星级酒店会员卡管理制度
在学习、工作、生活中，接触到制度的地方越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的星级酒店会员卡管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
星级酒店会员卡管理制度1
一、会员卡类型：
1、xx国际大酒店银卡会员（限200名）
2、xx国际大酒店金卡会员（限100名）
二、会员卡功能：
1、持银卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七五折（例如标间为280x0。75=208元），餐饮享受x折优惠（酒水、海鲜除外），康乐（包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房）享受九折优惠；但不能享受其他任何形式的折上折优惠。
2、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七折（例如标间为280x0。7=198元），餐饮享受九折优惠（酒水、海鲜除外），康乐享受八折优惠；但不享受其他任何形式的折上折优惠。
3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。
4、其他增值服务。
三、发放规定：
1、凡在本酒店一次性存款10000元（含10000元）以上者，在办理相关手续后，可获赠银卡一张。
2、凡在本酒店一次性存款x0万（含x0元）以上者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满5万元（含5万元）的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。
3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。
4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。
四、办理手续：
1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。
2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。如若转让，必须持有办卡人的`书面委托书及办卡人的身份证方可实施。
3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《xx国际大酒店会员卡章程》。
五、使用规则：
1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。
2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。
六、会员的权利
1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。
2、会员凭卡入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。
3、定期专人回访和节日温情问候。
4、定期举办会员大抽奖活动（具体时间及奖项另行通知）。
5、不定期举办“会员联谊”活动。
6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份（限金卡会员）。
7、可免费享受酒店推出的新业务试用（限金卡会员）。
8、会员入住客房可延迟退房到下午1：30（限金卡会员）。
七、会员的义务
1、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，否则将不能享受会员的所有权利。（一次性充值不得低于5000元）
2、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。
3、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，酒店有权要求会员进行赔偿。若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任。
4、会员应自觉遵守和维护本章程。
八、附则：
1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动。
2、凡违反本章程，误述有关情况，一经发现，我们将予以取消其会员资格。
3、本酒店有权废除诠释本会员卡章程中的条款及相关程序，享有对任何情况的决定权和解释权。
xx国际大酒店
x—02—15
本人已阅读以上条款，并自愿按照此章程执行。
持卡人（签章）：卡号：
发放日期：经办人（签章）：
星级酒店会员卡管理制度2
为了提高餐厅营业额，加大会员促销的力度，经各部门开会研究决定，x年餐厅会员卡营销方案如下：
一、新vip会员卡招募日期：x年12月28日（店庆日）起
二、新vip会员卡：
1、会员卡售价：会员卡198元/张；
a、老会员换新卡：
●针对于即将到期的老顾客会员，短信提醒来店续卡；
●老会员续卡优惠：
198元/张，赠158代金券一张；
b、新会员办卡：
● 198元/张（裸卡）；或258元/张，赠158代金券一张；
2、会员促销活动：
●生日短信祝福
会员管理系统设置会员生日提醒功能，逢会员生日，餐厅通过短信向会员表达生日问候及邀约；
●生日优惠：
逢会员生日，持本人会员卡来店就餐，4位成人以上（包含4位）用餐，生日本人免单（持有效证件），并可获赠指定生日蛋糕一份；
●节假日及店内特惠活动短信提醒告知
店内节假日促销通过短信形式告知会员
●积分兑换周期
店内定期推出会员消费积分兑换礼品活动，指定每一礼品的兑换积分，会员可凭已有积分兑换指定礼品；
兑换周期如下（每期16天）：
x、3.15—x.3.31；x.7.15—x.7.31；
3、积分管理、礼品兑换
●按金额积分，每消费1元积1分（尾数也可积分）。
兑换周期内，礼品兑换：
●积分满x00分，可兑换苹果iphone4s一部；
●积分满150000分，可兑换苹果ipad2平板电脑一台；
●积分满100000分，可兑换佳能数码相机一部；
●积分满50000分，可兑换影楼写真或者健身卡等（待定）
积分500分以下（不含500）：
积100分可兑换50元代金券一张；
积分满3000分可兑换158元代金券一张；
积分满4500分可兑换188元代金券一张；以此类推。
注：兑换的代金券有效期3个月，当日及大型节假日均不可使用。
●积分为会员终身累计，会员卡过期，续卡后原积分转入新卡；
●老会员每推荐一位新会员，可享受新会员的第一次消费积分，即根据新会员第一次的消费所得积分，赠送给老会员（推荐人）同样的消费积分；
●会员积分从x年12月28日起开始执行。
4、会员卡章程
●此卡仅限在喜多屋中环银泰店消费享受会员价；
●此卡不与店内其它优惠活动共享；
●此卡仅作会员身份证明，不挂账，不作它用；
●此卡限本人使用，同行十位以内可共享，超过十位不共享；
●此卡若遗失，需到店缴纳30元工本费，挂失补办新卡；
●此卡的最终解释权归陕西喜多屋餐饮管理有限公司所有。
三、推广
1、店内推销（范围：全员），树立全员销售意识，每销售会员卡一张，积1分，积满8分，赠售卡人158元代金券一张，作为奖励；
2、户外、网络广告、银泰及店内易拉宝摆放、短信投放（突出店庆及会员火热招募中）。
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