物业设施设备维护管理制度

物业设施设备维护管理制度（通用17篇）

　　在充满活力，日益开放的今天，制度的使用频率呈上升趋势，制度是指一定的规格或法令礼俗。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编整理的物业设施设备维护管理制度，欢迎大家分享。

　　物业设施设备维护管理制度 1

　　电气维修管理规定

　　一、电气维修人员必须持上岗证，严格按照国家建设部颁发的标准《电气安装工作规程》作业。

　　二、在进行电气维修时维修人员应戴好安全防护用品，配备绝缘良好的电工工具。

　　三、维修和保养电气设备时，应按要求做好保证安全的组织和技术措施。

　　四、维修班班长在分配工作的同时向维修人员说明工作中的安全注意事项，并在工作中检查监督执行情况。

　　五、一般情况下，尽量避免带电工作，若因特殊需要而必须带电作业时，应装设隔音挡板，并有专人监护。

　　六、在一经分闸即可送电到工作地点的形状和刀闸的操作把手上，应悬挂“禁止合闸，有人作业”的标牌。

　　配电房管理规定

　　一、配电房是供电系统的关键部位，设专职电工对其实行24小时运行值班，未经许可，非工作人员不得入内。

　　二、值班员必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注意事项。

　　三、值班员应密切注意电压表、电流表，功率表的指示情况，严禁变压器空气开超载运行。

　　四、经常保持配电房地面及设备外表清洁无尘。

　　五、经常保持配电房消防设施的完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常使用。

　　六、做好配电房的防水、防潮，堵塞漏洞，严防蛇、鼠等小动物进入配电房。

　　停水及事故处理方案

　　水是人们生活中必不可少的，人们一天也离不开水，正常情况下，物业管理企业必须保证供水。若因管理维修等原因造成停水，应当提前通知，使产权人、使用人有所准备，因市政管网停水时，维修抢修中心应立即通知管理处，管理处与市政供水部门联系。

　　如发生跑水、漏水现象，应采取如下措施：

　　1、检查漏水的准确位置，并在许可能力下，立即设法制止漏水，如关上水阀等。若不能制止时应立即通知维修抢修中心，在抢修人员到达前须尽量控制现场，防止范围扩散。

　　2、观察四周环境，利用现有设备工具，设法清理现场。

　　3、通知清洁人员清理现场积水，检查受影响范围，通知受影响住户。

　　4、日常工作中，应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，随时加以清理干净，以免堵塞。

　　共用设施、设备保养规范

　　共用设施、设备是指业主共同使用的上下水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、天线、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防设施以及道路、窨井、化粪池、垃圾废物储存设施、绿化地等。共用设施、设备保养是物业管理公司对所管辖范围内物业的附属设备所进行的常规性的养护工作，应遵守下列规范：

　　一、卫生和水电设备的`日常性保养。物业管理公司要负责管区范围内的计划养护、零星报修和改善添装任务。零星损坏的卫生、水电设备一般应按物业管理公司规定期限及时修理，人为损坏则要由住用者自费修理。

　　二、上下水管道、化粪池等设施的维修养护。上下水管道发生故障必须急修时，由专业人员负责，随叫随到进行抢修并定期维护。化粪池由专人定期清掏，进行保养。

　　三、消防设备的日常性保养。对消防专用水箱一般在规定期限内调水、放水，以防止出现缺水、阻塞、水质腐臭等现象；消防泵也应采取定期试泵的措施。

　　四、其他特种设备的日常性保养。对其他特种设备，按季度专人负责维修、管理、养护。

　　共用设施、设备维护人员操作规程

　　共用设施、设备是指业主共同使用的上下水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、天线、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防设施以及道路、窨井、化粪池、垃圾废物储存设施、绿化地等。共用设施、设备保养是物业管理公司对所管辖范围内物业的附属设备所进行的常规性的养护工作，共用设施、设备维护人员应遵守下列操作规程：

　　一、设备的日常维护保养是以设备操作人为主，主要是对设备实施清洁、紧固、调整、润滑、防腐为主的检查和预防性的保养措施。

　　二、操作人员定机保养，做好班前交接，了解设备运行情况，检查设备各部位的清洁和润滑，空运转检验各系统安全装置，正常后方可投入使用。

　　三、操作中要集中思想，合理使用设备，严格遵守设备操作规定和安全操作规程。发现小故障及时排除，及时调整紧固松动的机件。

　　四、下班前一般须留一定时间对设备进行清扫、擦拭、注油、整理、润滑等。

　　五、专业维修人员的巡回检查，主要是检查操作人员是否合理使用设备，机器运转是否正常，督促操作人员日常保养，制止违章操作行为。在遇到一般故障时，帮助操作人员及时处理、排除。

　　物业设施设备维护管理制度 2

　　各类设备、设施是集团固定资产的主要组成部分。设备、设施的技术状况和完好率，直接影响着集团和小区的能耗、修理费用及居民生活。设备设施管理工作的成效，对集团的开发成本和经济效益，有着直接的关系。所以必须从技术、经济、组织等各个方面加强综合管理，以达到最大限度地发挥设备设施的综合效能和投资效益。

　　一、设备管理组织机构

　　物业总公司设备工程主管

　　分公司（处）设备维修主管

　　电工班水暖班瓦工班热力站

　　二、设备设施技术资料管理

　　设备、设施管理资料，主要指其应具的台帐、卡片、档案等的建立和管理。

　　1、设备分类：

　　A、供暖、供热水设备；

　　B、供电设备；

　　C、给排水设备；

　　D、通讯设备；

　　E、交通运输设备；

　　F、办公设备；

　　G、生活设备；

　　H、机械加工设备

　　I、土建设备；

　　J、社区文化宣传设；

　　K、社区文娱健身设施；

　　L、其它设备

　　2、设备设施编号：

　　3、已经安装完毕并验收合格的设备设施，在转入固定资产的同时，均应由设备管理员统一建帐登记。台帐、卡片一式两份，由主管部门和财务部各执一份。

　　3、设备设施台帐和卡片的管理：

　　A、台帐和卡片由设备管理员管理，财务部由分管设备的财会人员负责。

　　B、集团新添设备设施和退出使用的设备设施，凭有关凭证，记入台帐卡和销帐注销卡片。

　　C、设备设施折旧、大修、事故、内部调配、调出、报废等，都应根据有关凭证登记在卡片内，集团内部调配转移时，卡片随机转移接收单位。

　　4、设备设施的档案管理：

　　设备档案包括设备一生的`规划、设计、制造、购置、安装、使用、维修、改造直到报废过程中所形成的图纸、文字、使用说明、计算数据、科技参数、凭证照片、记录文字等文件资料，通过收集整理签字归档建立而成。是综合记载设备设施管理成果，是完善管理的重要依据和条件。

　　A：要为每台设备建立档案，一台设备一个档案，袋内主要内容为：

　　设备选型和技术经济论证报告书；

　　设备购置意向书和竞标内容；

　　购置合同或协议签字副本；

　　设备验收合格证；

　　设备装箱单及开箱检验记录；

　　进口设备索赔相关资料；

　　设备安装记录和验收移交记录；

　　设备登记卡片；

　　设备调试、运行记录；

　　设备故障分析报告、事故报告；

　　设备定期检查和监测记录；

　　设备维修、检修工作记录；

　　设备报废申请和记录、其它记录。

　　B、设备施档等管理原则和办法：

　　1、设备设施档案内主管单位资料室统一管理，设备设施档案应建立目录和索引。

　　2、设备档案原则上不外借，只供查阅，特殊需要，需经主管单位领导批准。

　　三、设备设施的日常管理：

　　１、新置设备设施一经验收应及时入库妥善保管。

　　２、在用设备设施分级管理，责任落实到部门、班组和个人。

　　四、设备的日常使用和维护：

　　1、设备在使用操作过程中，操作人员必须熟练掌握设备的结构、性能、维护和技术、安全等方面的业务知识，熟悉所操作的设备的关键部位，严格遵守本工种的技术安全规程。

　　2、设备的日常维护保养要落实到人，表面保持整洁，安装要牢固可靠，部分设备设施要按时加油，润滑油装置种类齐全并符合技术规定。

　　3、设备在使用过程中，操作人员必须做到；"三好"；即管理好、使用好、维修保养好。

　　五、设备的调迁、租赁、报废：

　　1、集团设备因需要内部调迁使用部门，必须由主管领导批准，交接双方共同检验设备现状，签字并移交附属设施物品。

　　2、集团的设备向外租赁，需先交押金。在合同或协议中对租赁期限、租金标准、付款方式、违约责任等明确体现，经集团总裁批准后方可租赁。

　　3、设备报废由使用部门提出申请，有关负责人、技术人员和财务管理人员进行技术鉴定，并写出报告，经总裁批准后方可办理报废手续。

　　六、设备事故：

　　4、设备事故类别：

　　Ａ.一般事故（直接损失在５00元以下）

　　Ｂ.设备大事故（直接损失在２000元以下）

　　Ｃ.重大设备事故（直接损失在２000元以上）

　　5、事故责任划分：

　　A.由于人为原因或操作者违规造成的设备事故。

　　B.因设计、制造质量不好、安装不当造成的属质量事故。

　　C.设备在正常使用下，因自然灾害或非人力所能抗拒的灾害造成设备事故属自然事故。

　　6、设备事故处理：

　　A.一旦设备发生事故，设备管理员组织操作员、技术人员、有关领导共同分析原因，确定事故类别、责任并写出报告和处理意见。

　　B.一般事故由主管单位领导做处理决定。

　　C.大事故和重大事故由集团总裁签署处理决定。

　　七、设备的维修保养：

　　1、要根据本部门所管设备的性能特点，使设备的维修保养各项规定落实到人，多人操作的设备每一台都要有专人负责，集团公用设备指定专人保管维护，根据设备实际使用情况建立日常检查保养制度和定期检查保养制度以及日常巡回检查制度。

　　2、考核指标：

　　A.设备完好率：热能、供电、供水在90%以上。

　　B.故障停机率小于3%。

　　C.一、二级保养完好率98%以上。

　　D.巡回检查率达100%。

　　3、交接班制度：交班作者下班前，负责清扫卫生，完成本班次交班设备运转记录并签字；接班操作者必须提前十五分钟到达岗位，对照交班记录认真检查设备运转情况，发现问题及时提出，必要时拒绝接班，请主管负责人协调处理。设备运转记录应字迹清晰、描述真实，各类记录不准撕毁和丢失。

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　　为加强对设备设施的安全管理，提高设备设施运行的安全性和可靠性，确保设施安全、稳定、长期满负荷运行，特制订本制度。

　　一、设备设施选购

　　(1)设备设施管理人员应根据本企业特点、工艺要求广泛收集信息(包括:国际、国内本行业的生产技术水平，设备设施安全可靠程度、价格、售后服务等)，经过论证提出初步意见报总经理比准实施。

　　(2)安装、调试、验收、建立档案等。

　　二、设备设施使用前的管理工作

　　(1)制订安全操作规程、设备检维修方案。

　　(2)制订设备设施维护保养责任制，设备定期检查和考核记录。

　　(3)安全管理人员负责监督安装安全防护装置。

　　(4)做好员工培训工作。内容包括设备设施原理、结构、操作方法、安全注意事项、维护保养知识等。经考核合格后，方可持证上岗。

　　(5)特种设备的`操作人员应持有有效地操作资格证书，否则不准上岗。

　　三、设备设施使用中的管理工作

　　(1)严格执行本制度，由公司领导和设备设施管理人员负责检查落实。

　　(2)设备设施操作工人须每天对自己所使用的机器做好日常保养工作。作业过程中设备设施发生故障应及时给予排除。

　　(3)设备设施管理人员应根据设备设施零件的使用状况，组织作好设备设施的安全检修工作，落实专人负责实施。将设备设施故障消灭的萌芽状态，确保设备设施本质安全。

　　四、设备设施维护保养制度

　　(1)设备设施运行与维护坚持“设备设施专人负责，共同管理”的原则精心养护，保证设备设施安全。

　　(2)操作人员要做好以下工作:

　　①自觉爱护设备设施，严格遵守操作规程，不得违章操作。

　　②及时消除跑冒滴漏。

　　③做好设备设施经常性的润滑、紧固、防腐等工作。

　　④做好设备设施的运行、维护、养护记录。

　　⑤保持设备设施清洁，场所窗明地净，环境卫生好。

　　(4)设备设施管理人员要建立设备台帐和档案，包括原始资料和检维修资料、检测资料，对防雷防静电设施等按照规定进行检测且证件齐全。

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　　一、设备故障处理

　　1)物业如发生重大设备事故，现场人员立即切断电源，保护事故现场，工程部人员或使用部门应立即通知工程部、物业部及项目经理。工程部主要负责人和相关人员必须迅速赶赴现场，分析检查故障的原因，采取果断应急措施。

　　2)项目经理、工程经理、保安部经理查看后，根据现场情况决定立刻修复或关闭有关设备进行抢修。

　　3)找出原因后，工程经理和主管工程师须立即组织工程部人员进行抢修、排除故障、恢复正常运行，汇报项目经理。

　　4)主管工程师写出一份书面报告，说明发生故障的原因，提出预防措施和再次发生故障的处理预案，报工程经理，抄报项目经理。

　　5)如果故障是由于操作人员违反规程造成的'责任事故，由主管工程师根据情况对责任者提出处理意见，报工程经理审批后给予处罚，并通知人事部备案;如果情况较严重，需要免除责任者，需报人事部和项目经理批准。

　　二、运行事故分析

　　1)不需要停止运行进行修理的事故，称一般事故，由工程师调查与分析原因，提出修理意见和责任事故原因，吸取教训，记录在案，并汇报工程经理。

　　2)设备因非正常原因，造成物业停电、停水、停冷、停梯及消防系统等设备故障等影响物业正常营业，造成恶劣影响的均属重大事故，应立即上报工程部和保安部(影响治安时)。应由工程部组织人员紧急抢修和配合有关主管部门进行事故调查。对重大事故应在没有查清楚，肇事者和员工没有受到教育和没有采取有效防范措施以前，决不放过。事故处理结果应上报项目经理批示。对事故隐瞒不报或拖延上报的部门与个人，应追究行政和经济、直至刑事责任。

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　　1）消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改变的检查，也包括用电、用气安全和动火作业的检查。

　　2）各项目的消防责任人同时为消防检查人。同时，消防责任人的工作必须随时接受相关部门与公司领导的检查。

　　3）检查项目见《消防系统检查项目》。

　　4）项目负责人安排保安班或机电班对灭火器每季度进行一次检查，并按规定时间更换或补充，不允许过期存放。

　　5）根据《消防系统检查项目》的规定进行检查，检查时必须作好详细记录，对于不符合要求的，应尽快整改。

　　6）对物业区域（物业区域）内的公共地方的用电、设备、线路应每月检查一次，并作好详细记录。对存在隐患的地方，要及时维修或通知有关部门处理。

　　7）对任何私拉乱接管线的`行为，一经发现，给予制止，并发出违章整改通知书，限期整改，对拒不整改者，按有关规定强制执行和处罚。

　　8）严格执行装修审批制度，凡是动火作业，须得到消防机关和物业公司批准方可施工，物业公司应做好登记和全过程的监督工作。

　　9）积极配合有关供气、供电、消防机关做好消防检查工作。

　　10）值班人员应每天对公共通道进行检查，及时清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道顺畅。酒楼、卡拉OK、餐厅、商场、地下室等重点防火部位应增加巡查次数。对把房屋改变原用途的，责令业主恢复原批准用途。

　　11）秩序维护员应按规定制止人员携带易燃易爆物品进入物业区域。

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　　1、各物业公司一律不许自行对高压供电设备进行维修保养。如遇此类设备出现故障，应报请专业供电主管部门处理。

　　2、各物业公司所有特种设备设施（如空调、电梯、锅炉、压力容器、压力管道、起重机械、消防系统、安防系统机械维修检查等）一律实行外委维护保养。对于外委项目维保，工程部应指派专人监督维修保养质量；每次外委项目实施作业前，外委单位应先到工程部办理进场作业手续方可到设备安装地点进行作业。

　　3、维修

　　（1）检查中如发现设备设施存在隐患或性能劣变，维修主管应提前备好相关备件，预订维修时间实施作业。

　　（2）如在预定维修时间施工影响业户正常生活，则需报经管理处主任同意后方可实施，并提前告知辖区内业户。

　　（3）维修主管应督导维修人员按时作业。

　　（4）施工前，维修人员应备好工具及备件，提前携至作业现场。

　　（5）维修完毕后，工程部应就维修情况进行检查，填写《设备设施维修记录》。

　　4、保养

　　（1）实施保养计划前，各维修班长应制订材料采购计划并报批，提前组织维修保养材料。

　　（2）正式施工前，维修人员应准备好操作工具、协调相关部门创造保养条件，提前携至作业现场；施工时，应先按安全要求悬挂警示牌，做好安全防护措施，要求相关人员做好配合。

　　（3）保养完毕后，保养人应如实填写《设备设施保养记录》

　　5、紧急故障处理

　　（1）接到紧急故障处理请求，工程部主管应迅速组织人力至故障现场抢修；重大故障，应同时向管理处主任、公司主管领导报告。

　　（2）到达现场后，工程部主管应查看现场、了解故障原因，制订抢修方案。

　　（3）实施抢修前，严格按照安全规范做好防护措施，并要求相关人员予以配合。

　　（4）维修时以不扩大故障及隐患为前提。无法确认故障原因时，切不可盲目乱动，应集中商议，找出最佳方案；如属特种设备，应请求有关单位配合支援，并按中华人民共和国国务院令（第373号）《特种设备安全监察条例》执行。

　　（5）故障处理完毕后，应做好事故起因分析，制订相应的防范措施。

　　（6）每次紧急故障处理完毕后，工程部经理应如实写出书面报告上报相关部门。

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　　1、工程部（设备设施管理部门）应建立健全《设备台账》。

　　2、设备管理以安全、正常、经济运行为标准，设备的操作、保养、维修由工程部（设备设施管理部门）专业技术人员实施；相关专业人员必须具备相应的资质、上岗证。

　　3、智能控制、消防、电梯、供电、供水设备管理实行24小时值班制度；未经主管部门领导许可，非值班人员一律不得进入值班室及设备运行间。

　　4、设备运行、维修、保养必须严格按照相关操作规程进行，并做好相应的.安全措施和技术措施，谨防事故发生。

　　5、设备管理、运行、维修人员应全面了解和掌握设备运行规律，贯彻预防为主方针，防止安全事故发生。

　　6、值班室、设备运行间应按规范要求，配备合格的消防器材及相关警示标志。

　　7、值班室、设备运行间等工作场地，严禁吸烟。

　　8、值班室、设备运行间等工作场地、设备及附属设施应始终保持清洁卫生，严禁堆放杂物及搭晾衣物。

　　9、设备运行间应保持通风、照明良好，应急灯始终完好，门窗开启灵活无破损，并有防鼠、防蛇、防小动物进入的相关措施。

　　10、每年年底前，工程部（设备设施管理部门）对所管物业项目的设备设施维护保养情况进行一次拉网式大检查，针对检查中发现的问题制订下一年《年度设备设施保养计划》、《年度设备设施大中修计划》。

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　　1、任务

　　工程部是实施小区工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。工程部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为用户创造安全、文明、舒适、方便的居住环境的基础保证和坚强后盾，是反映小区服务水准、良好形象和声誉的重要标志。

　　2、工程部的职责范围

　　a、负责小区电力系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供水系统的运行管理、维护保养和故障检修。

　　b、负责公共设施、设备的维修保养。

　　c、负责用户室内二次装修的申批、监管。

　　d、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。

　　e、负责小区外判工程的监管工作。

　　3、设备管理

　　a、设备的检查保养分周、月度、季度、半年、年度，按保养项目、内容、达标参数制定保养计划实施。

　　b、每次完成常规保养后，责任人和领班填写保养记录并存档。

　　c、设备的维修分小修、中修、大修三种，根据设备的性能等规划编制维修方案。

　　d、小修项目如一般的零部件修补或更换，由熟练技工负责；中修项目如较重要又有一定工艺难度的零部件检修或更换，由领班负责；大修项目如关健主件检修或更换，由工程主管负责。

　　e、为切实保证工程质量，小修项目由领班检查验收；中修项目由工程主管监管、验收；大修项目由经理监督、验收。

　　4、管理规定

　　4.1值班规定

　　a、值班员必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理；造成损失的，追究其经济责任。

　　b、值班员必须集中精力，保持警觉，认真工作，不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情。

　　c、值班员必须服从当值主管的安排，听从调配，执行当值主管的工作指令。

　　d、值班员必须严格执行巡检制度，做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，及时发现隐患，迅速排除故障，保证设备安全运作。

　　e、值班工外出作业必须随身携带对讲机，保持联系。

　　f、值班员必须掌握并正确实施应急处理方案。遇突发性事件，应保持冷静，果断处理。

　　g、值班员必须做好事故现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。

　　h、值班员必须做好当班的工作记录，按栏目要求认真如实填写。

　　4.2巡检规定

　　a、值班人员必须按本系统规定的时间、路线和项目巡视检查辖下的设备。

　　b、值班人员外出巡检，必须随身携带对讲机，随时与当值主管保持联系。

　　c、值班人员每次巡检均须在相应的运行日志上依顺序做好巡查情况记录。

　　d、值班人员必须执行巡检签到规定，在设备现场设置的签到表上依时签到。

　　e、值班人员应根据当班设备的具体运行情况，对手动档运行的设备和有异常苗头、运行不稳定的设备加强巡检和监控。

　　f、发现设备仪表和电流表、电压表、压力表、湿度表等有缺陷，发现设备运行状态指示灯有损坏，发现安全保护元件有变化，均应即时调整或更换，保证设备的'监控元件在完好状态下运行。

　　g、发现有不正常的噪音、压力、湿度、振动、泄露等又不能迅速排除的，必须立即报告当值主管，并采取适当的防护措施，防止事故的发生或扩大。

　　h、每周一次对巡查情况和结果进行抽查，发现问题追查原因，如属人为应追究当事人责任。

　　5、机房管理

　　设备机房有二大类型。一类是生产机房如变配电房、电梯机房、冷水机房、水泵房等；另一类是监控管理中心如消防控制中心、紧急广播控制室、电讯机房、楼宇自动化管理中心等。前者是生产重地，后者是机要重地。

　　a、机房门口醒目位置悬挂机房名称，并张贴机房重地，谢绝来访或生产重地，请勿进入的告示牌。

　　b、凡易燃易爆的设备场站，高电压、高温等设备场所，在外围的入口或通道等显眼位置挂贴规范的警示牌。

　　c、各系统的设备必须在显眼位置张贴有统一规格的标识。

　　d、各系统按有利工作和安全原则在相应的设备管道阀门和电器开关上挂贴表明用途和状态的告示牌。

　　e、机房钥匙是专用钥匙，未经该批准并登记在册，任何员工不得持有或随意配制机房钥匙。

　　f、未经领导批准，外来人员（包括参观学习和施工等）禁止进入机房；经批准进入机房的外来人员必须遵守机房有关规定，服从机房工作人员安排指导。

　　g、政府职能部门如消防局、供电局、电讯局突然到场检查或抽查相应的机房如消防中心、变配电房、电讯机房等，当值人员在查验证件核实身份后，应热情接待，主动配合，做好记录，并应立即通知主管或领导。

　　h、保持机房的安静、严肃、整洁，严禁在机房内聚会、聊天、嬉戏、睡觉、喧哗等，不得有影响工作、分散注意力的行为。

　　i、严禁携带火种进入易燃易爆的设备场站和电子类设备机房，严禁在机房内吸烟。未经书面批准并落实安全措施，不得在机房内进行动火类作业。

　　j、机房的内线和外线电话，均为值班专用电话，应时刻保持待机状态，严禁打私人电话或长时间占用电话。

　　k、各机房工作员工必须按要求如实认真填写各种表格，主要设备的参数记录必须齐全，工作记录应清晰明了。

　　l、严禁在机房电脑终端上使用配套之外的软件，无书面指令不得更改工作程序或改动任何数据。

　　6、承包商监督。

　　a、严格审查承包商的资质证书和营业执照等，凡不具备相应资质等级证书和合格营业执照的保养维修商或承造商，均不与之进行业务洽谈。

　　b、在选定承包商的过程中，编写《报价分析表》以建议最佳承包商人选。

　　c、承包商进场前，必须提供工程蓝图、施工程序、工期计划各三套，经审查批准后方允许入场。

　　d、应指定专人协调、监督承包商的工作，做好承包商到场作业记录。

　　e、承包商进场作业期间，必须遵守各项管理规定。

　　f、督促承包商严格按国家规范（如环保、劳保条例等）及合同要求施工。

　　g、承包商的用料，必须与合同条款规定的相一致，承包商用料的任何变更须事先经该工程主管签认，否则，作违反合同处理。

　　h、承包商因故需变更施工图纸或施工工艺，必须提出书面报告，经核准后方允许实施。

　　i、承包商的竣工报告、资料、图纸等，必须检查核对，双方填写《工程验收报告书》，经审查批准后，方可通知财务结算。

　　7、维修管理。

　　7.1维修承诺

　　a、住户室内停电和漏水之类紧急事件保证10分钟内到达现场处理。

　　b、住户室内一般维修在接到通知后20分钟内到达现场处理，遇到特殊情况，不能及时到达现场，用电话通知住户，另约上门维修时间。

　　c、住户室内维修当天完成率在95%以上。

　　d、公共区域影响大楼形象的维修当天完成率在95%以上。

　　e、公共区域的大修三天内完成率在95%以上。

　　7.2维修工作验收及统计

　　a、用户室内部分由住户验收。维修单上有专门的栏目，请用户对维修工作的及时率、服务态度、服务技术提出意见，以便维修人员在今后的工作中加以改进。

　　b、公共区域由客务部主管验收，1000元以上的公共区域的维修，由管理处经理及相关部门主管共同验收；

　　c、维修工作完成后，将维修单交班长确认签名后存档，并输入电脑。

　　d、每月的工程维修情况及材料消耗在下月5日前报管理处。

　　7、3设立工程仓库及材料消耗量的确定

　　a、设立工程仓库，建立仓库管理制度。

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　　1、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，不得干与工作无关的事宜。

　　2、严格按照操作规程及岗位职责要求，进行巡视检查，准点抄录各设备运行数据，认真填写《设备运行记录》、《交接班记录》。

　　3、密切监控设备运行情况，发现事故隐患后及时处理。当班人员无法处理时，应及时报告上一级主管协调处理。

　　4、交接班规程

　　（1）值班人员按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不能私自调班、顶班。因故不能值班时，必须提前办理请假手续，返回后及时销假。

　　（2）交班时，交班人员必须提前20分钟做好交班准备。

　　（3）接班时，接班人员必须提前15分钟到达值班岗位准备接班。

　　（4）交接班时主要做好五交——交安全、交记录、交工具、交场地卫生、交设备运行状态。交班后，双方在交接班记录上签字确认。

　　（5）下列情况下不得交接班：

　　①没有完全达到五交规范要求时。

　　②接班人未到岗，交班人不准下班。

　　③接班人员有酒醉现象或其它神志不清情况而未找到顶班人时。

　　④交接过程中发生故障，应停止交接，由交班人负责处理事故，接班人协助。

　　物业设施设备维护管理制度 10

　　1、必须进行紧急维修时，须立即通知工程部经理，安排有关人员立即赴现场检查情况，并按实际情况进行处理。

　　2、如因紧急维修，必须对用户使用产生影响时，须立即通知客服部，并由客服部向受影响之用户发出紧急通告，同时，需考虑尽量减少影响范围。

　　3、如发生故障的设备在保修期内，应做出适当的.应急处理，以尽量减少对用户的影响，并立即通知有关供应商的保修负责人。

　　4、紧急维修结束后，须由主管填写维修记录及更换零配件记录，并以书面形式将故障原因、处理方法、更换零配件的名称、规格及数量、品牌等、处理结果、故障发生时间、恢复正常时间等向专业工程师报告，并提交工程部经理审阅。此报告由工程部经理负责存入设备维修档案备查。

　　物业设施设备维护管理制度 11

　　一、设备维护四项要求：

　　1、整齐：设备零件及安全装置齐全，各种标牌完整、清晰，线路、管道应安装整齐、安全可靠；

　　2、润滑：按时、按质、按量加油、换油。保持油标醒目，油杯、油嘴齐全，油线清洁。油泵压力正常，油路畅通。各轴承部位润滑良好；

　　3、清洁：设备无油垢，锈蚀，周围环境清洁；

　　4、安全：熟悉设备性能、遵守操作规程及交接班制度。

　　二、给排水设备：

　　（一）水泵房管理制度：

　　1、未经有关部门许可，非泵房工作人员不得随便入内；

　　2、泵房内应配备消防器材，并放置在方便、显眼的地放，泵房内严禁吸烟；

　　3、每周清洁一次水泵房内的设施，做到地面、墙壁、天花板、门窗、设备设施表面无积尘、油渍、锈蚀，整洁光亮。

　　（二）二次供水设备卫生监管规程：

　　1、露天水箱入孔应加盖锁好，室内水箱应加锁，钥匙统一保管；

　　2、水箱清洁员需持有有效的"健康证"操作；

　　3、每半年清洗水箱一次，清洗后取水样检查色度、有无异味、沉淀、测试PH值，做好清洁记录。

　　（三）给排水设施维护规程：

　　1、每年4月、10月应对水泵机组进行一次清洁、保养。每年至少进行一次控制阀门的开关试验；

　　2、对泵进行维护保养；

　　3、检查闸阀的磨损状况；

　　4、加强对给排水管的维修保养。

　　三、供配电设备：

　　（一）电气维修安全管理规程：

　　1、电气维修人员必须持证上岗；

　　2、在电气维修时，维修人员应穿戴好安全防护用品，配备绝缘良好的电工工具；

　　3、维修和保养电气设备时，应按要求做好保证安全的组织和技术措施，维修组长应在分配工作时向维修人员讲明工作中的安全注意事项，并在工作中检查、监督执行情况；

　　4、在配电干线、变压器、低压配电箱作业时，应设专人监护，并至少二人进行；

　　5、一般情况下，应尽量避免带电作业，若因特殊需要必须带电作业时，应安装隔离挡板，并有专人监护；

　　6、在一经合闸即可送电到工作地点的开关和刀闸的操作手柄上，要挂"禁止合闸，有人作业"的标识牌；

　　7、维修或养护后的电气设备或线路，经检查无误，拆除安全措施。全体维修人员撤离工作现场后，方可送电。

　　（二）配电室管理制度：

　　1、未经相关部门许可，非工作人员不得入内；

　　2、室内照明、通讯保持良好，墙上配挂温度计；

　　3、值班员必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注意事项；

　　4、建立配电运行记录，每班巡查，密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁变压器，空气开关超载运行。查出问题应及时处理，并做好记录。不能解决的问题要及时上报；

　　5、配电设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只做监护，严禁两人同时操作，以免发生错误；

　　6、保持配电室消防设施的齐备完好，保证应急灯在停电状况下能正常使用。做好防水、防潮工作，堵塞漏洞，严防蛇、鼠等小动物进入配电室；

　　7、供电回路操作开关标志要明显，停电拉闸要挂标识牌；

　　8、配电室设备及线路改变要经主管部门同意；

　　9、操作及维修时必须使用电工绝缘工具，绝缘鞋、绝缘手套等；

　　10、认真执行交接班制度；

　　11、经常保持配电室地面及设备外表清洁无尘。

　　（三）停电操作规程：

　　1、验明所停电线路开关位置，确认无误后，方能停电，再挂上“有人工作，严禁合闸”标识牌；

　　2、全面或一台变压器停电，应按规程从低压侧负荷分开关开始停电，然后再停变压器低压侧总开关，高压侧总开关，当停高压侧电的操作时，监护人需穿戴好绝缘手套、鞋等；

　　3、停电检修也必须办理操作票才能进行操作；

　　4、当要将电源转换时，应选择适当时间，并事先通知有关部门、业户。

　　四、电梯：

　　（一）电梯机房管理规定：

　　1、每周对机房进行一次全面清洗，保证机房和设备表面无明显灰尘，机房及通道内不得住人、堆放杂物；

　　2、保证机房通风良好，风口有防雨措施，机房内悬挂温度计，机房温度不超过40度；

　　3、保证机房照明良好，并配备应急灯，灭火器和盘车工具；

　　4、毗邻水箱的机房应做好防水、防潮工作；

　　5、机房门窗应完好并上锁，未经部门允许，禁止外人进入，并注意采取措施，防止小动物进入。

　　（二）电梯的日常检查和维护：

　　1、曳引电机的温升是否正常，运行中有无震动和异味、通风是否良好。限速器运转有无异常响声。对以上设备外部进行清扫，保持设备本色；

　　2、制动器的动作有无异常，线圈是否过热，紧固螺丝有无松动，制动轮表面有无划痕和油垢，清除外部灰尘和油垢；

　　3、减速器的油垢、油色、油温是否正常，有无渗油、漏油现象。运转声音是否正常，有无异常震动和冲击。做好机体外部清洁；

　　4、曳引轮、导向轮及曳引绳的运行情况是否正常，轴承的润滑是否良好。曳引绳在轮槽中有无打滑、扭转、移位现象或断丝，如发现有上述情况，应做好标记，每日进行跟踪观察。检查曳引绳外表面清洁和润滑情况，若油垢落灰过多，应安排时间擦洗。五、消防监控系统：

　　（一）火灾报警控制系统维保程序：

　　1、日检：对火灾报警主控屏作自检功能检查，主机显示功能是否正常，指示灯是否有损坏；

　　2、月检：完成日检全部内容。测试主控屏主要工作电压，检查备用电源蓄电池是否正常。对集控柜清扫除尘。检查接线端子电线是否松脱，导线编号是否完整清晰，因受环境影响导致烟雾感应器、温感器脏污应及时清洁；

　　3、年检：逐个拆下烟雾感应器、温感器，对其上的灰尘、锈斑进行清洁，并对线路接头进行紧固；

　　4、喷烟检查每个烟雾感应器报警的正确性。

　　（二）烟与温感器系统的保养程序：

　　1、日常情况下，主控器自检时若发出烟感报警信号，应赶到报警现场检查报警原因，若为误报警，应对该报警作消音和复位处理；

　　2、每月抽取总烟雾感应器的5%，用熏烟法试验灵敏度，应该全部合格，若其中不合格，则应另外抽取总数的10%直至全部合格为止；

　　3、对因楼层跑水而危及烟感及其电路的`地方，应及时做出特别检查；

　　4、温感的保养参照烟感进行，试验报警灵敏度时应加温，使其报警。

　　六、房屋设备分类与管理：

　　（一）房屋建筑卫生设备：

　　（1）室内给水设备：通常分为生产给水设备、生活给水设备和消防给水设备；

　　（2）室内排水设备：通常分为生活污水管道、工业区废水管道、室内雨水管道；

　　（3）热水供应设备：一般由加热设备、储存设备（主要指热水箱）和管道部分（热媒循环管道、配水循环管道、给水循环管道）组成；

　　（4）供热设备：包括热水供暖设备和蒸汽供暖设备2种；

　　（5）消防设备：目前建筑物采用的消防设备仍然以水力灭火为主。如消火栓系统、喷淋系统，其他配套消防设备有温感器、消防报警系统、防火卷帘、防火门、抽烟送风系统、通风系统中的防火阀、消防电梯、消防走道及事故照明等设备；

　　（6）通风设备：包括通风机、排气口及一些净化除尘设备等；

　　（7）空调设备：大型商业大厦、办公写字楼常用中央空调设备，小型商店或居住公寓楼通常采用分体式空调机。

　　（二）房屋建筑电气设备：

　　（1）供电及照明设备：变压器房内的设备、配电房内设备、配电干线和层配电箱；

　　（2）弱电设备：主要有：通信设备、广播设备、共用天线设备及闭路电视系统、自动监控、报警系统以及电脑设备等；

　　（3）电梯设备：其设备组成部分主要有传动设备、升降设备、安全设备、控制设备和防雷装置。

　　（三）、设备的登记与建档：

　　（1）物业管理公司一旦开始接管物业，工程管理人员就应根据设备的分类和目录，对设备进行登记，建立设备台账，以便清查与核对。

　　（2）设备的登记主要是指填写设备登记卡和设备台账。

　　（3）设备登记卡其中包括设备重量、基本性能、设备附件的数量和名称、保养维修情况等，它是组织保养、维修计划的依据。

　　（四）设备管理内容：

　　（1）设备管理工作，一般由物业管理公司工程设备部门主管负责。

　　（2）设备管理主要由设备运行管理和设备维修管理两大部分组成。

　　（3）运行和维修既可统一管理，也可分别管理。

　　（4）房屋设备管理主要包括使用管理、维修养护管理、安全管理、技术档案管理。

　　物业设施设备维护管理制度 12

　　1、小区内强、弱电设备检查维护工作，由工程部强电负责人主持维修电工进行，对设备的检查工作应认真、细致，发现设备故障隐患及时报告上级，尽快组织处理，确保设备正常运转；

　　2、强、弱电设备设施如室内中监控主机及配电箱；室外配电柜；强弱电管井；强弱电竖井等，应每月进行巡视、检查，并进行记录；

　　3、公共区域的照明电源箱及照明灯具应每周进行巡视检查，并应做好记录；

　　4、强、弱电设备检查发现的问题，由强电负责人填写维修任务单，布置维修工作按安全措施，提出维修技术标准，指派技术工人进行维修；

　　5、强、弱电设备须停电检修时，强电负责人应填写停电通知单，影响正常使用的应由工程部经理审批，客务部办理客户联络手续后，方可进行停电检修工作；

　　6、强、弱电设备计划维修工作，由强电专业主管按维修计划，安排维修，执行维修任务单程序；

　　7、强、弱电设备急修项目，执行“内部维修单”，由当班维修电工进行，接到“内部维修单”后15分钟内赶到现场，迅速排除故障，并将维修情况记录在“工作日志”本上，如不能排除故障，须停机检修时，报工程部主管、经理组织力量抢修。

　　8、设备维修完毕后，应经过必须的.电气实验和设备试运转，确认无误后，方可投入正式运转；

　　9、对故障检修后电气设备，应增加巡视检查次数，并考核运行的技术性能，填写巡视检查记录。

　　物业设施设备维护管理制度 13

　　1目的

　　为规范设备事故管理，明确设备事故责任，特制定本规程。

　　2适用范围

　　适用于公司管理范围内设备事故的管理。

　　3职责

　　3.1工程技术部负责设备事故的管理。

　　3.2常务副总经理负责设备事故的审核。

　　4管理规程

　　4.1凡各种设备因非正常原因造成损坏，使精度、性能、功率降低甚至造成停产，以及表面虽未损坏而内伤严重者，均称为设备事故。

　　4.2设备事故的性质

　　4.2.1责任事故：因人为原因（如违反操作规程）而造成的事故。

　　4.2.2质量事故：因设备设计、制造、安装等原因而造成的.事故。

　　4.2.3自然事故：因遭受自然灾害而造成的事故。

　　4.2.4其他事故：凡不属于上述三类原因的事故。

　　4.3处理

　　4.3.1公司发生设备事故后，由设备使用部门报告工程技术部，由工程部负责进行处理并修复。

　　4.3.2工程部会同设备管理部门对事故进行分析，填写设备事故报告书，做出处理意见。

　　4.3.3设备事故报告书经由设备管理部门和工程技术部负责人签字后送公司常务副总经理批示、处理。

　　4.3.4设备事故经分析、处理并修复后，工程技术部应计算出实际损失，报送财务部。

　　4.3.5所有权属于业主的设备，发生事故后，应以设备事故报告书的形式由小区管理处向业主委员会报告，如需动用维修基金进行修复，需经过业主委员会同意，

　　4.3.6公司发生的各种事故，应由工程技术部在设备事故登记表内予以登记。

　　5记录

　　《设备事故报告书》

　　《设备事故登记表》

　　物业设施设备维护管理制度 14

　　1、倒闸操作必须根据电气负责人或值班负责人命令执行。

　　2、电气倒闸操作必须由熟悉现场设备，熟悉运行方式和有关规章制度并经考试合格的人员担任。有权担任电气倒闸操作和有权担任监护的人员名单，须经单位领导批准并书面在现场公布。

　　3、倒闸操作必须由两人执行。其中一人担任操作，有监护权的人员担任监护，在进行操作的全过程不准做与操作无关的事。

　　4、倒闸操作票必须填用倒闸操作票，操作票必须票面整洁，任务明确，书写工整，并使用统一调度术语。

　　5、在进行倒闸操作时，严格按照基本步骤操作，电气倒闸操作的基本步骤为：

　　（1）受令、审令；

　　（2）填票、审票；

　　（3）操作准备；

　　（4）模拟演习；

　　（5）执行操作；

　　（6）复查；

　　（7）汇报记录。

　　6、每张操作票只能填写一个操作任务。所谓“一个操作任务”具体含义如下：

　　（1）将一种电气运行方式改变为另一种运行方式。

　　（2）将一台电气设备由一种状态（运行、备用、检修）改变以另一种状态。

　　（3）同一母线上的电气设备，一次倒换到另一母线。

　　（4）属于同一主设备的所有辅助设备与主设备同时停送电的`操作。如一台主变和所供电的全部出线间隔设备，由一种状态改变为另一种状态。

　　（5）操作票由当班执行操作的人员填写，填票人按照调度命令，弄清操作目的，运行方式，设备状态后，再填写操作票。填票人和审票人应对操作票的正确性负责。自设安全措施的装、拆、要填写操作票。

　　7、下列情况可以不用操作票操作：

　　（1）事故处理。

　　（2）单一操作，仅拉、合一台开关；拉、合一组刀闸；投、退一块压板。

　　（3）拉开全厂（站）仅有的一组接地刀闸或拆除全厂（站）仅有的一组接地线。

　　（4）为了解救触电人或为了避免即将发生的人员触电事故。

　　（5）压负荷。

　　8、操作票保存一年。

　　9、评价与考核。

　　（1）每值应对上一值已执行的操作票进行评价。班长和电气负责每月进行一次评价。

　　（2）操作票有下列情况之一者为不合格。

　　（3）按规定应填写操作票而未填用者（称无票操作）。

　　（4）操作项目遗漏，操作顺序错误，主设备、开关、刀闸等编号，以及拉、合、投、退等重要词句写错者。

　　（5）操作任务不明确，安全措施不具体，人员不符合规程的要求，应经审查签名的手续不完全。

　　（6）执行不认真，不按规定程序进行操作。

　　（7）涂改超过三处，致使票面模糊不清者。

　　（8）已执行的操作票遗失者。

　　10、操作票合格率计算办法：

　　操作票月合格率=（当月使用票数-不合格票数）/当月使用票数×100%。

　　物业设施设备维护管理制度 15

　　1、一切运行中的电气设备上的工作，均应按《电业安全工作规程》的规定使用工作票，或按口头、电话命令执行，除事故检修外，严禁不使用工作票在运用中的电气设备上工作。

　　2、工作票必须使用统一格式，用钢笔或圆珠笔填写一式两份，正确清楚，不得任意涂改，如有个别错、漏字需要修改，应字迹清楚。

　　3、工作票签发人和工作许可人不得兼任工作负责人，工作负责人可以填写工作票，工作证许可人不得签发工作票。一个工作负责人，不能同时接受两张工作票，只有完成了一张工作票的任务之后，并办理了工作终结手续，方可接受另一份工作票。

　　4、工作票，一份由工作许可人收执，另一份由工作负责人收执，已执行的工作票，一份存配变站备查，另一份由工作负责人带回保存。

　　5、配变站，一张工作票上所列工作地点，以一个电气连接部分为限，但安全措施一次做完的下列情况允许几个电气；连接部分共用一张工作票。连接于同一母线上的几个电气连接部分，同时停送电者（但需在各备注栏内办理工作转移手续）。

　　（1）一台主变压器停电检修时，其保侧开关也配合检修，且同时停送电者。

　　（2）一个配电装置全部停电时，所有不同地点不同类型的工作。

　　（3）一个配电装置虽未全部停电，但只有个别引入线带电，并对带电部分采取了可靠的隔离安全措施者。

　　（4）在几个电气连接部分上，依次进行不停电的同一类工作，可以发给一张第二种工作票。

　　6、线路第一种工作票第张只能用于一条线路或一个工作地段。但下列情况之一者，可填用一张第一种工作票或一张第二种工作票。

　　（1）一条线路或同杆架设且同时停、送电几条线路。

　　（2）与停电检修线路交叉，邻近的.另几回线路，同时停送电者。

　　（3）一个工作班在同一天内对同一电压等级，在不同的几条线路上的多处配电变压器上进行同一类工作，配电线路无需停电。

　　（4）第二种工作票，对同一电压等级，同类型工作，可在数条线路上共用一张工作票。第二种工作票的工作，不需要履行工作许可手续，但开工前应与调度联系，工作结束后应通知调度。

　　（5）几个工作班共用一张工作票时，分组负责人应持有工作总负责人签发的工作命令单，并必须得到总负责人的许可后方可开工。

　　（6）非电气工作人员在配变站工作，应有专人监护。

　　（7）工作票保存一年。

　　物业设施设备维护管理制度 16

　　一、下列情况报告维修中心

　　1、主要设备非正常操作的开停、调整及其他异常情况。

　　2、设备出现故障或停机检修。

　　3、零部件更换及修理。

　　4、维修人员的工作去向，客户维修材料的`领用。

　　5、运行人员暂时离岗。

　　6、对处班组及上级联系。

　　二、下列情况必须报告维修中心负责人

　　1、重点设备非常操作的启停、调整及其他异常情况。

　　2、采用新的运行方式。

　　3、重点设备发生故障或停机抢修。

　　4、系统故障及检修。

　　5、重要零部件更换及修理、加工及改造。

　　6、工具、备件、公共维修材料领用。

　　7、员工加班、调班、补休、请假。

　　8、与上级及外协联系。

　　三、下列情况必须报告经理

　　1、重点设备发生故障或停机修理。

　　2、影响大厦运行的设备故障或施工。

　　3、系统运行方式的重大改变。

　　4、重点设备主要零部件更换、修理、外委加工。

　　5、系统及主要设备的技术改造。

　　6、系统或设备的增改工程及外委施工。

　　7、技术骨干、班组长以上人员岗位调整及班组织结构调整。

　　8、员工一天以上的请假，班组长以上员工的补休、换班。

　　物业设施设备维护管理制度 17

　　一、办公设备：

　　1.公司现有办公设备发布状况如下：办公室：

　　销售部：

　　场务部：

　　经营部：

　　竞技部：

　　财务部：

　　保安部：

　　2.以上三部门各指定专人负责对办公设施进行管理、运用、清洁及维护并做好具体记录。

　　3.有须要运用以上设备者，应交给各部门的指定人员操作，如无特别状况不得私自运用。

　　4.各部门负责人应仔细维护以上设备，损坏时应刚好上报，属正常磨损的应刚好修理，属意外损坏的应上报说明缘由，并做相应记录。

　　5.负责办公设施的'人员必需正确、娴熟地进行操作，并严格执行本方法。

　　6.须要购买新设备时应写明缘由，经部门经理批准再上报到办公室，经总经理批准后方可实施。部门经理应实事求是，严格把关，杜绝重复及奢侈现象。

　　7.不得运用公司电话拨打信息台，因此造成的费用一经查处由本人担当。各部门员工应相互监督，若责任不能明确到人，则费用由该部门全体员工分摊。

　　二、办公用品：

　　1.公司的办公用品同一由总经理办公室购买，各部门需用品应由专人负责到办公室领取并填写领取单。

　　2.各部门每月末应制定下月办公用品领用安排，上交至总经理办公室，由办公室统一安排、调动、购买，便于驾驭各部门的办公用品消耗状况。

　　3.各部门应建立办公用品发放方法及手续，领取办公用品应登记到人，由办公室定期予以检查。

　　4.签字笔、圆珠笔、铅笔等不耐用品，每人每月领取不得超过一支，可换笔芯的应更换笔芯接着运用。

　　5.涂改液、胶棒、便签纸、橡皮等较耐用办公用品，每人每季度领取不得超过一支。

　　6.剪刀、尺子、文具盒、铅笔刀、裁纸刀、起订器等耐用消费品自员工工作起一次性发放，除非正常磨损不另行发放。

　　7.其他办公用品如文件盒、文件夹、笔记本、信纸等视工作须要领取相应数量，不得奢侈。

　　8.以上各项规定指在通常状况下，如遇特别状况特别处理。

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