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足浴会所管理制度
在日常生活和工作中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编整理的足浴会所管理制度优秀，希望对大家有所帮助。
足浴会所管理制度 1
一、制度目的
通过本会员管理制度，本会所可以为建立会员完整的.信息库。这样可以更好地为会员提供个性化服务，有效提高会员忠诚度，同时便于会所进行会员管理。
二、会员入会条件
1、顾客单次消费600元，按要求填写会员申请表即可入会。
2、顾客多次消费满1500元，凭借收据，按要求填写会员申请表即可入会。
三、会员待遇
1、购物折扣：凭借会员卡在会所内消费享受服务、商品九五折优惠。
2、积分规则：
（1）会员消费店内服务、商品可获得积分奖励，积分标准为50元积1分
（2）积分消费使用时可以兑换现金，积分兑换比例为：1分=1元；
3、其他优惠：
（1）提前获知会所促销活动以及特惠讯息；
（2）可定期获赠会所品牌杂志；
（3）会员生日当月来店消费可享受双倍积分
（4）可受邀参加会所举办的活动；
四、会员卡发放及使用
1、会员满足入会条件，填写会员申请表入会，给予发放会员卡，于次日生效。
2、会员卡可在会所全场通用，出示会员卡即可享受会员待遇。
3．会员未携带会员卡，职工可经会员管理系统对客户的信息进行核实，也可享受会员待遇。
4、一年内没有刷卡消费的会员取消会员资格，不再享受会员所有优惠；会员卡不收回但卡内积分清除。
5．会员一人只限持有一张会员卡，不得重复办理会员卡。
6．会员主动声明放弃会员资格，必须持个人身份证来店办理手续。
7、 会员可通过会所吧台更个人资料。
五、会员更换、补办卡事项
1．非人为原因（如：磁条因使用时间太长而无磁）导致会员卡无法正常使用时，顾客可持会员卡至会所各申请更换，不收取任何费用；
（2）人为原因（如：人为损坏、遗失）导致会员卡无法正常使用时，顾客可至会所申请补办新的会员卡，每张会员卡10元工本费。
（3）顾客遗失会员卡需补办时，必须持本人身份证至办理申请手续，核对身份无误后予以办理。
足浴会所管理制度 2
为维护本会所正常的经营活动和工作秩序，为规范员工行为严明纪律，奖励先进，特制定以下制度：
一、奖励
1、工作勤奋，无迟到、早退、旷工、错钟等不良记录，奖励100元，（参照考勤制度）。
2、技师努力工作，业绩突出，个人月度业绩第一（营业额超过9000元），奖励100元。
3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点钟第一（超过50个），奖励100元。
4、吃苦耐劳、工作努力、品行端正敢于揭发和制止其他员工违法行为者，奖励50元。
二、惩罚
1、因工作疏忽，个人过失，造成物品破损者，按原价赔偿。
2、进入营业场所，未穿戴工作服，佩戴工牌，罚款10元。
3、例会检查有长指甲者，提醒未改者罚款10元。
4、上岗前应检查上钟物品，上钟期间外出添加，浪费客人时间者罚款20元。
5、上钟期间，口吃食物者罚款10元。把手机带入房间者，发现1次罚款10元。上钟期间看电视屡教不改者罚款20元。
6、个人卫生区经常做不彻底者罚款20元，下钟后技师没有及时整理房间，未关闭空调、电视电源罚款10元。
7、无故或自身原因与顾客发生顶撞、争吵，罚款200元，情节严重者立即开除，工资押金不予结算。
8、同事之间造谣生事、争吵、打架，破坏会所正常秩序罚款50—200元。
9、不按规定或以病假、事假为借口，为其他同单位工作者罚款100—500元
10、在公共区域（大厅、过道）遇到顾客未用礼貌用语向客人问候，罚款10元。
11、向顾客推销时应注意方式方法，适可而止。因强制推销而遭到投诉者罚款50元。
12、服务时，因时间、程序等原因遭到投诉，经调查，确因技师原因取消上钟提成。
13、技师在待钟期间，应在指定的房间待钟，其他房间不许逗留，违者罚款10元。
14、严格按照时间和程序为客人服务。白天可超10分钟，晚上绝不允许，杜绝提前下钟。因客人原因提前下钟告知经理，吧台买单时可着情处理，客人若加钟或做小项目提前告知吧台。
15、技师不得利用工作之便或明或暗向客人索要小费，一经查实，罚款200元。
16、工作期间，不得大声喧哗，影响他人休息，多次提醒不改者罚款20元。
17、不能因私占用会所或他人物品，提醒多次不改者罚款20—50元。
18、因个人素质偷盗会所或他人物品者罚款500元，立即开除。
19、19：30之后，不得打麻将，违者20元/次。
20、同事之间要互相帮助，团结共进，不得拉帮结派私下介绍点钟者同罚50元。
21、开会时手机响者罚款10元。
22、本制度从20xx年3月1日起严格实施，望所有员工严格遵守，认真执行。
足浴会所管理制度 3
一、卫生管理制度
日常清洁
每天营业前、中、后，对地面、桌椅、门窗、墙角及工作台进行清洁，确保环境整洁、明亮。
镜子、墙壁、天花板、照明设施等需定期清洁，保持无灰尘、无蜘蛛网。
消毒措施
每日对用品用具进行分类清洁、消毒，如茶具、毛巾、拖鞋等，确保一客一换一消毒。
营业结束后，对地面、工作台进行彻底打扫、清洁、消毒。
通风换气
场所内应配备完备的通风设备，保持室内空气清新无烟味异味。
使用燃煤或液化气供应热水的，应使用强排式通风装置。
卫生检查
设立卫生管理人员，每天进行卫生检查，并记录检查结果。
定期对公共场所各种设施、设备进行检查，损坏应及时维修。
二、员工管理制度
员工健康
从业人员上岗前需取得“健康合格证明”，每年进行健康体检和卫生知识培训考核。
患有有碍公众健康疾病者，治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。
个人卫生
员工应保持良好的个人卫生，不留长指甲，勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣。
工作时应着专用工作服装，着装保持整洁，不得涂指甲油及佩戴饰物。
工作规范
员工应遵守工作时间，不得迟到或早退。
工作期间，员工应保持良好的服务态度，不得聚众聊天、大声叫喊。
技师在上钟前必须按正规程序操作，不得挑选客人、不得以任何借口推卸客人。
奖惩制度
设立奖励和惩戒制度，对工作勤奋、优质服务、遵守纪律的员工给予奖励。
对违反规章制度、工作流程、服务流程的.员工进行惩戒，如口头警告、批评教育、通报批评等。
三、顾客服务制度
服务礼仪
员工应使用“微笑服务”，站立、走路、鞠躬等姿态需符合规范。
使用礼貌用语，如“欢迎光临”、“谢谢”等。
顾客需求
员工应主动了解顾客需求，提供个性化服务。
对顾客的投诉和建议，应认真听取并及时处理。
禁止事项
禁止员工在营业区或楼面大声喧哗。
禁止员工向客人索取小费。
禁止患有传染性渗出性皮肤病的顾客进入足浴区，并设置禁浴标志。
四、物品管理制度
采购与验收
采购人员应掌握相关卫生法规标准，并按要求进行采购。
采购的物品应符合国家有关卫生标准和法规规定，禁止采购“三无”产品、假冒伪劣产品。
储存与保管
物品应分类、分架存放，距墙壁、地面均应在一定距离以上。
有毒有害物品应有专间或专柜存放，上锁、专人管理，并有物品使用登记。
使用与更换
公共用品用具应做到一客一换一清洗一消毒。
不得重复使用一次性公用物品。
五、安全管理制度
消防安全
场所内应配备消防器材，并定期检查和维护。
员工应掌握消防器材的使用方法，并定期进行消防演练。
用电安全
电器设备应定期检查和维护，确保正常运转。
员工应遵守用电安全规定，不得私拉乱接电线。
治安安全
场所内应安装监控设备，确保治安安全。
员工应遵守治安管理规定，不得有违法违纪行为。
六、其他制度
培训制度
定期对员工进行业务培训和考核，提高员工的专业技能和服务水平。
考勤制度
员工应按时上下班，并进行签到和签退。
考勤记录应作为员工奖惩的依据之一。
请假制度
员工请假需提前向主管申请，并填写请假单。
请假期间，员工应保持通讯畅通，以便随时联系。
足浴会所管理制度 4
一、卫生管理制度
日常清洁
每天营业前、中、后，对地面、桌椅、门窗、墙角及工作台进行清洁，确保环境整洁、明亮。
定期清洁镜子、墙壁、天花板、照明设施等，保持会所的整体卫生。
消毒与保洁
定期对用品用具进行分类清洁、消毒，如毛巾、拖鞋、修脚工具等，确保一客一换一消毒。
保持公共用具的清洁，如茶具、口杯等，做到每次使用后及时清洗消毒。
通风与空气质量
配备完备的通风设备，保持室内空气流向合理，无异味。
使用燃煤或液化气供应热水的，应使用强排式通风装置，确保安全。
二、员工管理制度
健康与卫生
从业人员需取得“健康合格证明”，每年进行健康体检和卫生知识培训考核。
员工应保持良好的个人卫生，不留长指甲、勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣，工作时着专用工作服装。
行为规范
员工需遵守会所的规章制度，不得迟到、早退、旷工。
工作期间，员工不得拨打私人电话或与工作无关的电话，不得聚众聊天、大声叫喊。
员工应热情服务，使用礼貌用语，对顾客保持微笑和尊重。
技术培训与考核
新员工需接受会所的.培训工作，包括规章制度、设施设备、项目价格、服务流程、技术手法等。
定期对员工进行技术考核，确保服务质量的提升。
三、顾客服务制度
接待与服务
顾客进门时，员工应热情迎接，并引导至相应的服务区域。
服务过程中，员工应耐心解答顾客的问题，提供优质的服务体验。
顾客离开时，员工应礼貌送别，并期待下次光临。
投诉处理
会所应设立投诉渠道，方便顾客提出意见和建议。
对顾客的投诉，会所应认真对待，及时调查处理，并给予顾客满意的答复。
四、财务管理制度
收银管理
收银台应保持整洁，物品及办公用品摆放井然有序。
收银员应准确、快速地完成收银工作，并礼貌地向顾客提供服务。
财务管理
会所应建立完善的财务管理体系，包括账目记录、成本核算、收入统计等。
定期对财务状况进行分析和评估，确保会所的经济效益。
五、安全管理制度
消防安全
会所应配备消防设施，如灭火器、消防栓等，并定期检查和维护。
员工应接受消防培训，了解如何正确使用消防设施和处理火灾事故。
治安安全
会所应设立治安管理制度，确保顾客和员工的人身安全。
对进入会所的人员进行身份验证和登记，防止不法分子混入。
六、其他管理制度
物品管理
会所应建立完善的物品管理制度，包括采购、验收、储存、领用等。
定期对物品进行盘点和清查，确保物品的完好无损和合理使用。
档案管理
会所应建立完善的档案管理体系，包括顾客档案、员工档案等。
定期对档案进行整理和归档，确保档案的完整性和保密性。
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