- 相关推荐
物业公司员工奖惩管理制度（精选10篇）
在现实社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编收集整理的物业公司员工奖惩管理制度（精选10篇），欢迎大家分享。
物业公司员工奖惩管理制度 1
第一章总则
第1条目的
为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保证企业各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。
第2条适用范围
企业所有员工。
第二章奖励
第3条企业奖励的方式分经济奖励、行政奖励和特别贡献奖三种。
第4条员工有下列行为之一者，可获得奖励
（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表现。
（2）热心服务，有显著善行佳话。
（3）检举违规或损害企业利益的行为。
（4）发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。
（5）对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩。
（6）为企业取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。
（7）忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。
第5条企业设有“管理创新及合理化建议奖”、“杰出员工”、“先进员工”、“优秀管理者”等奖项，在每个工作年度结束后，人力资源部组织评选活动，对工作中表现优异的员工给予奖励。
第6条员工符合下列条件之一者给予嘉奖并通报，颁发奖金xx元，奖金随当月工资发放。
（1）工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊任务。
（2）品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模。
（3）其他对企业或社会有益的行为，具有事实证明。
（4）全年满勤，无迟到、早退、病假、事假。
第7条针对管理创新及合理化建议奖，企业设有金额为xx～xx元不等的共五级奖励，根据实际情况决定奖励级数。
第8条优秀员工每名奖金为xx元。
第9条对杰出员工奖项，企业金额为xx～xx元不等的三个档次，根据实际情况决定奖励级数。
第10条对“优秀管理者”奖项，企业设有金额为xx～xx元不等的两个档次，根据实际情况决定奖励级数。
第三章惩罚
第11条惩罚包括批评、记过、罚款、降级或降职、辞退。
第12条员工有下列情形之一，予以批评
（1）工作时间未经批准离岗或窜岗、闲谈。
（2）因个人过失发生工作错误，情节轻微。
（3）妨碍工作或企业秩序，情节轻微。
（4）不按规定着装。
（5）在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及在办公区从事娱乐活动。
（6）对上级指示或有期限的`命令，无故未能如期完成。
（7）工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。
第13条员工有下列情形之一，予以罚款、记过、降级或辞退处理
（1）迟到或早退每次罚款xx元；当月累计达三次及以上，罚款xx元并警告一次。
（2）旷工一日，除扣发当日基本薪资的xx%外，另罚款xx元。
（3）代人打卡被查出者每次罚款xx元；三次（含）以上，通报批评并另罚款xx元。
（4）委托他人打卡或涂改、故意损坏考勤卡除按旷工处理外，另每次罚款xx元；三次（含）以上，通报批评并加罚xx元。
（5）未按企业印信制度要求使用、保管印信，造成丢失、盗用等视情节轻重处以xx～xx元罚款，并警告一次；情形特别严重者予以降级、降职直至解除劳动合同。
（6）损毁公物除照价赔偿外，另处罚金xx元；如查实属故意行为，视情节轻重加罚xx～xx元，并警告一次。
（7）利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者，解除其劳动合同。
（8）其他违反企业制度和规定的行为，按相关制度或规定处理。
第四章附则
第14条员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责。
编制日期审核日期批准日期
修改标记修改处数修改日期
物业公司员工奖惩管理制度 2
1、目的：
建立奖励、惩罚方法
2、范围：
全体员工
3、责任者：
安全部
4、程序：
4.1奖励
4.1.1对认真执行上级安全生产方针政策，公司颁布的各项安全生产制度，防止事故发生和职业病危害作出贡献的车间、部门、个人，有下列情况之一的，给予适当奖励：
4.1.1.1对安全生产有所发明创造、合理化建议被采用有明显的效果者。
4.1.1.2制止违章指挥、制止违章作业避免事故发生者。
4.1.1.3及时发现或消除重大事故隐患，避免重大事故发生者。
4.1.1.4对抢险救灾有功者。
4.1.1.5积极参加公司、部门组织的各种形式的'安全生产活动，被评为先进车间、部门、班组、个人。
4.1.1.6被评为省、市、局、总公司的安全生产积极分子给予表彰和奖励。
4.1.1.7对消防、安全工作和其它方面做出特殊贡献者。
4.2奖励程序
4.2.1安全生产先进班组和个人，由车间（部门）汇总材料上报部长审核后报安全部，经审核后报公司安全生产领导小组通过。
4.2.2先进车间、部门、科室由安全部门提出意见，交公司安全生产小组讨论，审核通过。
4.2.3对4.1有关人员和单位的奖励，有车间和部门提出，经安全部门审查，抱公司领导批准。
4.3惩罚有下列情形之一者应予惩罚：
4.3.1事故责任者。
4.3.2违章指挥或强令职工冒险作业导致事故发生者。
4.3.3违章违纪，情节严重，性质恶劣者。
4.3.4破坏或伪造事故现场隐瞒或谎报事故者。
4.3.5事故发生后，不采取措施，导致事故扩大或重复事故发生者。
4.3.6对坚持原则，认真维护各项安全生产工作制度人员打击报复者。
4.3.7其它各种违反安全生产规章制度造成严重后果者。
4.3.8对提出的整改意见有条件整改而拖延整改的责任人。
4.3.9擅自挪用消防器材、损坏消防器材者。
4.4惩罚类型
4.4.1经济处罚根据危害程度和损失情况、责任大小，可处以罚款20—500元、赔偿损失的3—50%、降低工资、扣除奖金、没收押金。
4.4.2行政处罚根据危害程度和损失情况、责任大小可处以警告、辞退警告、降职、降级、留用查看、辞退、开除。
4.43性质特别严重、情节恶劣，触犯刑律者，追究法律责任。
4.5处罚程序
4.5.1经济处罚由有关部门提出，报分管付总经理批准后执行。
4.5.2行政处罚由有关部门提出，按公司有关规定参照任命程序，报有关领导批准后执行。
物业公司员工奖惩管理制度 3
1、总则
1.1为维护国家劳动保护、安全生产方针政策的贯彻落实，保障公司员工在生产过程中人身安全，推动公司生产经营发展，根据上级有关规定和公司实际情况，特制订本办法。
1.2安全生产奖惩考核，以法制手段与行政手段、思想政治教育与经济制裁相结合，实行凭功受奖、论过受罚、赏罚严明的原则。
1.3安全生产奖惩考核由安技部门归口管理，各分厂（分公司）、部门均应把安全生产奖惩列入员工考核内容。
2、奖惩条件
2.1对于有下列表现之一的群体和员工，由安技部门或由其提请公司主管领导批给子一次性奖励。
2.1.1在劳动保护方面有创造发明，积极推广新技术，对防止职业危害及人身伤害事故取得突出效果的；
2.1.2对劳动安全工作提出切合实际、行之有效的重大合理化建议的`；
2.1.3发现事故预兆及时采取果断措施排除险情，避免了重大伤亡事故发生的；
2.1.4在事故抢救中不畏危险，奋不顾身使国家和人民的财产生命免受损害或减轻损害的；
2.1.5敢于制止违章指挥和违章作业，因而避免发生事故的；
2.1.6忠于职守，积极负责，发现重大不安全隐患及时报告有关领导部门的。
2.2对以上群体和员工的奖励分为：表彰、记功、晋级、授予荣誉称号和发给的一次性奖金。
2.3奖励经费从公司奖励基金或税后留利中专项列支。
3、处罚条件
3.1对于有下列行为之一的群体和员工，经批评教育不改的，应予以严肃处理：
3.1.1贯彻国家安全生产方针、政策和法规不力，分厂（分公司）、部门管理混乱，员工无章可循，造成重大伤亡、火灾、爆炸事故的；
3.1.2安全教育与检查督促不力，事故隐患未及时采取预防措施进行整改而造成各类重大事故的；
3.1.3违章指挥，违章作业，造成伤亡事故的责任者；
3.1.4由于违反规章制度，玩忽职守，造成伤亡事故的责任者；
3.1.5由于擅自动用他人设备，损坏或拆除安全设施等原因而造成各类重大事故者；
3.1.6新建、改建、扩建及革新、挖潜项目未执行“三同时”评审的；
3.1.7违反规章制度和安全技术操作规程的责任者；
3.1.8不正确使用劳动保护用品及女员工进入作业场所不戴安全帽者；
3.1.9危险作业不办理审批手续者；
3.1.10无操作证而单独操作者；
3.1.11带小孩进入作业场所者；
3.1.12穿拖鞋（有限定的除外）、赤膊、敞衣、穿裙、穿高跟鞋进入生产作业区域者；
3.1.13交通运输车辆人物混装者或者未戴安全防护排气罩进入油化库的车辆驾驶人员。
3.2凡属触犯上列各条之一的责任部门和个人应列入经济责任制考核，有关责任者应视情节轻重给予必要的政纪处分或经济处罚（可并处），特别严重的还要追究法律责任。
3.3行政纪律处分分为：警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除。
物业公司员工奖惩管理制度 4
第一条：工作态度：
一、以主人翁的精神做好公司的各项工作，工作时精神饱满，和蔼可亲，尽职尽责，办事认真，讲求效率。
二、工作积极主动，同事之间真诚协作，互相配合，保质保量完成工作任务。
第二条：工作纪律：
一、全体员工要自觉维护公司的整体形象，爱护公司的一草一木，不得践踏草地和私自采摘砍伐园区内的一切花、果、树木，保持园区内整洁、安静、秩序良好。
二、养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不乱扔果皮、纸屑、烟头杂物，注意生活区的清洁卫生，定期检查评比，奖优罚劣。
三、园区内不准学开汽车、摩托车，机动车在园区内要减速慢行，自行车停放在指定地点。
四、爱护公司的一切工作器具设施，注重所有设备的定期维修、保养，节约用水、电和易耗品，不乱取用公物，不随意丢弃有用公物。
第三条：工作原则
一、诚实：有错必言，有过必改，不得阳奉阴违，诬陷他人；在工作范围、工作时间内拾到物品要主动上交。
二、亲切：对业主及同事需态度友好，自然流露笑容，给业主或顾客亲切、愉快的感觉。
三、责任：尽职尽责，各员工须尽职尽责地完成上级领导布置及本岗位要求的工作，如有疑难，应及时向上级反映，使问题得以圆满解决。
四、协助：各部门、员工应互相配合，真诚合作，同心协力解决困难。
五、效率：提供高效率的服务，及时完成工作任务，及时处理客人的'投诉及意见，关注工作上和技术上的细节。
第四条：注意事项：
一、严禁打探业主/住户隐私。
二、严禁接受业主/住户馈赠。
三、严禁随意与业主/住户雇佣的保姆攀谈。
四、严禁在非当班时间与客户建立劳动雇佣关系。
五、进入业主/住户的住宅，一般情况下，工程维修人员需进行维修除外，其他须有2人以上人员配合。
第五条：仪容仪表：
一、服饰着装：
1、上班时间要穿制服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上；
2、制服外衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露；
3、上班统一佩带工作牌，工作牌应端正地佩带在左胸襟处；
4、非当班时间，除因公或经批准外，不穿或携带工衣外出；
5、鞋袜穿戴清洁、鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，女员工不允许穿高跟鞋，非工作需要不允许赤脚或穿雨鞋周围走；
6、女员工应该穿肉色丝袜，男员工不允许穿肉色丝袜；
7、非特殊情况不允许穿肉色丝袜、短裤、拖鞋；
8、男、女员工均不允许戴有色眼镜；
9、除结婚戒指、手表外不允许佩带任何装饰品。
10、女员工统一穿着黑色中跟皮鞋，男员工统一穿着黑色皮鞋。
二、须发
1、女员工刘海不遮眼、后发不超过肩部、不梳怪异发型；
2、长发应使用统一发结（网）；
3、男员工发后跟不超过衣领，不盖耳，不留胡须；
4、所有员工头发应保持整洁光亮，不允许染黑色以外的其它颜色；
5、所有员工不允许剃光头。
三、个人卫生
1、保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲内不允许残留污物，不涂有色指甲油；
2、员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗；
3、上班前不允许吃有异味的食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙，饭后漱口；
4、保持眼、耳清洁，不允许残留耳屎、鼻屎、耳垢。
四、女员工应淡妆打扮，不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。
注：淡妆指颜色鲜艳、色彩明快的容妆，禁止涂抹黑色、暗色的唇膏。
五、每日上班前应注意检查自己的仪容仪表，上班时不能在客人面前或公共场所整理仪容仪表，必要时到卫生间或工作室整理。
第六条：行为举止
一、服务态度
1、对业主/住户无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动；
2、在将业主/住户劝离工作场时要文明礼貌，并作好解释及道歉工作；
3、虚认真接受客人的评价，对客人的投诉应耐心倾听，并及时向上级汇报。
二、行走
1、行走时不允许把手放入衣袋，不允许双手抱胸或背手走路；
2、在公共场合与他人同行时，不允许勾肩搭背，不允许同行时嬉戏打闹；
3、行走时，不允许随意与业主//住户抢道穿行；在特殊情况下，应向业主//住户示意后方可越行；
4、走路动作应轻快，但非紧急情况不应奔跑、跳跃；
5、手拉货物行走时不应遮住自己的视线；
6、尽量靠路右侧行走；
7、与上司或业主/住户相遇时，应主动点头示意；
三、就坐时姿态要端正，入座要轻缓，上身要直，人体重心要稳，腰部挺起，手自然放在膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容。就坐时不允许有以下几种姿态，分为“轻坐”和“重坐”：
1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚；
2、在上司或业主/住户面前双手抱在胸前，翘二郎腿或半躺半坐；
3、趴在工作台上或把脚放在工作台上；
4、晃动桌椅，发出声音。
四、其它
1、不允许随地吐痰，乱扔果皮纸屑；
2、上班时不允许吃零食，玩弄个人物品或做与工作无关的事；
3、在公共场所及业主/住户面前不吸烟、掏鼻孔、搔痒、不允许脱鞋、卷裤脚、衣袖、不允许伸懒腰、哼小调、打哈欠；
4、在业主/住户处进行工作时，不允许乱翻乱摸，更不允许拿客人的东西、礼物；
5、说话时，手势不宜过多，幅度不宜过大；
6、不允许口叼牙签到处走。
第七条：语言
一、问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、你回来了。
二、欢迎语：欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临。
三、祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚愉快、祝您新春快乐、恭喜发财。
四、告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
五、道谢语：谢谢、非常感谢。
六、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
七、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这里是我应该做的。
八、征询语：请问您有什么事？我能为您做什么吗？需要我帮您做什么吗？您有别的事吗？
九、请求语：请你协助我们、请您......好吗？
十、商量语：您看......这样好不好？
十一、解释语：很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的。
十二、基本礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。
物业公司员工奖惩管理制度 5
全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待来信来访来电投诉制度
为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：
1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。
接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。
2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。
3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。
4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。
5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。
6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。
7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。
8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意的管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。
9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。
10、对投诉要记录，投诉资料要存档。
二、员工文明服务要求
1、热爱本职工作：
①要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。
②刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术水平。
③待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。
2、文明管理：
①仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和蔼。
②语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的.闲话”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。
③主动热情：在服务过程中要做到：“三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”。
④优质服务：对业主负责就是对公司负责，处处应多为业主着想，为业主提供各种便民服务。
⑤讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。
三、员工廉洁工作制度
1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。
2、自觉抵制不正之风，严守法纪。
3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的便宜。
4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。
5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活。
6、不乱收费或收费不开收据。
7、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。
8、不以次充好，弄虚作假，欺骗业主，赚取物价差额。
9、维护公司利益，遵守公司机密。
10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。
13、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。
14、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价。
15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。
16、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。
五、对外服务工作管理制度
1、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。
2、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必须及时到公司签到；上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。
3、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。
4、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。
5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。
6、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。
7、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。
8、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并如实反映各施工维修情况。
9、建立小区实际规划图。
10、对小区外网管线井，重新绘出平面图，给维修施工做好基础和参考。
物业公司员工奖惩管理制度 6
1、统一要求，分片管理，责任到人。
物业服务中心保洁员日常具体工作由保洁主管负责，保洁主管全面负责项目公共设施及区域的清洁卫生的管理控制。根据项目区域合理安排，制定《清洁区域分工一览表》，明确责任分工，责任落实到人。对保洁员实施绩效考核 ，奖优罚劣。保洁主管需对辖区清洁卫生对照《保洁员作业标准》检查每天不少于两次，物业管理员每周不少于两次，物业服务中心主任每周不少于一次，并认真填写《保洁员工作检查表》。
2、对公共区域的清洁
2.1备用工具、材料如：吸尘机、尘推、扫把、抹布、水桶、垃圾铲、鸡毛掸、清洁剂等。
2.2工作程序：
到达岗位后先用扫把清扫清理大堂地面，清理烟盅杂物。将干净的尘推或拖把平放在地面上，直线来回推尘，除去地面尘土。擦拭云石台面、玻璃门窗、各类标牌、开关、休息椅子、花盆、花架、防火门、消防栓柜，保持以上各处干净无积尘。留意空调风口、天花板、灯罩、射灯、边角位是否有蜘蛛网和积尘，及时用鸡毛掸扫除，每月擦拭天花、灯罩、空调风口一次。每3小时内对大堂进行2—3次保洁，用尘推或拖把进行去尘，及时清理烟箱内烟头、纸巾等杂物，视污渍情况及时进行擦拭、清洗。
2.3卫生标准：
地面无烟头、纸屑、杂物、污渍，地面、墙面干净有光泽。公共设施表面无明显灰尘，不锈钢表面光亮、无污渍。立面没有牛皮癣及乱涂乱画字迹。
3、住宅区卫生管理规定
为保持住宅区干净、整洁、使业主享有优雅舒适的生活环境。物业服务中心按照国家颁布的有关法令和《武汉市公共卫生管理条例》及公司标准进行清洁卫生服务。
3.1 本辖区的垃圾清运及消杀工作由物业服务中心负责。积极配合环卫、环保、卫生防疫部门，采用多种形式开展环境卫生宣传，使大家树立人人爱清洁，个个讲卫生的良好风气。
3.2 为了加强卫生管理，全项目业主监督，物业服务中心制定清洁卫生责任条例。
3.2.1 保洁员作时间：
7：00—11：00、14：00—18：00由每个保洁员清扫划分的责任区域。
3.2.2 每天清扫住宅区道路、绿化带二次，并随时保持住宅区各公共场所没有纸屑、烟头、痰迹、污迹等。
3.2.3 每天16：00—17：00清运垃圾一次。
3.2.4 每天清扫一次楼梯间。
3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盗门、并保持干净。
3.2.6 每周检查楼道灯、住宅区道路灯、开关、消防栓、防盗门、玻璃门、玻璃窗、内墙等完好情况。
3.2.7 根据不同季节，经常用药物喷杀蚁、蝇、虫、鼠，主要在垃圾池、明暗沟、渠污水井等周围。
3.2.8 每年疏通下水道、化粪池二次。
3.3保洁员是保持本区清洁卫生工作的直接责任人，凡是物业服务中心员工均有维护本区卫生的义务，对不卫生现象视而不见，见而不管的将被视为失职，物业服务中心视其情节轻重给予警告、罚款、甚至辞退。
3.4本区业主、居民和进入本区的'访客等均有责任和义务维护本区卫生，严禁下列不卫生不文明的行为：
3.4.1随地吐痰，随地丢果皮、烟头、废物、杂物，随地倾倒垃圾（业主的生活垃圾须装入袋中放在指定地点）。
3.4.2随地大小便。
3.4.3饲养小鸟和家禽。
3.4.4乱竖广告牌，乱贴（写）标语、广告、启事。
3.4.5乱堆建筑垃圾和建筑材料。
3.4.6搭建各类违章建筑。
3.4.7在公共场地、花木间拉绳晾晒衣物。
3.4.8攀登、涂污园林雕塑小品。
3.4.9从楼上往下抛洒杂物、泼水。
3.4.10在楼梯间、通道、屋面、平台等处堆放杂物。
3.5项目内商业网点不得在公共场所、走廓堆放物品或占用公共场地扩大营业场地，经营店主须做好 门前三包的卫生工作。
4、物业服务中心接待来访投诉定期回访工作制度
为了加强物业服务中心与广大业主的联系，及时为业主排忧解难，把管理工作置身于业主监督中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理，提高服务质量，将建立接待来访投诉定期回访制度。
物业公司员工奖惩管理制度 7
为检查各类员工工作绩效，挖掘各类人员的潜能，充分调动员工的工作积极性和主动性，公平决定员工的职位和待遇，提高和维持公司管理水平和客户服务质量，促进企业人才的开发和合理使用，特制定本管理制度。
一、考核范围：
在公司服务满一个月以上的人员。
二、考核机构：
1、管理及技术类人员由部门经理负责考核。
2、普通员工由班长及主管考核，并报经理审批。
三、业绩考核方法：
1、管理类及技术类人员的考核
1）管理类及技术类人员的'业绩考核
每季度考核一次，安排在次季度首月第一周进行。考核时使用《管理类及技术类人员季度考核表》，原件交部门留存备案，个人保留复印件。考核时需安排半小时以上时间面谈。连续两次季度业绩考核不合格者，将由公司安排待岗培训直至解除劳动合同。
2）管理类及技术类人员的即时考核
为增强考核的时效性，作为对管理类及技术类人员季度考核的补充，管理类及技术类人员同时实行即时奖惩考核，依据《管理类及技术类人员即时奖惩评分标准》，由相关人员填写《管理类及技术类人员即时奖惩通知书》，考核结果报人事管理员备案。
3）部门经理业绩考核应与部门经营管理目标完成情况相结合，具体由xx物业管理有限公司人力资源管理部门确定考核办法和程序。
4）经理以下员工业绩考核结果直接与半年奖、全年奖挂钩。
2、普通员工业绩考核
1）普通员工业绩考核，每月一次。
2）主要考核内容为工作态度、职责履行等，考核成绩直接与每月浮动工资（考核加减分）挂勾，并作为晋升和参加等级考核的重要依据。
3）员工考核使用《普通员工考核评分标准（月）》，由相关人员填写《普通员工考核评分汇总表（月）》。
4）考核结束后，考核结果需及时反馈给被考核人，并在部门内宣布、张贴考核结果。
5）安全管理员每季度进行一次军事技能相关项目的考核，连续两次考核未达标者，公司将做解除劳动合同处理。
四、管理类及技术类人员即时奖惩评分标准
管理类及技术类人员即时奖惩评分标准
序号项目序号项目
惩罚（扣分标准：5—10分）奖励（加分标准：5—10分）
A1上班迟到、早退10分钟以内；D1某项工作完成出色；
A2违反请销假制度、服装管理规定及服务礼仪规范等；D2培训认真刻苦、成绩突出，能够学以致用；
A3工作不负责任，出现差错，未造成较大影响；D3服从上级工作安排，保质保量按期完成；
A4无正当理由未按时（期）完成工作；D4工作中善于发现问题，并及时反映；
A5工作期间坐岗，未造成较大影响；D5勤俭节约，为部门节省开支；
A6无故不服从领导安排及管理；D6尊老爱幼，团结同事，乐于助人；
A7违反内务管理规定，未造成损失者；D7主动帮助他人完成额外工作；
A8其他。D8反映问题及时，起到防微杜渐作用；
惩罚（扣分标准：11—20分）D9做好传、帮、带工作；
B1未使用文明语言，与顾客争辩；D10其他。
B2工作不负责任，经常出差错，未造成损失；奖励（加分标准：11—20分）
B3服务态度及方式欠佳被投诉；D1警惕性高，发现隐患；
B4上班看书报、擅离工作岗位、窜岗未造成损失；D2工作积极主动，工作中提出合理化建议并被采纳；
B5发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录；D3能够解决问题，处理问题灵活；
B6利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料；D4提供优质服务，受到顾客表扬；
B7公报私仇，以权压人，以老欺新或处理问题不公平；D5拾金不昧；
B8无正当理由，不向同事提供工作协助等；D6出色完成上级交给的特殊任务；
B9团队工作协助性差；D7其他。
B10其他。
惩罚（扣分标准：21—30分）奖励（加分标准：21—30分）
C1当值时间睡觉；E1对提高服务质量有重大贡献；
C2工作出现较大错误；E2工作成绩优异，得到一致好评；
C3玩忽职守，违反操作规程；E3积极培养下属、建设团队，成绩显著；
C4蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品；E4提出合理化建议，经实施有显著成效；
C5进行公司不允许的活动或变相赌博；E5保护公共财产安全，防止重大事故，抢险救灾成绩显著；
C6未经允许向外界泄露公司保密资料、文件内容；E6揭发损害顾客利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出；
C7私藏小费或拾到员工、顾客物品不上交；E7严格控制开支，节约能源、费用，有显著成效；
C8顾客有难不相助；E8协助公安机关破获重大案件、抓获重大案犯；
C9态度野蛮、刁难顾客造成较大影响；E9其他。
C10其他。备注：每分相当于人民币10元。
五、普通员工考核评分标准（月）
序号项目序号项目
惩罚（扣分标准：5—10分）奖励（加分标准：5—10分）
A1上班迟到、早退10分钟以内者；D1工作积极主动、任劳任怨者；
A2上班抽烟、看报、写信、聊天、吃零食、打私人电话、坐岗者；D2培训、军训认真刻苦、成绩突出，能够学以致用者；
A3未经允许上班会客、不参加培训、军训、换班、替班者；D3服从上级工作安排，保质保量按期完成；
A4上班精神状况不佳，不坚守工作岗位，影响形象，下班后无正当理由滞留在小区者；D4内务始终保持良好，经常帮助后进者；
A5无正当理由不接受上级合理工作安排或接受任务拖沓，出工不出力者；D5工作中善于发现问题，并及时反映者；
A6违反员工服务礼仪规范者；不按时进行巡查签到者；D6勤俭节约，为部门节省开支者；
A7违反请销假制度者，违反服装管理规定和不戴工牌者；D7尊老爱幼，团结同事，乐于助人者；
A8背后议论他人，不利团结者；D8班余时间常协助管理工作者；
A9在宿舍会客、留外人住宿、不按时就寝者D9反映问题及时，起到防微杜渐作用者；
A10其他。D10做好传、帮、带工作者；
惩罚（扣分标准：11——20分）D11其他。
B1未使用文明语言，与顾客争辩者；奖励（加分标准：11—20分）
B2工作不认真，出差错或服务欠佳被投诉者；D1警惕性高，抓获小偷或乱发广告者；
B3上班喝酒、瞌睡、擅离工作岗位窜岗未造成损失者；D2工作中经常提出合理化建议并被采纳者；
B4发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录者；D3能够及时发现问题、解决问题，处理问题灵活者；
B5利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料者；D4提供优质服务，屡受顾客表扬者；
B6公报私仇，以权压人，以老欺新或处理问题不公平者；D5拾金不昧者；
B7非工作需要，私用工作器具者；D6出色完成上级交给的特殊任务者；
B8其他。D7其他。
惩罚（扣分标准：21—25分）奖励（加分标准：21—25分）
C1当值时间睡觉；E1对提高服务质量有重大贡献者；
C2玩忽职守，违反操作规程，造成事故或损失者；E2在服务中创造优异成绩，屡受各界表扬者；
C3蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品者；E3提出合理化建议，经实施有显著成效者；
C4进行公司不允许的活动或变相赌博者；E4保护公共财产安全，防止重大事故，抢险救灾成绩显著者；
C5未经允许向外界泄露公司相关资料、文件内容者；E5揭发损害顾客利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者；
C6收车费不撕停车票据或以权谋私者；E6严格控制开支，节约能源、费用有显著成效者；
C7私藏小费或拾到员工、顾客物品不上交者；E7协助公安机关破获重大案件、抓获重大案犯者；
C8顾客有难不相助者；E8其他。
C9态度野蛮、刁难顾客造成较大影响者；
C10服务态度差，受到顾客合理投诉、影响公司声誉者；
C11其他。
物业公司员工奖惩管理制度 8
1、引言
1.1背景介绍
在一个公司中，员工是最重要的资源之一。为了激励员工的积极性和创造力，提高团队的工作效率和绩效，公司需要建立一套完善的员工奖惩管理制度。
1.2目的和意义
员工奖惩管理制度的目的是通过明确的激励机制和惩罚措施，调动员工的积极性和创造力，促进员工的个人成长和团队协作。同时，奖惩管理制度还可以帮助公司建立公平公正的工作环境，提高整体绩效和竞争力。
2、奖励相关规定
2.1奖励的目的和原则
奖励的目的'是承认和鼓励员工的优秀表现，激励其继续努力。奖励的原则包括公平、公正、及时和透明。
2.2奖励的种类和条件
公司可以根据员工的工作表现和贡献，设立多种奖励形式，如奖金、晋升、荣誉称号等。奖励的条件可以包括业绩目标的达成、创新成果的产生、团队协作的优秀等。
2.3奖励的程序和流程
奖励的程序和流程应该明确简洁，包括提名、评审、决定和颁发环节。同时，应该建立奖励档案和公示制度，确保奖励的公正性和透明度。
3、惩罚相关规定
3.1惩罚的目的和原则
惩罚的目的是纠正员工的不良行为和违规行为，维护公司的正常秩序和利益。惩罚的原则包括合理、合法、公正和适度。
3.2惩罚的种类和条件
公司可以根据员工的不同违规行为，设立相应的惩罚措施，如扣罚工资、调整岗位、停职等。惩罚的条件可以包括违反公司规章制度、工作态度消极、工作绩效不达标等。
3.3惩罚的程序和流程
惩罚的程序和流程应该公正、公开、公平，包括事实调查、听证、处罚决定和执行等环节。同时，应该建立申诉和复议机制，确保惩罚的合理性和正当性。
4、奖惩管理制度的操作步骤
4.1奖惩管理的规划和制定
公司应该明确奖惩管理的目标和原则，根据公司的实际情况进行规划和制定，确保奖惩制度与公司的战略目标和文化价值相一致。
4.2奖惩管理的宣传和培训
公司应该通过内部宣传和培训，向员工介绍奖惩管理制度的内容和操作流程，提高员工的认知和理解，增强员工的参与和合作意识。
4.3奖惩管理的执行和监督
公司应该建立健全的执行和监督机制，确保奖惩管理制度的有效实施。同时，应该加强对奖励和惩罚的监控和评估，及时调整和改进制度。
4.4奖惩管理的评估和改进
公司应该定期评估奖惩管理制度的效果和运行情况，收集员工的意见和建议，及时改进和优化制度，提高其适应性和灵活性。
5、奖惩管理制度的优势和挑战
5.1优势：激励员工、提高绩效
奖惩管理制度可以激励员工的积极性和创造力，提高员工的工作积极性和工作效率，进而提高整体绩效和竞争力。
5.2挑战：公平性、操作难度
奖惩管理制度的公平性是一个重要的挑战，公司需要确保奖惩的公正性和透明度，避免主观性和不公平现象的出现。同时，制定和执行奖惩管理制度也需要一定的操作和管理能力。
6、结论
6.1 总结奖惩管理制度的重要性
公司员工奖惩管理制度是激励员工、提高绩效的重要手段，对于公司的发展和竞争力具有重要意义。
6.2展望未来的发展方向
随着公司的发展和变化，奖惩管理制度也需要不断地调整和改进，以适应新的挑战和需求。公司应该不断学习和借鉴其他公司的经验，优化奖惩管理制度，为员工提供更好的工作环境和激励机制。
物业公司员工奖惩管理制度 9
为在公司树立良好的工作环境和秩序，使各项管理井然有序，奖惩制度规范透明，特制定本奖惩规定。
第一条奖励
为引导员工努力工作，为公司发展尽心尽职，公司奖励分为以下几种：
1、特别嘉奖，1次性奖励100元—200元；
2、年终嘉奖，1次性奖励500元—2000元；
3、改善提案奖，月度20元—500元；
4、加薪或晋级，在原有工资级别上晋升一级工资，或提升一级职务。
第二条有下列事迹者，可给予特别嘉奖：
1、积极维护公司安全或利益，确有实际功绩者；
2、利用业余时间学习与本职工作相关知识，并取得国家承认的学历或资格证书者；
3、突发意外事故或灾情，能积极应对、勇于负责并处理得当，有效避免损失、重大损失或减少重大损失者；
4、举报违反公司规章制度给公司利益造成严重损害者；或举报盗窃公司财物且数额巨大者；
5、具有其它重大功绩，足以为其他人员树立模范表率者；
6、在生产过程中及时发现并制止了因工作失误、大意发生的批量质量问题事故者；
第三条有下列事迹者，可给予月度改善提案奖：
1、对于生产技术、生产工艺或管理制度提出具体改善提案，并被采纳且取得成效者；
2、对节约原辅材料的改善提案可以节约相应材料或降低相应价格、或对废物利用取得成绩或有提案价值者；
3、对作业方法所做的改善提案足以节约人力、物力、财力或材料者；
4、对设备、治具、工具的改善提案可以获得重大经济效益者；
5、对环境作业的改善有明显效果者。
注：详情请参照《改善提案管理规定》。
第四条有下列事迹者，可在年终给予年终嘉奖：
１、一年之中获得二次以上特别嘉奖者；
２、具有其它重大功绩，足以为他人员树立模范表率者；
３、改善提案年度获得金、银、铜奖的提案小组。
第五条有下列事迹者，可给予加薪或晋级并给予其它物质奖励：
1、在技术、管理方面为公司利润大幅创收或节约成本做出显著成绩者；
2、对公司经营目标完成、经营效益的提高，成效卓著者；
3、有研究发明创造，对公司发展起到重要作用者；
4、具有其他特殊贡献者。
第六条公司处罚分为以下几类：
1、警告，并处以1次性罚款10—50元，根据情节严重程度，第一次处罚10—30元，第二次处罚40—50元：
2、记大过，并处以1次性罚款60—200元，根据情节严重程度，第一次处罚60—100元，第二次处罚100—200元：
3、降级降薪，有职务者予以降一级职务或免职，无职务者降一级基本工资；
4、辞退、除名、解聘，并可根据违纪程度以及给公司造成的经济损失处以赔偿相应的损失款项。
第七条因违纪违章或其它损害公司利益给公司造成重大损失的'，除参照本手册第十条做出处理外，还应赔偿公司相应的经济损失：
1、造成2000元—10000元经济损失的，处以当事人经济损失的5%的赔偿，直接上司给予警告处分并处以经济损失6%的罚款；
2、造成10000元—50000元经济损失的，处以当事人经济损失的10%的赔偿，直接上司给予警告处分并处扣除一个月工资；
3、造成50000元以上经济损失的，处以当事人经济损失的15%的赔偿，直接上司根据损失情况予以降级、降工资或开除等处罚。
备注：
1、重大损失指一次造成的经济损失在2000元以上（含2000元）；
2、如当事人无法查清时，对相关部门的班长（含）以下全体人员处以经济损失的2%的罚款，系长以上人员处以经济损失的4%的罚款。
第八条有下列违纪情节之一者，经查证属实后予以警告处分：
1、在工作时间聊天、嬉戏、擅离工作岗位或干其它与工作无关的事情者；
2、接打私人电话、复印或打印私人资料者；
3、因本人疏忽导致发生工作错误，情节轻微者；
4、妨碍现场工作秩序或违反安全、卫生规定者；
5、指定受训而无故不参加培训者；
6、损坏公物、浪费资源，但情节轻微者；
7、不遵守厂区出入规定，拒绝保安询问检查者；
8、不按规定着装、不佩带厂牌或上岗证者；
9、随地吐痰、乱丢垃圾、破坏环境卫生者。
第九条有下列违纪情节之一者，经查证属实后予以记大过处分：
1、无正当理由未如期完成工作任务者；
2、因工作马虎导致机器设备、仪器、车辆或物品、材料遭受损坏或伤及他人者；
3、在工作时间睡觉者；
4、上班时间喝酒或酒后上班造成工作出现失误者；
5、二次不遵从上司合理指挥者；
6、违反安全、卫生规章制度，但未造成安全事故者；
7、品行不端、缺乏礼貌、辱骂他人者；
8、不遵守食堂秩序及环境卫生者；
9、累计处以警告达三次者。
第十条有下列违纪情节之一者，经查证属实后予以降级降薪：
1、累计三次以上（不含）违反公司规章制度，警告后仍不改正者；
2、擅离职守，造成生产事故，给公司带来经济损失者；
3、扰乱公司生产或秩序者；
4、擅自携带危险物品进入厂区者；
5、累计记大过三次者以上者（含）。
第十一条有下列违纪情节之一者，经查证属实后，公司将予以立即辞退、解聘或除名，
并终止双方劳动关系：
1、违反安全生产规定措施或擅自更改工作方法，致使公司生产经营遭受重大损失者；
2、工作不负责任，玩忽职守，给公司造成重大损失者；
3、工作、服务态度恶劣，损害客户利益者；
4、故意损坏机器、工具、原料、产品及公司其他物品者；
5、带头罢工或消极怠工者；无故连续旷工3天或一个月内累计旷工3天或一年内累计旷工达5天者；伪造求职资料或考勤记录者；盗窃公司或他人财物者；
6、使用武力或凶器威胁恫吓他人、或实施暴力行凶者；
7、侵占公司财物、营私舞弊利用职权收受贿赂者；
8、泄露公司商务机密者；
9、被公安机关刑事拘留处分或判刑者；
10、在公司（含集体宿舍）赌博、酗酒滋事、打架斗殴、留宿异性者；
11、其它从事违法活动给公司带来负面影响的。
备注：违反公司宿舍规定者参照《宿舍管理规定》条款执行奖惩。
第十二条员工奖惩均由各部门以《员工奖惩呈报表》的形式申报管理部，由管理部审批
后实施。奖惩批准权限为：
1、警告——课长——所属部长——管理部长复核
2、特别嘉奖、记大过——所属部长——管理部长复核
3、加薪、晋级、辞退、解聘、除名——所属部长——管理部部长——总经理
第十三条执行流程
1、所有发现有奖励行为或违规行为人员的部门有权提出申请，并填写《员工奖惩呈报表》逐级上报，然后由用人部门、管理部进行调查处理。
2、奖惩细则申报执行流程图：
第十四条申诉建议
1、员工对所受奖惩存异议者，应于奖惩决定后三日内，以书面形式向管理部提请复议，并陈述理由，管理部在六个工作日内给予答复，申诉后之核定由总经理签发作为公司最后之决定。
2、针对比较有争议性问题，如有必要，经总经理许可，可以成立由当事人所属部门和管理部人员联合成立临时赏罚会议，最后由总经理进行核定。
第十五条处理原则
公司员工必须本着公平、公正、公开之原则严格执行本规定，做到当奖者奖、当罚者罚。
物业公司员工奖惩管理制度 10
一、目的
为了加强物业公司的管理，规范员工行为，提高员工工作积极性和工作效率，确保公司各项工作的顺利开展，特制定本奖惩管理制度。
二、适用范围
本制度适用于物业公司全体员工。
三、奖励制度
（一）奖励类型
嘉奖：对员工在日常工作中表现出的优秀行为或取得的较小成绩给予的肯定。
记功：对于在工作中有突出表现，为公司带来显著效益或避免较大损失的员工给予的奖励。
记大功：对在关键时刻或重大事件中，做出卓越贡献，对公司发展有重大积极影响的员工给予的最高奖励。
特别奖励：针对员工在特殊领域或特定情况下表现出的非凡行为而设立的额外奖励，可包括奖金、荣誉证书、晋升机会等多种形式。
（二）奖励情形
工作业绩方面
工作认真负责，在规定时间内高质量地完成工作任务，且工作成果超出预期，得到客户或上级领导表扬的员工，可视情况给予嘉奖。
提出合理化建议，经采纳后有效提高了工作效率、降低了成本或改善了服务质量，根据建议产生的效益大小给予记功或嘉奖。
在完成重要项目或紧急任务中表现卓越，为公司赢得显著荣誉或经济利益的，给予记大功。
客户服务方面
对客户热情、耐心，积极解决客户问题，受到客户书面表扬或满意度调查评分较高的，给予嘉奖。
成功处理客户投诉或纠纷，挽回公司形象和客户信任，且处理结果得到广泛认可的，给予记功。
长期保持优质的.客户服务，为公司树立良好口碑，吸引新客户或促成业务拓展的，给予记大功或特别奖励。
团队协作方面
在团队中积极配合他人工作，乐于助人，为营造良好的团队氛围做出积极贡献的，给予嘉奖。
在跨部门合作项目中发挥关键作用，促进团队之间的沟通与协作，确保项目顺利推进的，给予记功。
带领团队克服重重困难，完成高难度任务，提升团队整体战斗力和凝聚力的，给予记大功。
创新与学习方面
积极参加公司组织的培训课程，学习成绩优异，并能将所学知识运用到实际工作中，取得良好效果的，给予嘉奖。
在业务技能、管理方法或服务模式等方面进行创新，经实践证明有推广价值的，给予记功或记大功。
主动学习新知识、新技能，取得与工作相关的专业资格证书或学历提升的，给予特别奖励。
其他方面
拾金不昧、见义勇为等品德高尚的行为，维护了公司的社会形象，给予相应奖励。
在公司组织的各类竞赛、活动中表现优异，为公司争得荣誉的，给予嘉奖或记功。
四、惩罚制度
（一）惩罚类型
警告：对员工轻微违纪行为的告诫，提醒其注意并改正。
记过：对于较严重的违纪行为给予的记录，作为员工绩效评估的重要依据。
记大过：对严重违纪行为的严肃记录，可能影响员工的晋升、薪资调整等。
降职 / 降薪：对于多次违纪或严重影响工作的员工，降低其职位或薪资水平。
辞退：对于严重违反公司规定、职业道德或给公司造成重大损失的员工，解除劳动合同关系。
（二）惩罚情形
工作纪律方面
迟到、早退、旷工等违反考勤制度的行为，根据次数和情节轻重给予警告或记过。
在工作时间内擅自离岗、串岗、聊天、玩游戏等做与工作无关的事情，给予警告。
不服从上级领导的工作安排或指挥，影响工作进度的，给予记过或记大过；情节严重的，予以降职 / 降薪或辞退。
工作质量方面
因工作疏忽导致工作出现差错，但未造成重大损失的，给予警告或记过。
多次出现工作质量问题，影响公司服务质量或声誉的，给予记大过或降职 / 降薪。
故意违反工作流程或操作规范，造成严重后果或重大损失的，予以辞退。
客户服务方面
对客户态度冷漠、生硬，引起客户不满的，给予警告。
与客户发生争吵或冲突，损害公司形象的，给予记过或记大过；情节恶劣的，予以辞退。
因个人原因导致客户投诉未能及时有效处理，给公司造成损失的，给予记过以上的惩罚。
团队协作方面
在团队中搬弄是非、破坏团结，影响团队工作氛围的，给予警告或记过。
拒绝与团队成员合作，故意拖延工作进度或阻碍项目推进的，给予记过或记大过。
职业道德方面
泄露公司机密信息、客户资料等，给予记大过或降职 / 降薪；情节严重的，予以辞退，并追究法律责任。
接受客户贿赂、回扣或其他不正当利益的，予以辞退，并依法处理。
在公司内进行欺诈、盗窃等违法犯罪行为的，立即辞退，并移交司法机关。
五、奖惩程序
奖励程序
员工的奖励建议可以由上级领导、同事或客户提出，填写《奖励申请表》，详细描述奖励事由和建议奖励类型。
《奖励申请表》经部门主管审核后，报公司管理层审批。对于嘉奖，部门主管有权直接决定；记功及以上奖励需经公司总经理批准。
批准后的奖励决定在公司内部公告，并记录在员工个人档案中，奖励的实施（如奖金发放、荣誉证书颁发等）在规定时间内完成。
惩罚程序
员工违纪行为由直接上级或相关监督部门发现后，填写《惩罚通知单》，明确违纪事实和建议惩罚类型。
《惩罚通知单》送达员工本人，员工有权进行申辩和解释。部门主管在听取员工意见后，做出初步决定，并报公司管理层审批。对于警告，部门主管可自行决定；记过及以上惩罚需经公司总经理批准。
惩罚决定生效后，在公司内部公告，并记录在员工个人档案中，相应的惩罚措施（如降薪、降职等）立即执行。
六、附则
本奖惩管理制度的解释权归物业公司所有。
本制度应根据国家法律法规和公司实际发展情况适时进行修订和完善。
【物业公司员工奖惩管理制度】相关文章：
物业公司员工奖惩制度04-08
公司员工奖惩管理制度04-24
(热门)物业公司员工奖惩制度08-10
[集合]物业公司员工奖惩制度08-10
公司员工考勤奖惩管理制度05-06
物业公司员工奖惩制度5篇【经典】08-10
公司员工奖惩管理制度4篇03-20
公司员工奖惩管理制度3篇03-20
公司员工奖惩管理制度 3篇03-25