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医院门诊服务管理制度
在发展不断提速的社会中，制度起到的作用越来越大，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编收集整理的医院门诊服务管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
医院门诊服务管理制度1
①护士工作时间必需穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，严格无菌操作规格，做到态度严谨、工作仔细、手法轻松。
②注射药物时，应根据处方和医嘱执行，严格执行“三查七对”制度，保障做到一人一针一管。
③对需要做皮试的药物，在注射前必需做皮试，观看20分钟等无过敏反应时方可注射。
④严格观看注射后的病人的.病情变化，首次注射青霉素后勤部，需留观20分钟，如发生注射反应及药物过敏等意外，则应马上报告医师，实施抢救措施。
⑤室内全部抢救药品、设备、要放置定位点，专人负责，定期检查准时补充更换，并取之便利。
⑥室内空气、地面要做到定期消毒，并做好记录，防止交叉感染。
⑦使用后的一次性物品及其它医疗废物，要放入严密容器里，待保洁工外运。
⑧严格以文字床前交接班，清点药物和设备，双方无异议时方可离岗。
医院门诊服务管理制度2
①上班15分钟前必需到位，并作好一切就诊工作预备。
②热忱接待病人，急躁细致地询问病情、检查和解答相关问题。
③按规定书写门诊病历、处方及填写各种申请单报告单，做好门诊日志的登记及统计工作。
④严格执行消毒隔离，防止交叉感染，并根据传染病管理规定，填写传染病报告卡并具体登记。
⑤指导病人正确采集各种化验标本，并做好化验和各种检查报告单的保管，严防丢失。
⑥病人如有特别状况，医师应亲自伴随检查，并注意与医技科室沟通。
⑦各种检查污物器应检查督促保洁工作消毒处理，保持室内清洁卫生、整齐与宁静。
⑧门诊医师值班、调休、请假，由门诊主任通知导医，以便分诊。其科室所需物品由主任统一领发，个人不得领取。
医院门诊服务管理制度3
①门诊服务台负责导医、分诊、询问及维持大厅的工作秩序等工作。②准时上班，坚守工作岗位，热忱主动接待病人。③服务台人世间员必需熟识本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的'引导病人。
④病人选择医师时，则应具体介绍专业特长及相关资料，详细方法等。
⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。
⑥主动帮忙病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节消失问题，准时赐予协调解决。
⑦常常巡察候诊厅，以便随时引导和帮助老年人、残疾人、体弱人员就医。
⑧帮助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责支配个体体检工作。
⑨宣扬卫生保健学问，发送卫生宣扬资料，监督保洁员，劝阻病人不要随地吐痰、吸烟、乱扔果皮纸屑。
⑩负责收集病人的意见，沟通医患关系，随时为病人供应优质服务。⑾每日将接诊状况表，统计上报医院。
医院门诊服务管理制度4
①治疗室工作人员上班时，必需规范着装，做好洗手、消毒、备水、清点物品以及检查设备等工作。
②对病人所持医师开具的治疗申请单，要仔细核对，急躁询问病情和以前治疗状况，以便作好必要的应对。
③治疗前，医务人员要履行告知义务，具体讲解治疗中有关留意事项，并调整病人的`心理状态，以便确保协作治疗。
④严格执行操作规程，亲密观看治疗中的病情变化及设备运行状况，不得擅自离开岗位，以确保治疗中的平安。
⑤治疗中，如病人消失病情变化和设备故障，必需准时报告上级医师和科主任以及有关设备管理人员，并实行乐观措施。
⑥治疗结束后，应反复询问治疗感觉，并交待回家后相关留意事项。
⑦平常留意对设备进行修理和保养，发生严峻故障不得自行处理，要准时报告和修理。
⑧保持室内清洁卫生，做到物品定位，摆放有序，取之便利，准时消毒，污物准时清理。
医院门诊服务管理制度5
①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作;
②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责支配及办相关审批手续;
③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应准时填写传染病报告卡，特别状况准时上报;
④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先支配就诊;
⑤仔细规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和气，急躁解释，对经复诊仍不能确诊的'难重病人，则应准时请示上级医师;
⑥门诊各科要注意与医技科室、病区加强联系与沟通，以便准时收治病人和早日明确诊断;
⑦专家专科门诊则要按时出诊，特别状况不能出诊，则应当公示或告知病人;
⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督;⑨门诊常常开展多种形式的宣扬活动，以提高医院的知名度。
医院门诊服务管理制度6
①单位或团体人员在门诊体检，由门诊部主任统一详细支配、组织和实施。
②体检项目所涉及的有关科室，应听从门诊部主任的支配，在时间及人员等方面乐观协作和支持，如有工作冲突则协商解决,共同完成体检工作。
③各种体检申请单、报告单，则由门诊部主任指定人员统一填写并收回。
④待体检结束后，则准时组织专业技术人员写出体检结论及治疗意见，并通知受检单位或团体负责人。
⑤体检中不得弄虚得假，注意执行爱护性医疗制度，必要时告知病人来院复查。
医院门诊服务管理制度7
一、发热门诊由医院安排高年资的临床医生担任日常诊疗工作。
二、认真学习业务知识，熟悉并掌握发热性传染性疾病的'临床表现、诊断鉴别诊断、处理原则、防护原则、消毒处理原则。
三、遵守医院工作制度，按时上下班，不离岗，不脱岗。
四、诊治病人时必须做好个人防护。
五、做好门诊登记（登记率100%），记录完整：地址详细（应留电话号码）、处理结果、去向。
六、做好有关疾病的流行病学调查。
七、做好疫情报告工作。
八、如有特殊病人，要立即向院感科或院总值班汇报。
九、做好医务人员及室内消毒隔离工作，防止交叉感染。
医院门诊服务管理制度8
1、各医院都要设立中医门诊，开设中医病房或中西医结合病房，加强中医科室的建设，继承、发掘、整理、提高祖国医学遗产。
2、医院中医科的病房，由中医负责管理。中医科病员的入院、出院、饮食、护理均由中医决定，诊断、治疗以中医方法为主，必要时可请西医协助。
3、中医可按病员病情签署诊断、病假、死亡等有关医疗证明书。根据理、法、方、药的原则，认真及时书写中医或中西结合病历（包括门诊病历）。病历记载要完整、准确、整洁，要签全名。
4、对于年老经验丰富的.中医，应配备水平较高的青壮年中医或西学中医师，做为助手，继承并整理其学术经验。积极开展中医的科研工作。
5、承担中医和西医学习中医的教学工作，认真带好进修、实习人员，定期开展中医学术活动。
6、积极采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。
7、有条件的中医科要开展针灸、推拿、正骨等疗法。
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