物业管理制度

时间：2024-06-15 11:13:42 制度我要投稿

物业管理制度【优秀】

　　在社会发展不断提速的今天，大家逐渐认识到制度的重要性，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的物业管理制度，欢迎阅读与收藏。

物业管理制度【优秀】

物业管理制度1

　　有人值班的配电站，每班巡视检查四次即：

　　白班：10：00;

　　15:00晚班：20：00;

　　22：00早班：2：00;

　　5：00无人值班配变站每日巡视检查两次10：00;15：00车间配变站每日巡视一次10：00电气负责人每月巡视一次，全面了解设备运行情况和设备缺陷，确保安全运行。

　　班、站长每月进行一次夜间巡视，事故后对设备全面巡视一次。

　　当发生大风、雷雨、冰雪、高温时，值班人员应进行特殊巡视。

　　在巡视检查中发现的.缺陷，应及时向领导汇报，并记入缺陷记录薄上。

　　巡视高压设备时，不得进行其他工作，不得打开网门，不准单独移开或越过遮栏，进出配电室随手将门锁好。

　　允许单独巡视高压设备的值班人员和非值班人员名单必须主管领导批准，并书面公布。

物业管理制度2

　　1.目的

　　规范原材料的.验收管理,保证原料的数量、质量、价格符合要求。

　　2.范围

　　适用于zz城服务中心食堂。

　　3.职责

　　3.1当值厨师负责对选购物品质量举行控制。

　　3.2仓管员负责对物品数量、保质日期举行检查。

　　3.3食堂主管定期对物品数量与质量举行检查。

　　4.过程控制

　　4.1仓管员、选购员一起对全部原材料进检验。

　　4.2仓管员在专业人员质量检验完毕后,对全部原料、物品都应称重、计数和计量,并照实填写《入库单》。

　　4.3如发觉数量有问题时,按实际数量办理入库,同时将有关状况向食堂主管反映,由食堂主管打算是否由供给商限期提供足量原材料。 4.4如发觉质量有问题时,快速向食堂主管报告质量状况,由食堂主管打算是否退货,事后向分管领导汇报。

　　4.5价格方面有出入或差错,就按规定向分管领导汇报,并将物资暂存仓库,等待进一步处理。

　　4.6仓管员在验收完成后,按仓库管理有关程序,尽快妥当保藏处理各类进货原料。

　　5.记录:

　　《入库单》

物业管理制度3

　　（一）凡来物业要求看房者均由销售工作人员陪同认可，其它部门不能以看房理由借用领取单元钥匙及备用钥匙。

　　（二）物业工作人员一律凭胸卡，无胸卡者一概不接待。

　　（三）所有工程维修一律由工程部派员统一到保安部领取钥匙，如业主已领取钥匙，备用钥匙不准借用。（特殊情况例外）

　　（四）所有借用钥匙人员一律在借取钥匙登记表上签字。

　　（五）所有钥匙当日必须归还，不得以任何借口带出社区。

物业管理制度4

　　为规范公司劳动纪律和考勤管理，结合本公司的劳动特点，特制定考勤制度，本制度适用于物业公司全体员工。

　　一、考勤管理

　　1、管理人员实行每日按实际到岗时间自行签到，超过8：00视为迟到；签到人员应实事求是，不得弄虚作假，一经发现每次扣工资10元；

　　2、其他部门、其他岗位人员由各部门负责人签到，记录在签到表上；

　　3、因外出或特殊情况未能签到的，但可以证明实际到岗的，必须由直接领导出具书面证明，报办公室备案。

　　4、因临时发生紧急情况，不能按时到岗的，应打电话与直接领导请假，并告知不能到岗的原因，否则按旷工处理。

　　二、请假审批

　　1、物业公司经理、副经理因病、因事需请假的，直接向公司总经理申请，经批准同意后方可休假；

　　2、公司管理人员因个人或家中有事需要请假，请假一天物业经理批准；二天（含二天）以上，由物业公司报总经理批准同意后方可休假；

　　3、一般员工因个人或家中有事需要请假，三天（含三天）

　　以内，直接向本部门负责人提出申请，经批准同意后方可休假，四天及以上报部门经理批准方可休假；

　　4、不请假或不经批准私自休假，按旷工处理，双倍扣工资，连续三天旷工按自动离职处理。

　　5、各层次人员事假期间一律不计发工资。

　　三、处罚与批评

　　1、当月迟到、早退累计3次（不包括3次）以上的，按每次罚款10元处理；迟到、早退累计5次（不包括5次）以上的，按每次罚款20元处理，并视情节予以通报批评。处罚于次月执行。

　　2、无故旷工半天的，罚当事者一天的日工资；旷工一天的，罚二天的.日工资；以此类推。当月连续旷工3天的，或累计旷工达5天的，除按规定给予罚款外，予以除名处理。

　　3、迟到、早退不能超过60分钟，60分钟（不包括60分钟）以上的按旷工半天处理，超过120分钟以上的按一天处理。

　　四、本制度从下发之日起执行。

　　繁兴物业

　　二〇一二年五月一日

物业管理制度5

　　文件管理制度是企业管理的重要组成部分，它的主要作用在于规范企业内部的信息流通和知识管理。通过设定明确的.文件创建、存储、分享、更新和废弃流程，文件管理制度能够确保信息的安全性、完整性和有效性。它有助于提高工作效率，减少信息混乱和丢失，同时也有利于保护企业的知识产权和商业秘密。

　　内容概述：

　　1. 文件分类与编码：建立统一的文件分类标准，以便于快速定位和检索。

　　2. 文件生命周期管理：涵盖文件的创建、审批、发布、使用、修订、存档和销毁等全过程。

　　3. 权限控制：确定不同员工对文件的访问、编辑和分享权限。

　　4. 安全保障：实施加密、备份和防病毒措施，防止信息泄露和损坏。

　　5. 文件审核与审批：确保文件内容的准确性和合规性。

　　6. 培训与执行：定期培训员工，确保他们了解并遵守文件管理制度。

物业管理制度6

　　物业小区保洁管理制度主要包括保洁工作的责任划分、作业流程、质量标准、监督机制、奖惩措施以及员工培训和安全规定等方面。

　　内容概述：

　　1. 责任划分：明确保洁人员的'工作职责，包括公共区域、楼道、电梯、停车场等各个区域的清洁任务。

　　2. 作业流程：制定详细的日常清洁流程，如清扫、消毒、垃圾收集与处理等。

　　3. 质量标准：设定各类清洁项目的验收标准，确保小区环境整洁美观。

　　4. 监督机制：建立定期检查和随机抽查制度，评估保洁工作效果。

　　5. 奖惩措施：设立激励机制，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对工作不到位的进行纠正或处罚。

　　6. 员工培训：提供保洁技能和安全知识的培训，提升员工专业素养。

　　7. 安全规定：制定工作安全规程，保障保洁人员在工作中的人身安全。

物业管理制度7

　　设备管理主要内容是指从设备的更新改造、选型开始,一直到设备报废为止的设备管理的全过程。按设备管理中的不同阶段,总程序可分为四个不同的运行程序:

　　1、设备的更新规划、选型、订购、安装调试及日常运行

　　1)设备的更新规划:根据物业的发展目标,结合发展商/大业主/业主委员会的意见,制订出3-5年中设备增添和更新改造的具体规划,由工程部提出,报管理处最高负责人审核后提交公司相关部门审核,经由公司物业管理部最高负责人审批同意后提交发展商/大业主/业主委员会。

　　2)设备的选型:选型应考虑三个方面。第一是技术先进,选用同类产品中效率高,操作简便,安全可靠并符合国家标准要求的产品;第二是同类产品互换性能好,选用检修简便,零部件通用性强的产品;第三是经济合理,选用能耗低和维修费用较低的产品。

　　3)设备订购:订购可由物业公司负责,也可由发展商直接订购,采购时必须注意随机附件、技术资料和易损件的供应等问题,订购合同按相关操作程序申报。

　　4)入库保管:设备到货运至物业后,必须及时开箱验收(进口设备应有外贸和商检人员到场),查验装箱单、合格证书和技术文件等,按装箱单仔细核对品种,数量。认定质量合格的情况下,登记造册,办理入库手续。有问题时,应及时与有关单位交涉。开箱验收过程应有发展商人员在场。暂时不用的设备,仓库管理员应按技术要求做好保养工作后,封存入库。资料员应把全部资料编册存档。

　　5)设备安装调试:安装调试可由物业工程人员完成,也可委托供应商找专业公司进行。对关键设备的'安装,物业工程人员应全程在场共同参加。验收工作由发展商、物业管理处、公司工程部等共同参加。特种设备(如电梯、锅炉等)应请政府部门参加。最后会签验收单。

　　6)设备移交、入帐及建档:依据设备竣工验收单,由工程部会同财务部门向使用部门移交(如保安部、物业部等),根据设备统一编号,填写设备登记卡,列入台帐,工程部管理的设备应移交相关技术班组。

　　7)日常管理:设备移交后,应会同使用部门或班组制定设备的操作规程及完好标准,按操作规程运行操作,定期检查确保设备正常运行。

　　2、设备的定期维护保养,即设备一级、二级保养和设备大修,工程部应编制年度维修计划,设备的一、二级保养的内容和标准以及外判保养的项目。外判项目中应审核合同中有关保养程序和计划,并在合同执行中配合和监督。

　　1)一级保养:物业小区或小区的动力、电气设备等,可每月按一级保养的内容进行一次保养工作,保养内容根据相关设备和系统的保养要求和程序进行。一级保养由领班督促检查,工程主管抽查。

　　2)二级保养:设备使用三个月后按规定进行二级保养工作,根据保养程序和要求,逐项开展。二级保养由领班和工程主管/经理进行验收并备案。

　　3)设备大修:一般设备使用一年后,可进行大修程序工作(视各设备、系统情况而定)。大修项目确定后,应填写大修申请表,编制大修方案,明确修理内容、技术标准,并做好技术资料及备件准备工作。对大型重要设备或系统建议由专业公司承担大修工作,修理过程中,要做好现场质量及进度监督工作,大修结束,应组织竣工验收工作并将大修技术资料完整归档。

　　3、设备的技术改造,设备在运行一段时间后,会发现某些系统和设备配套不尽合理等情况,需在设备原有基础上作一些技术、效率、安全、环保和节能等方面的技术改造,工程部须对改造的原因、方案提出可行性报告,上报管理处最高负责人,经公司工程部审核后,发文给发展商建议改造,设备的技术改造程序与大修程序相同。

　　4、设备的更新报废,设备的更新报废应同时办理,设备的报废原则为:

　　1)国家指定的淘汰产品。

　　2)已超过使用期限,损坏严重,修理费用昂贵。

　　3)因受自然灾害或事故损坏,而修理费接近或超过原设备价值的设备。

　　4)虽能运转,但有严重隐患,而修理费用昂贵的设备。

　　5)无法修复的设备。

　　设备报废应由使用部门提出申请,由工程部会同有关技术单位进行评判和技术鉴定,确认后,由工程部出具书面报告报管理处最高负责人,价值超过人民币20xx元的应报公司工程部审批,经公司物业管理部最高负责人同意后,报发展商或业主委员会审批通过后,方可办理报废手续。

物业管理制度8

　　大厦物业客服部交接班管理制度及规定:

　　1、制度

　　1.1时间统一标准化,填写各项记录和交接班记录,必须按国家标准时间统一计时。

　　1.2填写内容明朗化。必须将所要交接的问题的原因、经过、结果填写清楚。

　　1.3本班所发现或发生的重大问题,已处理的、未处理的都应该交接,便于接班人接着工作。

　　1.4上级的指导,命令必须交接,便于上传下达,保证其权威性及持久性。

　　1.5办公用品、通讯器材、资料、样板间钥匙等公用物品及保管应仔细登记,当面验清交接。

　　1.6交接班应按时,无特殊情况,交班人必须将未处理的事务处理完毕,才能离开。

　　2、规定

　　2.1值班人员应按统一安排的班次值班,不得迟到、早退、无故缺勤,不能私自调班、顶班,因故不能值班者,必须提前征得上级领导的同意,并安排调班、顶班。

　　2.2交接班人员必须做好交接班的'准备工作,正点进行交接。

　　2.3交接班的准备工作包括:未完成的工作、领导下达的新的工作指令、公共区域的维修情况等,交接时,交接人员应在值班日志上签字。

　　2.4在下列情况下不得交接班:

　　⑴在重大事件或紧急事件未处理完的情况下。

　　⑵重大设备启动或停机时。

　　⑶交接班准备工作未完成时。

　　⑷接班人员有喝酒迹象或其他神志不清现象,且又未找到顶班人时。

物业管理制度9

　　1.工作人员必须坚守岗位，无关人员一律不得进入控制室。

　　2.加强工作责任心，发现违反管理制度的行为应立即阻止。

　　3.不准在工作场所打闹、睡觉、吸烟、看书报杂志、吃零食等，不做与本职工作无关之事。

　　4.贯彻保卫保密制度，做到不打听、不传播。

　　5.执行对口交接班制度，接班人员必须对操作、观察的设备仪表、工具、记录簿等仔细检查，交班人员必须把本班发生的'情况交接清楚，做到班班清，事事明，认真做好值班记录。

　　6.不得随意更改操作健钮，不得随意更改电脑设置，不得违反操作规程。

　　7.做好控制室内卫生保洁工作。每日早班人员擦试消控、监控操作台等设备，每星期五大扫除，做到窗明门净，环境整洁，设备无灰尘。

　　8.发现问题，特别是涉及“四防”的重大问题，应立即按照有关管理制度的规定，向保安主管、管理处经理报告或者直接向公安、消防等有关部门报告。

物业管理制度10

　　第一条总则

　　1.为规范公司档案管理，更有效地为公司的各项工作的顺利开展服务，特制定本制度。

　　2.本制度的档案指公司日常工作中发生的重要书面文件、音像资料，包括:国家政府部门重要公文、工程技术档案、财务档案、法律文书、各种文书档案及其他专门档案(人事档案等)。

　　3.公司对档案实行集中统一管理。

　　第二条档案管理架构

　　1.公司档案管理由办公室主管，设立综合档案室。

　　2.综合档案室由办公室档案管理员负责管理，各管理处设兼职档案管理人员。

　　3.综合档案室负责公司全部重要档案原件的'管理。各管理处由兼职档案管人员负责档案的收集、整理和移交工作。

　　第三条档案分类:

　　1.文书类档案

　　1)政府部门各类文件

　　2)公司对外、对内各类正式发文

　　3)法律公文

　　4)广告策划文案

　　2.工程技术类

　　1)设备设施档案

　　2)招投标档案

　　3.财务类档案

　　4.合同类档案

　　5.公司各类证照

　　6.影音类文件

　　第四条归档工作流程

　　1.档案工作分为八个环节:收集、整理、鉴定、保管、编目、检索、统计、利用。

　　2.各管理处以管理项目为单位，按档案分类要求，在第一时间将文件、证照原件整理后，负责移交至公司综合档案室归档。

　　3.各管理处按要求建立档案，做好档案登记目录，经管理处负责人审签后，及时交送公司综合档案室备查，并依据要求将档案原件移交公司综合档案室。如管理处确需留存原件的，应与公司综合档案室办理档案借阅手续。

　　第五条归档要求

　　1.归档文件必须完整齐全。

　　2.归档文件必须按规定分类、整理、编目。

　　3.档案编目

　　1)文书类档案:年度+(项目)部门或管理处+案卷号

　　如:20xx/市场/001

　　2)工程类档案:年度+项目+档案分类+案卷号

　　如:20xx/百事可乐/项目/001

　　3)财务类档案:会计年度设置

　　4)合同类档案:部门(项目)+合同类型+年份+案卷号

　　4.归档文件不能用铅笔、圆珠笔、彩笔和蓝色复印纸书写。热敏纸类的传真件、复印件均不能归档。

　　5.音像档案要求:磁带、录像带、光盘要原版;计算机软盘、光盘要可运行。音像档案采取总登记方式(登记表见附件2):

　　1)照片、底片要求清晰完整，并附有说明文字材料，包括事件、时间、人物、背景、摄影者五要素。

　　2)录音带、录像带、计算机软件应在盒套贴有标签注明:题目(内容)、制作日期、制作人、盘数、序号等。

　　第六条档案借阅、移交

　　1.公司档案室档案原则不外借其他单位，如确需外借需经公司主管副总批准。

　　2.借阅档案、证照一律办理借阅手续。档案需妥善保管，不得私自涂改、拆卷、复印及转借他人。

　　3.各管理处只能借阅本部门形成档案，若跨部门借阅，须经档案主管部门负责人批准。

　　4.公司档案管理人员在调离岗位、或离职时，由办公室主任负责监督办理档案的交接工作，将档案移交表填写清楚。

　　第七条保管和保密制度

　　1.存放档案的档案柜排放整齐;采用统一的档案盒，且要求标识明确。

　　2.档案保管要做到防火、防光、防尘、防盗、防鼠、防潮。

　　3.档案的保密严格执行档案保密制度，采取相应保管措施。销毁档案要由专人监销，防止泄密。

　　4.节假日期间，档案库房、档案柜要加封条。

　　第八条附则

　　工程档案、财务档案管理制度细则由部门另行制定。

物业管理制度11

　　第一章：总则

　　第一条：为规范物业人事管理，提高物业工作效率，保障业主权益，制定本制度。

　　第二条：本制度适用于本物业公司全体员工的人事管理工作。

　　第二章：人事招聘

　　第三条：公司根据业务需要，制定招聘计划。

　　第四条：招聘岗位应符合国家相关法律法规的规定，且具备相应的从业资格。

　　第五条：招聘程序包括职位发布、简历筛选、面试、背景调查和录用。

　　第六条：招聘过程中，应保证公平、公正、公开，并按照物业公司的需求制定招聘标准和条件。

　　第七条：招聘录用工作由人力资源部门负责，根据招聘程序，与候选人签订劳动合同。

　　第三章：人事档案管理

　　第八条：全体员工建立人事档案，并进行分类、归档。

　　第九条：人事档案须记录员工的个人基本情况、履职情况、奖惩情况以及其他与工作相关的信息。

　　第十条：人事档案应妥善保存，保密，不得随意泄露个人信息。

　　第十一条：人事档案的更新由人力资源部门负责。

　　第四章：岗位设计与培训

　　第十二条：公司根据业务需要，科学设置岗位，明确工作职责和权限。

　　第十三条：岗位说明书应明确岗位职责、任职要求、工作流程和工作标准。

　　第十四条：公司应建立岗位培训计划，对新员工进行岗位培训。

　　第十五条：公司应定期进行员工培训，提升员工的专业素质和综合能力。

　　第十六条：公司应委托专业机构或内部专业人员进行岗位培训，并记录培训情况。

　　第五章：奖惩制度

　　第十七条：公司应建立健全奖惩制度，对员工进行奖励和惩罚，激励员工的积极性和责任感。

　　第十八条：奖励方式包括物质奖励、荣誉奖励、晋升等。

　　第十九条：惩罚方式包括批评教育、记过、降职等。

　　第二十条：奖惩制度的具体规定和操作方式由人力资源部门负责制定。

　　第六章：工资福利管理

　　第二十一条：公司应按照国家的劳动法律法规，制定工资福利管理制度。

　　第二十二条：工资福利包括基本工资、津贴、奖金、福利等。

　　第二十三条：公司应及时发放工资，保证员工的合法权益。

　　第二十四条：公司应建立完善的社保和公积金缴纳制度。

　　第二十五条：公司应提供员工的工伤保险和意外保险，保障员工的安全。

　　第七章:考勤管理

　　第二十六条:公司应建立健全的考勤管理制度。

　　第二十七条:员工应按时上下班，严格遵守考勤规定。

　　第二十八条:公司应提供合理的请假制度，并做好请假登记和审核工作。

　　第二十九条:迟到、早退、旷工等违反考勤规定行为应进行相应的处罚。

　　第三十条:考勤管理的具体操作方式由人力资源部门负责制定。

　　第八章:绩效考核

　　第三十一条:公司应建立科学的绩效考核制度。

　　第三十二条:绩效考核应包括定期考核和不定期考核。

　　第三十三条:绩效考核应客观、公正，并将绩效考核结果作为职工晋升和薪资调整的依据。

　　第三十四条:绩效考核结果应向员工进行通报和解释。

　　第九章:劳动关系管理

　　第三十五条:公司应根据相关法律法规，建立与员工的劳动关系。

　　第三十六条:公司应积极开展员工关系活动，增强员工对公司的归属感和凝聚力。

　　第十章:保密与安全管理

　　第三十七条:公司应建立保密和安全管理制度。

　　第三十八条:公司应加强对员工的.安全教育和培训，确保员工的人身安全。

　　第三十九条:公司应加强对公司内部信息的保护，防止泄露和不当使用。

　　第十一章:纪律管理

　　第四十条:公司应建立纪律管理制度。

　　第四十一条:公司应加强对员工的纪律教育，确保员工守纪律、遵守制度。

　　第四十二条:违反公司规章制度的行为应进行相应的处理，包括警告、罚款、停职、开除等。

　　第十二章:问题申诉和处理

　　第四十三条:公司应建立健全的问题申诉和处理机制。

　　第四十四条:员工有权向公司提出问题申诉，并有权得到解决。

　　第四十五条:公司应及时处理员工的问题申诉，并给予合理的答复和解决方案。

　　第十三章:监督与改进

　　第四十六条:公司应建立对人事管理工作的监督机制。

　　第四十七条:公司应定期开展人事管理工作的自查和评估。

　　第四十八条:公司应根据监督和评估结果，及时进行人事管理工作的改进和优化。

　　第四十九条：公司应不断提高人事管理水平，为业主提供更优质的服务。

　　第十四章：附则

　　第五十条：本制度自发布之日起执行，修订时须经公司领导核准。

　　第五十一条：本制度解释权归公司所有。

　　第五十二条：本制度自发布之日起，废止公司原有的人事管理相关制度。

物业管理制度12

　　1、发文格式中,函、通告、通知、报告、请示等文件如何使用

　　(1)函:与不相隶属机关或本系统单位之间互相商洽和联系工作,询问和答复问题等用'函'。

　　(2)通告:在工作中可能出现或已经出现了问题,或者是有些工作或其他事项需要外界配合等用'通告'。

　　(3)通知:是'发现行政法规和规章,转发上级机关、同级机关和不相隶属机关的公文批转所属单位,要求属下单位输或需要周知和共同执行事项时所使用的下行文种'。常用的有'指示性通知'、'批示性通知'、'周知性通知'、'会议通知'、'任免通知'。

　　(4)报告:向上级机关汇报工作,反映情况,提出建议,答复上级机关的询问等用'报告'。

　　(5)请示:请求上级机关对某项重要工作作出指示,答复和批准事项时用'请示'。

　　2、如何收集物业管理的重要文件、法规及信息

　　(1)可从上级公司传阅的文件、资料中收集;

　　(2)从政府相关部门下发的文件资料中整理收集;

　　(3)从物业管理协会会刊中收集;

　　(4)征订有关物业管理的专业信息、刊物及法规汇编等资料;

　　(5)经常了解物业管理专业书籍的出版情况;

　　(6)保持与物业管理各政府业务主管部门的联系,从中获得物业管理的有关文件法规;

　　(7)可从报刊、杂志等资料中收集。

　　3、档案材料的收集和清理的具体要求是什么

　　(1)严格档案材料的收、发制度和借阅制度;

　　(2)及时做好催还、清退工作,档案材料不得个人保管;

　　(3)除做好日常材料的收集和清理工作外,每年要集中时间整理前一年的档案材料;

　　(4)档案工作应统一领导,分级管理。公司办公室负责公司的主体档案,对各职能部门的档案管理工作进行指导和检查,各职能部门分层管理本部门的档案工作;

　　(5)档案材料的收集和清理要便于公司及各部门的利用;

　　(6)必须按档案分类项目进行档案的整理和归档;

　　a、档案材料的'分类方法主要有:部门分类法、问题分类法、材料性质分类法、人物分类法和时间分类法。各部门应根据自己的工作性质和涉及范围确定分类方法。

　　b、档案分类项目一旦确定,要执行到底,不因易人而变更。

　　c、正式归档材料一般指已经处理完毕的材料。对归类界限不明确的材料,可根据材料与类目的密切程度进行归类。

　　(7)档案材料的卷宗的处理:

　　a、对无主题的材料应拟定确切的标题;

　　b、所有归档材料均须编号,并按序号进行先后排列;

　　c、填写材料目录表,其主要内容有:顺序号、发文部门、标题、文号和日期;

　　(8)确定档案材料的保管年限。一般档案分为永久保管、长期保管(15年以上)、中期保管(5-15年)、短期保管(5年以下)等。

　　(9)档案材料的保管。档案材料应集中指定地点保存,并按类上架进柜,注意防盗、防火、防潮、防虫、防泄密等事件的发生,要经常对档案材料进行检查。

　　4、物业管理应保存的基本材料有哪些

　　物业管理公司应保存的基本材料有:会议记录;上下行文;政府文件;工作计划、总结、报告;规章制度;调查分析;重大事件和投诉;工作检查、评比记录;物业管理委托合同;物业管理各项分承包合同、协议;公司人事材料;治安事件记录、处理材料;各工程竣工图纸、验收合格证明材料;技术图纸、工程档案;客户/业主档案;固定资产清单;财务凭证、帐册、报表;财产和物资单据;各类经营证明、证件等。

物业管理制度13

　　目的适用范围职责

　　1.1为了做好节能降耗工作，降低物业经营成本，提供经济效益。

　　2.1适用于物业管理区域内的节能降耗工作

　　3.1项目经理负责整个项目的能源管理工作。

　　3.2工程维保部负责整个项目的能源使用控制工作和节能措施实施工作。

　　3.3项目其他员工积极响应和参与各项能源节约工作。

　　4.0制度内容

　　4.1节能工作的指导思想：领导重视，全员参加，管理从严，措施扎实，重在实效，以节电、节水为基础、合理使用为重点，做好节能工作。

　　4.2项目经理负责编制项目的节能计划，检查督促用能部门各项节能措施的落实情况。

　　4.3工程维保部负责日常节能管理，实施各项节能措施，严格执行《二级计量管理制度》按时把项目各项能耗数据统计出来，随时掌握项目的能源消耗情况。

　　4.3节能包括：总能耗，会所、园林水景、园林灌溉、喷泉、景观射灯、泛光照明、电梯、生活水泵、小区路灯、单元大堂照明、消防楼梯灯、地下车库照明、排风机、集水井等能耗，节能量、节能措施等。

　　4.4电力管理：

　　4.4.1实行用电部门和重要用电设备分表能耗统计管理，及时掌握部门和设施设备的用电情况。

　　4.4.2提高用电设备的功率因数，合理操作无功补偿设备，功率因数应达0.9以上。

　　4.4.3照明系统在保证合理照度的'情况下，优先选用光效高的节能新光源和高效节能灯具，光源分多路控制和光声控开关，合理安装时间控制器做到人机结合管理。

　　4.4.4大能耗的水景、喷泉，一般在节假日和国家法定节假日定时开放，并严格执行开关时间，不得随意变更。

　　4.4.5临时用电由使用部门提出申请，经工程维保部审批后，方能按排安装使用（外来单位申请使用水电要收取费用），用毕应立即拆除。

　　4.5用水管理：

　　4.5.1主要用水部门实行分类管理，各级人员树立节约用水观念，时刻注意节约用水。

　　4.5.2建立用水计划制度，严格控制用水量，防止超计划用水。

　　4.5.3用水人员发现有跑、冒、滴、漏现象应及时报修。

　　4.5.4绿化浇灌用水及共公卫生间用水，应加强巡查管理，严防跑、冒、滴、漏现象。

　　4.5.5严禁私接、私拆用水设施。

　　4.6定期组织节能培训，培训内容主要包括：能源法规教育、用能现状、节能任务,能源计量管理及统计；节能途径及技术改造措施等。

　　4.7项目经理需定期召开节能会议，及时贯彻国家有关节能法规、政策和条例，研究和部署节能计划和实施方案。

　　5.0相关文件

　　5.1《二级计量管理制度》

　　6.0相关记录

物业管理制度14

　　1、住宿纪律

　　(1)保安人员应统一居住在公司宿舍。

　　(2)外来人员禁止在宿舍留宿。

　　(3)结婚人员如配偶在项目驻地,可申请在外住宿,如是班长的,每周应有两天在宿舍居住,在外居住需保证移动电话不关机,接到紧急通知在10分钟内能赶到指定地点。

　　(4)如果女朋友在项目驻地的,可申请周六周日在外居住。

　　(5)每个班至少保持有一名班长在宿舍,以便处理各种突发事件。

　　2、宿舍卫生

　　(1)宿舍内应保持整洁统一,物品摆放有序,空气清新。

　　(2)洗漱用品统一放置于脸盆内,毛巾置于盆沿。

　　(3)铺上被子叠于床头,枕头置于另一头,铺面整洁,无其它物品。

　　(4)床下放置两人的拖鞋与脸盆。两个脸盆置于中间,拖鞋分别放在脸盆外侧。

　　(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只挂工装。换洗衣物可装入纸袋放置于衣柜下层或铁皮柜中。

　　(6)衣服要勤洗勤换,不能积压堆放脏衣物,进入宿舍后将鞋放置在阳台,换拖鞋并洗脚。

　　(7)早班人员负责每日倒两次垃圾。

　　3、宿舍公共设施及水电气费管理

　　(1)爱护宿舍内公共设施,自公司配给后,如果是人为损坏,能找出当事人的由当事人赔偿,如找不出当事人的',由宿舍内所有人员承担。

　　(2)宿舍内水电气费由宿舍内人员共同承担。

　　4、宿舍纪律

　　(1)严禁在宿舍大声喧哗。

　　(2)严禁私拉电线。

　　(3)严禁在宿舍内酗酒。

　　(4)严禁在宿舍内聚众赌博。

　　(5)严禁将垃圾扔在地上。

　　5、宿舍请销假管理制度

　　(1)要离开项目驻地区域时应写请假条,并报班长、主管批准后,方可实施。

　　(2)与同事换休、换班时应写换休申请,换休申请上应有换休双方人员签名。

　　(3)离开宿舍一天以内应向班长请假,超过一天时班长批准后应请示主管审批。

　　(4)除当班人员外,夜间就寝时间为22:30点,夜班人员在下班后1小时内应当就寝。需在外留宿的应写请假条并写明原由,由主管审批。

　　(5)假期满后应及时归队,如有特殊情况需要续假的应根据请假权限及时汇报,逾假不归或不按请假程序请假者按旷工处理。

物业管理制度15

　　第一节前期准备阶段

　　一、前期培训

　　物业管理企业在准备实施iso 9002质量保证模式标准时，应对全体员工至少是公司中层以上领导进行iso 9000族标准的内容要求及实施iso 9000族的意义的培训。培训可聘请咨询机构，公司内部受过iso 9000族系统培训的人员及其他适宜的人员讲解。

　　二、确定认证的服务范围，选择质量保证模式

　　物业管理企业在了解什么是iso 9000族标准和物业管理实施iso 9000族的意义后，如果决定在公司内推行iso 9000族，一般选择iso 9002建立质量体系。如果一个物业管理企业有多项物业管理业务，应确定哪些物业管理服务需要认证。

　　三、制定实施计划

　　根据选定的质量保证模式，制定详细实施计划，以控制进度，确保标准的实施。如果企业的年初工作安排中有本企业到年底必须完成质量认证的通过工作，那么该企业就应该制定一个科学的时间安排进度表，并且要严格按照进度表去组织实施，一般正常情况下，从编制文件到拿到证书，8―10个月是比较合理的，最少也得6个月，因为文件编写好必须运行三个月以后，才能申请认证。

　　第二节组织实施阶段

　　一、任命管理者代表

　　iso 9002质量体系标准要求执行职责的供方管理者，应在自己的管理层中指定一名成员为管理者代表，不论其在其他方面职责如何，应明确权限，以便确保按本标准要求建立、实施和保持质量体系标准;向供方管理者报告质量体系的运行情况，以供评审和作为质量体系改进的基础，还可就供方质量体系有关事宜与外部各方进行联络。

　　二、成立领导小组，制定质量方针和目标

　　组长由最高管理者担任，副组长可由管理者代表担任，主要领导都应参与体系建设的.总体规划、制定质量方针和目标、按职能部门进行质量职能分解。企业成立专门工作组，解决资源及其他重大问题。专门工作组由管理者代表担任组长，各有关部门都要有人员参与，并有一定的专职人员和骨干力量。专门工作组负责实施iso 9002的组织协调、文件编写及具体推动工作，作为质量体系建设领导小组的执行机构。制定的质量方针和目标应做到方向明确、政策有力、先进合理与企业总方针相协调，结合物业的特点，确保各级人员都能理解并执行。

　　三、检验体系

　　检验的依据包括所选择的质量体系标准、物业管理合同、公司的基本制度、规定和规程、物业管理条例及其他有关法规、规章等;实施检验的人员可以是公司聘请的咨询人员，也可以是公司内部的人员(如内部质量审核员);检验的目的在于找出现有质量体系与标准之间的差距、分析形成这些差距的原因等。

　　四、设计体系

　　分析、识别物业管理服务过程。物业管理是通过各种活动过程来完成的，一般应包括如下活动过程:

　　1前期签订物业管理合同、物业验收接管;

　　2入住及装修控制;

　　3各项收费管理;

　　4日常各项专业管理(如绿化管理、道路管理、清洁卫生管理、治安管理、消防管理、停车管理、电梯管理等);

　　5维修管理;

　　6访客管理;

　　7处理各类事件等。

　　调整组织结构，配备人员，划清各职能部门、各岗位职责和权限，按系统性、科学性、经济性的要求确定质量体系文件结构，列出需新编写的文件目录，根据设计的质量体系制定计划，以控制进程，确保重点。