(集合)人事的管理制度15篇
现如今,很多情况下我们都会接触到制度,制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,下面是小编为大家收集的人事的管理制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
人事的管理制度1
《xx集团人事招聘管理制度》
第一章总则
第一条为保证集团发展和实现组织目标、获得所需的合格人才,完善和健全企业用人机制,特制定本制度。
第后开展岗位指导工作。
三、证照审查
用人部门在面试的.同时应审查应聘者的证件和相关资料,对伪造资历和证件者,一经发现,一律不予安排下一轮面试。
四、录用审批
面试合格后,由用工部门核定录用人员名单及试用职务名称,填写《人员录用审批表》
(附表4)。单位人事部门根据招聘岗位重要与否对预录用者进行背景调查,并将相关信息反馈用工部门(具体详见《员工背景信息调查报告》)。
五、录用通知
用工部门一旦决定录用新员工后,应将《人员录用审批表》及时报送至单位人事部门,招聘专员必须在收到“审批表”的当日下达《录用通知书》
(附表5),告知应聘者报到日期及携带的相关证件。
六、未录用人员通知
对于初试或复试未通过者,单位人事部门负责招聘人员应及时谢绝对方。
第五章新人报到
第十条新人报到手续办理
一、体检规定
录用人员根据相关规定到二级甲等及以上医院接受健康检查,如体检不合格者,各单位不得录用。
二、证件缴交
新员工报到时须提交以下相关证件或资料:
1、身份证原件;
2、毕业证书、学位证书原件;
人事的管理制度2
酒店人事管理制度的重要性体现在:
1. 提升效率:通过明确的'流程和规定,提高人力资源管理的效率,减少不必要的混乱和误解。
2. 保障公平:确保所有员工在招聘、晋升、薪酬等方面得到公平对待,增强员工满意度。
3. 降低风险:遵守劳动法规,避免因不当操作引发的法律纠纷,保护酒店的声誉和利益。
4. 促进发展:通过有效的培训和发展机制,提升员工技能,推动酒店业务持续进步。
人事的管理制度3
一、概述
公司人事档案管理制度是为规范公司人事档案的建立、整理、保管和使用等过程,确保人事档案的完整性、准确性和安全性,维护员工和公司的合法权益,提高人力资源管理的科学性和高效性而制定的。
二、档案建立
1. 人事档案的范围和内容
人事档案的范围包括招聘、录用、绩效考核、培训等所有与员工相关的资料。人事档案的内容应包括员工的个人基本信息、学历、工作经历、合同协议、绩效考核记录、晋升、奖惩等有关信息。
2. 档案管理责任及流程
人事部门负责公司全体员工的档案管理工作,其中包括员工档案的建立、整理、保管和使用等环节。人事部门应建立严格的流程,确保档案的准确性和时效性。
3. 档案建立的流程和要求
员工入职后,人事部门应在规定时间内收集并建立员工档案。员工个人应提供真实、完整和准确的个人资料,包括身份证、毕业证、工作经历等证明文件。人事部门应按照流程对这些材料进行核实,并将其归档。
三、档案整理
1. 档案整理的原则和方法
档案整理的原则是按照时间顺序和相关性对档案进行分类和整理。人事部门应制定档案整理的具体方法和步骤,并保持档案的完整性和准确性。
2. 档案整理的任务分工和流程
人事部门应根据公司规模和人数确定档案整理的任务分工和流程。可以将档案分为不同的类别,由不同的人员负责整理和归档。
四、档案保管
1. 档案保管的目的和要求
档案保管的目的是确保档案的安全和有效使用。档案应妥善保管,防止遗失、损坏或泄露,并按照规定的时间保留期限进行保存。人事部门应制定档案保管的要求和措施,确保档案的安全性。
2. 档案保管的责任和措施
人事部门及相关人员对档案的保管负有责任。保管人员应按照规定的要求和措施进行档案的保管,包括使用锁柜、防潮、防火等措施,并定期检查档案的完整性和安全性。
五、档案使用
1. 档案使用的范围和条件
档案的使用范围限定于有关人事、劳动合同、绩效等与员工和公司产生直接关系的工作。其他部门和人员需提出申请,并经过相关部门的批准后方可使用档案。
2. 档案使用的权限和流程
人事部门应制定档案使用的权限和流程,明确各级别人员的档案使用权限,并规定提交档案使用申请的流程和具体步骤。
六、档案销毁
1. 档案销毁的原则和方式
档案销毁的原则是按照规定的时间保留期限,一经到期即予销毁。销毁方式应包括物理销毁和电子档案的删除,确保档案信息的安全和保密。
2. 档案销毁的程序和流程
人事部门应根据档案销毁的程序和流程,对到期的档案进行统一销毁。销毁记录应详细记录,包括销毁日期、销毁方式和销毁人员等信息。
七、违纪违法处理
1. 违反制度的处理措施
对于未按照本制度要求建立、整理、保管和使用人事档案的人员,一经查实将根据公司相关规定进行相应的处罚。
2. 违反法律法规的处理措施
对于违反法律法规规定和侵犯员工隐私等行为,将按照公司相关规定和国家有关法律法规进行处理,必要时将追究相应的法律责任。
综上所述,公司人事档案管理制度是公司规范人事档案工作的基本规定,确保人事档案的完整性、准确性和安全性,保障员工和公司的权益。制度的执行需要全体员工的共同配合,确保制度的有效落实。八、档案管理的监督与评估
1. 监督责任及流程
人事部门和相关部门应建立定期监督档案管理工作的机制,确保档案的建立、整理、保管和使用等环节的合规性和规范性。监督部门应制定具体的监督流程和责任分工,并对档案管理情况进行定期检查和评估。
2. 档案管理的评估指标
档案管理的评估指标应包括档案的完整性、准确性、及时性和安全性等方面。评估指标应根据公司的实际情况进行具体的制定,并根据评估结果进行相应的改进和优化。
九、问题处理与纠正措施
1. 档案管理中可能出现的问题
在档案管理过程中可能出现的问题包括档案丢失、损坏、泄露、使用不当等情况。人事部门应及时发现并处理这些问题,采取相应的纠正措施,以保证档案的安全和合规。
2. 问题处理的程序和措施
当发现档案管理中存在问题时,人事部门应立即采取相关措施进行处理。处理程序应包括问题的确认、原因的分析、责任的追究和纠正措施的制定,并进行相应的记录和整改。
十、制度宣导与培训
1. 制度宣导的目的和方式
人事部门应定期对人事档案管理制度进行宣导,以提高员工对制度的了解和认知度。宣导方式可以包括员工大会、培训课程、内部通知等形式,以确保制度能够全面、深入地落实在员工中。
2. 培训与教育的内容和方法
人事部门应对各级员工进行相关档案管理的'培训与教育。培训的内容应包括档案建立、整理、保管和使用等方面的知识和技能。培训方法可以采用现场培训、在线培训、培训材料等形式,以确保培训的有效性和实效性。
十一、附则
1. 本制度适用于公司全体员工,包括正式员工、劳务派遣人员和合同工等。
2. 人事部门应根据公司实际情况,结合相关法律法规和政策,制定相应的操作细则和补充说明,并及时进行更新和调整。
3. 公司领导对档案管理工作具有重要的指导作用,应支持和监督档案管理工作的开展,并及时解决档案管理中的问题和困难。
4. 本制度自发布之日起生效,并逐步推行。
人事档案是公司管理工作中的重要组成部分,对于维护员工和公司的合法权益,提高人力资源管理的科学性和高效性具有重要意义。通过制定和执行人事档案管理制度,可以规范和优化公司的档案管理工作,确保档案的完整性、准确性和安全性,从而为公司的发展和员工的成长提供有力的支持和保障。
通过建立严格的档案建立、整理、保管和使用等流程,可以确保档案的准确性和时效性。档案整理应按照时间顺序和相关性进行分类和整理,明确责任人和流程,保持档案的完整性和准确性。
档案的保管是确保档案安全和有效使用的关键环节。人事部门及相关人员应对档案的保管负有责任,通过使用锁柜、防潮、防火等措施,保证档案的安全和保密,并定期检查档案的完整性和安全性。
档案的使用应在相关部门的批准下进行,限定于与员工和公司产生直接关系的工作。人事部门应制定档案使用的权限和流程,明确档案的使用范围和条件,并记录档案的使用情况。
档案的销毁应按照规定的时间保留期限进行,一经到期即予销毁。销毁方式包括物理销毁和电子档案的删除,确保档案信息的安全和保密。人事部门应根据档案销毁的程序和流程,对到期的档案进行统一销毁,记录销毁的情况。
对于违反制度和法律法规的行为,应按照规定和相关法律法规进行处理,包括相应的处罚和追究法律责任。人事部门应及时发现和处理档案管理中的问题,并采取相应的纠正措施,以保证档案的安全和合规。
制度的有效实施需要全体员工的共同配合和支持,人事部门应定期进行制度的宣导与培训,提高员工的意识和行为规范。通过制度的有效落实和监督评估,可以不断完善档案管理工作,提高管理的科学性和效率,为公司的发展和员工的成长提供有力的支持和保障。
人事的管理制度4
人事管理制度的重要性体现在:
1.提升效率:通过标准化流程减少管理混乱,提高工作效率。
2.保障公平:确保所有员工在同一标准下被对待,避免歧视和不公平现象。
3.规避风险:遵守法律法规,降低因不当操作引发的`法律纠纷。
4.培养文化:明确公司价值观,塑造积极的企业文化,增强员工归属感。
5.吸引人才:良好的人事政策有助于吸引和留住优秀人才。
人事的管理制度5
餐饮业人事管理制度的重要性体现在以下几个方面:
1.提升效率:通过规范化管理,减少因人员流动带来的混乱,提高工作效率。
2.保障权益:保护员工合法权益,增强员工归属感,降低流失率。
3.促进发展:通过培训和发展机制,培养高素质人才,推动企业长远发展。
4.维护形象:良好的`人力资源管理能塑造企业良好形象,吸引优秀人才。
5.法规合规:遵守劳动法规,避免法律纠纷,保障企业稳定经营。
人事的管理制度6
物业人事管理制度是物业管理公司内部管理的核心组成部分,旨在规范员工行为,提升团队效能,确保服务质量。这一制度涵盖了招聘与选拔、员工培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系和离职管理等多个环节。
内容概述:
1. 招聘与选拔:明确招聘流程、职位要求及面试评估标准,确保公平公正地选聘合适人才。
2. 员工培训:制定系统化的培训计划,涵盖入职培训、技能提升和职业发展等方面。
3. 绩效考核:建立科学的绩效评价体系,定期进行考核,激励员工提高工作绩效。
4. 薪酬福利:设定合理的薪酬结构,结合福利政策,保持员工满意度和忠诚度。
5. 员工关系:维护良好的内部沟通机制,处理员工间的纠纷,促进团队和谐。
6. 离职管理:规范离职程序,处理好员工离职后的.交接工作,减少业务影响。
人事的管理制度7
人员招聘管理制度是企业人力资源管理的核心环节,旨在确保组织能够吸引、选拔并留住合适的`人才。它涵盖了从职位分析、招聘计划制定、候选人筛选、面试评估到录用决策的全过程。
内容概述:
1. 职位描述与资格标准:明确每个职位的工作职责、所需技能和资格,为招聘提供明确导向。
2. 招聘流程:规定从发布招聘信息、接收简历、初步筛选到面试的步骤和时间表。
3. 面试与评估:设定面试标准,包括面试官的角色、面试问题的设计、评估方法和评分标准。
4. 录用决策:确定录用条件,如薪资谈判、背景调查和入职程序。
5. 法规遵从:确保招聘活动符合劳动法规,避免歧视和不公正行为。
6. 招聘渠道管理:选择和管理各种招聘渠道,如内部推荐、在线招聘网站和招聘会。
7. 招聘效果评估:定期评估招聘活动的效果,以便持续改进。
人事的管理制度8
医院人事科管理制度的.重要性体现在:
1.提升效率:通过科学的人事管理,提高员工工作效率,降低运营成本。
2.保障权益:保护员工合法权益,增强员工满意度和忠诚度。
3.促进发展:激发员工潜力,推动医院长期稳定发展。
4.维护稳定:保持良好的劳动关系,减少人才流失,保障医疗服务的连续性。
人事的管理制度9
幼儿园人事管理管理制度主要包括以下几个核心部分:
1. 员工招聘与选拔
2. 员工培训与发展
3. 职务分配与职责明确
4. 考核评估与激励机制
5. 劳动合同与福利待遇
6. 员工关系与沟通机制
7. 保密与离职管理
内容概述:
1. 招聘与选拔:制定招聘计划,设定岗位要求,执行面试流程,确保招聘公平公正。
2. 培训与发展:提供持续的员工培训,包括专业技能提升和职业道德教育,促进个人成长。
3. 职务分配:根据员工能力与幼儿园需求,合理分配职位,明确工作职责。
4. 考核评估:建立定期考核制度,评价员工绩效,为晋升、调薪等决策提供依据。
5. 劳动合同:签订规范的劳动合同,明确双方权利义务,保障员工合法权益。
6. 福利待遇:设立合理的薪酬体系,提供必要的'福利,如保险、假期等,增强员工满意度。
7. 员工关系:营造良好的工作氛围,鼓励团队合作,解决内部冲突,提升员工归属感。
8. 保密与离职:保护幼儿园敏感信息,处理员工离职手续,确保平稳过渡。
人事的管理制度10
劳动保护用管理制度旨在确保员工在工作场所的安全与健康,通过明确的规定和程序,预防和减少工伤事故及职业病的发生。它涵盖了设备安全、个人防护装备、健康监测、应急响应、培训教育等多个方面。
内容概述:
1、设备安全:规定设备的定期检查、维护和安全操作规程,防止因设备故障引发的事故。
2、个人防护装备:明确各类工种所需的防护设备,如安全帽、防护眼镜、防护鞋等,并规定其使用、保养和更换标准。
3、健康监测:设立定期的`员工健康检查制度,及时发现并处理职业健康问题。
4、应急响应:制定应急预案,包括火灾、化学品泄漏等紧急情况下的疏散路线和急救措施。
5、培训教育:定期进行劳动保护知识培训,提升员工的安全意识和自我保护能力。
人事的管理制度11
本《人事流程管理制度》旨在规范公司人力资源管理,确保员工招聘、入职、在职、离职等各个阶段的流程有序进行,提升组织效率,保障员工权益。
内容概述:
1. 招聘流程:明确职位发布、简历筛选、面试安排及录用决策的步骤。
2. 入职手续:详细规定新员工报到、合同签订、岗位培训等环节。
3. 在职管理:涵盖考勤、绩效评估、晋升与调动、福利待遇等方面。
4. 员工发展:包括培训计划、职业规划、能力提升等。
5. 离职程序:规定辞职、解雇、退休等情形下的'处理流程。
6. 争议解决:设立内部申诉机制,处理员工与公司间的纠纷。
人事的管理制度12
一、现在企业人事管理的内容主要包括:人力资源规划、招聘及任用、员工培训、工资与福利、绩效考核与奖惩、考勤与休假、人事档案、员工守则(或权利与义务)、劳动合同与卸职管理等。
二、在大企业人力资源规划是企业发展、人才培养工作的重要内容,小企业一般就统归在员工招聘的规定中了。
三、有的大企业人事制度就叫人力资源管理制度,小企业主要沿用那种以人事工作为主的管理制度。但是有的规定是必不可少的,如人事任免手续、劳动合同的签定与管理、保密制度在人事制度中的体现、人事档案管理等,如果企业的考勤制度和薪资制度独立成文,可以在人事制度中引用,如“见xx制度”等,如果没有独立成文也应该制定在人事制度中。
四、制度章节的设定形式。简单明了的形式就是将每一项内容制订为一章,每个具体事项制订为一条。
下面是根据本人经验列出的小企业人事制度基本提纲:
第一章:总则
宗旨、原则、主要负责部门及其职责。
第二章:员工招聘
招聘计划的制定与落实,包括招聘方案的制定、审批、发布;
应聘的接待与审查,面试负责部门、内容及录用的决定、不予录用的情形;录用手续、录用后的试用期,试用期转正的申请、考评与审批。
第三章:员工任用
根据领导批示签订劳动合同,必要的明确劳动合同中的岗位责任、保密条款;岗位责任、任用期间的调(升)职。
第四章:员工培训
培训计划、形式、内容、要求、考核等。
第五章:绩效考核
考核的标准、形式、期限、结果(奖惩)等。
第六章:薪资及待遇
企业或岗位基本薪资构成、等级标准;福利待遇、薪资的调整。
第七章:考勤及休假(可引用)
第八章:卸职管理
辞职、辞退、合同终止的劳动关系解除、资遣退职等办理程序。
第九章:员工守则(可引用)
劳动纪律、职业道德、文明礼仪等行为规范。第十章:人事档案管理
员工个人人事档案的建立、人事信息管理、人事手续中的文件归档管理等。
2、第一章总则
第一条为使公司人事管理走上正规化、制度化、现代化的道路,在有章可循的情况下提高人力资源管理水平,造就一支高素质的员工队伍,特制定以下制度。
第二条公司的用人原则:德才兼备,以德为先
第三条公司的用人之道是:因事择人,因才适用,保持动态平衡。
第四条公司人力资源管理基本准则是:公开、公正、公平、有效激励和约束每一位员工。
1、公开是指强调各项制度的公开性,提高执行的透明度。
2、公平是指坚持制度面前人人平等的原则,为每个员工提供平等竞争的机会。
3、公正是指对每位员工的工作业绩做出客观、公正的评价,并给予合理的回报,同时赋予员工申诉的权利和机会。
第五条公司涉及人力资源方面的管理均依照本制度执行。
第二章员工招聘管理
第六条公司所需员工,一律公开条件,通过各种途径面向社会招聘。
第七条本公司员工的任用应以所核定的“人员编制表”人数为限,其任用条件以“职位说明书”为依据,采用面试和笔试两种方式,依实际需要任择其中一种实施或两种并用;若需笔试,试卷由用人力资源部提供。
第八条各岗位人员的派任,均依总公司统一调控为准则。
第九条员工招聘程序如下:
1、用人部门需规范填写《员工需求申请表》,并按要求通报相关领导审批,批准后交送人力资源部。
2、人力资源部选择合理有效的招聘渠道,并发布招聘信息。
3、人力资源部收集应聘人员的求职登记表、身份证、学历证以及其它有关业务资历材料。
4、人力资源部主持面试,用人部门或公司领导视情况参加,并在《应聘人员登记表》中填写意见。
5、面试后两天内,由人力资源部向合格的人才发出通知,并办理报到手续。
6、经核定录用人员应按规定日期到人力资源部办理妥下列手续:
①一寸近期免冠彩色照片3张;
②填写《员工档案登记表》;
③交验个人身份证、毕业证以及其它相关证件(如职称证、资格证)原件及复印件;
④办理经济担保。
第十条担保
1、凡公司员工均须办理担保手续,担保形式如下:
①最高学历证原件
②郑州市固定房产复印件及该房产所有人书面担保。
上述两种形式,任选其中一种即可。
2、在本公司工作的'员工不能担任保人。
3、担保人所负一切担保责任,决不因被担保人的工作地点有所不同而借口推脱。
4、公司于每年定期“对保”,并在认为必要时随时办理“对保”。
5、被担保人离职一个月后,如无手续不清或亏欠公—款等情况,即向本人发还经济担保相关资料。
第三章劳动合同
第十一条劳动合同是劳动者与用人单位确定劳动关系,明确双方权利与义务的协议。
第十二条公司规定劳动合同期限均为一年。
第十三条连续两年与公司签定劳动合同者,公司提供或缴纳基本养老及医疗保险
第十四条签订劳动合同的员工须承诺保守公司商业机密。
第十五条在员工劳动合同期满前10日,由人力资源部通知员工本人及用人部门,用人部门根据员工合同期内工作表现确定是否继续聘用该员工,并将结果及时通知人力资源部。人力资源部根据双方续签劳动合同的意愿,通知员工签订劳动合同,逾期不签且未作说明者,即视为自动待岗(待岗期间无薪)。
第十六条员工劳动合同期满而原工作部门不同意续签,员工又不能联系到新工作部门时,劳动合同终止,合同期满,员工不愿意再在公司工作的,可以终止劳动合同。
第十七条人力资源部于合同终止当日通知合同终止,员工办理终止劳动合同及离职手续。
第十八条
第四章档案管理
第十九条员工档案是为每位员工建立的内部管理资料,包括员工的有关招聘、录用、合同、考核、薪资、奖惩、培训等材料,建立此档案旨在方便内部管理。
第二十条员工档案自员工报到之日起建立,每人一份,按部门动态管理归类,依员工顺序号进行存放保管,由人力资源部指派专人负责管理。
第二十一条公司员工内部档案应及时、全面地收集到人力资源部门统一保管,各部门应主动将平时形成的应归档材料及时递交人力资源部保管。若员工个人情况有变更,如:姓名、籍贯、文化程度、专业技能等,员工应以书面方式及时准确通报人力资源部,以便员工档案内有关记录得以相应更正。驻外机构在当地招聘的人员须建立详细的人事资料存档备查,并将所应聘人中的主要个人资料整理,汇总后交公司人力资源部存档。
第二十二条为确保档案的准确,档案管理人员应随时对档案进行检查、核对;员工离职时,其档案应以年度为单位归入离职人员档案,保存期限为两年。
第二十三条员工人事档案的使用
1、员工人事档案是为公司决策部门提供各种人事方面的基本依据,并为人事统一分析提供资料。
2、查阅、借阅员工档案的人员须是中层以上管理人员,且只能查、借其下属档案;查阅、借阅员工档案的人员须填写《档案查阅(调阅)登记本》,档案借出时间不超过5个工作日。
3、档案管理人员和查阅者不得私自增删,涂改,泄露档案材料内容。
第二十四条员工档案仅供公司内部使用。
第五章员工管理
第二十五条凡属公司的员工,公司对其拥有管理、调度和分配的权利。
第二十六条服从公司安排是每个员工第一素质。
第二十七条公司各部门员工自进入公司起,就应受到公司文化体系的教育、培训,遵守公司各项管理制度。
第二十八条各部门员工应接受上级主管的指挥与监督,不得违抗。
第二十九条员工应尊重和维护公司信誉和形象,凡涉及本公司方面的信息,非经许可不得对外公布;除办理本公司指定任务外,不得擅自以本公司名义开展各种活动。
第三十条员工在服务期间不得经营或出资与本公司类似及职务上有关的事业,或兼任公司外的职务。
第三十一条员工应尽忠职守,并保守业务上的一切机密。
第三十二条员工应爱护一切公司财物,非经许可,不得私自携出公司。
第三十三条员工对外接洽业务,应态度谦和,不亢不卑,并不得有骄傲满足等损害公司名誉的行为。
第三十四条员工应彼此通力合作,同舟共济,不得吵闹,斗殴,搬弄是非或其它扰乱秩序妨碍纪律的行为。
第三十五条所有员工须按公司规定积极参加公司会议及各项活动,期间违纪者按平时规定的3倍处罚。
第六章考勤休假
第三十六条工作时间规定
1、公司行政人员实行每周六天工作制,每周工作时间为周一至周六。
2、公司实行的作息时间为:
上午:8:00—12:00下午14:00—17:30
若需调整作息时间则由行政部另行通知。
第三十七条考勤管理规定
1、公司考勤记录实行打卡制,员工每天上班前、下班后两次打卡,无论任何情况均需打卡;
2、公司严禁代人打卡,代人打卡被发现者,第一次对双方当事人各处以罚款50元,第二次对双方各处以罚款200元,并各记大过一次;
3、考勤卡上空白处以《出差、请假登记本》上的内容为依据,不在由人力资源部填写。
第三十八条考勤内容
1、迟到:上班时间已到未打卡者,且时间在半小时之内
2、早退:未到下班时间而提前离岗者,且时间在半小时之内。
3、擅离职守:工作时间未经领导批准离开工作岗位者,且时间在半小时之内。
4、旷工:迟到、早退、或擅离职守超过半小时,或未经准假而不到岗者。
第三十九条考勤处罚
1、员工每迟到或早退一次罚款10元,以后逐次累加10元;
2、一个月迟到、早退合计5次(含)以上者记大过一次,第一次被记行政大过者罚款200元,第二次被记行政大过者罚款1000元;
3、旷工半天(迟到半小时以上,或者早退半小时以上按旷工半天计)扣1天半的工资;
4、旷工1天扣3天工资;
5、在一个月内旷工两天(含)以上,或者全年累计旷工5天(含)以上上者,予以辞退;
6、调休、出差、请假若在《出差、请假登记本》上无记录,以旷工论处,但因突发事件或急事不能先行告假、出差者,应利用电话或其它方法迅速向直属上级告假,事后须在2个工作日内补填《出差、请假登记本》
第四十条休假规定
1、除规定假日及因公出差外,凡不能上班的员工均应依本规定请假。
2、员工请假须填写《请假单》事先报主管批准,并按规定办妥工作代理人,经审批后,方得离开,否则以旷工论。但因突发事件或急病不能先行告假者,应利用电话或其它方法迅速向直属上级告假,事后须在2个工作日内补填《请假单》。
3、假期已满,但未销假,又未续假者,也以旷工论。
4、批准权限:部门经理假期必须由总经理批准,员工3天(含)以内的假期由部门主管领导批准,3天以上的假期由总经理批准。
第四十一条根据国家及公司的规定,请假分为以下几种:
1、病假:员工本人因身体不适需要到医院就医,而不能到岗工作的,视为病假;年累计病假不超过10天(含)的,为半薪假,超过10天的为无薪假。病假必须向考勤员出示医院相关证明,无证明者按事假处理。
2、事假:员工本人因私事不能到岗工作的,视为事假;事假为无薪假,如未满一个工作日的,按钟点计算。
3、婚假:员工或其亲属结婚可以申请婚假,婚假为有薪假,婚假需提前3天持有效证明申请。
①员工本人结婚的,婚假为5天,晚婚者7天;
②员工子女结婚的,可请婚假2天;
4、产假:女方为无薪假,公司可保留其原有岗位;男方可享受5天带薪假
5、丧假:有薪假
①员工父母,配偶丧之的,可请假5天;
②祖父母,兄弟姐妹(直系)及子女,岳父母丧之的可请假3天。
第四十二条公司住外营销人员每月可带薪休假3天,但休假须经部门经理批准并报人力资源部备案。当月未休息者,可享受全勤奖60元;累计6个月全勤奖者,可报销所负责市场到郑州往返车旅费,同时享受7天特别带薪假。
第四十三条国家法定节日主要包括以下几种:
元旦(一天)五一(三天)国庆(三天)春节(七天)共计14天
第四十四条若因业务需要,本公司可临时变更休假日或于休假日照常上班。
人事的管理制度13
一、企业文化
二、经营理念
三、组织结构及各部门职责
四、人事管理
五、公司奖惩制度
六、员工福利
七、考勤制度
八、请假作业流程
九、升迁制度
十、入职与离职手续
十一、“三证”及“上岗证”的办理
十二、住宿及退宿的办理
十三、工作餐订餐要求
十四、职前训练
十五、在职训练注意事项
十六、安全消防及紧急状况的处理
一、企业文化
二、经营理念(追求卓越)
1、创新:不断完善工作,推层出新。
2、专业:把工作尽可能的做到完美,注重客人的满意度。
3、效率:用最短的时间为公司创造最好的效益。
4、诚信品德:诚,对客人的诚心,对工作态度诚恳,对公司忠诚。信,对自己有信心,对顾客讲信誉,及对公司的信任。
5、团队合作:部门、同事之间的协作与配合。
6、顾客导向:在了解客人消费需求的情况下引导客人消费。服务做到五心:诚心、细心、贴心、耐心、热心。
7、永续经营:永,永久性;续,延续性;经营,每位员工参与意识。
三、组织机构及各部门职责
1、组织机构(见图)
2、各部门工作职能
公司设立KTV营运部、、餐饮部(吧台、超市,自助餐)工程组、财务组、总务组、保安组、IT系统维护,调音组,人事部、企划部、公关部十一个部门,各部门的职能如下:
(1)KTV营运部
负责营业外场的经营管理、顾客服务、店内卫生、业务培训、信息收集等日常工作;负责制定执行公司的营运计划、服务规范、和工作程序,及时反馈顾客信息。
(2)餐饮组
为客人及时提供所需的酒水、饮料及其它食品和餐点,确保公司的正常运作。
(3)工程组
负责营业场所及宿舍的各种设备设施的检修和保养,包括水、电、家具、霓虹灯等。
(4)IT系统维护
负责营业场所及办公区域系统正常运转和升级,电话线路的畅通。与调音组共同做好加歌工作
调音组
负责营业现场所有音响设备以最好的效果正常使用及维修调试工作
财务(总公司)
负责公司日常财务、资金流向的管理,包括收银、出纳、会计。
(7)总务组
负责仓库管理工作及各部门所需物品的验货,消耗品的保存,办公用品的发放,员工工作餐管理,保障公司的正常运作。
保安部
保障公司范围内人、财、物、设备设施、资产及客人的安全。
人事部(总公司)
负责公司日常人事工作,包括员工入职、离职、办理员工各种证件、规章制度、考勤、考核、负责公司外部与职能部门的沟通与协调;负责员工宿舍等工作。
企划部
负责公司各项活动的具体规划设计,及广告促销方案的策划。
公关部(总公司&;店家)
负责公司对外联络工作。
四、人事管理
1、招聘
人员定编后,各部门经理如需增加员工,必须提前15天提出申请,报总经理批准后,由人事部统一组织招聘,应聘人员必须填写统一的应聘登记表,由人事部组织初试并签署意见后由所在部门经理组织复试,一般员工由本部门经理复试合格后即可参加培训上岗。
2、体检
应聘人员经面试合格后,到本地区卫生防疫站进行体检(体检费用由个人承担)。体检合格后,持健康证培训上岗。
3、培训教育
1、统一培训
2、职前培训
3、在职培训
4、储备干部培训
5、主管培训、新员工培训标准及办法:凡面试、复试合格者,由各部门筛选后参加公司的岗位培训。
4、试用与转正
新入职员工依据《入职须知》的程序办理手续。
新聘员工需经过三个月试用期,试用期满合格后,由部门经理批准,转为正式员工。
对于试用期间有突出表现的员工,经所在部门经理提议,人事部考核后酌情缩短试用期。
对于试用期间表现不佳的员工,需延长试用期,但最长不得超过六个月。
对于不能胜任本职工作的员工,试用期内可随时辞退,其工资按实际工作日计算。
5、劳动合同
《劳动合同》按国家有关法规制定,对双方均具有法律效力,必须无条件照章执行。
6、工资的核定
部门经理级以上员工的工资由公司总经理核定。
部门主任级以下员工的工资,由部门经理按照公司工资制度,结合本人工作能力、工作表现等因素核定,报人事部审核,总经理批准后执行。
五、公司奖惩制度
(一)奖惩类别
1、奖励类别
(1)优点:奖人民币30元。
(2)嘉奖:奖人民币100元。
(3)小功:奖人民币300元。
(4)大功:奖人民币1000元。
(5)升迁:连续数月被评为优秀员工及有突出贡献者(半年内累计两个小功以上或被记大功者可破格升迁)。
2、惩罚类别
缺点:扣人民币30元。
警告:扣人民币100元。
小过:扣人民币300元。
大过:扣人民1000元。
降级:按被降级别核发工资(半年内累计两个小过以上或被记大过者按降级处理)。
辞退:解除工作,按实际工作日核发工资。
开除:违反规章制度情节严重及违反八大禁令者,作开除处理并扣其当月工资。
(二)八大禁令:
1、严禁私拿小费
(1)内部:客人在消费整个过程中有各个部门共同完成,所以个人私拿小费将视同拿大家的钱或偷。
(2)外部:因公司对外宣传上是消费透明,没有任何附加的费用,所以如拿的话将影响公司的利益与名声。
2、严禁代打卡
对员工本人来讲是起码应该做到的。
(2)对同事来讲是不公平的。
3、严禁偷拿客人所遗留食品及物品。
有损公司的良好声誉。
对个人来讲做出这种行为是对自身尊严的贬低并有损健康。
4、严禁私自招待
以权谋私,有损公司利益。
5、严禁与客人发生冲突
这是从事服务行业的基本要求,一旦发生将有损个人和公司形象。
6、严禁批评客人
对公司形象不利,一个五星级的公司只有一星级的员工。
7、严禁不服从领导,辱骂领导:管理的必要性。
8、严禁欺骗公司及领导:诚信与公德。
六、员工福利
1、公司根据营运状况适时发放奖金。
2、定期举办员工庆生会。
七、考勤制度
1、迟到、早退:
迟到或早退15分钟内,一次扣10元。
迟到或早退15分钟至30分钟,扣15元;超过30分钟以上扣发一天薪资。
迟到或早退每月超过6次以上(含6次),按旷工一天处理。 注:未打卡者按迟到、早退处理。
2、病假:
病假1天扣发半天薪资,每月病假不得超过7天(含7天),超过7天以上者,须经经理特批,按请假一天扣发半天薪资的标准进行处理,同时扣发各种津贴。
3、事假:
事假1天扣发一天薪资,每月事假不得超过3天(含3天),超过3天以上者,须经经理特批,按请假一天扣发一天薪资的标准进行处理,同时扣发各种津贴。
4、旷工:
旷工一天扣发3天薪资。
旷工3天以上(含3天)作开除处理,并扣发当月所有薪资。
5、开除:
凡开除人员一律扣发当月所有薪资。
6、自动离职及劝退:
按当月实际工作天数发放薪资。
7、病、事假超过规定天数,当月薪资不发,特批除外。
注考核办法:
1、员工考勤一律以打卡机每月下载数据为主,手工考勤为辅。
2、员工上下班必须自觉打卡,严禁代打和冒打。凡漏打卡者按迟到、早退处理,特殊情况如卡坏、遗失、忘带、忘打等原因需由部门主管当天出示证明,经理批准后到人事部办理补卡、换卡、报备等手续。
3、凡外出办事人员的当天考勤以打卡记录及外出办事申请单为共同依据,综合考评,特殊情况者须于第二日出示部门主管及经理证明并交本部门考勤人员备案。
八、请假作业流程
1、病假:需提交医疗单位诊断证明、病假条及药费收据,除急诊外不得以电话或口信请病假。
2、事假:需提前3天填写请假单,1天以内由部门主管批准,1—3天由部门主管、人事部联审批准,3天以上,须报总经理批准。部门主管直接向总经理请假。
3、公假:每年10天(元旦1天、春节3天、劳动节3天、国庆节3天)。
4、婚假:员工本人结婚,提供结婚证书,给予3天婚假,晚婚假另增7天,以上假期为有薪假。男员工晚婚年龄为25周岁,女员工晚婚年龄为23周岁。
5、丧假:直系亲属(父母、岳父母、公婆、配偶、子女)死亡的`,提供死亡证明,给予3天丧假,为有薪假。
6、产假:女员工产期享受不少于90天的产假,假期内发放基本工资,但不享受其他待遇。(具体见总公司员工手册)
九、升迁制度
1、人员升迁制度:
学员
初级服务员
中级服务员
高级服务员
辅导员
实习组长
副组长
组长
实习主管
副主管
主管
实习经理
副经理
经理
十、入职与离职手续
入职手续
1、新员工报到培训后,工作满一至三个月,经考核合格由部门主管带领到人事部办理入职手续。
2、部门主管需将其工作表现评价表交给人事部。
3、入职时需带齐以下物品:1寸照片1张;身份证、户口本复印件各1份;最高学历证书复印1份;外地人员另须携带暂住证、就业证、婚育证、婚育状况证明信、健康证。
4、组长级以下员工上岗需交服装费200元,保安员和组长级以上员工上岗需交服装费300元。
5、服装费交至财务部经签字后,凭收条领取相关工作物品。
6、下列物品如有丢失或损坏,需照价赔偿:
考勤卡50元
工号牌10元
衣柜钥匙10元
保洁服、
西服、
西裤、
厨师服、T恤衫、围裙、工作鞋等按原价赔偿。
离职程序
1、申请辞职手续:试用期员工如不适应公司工作环境,要求辞职,必须提前7天提出书面辞职报告,经部门主管签字同意后,将辞职报告送交人事部,待工作7日后,方可到人事部办理离职手续,按实际工作日结算工资。
正式员工辞职必须提前30天提出书面辞职报告,经部门主管签字同意后,将辞职报告送交人事部,待工作30日后,方可到人事部办理工作移交手续,按实际工作日结算工资。
2、具体步骤:须由本部门主管带领离职人员到人事部办理离职手续,同时出示由部门经理签署认可的考勤、奖罚、休假等证明。
住宿员工需由当班宿管员签署退宿证明。
离职员工必须将考勤卡、工号牌、衣柜钥匙、及洗净后的工作服交到人事部。
离职人员需出示储金条。
手续齐备后由人事部签署确认,方可按规定时间到财务部领取工资及储金。
十一、“三证”及“上岗证”的办理
员工应持真实有效的“三证”办理入职手续,(三证为身份证、暂住证、就业证、育龄妇女还应持有婚育证),凡证件不全、到期、丢失人员应立即到所住当地派出所办理新证件或由人事部统一办理。
“上岗证”的办理:根据市及本区文化公安系统的要求统一办理。
以上各证办理的具体手续根据主管部门的要求再行通知。
十二、住宿及退宿的办理
员工入职后可申请住宿,由各部门主管将需住宿人员名单提交人事部,经同意后,由公司宿管员安排房号及床位。
住宿员工因离职或其它原因搬离宿舍,需填写退宿申请单并到宿管员处办理退宿手续。
公司宿舍为免费提供,宿舍内生活中产生的水电等费用由住宿员工统一均摊,需按时缴纳。
凡住宿员工应自觉遵守公司宿管纪律,违反者视情节轻重予以处罚。
十三、工作餐订餐要求
凡公司当班员工,可免费享受工作餐,不当班及休息、休假员工不许订餐。
十四、职前训练注意事项
消费须知及房间种类介绍(员工培训时具体介绍)
注意事项
1、受训期间必须使用普通话。
2、受训期间应注意与培训人员的礼节。
3、受训期间应注意仪表仪容,禁止蓄发留胡须、衣衫不整。
4、学员应保持安静有序,不得大声喧哗,追逐打闹或影响他人工作休息。
5、学员受训期间不得佩带寻呼机及手机,不得私打电话。
6、受训期间为保障学员安全,请不要随便离开教室;如有问题,请与培训员联络,以便得到正确指导。
7、受训期间不得吸烟、饮酒、赌博、斗殴,一经发现即做退训处理。
8、受训期间不得迟到、早退;请假必须提交相关证明,需经培训员及人事部批准,如未按请假流程申请,一律以退训处理。
十五、在职训练注意事项
(一)、服务要求:
1、工作中应表现出亲切有礼,随时面带微笑。
2、顾客有需求时,言语应尽量委婉,并尽力满足顾客要求。
(二)、注意事项
1、员工不得在工作场所吸烟,上班时不得在大厅用餐、喝饮料、吃口香糖。
2、上班时应保持良好的工作状态,不懈怠、不偷懒、不打瞌睡。
3、当班时不许陪客人聊天、唱歌或会友。
4、上班时应佩带工号牌,服装需整洁。
5、上班时间不得接听电话。
6、上班用餐时须在员工休息室,一律不准进入包厢休息,如有朋友到公司消费,需报备组长以上主管,允许后方可进入包厢,但不得超过5分钟。
(三)、仪容仪表
1、男性员工头发须保持清洁、整齐,不可过长或奇形怪状,以清爽为原则,不得留胡子。
2、女性员工头发须保持清洁、整齐,长发员工以扎起为原则或用夹子夹齐。
3、指甲不可过长,并修剪整齐干净,不得擦有色指甲油。
4、仪表端正,站姿保持双脚平行,勿要驼背或依靠墙壁,面部保持微笑,态度亲切。
(四)、礼节要求
1、在楼面遇有客人上来以适度的音量说:“欢迎光临”,客人离开时说:“谢谢光临,请慢走”。
2、与客人擦身而过时先停下脚步,待客人走过时再走或稍远一步作礼貌性回避。
3、遇客人有彷徨神色时,主动上前询问是否需要服务,再为客人解决所需问题。
4、与上司及同事间对话应注意礼节,保持同事间和睦气氛。
十六、
安全及紧急状况的处理
(一)火灾四大特性
1、火是黑色的
火灾发生时并不是人们所想象的那样光亮,而是一片漆黑,什么也看不到。
2、火灾真正致人死命的是浓烟和瓦斯
浓烟和瓦斯是无色无味的,它能在不知不觉中致人神经麻痹,无法动弹,葬身于火海之中。
3、热度能瞬间杀人
火灾中热度上升非常快,人体在达到150摄氏度时身体就不能动弹,一分钟内火灾热度能迅速达到700度,人立刻就会死亡。
(二)火灾形成的三个要素:可燃物、助燃物、火源。
(三)正确的逃生方法
1、逃生中必须匍匐前进,有条件者可用湿毛巾捂住口鼻,因为致人死命的浓烟和热度均飘浮在空气上方,只有下部的空气才有使人活命的氧气。
2、沿着安全指示灯方向逃生。
(四)消防报警设备
1、消防报警设备
(1)烟雾感应器:当烟雾浓度(温度)达到一定程度时,此装置的红灯会自动闪亮,并通过传导线路传送到该楼面的火灾显示器,会自动鸣叫,通知工作人员何处有火灾隐情,以便及时处理。其主要分布于各包厢、走道。每月必须进行检测,并由专业人员进行维修。
(2)手动报警装置:当发生紧急状况时,应打破玻璃,红色按钮会自动弹出,通过传导线路传送到该楼面,火灾显示器会自动鸣叫,通知工作人员,何处有火灾隐情,以便及时处理。其主要分布于楼面走道,每日必须检查装置有无破损,并由专业人员进行维修保养。
(3)监视器:监视日常工作并进行录影,作为检讨及防范追查之用;24小时全天候开机,其分布于各楼层、走道、转角、柜台、超市、大厅及公共区域。
2、紧急逃生示意图:
逃生示意图分布于包厢门后及歌本前页,此图标示出所处位置及正确逃生线路,在发生紧急状况时,参照此图及工作人员的指引,安全离开火灾现场,此图应每天检查,如有损坏及时更换。
3、灭火设备
灭火器:适用于小型火灾灭火,主要功能降温与隔绝氧气,主要分布于走道及公共部位。
消防栓:是连接消防水源的消防水龙头,其中配备灭火龙头和水带,必须进行现场连接,若打破其中警铃,消防栓的压力便会增加,便于大型火灾现场灭火。其主要分布于各楼层,每周检查其连接是否正常,水带有无损坏并加润滑油进行保养。
喷淋头:当温度达到一定程度时(86摄氏度),该装置红色部分自动融化,水源自动从喷头成散射状喷出,其主要分布于包厢内及各公用部位,定期由专业人员进行检查、维修和保养。
4、照明设备
手电筒:是简单的照明工具,务必放于随手可得之处,方便使用。各部门必须配有足够数量的手电筒以备急需,要经常检查随时更换电池。
应急灯:是一种有自动蓄电池装置的灯具,只有在电力中断时,才会立即切换,持续提供照明达一小时左右,主要分布于走道及公用部位。每周需进行全面断电检查,发现问题即时处理,每日需定时放电,以免造成灯具损坏。
指引设备:
a.紧急出口灯:标示安全门所在位置,分布于安全门上方;
b.出口指示灯:引导避难方向,安全出口的指示灯主要分布于各走道和转角处。
上述两种灯具要求白底绿字,标示于明显之处需24小时长明。
(五)消防组织职责及紧急状况处理
(1)消防安全编组的职责
总指挥:负责人员掌控及特殊状况的处理;
副指挥:迅速到达火灾现场,立刻切断电源并负责楼面人员的掌控;
警戒组:维持火灾秩序,禁止闲杂人员等出入火场并防止偷窃或跑单;
避难组:引导客人由安全出口逃生,并通知客人迅速逃离火灾现场;
消防组:取最近的灭火器灭火或准备消防栓随时待命;
医疗组:将受伤者带至空气畅通处,施行简单救护,并随时待命;
通讯组:拨打119告知消防大队公司详细地址及火灾状况。
消防编组在部门中的实际运用
A、总指挥:由总经理或营运部值班经理担当;
B、副指挥:由保安部和工程部主管担当;
C、警戒组:由各楼层保安员、服务员担当;
D、避难组:由中控室人员担当;
E、消防组:由各楼层保安员、吧员、机修人员、电工担当;
F、医疗组:由保洁员担当;
G、通讯组:由总台人员担当。
紧急情况的处理
A:小规模火灾(如超市角落)
处置原则:边处置边报告。
处理方法:
1、疏散人群,严禁进出。
2、保护重要目标,严防盗窃事件。
3、隔离周围易燃物,以防蔓延。
4、手持灭火器材,立即赶到现场灭火。
5、做好善后工作,以最快速度恢复正常。
B:中规模火灾(如包房起火)
处置原则:在报告处理的同时拨打“119”。
处理方法:
1、疏导客人,到达安全地点。
2、安抚周围房间客人,以免发生跑单。
3、抢救贵重物品,如电脑、电视机、音响器材等。
4、包间着火抢救要快,以防蔓延。
5、做好警戒工作,以免混乱。
C:大规模火灾(如煤气罐爆炸)
处置原则:疏散客人并拨打“119”报警、“120”。
处理方法:
1、导客人不要慌乱,带好随身物品,有秩序撤离到安全地带。
2、在保证人员不受伤害的情况下,尽量抢救公司财物,维护外围秩序,保证消防人员顺利救火。
人事的管理制度14
酒店监控管理制度对于保障酒店运营安全、预防及解决潜在风险至关重要。
它不仅能够实时监控酒店内外环境,防止盗窃、破坏等不法行为,还能够确保客户隐私的`保护,提升服务质量。
此外,完善的监控管理制度还有助于提高员工的工作效率,防止内部欺诈,为酒店管理层提供决策依据。
人事的管理制度15
1. 制定详尽的招聘政策,明确岗位职责和任职资格,实施公正透明的面试流程。
2. 设立内部培训体系,定期进行食品安全、服务技巧等培训,并鼓励员工自我提升。
3. 设计绩效考核指标,结合定量与定性因素,确保考核的`全面性和公正性。
4. 根据市场情况和员工贡献,调整薪资福利,设立奖励机制以激励员工。
5. 建立有效的沟通渠道,定期收集员工反馈,及时解决工作中的问题和矛盾。
6. 定期审查和更新人事政策,确保与劳动法规同步,防止法律风险。
餐饮业人事管理制度应以员工为中心,兼顾企业发展需求,通过科学的管理和人性化关怀,构建一个高效、和谐的工作环境,推动企业持续繁荣。
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