值班管理制度

值班管理制度优选[15篇]

　　在日新月异的现代社会中，越来越多地方需要用到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的值班管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

值班管理制度1

　　值班经理管理制度的重要性在于：

　　1. 保障运营：有效管理能确保企业日常运营的顺畅，减少因人为疏忽导致的'问题。

　　2. 提升效率：清晰的职责划分和流程规范可以提高工作效率，减少冲突和延误。

　　3. 客户满意度：通过及时处理问题和提供优质服务，增强客户满意度和忠诚度。

　　4. 团队稳定：良好的管理制度有助于提升员工满意度，降低人员流动率。

值班管理制度2

　　本《值班管理制度》旨在规范企业日常运营中的值班工作，确保各部门在非正常工作时间内的业务连续性和紧急情况的有效应对。内容主要包括值班人员的选拔与职责、值班流程、信息传递与报告机制、应急处理程序以及值班评估与改进措施。

　　内容概述：

　　1.值班人员的`资格与职责：明确值班人员的选拔标准，规定其在值班期间应承担的任务，如监控业务运行、处理突发事件、保持与上级及同事的沟通等。

　　2.值班流程：设定从排班到交接班的详细步骤，确保值班工作的顺畅进行。

　　3.信息传递与报告：定义信息传递的渠道、时间和方式，以及各类事件的报告流程。

　　4.应急处理：制定针对各种可能紧急情况的预案，指导值班人员迅速、妥善应对。

　　5.评估与改进：设立定期的值班工作评估机制，通过反馈和改进，持续提升值班管理的质量和效率。

值班管理制度3

　　值班管理制度是企业日常运营的重要组成部分，其主要作用在于确保企业的正常运作，尤其是在非工作时间或关键时期，能够及时应对突发状况，保证业务连续性和员工安全。此外，它还帮助提升团队协作效率，明确职责分工，减少因无人值守导致的问题，从而提高企业的'整体管理水平。

　　内容概述：

　　一套完整的值班管理制度应涵盖以下几个核心方面：

　　1. 值班人员的选拔与培训：选择责任心强、业务熟练的员工担任值班任务，并进行必要的应急处理培训。

　　2. 值班时间与轮换：设定合理的值班时间段，确保全天候覆盖，并制定公平的轮换制度。

　　3. 值班职责与权限：明确值班人员的职责范围，包括信息接收、问题处理、决策权限等。

　　4. 值班报告与交接：规定值班记录的填写要求，以及交接班的程序和内容。

　　5. 应急响应机制：建立快速反应流程，应对突发事件，如设备故障、客户投诉等。

　　6. 监督与考核：设立监督机制，定期评估值班效果，对值班人员进行绩效考核。

值班管理制度4

　　值班制度

　　一.总则

　　为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。

　　二.管理体制

　　门卫值班。公司依据自身情况，设立门卫值班制度，24小时值班。

　　项目部值班。公司依据自身情况，设项目部制度。

　　信息组值班。公司依据自身情况，设信息组制度。

　　领导值班。公司依据自身情况，设立公司领导值班制度。

　　三.管理要点和内容

　　(一).门卫值班。

　　目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失。实行分班制，保证24小时有人当班。

　　值班要点：

　　1).保证通讯系统畅通；

　　2).防止公司财物失窃；

　　3).及时排除公司火灾、漏水事故；

　　4).监查下班后公司人员进出情况；

　　5).接待来宾，保存邮件。

　　(二).项目部值班。

　　1).目的：维护项目部日常工作秩序，及时联络、处理事务。

　　2).

　　一般以下班时间或节假日为值班时间。。

　　3).值班要点：

　　巡察项目部管辖路段情况；

　　电话记录、处理、转送；

　　领导交办任务。

　　(三).信息组值班。

　　1).目的：确保公司信息传送，对内对外及时联络、处理事务。

　　2).

　　一般以下班时间或节假日为值班时间。

　　3).值班要点：

　　接待下班后来客；

　　处理非工作时间工作区事物；

　　接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容，并及时向当天值班人员反馈。

　　按规定准确填写值班日志。

　　(三).公司值班

　　目的：以公司业务工作为主。

　　一般以下班时间或节假日为值班时间。

　　值班要点：

　　1).处理未完成工作；

　　2).处置下班后的突发、紧急事件，属于职权范围的应及时处理，非职权所及应根据事件情况立即向所属部室以及公司领导反馈。

　　3).对公司所辖项目部以及信息组电话确认值班情况，应记录去电时间、授话人、主要内容。

　　4).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容。

　　5).值班人员要按规定准确填写值班日志。

　　四.值班规定

　　1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。无关人员不得地值班室留宿。

　　2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡，不给坏人可乘之机。

　　3、在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。

　　4、值班人员须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要。

　　6、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导。

　　五.接听值班电话应注意：

　　1、礼貌相待。不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚。

　　2、使用语言文明，切忌粗声粗气。

　　3、对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。

　　4、对要求打公司领导的`电话，首先部清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置。

　　5、除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地写入值班记录。

　　6.加大节假日值班力量，由公司领导带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员。

值班管理制度5

　　一、值班人员职责二、值班流程管理三、应急处理机制四、值班记录与报告五、监督与评估

　　内容概述：

　　1. 明确值班人员的.职责范围，包括接待、安全监控、客房服务等。

　　2. 设定详细的值班流程，确保日常运营的顺畅。

　　3. 建立快速有效的应急响应措施，应对突发事件。

　　4. 规范值班记录，确保信息的准确传递。

　　5. 实施监督和评估机制，提升值班效率和服务质量。

值班管理制度6

　　为了加强保安值班的管理，确保公司安全，特制定本制度。

　　一、保安值班日志的要求

　　1、保安值班日志是记载保安值班情况的重要文件，必须每天填写，不得延误和漏填。

　　2、保安值班日志应完整、真实地记录值班期间发生的`所有事件，包括人员出入、设施设备检查、突发事件处理等情况。

　　3、保安值班日志应字迹清晰，易于辨认，不得潦草或涂改。

　　二、保安值班日志的内容

　　1、日期、时间：应记录值班的准确日期和时间。

　　2、天气：简要记录当天的天气情况，如晴、雨、雪、风等。

　　3、值班人员：记录当天值班的保安人员姓名。

　　4、钥匙交接：记录钥匙的交接情况，包括交接时间、交接人、钥匙数量等。

　　5、人员出入：记录值班期间人员的出入情况，包括姓名、出入时间、事由等。

　　6、设施设备检查：记录值班期间对设施设备的检查情况，包括检查时间、检查内容、检查结果等。

　　7、突发事件处理：记录值班期间发生的突发事件，包括事件时间、事件概况、处理措施、处理结果等。

　　8、其他事项：记录值班期间其他需要记录的事项。

　　三、保安值班日志的填写要求

　　1、保安值班人员应认真填写值班日志，严禁弄虚作假。

　　2、保安值班人员应妥善保管值班日志，避免丢失或损坏。

　　3、保安值班人员不得擅自修改值班日志，如发现问题应及时向领导汇报。

　　4、保安值班日志应定期进行检查，确保记录真实、完整。

　　四、保安值班日志的归档

　　1、保安值班日志应按月归档，由保安主管负责整理、装订。

　　2、保安值班日志的归档时间一般为每月初，具体时间由保安主管根据实际情况确定。

　　3、保安值班日志的归档地点为保安部办公室，由保安主管统一管理。

　　4、保安值班日志的查阅和借用应经过保安主管的批准，并按规定办理手续。

　　五、附则

　　1、本制度由保安部制定，并由保安部负责解释。

　　2、本制度自颁布之日起施行，原有相关制度同时废止。

值班管理制度7

　　一、门卫实行二十四小时值班制度。大门开门时间：早上7点至9点，中午12：00至15：00，晚上18：00至22：00，大门关闭后人员出入经由小门通过，车辆进出临时开门。

　　二、外来人员，必须经门卫登记后方可进入。院内车辆实行出入证管理。出租营运车辆未经允许，不得进入院内。外来车辆未经同意，不得在院内停放过夜。

　　三、门卫对外来人员、车辆未履行登记职责的，扣发当月工资20元/次。

　　四、外来人员不得在院内闹事和从事其他违法犯罪行为，否则移送公安机关处理。

　　五、不准闲杂人员及精神病人进入院内，不准小商小贩入院叫买叫卖。对外来人员携带大件物品外出的`要经门卫核实情况后方可通过。

　　六、无关人员不得进入门卫值班室闲谈，或者进行打牌、下棋等娱乐活动。

　　七、值班人员要坚守工作岗位，认真履行职责，文明、热情待人；坚持24小时有人监守，不得擅离职守。

　　八、任何人不得阻碍、刁难门卫值班员履行职责，否则视情节轻重予以处理或者交由有关部门处理。

　　一、值班人员值班时必须衣着整治，佩带袖章上岗，严守岗位，确保社区安全。

　　二、对外来陌生人员进行询问，检查证件，并搞好登记，对推销人员和收购废旧物品等无关人员要严禁入内；发现可疑情况及时向公安机关报告。

　　三、熟悉社区内的基本情况，掌握人员的流动情况，发现住户违反治安管理的行为，要尽责制止和规劝，发现住户有不法行为的，要及时报告公安机关。

　　四、注意防火安全，出现可疑火光、黑烟或异味，要一查到底弄清原因，遇火灾要及时采取措施并迅速报告公安消防部门。

　　五、管好车辆的进出、行驶、停放，确保车辆停放有序，保护好花草树木。积极维护住户的生命和财产安全，敢于同各种不法分子作斗争。

　　六、严禁无关人员在值班室逗留、闲谈。值班室内必须整洁有序，各种登记齐全，物品摆放整齐，禁止出现值班室内家庭化、生活化的现象。

值班管理制度8

　　为保证财经学院值班工作的各项秩序和工作的顺利开展，特制定财经学院的值班管理制度。部长、副部长负责值班工作，干事辅助相关工作的开展。各部门和个人都应严格遵守值班管理制度。请认真阅读本制度的注意事项，以便工作的'顺利进行。

　　(一)时间地点

　　1)时间:周一至周五，中午12:00至13:00(暂定)

　　2)地点:行政楼330

　　(二)工作资料

　　1)值班期间应签到，不签到者以缺勤处理。缺勤将在学期末的考核中按规定处理。

　　2)值班人员应整理好当天的来函及文件，分类归档到指定地点。不得将文件随意丢放。

　　3)值班人员原则上每个部门不得少于1人，确保每一天有人到岗值班。

　　4)对于要由下一班次的值班人员接手的工作要在换班时交代清楚，避免工作上出现问题。

　　5)各值班人员(各部门部长及干事)务必准时到达值班地点。不迟到，不早退，值班时间内不得擅自离开岗位。值班期间，禁止任何人在办公室内喧哗。

　　(三)接待规范

　　1)值班工作开始前，由学生信息与咨询中心摆放好各部门席卡，其他部门按照席卡对号入座，以便其他学生办理各项事务。

　　2)值班人员应当持续良好风貌，对学生要做到热情大方，细致耐心。对老师要做到尊敬师长，有问必答。主动为来访的同学和老师解决问题。

　　(四)其他注意事项

　　1)注意安全，各值班人员下班前应关掉各种电器设备，切断电源，锁好门窗，方可离开。

　　2)值班期间，不得因为私人需要而使用办公室物资如打印机，纸张等。

　　3)由于值班未尽责而导致的物品丢失或损坏的，由直接经手人负责维修或赔偿。

　　4)如遇紧急状况无法处理，应立即通知指导老师，询问相关细则，确保工作不出现差错。

值班管理制度9

　　为搞好校园的安全防范工作，确保教学与生活秩序正常，特制如下门卫制度：

　　一、值班人员要忠于职守，严守值班岗位，发现异常情况要及时报告。

　　二、值班人员按时上班，上班期间严禁喝酒、私自离岗。否则，造成严重后果的.，由值班人员承担一切责任。

　　三、值班人员对于想进入学校的校外人员，一定要检查证件，问清事由。发生有人强行进入学校的情况，值班人员一定要报告给公安机关（110）和学校领导。

　　四、经许可进出校园的车辆，禁止鸣笛，并在指定的地点停放。

　　五、流动摊贩、产品推销员、张贴广告者及其它社会闲散人员不得进入校园。

　　六、遇到可疑人员要仔细盘查，发现重大问题要立即报告学校领导，同时妥善处置，防止事态扩大。

　　七、值班时，既要热情接待，服务周到，礼貌待人，又要坚持原则，不徇私情，遵守法纪。

　　八、做到不迟到，不早退，不离岗。有事提前请假，不擅自托人代班，认真填写值班记录，严格执行交接班制度。

　　九、做好值班室及附近的卫生工作。

值班管理制度10

　　公司值班管理制度

　　值班工作是沟通上下，联系内外、协调左右的信息枢纽。对上级重要文件的及时传达，对本公司内部事务的及时处理等起着重要的保证作用。为此，特制定本规定。

　　一、值班形式

　　值班分日常值班、节假日值班两种形式。

　　二、值班人员职责

　　1．值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗。重要任务务必离开时，应找人替代，不得出现脱岗、离岗现象。

　　2．要认真处理好当班事宜，并记好值班日誌，妥善保管、处置好来文来电、重要来访，严格做到事事有登记，件件有着落。

　　3．要认真接好电话，并做好记录和办理工作。

　　4．持续好环境卫生，确保清洁。

　　5．办好领导临时交办的`各项工作任务。

　　三、重要文电办理程序

　　1．文件、信函。值班人员接到文件、传真和信件时，要按照文电的性质和轻重缓急分别办理。对上级机关及外部发来的文电要认真填写阅文卡，经综合部经理签注批示意见后，按要求迅速办理；一般信息可直接送到达部门或人员。

　　2．对各类重要电话，要严格按电话记录要求的资料认真做好记录，并经综合部经理签注批分意见后办理。

　　3．节假日或晚上接到电话或传真时，要分清来文来电的紧急程度，不需立刻办理的，上班后及时按上述程序办理；需要急办的事项要立即通知有关领导。领导有指示的，要按指示精神认真办理。

　　四、值班工作要求

　　1．值班人员在接听电话时要做到礼貌亲切，听话、说话准确，记录完后要认真核对，确认无误后再终止通话。在写电话记录时要做到字迹工整，用词准确。

　　2．值班日记要按要求写清值班时间、值班人员、事项资料等。

　　3．信息传达要做到资料清楚，范围准确。即该传到哪里就准确无误地传到哪里，不能随意扩大或缩小传递的范围。

　　4．值班人员应注意严格执行保密规定。

　　5．值班人员由于其它原因不能值班的，应先行请假或请其它人员代替并报领导批准。

　　6．每一天下班前进行交接班。交接时要把当天未处理完的事项详细记在值班日记上，并须向接班人交代清楚。

　　五、考核办法

　　出现以下现象每人次扣罚10元，情节严重者加倍处罚。

　　1．值班人员不坚守岗位，脱岗、漏岗。

　　2．值班人员接到来文来电后，不及时准确传递，造成贻误工作的。

　　3．值班记录和电话记录填写不清楚。

　　4．值班人员不按时打扫卫生或打扫不干净。

　　5．值班人员和接班人员不按时交接班。

　　6．值班人员不执行保密规定。

　　7．领导交办的临时工作不按时办理的。

值班管理制度11

　　本制度旨在规范企业内部的`值班车辆管理，确保车辆在值班期间的安全、有效使用，合理调度，避免资源浪费，提升企业运营效率。

　　内容概述：

　　1. 车辆分配与调度

　　2. 值班驾驶员资格与职责

　　3. 车辆日常维护与保养

　　4. 应急处理与事故报告

　　5. 车辆使用记录与审计

　　6. 违规行为的处罚

值班管理制度12

　　为了确保上学和放学期间学生在校门口的人身安全，特制定此制度。

　　一、值班领导负责当天值导，做好值导教师到岗情况督查，保证教育教学秩序的正常化，处理突发事件，汇总记载当天值导情况，特殊情况向校长汇报。

　　二、值班教师要全天佩戴好值导标志，提前半小时到岗，及时发现并处理值导区域的安全、纪律和卫生等方面工作，遇有无法处理事宜及时向值班领导汇报。

　　三、值班教师要制止车辆在校门前逗留，确保各通道畅通。向家长耐心解释学校上下学的规定及要求，得到家长的.支持。

　　四、值班教师做好晚上放学后清校工作，负责晚上放学后学生的离校情况处理，并按规定时间向值班领导汇报当天值导情况后，方可离校。

　　五、值班人员在值导时发现特殊情况，要及时报告，启动应急预案，确保校园安全。

　　六、值班人员在导护区域巡视学生活动情况，及时制止学生危险活动；放学检查各班排队放学情况。并及时做好值导记录。

　　七、值班人员因特殊情况不能到岗，必须向相关领导请假，由相关领导安排其他值导人员。

值班管理制度13

　　1、管理处主任应在节假日前安排好值班人员。

　　2、值班员必须坚守岗位，及时处理住户的投诉和维修申请。处理不了的或有紧急情况及时报管理处主任。

　　3、检查保安、清洁等岗位工作情况，发现问题及时处理并记录。

　　4、值班情况记入《值班记录表》。

　　5、严格遵守管理处人员言行规范。

　　6、做好交接班工作。

值班管理制度14

　　为保证财经学院值班工作的各项秩序和作的顺利开展，特制定财经学院的.值班管理制度。部长、副部长负责值班工作，干事辅助相关工作的开展。各部门和个人都应严格遵守值班工管理制度。请认真阅读本制度的注意事项，以便工作的顺利进行。

　　(一)时间地点

　　1)时间:周一至周五，中午12:00至13:00(暂定) 2)地点:行政楼330

　　(二)工作内容

　　1)值班期间应签到，不签到者以缺勤处理。缺勤将在学期末的考核中按规定处理。

　　2)值班人员应整理好当天的来函及文件，分类归档到指定地点。不得将文件随意丢放。

　　3)值班人员原则上每个部门不得少于1人，确保每天有人到岗值班。

　　4)对于要由下一班次的值班人员接手的工作要在换班时交代清楚，避免工作上出现问题。

　　5)各值班人员(各部门部长及干事)务必准时到达值班地点。不迟到，不早退，值班时间内不得擅自离开岗位。值班期间，禁止任何人在办公室内喧哗。

　　(三)接待规范

　　1)值班工作开始前，由学生信息与咨询中心摆放好各部门席卡，其他部门按照席卡对号入座，以便其他学生办理各项事务。

　　2)值班人员应当保持良好风貌，对学生要做到热情大方，细致耐心。对老师要做到尊敬师长，有问必答。主动为来访的同学和老师解决问题。

　　(四)其他注意事项

　　1)注意安全，各值班人员下班前应关闭各种电器设备，切断电源，锁好门窗，方可离开。

　　2)值班期间，不得因为私人需要而使用办公室物资如打印机，纸张等。

　　3)由于值班未尽责而导致的物品丢失或损坏的，由直接经手人负责维修或赔偿。

　　4)如遇紧急情况无法处理，应立即通知指导老师，询问相关细则，确保工作不出现差错。

值班管理制度15

　　1、值班人员必须坚守岗位，并有较强的.责任心，须认真填写交接班及值班记录；值班人员必须每一小时对站内重点防范部位进行一次巡视检查，防止火灾、盗窃等事件的发生。

　　2、任何人员及车辆不得携带火种及易燃易爆危险品进入生产区域，进入站内装置区的人员必须穿防静电工作服，车辆必须戴防火帽。

　　3、外来参观、检查人员必须由公司派人陪同方可入内，值班人员须进行认真登记。

　　4、值班人员须对站内用电设施及冬季防冻保温情况做到心中有数，发生突发事件应及时向公司主管部门报告，并视情况报警。

　　5、夜间值班人员应按公司规定，对站内设备管线连接、密封情况进行安全巡视，如发现异常情况应立即向主管部门报告，并保护事故现场，积极协调，保证抢险工作顺利进行，同时分析事故原因，做好事故记录。

　　6、值班人员严禁擅离工作岗位，应保证电话线路畅通；凡因脱离岗位、玩忽职守造成公司经济损失或人员伤亡者，将依法追究责任，严重者按刑法追究法律责任。

　　7、值班人员应明确提醒进站人员站区内严禁使用手机，如发现异常情况可迅速报警，防止事态扩大。

【值班管理制度】相关文章：

值班管理制度05-30

【热门】值班管理制度04-17

值班管理制度【热】04-17

值班管理制度【推荐】04-17

消防值班管理制度05-26

值班管理制度【精】04-17

学校值班管理制度05-13

保安值班管理制度11-09

值班保安管理制度10-21

总值班管理制度09-30