保洁服务管理制度

保洁服务管理制度

　　在不断进步的社会中，越来越多人会去使用制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编为大家收集的保洁服务管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

保洁服务管理制度1

　　一、卫生间：

　　（一）、便池、小便池

　　1、清洗方法：

　　A、刷洗：用洁厕灵以刷子刷洗池子中的污垢，用清水刷洗便池脚踏处，用湿抹布擦拭小便池外部，并用干抹布抹干。

　　B、冲洗：清水冲洗池子即可，不留杂物

　　2、标准：保持地面洁白光亮见本色，无污垢，池子外部无污渍、无水渍。

　　（二）、脚踏冲水器、手纸盒、垃圾桶

　　1、清洗方法：

　　A、用湿抹布擦拭局部污渍、水渍、垃圾桶内胆可用水清洗。

　　B、用干抹布抹干，垃圾桶套垃圾袋。

　　2、标准：保持金属见光、无尘、无污渍、无水渍、无破损、手纸盒有足够的手纸。

　　（三）、卫生间门、开关、隔板、衣钩、幽默画、梳妆台

　　1、清洗方法：

　　A、卫生间门、开关、隔板用湿抹布清洗污渍，用干抹布抹干。

　　B、衣钩用干抹布抹干净。

　　C、幽默画框用干抹布抹尘。

　　2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍，门上标识完好无损，衣钩光亮，幽默画完好无损。

　　（四）、洗手池、洗手台、水龙头、镜子、灯筒

　　1、清洗方法：

　　A、洗手池：用抹布蘸清洁剂擦拭池中污垢、水垢、油渍，用清水冲洗干净即可。

　　B、洗手台：用湿抹布擦拭台面及台下的污渍、水渍，用干抹布抹干。

　　C、水龙头：用干抹布抹干。

　　D、镜子：用湿抹布擦去局部的污渍、水渍，用干抹布抹干净。

　　E、灯筒：用干抹布抹尘。

　　2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍见本色，水池无污垢、无油渍，水龙头光亮，镜子光亮，灯筒干燥无故障。

　　（五）、干手机、纸巾盒、擦鞋机

　　1、清洗方法：用湿抹布擦去局部污渍、水渍，再用干抹布抹干。

　　2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍，纸巾盒有足够的纸巾，擦鞋机正常工作。

　　（六）、墙面、电源开关、挂画、地面、暖气组

　　1、清洗方法：

　　A、墙面：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。

　　B、电源开关：用干抹布抹尘，去污渍。

　　C、挂画：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。

　　D、地面用干净的湿拖布清洗，用干拖布拖干。

　　E、暖气组：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。

　　2、标准：保持无尘、无水渍、无污渍、地面无杂物。

　　二、楼道：

　　（一）、走廊地面、腰线

　　1、清洗方法：

　　A、地面：用扫帚去杂物；用湿拖布拖去污渍，用干拖布拖干。

　　B、腰线：用用湿抹布抹去灰尘。

　　2、标准：保持无杂物、无污渍、无水渍。

　　（二）、楼道大垃圾桶，楼道两侧的花卉

　　1、清洗方法：

　　A、垃圾桶：上边的盖用水洗干净，装好清水，外围用干抹布抹干，桶身和桶胆用湿抹布擦去污渍，用干抹布抹干，套垃圾袋。

　　B、花卉：用干抹布抹去花叶的尘土，用湿抹布擦拭花盆和花垫，并用干抹布抹干，清除花盆中的枯枝败叶和杂物，定位摆放。

　　2、标准：保持金属光亮、无尘土、无污迹。

　　三、扫尾

　　1、检查有无遗露的地方和清扫过程中造成的`污染。

　　2、及时用合适的方法清理。

　　四、收尾工作

　　1、清洗所有的清洁工具，定位摆放。

　　五、其他：

　　（一）、每周定期清理项目

　　1、墙面高处部分：用湿抹布擦去尘土污渍，用干抹布抹干。

　　2、筒灯：用干抹布抹尘即可。

　　3、排风扇：用干抹布抹尘。

　　4、地面：用地刷洗衣粉水刷洗污垢，再用干净拖布拖洗干净至水清。标准：无尘、无污垢见本色，排风扇正常工作。

　　（二）、清洁工具的清洗方法及标准

　　1、湿拖布、干拖布：用消毒水浸泡15分钟，然后用清水洗净（不定期清洗以干净为宜）。

　　2、抹布：用消毒水浸泡10分钟，用清水洗净（不定期清洗以干净为宜）。

　　3、扫帚、簸箕：用洗洁精清洗，用清水洗净（不定期清洗，以干净为宜）标准：拖布、抹布干净、无异味；扫帚、簸箕无污垢、无异味见本色。

　　卫生间的保洁工作主要包括地面、墙面、门窗、隔板（隔墙）、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。本章节主要对每日常规清洁流程及作业标准做具体示范和说明。

　　1、准备工作

　　准备好告示牌、抹布、拖把、全能清洁剂、洁厕剂、百洁布、垃圾袋等清洁用具。

　　2、放置"工作进行中"/"小心地滑"告示牌。

　　3、设备设施巡视。添加客用物品（包括洗手液、擦手纸、消毒剂等）。

　　4、由里至外依次收走卫用垃圾，并更换干净的垃圾袋。

　　5、将稀释后的全能清洁剂均匀喷洒在台盆表面。

　　6、将稀释后的洁厕剂均匀喷洒于便池内。

　　7、将稀释后的清洁剂均匀喷洒在镜面上，使用白色扣布擦拭镜面直至光洁干净，无指纹、无水迹；同时对水龙头进行擦拭抛光，确保抛光后的水龙头光亮无污迹。

　　8、使用百洁布、蓝色抹布擦拭台盆、台面，确保台盆台面无水迹、无污渍。

　　9、使用恭桶刷刷洗马桶内侧。

　　10、使用橙色抹布擦拭马桶坐垫及盖板。

　　11、使用粉色抹布擦拭马桶桶身及小便池。

　　12、使用蓝色抹布擦拭卫生间墙面、隔板，使用白色扣布擦拭并抛光墙面金属装饰物。

　　13、由里至外清洁地面。确保清洁后的地面干净，无积水、无污渍。

　　14、作业结束后对卫生间进行巡视，确保卫生间内无污渍、无异味。认真填写《卫生间清洁记录表》，收走工具、药剂，取走告示牌，关门离开。

保洁服务管理制度2

　　一、环境保护

　　随着小区的入住,人口的集中聚集带来了系列的环保问题。在**路dd的.环境保护上,我们将着重解决有关垃圾污染、噪音污染、视觉污染、空气污染等四方面的问题。

　　1、垃圾处理

　　垃圾并非废物,我们认为:垃圾是放错了位置的资源,因此加强对这一类资源的管理非常重要。在现阶段垃圾分类实施难的因素在于:居民环保意识有待提高,普遍忽视垃圾投向垃圾箱前的第一次分类;生活垃圾构成较复杂,分类难度大,分类成本高;垃圾回收系统组织不健全,部分垃圾'回收尚可、求售无门'。我们将在**路dd推进垃圾分类工作,变废为宝。

　　2、噪音消除

　　小区内噪音产生的来源主要包括:装修施工、汽车、商业门店、设备以及日常的社区活动等。

　　我们拟采取采用以下措施进行预防及消除:

　　严格控制装修及积极与周边施工单位协调,控制施工的时间,以避免噪音扰民;

　　严格车辆管理,除搬家、急救外,禁止车辆行驶、停放时候在小区内鸣笛。

　　做好商业门店的业态控制工作,杜绝有可能产生强烈噪音的商业业态。

　　在施工工地与小区周界培育绿化围墙,同时在业主中倡导阳台绿化,以立体绿化减弱噪音。

　　3、美化环境

　　我们将与城市管理、派出所、居委会等有关部门密切配合,同时对护卫员、保洁员等设定具体管理目标,加强巡查和清洁,杜绝小区内的乱张贴、乱摆卖、乱停放、乱搭建、乱堆放、乱拉挂'等六乱现象,为业主营造美丽的家园。

　　二、保洁服务

　　1、保洁服务要点

　　全员保洁,人过地净,重点部位,重点保洁。

　　确保小区内部的环卫设施完备及各类卫生宣传标识齐全。

　　制订详细的保洁操作规程及工作考核标准,实行每日12小时保洁服务,生活垃圾日产日清,收集和转运采用密闭方式,杜绝二次污染。

　　2、保洁管理的具体措施及工作标准

　　分类序号项目标准检验方法清洁频率

　　室外部分

　　1道路和人行道无明显泥沙,污垢,每100

保洁服务管理制度3

　　区域工作内容频率标准

　　大堂公共区域

　　地面(牵尘)不间断1、天花、壁纸、墙面、木制品:无污渍、无尘土、无手印

　　2、地面、墙面、柱身:光亮、无尘土

　　3、金属电镀制品、灯饰、柱子、玻璃、镜面:

　　光亮、无手印

　　地垫(吸尘)3次/日

　　墙壁(擦拭)1次/日

　　玻璃门、玻璃墙面(擦拭)不间断

　　咨询台、指示牌、水牌(擦拭)3次/日

　　圆柱、方柱(擦拭)3次/日

　　灯饰(外表)1次/日

　　消防设备(外表)1次/日

　　护栏扶手(擦拭)不间断

　　立式烟缸(擦拭)不间断

　　空调风口(外表)2次/月

　　墙壁(擦拭)1次/周

　　玻璃门、墙面、门、框(清洗) 1次/周

　　地垫(清洗)2次/周

　　金属、电镀制品养护1次/周

　　公共走廊地面(牵尘)不间断1、天花、壁纸、墙面、木制品:无污渍、无尘土、无手印

　　2、走廊、楼梯:无尘土、无杂物、无蚊虫

　　3、地面、墙面、柱身:光亮、无尘土

　　4、金属电镀制品、柱子、玻璃、镜面:光亮、无手印

　　墙面、踢脚板(擦拭)1次/日

　　消防设备外表(擦拭)1次/日

　　烟灰缸、垃圾桶(擦拭)不间断

　　出入门(清洗)1次/周

　　通风口、柱子2次/周

　　墙(清洁)1次/周

　　灯罩1次/月

　　地毯清洗1次/月

　　区域工作内容频率标准

　　公共卫生间门、门框(擦拭)不间断1、天花、木制品:无污渍、无尘土、无手印

　　2、台面、地面、墙面:光亮、无手印

　　3、金属电镀制品、灯饰、柱子、玻璃、镜面:

　　光亮、无手印、无水印

　　4、卫生间:无杂物、无异味、无蚊虫

　　6、卫生洁具:无污垢、无水渍、光洁明亮

　　地面(墩、擦)不间断

　　小便池、坐厕、洗脸盆(清洗消毒)不间断

　　卫生间空气消毒3次/日

　　水龙头、台面(清洗)不间断

　　镜子(擦拭)不间断

　　垃圾筐(擦拭)3次/日

　　电镀件、烘手机不间断

　　通风口2次/周

　　地面刷洗1次/周

　　墙壁(擦洗)1次/周

　　天花板(擦拭)1次/月

　　灯罩、空调风口1次/月

　　垃圾桶(清洗)1次/周

　　各楼层楼梯地面(拖抹)1次/日1、楼梯:无尘土、无杂物、无蚊虫

　　2、金属电镀制品、灯饰、玻璃:光亮、无手印、无水印

　　3、地面、墙面、柱身、扶手:无尘、光亮、无污渍

　　扶手(擦拭)1次/日

　　窗台(擦拭)1次/日

　　电镀件上光擦拭2次/周

　　墙面、天花(除尘)2次/月

　　扶手(清洁剂擦拭)2次/月

　　灯具(除尘)1次/月

　　标牌标识1次/日

　　区域工作内容频率标准

　　外围地面、台阶(清扫)不间断无污渍、无杂物

　　标识牌、宣传栏(擦拭)1次/日

　　照明设施(外表)1次/日

　　果皮箱(清洁整理)3次/日

　　地面冲洗(夏季)1次/月

　　地沟1次/月

　　果皮箱(刷、洗)3次/日

　　地下停车场地面、(清扫)不间断无污渍、无杂物、无积水

　　停车场设施(擦拭)1次/日

　　地面冲洗(夏季)1次/月

　　地沟1次/周

　　烟筒3次/日

　　电梯外部擦拭不间断无尘土、光亮、洁净、无污渍、无杂物

　　轿箱内侧玻璃1次/日

　　轿箱内侧不锈钢表面不间断

　　轿箱内侧地毯2次/日

　　电梯槽清洁1次/日

　　电梯内外侧按键不间断

　　电梯门、门框不间断

　　办公室清洁办公室大门擦拭1次/日清洁后的桌面、台面无灰尘;玻璃光亮、地面无杂物;垃圾清除干净;桌椅摆放整齐。

　　办公桌、椅擦拭1次/日

　　地面吸尘1次/日

　　收垃圾、更换垃圾袋1次/日

　　办公室玻璃清洁1次/周

　　窗台擦拭1次/日

保洁服务管理制度4

　　小区物业管理服务工作标准

　　一、保洁工作标准

　　1、地面(室内所有公共区域的大理石、地砖):目视地面50公分长,无明显灰尘、污渍及杂物。

　　2、墙面(室内所有公共区域的墙面):用卫生纸擦拭80公分长,检查卫生纸无明显污渍。

　　3、楼梯(室内所有楼梯):抽查2-3层,无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。

　　4、玻璃及镜面(室内所有玻璃门、窗、墙、镜):抽查不同位置3-5处,每处抽查1平方米,质量达到无水渍、污渍、手印,洁净、明亮。

　　5、卫生间:墙面无水渍、污渍;地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等;洗手盆无水渍、洁净;小便池无锈渍、烟头等;大便池无锈渍、不积大便、烟头等、无明显臭味。

　　6、室内外排水沟:抽查20米,无烟头、泥沙等垃圾物,无明显臭味。

　　7、明沟:抽查1-3米,不积泥沙、垃圾物等,畅通。

　　8、各类标牌、指示牌:抽查2-3个,用卫生纸擦拭无明显灰尘,光亮。

　　9、消防设备设施:抽查2-3个消防拴,无灰尘、垃圾及蜘蛛网。

　　10、垃圾桶、烟灰盅、栏杆:检查3-5个垃圾桶或烟灰盅,无痰渍、污渍、灰尘,保洁明亮;抽查10米栏杆无灰尘、污渍、光亮;抽查2-3部电梯外门,用卫生纸擦拭,明亮无明显灰尘、污渍。

　　11、广场:抽查50平方米,无烟头、果皮、纸屑等垃圾物,地面保洁卫生。

　　12、绿化带(池):抽查10盆花草,盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物;抽查室外绿化带30平方米内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物。

　　13、垃圾房:垃圾清运完后检查地面无垃圾;污水沟无垃圾、泥沙、积水;墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网;设备保洁、干净、光亮。

　　14、停车场:地面抽查30平方米,无垃圾;墙面与墙角无灰尘、蜘蛛网;抽查排水沟20米内无烟头、泥沙、垃圾物。

　　15、楼梯扶手:抽查2-3层楼梯扶手,用卫生纸擦拭,卫生纸无明显污渍。

保洁服务管理制度5

　　公寓保洁服务管理

　　1.目的

　　日常保洁、定期保洁、保持公寓内外整洁美观。

　　2.适用范围

　　公寓物业内外。

　　3.职责

　　负责保洁分承包方实施按标准服务,并组织监督检查。

　　4.工作程序

　　参照专业服务运作实务相关内容。

　　(1)保持地面清洁,无污迹、无水迹、无脚印、无积灰。

　　(2)保持电梯门光洁、明亮,轿厢及四壁地面干净、整洁。

　　(3)楼层定时保洁,无堆积垃圾及物品,公寓各个场所应视情况分别设置垃圾桶,垃圾日产日清。

　　(4)收集清运垃圾,用垃圾袋装好,并选择适宜的通道和时间,只能使用货用电梯。

　　(5)要经常清洗垃圾间,保持垃圾间的'整洁,经常喷洒药水,防止产生异味和飞虫。

　　(6)保持地下车库道路畅通,无堆积垃圾及物品,保持地面无灰尘、无垃圾,保持地下车库空气清新、无异味,定期喷洒药水。

　　(7)保洁主管加强现场检查督导。

　　(8)保洁实施'三查'制度,即员工自查、领班巡查、主管抽查。领班巡查每日不少于四次,主管抽查每日不少于二次。主管应协同经理或物业主任定期联合检查,每月对保洁分承包专业服务进行评价。

保洁服务管理制度6

　　诚基公寓保洁服务管理方案

　　1.外环境的保洁

　　清扫地面垃圾、树叶等无瓜果皮壳、纸屑等杂物、无积水、无污渍、无烟蒂;

　　路牌、标志、指示牌干净、无尘灰、无污渍擦拭一次;

　　拣拾花圃内外垃圾目视无枯枝、无果皮、无饮料罐、无废纸杂物;

　　行人路/车路面之清扫无明显泥沙、污垢,每100平方米内烟头、纸屑均不超过2个,无一厘米以上石子;

　　清洁照明设施、标牌无积尘、无污迹,透明度好;

　　各进出口台阶清洁无尘、无污渍、光亮,一次冲洗;

　　地下车库无异味、泥土、垃圾和堆放物;

　　外围立柱之清洁无积尘、无污垢、光亮;

　　垃圾箱、垃圾桶箱体内外四壁干净无污渍、箱口箱内外无垃圾、无异味、箱桶外表干净、无污渍、桶内垃圾超过1/2桶或发现有异味及时处理一次清洗;

　　2.检查手段:

　　2.1视检:以眼睛直觉检查,达到光亮、清洁、视觉舒适;

　　2.2手检:用白色餐巾纸擦摸被检查的物体表面无明显灰尘、污迹;

　　2.3嗅检:凭嗅觉气味进行检查,保持空气清新;

　　3.质量监督保证

　　严格的'检查规程是保证作业标准,作业规程等管理制度落实的重要手段,我们主要通过三查制度,三检手段和培训教育来实现;

保洁服务管理制度7

　　1、商铺保洁服务管理

　　商铺的环境有外部环境和内部环境,外部环境包括楼宇的外墙、附属建筑设施及周围的绿地、广场、停车场等;内部环境包括过道、扶梯、自动扶梯、电梯、卫生间、会议室等一切公用场所,以及业户的铺内、办公室内等非公用部位。搞好商铺的环境卫生和绿化养护的主旨在于创造整洁优美、和谐怡人的商业氛围,为业户提供一各理想的经营环境,为顾客提供一个轻松愉快的购物环境。

　　（1)商铺保洁管理方法:

　　要做好商铺的保洁服务管理,首先要确定做什么,即什么地方需要保洁,然后定出清洁的标准,根据这些标准、要求再定出保洁的频率(次数),还要再加上检查手段,如目视检查还室手摸检查或白纸擦一米检查等,制作《商业街商铺环境清洁的作业标准》,内容有检查的部位、项目、清洁的标准、保洁的频率、检查的手段等。重要的`问题是怎么做等,制订《商业街保洁服务作业规程》,这个'规程'指导保洁工对商铺各部位的清洁按规定的操作程序去做,是保洁工岗前岗中的培训教材,其要点有:地面清洁、打蜡;墙角线清洁;墙面除尘;大理石清洁、打蜡;不锈钢面清洁;卫生间清洁;玻璃幕墙清洁;窗户清洁;地毯清洗干净等。

　　（2)商铺保洁管理的重点:

　　（a)商铺的清洁管理重点之一是地坪清洁。随着人流的进出,给商铺地坪带来的灰尘、纸肖;定时的清洁能够带给顾客舒适、优美的购物环境;

　　（b)商铺的玻璃无框门、室内柱上镜、电梯内镜面等,由于顾客触摸频率较高,留下的手印带给人视觉上的不舒服,应定时清洁以消除不洁现象;

　　（c)商铺盥洗室墙面、洁具、地坪的清洁、干燥和无异味,也是清洁工作的重点;

　　（d)商铺外的铜牌,因暴露在室外,风吹雨淋会使铜牌便黑,定期擦拭,能保持其程亮,提升商铺的形象。

　　（e)商户铺内产生的垃圾须袋装并放至指走位置,及时清理;

　　（f)雨大进门处及其他公用过道应设置一些雨具存放器,尽量不要把带雨水的雨具带进大厅,同时注意清洁卫生。

　　（g)对商铺的杀虫灭鼠工作要引起重视,但放置鼠药时,要充分考虑儿童的安全,要放在摸不到的地方;为了安全也可以聘请专业队伍进行消杀工作;

　　（h)在商铺的营业时间内,保洁工不能使用长柄拖把,更不能使用湿拖把拖地,以免造成顾客滑倒伤害事故;

　　（i)在雨雪天,商铺进门处应勤保洁并放置地毯或防滑提示牌;

　　（j)提醒业户在规定的时间内把铺面内产生的垃圾袋装送至指定的位置;

　　（k)对一切能利用的再生垃圾(包装纸、箱)要回收处理,等等。

保洁服务管理制度8

　　参照《保洁情况检查表》和《清扫情况登记表》执行。

　　管理服务中心将安排9名专业保洁人员,其中保洁员8名,保洁主管1名,负责清洁楼宇内部公共区域,负责清扫小区公共区域的街坊道路、污水沟、停车场地、垃圾房和灭蚊灭鼠消毒等。保洁员一律统一着装,佩带胸卡上岗,服务文明礼貌。

　　小区内垃圾实行袋装化管理。公共道路旁按需设置垃圾收集箱,保洁员每日定时收集,做到日产日清。定期冲洗垃圾收集站的内外墙壁及地面,定期进行灭虫、消毒。及时清扫地面积水、垃圾和烟头等,使地面保持整洁、无杂物和无积水等。

　　对公共道路旁的垃圾收集箱等环卫设施定期清洁或清洗。

　　对人员出入频繁之地,进行不间断的走动保洁。

　　特殊情况,增加保洁频率和力度。

　　定期对公共区域的草坪、窨井喷洒杀虫剂,堵塞老鼠出没洞口,并进行灭鼠,清除积水,消灭蚊蝇孳生地。

　　为保持污水管道通畅,保洁员每月对排水沟清扫一次。做到无异味、无杂物、不堵塞、无淤积、无蚊蝇繁殖。

　　定期擦拭楼道内扶手、门窗、信报箱、电表箱等,使物业持久如新。

　　标准与要求

　　*总体管理服务标准:达到《上海市物业管理服务达标小区》或以上标准。

　　*保洁员岗前、岗中培训率达到100%。

　　表7-2保洁标准和检验方法

　　序号项目标准检验方法

　　1共用楼道每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,每周拖洗2次;

　　水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度抛光打蜡1次;

　　每日收集2次业主(使用人)垃圾;

　　每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头;

　　每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手;

　　各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每月循环清洁1次;

　　各梯间墙面、天花板每月除尘1次;

　　每月擦1次楼梯道共用门窗玻璃;

　　地面、梯间基本干净,无垃圾、灰尘、杂物,污渍、水渍,无乱贴乱划,无擅自占用现象,无乱堆乱放;扶手护拦基本干净、光亮,清洁结束用干净纸巾擦拭检查20cm无显著脏污;

　　梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘,地脚线无明显污渍,地面目视无明显杂物、污迹;

　　楼梯道玻璃无灰尘。沿路线

　　全面检查

　　2电梯及电梯厅保持电梯轿箱清洁,每日清洁2次;

　　每周夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次;

　　每月对电梯门壁打腊上光1次;

　　灯饰及轿箱顶部每周清洁1次;

　　达到玻璃镜面基本光亮、无明显手印、污迹,轿箱四壁基本干净,用手触摸无明显污迹;

　　灯具、天花板无积灰。全面检查

　　3共用卫生间每日早、晚对共用卫生间清洁2次,保洁时悬挂醒目标识;(清洁内容包括:通风换气;冲洗烟灰缸、洁具;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋;用洗洁剂清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净;用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌;用毛巾擦干净玻璃、镜面;用拖把拖干净地面;喷洒空气清新剂或香水,小便器内放置香球等);

　　每月1次用毛巾擦灯具;

　　每月2次对共用卫生间进行消杀,发现墙壁有字及时清洁;

　　室内无异味、臭味;

　　地面无烟头、纸屑、污渍、积水,天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网,目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。全面检查

　　4停车场、共用车库

　　或车棚每日清扫1次车库的纸屑和垃圾;

　　及时清除地下室进出口的垃圾;

　　发现油迹、污迹、锈迹,应及时擦洗干净;

　　每月打开1次地下室、车库的'集水坑和排水沟盖板,彻底疏通冲刷1次;

　　每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施;全面抽查

　　续表7-2(1)保洁标准和检验方法

　　每月清扫1次地下室管线;

　　每月进行2次地下室消杀工作;

　　地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物;

　　无异味、空气流通;管道油漆无脱落、无锈迹;

　　标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘;墙面、管线基本无污迹、无积灰。

　　道路每日清扫2次,保洁时间不少于5小时;

　　目视道路基本干净、整洁,无垃圾、杂物、浮砂,无污迹,无积水、积雪,地面垃圾滞留时间不能超过1小时;

　　每月清洁2次,目视灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。全面检查

　　标识、宣传牌、雕塑、

　　信报箱标识、宣传牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;

　　清洁后检查无污渍、无积灰,不损伤被清洁物;

　　每周擦拭1次业主(使用人)信报箱,擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。全面抽查

　　绿化带每日清扫1次绿化带、草地上垃圾;

　　捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物;

　　秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数,地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾;

　　花坛表面洁净无污渍,地面垃圾滞留时间不超过1小时。全面抽查

　　休闲、娱乐、健身设施每日清洁1次(擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅);

　　每半月彻底刷洗消毒1次;

　　设施表面干净,无灰尘污渍、锈迹,目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾,及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。全面抽查

　　门卫、岗亭、监控控头门卫、岗亭每日清洁2次;

　　内外地面拖洗干净,擦洗干净内外门窗玻璃、窗台,及其他台面,室内外墙面每月清洁2次,发现不卫生随时处理;

　　保持墙、地面干净、光亮、整洁;

　　保安岗亭随时保洁,墙面、顶面无积灰;

　　器具排放整齐、有序;

　　监控探头每周擦拭1次,镜头用专用纸,探头外表用微湿的毛巾;

　　擦拭不得刮伤镜片,清洁后镜头光亮洁净,探头外表干净无灰尘。全面抽查

　　垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱:每日清运2次;每日抹布抹1次;

　　垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;

　　垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污,无明显异味。全面抽查

　　续表7-2(2)保洁标准和检验方法

　　垃圾收集与处理每日收集生活垃圾1次;垃圾日产日清;

　　垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清洁,回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋;

　　再盖好垃圾桶盖;

　　垃圾分类收集,对于可回收物资应当回收利用;

　　对有毒物质分离特殊处理;

　　建筑垃圾定点堆放;

　　灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡,防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染;

　　废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭,防止溢流污染路面;

　　垃圾收集车表面洁净,无污染,全封闭,无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。全面抽查

　　卫生消杀夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次,其他根据季节和当地情况制定具体计划;

　　灭鼠:每季进行1次;确保操作人员和业主(使用人)安全,有切实可行措施,不干扰业主(使用人)正常生活,检查仓库、地下室,目视无明显蚊虫在飞;

　　检查办公室、食堂,目视无苍蝇在飞;

保洁服务管理制度9

　　总则

　　第一条：为提高XX小区物业服务质量，提升服务品质，规范保洁课内部各项家政保洁服务管理制度，使各项管理标准化、制度化，从而提高办事效率，增加家政服务管理透明度，特制定本制度。

　　第二条：本制度内容所包括：保洁员酬劳制度、服务工培训考核制度及业户投拆处理制度、家政保洁服务注意事项及准则、服务工作制度流程图。

　　第三条：本制度仅适用于XX小区。

　　◆保洁员酬劳制度

　　第四条：从事当天家政保洁工作员工视为正常工作出勤，并且保洁员还将会提取房间清洁总费用的20％为额外酬劳。

　　◆员工培训考核制度

　　第五条：员工上岗前，由课内主管进行思想品德、礼仪礼节、安全常识、保洁技能等规范化培训，一般采取实践和理论相结合，由专人负责培训。

　　第六条：员工培训期一般为7—10天，培训结束后，由课内主管或指定专人对服务工进行考核，考核成绩合格后方可上岗。

　　第七条：凡未经培训合格者无资格参加部门内相关家政保洁服务工作。

　　◆业户投拆处理制度

　　第八条：工作期间业主如提出更换保洁员，工作人员应详细了解原因，采取先调解，如调解不成应即时给予调换，如属员工本人过错应加强教育，犯有严重过错应及时上报公司负责人并及时解释处理。

　　第九条：工作人员如接到业户对服务工工作质量（不含责任事故）投拆，工作人员应在24小时内给于调解或处理，并将处理结果如实记录备案。

　　第十条：业主如对工作人员的正式（书面）投拆，当事人必须回避并如实报课内主管，由部门负责人协调处理。

　　第十一条：对家政保洁服务员工进行月评、年评、记扣分考核制度。凡员工工作人员违反部门相关制度规定的，根据部门制定的相关考核制处理；对于屡教不改或给公司造成不良后果或较大经济损失的，处相应以上罚款并作辞退处理。

　　第十二条：本规定未尽事宜，由部门负责修改，随时以“通知”形式公布实行。

　　◆家政保洁服务注意事项及准则

　　1、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。

　　2、工作期间穿工装、佩戴工牌、仪表整洁、精神饱满。

　　3、文明服务，礼貌待人，服务态度要端正。

　　4、不做有损公司形象的事情，严禁偷、拿、索要业户财物，一经发现立即辞退。

　　5、绝对服从上级领导工作安排，团结同事，相互配合做好工作。

　　6、爱护清洁工具，损坏、遗失工具照价赔偿。

　　7、爱护业户家所有物品，物品损坏相关保洁员照价赔偿。

　　8、爱岗敬业，在规定时间内保质保量完成工作。

　　9、家政保洁所使用的`工具必须与日常保洁工作所使用的工具独立分开。

　　10、家政保洁所使用的物耗，由课内主管单独做好申领、使用的记录，定期盘点、补充。

　　11、牢固树立安全第一的思想，确保安全操作。例如：清洁作业时不得用湿手接触电源插座。

　　第十三条：本规定从公布之日起执行，本制度最终解释权归本部门所有。

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