医院外包服务管理制度

时间：2024-08-19 17:01:35 制度我要投稿

医院外包服务管理制度

　　在日常生活和工作中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的医院外包服务管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

医院外包服务管理制度

　　一、前言

　　随着医疗服务的不断发展，医院外包服务已经成为了医院管理的重要组成部分。外包服务的引入，可以为医院节省大量的人力、物力和财力，提医院的运营效率和服务质量。然而，外包服务也存在着一些问题，如服务质量不稳、安全风险等。因此，建立一套完善的医院外包服务，对于保障医院安全、提质量具有重要意义。

　　二、管理原则

　　1、服务质量第一。外包服务的质量医院服务质量的重要组成部分，因此，要求外包服务提供商必须严格按照医院要求提供服务，确保服务质量稳。

　　2、安全第一。医院外包服务涉及到医疗信息、患者隐私等敏感信息，因此，外包服务提供商必须严格遵守相关法法规，确保服务安全。

　　3、合作共赢。医院外包服务医院与服务提供商之间的合作关系，要求双方在合作中相互信任、尊重、合作共赢。

　　三、管理流程

　　1、外包服务商的选择。医院应该根据自身的需求，选择具有专业能力和信誉度的服务提供商，进行合作。

　　2、合同签订。医院与外包服务提供商应该签订详细的合同，明确服务内、服务标准、服务周期、服务费用等。

　　3、服务监管。医院应该对外包服务提供商的服务进行监管，包括服务质量、服务安全等方。对于不符合要求的情况，医院应该及时进行改或终止合作。

　　4、服务评估。医院应该期对外包服务提供商的服务进行评估，评估内包括服务质量、服务效率、服务态度等方。

　　四、管理要求

　　1、服务内。医院外包服务的内应该明确，包括但不限于医疗信息管理、医疗设备维、医院清洁卫生等。

　　2、服务标准。医院应该明确外包服务的服务标准，包括服务质量、服务效率、服务态度等。

　　3、服务周期。医院应该明确外包服务的服务周期，包括服务开始时间、服务结束时间等。

　　4、服务费用。医院应该明确外包服务的服务费用，并按照合同约支付。

　　五、管理措施

　　1、建立外包服务管理团队。医院应该建立外包服务管理团队，负责外包服务的选择、合同签订、服务监管、服务评估等工作ZFgG。

　　2、建立服务质量监控系统。医院应该建立服务质量监控系统，对外包服务的服务质量进行监控，及时发现问题并进行改。

　　3、建立服务投诉处理机制。医院应该建立服务投诉处理机制，对患者的投诉进行及时处理，并对投诉情况进行分析，改进服务质量。

　　六、结语

　　医院外包服务的管理医院管理的重要组成部分，建立完善的管理制度对于提医院服务质量、保障医院安全具有重要意义。因此，医院应该真制外包服务管理制度，并严格执行，以确保医院外包服务的质量和安全。

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