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游泳馆管理规章制度(精选16篇)
在日新月异的现代社会中,制度使用的频率越来越高,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编为大家收集的游泳馆管理规章制度,希望能够帮助到大家。
游泳馆管理规章制度 1
1、游泳池开放时间由会所管理,非开放时间禁止进入泳池。
2、加强安全教育,增强安全意识。确立“安全第一”的思想,向每个游泳健身者宣传游泳安全卫生常识。
3、如会所发现患有肝炎、心脏病、皮肤病、性病、严重沙眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传染病等病患者,会所有权禁止此会员的游泳活动。
4、设置安全标志和救生器材。
进入游泳池要遵守以下规定:
1)听从教练和救生员的指挥。
2)安全第一,严禁跳水和在池中、岸边追逐打闹。
3)初学者在无管理人员的'看护下禁止下水。
4)泳前认真做好准备活动,禁止在池中做可能产生伤害事故的动作。
5)爱护游泳池的一切设施。
游泳馆管理规章制度 2
1、售票处接待服务程序:
1)所有客人须持票或持卡入场,严禁带病、醉酒者入场。
2)售票员出售泳票或查验客人持卡为效期内使用的,即发放客匙,客人方可入场,并提醒客人保管好物品,指引客人进入更衣室。
3)客人购买泳衣或泳具时,服务人员须开酒水单做帐并做出好售出物品记录,客人需挂帐或转房帐,服务员须请客人在收银单上签名,经收银员确认有效后方可挂帐。
4)泳池入口处检票放行。
5)每班次服务员交接,须核对实物数、票根、现金、日报表,无误后进行交接。晚班须向收银准确交纳当日营业收入并进行货物盘点、补货后方可下班。
2、安全监护服务程序:
1)每班次设立两名安全负责人,安全责任人须全面监控入水客人的活动,重点注意老年人、小童及醉酒后入场者。
2)遇有溺水时,须及时入水抢救,并利用器械合力救出溺水者并同时进行急救及发出通知,请专业医护人员入场急救。
3)对于在水中作出危险动作的`客人预以警告制止。不听从者请保安预以协助。
4)每班安全责任人对营业发生的事故须负主要法律责任。
5)交接班时,安全责任人须在交接班本中交接并签名。
6)每月对安全防范意识强的班组、个人提出表扬并奖励。
3、休闲中心酒吧服务程序:
1)每班一名吧员,必须对各种酒水价格清楚。根据客人喜好及时推销。
2)根据客人所点酒水,开酒水单以做帐单,然后用托盘给客人送酒水,依据酒水程序展酒、开瓶、斟酒。
3)吧员、服务员必须不断为客人服务及时添酒,换烟灰缸,适时推销。
4)待客人消费完毕后,吧员提前将帐单,送到客人手中结帐,如挂帐通知收银员打出帐单客人签名与收银确认后方可入帐。
5)吧员及时清理台面为下一桌客人作准备。
4、更衣室服务程序:
1)服务员根据客匙给客人打开橱柜,让客人更衣,提示客人将贵重物品交吧台保管好。
2)提示客人锁好衣柜,让客人冲凉。
3)为顾客指引进入水池方位等。
5、检票处服务程序:
1)为客人检票做好记录。
2)对无票、醉酒、皮肤病者不准下水。
3)除了着泳装其余人员不准入场,若陪同必须要进场,需购票方可进入。
4)提醒客人对脚部消毒,将拖鞋按规定摆放。
5)提示客人不允许私自将饮料、食品带入泳池。
6)每班次都要与售票处认真核对,无误后清理厅面下班。
游泳馆管理规章制度 3
1、进入本池游泳者,必须身体健康,绝不允许皮肤病、心脏病及传染病患者进入池内。
2、泳者进入泳池前须先进行强制性淋浴,以免污染泳池。
3、泳前须进行身体各部分的预备运动,以免发生以外或各种不良反应。
4、游泳者不得在泳池内追逐,玩耍等构成对身体安全不利的活动。
5、除携带游泳必需用品外。其他一切与游泳活动无关的东西,严禁带进场,更不准在游泳池内洗衣服。
6、为了身体健康饭后一小时内请勿进行游泳活动。
7、泳池内的`救生设备,泳者都不得乱动。
8、未成年人进入游泳池须有救生员在场监护,如果是学校组织的集体游泳,必须听从带队老师或游泳教练指挥和安排,以保证泳场的正常运作和泳者的人身安全。
9、泳场内出现异常问题或情况,必须冷静处理,并马救生员和在场管理员。
游泳馆管理规章制度 4
1.0目的
1.1本指导书规范游泳池管理工作程序,确保游泳池日常工作运行。
2.0适用范围
2.1本指导书适用于社区中心游泳池的日常管理工作。
3.0职责
3.1领班负责泳池日常管理的巡查、督导。
3.2救生员职责:
a)负责泳池水质的管理。
b)负责泳池设备房设备的操作及管理。
c)负责泳池泳客的救生工作。
d)负责泳池培训班的培训工作。
e)负责泳池日常卫生工作。
4.0工作内容和要求。
4.1营业前的准备工作:(在开场前60分钟到达岗位)。
4.1.1清理泳池池底沉淀物及水面飘浮物。
4.1.2抽查水质、测量水的ph值并按要求处理好。
4.1.3检查泳池的环境卫生。
4.1.4准备好须用物品、救生物品。
4.1.5检查设施、设备的运作情况。
4.2营业中的工作。
4.2.1由收银组统一售票,售票员须经常与救生员保持联系,控制好泳池人数。
4.2.2售票员负责泳池辅助设施的租赁工作。
4.2.3验票、验证工作:每一个购票的.泳客必须持有游泳健康证,严格控制带有各种病症者和酗酒者入场游泳。
4.2.4验票员须提示客人游泳规则―先淋浴后下泳池,并提醒客人注意保管好自己的贵重财物。
4.2.5救生员须密切注意泳客的动向、动态,发现溺水或可疑情况及时采取措施、以最快速度进行抢救。
4.2.6勤巡勤扫,保持泳池的环境清洁卫生。
4.2.7专人专职负责培训班学员的培训工作,根据学员的班别选择适当游泳池进行教导,注意安全工作。
4.3营业结束的工作。
4.3.1清场
4.3.2售票员负责租赁物品的回收清点。
4.3.3救生员负责泳池周边及更衣室的清查工作,检查是否有客人遗留物品及各开关制阀是否关好。
4.3.4清洁泳池内外环境卫生,检测泳池水质情况,填写水质检查记录表。
4.3.5根据实际情况及要求,对池水进行投药消毒,洁净,并做好药物投放记录。
4.3.6检查泳池设备房的设备运作情况,根据实际需要开、关相关的制阀。
4.3.7关、锁好门窗,把钥匙交到指定地点。
5.0引用文件和记录表格
5.1《药品投放记录表》
5.2《水质检测表》
游泳馆管理规章制度 5
1、婴儿游泳馆内外卫生实行分区责任制,全馆人员必须做到经常保持环境整洁,无垃圾,东西摆放整齐。
2、各室、馆门窗玻璃经常保持明亮,天棚地板、四壁和桌椅用具无灰尘。
3、卫生清扫工具要存放整齐,不准到处乱放,对坐席、门窗、窗帘发现损坏时及时报告、及时修理。
4、个人卫生做到:勤洗澡、勤理发、勤更衣、勤剪指甲。
5、人人都要懂卫生知识。
6、加强组织领导,每月检查评比依次,好的给予奖励,不合格者,除教育外,视情节适当扣发当月奖金。
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1、公司营业前5分钟坐上救生台,随时巡视、检查泳池内泳者的动态,加强安全管理,落实安全措施违者扣除3分。未按要求着工装进入游泳场所,扣2分;
2、具备健康的身体和良好的水性,熟悉各种救生技术,持救生证上岗,并准备好相关工作用具。未穿拖鞋进入游泳场所,扣3分;
3、班前未检查设施设备,造成安全隐患,扣3分;
4、未给客人讲解游泳馆的'使用、服务、及注意事项,导致事故发生,扣4分;
5、保持警惕,随时为宾客提供救护,防止发生意外,未礼貌劝导、阻止游客在池内外做危险动作,导致事故发生,扣4分;保证没有无关人员进入池面,违者扣4分;
6、未按要求做好游泳池水质处理及消毒,扣10分;
7、虽对游泳池做了水质处理及消毒,但经检测不达标,扣10分;
8、未按要求做好消毒检测及记录,扣3分;
9、未按要求做好区域内清洁卫生工作,扣2分;
10、未按要求收集客人反馈意见和建议,扣3分;
11、上岗时,保持注意力高度集中,不打瞌睡,不看书读报,不与无关人员闲谈,不做其他工作,不得擅自离开救生岗位。当班时带情绪,表情呆板服务者,扣2分;
12、工作时间无故脱岗或私自会客,扣5分;
13、负责填写净化、消毒记录表及其他使用情况交接记录表。工作交接不到位或未交接违者扣4分,公司营业时间结束后沿泳池周围检查池内一遍,确认无事故、无隐患后方可离开。违者扣4分;
14、当班时不得坐在客用凳上,违者扣4分;
15、工作用具、客用物品不符合卫生标准及摆放标准,扣4分;
16、擅自进入吧台逗留或私拿物品,扣50分并开除;
17、对客人任何提问,直接回答“不知道”者,扣4分;
18、不能按时完成上司安排各类管理工作,扣5-10分;
19、营业高峰期,管理人员未到现场协助服务,扣2-5分; 20、为本公司提出合理化的建议,经实施效果明显,奖6-10分;
21、发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者,奖6-20分;
游泳馆管理规章制度 7
游泳池是公司员工健身的重要场所之一。为了更充分、安全地使用游泳池,满足广大员工正常、顺利地开展健身运动,保障游泳爱好者的人身安全,特制定如下管理规定:
一、安全管理
1、游泳池作为公司投资的福利设施,目前仅供本公司员工及经公司获准,取得在公司居住资格的员工家属、客户使用,不提供对外开放功能,任何外来人员进入泳池游泳必须报行政部备案,报请总经理批准。另需在保安室进行详细登记方可。
2、目前公司暂未配备专门的游泳教练或救生员,请游泳爱好者结伴而行,严禁个人单独下水游泳。
3、游泳前应认真做好运动准备,严禁跳水或在池中做可能产生伤害事故的动作。
4、饭前半小时或饭后急剧运动后都不适宜游泳,入水前应做准备活动,用水擦面、胸、背及大腿部,以免抽筋。
二、卫生管理
1、游泳池卫生管理
游泳场所卫生管理:行政部保安队负责定期对游泳池进行全面彻底的清洁,并经常进行药物处理相结合的方针,保障游泳场所的清洁卫生。行政部负责安排保安队经常清扫游泳池的周围,防止碎石、玻璃及其他损伤人体或影响水质的杂物进入泳池,确保泳池无杂物、无漂浮物。
2、个人卫生管理
(1)为确保泳池卫生和水质,请游泳爱好者在下池游泳前先到游泳场更衣室或宿舍进行沐浴后再下池游泳。
(2)凡患有心脏病、皮肤癣疹(包括脚癣),重症沙眼、急性结膜炎、化脓性中耳炎、肠道传染病、发热等病在未治愈之前,不能参加游泳。女性经期也不宜游泳。游泳过程中发现任何身体不适,请停止游泳活动。
(3)遵守公共卫生,严禁在池中吐痰等不文明、不卫生的行为发生。
三、游泳场所和器材的管理
每位员工都有义务保护游泳场所的各种设施设备,延长游泳池的.使用寿命,并提高游泳池的使用率。
1、行政部保安队负责游泳场遮阳伞、沙滩椅等的管理。
2、行政部保安队负责游泳场浴室及卫生间的卫生管理。
3、若遇上雷、雨天气或其它不利于游泳者安全的特殊情况,行政部保安队负责及时清场,将游泳场关闭。
四、游泳池水外用的管理
游泳池作为员工休息时间的重要娱乐场所。为确保员工在泳池开放时间随时能够使用。特对泳池水外用做如下相关规定:
1、绿化组需山顶喷淋灌溉时应经过行政部批复,后通知保安队。由保安队派值班保安负责打开水泵,按时关水,并对泳池内的水进行补充,以确保泳池的正常使用。
2、山顶蓄水池需蓄水时,暂由二建相关人员经过行政部批复,后通知保安队。由保安队派值班保安负责打开水泵,按时关水,并对泳池内的水进行补充,以确保泳池的正常使用。(等别墅区修建完工并投入使用后,山顶蓄水池的相关事宜直接由保安队接管负责。)
3、研发鱼塘、后山鱼塘如需注水。由保安队视情况上报行政部,以不影响泳池使用的情况下安排注水。
备注:除特殊情况(工程部检修、日常设备维护等)外,游泳场注、抽水开关等设施由保安队相关人员操作。其余人员不得擅自操作,如有违规操作者,按公司管理制度进行相应处理。
游泳馆管理规章制度 8
为了给游客提供一个安全、清洁、舒适的活动场所,特制订如下管理规定:
一、进入游泳场馆内游泳一律凭票进入,并服从工作人员的'管理。
二、进入游泳场馆者请穿平底鞋,严禁穿硬底鞋进入场内。
三、请保持场馆清洁,泳池及更衣室内禁止吸烟,不得随地吐痰、便溺、抛弃杂物。
四、更换衣服应在更衣室内更换,贵重物品应送交保管人保管;衣柜的钥匙请自行保管好,如因个人原因造成的遗失时间,本游泳馆概不负责。
五、在游泳池内应注意安全,携带必要的救生装备,泳池禁止跳水、奔跑、嬉戏、假装溺水、球类活动、播放私人音响器材、裸泳、危险举动及任何影响别人的行为。
六、下列情形不得入场:
1.身体患有疾病如高血压、血糖过高、心脏病、皮肤病、眼疾或传染病者禁止进入泳池。
2.酗酒、精神病或其它类似状态者。
3.携带球类及危险物品等者。
4.携带蛙镜、蛙鞋者。
七、进池者应遵守下列规定:
1.游泳前应先在淋浴间淋浴洗净,并穿游泳衣裤,且应戴游泳帽。
2.为维持泳池水质清洁及环境整洁,进入泳池前请先脱鞋,置于指定处并先做暖身活动及冲水。
3.六岁以下或120公分以下儿童须在监护人陪同方可下水。
4.游泳池分深水区、浅水区,儿童和不会游泳的人员不得进入深水区。
5.不得有妨害他人之行为。
6.游泳中,如遇身体不适时,应即上岸或离场。
7.清场时应即按规定离场不得藉故逗留。
8.游泳技术欠佳者,应听管理及救生人员劝告,勿进深水区域或做跳水动作,违背前项之规定者,得勒令离场。
八、游泳馆内设有救生员以及救生设备,救生员负责馆内安全工作。请遵守泳池管理规定及救生员劝导,若有违反规定而导致意外,本泳池恕不负任何责任。
九、游泳者对本池各项设施及用具,均应善加爱护,如有损坏,须按市价赔偿。
十、凡违反本管理规定,不接受劝告者,泳池管理人员有权请其离场。
游泳馆管理规章制度 9
一、游泳馆工作人员每年开馆前须进行体检,持《健康合格证》才能上岗工作,并定期接受卫生知识培训。
二、严禁患有肝炎、心脏病、高血压、皮肤癣疹(包括脚癣)、重症沙眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传染病、性病、精神病及酗酒者入场游泳。
三、游泳者更衣后须经保持余氯0.6毫克/升的浸脚、消毒池洗脚、淋身后才可光脚上池面,不得穿任何鞋上池面,以免污染池水。
四、固定专人负责游泳池的'池水消毒,每次开馆前测余氯一次,保持控制余氯在0.3-0.4毫克/升之间;用PH试纸测水质PH值,保持控制PH值在6.5-8.5之间,保证池水的消毒。
五、浸脚消毒池池水每四小时更换一次,余氯含量应保持在5~10毫克/升。
六、卫生员随时消除水中污物,每天停场后彻底清扫池边走道、出发台、厕所、淋浴室和更衣室,保持清洁无异味。
七、配备创可贴、消炎、防暑降温药物,为游泳者提供服务。
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一、当溺水者所在区域内救生员发现情况,立即发出紧急信号(长哨音)。
二、游泳馆管理员立即向120报警,并临场指挥。
三、当事救生员立即将溺水者施救上岸,并作肩背至救护室急救。
四、教练员立即疏导游泳者。
五、管理员指挥抢救并同时通知门卫接救护车及医务人员到救护室,待救护车到时送往医院。
六、管理员立即向领导报告,并作好临场记录。
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一、总则
为加强游泳馆的管理,保障游泳者的健康和安全,维护游泳馆的正常秩序,特制定本规章制度。本制度适用于游泳馆内所有工作人员和前来游泳的顾客。
二、工作人员管理
(一)岗位职责
1. 馆长
全面负责游泳馆的日常管理工作,制定工作计划和目标,并组织实施。
协调与相关部门的关系,确保游泳馆运营所需的资源保障。
监督检查各项工作制度的执行情况,及时处理发现的问题。
2. 救生员
负责游泳池内游泳者的安全监护工作,在规定的岗位和区域内不间断地观察水面情况。
熟悉救生设备的使用方法,如救生圈、救生杆等,并能在紧急情况下迅速采取救援行动。
对游泳者的违规行为进行及时制止,如跳水、在浅水区奔跑等,保障泳池秩序。
3. 教练员
根据学员的年龄、身体素质和游泳水平制定个性化的教学计划。
负责游泳课程的教学工作,采用科学合理的教学方法,提高学员的游泳技能。
向学员传授游泳安全知识和自救方法,增强学员的安全意识。
4. 售票员
负责游泳馆门票的售卖工作,严格按照规定的票价售票,做到准确无误。
向购票者提供必要的咨询服务,如开放时间、票价优惠政策等。
妥善保管票款,按规定时间将票款交至财务部门。
5. 更衣室服务员
维护更衣室的清洁卫生,定期打扫、消毒,确保更衣室环境整洁。
负责为游泳者提供更衣柜钥匙的发放和回收工作,提醒游泳者妥善保管个人物品。
协助处理更衣室中的突发情况,如物品丢失、设备损坏等。
(二)工作纪律
1. 工作人员必须严格遵守工作时间,不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假,应提前办理请假手续。
2. 在工作期间,应保持良好的工作状态,不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机等做与工作无关的事情。
3. 工作人员应统一着装,佩戴工作证,做到仪表整洁、礼貌待人,积极为游泳者提供优质的服务。
4. 严格遵守游泳馆的各项安全规定,认真履行工作职责,确保游泳者的人身安全和财产安全。
三、游泳者管理
(一)购票与入场
1. 游泳者应在游泳馆指定的售票窗口购买门票,不得通过非正规途径获取门票。门票仅限本人使用,不得转借他人。
2. 购票后,游泳者应按照规定的入口进入游泳馆,主动接受工作人员的检查,如门票检查、体温检测(如有必要)等。
3. 患有心脏病、高血压、传染病、精神病等不适合游泳的疾病患者,以及饮酒者禁止入场游泳。怀孕女性和未成年人应在监护人陪同下入场。
(二)更衣室使用
1. 游泳者应在更衣室指定的更衣柜存放个人物品,并妥善保管好更衣柜钥匙。贵重物品请自行保管,游泳馆对丢失物品不负赔偿责任。
2. 爱护更衣室的设施设备,不得故意损坏。使用完毕后,应保持更衣室的整洁,将垃圾放入指定的垃圾桶内。
(三)泳池内行为规范
1. 游泳者应在规定的区域内游泳,遵守泳池的分区规定,如浅水区、深水区等。不得在泳池内跳水、嬉戏打闹、奔跑或进行其他危险行为。
2. 必须佩戴合格的游泳帽,长发游泳者应将头发盘起放入泳帽内。在泳池内禁止吐痰、便溺、搓澡等不文明行为。
3. 游泳者应听从救生员和工作人员的指挥,如遇紧急情况,应保持冷静,听从工作人员的安排。
(四)离场
1. 游泳结束后,游泳者应及时归还更衣柜钥匙,并从规定的出口离开游泳馆。
2. 不得在游泳馆内逗留,如发现有遗留物品,应及时告知工作人员。
四、安全管理
(一)设施设备安全
1. 定期对游泳馆的`设施设备进行检查和维护,包括泳池、水处理系统、救生设备、更衣室设施等。对于发现的安全隐患,应及时修复或更换。
2. 在泳池周边设置明显的安全警示标识,如防滑标识、水深标识、禁止跳水标识等,提醒游泳者注意安全。
3. 确保游泳馆内的电气设备、通风设备等正常运行,防止发生触电、中毒等安全事故。
(二)水质安全
1. 配备专业的水处理设备和人员,按照国家相关标准对泳池水质进行处理和检测。定期对水质进行抽样检验,确保水质符合卫生要求。
2. 根据水质情况及时调整水处理药剂的投放量,保证泳池水的清澈、卫生,预防传染病的传播。
(三)应急处理
1. 制定完善的应急预案,包括溺水、火灾、地震等突发情况的应急处理措施。定期组织工作人员进行应急演练,提高应急处理能力。
2. 游泳馆内应配备足够的急救设备和药品,如急救箱、担架、氧气袋等。救生员和工作人员应掌握基本的急救知识和技能,能够在第一时间对受伤或突发疾病的游泳者进行急救。
五、卫生管理
1. 游泳馆内各个区域,包括泳池、更衣室、淋浴间、卫生间等,应保持清洁卫生。定期进行消毒处理,防止细菌和病毒的滋生。
2. 工作人员应及时清理泳池水面的漂浮物和杂物,保持泳池水的清洁。更衣室和淋浴间应每天进行清扫,更换垃圾袋,确保无异味。
3. 游泳者应遵守卫生规定,保持个人卫生,使用过的毛巾、浴巾等个人物品应及时清洗或放置在指定位置。
六、附则
1. 本规章制度如有未尽事宜,将根据实际情况进行补充和完善。
2. 对于违反本规章制度的行为,游泳馆有权根据情节轻重给予警告、罚款、禁止入场等相应的处罚措施。
3. 本规章制度自发布之日起生效实施。
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一、目的
为加强游泳馆的管理,保障游泳者的健康和安全,确保游泳馆的正常运营,特制定本管理制度。
二、适用范围
本制度适用于游泳馆内所有工作人员、游泳教练以及前来游泳的顾客。
三、人员管理
工作人员管理
1. 游泳馆工作人员必须经过专业培训,熟悉游泳馆的各项设施设备操作和安全应急处理流程,具备相应的救生和服务技能。
2. 工作人员应保持良好的个人卫生和职业形象,上班时间需穿着统一工作服,佩戴工作牌。
3. 严格遵守工作时间,不得迟到、早退、旷工。在工作期间,不得擅自离岗、串岗,要认真履行各自的工作职责。
游泳教练管理
1. 游泳教练必须持有国家认可的游泳教练资格证书,具备丰富的教学经验和良好的职业道德。
2. 在教学过程中,教练要认真负责,根据学员的年龄、身体状况和游泳水平制定个性化的教学方案,确保教学质量和学员的安全。
3. 教练不得私自更改教学计划或增加额外收费项目,如有特殊情况需与游泳馆管理部门沟通协商。
顾客管理
1. 顾客须凭有效证件购票入场,门票仅限本人使用,不得转借他人。儿童游泳需有成人陪同,陪同人员也需购票。
2. 游泳者应遵守游泳馆的开放时间,不得在非开放时间内强行进入或逗留。
3. 游泳者在入池前应进行淋浴和浸脚消毒,患有传染病、皮肤病、心脏病、高血压等不适宜游泳的疾病患者,不得进入游泳池游泳。
四、设施设备管理
1. 游泳馆的各类设施设备,包括游泳池、水处理系统、淋浴设备、更衣室设施等,应定期进行检查、维护和保养。由专业维修人员负责日常维修工作,确保设施设备的正常运行。
2. 游泳池的水质应符合国家卫生标准,每天进行水质检测,包括水温、酸碱度、余氯等指标,并做好详细记录。根据检测结果及时调整水处理系统的运行参数,保证水质清洁、卫生。
3. 对游泳池周边的防滑设施、扶手、救生设备等进行定期检查,如有损坏或缺失应及时修复和补充,确保游泳者的安全。
五、安全管理
1. 游泳馆内应配备足够数量的救生员,救生员必须持有救生员资格证书,且在工作期间要全神贯注,不得做与工作无关的事情。救生员应分布在游泳池的各个区域,确保能够及时发现和处理溺水等紧急情况。
2. 在游泳馆显眼位置张贴安全提示标语和警示标志,提醒游泳者注意安全事项,如严禁跳水、禁止在浅水区奔跑等。
3. 制定完善的安全应急预案,包括火灾、溺水、突发疾病等情况的'应急处理措施。定期组织工作人员进行安全演练,提高应对突发事件的能力。
六、卫生管理
1. 游泳馆内的公共区域,如更衣室、淋浴间、游泳池周边等,应保持清洁卫生。每天营业结束后,安排专人进行清扫和消毒工作。
2. 为顾客提供干净、整洁的浴巾、拖鞋等用品,并且做到一客一换一消毒。
3. 游泳池内的杂物应及时清理,保持水面清洁。定期对游泳池的池壁、池底进行清洗,防止污垢和细菌滋生。
七、物品管理
1. 游泳馆为顾客提供的储物柜应保持完好,顾客应妥善保管好自己的财物,贵重物品可交由前台保管。游泳馆对顾客丢失的财物不承担赔偿责任,但应积极协助顾客寻找。
2. 对于游泳馆内的公共物品,如救生圈、浮板等,要定期检查和维护,使用完毕后应及时归位,不得随意损坏或私自带走。
八、投诉处理
1. 设立投诉信箱和投诉电话,接受顾客的投诉和建议。对于顾客的投诉,应及时进行调查和处理,并将处理结果反馈给顾客。
2. 定期对顾客的投诉和建议进行整理分析,针对存在的问题,采取相应的改进措施,不断提高游泳馆的服务质量。
九、附则
1. 本管理制度如有未尽事宜,可根据实际情况进行补充和完善。
2. 本管理制度自发布之日起生效实施,全体工作人员和顾客都应严格遵守。
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第一章 总则
第一条 为确保游泳馆的安全运营,维护良好的游泳环境,提升服务质量,保障游泳者的健康与安全,根据国家相关法律法规及行业标准,特制定本规章制度。
第二条 本规章制度适用于所有进入游泳馆的人员,包括但不限于游泳者、教练员、救生员、工作人员等。
第二章 入场管理
第三条 进入游泳馆前,所有人员必须出示有效证件,进行身份验证,并遵守游泳馆的开放时间。
第四条 游泳者需穿着合适的.泳装、佩戴泳帽进入泳池区域,赤脚或穿着专用拖鞋行走于泳池周边。
第五条 禁止携带食品、饮料(除瓶装水外)、尖锐物品、易燃易爆物品等进入泳池区域。
第三章 安全规定
第六条 游泳者应在救生员的视线范围内游泳,不得擅自进入深水区或进行危险动作。
第七条 儿童、老年人、初学者及身体不适者应在教练员或救生员的指导下游泳,严禁单独游泳。
第八条 游泳者必须遵守泳池内的警示标志和救生员的指示,不得在泳池内嬉戏打闹、跳水、潜水或进行其他可能危及自身或他人安全的行为。
第九条 严禁在泳池内吐痰、大小便或进行其他不文明行为。
第四章 卫生管理
第十条 游泳馆应定期对泳池水质进行检测,确保水质符合国家卫生标准。
第十一条 游泳者进入泳池前,必须通过淋浴、浸脚池等卫生设施,以减少身体携带的污染物。
第十二条 游泳馆应配备足够的清洁用品和消毒设备,定期对泳池周边、更衣室、淋浴间等区域进行清洁消毒。
第五章 设施管理
第十三条 游泳馆应定期对泳池设施、救生设备、照明设备等进行检查和维护,确保其正常运行。
第十四条 禁止在泳池设施上悬挂衣物、放置物品,以免影响设施的正常使用或造成安全隐患。
第六章 应急管理
第十五条 游泳馆应制定详细的应急预案,包括溺水救援、火灾逃生、医疗急救等,并定期组织演练。
第十六条 游泳馆应配备足够的救生员和急救设备,确保在紧急情况下能够迅速响应,有效救援。
第七章 违规处理
第十七条 对于违反本规章制度的行为,游泳馆有权依据情节轻重,采取警告、罚款、禁止入场等措施。
第十八条 对于造成严重后果的违规行为,游泳馆将依法追究相关人员的法律责任。
第八章 附则
第十九条 本规章制度自发布之日起实施,解释权归游泳馆管理方所有。
第二十条 随着国家法律法规、行业标准及游泳馆实际情况的变化,本规章制度将适时进行修订和完善。
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一、总则
为确保游泳馆的正常运营,保障游泳者的健康与安全,提升服务质量,根据国家相关法律法规及行业标准,特制定本管理制度。
二、管理机构与职责
1. 管理机构:游泳馆设立管理办公室,负责游泳馆的日常运营、安全管理、卫生维护等工作。
2. 职责分工:
管理人员:负责游泳馆的`整体运营规划、人员调配、财务监督等工作。
救生员:负责游泳区域的安全监控、紧急情况处理及游泳者安全指导。
清洁人员:负责游泳馆内外的环境卫生清洁,确保水质及环境达标。
前台服务:负责接待、售票、会员管理、投诉处理等工作。
三、入馆须知
1. 入场凭证:游泳者需凭有效门票或会员卡入馆,儿童需在成人陪同下入场。
2. 健康检查:游泳者入场前应接受简单的健康询问,患有传染病、皮肤病等疾病者不得入内。
3. 着装要求:游泳者需穿着合适的泳衣、泳帽入水,拖鞋等个人物品需妥善保管。
四、安全管理
1. 救生设施:游泳馆内应配备足够的救生器材,如救生板、救生圈等,并定期检查维护。
2. 救生员配置:根据游泳馆规模及客流量,合理配置救生员,确保游泳区域安全监控无死角。
3. 应急预案:制定溺水、火灾等突发事件的应急预案,定期组织演练,提高应急处理能力。
五、水质管理
1. 水质监测:使用专业水质监测设备,定期对水质进行监测,确保水质符合国家卫生标准。
2. 水处理:采用循环过滤、消毒等水处理技术,保持水质清澈、无异味。
3. 换水制度:根据水质监测结果及客流量,制定合理的换水计划,确保水质新鲜。
六、卫生管理
1. 环境清洁:保持游泳馆内外环境整洁,定期清洁地面、墙面、座椅等设施。
2. 更衣室管理:更衣室应保持通风良好,定期消毒,提供干净的储物柜及淋浴设施。
3. 废弃物处理:设置专门的废弃物收集容器,分类收集垃圾,定期清运。
七、服务管理
1. 服务态度:工作人员应热情、耐心,为游泳者提供周到的服务。
2. 投诉处理:建立投诉处理机制,对游泳者的合理投诉及时响应,妥善处理。
3. 会员管理:为会员提供个性化服务,定期举办会员活动,增强会员粘性。
八、培训与考核
1. 员工培训:定期对员工进行业务技能、安全知识、服务意识等方面的培训。
2. 绩效考核:将工作表现、服务质量等纳入员工绩效考核,激励员工提升服务水平。
九、附则
1. 本制度自发布之日起实施,解释权归游泳馆管理办公室所有。
2. 随着国家法律法规及行业标准的变化,本制度将适时进行修订和完善。
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第一章 总则
第一条 目的
为确保游泳馆的安全、秩序和卫生,提供良好的'服务环境,特制定本规章制度。
第二条 适用范围
本规章制度适用于所有游泳馆工作人员和前来游泳的顾客。
第二章 游泳馆开放时间
第三条 开放时间
1. 游泳馆的开放时间为每天上午8:00至晚上10:00。
2. 特殊情况(如设备维护、突发事件等)将提前通知顾客。
第三章 入馆须知
第四条 入馆条件
1. 顾客需持有效身份证件和游泳证(如适用)入馆。
2. 身体健康,无传染性疾病(如皮肤病、呼吸道疾病等)。
第五条 着装要求
1. 顾客必须穿着适合游泳的泳装,禁止穿着棉质衣物入水。
2. 所有顾客须佩戴泳帽,保持水质清洁。
第四章 安全管理
第六条 安全设施
1. 游泳馆配备救生员,确保顾客游泳安全。
2. 顾客须遵守救生员的指挥,不得擅自进入深水区。
第七条 游泳注意事项
1. 顾客在游泳过程中应注意自身安全,禁止打闹、推搡。
2. 遇到危险或紧急情况,及时寻求救生员帮助。
第五章 卫生管理
第八条 卫生要求
1. 顾客进入游泳池前必须淋浴,清洗身体。
2. 游泳馆内应保持清洁,顾客应自觉维护公共卫生。
第九条 垃圾处理
1. 顾客应将垃圾投放至指定垃圾桶内,不得随意丢弃。
2. 禁止在馆内吸烟及饮食,维护安静环境。
第六章 責任与处罚
第十条 责任
1. 顾客如因自身原因造成他人伤害,需承担相应责任。
2. 工作人员在服务过程中如遇顾客不文明行为,有权进行劝阻。
第十一条 处罚措施
1. 违反入馆须知者,将予以口头警告,情节严重者可暂停入馆资格。
2. 破坏游泳馆设施或私人物品者,将依法追究责任。
第七章 附则
第十二条 解释权
本规章制度的解释权归游泳馆管理方所有。
第十三条 生效时间
本规章制度自发布之日起生效。
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一、总则
1. 目的:为确保游泳馆的'安全、有序运营,保障顾客的合法权益,制定本管理制度。
2. 适用范围:本制度适用于本游泳馆的所有工作人员和顾客。
二、入场规定
1. 入场登记:所有顾客须在入口处进行登记,凭有效证件入场。
2. 入场费用:顾客需按照游泳馆的收费标准缴纳相关费用,方可入场。
3. 健康状态:顾客需确认自身身体健康,近期无传染病史,身体不适者禁止入场。
三、泳池管理
1. 清洁卫生:
每日定期对泳池水质进行检测,保持水质合格。
定期对泳池周边区域进行清洁,保持环境整洁。
2. 安全检查:
每日对游泳馆设施进行检查,确保设备安全、完好。
保持救生设备齐全,警示标志明显。
四、游泳安全
1. 救生员职责:
配备专业救生员,确保其在岗位上,严密监督游泳者的安全。
救生员应接受专业培训并具备急救技能。
2. 顾客行为规范:
顾客在游泳时应遵守游泳馆的相关规定,不得推搡、嬉戏打闹。
青少年顾客必须在成人陪同下游泳,确保安全。
五、人员管理
1. 员工职责:
工作人员应按时到岗,佩戴工作制服,保持良好职业形象。
定期接受培训,提高服务质量和应急处理能力。
2. 顾客投诉:
建立投诉机制,顾客有权对服务及设施提出意见和建议。
相关部门应及时处理顾客投诉并反馈解决情况。
六、附则
1. 制度修改:本管理制度可根据实际运营情况进行修改,修改内容需经管理层审核。
2. 实施日期:本制度自发布之日起施行。
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