收费管理制度

时间：2023-12-17 10:43:03 制度我要投稿

收费管理制度通用

　　随着社会一步步向前发展，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。那么拟定制度真的很难吗？以下是小编收集整理的收费管理制度通用，希望对大家有所帮助。

收费管理制度通用

收费管理制度通用1

　　为明确物业公司收银员工作职责，特制订本守则：

　　一、管理处收银员为创鸿集团财务部派出人员，必须严格遵守财经纪律和财务收支审批制度，执行政府相关部门及集团公司核定的各项收费标准。

　　二、按时向业主(住户)收取管理费、停车费和水电费等，及时将现金全额缴入银行，不得截留或挪用，同时将收费情况记录在帐册中。

　　三、资金、帐册、发票、收据、车辆停放卡、装修出入证，收费记录等资料必须妥善保管，防止遗失或被盗。

　　四、严禁向外人透露涉及公司商业机密的公文、报表、财务帐目、数据等。

　　五、严格执行只收款不付款的制度，付款统一由集团公司出纳员办理，私自付款，公司不予进帐。

　　六、督促保安员及时上缴临时停车费，收取临时停车费时，应按规定开具由物业公司提供的收据。

　　收银员操作规程：

　　为规范收银员行为，特制订本操作规程：

　　一、物业管理费的收取：

　　1、物业管理费须在每月8日前收清，对未按时缴交物业管理费的业主应发出催收单，并限期缴交。

　　2、收银员在办理收取物业管理费时首先应核对该户物业管理费应缴金额所属月份，然后开具公司的收款收据给缴款人，收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。

　　3、收款后须及时、认真、细致记入《管理费收缴情况登记表》。

　　4、新增或减少的住户物业管理费在《管理费收缴情况登记表》上及时记载，并在《物业变动表》上反映。月终报物业公司会计。

　　二、停车费的收取：

　　1、固定停车费的收取：

　　①收款员在办理收取固定停车费时首先应核对该车辆应缴金额是多少?所属月份。然后开具公司的收款收据向缴款人收取固定停车费。收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。

　　②收款后须及时、认真、细致记入《小车、摩托车、单车固定停放收费登记表》。

　　③新增固定车辆停放须填写《新办固定停车凭条》，报停的须填写《车辆停止存放凭条》，在《小车、摩托车、单车固定停放收费登记表》上及时记载，并在《物业变动表》上反映，月终报物业公司会计。

　　④缴交一年固定停车费的，可优惠免收一个月月租。

　　2、临时停车费的收取：

　　收款员在核对下班保安员呈送的《临时停车费交收情况表》的基础上，须开具公司收款收据，向缴款人收取临时停车费，收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)，《临时停车费交收情况表》留物业管理处保存。

　　三、水、电费的'收取：

　　1、在核对抄表员呈送的逐户水、电表行码的基础上，须每月8日前收清水、电费。对未按时缴交水、电费的应发出催收单，并限期缴交。

　　2、收款员在办理收取水、电费时应开具公司的水、电费收据，向缴款人收取水、电费，收取水、电费收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。向财务部缴款时须附水电表行码登记表。

　　3、收款后，须及时、认真、细致记入《水费、电费收缴情况登记表》。

　　4、新增或减少的在《水费、电费收缴情况登记表》及时记载，并在《物业变动表》反映，月终报物业公司会计。

　　四、装修押金的收取和退回：

　　1、装修押金的收取：

　　①业主须对铺面、住宅装修时，经申请批准按规定每户缴交壹仟元的装修押金后方可进行装修。

　　②收款员在办理收业主取装修押金时，应开具公司的收款收据向业主收取装修押金，收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人，一联报集团公司财务)。收取押金的同时，应告知业主妥善保管好收据，装修竣工时凭此收据办理退回押金。

　　③收款后，须及时、认真、细致记入《收取装修押金一览表》。

　　2、装修押金的退回：

　　①缴款人要求退款时，其装修结果须经物业管理处负责人上门进行验收，并观察下层及左右邻相隔墙是否有渗漏迹象，视其实际情况作出是否退款决定。收款人根据物业管理处负责人的意见，可以退款的，在交清其他应收费用后，凭缴款人提供的原公司开具的收据，填制退款凭证经集团公司财务副总经理审批后才可付款(原收据联做为附件，贴在退款凭证后面)。 ②退款后须及时在《收取装修押金一览表》上注销。

　　③业主如丢失原押金收据的，须与物业公司会计先核对，如公司有收此款，业主须书面声明原收据遗失作废。再作退款处理。

　　五、装修工临时停车IC卡的办理：

　　1、凡配置有刷卡装置的道闸小区，装修工寄车一律办理优惠IC卡。

　　2、装修工寄车IC卡每块收取押金20元，(人为损坏需补卡者应另收工本费20元)。收款员须开具公司收款收据给缴款人。收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。

　　3、有效期满需延期使用者应另交费充值。

　　4、办理退取押金凭完整无损IC卡和收据退款。

　　六、其他收入(活动中心、公寓租金、车辆IC卡、其他)：

　　涉及其他收入，收款员须开具公司收款收据给缴款人，收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。

收费管理制度通用2

　　1.目的

　　确保收费合理并符合有关的法律、法规

　　2.适用范围

　　适用于蜀跃东路街面车场的收费管理

　　3.职责

　　3.1收费员负责按规定标准收取车场(库)有偿使用费

　　3.2财务内勤负责核对费用的'准确性

　　4.内容

　　4.1收费依据

　　4.1.1《成都市机动车停放服务收费管理暂行办法(试行)》

　　4.2停车场(库)收费

　　4.2.1临时车位收费(停放不足15分钟(含15分钟)的车辆，不得收取停车费用

　　4.2.2.临时车位收费一般按小时收费(详见收费标准)

　　4.2.3当外来车辆需使用临时车位时，车辆管理员应引导车辆有序整齐停靠在临时车位

　　4.2.4车辆管理员应准确记录车辆进出时间并按既定的收费标准收取车场有偿使用费

　　4.2.5收费完毕后，收费员应将收费票据交给车位使用用人，由收费员每日下班后将当天收取的停车费上缴管理员

　　4.3注意事项

　　4.3.1临时停车场须张贴收费标准

　　4.3.2临时停车场临时车位应设置车位线，车位线应保持清晰

　　成都xxx有限公司

　　二Οxx年十二月二十日

收费管理制度通用3

　　为保证正常医疗秩序，促进医院快速、健康发展，维护人民群众利益，树立我院在公众中的`良好形象，特对私收费、院外行医管理作出如下规定：

　　一、本院全体员工一律不准私收费，不准院外行医。医务人员外出会诊、进行诊疗活动，必须经医务科批准同意，方可进行。

　　二、有下列情形之一者，以院外行医论处：

　　1.本院在职医务人员进入私人诊所，进行诊疗活动者;

　　2.未经批准在院外开展手术、麻醉、会诊、坐诊、护理或其他诊疗活动者;

　　3.为谋取物质利益而介绍病人院外购药，为个体诊所进行器械消毒者;

　　4.不论以何种名义在院外开业和私自向院外介绍病人者;

　　5.指使进修生、实习生向院外介绍病人者;

　　6.具有其他院外行医行为及为院外非法行医提供便利条件者。

　　三、有下列情形之一者，以私收费论处：

　　1.不论以何种借口私自收取现金、出售药品及物品，搞现钱交易者;

　　2.指使进修生、实习生进行私收费者;

　　3.为他人谋取非法利益提供发票、私改发票或开据大头小尾巴发票者;

　　4.以退票或作废票据等名义套取药品或现金者;

　　5.违背先交费、后检查治疗者(抢救急危重病人除外);

　　6.收受药品回扣者;

　　7.其他具有私自收取费用性质者。

　　四、处罚：

　　1.凡私收费者一经查实：

　　(1)处以所收金额10倍罚款;

　　(2)停发一年工资、奖金及一切福利待遇，每月只发生活费200元;

　　(3)工作另行安排，不服从安排者自动离职处理;

　　(4)年度考核定位不合格，三年内不予晋职晋级;

　　(5)处罚期满后，由个人写出申请，科室根据个人工作表现予以鉴定，表现好者，经院部研究，予以解除处罚;

　　(6)第二次违犯者，停岗停薪，同时报有关部门予以除名。

　　2.凡本院非正式职工，有私收费、院外行医违纪违规行为者一经查实，立即辞退。

　　3.凡发现科室集体私自收费，对受益者进行10倍罚款，另对科室负责人就地免职。

　　4.有第三条3、4、6款情形之一，情节严重者，移交司法机关依法追究刑事责任。

　　5.院外行医者一经查实，立即停岗停薪，并报有关部门予以除名。

　　五、其他各类人员的管理参照本规定执行。

　　六、本规定自发文之日起执行，原规定同时废止，但按原规定已作的处罚继续生效。

　　七、本规定的最终解释权属院职工代表大会。

收费管理制度通用4

　　第一条为加强幼儿园收费管理，规范收费行为，保障受教育者和幼儿园的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国民办教育促进法》、《江苏省学前教育条例》等法律法规和《江苏省人民政府办公厅关于加快学前教育改革发展的意见》(苏政办发〔20xx〕136号)等规定，结合我省实际，制定本办法。

　　第二条本办法适用于本省行政区域内依法经教育行政部门批准的公办和民办全日制、寄宿制、半日制幼儿园及小学附设的学前班、幼儿班(以下简称“幼儿园”)。

　　第三条学前教育属于非义务教育，幼儿园收费项目实行省级统一管理，幼儿园可以收取保育教育费(以下简称“保教费”)、住宿费(仅限寄宿制幼儿园)、服务性收费和代收费。

　　幼儿园不得收取前款规定以外的其他费用。

　　第四条公办幼儿园的保教费、住宿费收入纳入行政事业性收费管理，民办幼儿园的保教费、住宿费收入纳入经营服务性收费管理。

　　第五条保教费是幼儿园向幼儿提供保育教育而收取的费用。

　　第六条幼儿园服务性收费是幼儿园为在园幼儿提供可供选择的服务而产生的费用。服务性收费包括以下项目：

　　(一)伙食费。幼儿园为在园幼儿提供膳食服务收取的费用。

　　(二)托管费(仅限全日制幼儿园)。幼儿园接受家长委托，非保教时间(保教时间周一至周五每日不少于8小时)向幼儿提供托管服务收取的费用。

　　第七条幼儿园代收费是幼儿园为方便幼儿教育、生活而代收代管的费用，包括集中代购被褥、洗漱用品等收取的生活用品费用。

　　第八条公办幼儿园保教费、住宿费、服务性收费实行政府指导价。

　　公办幼儿园保教费标准由市、县教育行政部门根据当地城乡经济发展水平、办园成本、居民承受能力等情况提出意见，经同级市、县价格主管部门、财政部门审核后，报本级人民政府批准后执行。

　　公办幼儿园住宿费标准、服务性收费标准，由所在地县级以上地方人民政府教育行政部门提出意见，报同级价格主管部门会同财政部门批准。

　　第九条公办幼儿园保教费标准按照家庭合理分担教育成本的原则，考虑政府投入等因素制定。

　　第十条幼儿园保育教育成本包括以下内容：

　　(一)教职工工资、津贴、补贴及福利、社会保障支出、离退休人员费用;

　　(二)固定资产折旧费用;

　　(三)幼儿活动及学习费用;

　　(四)公务费用、业务费用、图书及设备购置费用、修缮费用;

　　(五)其他正常办园费用。

　　前款成本不包括灾害损失、事故、校办产业支出等非正常办园费用。

　　第十一条提出制定或调整公办幼儿园收费标准意见时，应当如实提供以下材料：

　　(一)幼儿园的基本情况;

　　(二)申请制定或调整收费标准的具体项目;

　　(三)现行收费标准和申请制定的收费标准或拟调整收费标准的幅度，以及年度收费额和调整后的收费增减额;

　　(四)办园成本核算及申请制定或调整收费标准的依据和理由;

　　(五)申请制定或调整收费标准对幼儿家长负担及幼儿园收支的影响;

　　(六)价格主管部门、财政部门要求提供的其他材料。

　　第十二条公办幼儿园保教费实行按类定级收费，依据办园类型、办园条件、地区差异制定差别化收费标准。

　　无财政拨款的公办幼儿园保教费收费标准在同等级公办幼儿园保教费收费标准基础上可以上浮，上浮幅度最高不超过20%。

　　第十三条公办幼儿园住宿费标准按照实际成本确定，不得以营利为目的。

　　第十四条民办幼儿园保教费、住宿费、服务性收费标准，按照不以营利为目的的原则，由民办幼儿园根据保育教育、住宿及服务成本合理确定，报当地价格主管部门、教育行政部门备案后执行。

　　民办幼儿园保教费、住宿费、服务性收费标准备案后两年内不得调整。

　　第十五条普惠性民办幼儿园，收费标准视同公办幼儿园管理。

　　第十六条民办幼儿园收费标准报有关部门备案时，应当如实提供以下材料：

　　(一)幼儿园的有关情况及其证明;

　　(二)制定收费标准的成本测算情况：教职工工资、津贴、补贴及福利、社会保障支出、公务费、业务费、修缮费、固定资产折旧费等正常办园费用;

　　(三)申请备案的`具体项目及标准，并填写《民办幼儿园收费标准备案表》(见附表);

　　(四)价格主管部门、教育行政部门要求提供的其他材料。

　　第十七条服务性收费、代收费应当遵循“家长自愿、据实收取、及时结算、定期公布”的原则，不得与保教费统一收取。

　　第十八条寒、暑假期间幼儿园为幼儿提供保育教育服务的，保教费收费标准可以上浮，上浮幅度最高不超过30%。

　　第十九条幼儿园为未满三周岁婴幼儿提供早期保育教育服务的，收费标准在正常保教费收费标准基础　上可以上浮，上浮幅度最高不超过每生每月50元。

　　第二十条保教费、住宿费按月或者按学期收取，由各市、县价格主管部门根据当地实际确定。

　　保教费、住宿费不得跨学期预收。

　　第二十一条公办幼儿园收取保教费、住宿费使用财政票据，民办幼儿园收取保教费、住宿费使用税务发票。

　　第二十二条幼儿园退费按月计算。因幼儿自行退(转)园，幼儿在园天数不足当月法定工作日天数一半(含一半)的，幼儿园应当扣除实际在园天数后退还费用;超过一半的，当月费用不予退还。

　　幼儿园停课的，幼儿园应当扣除实际在园天数后按月退还相关费用;因幼儿园违反国家相关规定被有关部门关闭或者暂停办学，造成幼儿退园的，幼儿园应当全额退还所收费用。

　　第二十三条幼儿园服务性收费，按月据实结算。幼儿在园天数不足一个月的，以幼儿提出请假申请计算，扣除实际在园天数后退还费用。

　　幼儿园代收费即时发生即时收取。

　　第二十四条公办幼儿园的保教费应当主要用于幼儿保育、教育活动和改善办园条件。

　　民办幼儿园的保教费应当主要用于教职工工资及津贴、补贴及福利、社会保障费、公务费、业务费、幼儿活动及学习用品、图书设备购置、房屋修缮、固定资产折旧等正常办园经费支出。

　　第二十五条公办幼儿园和普惠性民办幼儿园对城乡低保家庭和持《特困职工证》、《中华人民共和国残疾人证》人员子女的保教费，应当按照50%的比例予以减免;对残疾儿童和无生活来源、无法定抚养人、社会福利机构收养的孤儿及革命烈士或者因公牺牲军人子女的保教费，予以全免。

　　民办幼儿园可以根据自身能力对家庭经济困难的幼儿给予帮扶。

　　第二十六条幼儿园不得在保教费外以开办实验班、特色班、兴趣班、课后培训班、亲子班等特色教育为名向幼儿家长收取费用;不得收取与入园挂钩的捐资助学费、借读费、赞助费、建园费、教育成本补偿费等费用。

　　第二十七条幼儿园收费按照收费许可证相关管理规定执行。

　　第二十八条幼儿园收费实行公示制度，幼儿园应当通过设立公示栏、公示牌、公示墙等形式，向社会公示收费项目、收费标准等内容，自觉接受家长和社会监督。

　　幼儿园招生简章应当载明幼儿园性质、办园条件、收费项目、收费标准、优惠减免规定等内容。

　　第二十九条各级财政、教育部门应当建立和完善学前教育经费保障机制，制定本地区幼儿园生均经费标准、公办幼儿园生均财政拨款标准和公办幼儿园生均公用经费财政拨款标准，确保财政性学前教育经费占同级财政性教育经费的比例不低于5%。

　　第三十条任何组织和个人不得截留、挤占、挪用幼儿园取得的合法收费收入。

　　第三十一条幼儿园应当配合价格主管部门、财政部门的监督检查，如实提供监督检查所需资料。

　　第三十二条各级价格、教育、财政部门应当加强幼儿园收费管理，督促幼儿园建立健全收费管理制度，自觉执行收费管理政策。对违反教育收费相关规定的行为，依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规以及行政事业性收费管理规定进行查处。

　　第三十三条本办法由省物价局会同省教育厅、省财政厅负责解释。

　　第三十四条本办法自发布后30日施行。20xx年12月19日印发的《江苏省幼儿园收费管理暂行办法》同时废止;此前与本办法相抵触的有关规定同时废止

收费管理制度通用5

　　1、物管公司收款使用的收款收据由集团财务管理中心统一登记发放，并可派驻专人负责。物管公司根据收费项目专人领取、保管收款收据，并按规定进行领用、退回登记。

　　2、收据保管人员对收据须妥善保管，如出现丢失、被盗现象，要及时向集团财务管理中心报告，由此造成集团损失，应追究当事人责任。

　　3、收款人员收到现金，须在当日下午下班前上交集团财务管理中心，或将现金缴存指定的公司银行账户，并须于次日上午上班时凭银行缴款回单到集团财务管理中心结账。如遇特殊情况不能按时到财务结账的，必须征得物业公司及集团财务总监的同意。

　　4、收费的同时须向业主开具集团统一的收款收据，杜绝出现收款不开票以及违规擅用白条代票的行为发生。一经发现，均视为贪污处理，除须追回相关款项外，将对当事人处以违规收款金额50%的罚款，并予以开除处理。

　　5、严禁出现收款不上交以及挪用公款行为的发生。一经发现，除相关款项外，集团将对当事人处以未交款项或挪用公款金额30%的罚款，情节严重的予以开除，直至追究刑事责任。

　　6、收取租金物管费须做到“一人开票，一人收款”，尽量减少现金交易，物管人员须告知经营户缴纳租金、物管费时，可直接到银行转账或者存现金到集团指定的银行账号上，经营户凭银行转账单或现金缴款单到物管部开票，物管人员再凭转账单或现金缴款单到财务结账，以提高工作效率，及避免收假钞和收缴双方的.现金在途风险。

　　7、收款人员在日常收款过程中要认真鉴别钱币的真伪，收到伪钞由经办人自行负责。

　　8、物管公司收入实行收支两条线，严禁将收到的款项坐支有关开支(退装修押金除外)，如遇特殊情况需要坐支的，须征得物业公司负责人和集团财务总监的同意。

　　9、物管公司每月须对住户(商家)的情况进行清理，及时掌握应收物管费的情况，并在每月的5日之前将上月度相关情况上报集团财务管理中心登记台账。

　　10、物管公司按时登记租金、物管费、水电费和垃圾清运费等情况时，列明应收、已收、欠收、减免、优惠金额，集团财务管理中心每季度偕同物管部对账，牵涉到相关费用减免的，除集团另有规定外，一律由物管公司上报集团总裁审批同意后方可减免。

　　11、收款人员出现调整，须到集团财务管理中心办理收据缴销手续，收款人员不得擅自将收据移交给他人负责收费，如出现此类情况而造成的损失概由当事人自行负责。

收费管理制度通用6

　　教育收费执行《收费许可证制度》。学校的各项收费，均须按程序到市物价主管部门领取收费许可证。按规定接受物价部门对收费许可证的年审。

　　一、学校收费财务管理规定

　　为加强学校收费管理，规范收费行为，根据省市区有关文件要求，制定本暂行规定。

　　1、收费依据。学校向学生收费，必须以有权部门文件为依据，无合法依据，任何单位和个人不得向学生收取任何费用。

　　2、收费审批。学校所有面向学生的收费都必须履行审批手续。校内部门向学生收费前，需提供收费依据，经学校总务部门审核，报校长批准。学校向学生收费由总务处统一办理，未经学校领导批准，任何部门和个人不得向学生收取任何费用。

　　3、收费票据。学校向学生收费，必须提供合法收费票据，得无票据收费，不得使用违规票据收费。开学收费，票据需在3日内发到学生。收费票据需说明收费项目和标准。

　　4、经费管理。学校向学生收费，必须按“收支两条线”规定管理，不得设小金库，不得设账外账。

　　5、违反上述规定向学生收费，学校必须对责任人严肃处理。

　　二、收费公示制度

　　1、为规范教育收费行为，完善监督管理措施，增加透明度，学校实行收费公示制度。

　　2、学校通过设立公示栏、公示牌、告家长书等形式，向学生、家长、

　　教职工和社会公示收费项目、收费标准等内容。

　　3、《收费许可证》分正本和副本，正本用于在办公场所的明显位置悬挂，购买票据;副本用于亮证收费、年审及其它用途。

　　4、公示的'主要内容包括收费标准、收费依据(批准机关及文号)、收费范围、计费单位、投诉电话等。

　　5、在学校校内设立的公示栏、公示牌的制作材料、规格、样式按上级要求制作，开学收费前在醒目处进行公示，同时进行动态管理和长期放置，尽可能独立置放、位置明显、字体端正、实用规范。

　　6、收费公示的内容，事前必须经过物价局、财政局和教育局的审核。公示收费的内容要严格执行规定的收费项目、标准及范围等。

　　7、遇有政策调整或其它情况变化时，学校对相关内容及时进行公示。

　　方尹小学

　　20xx年9月2日

收费管理制度通用7

　　为维护本园及入园幼儿的合法权益，保障幼儿园正常的保育教育秩序，依据《北京市幼儿园管理规定》，结合本园实际情况制定本制度。

　　一、收费制度

　　1、收费项目：入园幼儿按月收取保教费及伙食费，其他代办服务性收费按照“确有必要，家长自愿”的原则收取。

　　2、收费标准：保教费、伙食费按月收取，保教费每人每月430元，伙食费每人每月170元。

　　3、收费时间：每月10日至15日收取下月的`保教费及伙食费。

　　4、幼儿因特殊原因长期不能来园者，家长应及时到园长办公室办理退园手续。

　　二、退费制度

　　1、幼儿因自身原因不能来园者，应及时向班主任请假。当月全部缺勤时，退还当月全部保教费，只收200元学位费。

　　2、幼儿连续缺勤5天以上(不含节假日)应退伙食费，伙食费按连续缺勤天数计算，每天8元(如继续在本园上学的可在下月顺延)，未履行请假手续者不与退费。

　　3、星期日及国家法定节假日放假不退费。

　　4、代办服务性收费按实际发生予以结算，如有余额予以退还。

收费管理制度通用8

　　为了提升富华里停车场管理服务水平，规范停车场收费员的行为，特拟定一下制度：

　　一、管理归属

　　停车场收费员属于商业物业管理公司财务部直接管理，必须遵守商业物业管理公司制度、规定及财务部相关制度规定。

　　二、行为规范

　　1、当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装干净整洁，礼貌待人，努力奉行服务第一的宗旨。

　　2、每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装，佩戴工牌，新入职尚未发放工装的，必须着同款式衣服，着正装或商务款式鞋，不可穿拖鞋、凉鞋等。携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。收费员必须熟悉停车场收费系统各项操作，准确、快捷的做好停车场收费工作。

　　3、停车场收费员实行早中晚三个班次运营机制，具体班次时间以财务部领导通知为准，上下班打卡时间必须严格遵守财务部的排班时间。三班次轮转基本保证公平，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必须严格遵守财务部的排班表轮转班次。

　　4、停车场收费员工作时间(暂定)：

　　早班：8:00-20:30

　　中班：10:00-10:30

　　晚班：20:00-8:30(次日)

　　停车场收费员月休四天(公休日)，遇法定节假日当天排班在班人员按照法定加班计算，具体计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。公司有权在不增加工时的前提下，调整工作时间。如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，同时予以调整薪酬，如请假或调整班次，需至少提前两天提出书面申请，由领班、主管、财务经理审批签字后方可请假或调班。

　　5、停车场收费员在交接班时，必须按照财务部相关规定，由安保人员带领，走指定路线，交接班时填写好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未尽事宜，更换停车收费系统当班人员权限，清点好本班次钱款，将投包袋投入保险箱中。

　　6、员工必须严格遵守排班安排，按时准点上下班，如迟到2次/月(10分钟以内)以内，警告处理;迟到2次/月(10分钟以内)以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。迟到1次/月(10分钟以上)者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。半年累计迟到7次者，视为严重违法公司规定，予以开除处理;如早退(未经任何领导允许情况下)，1次即视为严重违反公司规定，予以开除处理。

　　员工岗位不得擅自离岗，如发现1次/年度，警告处理，2次/年度，视为严重违法公司规定，予以开除处理。

　　7、停车场收费员岗上必须保持饱满的精神状态，专注于工作，如发现岗上打瞌睡甚至睡觉者、岗上玩手机、ipad等做与工作无关之事者，发现2次/年度以内的，严重警告;发现2次/年度以上的，视为严重违反公司规定，予以开除处理。

　　收费员在岗时，不准抽烟、吃零食，吃口香糖，饮酒(亦不可酒后上岗)，岗上闲聊等，如发现2次/年度，予以严重警告处理，如发现累计2次/年度以上者，即视为严重违反公司规定，予以开除处理。如确因工作需要，不得离岗用餐的，在请示领班或主管后，可在收费处内用餐，但需要注重礼仪，不得影响正常收费工作和收费员形象。如收费员被顾客投诉(并查明收费员确有工作错误或失职)，2次/年度以内，单次严重警告;2次/年度以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。

　　8、停车场收费员新入职员工试用期为2个月，在试用期内被考核证明不符合岗位要求，无法达到岗位技能操作的，公司如有其它同质岗位，优先提供调岗机会，如无同质岗位的，予以解除处理。

　　试用期内，有离职意向的，必须提前3天以书面形式提出离职申请;正式员工有离职意向的，必须提前30天以书面形式提出离职申请。均经相关领导审批后，离职方可生效。员工不可肆意提前离职离岗，否则视为自愿放弃未发放全部工资(即劳动所得)。给公司造成经济损失的.，公司追偿其经济损失部分，并视为员工同意在其未发放工资内扣除。

　　9、停车场收费员在服务过程中必须使用礼貌用语，如工作有失误之处，应及时致歉。

　　10、停车场收费员必须爱护收费处内各类设备设置，按照操作流程操作设备，妥善保管各类可移动设备，爱护收费处内环境，保持干净卫生，整洁清新，收费员卫生责任区为岗亭内所有卫生及周边五米范围内所有卫生，如遇无法处理的特殊垃圾，必须第一时间通知保洁部处理，否则将对收费员予以处罚。

　　11、严格按照公司规定的收费标准收取停车费。不得随意更改收费标准，多收或少收客户停车费。不得因私免收停车费。不得私自挪用或私昧公司钱款，如发现此情况并被证实属实，即视为严重违反公司规定，予以立即开除处理，并赔偿公司相应的经济损失。当日收费如出现“短款”情况，需由当班人员补足短款额，并写清短款情况，不得隐瞒。当收取款出现“假币”时，如假币无法被收费处岗亭内验钞机识别的，且经财务领导确认为高仿假币时，该假币由公司予以处理。否则，出现其他一切假币，由停车场收费员补足钱款额。

　　12、收取停车费开具发票必须真实准确，不可虚开多付发票，如发现此情况，视为严重违反公司规定，予以开除处理。

　　13、当顾客对停车场收费情况提出异议或疑问时，必须耐心解答顾客问题，做到文明热情，当顾客问题无法准确回答或不清楚时，不可直接回绝顾客，应主动联系领班或主管，予以处理。

　　14、地面停车岗亭收费人员，在车辆离场时需核对入场时车辆的号牌，需保持出入场持同卡为同车辆，注意车场内车辆防盗及安全。

　　三、特别注意事项

　　1、严格遵守及纪律，脱岗、擅离职守等行为，公司有权直接开除，解除所有劳动关系。

　　2、任何车辆未经公司高层领导审批，绝对禁止未领卡入场及不缴费离场。

　　3、遇到特殊事件或者特殊投诉时，必须第一时间报告给主管领导;

　　4、如有外界单位、媒体、政府部门下访，严禁表达对公司不利的言论，如遇此情况，第一时间报告领导，不可表达其他言论。

　　5、收费处内禁止非相关工作人员进入。

　　6、收费员团队应该团结互助，严禁内部出现恶意诋毁等矛盾，否则严惩不贷。

　　7、收费员严禁将经营收入数据等相关公司机密泄露给外单位人员，否则一律开除处理。

　　四、附则