心理咨询管理制度

时间：2024-04-01 16:30:22 制度我要投稿

心理咨询管理制度

　　现如今，越来越多地方需要用到制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的心理咨询管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

心理咨询管理制度

心理咨询管理制度1

　　1.心理咨询中心档案归档制度

　　凡属心理健康教育与咨询中心的各种门类载体资料（学生心理档案、心理测试量表、心理测试结果和其他相关文字资料、录像、照片、音频文件等等）都由心理健康教育与咨询中心统一保管。

　　1.1归档范围

　　1.1.1学生心理咨询相关记录（包括个别咨询记录量表、个别咨询转介记录表、个别咨询效果调查表及统计结果）

　　1.1.2工作相关文件（包括参与心理工作学生名单、工作效果反馈表及统计结果）

　　1.1.3团体辅导相关文件（包括团体辅导协议书、团体辅导报名表、团体辅导效果反馈调查表）

　　1.1.4心理测试结果及报告

　　1.1.5学生心理咨询、心理健康教育活动相关电子、声像资料

　　1.1.6给类上级通知

　　1.2归档要求

　　1.2.1学生心理咨询文字材料，由心理健康教育与咨询中心指定专门管理人员负责收集、积累整理编号归档，管理人员要认真负责，严格遵守相关保密规定。

　　1.2.2储存电子文件的载体或装具应贴有标签，标签上应注明主要内容和存入日期等放入相应档案袋。

　　1.3归档时间

　　1.3.1学生心理咨询相关记录表在每学期咨询结束直至该学期结束时间段内，将应归档的文字材料整理编号经心理咨询中心审定后，以时间段为单位（一个学年为一个时间段）统一放入档案资料柜。

　　1.3.2各项管理工作中形成的文件，应在每学期结束前将应归档的文件归档存放。

　　1.3.3声像文件材料应在各项活动结束后，整理好随时归档，每学期结束前将各类声像文件材料刻录备份，编号统一放入档案资料柜。

　　1.3.4学生心理档案因按规定年限完好保存，对保管期限满或失去保存价值的方案文件要按规定销毁。

　　1.4归档份数

　　1.4.1学生心理咨询记录表和转介记录表存放文件为原始文件一份，个别咨询效果表存放文件为原始文件一份，统计结果作为电子文档资料存放。

　　1.4.2其他心理健康教育活动档案存放文件均为原始文件一份。

　　1.5移交手续

　　移交文件材料或档案要办理移交手续，移交材料清单一式二份双方签字后各保存一份存查。

　　2.心理咨询档案提取查阅制度

　　2.1由于咨询需要必须再次提取学生心理咨询相关记录表，须经心理健康教育与咨询中心主任批准，按规定填写《心理咨询中心一般档案查阅登记表》，方可提取。

　　2.2外单位人员查阅心理咨询档案外的其他档案材料，需凭证明并经心理咨询中心主任批准，按规定填写《心理咨询中心一般档案查阅登记表》，方可借阅。

　　2.3原始档案原则上不得外借，仅限室内查阅。

　　2.4查阅档案材料，不得在原件上添划、涂改或拆散、折叠损坏档案，违者严肃处理。

　　2.5未经心理咨询中心主任批准，不得复制、复印咨询中心的`档案材料。

　　3.心理咨询档案存放管理制度

　　3.1档案分类存入档案柜。

　　3.2放置档案柜室内严禁吸烟和堆放杂物。

　　3.3档案柜、箱须放置防虫剂。

　　3.4室内需保持清洁卫生，并配有遮阳设施。

　　4.心理咨询档案保密制度

　　4.1学生心理咨询内容属于最高级（道德级）保密，应严格遵守党和国家有关保密工作的法律、法规、制度。

　　4.2心理咨询工作中的有关信息，包括个案纪录、测验资料、信件和其他资料，应在严格保密的情况下，作为档案，妥善保管。

　　4.3除了心理咨询人员和档案管理员以外，学校任何其他人员包括班主任和任课教师等，都无权查看心理档案室档案材料。

　　4.4查阅档案资料，未经心理咨询中心主任批准，不得带离。

　　4.5在心理咨询工作中，一旦发现来访者有危害自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属），但应将有关信息的暴露程度限制在最小范围内。

　　4.6发生失密、泄密和档案被盗事件时，要立即报告主管领导、保密或保卫部门，当事者要写出书面报告。

　　5.学生心理健康教育与咨询中心对此制度拥有最终解释权。

心理咨询管理制度2

　　一、学校心理咨询室的功能

　　（一）定期对全校学生进行心理健康状况检测，建立学生心理健康档案。及时掌握学生心理健康状况，和班主任、学科教师保持有效地联系，并向学校提出促进学校教育教学发展的意见或建议。

　　（二）针对学生的身心发展特点，开展面向全体学生的团体心理辅导活动。着重对学生进行发展性方面的辅导，如入学适应性调节、考前减压等，促进学生良好心理素质和健康人格的形成。

　　（三）接待有心理咨询需求的学生。对有心理困扰和一般心理问题的学生进行个别辅导，帮助他们解决心理困扰；发现和鉴别中重度心理障碍和心理疾病的学生，向家长或监护人提出建议，将其转介到有关专业心理咨询和治疗机构。

　　（四）帮助教师和家长正确认识把握学生的心理特征和发展规律，向他们提供科学的教育方法。

　　二、学校心理咨询室建设基本要求

　　（一）设施配置

　　1、心理咨询室的.地点。心理咨询室要有独立的专用场地，应该设在既方便学生进出又相对安静的非教学区域，避开主要通道，门口标明开放时间。

　　2、心理咨询室的名称：应根据学校心理健康教育的普及程度及学生的年龄特点来命名。尽量采用贴近学生生活，让学生乐于接受的“心灵驿站”、“我爱我家”、“绿色聊吧”等富有个性特点、文学艺术浓郁的儒雅名称。尽量使用儿童化的名称如：“童心园”、“知心小屋”、“舒心吧”等。避免因“精神有问题”而不敢接受或拒绝接受心理咨询治疗的现象。

　　3、心理咨询室一般要求有2个房间：个体咨询室和团体辅导室，至少要建一间个体咨询室。个体咨询室功能单一，不要与其他功能室混用。团体辅导室一般是一个大房间，可以与其他专用活动教室合用。

　　（1）个体咨询室。一般是套间结构，外间为接待室（兼心理资料阅览），里间为交谈室（兼测试室）。里、外间可用屏风隔断，室内环境力求舒适、恬静、安全、光线柔和，色调平和，布局摆设充分考虑学生的心理年龄特点。个体咨询室一般应有以下硬件配备：

　　①放置桌椅一套，供心理教师办公、学生阅览、开展小型心理健康教育活动用；

　　②电脑一台，供心理测试及学生心理健康档案建设使用；

　　③资料柜一个，供摆放心理健康教育读物，放置有关资料，保存学生心理档案资料用；

　　④单人沙发两只、茶几一个，钟表一个供个别辅导交谈时用；

　　⑤心理咨询室规章制度、心理健康知识挂图等，根据场地大小而定。

　　（2）团体辅导室。团体一般应有以下硬件配备：

　　①板凳20—50个，数量至少要保证一个班级的学生使用；

　　②黑板一个，供记录板书用；

　　③音响或多媒体设备一套，在团体活动中播放视频、音乐，用于放松训练；

　　④单面镜1面，用于观察矫正不当行为。

　　（二）人员配置

　　学校要配备1—2名兼职心理教师。兼职心理教师都必须接受县级以上心理健康教育的相关培训，此外，各校咨询室人员还可以包括班主任和热心于此项工作的其他教师。

　　（三）咨询室管理

　　1、咨询室有工作规程，并在适当位置张贴。有学年工作计划。

　　2、有心理健康教育工作机构，有校领导分工负责心理咨询室的工作。

　　3、心理咨询室的开放接待时间每周不少于5小时，并有张贴于校园醒目处的开放时间表。

　　4、心理教师对学生辅导的记录和学生心理档案要保密。

心理咨询管理制度3

　　1、心理辅导室开放时间：

　　每周一、三、五中午：12：00-13：30

　　2、每次咨询时间：1个小时左右

　　3、服务对象：xx初中全体学生

　　4、求助方式：书信和面谈两种方式。

　　书信求助者可以把书信交由心理辅导老师，或直接把书信投寄到四楼心理信箱。

　　希望面谈的求助者，可通过书信或电话，提前预约（各辅导老师的电话公布在学校橱窗内）。

　　5、求助者要严格遵守心理辅导室的规章制度，明确求助者的.责任、权利和义务，尊重老师，尊重自己，非诚勿扰。

　　责任：

　　（1）向心理辅导老师提供与心理问题有关的真实资料：

　　（2）积极主动地与心理辅导老师一起探索解决问题的方法；

　　（3）完成双方商定的作业。

　　权利：

　　（1）有权利了解心理辅导的具体方法、过程和原理；

　　（2）有权利选择或更换合适的心理辅导老师；

　　（3）对心理辅导方案的内容有知情权、协商权和选择权。

　　义务：

　　（1）遵守心理辅导室的相关规定；

　　（2）遵守和执行商定好的辅导方案各方面的内容；

　　（3）尊重心理辅导老师，遵守预约时间。

心理咨询管理制度4

　　1、心理咨询教师必须态度热情，工作细致和认真。

　　2、对师生咨询内容和有关的隐私严守秘密。

　　3、心理咨询员不得迟到、早退，要按时到岗接受咨询者来访。

　　4、保持室内环境整洁，优美、舒心，花卉盆景等装饰物要不断更新，营造温馨的空间。

　　5、做好有关材料的.存档工作，及时整理、装订成册。

　　6、在规定时间内认真做好学生个别辅导或电话咨询、网络咨询工作

　　7、未经同意，有关资料不得外借。

　　8、爱护室内各项设备，保持正常使用。

　　9、工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。

　　10、对非工作人员，非咨询人员要阻挡入室。

心理咨询管理制度5

　　1.开放时间。心理辅导室定期开放。

　　2.人员配备。心理辅导室至少应配备一名专职或心理健康教育教师，并逐步增大专职人员配比。专业教师原则上须具备心理学或相关专业知识，取得相关资格证书，经过岗前培训，具备心理辅导的基本理论、专业知识和操作技能，并定期接受一定数量的专业培训。

　　3.经费投入。应设立心理健康教育专项经费，纳入年度经费预算，保证心理辅导室工作正常开展。

　　4.成长记录。心理辅导室应为建立成长信息记录。记录信息、测评资料、信件、录音录像和其他资料，应在严格保密的情况下保存。心理辅导室应根据记录，有针对性地开展团体心理辅导或个别心理辅导。

　　5. 辅导伦理。心理健康教育教师应坚持育人为本，着力提高全体心理素质；在学生出现价值偏差时，要突破“价值中立”，帮助树立正确的'世界观、人生观和价值观；在辅导过程中严格遵循保密原则，保护隐私，禁止贴上“心理疾病”标签，禁止使用任何可能损害身心健康的仪器设备。

　　6.危机干预。心理辅导室应建立心理危机干预机制。明确心理危机干预工作流程，出现危机事件时能够做到发现及时、处理得当，给予适当的心理干预，预防因心理危机引发的自伤、他伤等极端事件的发生。

　　7.及时转介。心理辅导室应与相关心理诊治部门建立畅通、快速的转介渠道，或发现其他需要转介的情况，能够识别并及时转介到相关心理诊治部门。转介过程记录详实，并建立跟踪反馈制度。

　　8.加强研究。心理辅导室应定期组织教研活动、典型案例讨论、组织参加专家督导，定期开展心理健康普查和心理健康调查研究，不断提高心理辅导的科学性与实效性

心理咨询管理制度6

　　1、询问室工作人员要在规定时间内按时到岗，保证心理询问室的工作平时化、规范化。

　　2、询问室卫生由询问人员负责打扫，保持室内环境干净、柔美、舒心，营造温馨的空间。

　　3、心理询问师必需态度热烈、工作细致和仔细，本着“乐观、自信积极、向上”的心理健康状态以诚相待，倾情相助，引领来访者自助。

　　4、资询人员在询问时，必需学会聆听，无条件接受来访者，准时做好记录。

　　5、询问人员要准时整理来访者的'材料，并做好分析和总结。

　　6、询问人员要遵守个人隐秘，违者后果自负。敬重同学人格，庇护同学隐私，切实履行保密原则，对有较为严峻心理障碍的同学，须要时可通知小学和家长，取得支持和协作。

　　7、询问人员若不能当初解决问题，需查阅相关资料后再举行商定时间解决。

　　8、询问人员要在一定时期内，将询问状况归档，预备为今后查阅。

　　9、询问人员要爱惜询问室内公共财物，离开时要关好门窗，准时上锁，走失或损坏照价赔偿。

　　10、心理信箱上、下午打开两次，询问信件保证其次天准时回复，同时做好存档。

心理咨询管理制度7

　一、合理利用咨询室，对心理状态不利的`学生进行疏导。

　　二、保持室内环境的洁净。咨询室卫生由当日咨询人员负责打扫，要求整洁舒适。

　　三、进入心理咨询室前要敲门，经允许才进入。

　　四、未经同意，禁止动用书柜内的物品。

　　五、对学生开展心理咨询与辅导，团体辅导与个别辅导相结合。

　　六、科学使用心理量表了解学生心理情况，恰当地对量表结果进行解释。

　　七、做好咨询有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。未经同意，有关资料不得外借。

　　八、咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。

　　九、咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。

　　十、咨询人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。

　　十一、咨询人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，保持正常使用。严格要求自己，做到爱室如家。

心理咨询管理制度8

　　一、心理辅导员在服务过程中要以服务对象为本，在了解实际情况的基础上，以科学、认真、负责的态度制定计划，开展工作，解除来者的心理困惑，助他们健康成长。

　　二、心理辅导员要注重学习，不断提升自己的业务素养和服务水平，了解和掌握不同年龄、不同类型儿童青少年的心理问题，并结合学校实际探索出行之有效的辅导方法。

　　三、心理辅导员要与服务对象家长、班主任、任课教师及相关人员保持密切联系，收集各方面的信息，提高辅导的针对性和有效性。

　　四、心理辅导员要定期对学校内儿童青少年进行生理和心理品质状况的问卷调查，收集个案，定期对学校内儿童青少年的生理和心理状况进行有针对性的'宣传、辅导和讲座。

　　五、心理辅导员要明确公布心理咨询室的开放时间和值班安排，利用心理宣传栏、讲座等形式向学校居民进行心理健康知识宣传，协助家长促进孩子健康成长。

　　六、心理辅导员要注重自身心理素质的调节，要严格遵守《儿童青少年健康心理辅导规章制度》，坚持助人自助的原则和平等、尊重的原则。

　　七、心理辅导员应定期向督导汇报工作进程评估服务效果。要结合村会等相关部门的工作，密切合作，共同进步。

心理咨询管理制度9

　　1、自愿性原则

　　心理询问的目的是增加同学的心理素养，使同学共性健康进展。心理教导过程中，师生关系彻低是平等的，伴侣式的，同学必需在自愿的前提下举行心理询问。

　　2、交友原则

　　这一原则是指在询问过程中，询问人员要从敬重相信的立场动身，努力和询问对象建立伴侣式的友好信赖关系，以确保询问工作的顺当举行。

　　3、教导性原则

　　教导者在举行询问的过程中按照详细状况，提出中肯看法，始终注重、培养同学乐观进取的精神，助同学树立正确的人生观、价值观和世界观；要把心理教导与思想品德教导相结合，素养进展与道德品质互相增进，统一进展；要重视正面的引发教导与乐观引领，培养同学乐观进取，积极向上的精神。

　　4、进展性原则

　　询问过程中，必需以进展的观点看待同学，顺应同学身心进展的特征和逻辑，增进同学得到进展；要以辩证的办法看待同学的`特征，正确对待同学进展中存在的问题和缺陷，鼓舞和助同学打败困难，增进自我进展。

　　5、坚持性原则

　　在询问过程，询问人员要引领求询同学充分熟悉解决心理问题的艰难性、复杂性，特殊要对心理障碍的矫治问题树立坚持不懈、不怕复的思想。

　　6、保密性原则

　　询问人员有责任对求询同学的谈话内容予以保密，求询同学的名誉和隐私权必需受到道义上的维护和法律上的保证。

　　7、诚信原则

　　求询同学和询问人员都必需“诚信”地举行心理询问，做到“守信、守纪”；做到“真心、坦诚、友好”。

心理咨询管理制度10

　　1、每天的咨询室心理辅导老师提前十分钟进入咨询室，注意咨询室的'美观整洁和温馨，打开音乐，营造和谐自然和轻松的氛围，检查物品，保证辅导过程中的仪器物品齐全和完好。

　　2、定期打开“心情大释放”邮箱，认真阅读学生心声卡，思考如何作好各类学生的心理辅导工作，做到心中有数，有的放矢。

　　3、当有学生来咨询时，辅导老师要热心接待、细心观察、耐心询问、爱心浇灌，让每个来咨询的学生有所收获。

　　4、辅导结束后，等学生离开咨询室后，辅导老师要认真详细地填写好咨询记载表。

　　5、辅导老师认真做好咨询者的跟踪调查，帮助咨询者走出阴影，拥有健康的心理。

　　6、辅导老师要不断提高自身的咨询水平，多阅读咨询书籍，理论和实践相结合。

心理咨询管理制度11

　　第一条：咨询室的宗旨是辅导学生的心理卫生，以各种方式方法帮助学生提高心理健康水平，同时为教师、家长服务。

　　第二条热爱当事人，用爱去感化当事人，帮助当事人，用爱给当事人力量，让当事人信任，使当事人恢复自信和自知。

　　第三条本着“积极、自信、乐观、向上”的健康心理状态以诚相待，倾情相助，引导来访者以自助。

　　第四条对于求助电话和来访人员要认真做好接待工作，并及时了解有关情况，妥善处理。

　　第五条：心理咨询工作者应对来访者的有关资料、档案予以保密;如采用案例教学、科研或写作时，应适当隐去那些可能会据以辨认出服务对象的有关信息。

　　第六条：在心理咨询过程中，如发现咨询者有危害其自身生命和危及社会安全的'情况，心理咨询工作者有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生。

　　第七条：心理咨询工作者应注意保持情绪稳定，在自身处在极度的情绪波动状态时，应回避接待来访者。

　　第八条：心理咨询工作者的工作原则在于指导来访者自立自强，从正面促进其成长。

　　第九条：对来访者认真负责，咨询结束后，需及时整理、完善咨询记录卡。

　　第十条咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再进行约定时间解决。

　　第十一条咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。

　　第十二条咨询室工作人员要在规定的时间内按时到岗，保持心理咨询室工作经常化、规范化。

　　第十三条咨询人员要爱护室内公共物，离开时要关好门窗，及时上锁，丢失或损坏照价赔偿。

　　第十四条热爱心理辅导工作，忠实地履行自己的工作职责。

　　第十五条咨询室卫生由当日咨询人员负责打扫，要求整洁舒适。

心理咨询管理制度12

　　1、认真贯彻上级主管部门的精神，加强对学生的“心理健康教育”，把心理健康的内容结合实际渗透到德业工作中去。成立学校心理健康教育工作领导小组会议，商讨学校的心理健康工作。每学年初制定计划，学年末对相关工作进行总结。

　　2、老师要为人师表，言传身教，要求学生做到的教师必须首先做到。心理健康教育辅导员要认真上好心理健康教育课，并收到较好的教学效果。

　　3、班主任工作要扎实，成为学生发展健康心理的启迪者和榜样，把德育和心理健康教育结合起来，在指导班队工作时，要发展学生良好的自我意识、培养自我能力、自我教育能力。

　　4、建立心理健康辅导站，热情接待学生和家长来访。本着为学生的健康发展的宗旨，科学地给学生以教育、指导和心理的支持，定期举行心理辅导教师工作会，组织培训，交流工作经验和遇到的问题。为保证档案资料的保密性，做好档案收集整理工作，对咨询记录、咨询信件、心理测验数据、工作文件、参考资料等定期存档。

　　5、做好平时宣传工作，做到专栏回定、信息畅通、辅导及时。通过宣传专栏、红领巾广播等阵地，耐心解答学生提出的.问题，根据学生特点，心理需求，大力开展心理健康教育活动，让学生在活动中去提高认识，全面促进心理素质，心理教育，辅导的内容、方式要符合文化系统、国情、地方情况以及学生的年龄特点和心理需求，内容要适时、适量、适度。

　　6、将心理素质教育纳入学校工作日程之中，融进日常教育教学中，鼓励老师开展心理教育研究，确保每年有一定数量的科研论文。

心理咨询管理制度13

　　一、心理健康教育的基本任务

　　1.通过多种途径，积极宣传心理健康知识，提高认识、转变观念。

　　2.定期对在校学生，特别是“留守学生”进行心理健康检测，建立集体心理健康档案。

　　3.及时提供学生心理健康信息，供学校相关决策、改革时参考。

　　4.帮助学生解决发展特长、改善交往等现实指向问题。

　　5.对轻度心理问题的学生进行个别或团体咨询，提高其适应能力和心理素质，矫正心理偏差，培养健全个性。

　　6.初步鉴别中、重度心理障碍学生，及时转介到高一级咨询、治疗机构去。

　　二、心理咨询员工作职责

　　1.学校心理咨询员应具备规定的资质，并经过专门培训，掌握基本的心理咨询技能。

　　2.热爱心理咨询、辅导工作，有较强的责任感和事业心。

　　3.咨询人员应接受其专业范围内的个案，并在辅导时严守自己资格的限制。

　　4.咨询人员在充分尊重来访者的前提下，全面收集有关当事人心理问题的资料，作为咨询、辅导工作的依据。

　　5.咨询人员应定期参加培训，经常接受上级咨询师的指导和咨询，不断提高自身的咨询水平，并保持良好的身心健康状态。

　　6.严格遵守保密制度，未经当事人许可，不泄露有关当事人秘密的信息。

　　三、对来访者的责任

　　心理教师的工作目的是对来访者负责，使他们获得适当的服务并由此获益。

　　1.心理教师不得因来访者的性别、年龄、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素歧视来访者。

　　2.心理教师在治疗关系建立之前，应使来访者明确了解心理咨询与治疗工作的性质、工作特点和这一工作可能的局限以及来访者的权利和义务。

　　3.心理教师在对来访者进行工作时，应与来访者对工作重点进行讨论并达成一致意见，必要时应与来访者达成书面协议。

　　4.心理教师应明确其工作的目的是促进来访者的成长、自强自立，而并非使来访者在其未来的生活中对心理教师产生依赖。

　　四、与来访者的关系

　　心理教师应尊重来访者，按照本专业的道德规范与来访者建立良好的治疗关系。

　　1.心理教师应对自己所处的位置对来访者的潜在影响有清楚的认识，不得利用来访者对自己的信任或依赖谋取私利。

　　2.心理教师应努力保持和来访者之间客观的治疗关系，一旦业已建立的治疗关系超越了客观的界限，应采取适当措施终止这一治疗关系。

　　3.当心理教师认为自己不适合于对某个来访者进行工作时，应对来访者作出明确的说明，并且应本着对来访者负责的态度将其介绍给另一位合适的专业人员。

　　五、心理咨询室管理办法

　　1.心理咨询室由学校教导处主管。

　　2.心理咨询室要定期开展心理健康教育。

　　3.心理咨询室的心理咨询员、心理辅导员须由本人提出申请，经学校校委会批准，4.心理咨询和辅导人员应严格按照职责要求、保密制度及相关的法律法规等的要求开展工作，对于违规操作的行为，将按照情节的轻重，承担相应的责任。

　　六、心理咨询的基本原则

　　1.发展性原则

　　学校心理咨询中的发展性原则是指心理咨询的目标不应只局限于消除来访学生的'心理失调和障碍，更应为促进全体学生发展服务，帮助其提高适应能力，建立起内外协调的良性发展机制。

　　2.教育性原则

　　学校心理咨询工作必须符合学校教育的目的和要求，以促进学生的健康发展为根本目标。

　　3.启发性原则

　　咨询工作中必须充分调动来访者的主观能动性，启发主动思考，促进自我成长，达到“助人自助”的目的。

　　4.整体性原则

　　心理咨询工作必须充分考虑心理活动的有机联系，把具体问题同整个心理活动整体联系起来，抓住主要矛盾，全面分析问题。

　　5.协调性原则

　　心理咨询工作必须与学校、家庭、社会各方面协调配合，共同开展心理指导矫正工作。

　　6.巩固性原则

　　心理咨询工作必须及时巩固咨询成效，避免出现反复。

　　7.保密性原则

　　要求咨询人员必须保守来访者的秘密，尊重来访者的合理要求。

　　七、心理咨询保密制度

　　1.心理咨询员有责任向来访者说明咨询工作的保密原则，以及应用这一原则的限度。

　　2.心理咨询工作中的有关信息，包括个案纪录、测验资料、信件和其他资料，应在严格保密的情况下，作为档案，妥善保管。

　　3.除了心理咨询员和档案管理员以外，学校任何其他人员包括班主任和任课教师等，都无权查看心理档案室档案材料。

　　4.在心理咨询工作中，一旦发现来访者有危害自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属），但应将有关信息的暴露程度限制在最小范围内。

心理咨询管理制度14

　　一、心理辅导员在服务过程中要以服务对象为本，在了解实际状况的基础上，以科学、仔细、负责的态度制定方案，开展工作，解除来者的心理困窘，助他们健康成长。

　　二、心理辅导员要注意学习，不断提高自己的业务素质和服务水平，了解和掌控不同年龄、不同类型儿童青少年的心理问题，并结合小学实际探究出行之有效的辅导办法。

　　三、心理辅导员要与服务对象家长、班主任、任课老师及相关人员保持密切联系，收集各方面的信息，提升辅导的针对性和有效性。

　　四、心理辅导员要定期对小学内儿童青少年举行生理和心理品质情况的问卷调查，收集个案，定期对小学内儿童青少年的生理和心理情况举行有针对性的宣扬、辅导和讲座。

　　五、心理辅导员要明确公布心理询问室的开放时间和值班支配，通过心理宣扬栏、讲座等形式向小学居民举行心理健康学问宣扬，帮助家长增进孩子健康成长。

　　六、心理辅导员要注意自身心理素养的'调整，要严格遵守《儿童青少年健康心理辅导规则制度》，坚持助人自助的原则和平等、敬重的原则。

　　七、心理辅导员应定期向督导汇报工作进程评估服务效果。要结合村会等相关部门的工作，密切合作，共同长进。

心理咨询管理制度15

　　一、心理咨询师制度

　　1.工作人员须在规定的时间内按时到岗、按时下岗。工作人员在开会，值班和举办活动时不允许迟到、无故缺席。如果迟到三次以上，或无故缺席二次以上或迟到和无故缺席总共超过三次以上者均以自动退出心理咨询室处理。

　　2.心理健康教育中心各室卫生由当日工作人员负责打扫，要求整洁舒适。

　　3.心理咨询人员应热爱咨询辅导工作，不断努力于专业实务、教学、服务与研究，以提高自己得专业素养，并推动这以事业得发展。

　　4.作为心理咨询人员须有效收集资料，作为咨询辅导工作的依据。要求在咨询时，须学会倾听，做好记录并及时整理来访者的材料，做好分析与总结。

　　5.中心在一定时期内要将咨询情况（咨询档案和记录卡）归档，备以后查阅。

　　6.心理咨询人员应严格遵循保密原则，未经当事人许可，不泄露会暴露当事人秘密的信息，违者后果自负。咨询测量用表不可外借、复印，由中心统一管理使用。

　　7.咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。

　　8.心理咨询人员只能接受其能力范围内的个案，不负责治疗心理疾病，有心理疾病和精神病（如抑郁症、神经症、精神分裂症）等的患者，在初步诊断后，应联系监护人推荐到专业性机构确诊治疗。

　　9.咨询人员应与当事人建立良好关系，并尊重当事人的意见，不得为满足个人之需而牺牲当事人得利益。

　　10.咨询辅导时的记录包括笔录、测验资料、信函、音像资料等均应作为专业资料予以保密，只有在当事人同意之后，才能提供给他人使用。

　　11.咨询辅导记录资料若用于咨询人员的训练或学术研究，记录内容必须改动，以保障当事人不被识别出来。

　　12.如果当事人的行为可能对自己或他人生命造成伤害时，咨询人员必须采取行动或告知相关机构或人员，并尽可能与其他专业人员会诊。紧急情况处理过后，应设法让当事人（或监护人）对自己的行为负起责任。

　　13.咨询人员值班时间不得带无关人员进心理健康教育中心；若有熟识之人来到中心，值班人员可以接待，但不得影响值班；未经负责人允许，不得擅自将中心物品借给他人或组织使用。

　　14.中心工作人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。

　　二、心理咨询师工作守则

　　1.心理咨询师应遵纪守法，遵守职业道德，在工作中建立并执行严格的道德标准。

　　2.心理咨询师应注意加强自身修养，通过自我心理分析，提高自己的心理素质。

　　3.心理咨询师应通过理论学习和工作实践、教学和科研活动，提高自身的业务素质和专业水平。

　　4.心理咨询师应明确了解自己的能力界限和职能界限，不作超越自己能力和职能范围的事情。

　　三、对来访者的责任

　　心理咨询师在工作中要体现心理咨询服务“助人自助”的原则，对来访者负责，使他们获得适当的服务并由此获益。

　　1.心理咨询师应对咨询者一视同仁，不得因来访者的性别、民族、家庭背景、学习成绩和样貌等因素歧视来访者。

　　2.心理咨询师在治疗关系建立之前，应使来访者明确了解心理咨询与治疗工作的性质、工作特点这一工作可能的局限以及来访者的权利和义务。并就对工作重点与来访者进行讨论并达成一致意见，必要时（如进行实地冲击疗法）应与来访者达成书面协议。

　　3.心理咨询师应明确其工作的目的是促进来访者的成长、自强自立，而并非使来访者在其未来的生活中对心理咨询师产生依赖。

　　四、与来访者的关系

　　心理咨询师应尊重来访者，按照本专业的道德规范与来访者建立良好的治疗关系。

　　1.心理咨询师应对自己所处的位置对来访者的潜在影响有清楚地认识，不得利用来访者对自己的信任或依赖谋取私利。

　　2.为保证咨询与治疗工作的客观性，心理咨询师应避免在治疗中出现双重关系（即应避免与熟人、亲友等建立治疗关系）；如果双方的治疗关系已超越了工作界限（例如来访者移情现象过于严重），应采取转换心理咨询师等措施终止这一治疗关系，并在档案记录中做出说明。

　　3.当心理咨询师认为自己不适合于对某个来访者进行工作时，应对来访者作出明确的说明，并且应本着对来访者负责的态度将其介绍给另一位合适的专业人员，并在档案记录中做出说明。

　　五、保密原则

　　保护个人隐私，是心理咨询工作者一项非常重要的责任，除特殊情况外，任何心理咨询师和咨询员均应遵守保密制度：

　　1.心理咨询师（员）在咨询工作中收集的个人资料，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其它资料，均属于专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，除司法机关凭介绍信可以借用外，不得向任何单位和个人泄露。

　　2.心理咨询师（员）在咨询工作的开始就应向咨询者说明心理咨询与治疗工作的保密原则，以及这一原则在应用时的限度。这一原则同样适用于集体心理治疗。

　　3.只有在来访者同意的情况下才能对治疗或咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论或进行教学、科研、写作等工作时，引用案例时均需隐去那些可能会据此辨认出咨询者有关信息的资料。得到来访者书面许可的情况可不受此限制。

　　4.心理咨询师（员）在工作中发现来访者有危害自身或危及他人及社会安全的行为时，必须采取必要措施以防止意外事件的发生，必要时应通知上级主管部门或公安机关，此情况可不受保密原则限制。

　　六、心理健康教育中心工作职责

　　1.面向学生开设心理咨询窗口，以预防为主、发展性咨询为重点，做好学生心理健康的预防工作。针对普遍问题,适时开展团体心理辅导。

　　2.广泛宣传心理健康知识。普及心理健康知识，强化学生的参与意识，提高广学生的兴趣，陶冶学生高尚情操，促进学生全面发展和健康成长。

　　3.编印心理健康教育刊物和资料，开设心理健康教育网页，建立和完善心理健康教育载体，宣传普及心理健康知识。

　　4.组织心理健康教育活动课程的教学。传授心理调适知识和方法，引导和帮助学生树立心理健康意识，学会自我心理调适，培养良好的心理素质，提高承受和应对挫折的能力以及社会生活适应能力。

　　5.开展学生心理知识系列讲座。宣传普及心理健康知识和心理调适技能。

　　6.指导“学生心理协会”的各项活动。开展各种校园心理文化活动，营造健康校园心理文化氛围。

　　7.适时开展学生心理健康普查，建立学生心理健康档案，并对重点学生进行回访和跟踪辅导。

　　8.组织培训教师心理咨询专干，不断提高学生心理健康教育及咨询服务的专业水平。

　　9.学生心理测量测验，预防心理疾病，促进学生健康成长。

　　10.做好学生心理素质状况等调研工作。分析研究不同特征学生的心理特点，撰写研究报告，开展心理健康与发展方面的课题研究。

　　七、心理咨询预约登记制度

　　1.基本情况的统计（姓名、班级、联系方式、宿舍号、学号）

　　2.需要帮助类型

　　3.安排咨询时间，联系学生和心理咨询教师

　　4.做好后期咨询工作记录

　　5.定期收集反馈意见

　　八、心理咨询室使用制度

　　1.专人负责咨询室卫生以及设备检查，做好使用登记。

　　2.咨询室中的物品、设施在使用过程中咨询者与来访者均不得私自挪做他用。

　　3.保持室内卫生保持干净，室内通风无异味。

　　4.及时登记设备情况。

　　九、心理委员工作制度

　　1.每月1-3次心理委员集中培训（内容：主要是服务、观察的技能培训和业务培训）。

　　2.定期参加学院心理健康方面的团体活动（每月一次）。

　　3.定期参加模拟咨询活动。

　　4.每月主持开展1次主题班会。

　　5.关于心理健康的手抄报（每2个月1张，后期有比赛）。

　　6.超过3次培训不来，通报处理。超过6次不来，与班主任约谈，并更换负责人。

　　7.及时上报班级学生心理状况。

　　8.协助负责老师做好学院心理健康工作。

　　十、学生心理危机应急方案

　　为了更好地帮助有严重心理问题的学生度过心理难关，应早预防、早疏导、有效干预、快速控制学生中可能出现的心理危机事件，降低学生心理危机事件的发生率，减少学生因心理危机带来的.各种伤害，促进学生健康成长，因此制订本方案案。

　　1.成立学生心理危机干预工作领导小组

　　领导小组由xx副院长和xx主任担任组长，成员是xx。学生心理危机干预工作领导小组的职责是：全面规划和领导我院学生心理危机干预工作，督促相关教师认真履行危机干预工作的职责，为重大危机事件的处理做出决策。

　　各班学生心理危机干预工作由班主任负责心理委员协助，但是全体教师均有责任和义务。各班班主任应积极协助心理健康负责老师闫孟婕做好学生心理危机干预工作。

　　做好学生心理危机早期预警工作，做到对学生的心理状况变化早发现，早通报，早评估，早治疗，信息畅通，快速反应，力争将学生心理危机的发生消除在萌芽状态。

　　2.建立学生心理健康普查和排查制度

　　（1）学院每学年对全院学生进行心理健康测评，根据测评结果筛选出心理危机高危个体，与班主任一起对这些学生做好危机的预防与转化工作。

　　（2）每学期对三类重点人群进行有针对性的排查：

　　①对新生适应学习环境能力的排查；

　　②对经济特别困难学生的排查；

　　③对心理压力太大学生的重点排查。排查结束后学院需要及时把存在心理危机的学生名单交至大学生心理咨询中心。

　　3.建立学生心理健康汇报制度

　　为掌握全校学生心理健康的动态发展，随时掌握高危个体的心理状况，建立学生心理问题通过班主任和心理委员排查上报制度。

　　（1）班主任和心理委员要随时掌握全班同学的心理状况，对班上学生的心理状况每月向xx老师汇报一次，发现同学有明显的心理情况要及时上报。

　　（2）一旦发现有学生心理问题且迅速恶化或新发现有严重心理问题的学生，应将该生的情况迅速以电话的形式上报，并在24小时内以书面形式向心理辅导办公室报告。

　　（3）对学生中存在的严重的心理危机、发生的心理危机事故及其处理情况，应及时向学院学生心理危机干预领导小组汇报，再由学院领导小组上报到学校心理健康中心备案。

　　（4）建立学生心理危机评估制度。学院在学校大学生心理咨询中心的指导下，对存在心理危机的学生进行及时的心理危机风险评估。不确定或评估困难的，可邀请心理危机专家进行评估。

　　危机干预

　　对突发心理危机的学生，学院要积极配合学校大学生心理咨询中心实施心理危机干预。其危机程度由学校大学生心理咨询中心确定。

　　1.建立支持系统。学院通过开展丰富多彩的文体活动丰富学生的课余生活，培养他们积极向上、乐观积极的心态，在学生中形成团结友爱、互帮互助的良好人际氛围。全体教师尤其是心理健康老师应该经常关心学生的学习生活，帮助学生解决学习生活上的困难，与学生交心谈心，做学生的知心朋友。心理委员对有心理困难的学生应提供及时周到的帮助，真心诚意地帮助他们度过难关。动员有心理困难学生的家长、朋友对学生多一些关爱与支持，必要时要求学生亲人来校陪伴学生。

　　2.建立治疗系统。对有心理危机的学生应进行及时的治疗。对症状表现较轻危机程度不高者，以在校接受心理咨询或到上级医院等专业机构接受心理治疗为主，可辅以药物治疗。对症状表现较重者必须在医院等专业机构接受药物治疗的基础上在校或在相应的专业机构接受心理咨询。对症状表现严重、危机程度很高者，必须立即将其送医院等专业精神医院治疗。

　　3.建立阻控系统。对于学校可调控的引发学生心理危机的人事或情景等刺激物，协调有关部门及时阻断，消除对危机个体的持续不良刺激。对于危机个体遭遇刺激后引起紧张性反应可能攻击的对象，学校应采取保护或回避措施。辅导员、班主任、医院医生在接待有严重心理危机的学生来访时，在其危机尚未解除的情况下，不让学生离开，并立即报告给学校心理咨询中心。

　　4.建立监护系统。

　　对有心理危机的学生在校期间要进行监护。

　　（1）对心理危机程度较轻，能在学校正常学习者，成立以班主任、学生干部为负责人的不少于三人的学生监护小组，以及时了解该生的心理与行为状况，对该生进行安全监护。监护小组及时向学校汇报该生的情况。

　　（2）对于危机程度较高但能在校坚持学习并接受治疗者，学校将其家长请来学校，向家长说明情况，家长如愿意将其接回家治疗则让学生休学回家治疗，如家长不愿意接其回家则在与家长鉴定书面协议后由家长陪伴监护。

　　（3）经心理危机评估小组或心理健康专家评估与确认有严重心理危机者，学校及时通知学生家长立即来校，并对学生作休学处理，让家长将学生接回家或送医院治疗。在学校与学生家长作安全责任移交之前，学校对该生作24小时特别监护。对心理危机特别严重者，学院派人协助保卫人员进行24小时特别监护，或在有监护的情况下送医院治疗。对于出现危机事故的学生在医院接受救治期间，学校亦指派相关人员根据医院要求在病房进行24小时特别监护。

　　十一、后期跟踪

　　因心理危机而休学的学生申请复学时，除按学校学生学籍管理办法办理外，还应向学校出具学校认可的心理疾病康复证明。

　　学生复学后，学校对其学习生活进行妥善安排，帮助该生建立良好的支持系统，引导同学避免与其发生激烈冲突。班主任对其要密切关注，了解其心理变化情况。心理健康教师每月与其谈心一次，并通过周围其他同学随时了解其心理状况。

　　对于因有强烈的自杀意念或自杀未遂休学而复学的学生，学校要对他们给予特别的关心，安排班主任、辅导员、学生干部等对其密切监护，制定可能发生危机的防备预案，随时防止该生心理状况的恶化。

　　各工作人员针对本校学生的实际情况，本着教育为主、及时干预、跟踪服务的原则，畅通学生心理危机的早期预警通道，经常性地对本校有心理问题的学生进行逐一分析。对学习困难学生、经济困难学生、适应困难学生、突然遭受重大打击等的学生给予特别关注，随时掌握心理危机高危学生的心理变化。

　　学院在开展危机干预与危机事故处理过程中，做好资料的收集与证据保留工作，包括与相关方面打交道的重要的电话录音、谈话录音、记录、书信、照片等。

　　十二、档案的管理制度

　　1.每年对所有新生进行心理健康普查，并建立心理健康档案。

　　2.心理档案应包括学生的基本情况、家庭情况、学习经历、自我评价、心理测量结果及分析等；日常的咨询情况，要及时补充到档案中。

　　3.尊重来访者，严守秘密，在来访者同意的前提下填写《心理咨询记录》，并由专人保管。

　　4.心理档案要统一保管在指定的档案柜中，由专职人员负责保管。值班人员如需调阅，需登记并写明原因，用后及时归还，不得私自带出中心。

　　5.档案只能作为辅导人员开展辅导服务的依据，要实行专人管理，不得对外公开，确保其保密性。