议系统

　　为有效率地执行管理及不断完善管理运作，将采取下列安排:

　　(1)会议召开之前应作好准备工作，确定议题内容，准备好有关的会议资料、文件。

　　(2)各种会议一般应与办公室联系，对出席对象提前一天以上发出通知，以备会议出席者安排好工作。

　　(3)会议出席者应准时到会，如果无法参加，应事先向会议组织者请假，未请假或未经允许请假而缺席、迟到者按有关出勤考核办法承担责任。缺席者应事后及时主动补阅会议记录，了解会议精神。

　　(4)会议应坚持讲效率、开短会原则，发言者做到言简意赅，不作题外话但又要畅所欲言，要使各种会议都能起到应有的效果。

　　(5)固定性会议为:总经理办公室会议，部门经理例会、部门例会、段组例会。

　　(6)会议如需增加、延期、合并或扩大出席对象时，由会议主持者商定后及时发出变更及扩大范围的通知。

　　(7)出席会议人员于会议前安排好工作，会议期间其它人如无特殊情况不得进入会场找人、谈事。如有来访客人或来访电话，安排适当人员作好接待记录，待会后再通知当事人处理。如遇急事必须当事人亲自接待时，应先得到会议召集者的允许，由其通知有关人员离开会场，并尽量不影响会议进程与发言，维护会议正常进行。

　　(8)有关部门和人员应严格执行会议纪要、决议、决定的相关内容，于规定完成日期后的首次会议上作出完成情况的扼要汇报。

　　(9)会议纪要，及所形成的决议、决定文稿应妥善保管，无关人员未经批准不得借阅。

　　(10)与会者需遵守会场纪律，尊重他人发言，充分阐明自己的观点，手机请调至振动档，以维护会议正常进行。

　　5.办公室设备使用管理

　　(1)电话

　　a.公司电话设备专为保障公司各项业务工作得以顺利进行而配备，必须严格按规定使用，无故损坏应赔偿;

　　b.公司各部门办公区域，因公事要求申请安装电话，须由部门或个人提出申请，办公室统一办理，报总经理审批后，交工程部实施。

　　c.公司各部门职员办公用电话，除总经理办公室电话及传真机外，其余均不具有国际、国内长途功能，任何人不得以任何理由申请开启DDD、IDD功能，确因公需拨打长途的，应填写长途申请单，经办公室审批后指定拨发。

　　d.不准用公司电话聊天及处理私人事务。

　　(2)复印、电脑、打印机

　　a.复印、打字是公司文书机要岗位，工作人员应严守岗位，非指定人员不得使用;

　　b.复印机保证每天上午8:15开机，下午5:30关机;

　　c.使用复印机、电脑、打印机应遵守操作规程，注意爱护。

　　6.库存系统及计划

　　(1)制定小区下月耗用材料的计划，并根据实际库存情况决定请购数量，并报审批。

　　(2)购进材料、工具在进库前必须验收数量及质量，合格无误方可进库。

　　(3)材料、工具领用要填写领料单并签字领料单应用处，个人专用工具要填写个人领用单，如有遗失由个人承担。

　　(4)领用工具如自然报废，要填写报废单，由主管以上签字认可，如属意外报废，要写明原因，由主管以上签字认可，否则照价赔偿。

　　(5)每月清库一次，做到帐物相符，对库存材料、工具及时申报给上级部门。

　　(6)仓库内物品摆放分类，地面保持清洁，易腐

　　、易碎、易燃、易挥发物品应另外放置。

　　7.仓库管理制度

　　(1)凡入库物料，需根据进仓单进行数量、外观、技术资料和品质的检查、清点，对缺损和不合格物料，应及时在进仓单内说明。

　　(2)物料入库后要及时登帐、立卡、建立物料档案，帐卡物要经常核对，做到帐物相符。如发现备料不足或缺损要查明原因提出书面报告。

　　(3)入库物料要尽量合理堆垛，定量存放，过目成数，做到不歪不倒，搬运方便和安全不受损坏。

　　(4)应做好仓库的门窗和库存物料的保管和安全防患工作，要经常检查、维护、保养、保证物料不变形、不受损、不变质。

　　(5)仓库内严禁吸烟和火种入内。对存放库内的贵重、易燃或挥发性化工物料，要定期重点检查和防护。

　　(6)物料出库或领用均要按物料出仓单内容填写好出仓物料品名、规格、数量、经办清出库或领用交接手续后，方可发料。

　　(7)物料出仓后，仓管人员要及时清理库房，整理货垛，搞好库内整洁，并及时凭出仓单上所发的物料登销帐卡。

　　(8)非本单位或本单位非有关人员，未经仓管人员许可严禁进入仓库，仓管人员所管理的仓库锁匙亦不准任意交他人保管或开启。

　　(9)出库物料一般要成套领发，对散件及包装好的散装部件，应分别附有标明物料品名、规格的标签。属配件的，还应标记"备品备件"文号。

　　(10)任何负责物料运输的公司，在运送途中应确保货物的安全和完好。特殊和贵重物料仓管人员应随车押运，做到接运及时、超卸安全、交接准确。

　　(11)对回收剩余或废旧的物料，仓管人员应负责将所回收的物料分类收存保管，并在入库时亦应办理进仓手续，另立帐册及时进行登帐。

　　8.各员工应具备的礼仪及当值时所需注意事项

　　(1)员工应具备的礼仪

　　a.仪表

　　制服必须穿着整齐和清洁。

　　头发应定期修剪及梳理整齐。

　　胡子必须刮好。

　　皮鞋必须擦亮。

　　手指甲必须定期修理及保持清洁。

　　必须注意个人卫生。

　　必须佩带工作证。

　　b.礼貌

　　见到相熟的业户，必须有礼貌地打招呼。

　　对所有业户的提问，必须有礼貌地耐心回答。

　　在早上，中午及下午时间，在当值班之员工看到业主须问安，如早上好，午安及再见。

　　即使面对无理取闹的业户主，亦不可随便恶言相向，必须耐心地解释原因。若有必要时应转达上级处理。

　　在当值时应尽量面带笑容，保持亲切友善的形象。

　　即使正在向陌生人询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故厉声喝问，影响管理处形象。

　　当值时绝对不可粗言秽语。

　　绝对不可在面对业户时随便抽烟或吃零食，更不可咬着香烟或食物跟业户讲话。

　　不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。如因故未能上班，更应预先作出通知，以便安排其它员工替补。

　　若有需要轮班当值，交接班必须准时，而下班前亦必须收齐所有需交予下一班员工办理的事项，向下一班员工交代清楚方可离去。倘若下一班的员工因任何理由而延迟到达，则必须等待下一班员工全部返回后方可离去，以免岗位出现真空。

　　"若因用膳或其它理由而需要离开任何岗位，应先通知当值主管，并且必须等待其它接岗员到达方可离开，以免岗位出现真空。

　　"若在巡逻时发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，并立即通知主管处理。

　　"必须紧记服务业户原是管理处员工应尽的责任，所有员工严禁向业户索取任何形式的赏赐。即使业户主动提出，亦应该尽量礼貌地作出拒绝。

　　(2)礼貌培训

　　a.常备纸笔。

　　b.在正常情况下勿让电话响闹超过三下。

　　c.先说公司/部门名称。

　　d.回答勿离题。

　　e.讲普通话，发音清晰，咬字标准。

　　f.听时勿打断。

　　g.记事/留言要笔录，清楚，全面。

　　h.尊称来电者姓氏。

　　i.提供进一步协助/服务。

　　j.友善、客气。

　　k.让来电者先挂电话。

　　l.挂后勿当众讨论刚才来电者身份或谈话内容。

　　m.准备再接下一个来电。

　　(3)服务行业以客为尊，电话应对以礼为本，人人学习专业应对方法，同事间不会互相开罪对方客户。工作有准则，齐来遵守，借此给予客户第一个良好印象。亦以此将服务水平提高。

　　a.接听和应对

　　"前台/接待员/秘书回应:您好，公司/部门名称。请问有甚幺我可以帮您

　　"其它回应:您好，部门，自己的名字，请问有甚幺我可帮您

　　"说话清楚:低音且慢。

　　"语气:喜气而热诚。

　　"尊称客人:x董、x总、x经理、x博士、x先生、x小姐、x女士(勿妄称太太，除非她自己已告诉您。)

　　x先生，请您稍等。

　　不要只说:请稍等。

　　"转分机号:熟悉使用电话机功能。

　　勿乱转分机号。

　　勿重复胡乱再转。

　　勿转后不顾，不理会根本无人接听。

　　"套取客人全名:如有必要询问来电者身份时，勿查问/盘问，有礼貌地查询，用智套取。

　　如:您找的那位同事刚外出办事，如果阁下留下全名和联络电话，就更能够帮助他/她在外，即时回电话给您。谢谢。

　　"当事人不在时，慎说:我很抱歉，他/她出去办事/刚刚出去办点事，很快就回来或与另一位客人在开会。

　　切忌说:他/她仍未上班/仍未有来/上午都未见过他。

　　他/她不在。

　　他/她不知道去了哪里。

　　"如果因事令来电者等久了

　　要说:我真对不起，让您久等啦，xx先生，我再给您转。

　　或:当事人可能暂时无法接听您的电话，请您留言，我一定会帮您转达。

　　b.一般来电查询

　　转分机号之前告诉来电者该与哪一部门或哪一位同事联络，然后代转。一般来电查询要登记。要跟进，要处理。

　　c.留言

　　若来电者是陌生人士请他留下:

　　"公司/单位全名。

　　"听不清楚以礼再问。

　　"重复姓名及电话号码，保证准确性。

　　"写上自己的姓名。

　　切记:要求来电者留言只能以礼巧问，不重犯查问语气。

　　d.留言字条

　　"马上亲交/托人转交当事人或其秘书。

　　"托人转交要确保尽快转达。

　　"当事人或秘书不在，贴在当事人电话机上。

　　e.接听电话/录音留言

　　接听限响三下，电话录音限响五下。

　　f.交谈完毕

　　说:谢谢来电，x先生，我确保代您转达。

　　或:谢谢来电，x先生，他/她回来时我一定会告诉他

　　g.电话制度

　　"一个公司可能用超过一种电话机、总机、分机、传真机电话功能，每位员工都要熟悉操作及分机号码。

　　"前台接待，有人值班。

　　"前台离位，有二线人员接一线工作。

　　"对答语气用一线用语。

　　"接触与跟进。

　　"令客户感到宾至如归，受重视，受欢迎。

　　"欢迎与接待。

　　"需要久侯着，奉茶，找人陪同或暂接待。

　　"每五分钟招呼一次，直至当事人接待为止。

　　"客人需要上卫生间，请详细指引。

　　"路过时对客人微笑/点头，不要分是否是自己的客户，所有客户都是管理处宝贵的客户。

　　"在任何情况下:

　　"勿胡乱泄露公司秘密。

　　"有客户在场，同事间要更友善，互相尊重。

　　"熟记领导和部门主管分机号。

　　物业行政管理制度 11

　　一、员工婚、产、丧假的规定

　　（一）婚假

　　1、员工在试用期满后,符合结婚年龄者,经总经理批准按国家有关规定可获得有薪婚假。

　　(1)根据《重庆市劳动和社会保障局关于企业职工请婚丧假的处理意见的通知》(渝劳社办发〔2000〕24号)"职工本人结婚,由本单位行政领导批准,给予5天的婚假(不含按规定应享受的晚婚假)"。

　　(2)《重庆市人口与计划生育条例》规定"男年满25周岁,女年满23周岁以上初婚为晚婚,晚婚增加婚假10个工作日。晚婚的职工,增加婚假十个工作日;

　　2、休婚假的员工须提供结婚证复印件。若无故延长假期者,按事假处理。公司有权根据业务工作情况决定休假日期。

　　（二）产假

　　凡与公司签订劳动合同的女员工,根据《重庆市人口与计划生育条例》及《重庆市职工生育保险暂行办法》可享受有薪产假。

　　1、女职工生育产假为90天;晚育(指已婚妇女二十四周岁以上生育第一个子女)增加产假30天;多胞胎生育的,每多生育一个婴儿,增加产假15天;难产增加产假15天。

　　2、女职工怀孕4个月以上流产或引产的,产假为42天;怀孕4个月以下流产的,产假为15天,其中患宫外孕的,产假为30天。

　　3、生育生活津贴=生育上年本人月平均工资÷30天×产假天数。

　　（三）丧假

　　1、根据《重庆市劳动和社会保障局关于企业职工请婚丧假的处理意见的通知》(渝劳社办发〔2000〕24号)的有关规定,职工的直系亲属(父母、配偶或子女)死亡时,由本单位行政领导批准,给予5天的.丧假。职工在外地的直系亲属死亡时需要职工本人去外地料理丧事的,可以根据路程远近,另给予路程假。

　　2、员工非直系亲属(职工的岳父、母或公、婆)死亡时,需要其料理丧事的,参照《重庆市劳动和社会保障局关于企业职工请婚丧假的处理意见的通知》规定,公司准予职工享有三天有薪丧假。其他非直系亲属死亡时,需要其料理丧事的,按事假处理。

　　3、员工必须出示有效证明,经部门经理同意,报经总经理批准,方可休假。若无故延长假期者,按事假处理。丧假必须当时提取,不能保留或其他方式代替。

　　二、员工病、事假的规定

　　（一）病假

　　1、员工因病休假,必须凭医院病假证明方可病休,若当天无法交病假证明的,须在上班当天补交(须附病历证明),但必须在病假当天电话告知部门主管或经理。员工上班时间需要到医院就医,需先经部门主管或经理同意。就医时间若不超过2小时,不按病假处理。多于2小时部分按病假处理。每月不按病假处理的就医次数只限一次。

　　2、员工按请假手续休病假的,所扣工资=休假天数×日工资,并不享受当月绩效工资。

　　3、员工休病假天数超过40(含40天)天的,公司有权与其终止劳动关系。

　　（二）事假

　　员工因事确需本人处理,必须至少提前一天向部门主管或经理提出申请,并填写《休假申请表》,经批准后方可休假。因急事需当天休事假者,必须在本人应到岗的时间前用电话通知部门主管或经理,经同意后方可休假,事后补办请假手续。

　　1、服务期满一年者事假可用年休假抵冲,但必须在假单中特别注明扣抵年休假。否则一律以事假处理。

　　2、仍在试用期的员工,一般不予批准事假。有特殊情况者除外。

　　3、事假工资计发办法:(每月累计事假天数为D)

　　(全额工资/22)×(22-D)

　　4、全年事假累计超过15天(含15天),公司有权与其终止劳动关系。

　　三、员工工伤假的规定

　　员工因工受伤,经公司指定医疗机构证明,由所在部门出具工伤报告,经部门经理审核,报总经理批准后按工伤处理。否则按病假处理。

　　四、员工年休假的规定