营销管理制度

时间:2023-06-24 08:25:32 制度 我要投稿

营销管理制度(精选)

  在现在的社会生活中,越来越多人会去使用制度,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。什么样的制度才是有效的呢?下面是小编整理的营销管理制度(精选),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

营销管理制度(精选)

营销管理制度(精选)1

  第一章总则

  第一条为确保神旅集团旅游营销工作有序开展、高效实施,特制定本制度。

  第二条本制度适用于集团内营销部门和人员。

  第二章营销计划管理

  第三条市场营销部门必须根据市场需要和集团实际,编制市场营销工作的中长期规划及年度、季度、月度计划,报总经理办公会审批后执行,以确保市场营销工作的系统性、持续性、科学性。

  第四条市场营销计划若需要适时调整,一般性调整由分管的副总经理审批;重大调整须报总经理办公会审批。

  第五条市场营销部门必须编制营销资金的年度预算和支出计划,以确保资金的合理使用。一般性支出由总经理授权分管副总经理审批;3万元以上的.资金支出须报总经理审批。

  第六条市场营销部门要根据集团意志和市场实际,拟定合理的门票销售政策和旅游产品线路销售价格,报总经理办公会审批后执行。门票销售政策和旅游产品销售价格一经发布,不得随意变动

  第三章营销操作管理

  第七条公司营销部门根据集团的营销策略和营销计划,制订具体的实施方案和工作措施,报分管副总经理审批后实施。

  第八条具体营销项目和活动实施前,营销部门要拟定详尽的工作计划和资金预算方案,报分管副总经理审批。大型促销活动、涉及营销政策调整的促销活动,须报总经理办公会审批。

  第九条单项营销活动结束后,营销部门须进行效果评估,出具报告。

  第十条客户档案和营销资料台账及时整理,在集团内部可共享,对外做好保密工作。

  第十一条积极推进营销工作创新。广泛运用新闻发布会、展览会、联谊活动、旅行社同业推介会等营销平台,充分利用现代科技手段营销。

  第四章营销人员管理

  第十二条营销人员必须掌握集团的营销战略和策略,了解旅游市场运行规律,熟悉旅游营销业务。

  第十三条营销人员必须严格执行集团公司各项管理制度,遵守职业道德,保守商业机密。

  第十四条营销人员实行绩效考核管理。

营销管理制度(精选)2

  为增强营销人员的责任感与工作激情,共同创造良好、健康、积极的工作气氛,针对电话营销人员电话量的考核标准,特做如下规定:

  一、每天必须拨打120有效沟通电话,并且记录25个可持续跟进客户。(包括意向客户和可发展客户)如外出拜访客户可根据时间适当减少电话量。无特殊情况者且电话量又不达标的则少一个罚5元。

  二、加入公司不足半个月的新员工每日电话量标准为80个,记录意向客户量标准为15个,不达标的少一个罚5元;

  三、营销人员每日的工作记录,在下班前要发送给部门主管或经理。

  四、营销人员的跟进记录必须输入公司的.em客户管理系统,包括联系人、职务、单位名称、电话及跟进内容,信息不全的不算,虚报一经查实一次扣除50元罚款;

  五、本着“今日事、今日毕”的工作原则,日电话量未达到标准的必须延迟下班时间,由部门主管或经理监督完成;

  六、上班禁止打开与工作无关的网页,包括聊qq;

  七、营销人员每周六需要把下周工作计划发送给部门主管或经理;

  八、公司举行的关于业务知识的培训营销人员不得缺席!特殊情况不能参加的必须经过领导同意;

  九、对特别优秀的员工,公司每月在绩效考核上给予一定的加分及晋升方面将

  予以优先考虑。

  领导有情,管理无情,制度绝情!希望大家严格尊守客项规章制度!

营销管理制度(精选)3

  一、工作纪律:

  1、全体营销人员必须服从领导,服从工作分配。

  2、按时上下班,有事请假。必须出具书面请假条。

  3、工作中要求衣着整齐,举止端正,语言文明,待客礼貌。

  二、外出管理:

  1、营销人员外出,应先填写出差申请单及出差点和返回时间,由营销部经理批准后方可外出。

  2、营销人员外出后,到达驻地应及时与营销部联系,告知所在地点、联系电话,保证与营销部始终保持正常的工作联系。

  三、例会制度:

  1、营销人员应根据营销部的通知,准时参加例会不得缺席,如有特殊情况,须经营销部经理同意,否则按有关规定予以处罚。

  2、营销部经理负责每周二次调查外出人员,及时了解市场情况,协调解决有关问题。

  3、例会要准时召开、内勤要做好会议记录并检查落实。

  四、营销员上岗标准

  1、执行党和国家的有关方针、政策和法规,以及上级制定的有关规章制度。

  2、熟悉所销售基本知识,掌握一定的销售语言艺术。

  3、熟悉掌握所推销产品的全部资料,如产品型号、规格、性能、结构、主要配套件以及产品的特点和使用方法等。

  五、销售任务及报酬

  1、销售任务:20140元/人/月(包括农产品、餐饮、农业智能环境控制系统)。

  2、销售人员底薪为元/人/月,岗位补贴元/人/月,没完成任务月份只发岗位补贴,完成任务月份底薪、岗位补贴一起发放。按季度考核,如果合格,没完成任务月份的底薪一起补发。

  3、销售提成:

  ①、每月任务完成20140---30000元,超出部分按5%提取现金,当月提取。②、每月任务完成30001---40000元,超出部分按7%提取现金,当月提取。③、每月任务完成40001―50000元,超出部分按10%提取现金,当月提取。④、每月任务完成50001元以上,超出部分按12%提取现金,当月提取。

  4、提成条件:

  ① 、业绩以不打折计算,允许去零。

  ② 、实际回款超过成本后方可兑现。

  ③拖欠款期限为六十天,超过期限的销售人员不再享有余款提成并要配合财务人员的'清欠工作,否则将给予一定的处罚。情节严重的视为违法管理制度从严追究。

  5、如有特殊情况须向营销部经理汇报并经公司分管领导批准。

  6、销售人员福利待遇:详见本公司员工聘用合同。

  营销人员声明:本人已详细阅读并充分理解公司营销制度条例及有关规定,愿意自觉遵守,服从管理。

  声明人:

营销管理制度(精选)4

  市场营销管理过程,即是企业识别、分析、选择和利用市场进行营销过程所制定的战术和策略,实现企业任务和目标的过程。

  一,营销管理的过程

  第一步;分析市场的机会:

  1,市场信息分析法:即通过报刊、杂志、广播、电视、网络电子、展销等手段搜集竞争对手的概况(历史、质量、价格、产品结构、研发团队、投资力度以及影响力等)、在市场上的占有率、营销手段及策略,从中发现或识别市场的机会。

  2,市场/产品榘阵分析法:即以各种渠道开始对产品的推广:通过广告宣传在市场进行推销的市场渗透法占领市场;通过短期的削价等促销的办法扩大销售法;在新地区增设网点或利用新的分销渠道,在新市场扩大规模的办法;通过开发新产品的开发来拓展市场的办法。

  3,市场的细分法:通过对市场细分发现新市场的机会,拾遗补缺。

  第二步:选择定位目标市场(到有鱼的地方去打鱼)

  在确定目标市场以后,对市场进行总体的规划,对市场进行发展和赢利性进行估计。并在每个市场中给自己的企业定位。

  第三步:制定市场的营销策略

  1,产品的差别化策略---在竞争对手面前,让自己的产品有独特性。

  2,缝隙经营策略---避开竞争对后对自己的压力,培养自己的缝隙空间。

  3,市场细分策略---补缺投资省、见效快、风险少的新市场,拾遗被竞争对手忽视或放弃了的新市场。

  4,卫星经营策略---通过给大企业加工等做配套工程,和大企业建立稳定的合作关系,推动自己的发展。

  5,“寄生”经营策略---借大企业的品牌优势,挂靠生存获取规模经济。

  6,共生经营策略---与竞争者联合,与互补企业联营,避开竞争,共勉发展。

  7,虚拟经营策略---保留关键的核心功能,而让边缘功能分化别人加工,借助外部资源发展。

  8,网络等其他经营策略---因为网络经营投资的成本低,产品的附加费用少,成本上的减少为价格的优势创造了条件。所以网络营销是现代销售高收益的一种模式。

  二,营销渠道的开发

  第一步:首先调研市场:

  1,分析同类产品在市场上的饱和程度,本产品在市场上的竞争能力。

  2,分析客户对本企业产品在质量、价格上的信息反馈程度,对本产品的技术支持和改善意见。

  3,分析本产品的发展方向:

  (1)本产品是主题产品还是附属产品

  (2)本产品在地域上的发展空间(在那些地域销售的比例比较大)

  (3)本产品在市场上的发展空间(适应高、中、低档中的那些消费群体)

  第二步:建立什么样的销售渠道:

  渠道一,寻找代理商

  调研那些实力强、信誉好,有强烈的销售意识,而且有强势渠道的.经销商作为代理商(那是小企业最实用而且有利的销售渠道之一)

  渠道二,合作品牌企业,借势上市

  调研协商实力强、信誉好、市场前景优势明显,而且有合作意向的品牌企业,依靠他们的品牌影响、健全的渠道,推动自己的产品(那是小企业最实惠、渠道建设最快、投资又省的新型营销模式)

  渠道三,电子商务和网络开发是必需的市场渠道

  电子商务和网络的高速发展,而且因为成本低、渗透力大、辐射力强,这种虚拟的网络营销渠道是将来发展的一大趋势。

  渠道四,发展、选择、定位全国性的加盟商

  即是在总公司提供加盟商的商标、商品、总公司的总体设计及经营技术,由各加盟商配备事业资金,在总公司的同一形象、商誉下,从事终端销售活动。这种面向全国、点点的形式、分散的手段、区域不重复的控制、防止串货引发混乱的终端销售行为,投入的资源很大,管理也很烦琐。但对产品的广告传播速度会很迅速,资金的回收率也快。

  渠道五,建立直营销售网点(直营店)

  在全国有市场的区域建立直营卖场(连锁店),由公司直接纵深参与经营、投资、管理各个店铺的经营形状。直营店的主要任务是“渠道经营”,从消费者手里直接获取利润。直营连锁实际上是一种“管理产业”。

  渠道六,产品展销模式传播

  通过参与展销、促销的平台,接触各经销商及各用户,一方面通过公关,建立与各经营户及消费群体的合作关系,另一方面,通过展销平台向市场传播信息,宣传产品及企业的服务品质。

  三,营销渠道的巩固、完善、拓展及服务

  1,客户服务的项目管理

  (1)各种销售渠道要有各销售人员独立配置

  (2)销售部门要配置专门的策划人员做策划工作

  (3)还要配置售后服务人员管理客户的服务工作,上门服务、电话服务、投诉管理。

  (4)为客户建立档案。

  2,广告与促销工作的开展

  (1)对代理商、加盟商及直营店等各终端卖场应开展横幅广告、墙体广告及店招展示等形式的信息传递,同时在各网站上开辟自己的信息市场。尤其是各规模的展销活动都是传播产品的最有效的渠道。

  (2)对自己的产品进行合理的定位、定价。促进对信用客户的保护工作。

  四,销售管理的办法

  第一,要进行系统的销售管理,营销部门必须要配置合理的销售人员,并对业务承担责任。一是内务上的,二是外务上的。

  1,内务人员配置及任务

  (1)负责预估,接受客户的订货并进行文件的制作

  (2)记录、计算销售的款项和收入的款项

  (3)统计、制作营业日报

  (4)日制作及寄送收款通知书

  (5)与自己的客户进行及时的联络和沟通

  (6)搜集、整理对市场的调查报告资料

  (7)制作与发布广告及促销(展销)活动的宣传业务工作

  2,外务上的人员配置及任务

  (1)跟踪客户产品销售的进展,探讨及决定下次定单的具体情况

  (2)与客户对产品的价格进行估价,这样的接受定单及延揽交易

  (3)在受理定单以后,负责检查交易的各项任务,与客户保持随时的联络

  (4)在加强跟客户良好关系的同时,开拓新的市场

  (5)随时对同行竞争者的信息挖掘,时刻取得市场的动态

  (6)对新老客户的访问、探讨及询问要热情,并积极的介绍公司良好的一面

  第二,怎样做好销售计划的内容

  企业的经营方针及经营目标,未来的发展计划、利益计划、损益计划、资产负债计划等计划与实施,都是以销售计划为基础。

  1,完善好销售计划的内容

  (1)计划好是要通过什么渠道去销售产品

  (2)核算每只产品的成本是多少,同时核算出每只产品的销售价

  (3)安排好销售人员,保证每个渠道的销售网都有人管理

  (4)预算月、年销售总额的计划是多少

  (5)广告与促销的活动要作全年的计划

  2,年度销售计划的总额计划的编制工作

  (1)先找到当前的销售损益平衡状况,作为编制年度计划的基准

  (2)编制年度销售发展计划总额

  (3)编制客户别销售计划

  (4)编制销售费用的投资计划

  第五,售后服务的管理制度

  1,为企业产品对客户关于储运、检验、统计及延续定单交流等服务

  2,对客户意见和反馈的信息要真诚的调查核实、合理的解决并备案

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