- 相关推荐
访客接待制度（通用12篇）
在现在社会，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的访客接待制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
访客接待制度 1
1、目的
为了加强公司的安全管理，规范访客接待的管理，保护公司及员工的生命及财产安全，确保公司办公的顺利进行，制定此项规定。
2、适用范围
适用公司访客接待人员。
3、内容
3.1来访人员的分类：
3.1.1公司领导来访人员：
3.1.1.1政府机关、上级主管、重要客户、专家等；
3.1.1.2普通来访人员；
3.1.2一般来访人员：如一般业务往来客户、面试人员等；
3.1.3特殊来访人员：如快递员、推销员等。
3.1.4所有来访车辆应先在公司门卫处进行简要登记，方可进入。来访人员进入公司时，门卫询问去向后，电话通知前台接待人员，由前台人员确定访客类别并进行登记。
3.2来访客人接待流程：
3.2.1接待政府机关、上级领导、重要客户和专家，无需登记，电话通知领导后，引导客人前往公司领导办公室；
接待拜访公司领导的普通访客，前台接待人员应先礼貌请客人在前台处稍等，然后电话告知受访领导，待领导确认后，请来访客人出示身份证，将信息录入“访客接待系统”，并制作临时门禁卡，然后
引导客人前往公司领导办公室。如公司领导出差或不在公司，前台接待人员应礼貌告知来访客人，未经公司领导批准，不得擅自将来访客人引导至办公区域。
对于以上重要客人可通过受访领导电话预通知前台接待人员，做好相应的接待准备
3.2.2接待一般性来访客人，前台接待人员应先询问拜访哪个部门的哪位员工，然后电话通知受访者，如需客人进入办公区域，先请来访客人出示身份证件，将信息录入“访客接待系统”，制作临时门禁卡，告知拜访员工所在楼层，由客人自行前往。拜访结束，待客人离开时，将门禁卡归还至前台接待处，并取走身份证件。
若来访客人为公司的面试人员，前台接待人员应先进行身份登记，然后通知人力资源部，由人力资源部员工到公司前台引领面试人员进入。
3.2.3特殊来访客人（如快递员、推销员等），对于送件的快递人员，应在园区门卫处电话通知收件人，由收件人到门卫处签收；若收件人外出不在公司，则应请收件人委托其他人员取件，园区门卫不负责签收。
对推销等相关人员，前台人员先了解推销的产品与哪个设计专业相关，对相关专业产品，电话联系专业室主任，确定是否接待。对其他无关推销人员，应做好解释工作，婉拒并劝说其离开，对劝说无效，仍坚持进入公司的，应及时通知保安出面协助处理。
4、职责及权限
4.1门卫职责及权限
4.1.1门卫应认真、负责，礼貌对待来访人员的问题咨询。
4.1.2做好车辆疏通和人员进出工作，维护入口交通秩序，保证车辆及行人出入安全。
4.1.3认真做好入园车辆登记，填写登记表，以及明显货物的检查。
4.1.4对持有通行证的公司车辆、员工车辆无需登记，直接放行。
4.1.5对送快递人员，门卫应请其自行联系收件人，由收件人到门口处收件，门卫不负责签收。
4.1.6对送公司报刊杂志、挂号信的邮局人员，门卫可放行，由前台接待人员签收发放。
4.2前台接待人员的职责及权限
4.2.1前台接待人员言行举止应礼貌大方，不得做出有损公司形象的行为。当来访客人有疑问时，应耐心礼貌的回答。
4.2.2前台接待人员应严格核查来访者身份，要求来访客人出示身份证件，并登记在“访客接待系统”，然后制作临时门禁卡；待客人离开时，用门禁卡换回身份证件。
4.2.3对着装怪异、拒绝登记的.一般性来访客人，前台接待人员有权禁止其进入公司。
4.2.4前台接待人员应保持公司前台的整齐有序，不允许公司员工的物品等寄存于前台。
4.3公司员工的职责及权限
4.3.1公司员工必须在规定区域接待来访客人，不得随意带领客人参观公司的任何部门。
4.3.2公司员工在接待来访客人时，必须要求客人遵守公司的规章制度，不得大声喧哗、嬉戏打闹，影响公司员工的工作。
4.3.3公司员工接收快递包裹时，应到园区门卫处取件；严禁将个人物品寄存于前台，前台接待人员有权拒绝保存。
访客接待制度 2
一、目的
为了加强商务中心的安全管理工作，规范来访人员的来访秩序，保护公司及员工的生命财产安全，确保商务中心日常工作的顺利、有序运行。
二、适用范围
华润置地大厦E座
三、接待职责
1.保安：负责访客身份确认，到访事由的询问、访客单的填写、发放与回收访客证，与路线指引；
2.前台：负责电话通传、告知与访客在大厅等待时的接待；
3.行政部：负责贵宾级、重要级客人接待的前期准备；
4.接待部门：负责制定和落实接待计划及其费用预算。
四、访客分类
访客是指商务中心各公司办公人员及物业人员以外的人员，具体可以分成以下三类：
1.一般访客，包括各公司普通客户、应聘者等；
2.重要访客，包括重点各公司客户、华润重要领导、政府工作人员等；
3.特殊访客，包括着装邋遢怪异、精神不正常及蓄意滋事者和推销人员等。
五、访客接待流程
1.保安礼貌确认访客身份，要求来访人员填写《访客单》，并发放访客证，
2.前台亲切询问访客来访事由，并电话通知被访对象；
1）如需在会议室等待，送上茶水招待访客；
2）如需进入写字楼办公室须经被访对象负责人同意后方可带领访客进入；
3.访客离开时，由接待人员在访客单上签名，并在保安处退回访客证；
4.对于重要访客，接待部门应提前通知行政部准备，经理级人员提前填写《访客接待
申请表》，申请表中注明（来访者单位、人数、姓名、身份、来访时间、来访目的、费用预算及接待规格等），制定并落实接待计划。
5.对于特殊访客，值班保安应当做好解释、劝说工作，对于劝说无效，仍强行入内滋事者，值班保安立即拨打报警电话（110），请公安机关出面帮助处理，同时向行政人事部门负责人报告情况。
六、注意事项
1.值班保安言行举止礼貌大方，不得做出有损公司形象的行为，当客人有疑问时，应耐心回答客人的问题；
2.前台接待人员衣着整洁、端庄、得体，要面带微笑，语言文明，举止大方，服务周到；
3.值班保安原则上应严格核查来访人员的`身份并做好来访登记工作。对于公司高层的客人及来访客户，保安无法确认的，报行政人事部负责人处理；
4.值班保安扣押访客的证件时，须妥善保管，不得损坏、丢失，并在客人离开时主动归还；
5.对于开车来访的客人，值班保安应主动为其指引泊车；
6.当被访对象不在时，耐心为访客解释，若访客愿意等待，则悉心为其安排相应的等待场所，并送上茶水招待；
7.来访者是预先约定好的重要级或贵宾级客人，根据来访者的等级确定相对等的接待程序和规格，并做好相应的费用报销；
8.值班保安、前台接待人员不按规章制度对访客做好接待工作的，公司作出相应处罚；对公司造成损失的，值班人员需作出赔偿。
访客接待制度 3
1、目的
规范公司来访接待管理工作。
2、适用范围
本标准适用于公司的来访接待管理工作。本标准规定了公司接待来访的程序和要求。
3、管理职责
3.1接待来访的管理部门为综合部。
3.2对外接待需其他部门配合时，可由综合部进行协调，相关部门应服从安排，积极配合。
4、程序和要求
4.1原则
4.1.1接待应遵循“平等、对口、主动、热情、大方、节约、周到、不卑不亢”的原则。
4.1.2一般情况下，级别与权限相当，同级别出面，特殊情况高规格接待，接待人员应统一着装。
4.1.3各职能部门对口接待，若是综合性接待，相关部门应予以配合。
4.1.4接待来宾从简，不铺张浪费，主方人数原则上不超过宾客人数的十分之二。
4.1.5以礼相待，接待程序应衔接周密，接待方式应完善，使客人高兴而来，满意而去。
4.1.6重要接待要有记录。接待时应注意保守公司机密。
4.2程序
4.2.1掌握来宾的基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命，抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。
4.2.2提出接待意见：接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，报请总经理批准。
4.2.3接待来宾身份、人数、性别预订住宿，安排好伙食标准、用餐方式、时间、地点，按抵达时间按时派人派车迎接。
4.2.4公司有关人员前往迎宾。
4.2.5接待规格和礼仪，安排有关领导前往住所看望，接待部门安排会见地点、时间、陪同人员。
4.2.6按要求组织来宾活动，参观、考察、交流、座谈会等。
4.2.7根据客人意见，预定车、船、机票，话别送行，派人派车送至车站、码头或机场。
4.3礼仪
4.3.1名片的接受和保管：
a)名片应先递给上级或长辈；
b)把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边说出自己的姓名；
c)接对方名片时，应双手去接，拿到手后，马上要看，正确记住对方姓名后，将名片收起，如遇对方姓名有难认的文字，马上询问；
d)对收到的名片妥善保管，以便检索。
4.3.2介绍与被介绍方式和方法如下：
a)直接见面介绍场合下，应先把下级介绍给上级；先把年轻的介绍给年老的；先把本公司的人介绍给来宾；
b)当一方有很多人需要同时介绍时，应先介绍其中职位最高或酌情而定；男女间的介绍，应先把男性介绍给女性；
c)无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍的对象和内容负责。
4.3.3接待时要求如下：
a)在规定接待时间内，不应迟到或缺席；
b)来宾访问时，马上起身，并热情让座；
c)接待来宾时应主动、热情、大方、微笑；
d)来宾比较多时应按序进行，不能先接待熟悉的'，而冷落其他来宾。
4.4接待的其他规定
4.4.1对口接待部门必须提前一天与公司综合部联系，并说明来访者单位、目的、人数、抵离时间、接送安排、用餐安排、住宿安排及接待规格，公司综合部根据公司有关指示接待来访单位。
4.1.2所有人员在未接到公司指示前，对来访、参观、学习人员应婉言回拒，并告之本公司的接待程序。
4.1.3政府部门领导、新闻媒介机构来公司临时进行检查或采访时，当值人员应及时通知综合部经理（如来访者级别较高时，应请示总经理）陪同，安排好接待服务工作，并请领导签名、留影。
4.1.4重要的接待工作须做好来访记录和来宾签名、拍照工作，有关资料交对外合作部妥善保管，并在年度《公司大事纪要》中予以反映；有关接待的信息，由资料员汇总上报公司，根据公司需要提供相关资料和照片，供公司留存、宣传之用。
4.1.5所有接待场所、名牌、签名簿、水果、礼品、就餐等工作，由综合部根据领导指示，按来访者级别统一进行安排。
4.1.6本制度自20xx年xx月xx日开始执行。
4.5来访接待的流程图。
访客接待制度 4
1、前台接待人员负责来访宾客接待、登记工作，并建立来宾登记簿。
2、对来访宾客登记姓名、来访单位、时间、事由等。
3、有来访宾客，前台接待人员应立即电话通知被访人，确认无误后方可登记放行。未经过被访客人的许可，不得进入客房内等候。
4、来访宾客须说明被访客人的姓名、房号，如有不符不得获准入内。
5、来访宾客访问时间不得超过晚间23:00。
6、晚间23:00以后访客不可留宿，如需留宿须到前台办理入住登记手续。
7、来访宾客不得携带易燃易爆物品，管制刀具及枪械等危险品进入。
访客接待制度 5
为进一步加强学校安全管理工作，提高学校安全防范水平，保障广大师生人身财产安全，特制订本制度。
1、来访人员应主动出示有效证件，认真填写《访客登记表》。并服从门卫引导和规劝。
2、来访人员应自觉在学校指定位置有序停放车辆，以免影响道路畅通，造成安全隐患。
3、我校实行封闭式管理，家长可以在早7：00和晚19:00之间的课余时间，和中午休息时段凭连心卡进入校园探视学生。如有特殊原因须经班主任或生活老师确认，并做好登记。
4、来访人员除校长室提前通知的'上级主管部门人员和车辆外，其余来访人员一律联系受访人员到门卫处接，车辆不得进入校园，并由受访人员负责来访人员在校期间的安全事宜。
5、来访人员应自觉遵守学校规章制度，自觉维护学校正常的工作秩序和环境卫生，不在公共场所吸烟，不大声喧哗，不损坏公私财务。
访客接待制度 6
为了保障公司的安全，保护公司的机密信息和财物，以及确保公司外来访客的舒适和礼遇，特制定以下公司外来访客管理制度。
一、访客登记制度
任何外来人员如要进入公司，必须先到前台或门卫处进行登记，填写访客登记表，并出示有效身份证明。一经登记，访客须佩戴公司提供的访客证件。
二、访客证件管理制度
访客证件是公司为外来访客准备的，作为进入公司的凭证。员工应根据访客登记表，严格核验访客证件之后进行领取。访客证件应在离开公司时归还。
三、访客时间管理制度
外来访客进入公司的时间应在正常工作时间内，若超出正常工作时间，需事先向公司负责人申请，并得到批准方可进入。访客进入公司的时间一般不得超过1天。
四、访客区域管理制度
外来访客所到之处必须有员工陪同，并介绍该部门的基本情况。访客应在被许可的访客区域内活动，不得随意涉足公司内部其他区域。若需进入其他区域，必须事先获得部门经理批准，方可进入。
五、不合法越权行为的.处罚
任何未经授权、越权进入公司的人员，一经发现，公司将立即通知保安人员将其驱逐出公司，并立即报警。对于因未经授权进入公司行为造成的一切后果，公司概不负责。
六、非法携带及摄影行为的处罚
任何访客不得携带危险物品进入公司，包括但不限于武器、爆炸物品等。任何未经批准的拍摄行为均不允许。一经发现，公司将立即通知保安人员将其驱逐出公司，并立即报警。对于因非法携带或拍摄行为造成的一切后果，公司概不负责。
七、对违规行为的处理
对于违反公司外来访客管理制度，擅自进入公司、超过访问时间、越权行为、非法携带或摄影等违法行为，公司将追究其法律责任。同时，公司将在内部建立黑名单管理制度，记录所有违规违法访客信息，对多次违规的访客禁止进入公司。
本公司《外来访客管理制度》自颁布之日起生效，如有变更，另行通知。任何未列明之事项，按照公司相关规定执行。各部门的负责人，必须严格遵守、执行本制度，确保公司访客管理规范化、系统化、科学化。若员工因违反该制度，导致公司损失，公司将依法追究其法律责任。
访客接待制度 7
为了保证公司内部的安全和顺畅的工作，制定公司外来访客管理制度，确保来访者能够得到恰当的接待和处理。
1、来访登记制度
公司接待处应设立访客登记簿，要求所有外来访客必须在登记处登记并留下身份证号码、姓名、电话号码等基本信息，以确保能够及时管理访客信息，并保证国家安全。
2、接待程序
所有访客必须在负责接待的人员带领下进入公司内部。在进入公司前，访客必须经过X光安检设备，禁止带有管制物品进入公司。进入公司内部后，访客应遵守公司规定和安全要求，并接受随机安检，确保公司内部安全。
3、工作证领取与归还
所有来访者在签署了保密协议或者协议的相关部门主管的同意后，才可以领取相应的工作证，该工作证必须在离开公司时归还，且不得将工作证借给其他人。
4、接待规范
接待公司外来访客的员工应是公司工作人员，并在访客到达时迅速接待。提供准确的.信息，清楚地说明公司情况，并在必要时引导访客。在访客上车前确认访客的车牌号及车辆信息，并及时与保安处联系，确保访客的安全。
5、访客管理
公司所有员工都有责任保管公司的贵重物品，如发现有外来访客在公司内越过区域访问公司办公室、生产线等敏感部门，员工有责任阻止该行为并汇报给领导。
6、安全预案
公司应当制定安全预案，针对不同的访客场合，制定相应的暴力应对预案。在发生突发事件时，应当按照预案妥善处理，并及时向相关部门汇报。
访客接待制度 8
为了维护您和全体业主(住户)的人身安全和小区正常的安全秩序，请您提示客人按照本公约进行来访登记。
1.您的客人进入本小区时，请您的客人进行登记，待您通过可视对讲系统确认访客身份后进入;
2.记时请您的客人出示有效证件;有效身份证件指由公安机关发放的`、没有过期的身份证、暂住证、港澳台回乡证、护照、驾驶证等。
3.客人进行登记时，请说明被访者的姓名、住址、楼号或公司单位等，请您及您的客人给予合作。
4.业主(住户)带客人进入时，请业主在《来访登记表》栏中予以签名确认，这是为了您和小区全体业主的安全着想，请您给予理解，并支持我们的工作。
5.若您的领导来小区参观指导时，我们表示热烈欢迎，并热情回答客人的询问，请您将参观客人的人数、单位等情况提前告诉我们，我们联系电话是:;我们员工将竭诚为您服务。
6.当客人离开小区时，值班护卫员将及时核准，把存放的证件退还给客人;需要进入小区进行各种施工作业人员，请施工负责人到物业管理公司办理有关施工出入手续后，方可进入小区施工。
访客接待制度 9
为了维护酒店治安秩序，保护旅客安全，有效控制违法犯罪分子，现就酒店来访登记规定如下制度。
一、设立来访登记处，由前台收银员负责办理来访手续，建立来访登记岗位责任制。
二、来访人员需进房会客一律凭本人有效证件办理来访登记手续，并征得住客同意后方可进客房会客。
三、来访人员离访时，必须在来访人员登记表上离访时间栏内准确填写离访时间
四、来访人员登记，服务人员必须跟房查房，发现问题及时报告。
五、晚上十二时至凌晨七时，原则上不准进行来访，特殊情况来访只能在大厅会客。
六、来访人员登记表一式两份，逐日整理装订，同住宿登记表一并要妥善保管。
七、办理来访登记手续，要文明礼貌，热情宣传来访须知和宾馆的管理制度。
八、认真做好来访人员证件查验工作，并督促来访人员按时离房，发现公安机关通缉人员或有现行违法人员应立即报告，并交公安机关处理。
九、严禁来访人员利用来访方便，在宾馆从事不良行为，聚众赌博，吸毒贩毒的违法犯罪活动。
访客接待制度 10
1、接待场所要文明整洁，方便群众。应配备适量桌椅，提供饮水条件，张贴必要的宣传材料。
2、接待时间应相对固定并对外公开，做到准时接待。接待过程中不做与接待工人作无关的事情。
3、接待人员应衣着整洁，服饰得体，举止端庄。实行挂牌接待，公开接受群众监督。
4、接待人员应态度和蔼、文明礼貌。对来访群众做到起身迎送，主动让座倒水;对老弱病残来访者应尽力提供方便。
5、接待来访要耐心细致，认真听取来访人的.意见，力戒草率、急躁;谈话记录要认真，询问情况要仔细，归纳群众意见和要求要准确。接待过程中非接待人员不得随意插话、打断。
访客接待制度 11
1、来访者，要主动出示有效身份证，如实填写来访登记表。
2、来访工作员许可，不准强行探访。
3、禁止在宾馆、旅店内进行不良行为、赌博，吸毒、贩毒等违法犯罪活动。
4、住宿必须遵守来访人员登记制度不得私自将未办理来访手续的人员带入客房。
5、住宿不准私自留来访人员住宿。
6、住宿不在客房时，不准来访者进入客房。
7、来访者必须在23前离访，离访时应主动向旅馆工作人员注销来访。
8、住宿和来访人员违反上述规定，不听宾馆、旅店工作人员劝告者，罚款五十至二百元。
9、宾馆、旅店不执行来访登记制度的，给予警告、罚款，通知仍不改进的'，责令停业整顿。
访客接待制度 12
为了维护宾馆治安秩序，保护旅客安全，有效控制违法犯罪分子，现就宾馆来访登记规定如下制度。
一、设立来访登记处，由门卫保安员负责办理来访手续，建立来访登记岗位责任制。
二、来访人员需进房会客一律凭身份证办理来访登记手续，并征得住客同意后方可进客房会客。
三、来访人员离访时，必须在来访人员登记表上离访时间栏内准确填写离访时间，来访人员登记，服务人员必须跟房查房，发现问题及时报告。
四、晚上十一时至凌晨七时，原则上不准进行来访，特殊情况来访只能在大厅会客。
五、来访人员登记表一式两份，逐日整理装订，同住宿登记表一并要妥善保管。
六、办理来访登记手续，要文明礼貌，热情宣传来访须知和宾馆的管理制度。
七、认真做好来访人员证件查验工作，并督促来访人员按时离房，发现公安机关通缉人员或有现行违法人员应立即报告，并交公安机关处理。
【访客接待制度】相关文章：
如何接待来访客户06-14
客房访客登记制度10-10
访客管理制度01-29
访客管理制度优秀03-30
公司访客登记制度（精选5篇）05-30
旅馆访客登记制度（精选15篇）01-30
酒店访客登记制度（通用7篇）01-07
家长来访接待制度12-01
领导接待日制度10-18