有偿服务管理制度
随着社会一步步向前发展，大家逐渐认识到制度的重要性，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的有偿服务管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
有偿服务管理制度1
为保证公司正常的服务秩序，提高服务水平和服务效益，利用小区资源，在条件允许的基础上，努力开展各项便民利民有偿服务，特制订本管理制度。
一、有偿服务应从业主的实际需要出发，保证服务质量，不违反服务规定。
二、服务中心有偿服务属于特约服务范围，按照物业管理规定，应当收取相应的劳务费、成本费和技术费等，但本着方便住户、为民服务的原则，应当在价格上优惠。
三、按规定对有偿服务年内容、收费标准、服务质量进行公示，并依据此进行服务收费，客户也可根据实际情况自主选择。
四、当客户需要提供有偿服务时，接待人员应热情细致、耐心了解客户的信息和服务要求、详细说明服务的流程和收费标准和原则，作好详细记录，避免服务后因收费而产生的.不必要的麻烦。
五、当一时无法满足客户的服务要求时，应向客户做好解释、并表示歉意，视情况积极为客户联系外来单位进行服务。
六、当无法确定服务费用时，应由维修和房管人员配合到现场查看，并向就客户详细说明。
七、服务人员应在管理部门的统一指挥协调下提供有偿服务，必须服从指挥，听从安排。
八、服务人员在提供有偿服务时，应详细了解客户的要求等服务信息，并就服务的注意事项和实施步骤告之客户，征求业主同意后，方可实施，不得自作主张。
九、服务人员在完成服务项目后，应把现场整洁清理干净，并请业主进行验收。
十、经客户验收合格，在有偿服务申请派工单确认签字后，由服务人员依照所列服务费用现场收费。
十一、收取各项费用时，必须开具规定收据，严禁收钱不开票或打白条，所收款项最迟在次日上缴财务部门，不得挪用。
十二、员工不得私自承揽有偿服务，不得直接或变相索要小费，严禁接受红包、礼品，否则一经发现严肃处理。
有偿服务管理制度2
（1）保洁员或技工在接到“清洗任务单“后，应在最短的时间来准备好清洗工具，在客户要求的时间内赶到工作现场。
（2）保洁员到达工作现场应先轻敲房门（手指微弯曲，以中指第二关节部位轻敲门二次，每次三下，并报称“客户服务员”，每下相隔2—3抄钟）。
（3）保洁员如听到客人有回音，服务员应说：“我是客务部服务员，请问我现在能进来为您清洁房间吗（may i come in and clean yourroom）。
（4）保洁员开门时应注意开左边门用左手，开右边门用右手，把门轻轻推至自动静止。
（5）保洁员打开房门后，把“正在清洁“牌从大的圆口处挂入门锁把手上，轻轻摆放平稳，然后巡视一遍房间以确定房间是否有人或有什么特殊情况。
（6）然后转身到门外，在工作表上填写开始清扫的时间（及时填写表格，确保原始记录的准确性）。
（7）然后开始进行清洁工作，注意一定要带垃圾袋，在工作时产生的垃圾顺手装入垃圾袋里，工作完毕后将房间里的垃圾带离现场。
（8）保洁员进入客户房间清洁时，不准私自随意的翻动客户的'物品，如应清洁要求需移动物品时，应征求客户的意见，在得到客户同意后才能进行（注意：在移动客户物品时，一定请求客户在一旁）。
（9）保洁员在工作完毕后，请客户验收并请客户在“清洗工作单“上签字。
（10）保洁员在对外清洗时，应严守工作纪律，不准有任何借口和方式接受客户的现金和惠赠。
有偿服务管理制度3
1制度内容
为使物业管理实现正常运转，制定本制度
2适用范围
适用于对有特殊要求的客户提供收费服务和工作过程的管理
3管理标准
1、方便客户，尽可能为客户提供更多、更好的服务
2、体现劳动有偿的.原则，合理收费，按劳定酬
4工作流程
1、受理客户电话或书面申请
2、根据客户的需求填写缴费通知单，注明客户需要的有偿服务内容、时间、取费标准后请客户签字认可。
3、按标准提供客户所需的有偿服务。
4、请客户按照相关的收费标准缴费。
5工作表格
1、商务服务收费标准一览表（qms—pm—31501）
2、特别保安服务收费价格一览表（qms—pm—31502）
3、清洁服务收费标准一览表（qms—pm—31503）
4、水牌制作样本（qms—pm—31504）
5、工程有偿服务收费标准一览表（qms—pm—31505）
6、绿化租赁服务收费标准一览表（qms—pm—31506）
7、有偿服务收费价目总表（qms—pm—31507）
8、加时空调申请表（qms—pm—31508）
9、库房租用申请表（qms—pm—31509）
10、缴费通知单（qms—pm—31510）
11、用电记录表（qms—pm—31511）
12、有偿工程维修统计表（qms—pm—31512）
13、有偿工程维修记录表（qms—pm—31513）
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