服务销售管理制度

时间：2023-01-29 17:13:08 制度我要投稿

服务销售管理制度

　　在现在社会，我们每个人都可能会接触到制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编整理的服务销售管理制度，欢迎阅读与收藏。

服务销售管理制度

服务销售管理制度1

　　一、目的:有效完成公司的销售计划,树立公司良好形象。

　　二、适用范围:销售部日常管理工作。

　　三、责任:

　　a销售代表在规定时间内完成销售指标;

　　b规范销售人员行为准则。

　　四、内容:

　　1.销售经理制定销售计划,合理分配销售定额;

　　2.销售代表通过接听电话,面谈,确认需求,解决异议.缔结合同;

　　3.销售人员必须了解周边环境,了解发售楼盘的特点,了解竞争对手,统一销售口径。

　　4.对于新开楼盘应由公司组织设计人员和工程管理人员对销售代表进行讲解, 指导.培训.协商,以便统一销售口径,制定合理的.销售策略。

　　5.认真.负责地填写各类表格.<商品房认购书><商品房买卖合同>

　　6.销售人员保证销售指标的完成,及房款的按时回收。

　　7.由销售主管部门及销售部经理对销售部新招收录用人员进行业务和岗位培训。

　　8.及时反映销售过程中出现的问题,并在销售经理的指导下及时解决;

　　9.老客户带来的新客户仍属于原销售人员,销售人员的亲朋好友,原则上,由本人接待,若有其它情况发生,其他人应发扬协作精神,同样做到细心热情。

　　10.销售人员按工作流程完成日常工作。

　　五、奖惩:

　　1.发生撞单现象要避开客户自行解决,如上报销售经理解决扣除每人底薪30%,仍未解决的上报公司领导扣除底薪50%;

　　2.对恶意抢单,相互拆台的销售人员,一经发现立即开除;

　　3.对销售人员实行售房激励金制度。

服务销售管理制度2

　　1. 在供应前和供应过程中应该遮盖,避免菜品因灰尘,苍蝇,打喷嚏,咳嗽等。

　　2. 冷食在供应前应放在冰箱里,许多餐厅有冷藏设备,甚至可使冷食在供应过程中都被冻着,如鲳鱼,墨鱼,鲜鱿鱼等。

　　3. 菜点要按时装盘,出于质量和卫生的缘故,应在供应酬菜点时装盘,不要过早将菜点装入盘中。

　　4. 菜点溅出后的擦洗要讲究,在厨房内有菜点溅出,一定用干净的`湿毛巾及时擦去,不留痕迹。

　　5. 使用适当的用具,熟食装盘,出品分菜时必须用筷子,夹子,勺子等用具。

　　6. 对于餐具要特别注意,服务人员在拿餐具时只能握柄或托盘,任何餐具或用具的入口部分,不能用手接触。

　　7. 用过的食物不能再食用,对顾客吃剩的菜点禁止再食用。

　　8. 分食工具要清洁,对于使用过的分食工具一定要确保清洁,妥善放置。

服务销售管理制度3

　　第一节销售期的物业管理

　　一、品牌的力量

　　'zz物业管理公司'、'香港zz物业管理公司'、'武汉zz物业管理公司'是我们强有力的市场品牌,依据发展商的要求,使用任意一品牌名称及提供的专业化顾问服务,都将是您楼盘销售的有力保障,是用户得到优质服务的信心所在。

　　二、物业管理咨询服务

　　我们准备将物业管理咨询服务归口于售楼处服务范畴,在售楼处大厅设立物业管理资询处,目的在于方便客户了解情况,咨询员可根据客户需求向客户介绍'本案'物业管理模式及可为客户提供的各项特色服务,同时客户也可在此了解物业管理公司的一些具体情况,增加置业投资的信心与决心。

　　三、促销活动

　　我们拟通过举办一些活动来加强发展商、'本案'管理处与准客户、客户之间的沟通、交流:一是发展商、'本案'管理处可以充分了解客户真正所需,及时调整销售策略和完善管理与服务,以促进销售业绩;二是准客户、客户可以全面了解发展商的实力和'本案'管理处的服务水平,以增强购房信心和决心。

　　四、加强与发展商销售业务部门的交流

　　我们将派出一名管理人员专门负责与发展商销售业务部门进行接洽与交流,共同为销售工作出力。这名指定人员须在销售期每半月一闪向发展商的销售业务部门汇报本半月物业管理销售配合的情况,及相关的管理服务工作进展程度,同时也征询发展商销售业务部门的'意见,以改进我们的工作。

　　第二节施工期的物业管理服务

　　一、对项目进行实地考察,结合本项目可行性研究报告、设计施工图(包括土建和各类机电设备)、项目模型等资料,确定项目管理档次。

　　二、从物业管理各专业角度提出专业建议,方便日后的物业管理。

　　①建筑设计是否满足物业管理的要求;

　　②设备机房的环境、通风是否满足要求;

　　③物业周边围栏、岗停、垃圾中转站的位置、规格及标准;

　　④垃圾房的选址;

　　⑤管理用房选址和装修;

　　⑥商住楼设备选型、设置、施工建议;

　　⑦协助发展商对智能化系统设计方案进行优化选择;

　　⑧审查植物设计图纸。

　　三、确保'本案'日后的环境管理、安全防范管理和维修最经济、最有效以及操作简便。

　　四、严格配合检查最后完成工序,确保外观完美无瑕,避免日后维修成本的增加。

　　五、评价楼宇设备和有关服务的选择和使用,确保设备、服务和人身安全之间的配合,使整个'本案'运行安全、可靠。

　　六、确定管理办公室、工作间及咨询台等,方便使用者,确保有效地利用空间,并减少日后在这些方面的人力浪费。

　　七、从美观和效益上评价绿化、盆栽的设置、公共场所告示标志、以及照明配置质量和设计。

　　八、检验和评价停车设施,提出未来管理需要的建议,包括出入控制系统、车位处置等。

　　九、解答发展商关于物业管理相关法规的咨询。

　　十、审定'本案'物业管理ci设计方案。

　　十一、配合发展商对各项专业工程、设施设备进行验收工作。

　　十二、我司将对'本案'销售人员进行物业管理专业知识培训。

　　十三、制作第一年度的管理收支预算,拟定收费标准,提出包括维修基金、管理按金及其他管理款项的建议。

　　十四、'本案'可使用我司品牌配合楼宇营销宣传,我司将提供公司简介、主要业绩证书、在管物业图片及资质等级证书等资料。

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