服装店管理制度（通用14篇）
在日新月异的现代社会中，越来越多人会去使用制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的服装店管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
服装店管理制度 1
1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4）未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。
5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。
7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。
8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的`行为。
9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11）穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。
13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。
14）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。
服装店管理制度 2
考勤制度
1、迟到早退：迟到或早退10分钟以内扣除5元；迟到或早退（含请假）10分钟以上60分钟以内的每次按扣除10元计算；盘点缺勤扣发半日工资。有迟到早退或缺勤行为的没有全勤奖。
2、用餐时间：用餐时间由店长或助店视实际情景安排（错开营业高峰期），用餐时间不得超过半小时，全天班员工可适当延长。
3、休息或调班：一般安排在周一到周四，调换班需提前一天向店长申请，由店长同意并签字，否则视旷工处理。员工不得无故调班，每月调班不得超过3次。
4、请假：病、事假要填写假条（事假提前一天），待工作安排好后方可进行请假，否则继续上班。12天由店长批准，3天以上由经理批准，因急事请假须电告相关负责人，事后补假单，无假单视为旷工，员工不可连续请假3天。员工请病假需供给当日的医疗证明，病假不计发当天工资。不得在周末和节假日请假。
5、旷工：未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，做旷工处理。旷工1天扣除当月基本工资和销售提成的10%，并记录纪律处分。连续3天旷工，公司有权对其解聘处理，不计发当月工资及提成等，若所以给公司带来损失的`，需对公司进行补偿。
6、员工离职，应提前30天向公司以书面形式提出申请，违者扣发一月工资。
内购制度
员工购买店内衣服用付现金，原则上不能刷卡，必须刷卡时，刷卡要付手续费。普通货品六折推广七折的待遇仅限于工作满三个月以上的老员工，工作未满三个月的新员工可享受普通货品七折推广八折的优惠，已经离职的员工适用于新员工的待遇。一般亲朋享受会员价，至亲可比会员价再优惠，但要高于普通货品七折推广货品八折的员工价。
另外，试用员工试用时要递交身份证复印件并原件，正式聘用后试用期计算工资
服装店管理制度 3
一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。
二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。表现：
1、与顾客争吵、辱骂顾客；
2、与顾客打架、斗殴。
处罚：第一次：罚款50元，第二次开除。
三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班），迟到、早退5分钟以内扣10元，迟到、早退30分钟内扣20元。
四、上班时保持精神饱满，不允许无精打采，不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志、玩手机，工作时间不得擅自离岗（违者罚20元），有顾客时在卖场聊天者罚20元。
五、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。
六、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先。
1、针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。
2、顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。
七、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担，风雨同行，店组长不准随便刁难部属，不准随便呵诉部属，应该尊重和帮助店内每一位员工。
八、每天进行货品核对，如有失货，按失物正常销售价在所有导购赔偿。
九、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，及时做出个人的.工作心得和月总结。
十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。
服装店管理制度 4
（1）监察全店销售工作。
（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。
（3）维持货场及货仓整齐清洁。
（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。
（5）确保店内外装修，货架完好无缺。
（6）监管一切店内装修，维修事项。
（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。
（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。
（10）带动全体员工，有效提升销售业绩。
（11）编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
（12）主持店铺各类会议，作为员工和公司的`沟通桥梁。
（13）定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。
（14）负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
服装店管理制度 5
基本工作事项及权责
1、上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，立刻制作），穿店内样衣营业。（可选择库存较多的款式作为样衣穿着）
2、随时坚持店内外卫生情景（店内地面放包装袋的促销手段除外），随时对店内服装进行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于选购）。
3、上班时坚持精神饱满，不允许无精打采。
4、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。
5、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚。
6、工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的能够自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。
7、注意辩认假币，如收取假币将自行承担。
8、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话，上班绝对不允许玩手机信息，QQ信息聊天。
9、收银差错时，应及时改正，并说明原因，无理由差错(数额多与少同等计赔)。
10、填写报表每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销量及总销售额。
11、下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。
店长工作职责
12、店长在每一天xx点之前到银行上交前一日门店销售现金，并兑换第二天备用零钱
13、店长要对店铺的行势进行分析，并同员工共同查找不利因素，及时做出每一天店内工作心得和月总结、
14、店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一齐完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的`，需要及时找出原因并调整工作方法。宣布昨日营业额，达成率，今日营业指标。
店长还有哪些更多的权责？
作息时间：各连锁店每一天早8:00准时营业，晚22:00打烊
时间上的轮休设定：由各店店长依据季节和门店销售情景确定好和店内店员的时间轮休情景。将确认后的轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。特殊情景提前报告。
各连锁店每人每月规定休息xx天（需休息时应提前说明，以便排班），如放弃休息，则另奖xx元天，如超过xx天，则扣xx元/天，超过xx天须提前申请、因个人原因辞职的，应提前xx天说明原因，本店将对其工资及提成奖全额发放，对xx天内突然提出辞职的，公司只发基本工资，当月提成奖作自动放弃。
卫生要求：由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生情景。（各店长安排店内值班情景，各店店内清扫工具不全的，将由公司统一购买）
服装店管理制度 6
一、考勤管理
1、员工上下班实行签到制度（收银台处），严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间：根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算；若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算
4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。
6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。
7、员工请假/休假事宜参见请假制度（暂行）规定。
二、仪容仪表
1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌（左胸上方）。
2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲；
4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范
1、上班期间手机统一保管，方可销售。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。
7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。
8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。
9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。
10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。
11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。
12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。
13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。
14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担相关电话费用。
15、员工要注意保持卖场内的.环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西（水杯、手机、杂志、报纸等），仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。
16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施（包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等）未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。
17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供给顾客的贴心服务（如：茶水、糖果、水果等）员工当班期间不得享用。
18、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。
19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。
20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。
四、会议、培训管理
1、员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。
2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈（自由讨论除外），不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。
3、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理。
其他
1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分等行为。
2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为。
3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失，丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。
4、员工在卖场内发表虚假的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经发现予以开除。
5、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。
6、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接给予辞退处理。
7、员工提出辞职规定：试用期员工须提前7天申请，正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不给予退还押金。
8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，承担所有经济损失，并依照国家相关法律法规追究其法律责任。
9、本制度自颁发之日起执行。请假制度（暂行）一、目的为了完善考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。
五、请假程序和方法
1、员工请假，必须先填写《请假单》，经店长审批签字备案后方能请假，否则以旷工论处；请1天以内的假（含1天），必须提前一天申请；1天以上3天以下（含3天），必须提前二天申请；3天以上的假，必须提前三天申请，否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话方式请假（不得利用短信留言），并于假后上班两天内补办相应手续（星期六、日及节假日不能调休、换班、请假）。
2、批假权限采用层级制，即按职务高低进行审批，店长审批权限为一天以上三天（含三天）以下；
3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。
六、请假的注意事项：
1、员工及领班平时请假（除婚假、丧假、生育假外）无论节假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣当天底薪150%、病假按照：扣当天底薪、旷工按照：扣当天底薪工资200%；店长以上扣缴：当天底薪（病假除外）。
2、不准许连请休5天以上，凡超5天以上属于自动离职，无工资；连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职，无工资。
3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理。
服装店管理制度 7
一、开店三步骤
（一）开店第一步基本准备
1、开灯、开电脑。注意门口射灯或门廊灯等晚上才开启的灯白天不得开启。
2、签到。电脑设备开启后第一时间要签到，开门负责人为最后签到者，凡在负责人签到时间之后签到的，均属迟到。
3、开店负责人查看当天当值员工情况是否属实，并及时予以纠正。
4、精神状态调整。上班时保持精神饱满，收拾心情，不允许无精打采，或将个人情绪带到工作岗位。
5、仪容仪表整理。
1)上班不得浓妆艳抹或头发凌乱，注意个人形象，不在店内穿着居家拖鞋。
2)夏天保持身体干爽，衣服干净、整洁，注意不要发出异味、汗味或体味。
3)不得留过长指甲，每天检查指甲是否有破损，以防勾破衣服。
6、卫生检查。检查地面、桌面、衣架、服装道具、洗手间的卫生情况，发现脏污马上处理，擦桌子，扫尘。
7、工作用品的检查。检查每天工作的必备用品，如胶袋、销售小票、日报表等是否充足。
（二）开店第二步店长或店务长组织早会，明确目标。
1、首先店长要以身作则，精神奕奕、笑脸迎人，除监督所有店员做好以上工作外，自身更须要保持良好情绪和精神面貌面对与感染员工。严禁带着个人情绪和脸色面对员工，影响他人心情和情绪。
2、检查以上基本准备工作的完成情况，并作出指导和要求。
3、根据当月目标、月度计划和业绩统计表的销售情况，检讨问题，然后对所有店员进行激励、指导与安排。
（三）开店第三步商品检查与陈列
1、检查所有商品的完好、整洁情况，发现线头马上处理；发现衣服皱褶马上熨烫平整；发现污渍和破损马上处理或收起，并按照“商品管理办法”处理。
2、检查陈列情况，商品摆设和悬挂是否间隔、颜色、分类明确，整齐有序；模特着装是否整齐且搭配，模特必须3天换一次。
3、检查其它设备、工具、道具的完好，确保不会损坏到商品与使用的方便。
4、查看上日销售日报表或订单，对之前关于客户未跟进、未处理的'事宜或问题进行了解与跟进。
二、营业守则
1、营业中不得随便外出，除《出勤制度》规定的正常情况外出外，均不得随便外出。
2、销售过程
1)无时无刻服务至上、以客为尊，耐心对待每位顾客，应谦恭诚恳，满腔热情。
2)不得过分夸大商品的价值，或完全歪曲商品本身性质，错误引导顾客购买。
3)不断学习商品知识，与销售话术，有问题积极提出，不断提升自身专业水平促进销售与成交率。
4)用心地了解顾客的需求，为每位顾客做好服务、引导与介绍工作。
5)绝对不做出辱骂、讽刺或故意刁难顾客的行为，更不与顾客争吵、打架。
6)客人试过的衣服第一时间清点试穿衣服的件数，小心被盗。还须检查其完好无损和查看是否有弄脏，以便及时作出追究。若没问题，随后应及时归位且摆放整齐。
7)店长必须全过程从旁协助每位导购做好销售工作。
3、结账
1)结账时认真查看钞票真伪，收到50或100元必须使用验钞机验钞。如收到假钞由当天负责收款人承担赔偿责任。
2)结账时须点清数目，尽量使用计算机计算、确认找款数目，以防一时算错而找错钱，责任自行负责。
3)在有系统的情况下，必须使用系统过机结账，非特殊情况不得手开销售小票结账。非要手开销售小票的，必须于小票上注明清楚收款人、导购员、日期、销售时间，并要求客户签名和留下电话等信息。
4)若遇客户订货或修改衣服等须要跟进的情况，必须开具订货单和于销售小票内备注清楚。
5)结账完毕必须为客户打包货品，客户出门必须使用礼貌用语“谢谢，请慢走，再见！”或“谢谢，欢迎下次光临，再见！”等。
6)结账完毕，收银负责人必须习惯拨出抽屉钥匙并保管好，因疏忽导致财物损失自行负责。
4、凡有客人进店，除因执行其它工作不便站立情况，所有员工必须站立和说迎接语迎接，以示礼貌。
5、店内有客人时，非急事不接听、不讲私人电话。
6、不得在店内聚集聊天，必须按照店长或领导的安排各就其位。有客人时更不得大声喧哗和吵闹。
7、同事间应和睦相处，严禁在店内争吵、打架或打人、伤人行为，一经发现争吵行为予以严重警告并于绩效考核扣10分，打架、打人或伤人行为一经发现马上辞退。
8、同事间应团结互助，在任何时候应相互尊重与帮助，严于律己，主动沟通，宽以待人，热情主动地帮助他人解决困难。
9、店长必须做好领导、协助、指导与培训工作，指挥与维护整个营业期间的一切管理、销售、纪律与安排工作，做到以身作则，树立良好榜样，坚守自身岗位职责。
10、店长不得假公济私、以权谋私，从事非职务范围事宜或撤离职守办私事。不得利用自身职务与权力指使他人从事非职务范围工作或活动。更不得包庇纵容店员的违规行为。一旦发现，重则予以辞退，轻则撤消店长职位。
11、工作时间不得看电影、玩游戏，不得打闹、追逐、喧哗、赌博、吸烟、睡觉。
12、工作地方不允许带宠物进店，以免影响销售，影响同事。
13、除更衣室或洗手间，不得在店面当堂整理着装、化妆等有损公司或店铺形象的行为。
14、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。
15、服从上级和领导的工作安排，不得以任何借口或消极态度违抗、驳斥、排斥上级或领导，或故意疏忽、拒绝上级或领导的命令或所分配的任务。
16、做好商品管理，陈列商品需精心搭配和摆放。并严格按照《商品管理办法》管理好各类商品。
17、仓库内非公司人员不得进入。不得在仓库内停留闲聊、睡觉、坐、玩手机或从事其它与工作无关的事情。
18、无时无刻关心、确保店内商品的整齐、整洁有序。
19、应随时维持店内卫生，垃圾、废品要处理好，随时保持店面、工作区和收银台的整洁。
20、严格遵守其它制度有关营业期间的规定。
三、其他行为守则
1、进出洗手间、更衣室注意随手关灯，非长时间使用的电器设备，如打印机、空调、验钞机、电脑显示器等设备不得一直开启，节约用电。
2、夏天空调温度不得低于25度。
3、私人物品应集中堆放在指定位置，不得随意放置。
4、尽忠职守，遵纪守法，不从事任何违法行为。
5、应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。
6、发扬敬业精神，自觉维护公司、店铺利益和声誉，不做任何损坏公司或店铺利益和声誉的行为。
7、阿姨休息的时候，上班同事每人补助8元/餐。尽量选择叫外卖。
四、礼貌礼节
1、不管任何身份，对任何人，必须注意言行举止，日常用语要文明、礼貌、客气、规范，并均用真诚和标准礼仪致意、致谢。
2、对待、教导新员工、同事或下属要认真、有耐心、有责任心，不得出现不耐烦情绪，更不能出言不逊。
3、尊重上司、领导，见到上司、领导要彬彬有礼，主动问好。服从上司、领导的管理，不得对上司、领导出言不逊。
4、习惯使用文明用语。
见到客人第一句必须是“欢迎光临”或“请随便看”；
客人离开时必须说：“谢谢！欢迎下次光临，慢走，再见！”；
与同事相遇时，应招呼“你好”、招手或点头示意；
要求别人帮助时，应说：“请你…”或“麻烦你…”；
表示歉意时，应说：“对不起”或“不好意思”；
得到他(她)人致谦或致谢时，应说：“没关系”、“不客气”或“不用谢”；
得到别人帮助时应说：“谢谢”或“不好意思，麻烦你了”。
五、关店三步骤
（一）关店第一步基本准备
1、当天收款负责人整理当天所有营业单据、包括销售小票、刷卡小票、订单、支出证明等，然后逐一填写到“销售日报表”内，特殊情况无法系统出数的，或其他非正常系统出数情况的，应在销售日报表内备注清楚并规范、认真、清楚地填写和结算，最后清点现金是否与结算金额相符，多则上缴、少则由当天收款人自行填补。
2、单据必须分类明确且逐一装订好，以便收款人或对账人对数的方便。
3、将当天的数据登记于电脑的“业绩登记表”内，登记完后应重复核对数据的准确性。
4、整理当天的会员资料，根据公司的要求，将会员资料登记到相关表格内。
（二）关店第二步店面维护与整理
1、除以上第一步工作外，不得在营业结束时间30分钟前执行关店准备。
2、整理店内商品，将摆放错误或凌乱的商品归位或摆放整齐。
3、分工进行扫地、拖地、洗手间的清洁和垃圾的清理工作。有客人在的情况应停止此项工作，直到客人离开方可继续进行。
（三）关店第三步结数、关闭总电源
1、非特殊情况，当天结数人没来结数前，任何人不得先下班。若结数人当天因特别情况无法到店结数的，要提前通知店长或店铺负责人先行结数关店，店长或店铺负责人须安排一位证明人清点现金数目然后于销售日报表内签字确认后，放入抽屉锁好，由店长次日再与结数负责人结数。
2、关店前，必须按顺序，先把电脑、电器设备关闭后，再将店铺所有电源总闸关闭，养成良好习惯，保持所有电脑、电器设备的使用安全。
3、关门离开前必须再次确认店铺门锁是否锁上，
六、本制度未尽事宜根据公司实际情况，由公司对其作出修定、公布。
七、本制度自公布之日起实施执行。
服装店管理制度 8
一、员工管理
员工应遵守店内的各项规章制度，按时上下班，不得迟到早退。
员工应保持良好的.个人形象，着装整洁，仪表端庄。
员工应热情服务顾客，使用礼貌用语，不得与顾客发生争执。
员工应具备团队合作精神，相互协作，共同完成工作任务。
二、商品管理
定期对商品进行盘点，确保库存数量准确无误。
严格把控商品的进货渠道，保证商品的质量和款式新颖。
对商品进行分类摆放，保持陈列整齐美观，便于顾客挑选。
及时处理滞销商品和过季商品，采取促销等方式减少库存积压。
三、店铺卫生与安全
保持店铺内外的清洁卫生，定期进行大扫除。
每天营业结束后，整理好商品，关闭电源和门窗，确保店铺安全。
遵守消防安全规定，配备必要的消防器材，并定期进行检查和维护。
四、财务管理
严格执行财务制度，如实记录营业收入和支出。
控制成本，合理制定商品价格，确保店铺盈利。
定期进行财务分析，制定合理的资金使用计划。
五、顾客服务
设立顾客意见箱，及时处理顾客的投诉和建议，不断提高服务质量。
对顾客购买的商品提供售后服务，如退换货等。
定期对顾客进行回访，了解顾客需求，增加顾客的满意度和忠诚度。
服装店管理制度 9
一、员工职责
店长
全面负责店铺的经营管理工作，制定店铺的销售目标和计划，并组织实施。
负责员工的招聘、培训和考核，激励员工提高工作绩效。
监督店铺的库存管理、财务管理和安全管理，确保店铺的正常运营。
处理顾客投诉和突发事件，维护店铺的良好形象和声誉。
导购员
热情接待顾客，为顾客提供专业的服装搭配建议和服务。
熟悉店铺商品的特点、价格和库存情况，准确回答顾客的咨询。
协助顾客试穿服装，促成销售，并及时整理商品陈列。
负责店铺的清洁卫生和商品的整理工作。
二、商品管理
进货
根据市场需求和销售情况，制定合理的进货计划。
选择优质的供应商，确保商品的质量和价格具有竞争力。
严格检验进货商品的质量和数量，确保无误后入库。
库存
建立库存管理制度，定期盘点库存，做到账实相符。
合理控制库存水平，避免库存积压或缺货现象的发生。
对库存商品进行分类管理，标注商品的进货时间、销售情况等信息。
销售
遵守店铺的定价策略，不得擅自更改商品价格。
熟练掌握商品的销售技巧，提高销售成交率。
及时反馈商品的销售情况和顾客需求，为进货提供参考。
三、店铺运营
营业时间
店铺应按照规定的时间营业，不得擅自提前关门或延迟开门。
如有特殊情况需要调整营业时间，应提前通知员工和顾客。
店铺环境
保持店铺的整洁、卫生，定期进行清洁和消毒。
合理布置店铺的`陈列和装饰，营造舒适、美观的购物环境。
确保店铺的设施设备正常运行，如有故障应及时维修。
促销活动
根据市场情况和店铺销售目标，制定促销活动计划。
促销活动应提前策划、宣传，并准备好相关的商品和物料。
活动结束后，及时对促销效果进行评估和总结。
四、员工培训与发展
新员工入职培训
介绍店铺的基本情况、规章制度和工作流程。
进行商品知识、销售技巧和服务礼仪的培训。
安排老员工带教新员工，帮助新员工尽快适应工作环境。
在职培训
定期组织员工参加内部培训课程，提升员工的专业技能和综合素质。
鼓励员工参加外部培训和学习，提高员工的个人能力和职业发展水平。
根据员工的工作表现和发展潜力，为员工提供晋升机会和职业发展规划。
五、绩效考核与奖励
绩效考核
建立科学合理的绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估。
绩效考核指标包括销售业绩、服务质量、工作态度、团队合作等方面。
根据绩效考核结果，对员工进行奖励和惩罚。
奖励制度
对工作表现优秀、业绩突出的员工给予物质奖励和精神奖励。
奖励形式包括奖金、奖品、荣誉证书、晋升机会等。
设立优秀员工奖、销售冠军奖、服务之星奖等多种奖项，激励员工积极工作。
服装店管理制度 10
一、考勤制度
员工应按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。
上班时间需佩戴工作牌，穿着统一制服。
请假需提前填写请假单，经批准后方可休假。
二、服务规范
微笑服务，主动热情，使用礼貌用语。
耐心解答顾客的疑问，提供专业的服装搭配建议。
不与顾客发生争执，如有投诉应及时妥善处理。
三、商品陈列与管理
按照规定的陈列原则摆放商品，保持陈列的整洁和美观。
定期检查商品的质量和尺码，及时补充缺货商品。
对新到商品进行验收、分类和标价，并及时上架。
四、库存管理
建立库存台账，准确记录商品的出入库情况。
定期进行库存盘点，确保账物相符。
根据销售情况，合理调整库存结构。
五、财务管理
严格遵守财务制度，如实记录营业收入和支出。
妥善保管现金、支票和发票等财务凭证。
控制成本，节约开支，提高资金使用效率。
六、安全管理
注意防火、防盗，下班前关闭所有电源和门窗。
定期检查消防设备，确保其正常运行。
员工不得在店内吸烟、使用明火或私拉乱接电线。
七、卫生管理
保持店铺内外的'环境卫生，每天营业前和营业后进行清扫。
定期对店铺进行消毒，防止传染病的传播。
员工个人卫生要符合要求，保持整洁干净。
服装店管理制度 11
一、员工管理
招聘与培训
根据店铺需求招聘合适的员工，注重员工的销售经验和服务意识。
新员工入职后进行全面的岗前培训，包括品牌知识、服装款式特点、销售技巧和服务规范等。
工作纪律
员工必须按时上下班，不得擅自离岗、串岗。
工作期间不得从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天等。
严格遵守店铺的请假制度，提前申请并获得批准。
绩效考核
设定明确的销售目标和服务指标，定期对员工进行考核。
考核结果与员工的薪酬、晋升和奖励挂钩，激励员工积极工作。
二、商品管理
进货与补货
根据销售数据和市场趋势，制定合理的进货计划。
关注库存情况，及时补货，确保商品供应充足。
陈列与展示
按照品牌风格和季节特点，精心陈列商品，突出重点款式。
定期更换陈列布局，保持店铺的新鲜感和吸引力。
质量检查
进货时严格检查商品质量，确保无瑕疵。
销售过程中，如发现质量问题，及时处理并反馈给供应商。
三、店铺运营
日常清洁与维护
员工每天开店前和闭店后进行店铺清洁，包括地面、货架、试衣间等。
定期检查店铺设施设备，如灯光、空调等，确保正常运行。
促销活动
策划并执行各类促销活动，如打折、满减、赠品等。
提前做好活动宣传和准备工作，活动期间做好顾客服务和销售统计。
客户关系管理
收集顾客信息，建立客户档案，进行定期回访。
举办会员活动，提高会员忠诚度和消费频次。
四、财务管理
账目管理
建立清晰的'账目体系，记录每笔收支明细。
定期进行财务核算，分析成本和利润情况。
现金管理
严格遵守现金收付制度，确保现金安全。
每日进行现金盘点，做到账实相符。
五、安全管理
防盗措施
安装监控设备，确保店铺无监控死角。
加强员工的防盗意识培训，注意观察可疑人员。
消防安全
配备合格的消防器材，定期进行检查和维护。
组织员工参加消防安全培训和演练。
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一、员工行为准则
着装规范
员工在工作期间必须穿着店铺统一制服，保持整洁干净。
不得擅自更改制服款式或搭配其他服饰。
服务态度
以热情、耐心、专业的态度服务顾客，不得冷漠、敷衍或与顾客发生冲突。
积极满足顾客的合理需求，提供优质的购物体验。
团队合作
员工之间应相互协作、相互支持，共同完成店铺的工作任务。
不得在店内拉帮结派、制造矛盾。
二、商品管理细则
进货流程
采购人员根据市场需求和店铺销售数据，选择合适的供应商和商品。
进货时严格检查商品的质量、数量、款式和尺码，确保符合要求。
库存管理
定期盘点库存，确保库存数据的准确性。
对滞销商品及时进行处理，如打折促销、调货等。
商品损耗
员工在搬运、陈列和销售商品过程中，应小心谨慎，避免造成商品损坏。
对于因人为原因造成的商品损耗，相关责任人应承担相应责任。
三、店铺运营规范
营业时间
严格按照规定的营业时间开店和闭店，不得擅自更改。
提前做好开店准备工作，确保店铺在营业时能够正常运营。
店铺布置
根据季节、节日和促销活动的`需要，及时调整店铺的布置和装饰。
保持店铺的整洁、卫生，为顾客创造舒适的购物环境。
设备维护
定期对店铺的设备设施进行检查和维护，如照明设备、空调系统、收银设备等。
发现设备故障应及时报修，确保设备正常运行。
四、财务管理规定
收款与结账
收银员必须严格遵守收款流程，确保收款准确无误。
每日营业结束后，进行结账工作，核对账目并上报财务报表。
费用控制
合理控制店铺的运营成本，如房租、水电费、员工工资等。
严格审批各项费用支出，杜绝浪费和不必要的开支。
五、安全与风险管理
安全防范
加强店铺的安全防范措施，如安装防盗门窗、设置警报系统等。
员工在下班前必须检查门窗是否关闭、电源是否切断。
风险应对
关注市场动态和政策变化，及时调整经营策略，降低经营风险。
制定应急预案，应对可能出现的自然灾害、突发事件等。
服装店管理制度 13
一、员工管理
员工招聘
根据店铺的经营需求和岗位要求，招聘合适的员工。
对应聘者进行面试、背景调查和技能测试，确保其符合岗位要求。
员工培训
新员工入职时进行入职培训，包括店铺文化、规章制度、工作流程等。
定期组织员工参加业务培训，提升销售技巧、产品知识和服务水平。
员工激励
设立员工奖励制度，对表现优秀的员工给予奖励，如奖金、晋升、荣誉证书等。
关注员工的职业发展需求，提供晋升机会和职业规划指导。
二、商品管理
商品采购
根据市场需求、销售数据和流行趋势，制定采购计划。
与供应商建立良好的合作关系，确保商品的质量、价格和交货期。
商品验收
对采购的商品进行严格的验收，检查商品的数量、质量、款式和尺码等。
对不合格的商品及时与供应商沟通处理。
商品陈列
根据店铺的布局和商品特点，进行合理的陈列展示。
定期更换陈列方式，突出重点商品和促销商品。
三、店铺运营
店铺清洁
员工每天开店前和闭店后进行店铺清洁，包括地面、货架、橱窗等。
定期进行深度清洁，保持店铺的整洁和卫生。
店铺服务
员工应主动迎接顾客，提供热情、周到的服务。
及时响应顾客的需求和投诉，确保顾客满意。
店铺活动
根据节日、季节和店铺促销计划，策划并执行各类活动。
活动前进行充分的准备和宣传，活动后进行总结和评估。
四、财务管理
预算管理
制定年度预算计划，包括采购预算、销售预算、费用预算等。
定期对预算执行情况进行监控和分析，确保店铺的.财务状况良好。
成本控制
严格控制采购成本、运营成本和人力成本。
优化库存管理，减少库存积压和浪费。
财务报表
定期编制财务报表，如资产负债表、利润表、现金流量表等。
对财务报表进行分析，为店铺的经营决策提供依据。
五、安全管理
人员安全
为员工提供必要的安全培训，提高员工的安全意识。
确保店铺的工作环境安全，消除安全隐患。
商品安全
加强店铺的防盗措施，安装监控设备、防盗门窗等。
定期对商品进行盘点，防止商品丢失或被盗。
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一、导购职责
1、导购应认同本店的管理办法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。
2、因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。
3、导购人员应互相帮忙、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。
4、导购需按店规穿着导购服装。
5、每一天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内持续店里、店外干净卫生。
6、不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假，必要时上通班（算加班），不可两人同时请假。
7、营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串岗。
8、每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。
9、待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。
10、请节约用电，店长要记录当月电表的起止数字。
11、导购每月须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。
12、若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。
13、导购应熟练掌握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存状况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。
14、工作期间不可化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴素。
15、导购员应绝对服从店组长的监督指导，管理与安排。有状况时，事后说明。
16、无论什么状况都不能够与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。
17、导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪上班。
18、导购员应保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和亲朋好友）包括：日、周、月、季、年的.营业额;活动中的任何细节和要求以及活动方案;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。
19、每一天都有当日的工作总结，包括：好的方面，不足的方面，存在的问题，改善措施。
20、没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。
21、对来访的朋友亲戚只可简单问候交流，时间不可超过两分钟，更不可留在本店。
22、本店员工拿新款，在货源充足的状况下，可享受8折优惠。其他人员8.5折。
23、导购员应每一天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误。店组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。
24、导购员不论在干什么，都要时刻注意店内状况。如果有顾客瞭望或进入，应先问候或妥善处理后，再进行。
二、店进销存管理
1、日销单：售货小票要规范填写，及时上账;个人要有每日销售记录;
2、每月进销存表：组长要负责安排，按店规定日期盘点货物并做好记录，发现问题当日要查清。
3、进货单：要规范填写，当事人签字，及时报本店主管人员。
4、每日来货和返厂，当事人要详细记录并签字，记录单永久保留。
三、重罚以下现象
1、试衣间内要整洁，拖鞋摆放不整齐，梳子有污垢，发现一次罚5元。
2、日销单要每日上帐（因休班或特殊原因，最迟不能超过两天）发现一次罚5元。
3、每月没有按时盘点完的罚组长30元，组员20元。
4、因不遵守店面规定，给店面造成不良影响，被通报和罚款的，一次罚10元。
5、有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元。
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