业务管理制度

时间：2024-09-01 17:37:38 制度我要投稿

业务管理制度(合集)

　　在不断进步的时代，大家逐渐认识到制度的重要性，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的业务管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

业务管理制度(合集)

业务管理制度1

　　外包业务管理制度是企业运营中不可或缺的一部分，它旨在规范企业对外包服务的选取、管理、监控及评估，确保外包活动的高效、合规进行。主要包括以下几个方面：

　　1. 外包策略制定：明确外包的.目的和范围，确定适合外包的业务领域。

　　2. 供应商选择：建立严格的供应商筛选和评估机制。

　　3. 合同管理：制定合同条款，规定双方权利义务，处理违约情况。

　　4. 业务监控：设立监控机制，确保服务质量与进度。

　　5. 绩效评估：定期评估供应商表现，提供反馈和改进意见。

　　6. 风险控制：识别和管理外包过程中的潜在风险。

　　内容概述：

　　1. 法律法规遵从性：确保外包业务符合国家法律法规和行业标准。

　　2. 信息安全：保护企业敏感信息，防止数据泄露。

　　3. 质量标准：设定明确的服务质量指标，保证外包成果的质量。

　　4. 沟通协调：建立有效的沟通渠道，解决合作中出现的问题。

　　5. 成本控制：合理预算，控制外包成本，追求性价比。

　　6. 培训和支持：对外包团队进行必要的培训和指导，确保其能胜任工作。

　　7. 持续改进：推动外包业务持续优化，提升整体效率。

业务管理制度2

　　为进一步做好地级代理商的开发，扩大公司产品销售量，经公司研究特制定业务员销售管理制度。

　　一、业务员的开发及提成。

　　1、新招聘人员试用期2个月，底薪1000元，出差时每天补助50元（含生活费、住宿费）。

　　2、试用期期间至少完成5吨/月的销售任务，若无法完成，底薪按照200*销售吨数发放，另每吨提成150元/吨。

　　3、试用期结束后，业务人员取消底薪和生活补助，按销售业绩提成150元/吨。

　　4、业务人员的销售费用。公司对长途车票给予报销，市内公交、打的、住宿及招待费用不给予报销，销售人员每月补助150元电话费。

　　二、业务人员招聘及培训考核。

　　1、办事处业务人员由各办事处负责招聘，集团人力资源部负责档案管理。

　　2、办事处负责对业务员的系统培训。主要以公司企业文化、产品知识、销售技巧及市场开拓等内容为主，让业务员全面了解公司的情况，并认可公司的企业文化与管理模式

　　3、培训结束后，办事处负责对业务员的考核，经考核合格人员，由人力资源部备案，进入工作岗位。

　　4、办事处根据各业务人员的情况随时做好对业务员的指导工作。

　　三、市场开拓管理细则。

　　1、业务人员首先要根据所在区域情况确认销售渠道，公司主要开发地级代理商为主。

　　2、业务人员要对所在市场做好市场调查工作、并制定市场开拓计划及进度表。

　　3、业务人员每天对自己的工作向办事处负责人进行汇报，出差时要用当地电话进行工作汇报。汇报内容包括时间安排，拜访客户的名称，公司的基本情况，洽谈达成的意向，公司负责人及联系方式等。

　　4、公司的产品价格统一制定，所有销售人员及办事处必须严格执行公司制定价格，不允许跨区域串货，不能进行恶意竞争。

　　5、办事处人员和集团公司人员对于共同经营的'区域要相互沟通，不能相互争夺客户，对于有异议的客户，要报到公司进行协调处理。

　　四、业务人员职责。

　　1、全面熟悉豆沙及豆类产品特点，严格执行公司制定销售方案。

　　2、相关人员要相互配合，做事有原则、认真，责任心强，不容许相互推诿，相互责备的现象发生。

　　3、不许瞒报、虚报价格，损公肥私、营私舞弊等现象，一旦发现将报集团公司，核实后给予严厉处罚。

　　4、业务人员要保证货款的安全回收，对于需要放账期的客户，需报公司同意后，方可放账，其他客户一律现款结算。

业务管理制度3

　　1、业务档案库房是保管本单位业务档案的机要重地，非档案工作人员和其他人员未经同意，严禁入内。

　　2、严禁在业务档案库房内吸烟、吐痰、存放易燃、易爆物品和堆放杂物。

　　3、要做好业务档案库房温、湿度控制工作，保持库区清洁，避免业各档案干燥、脆变。

　　4、业务档案柜应科学利用，不同门类、不同保管期限的.业务档案应分别排列，并编制档案存放示意图，钥匙要妥善保管。

　　5、定期检查库内外的技术保护措施，做到防盗、防火、防高温、防虫、防鼠、防潮、防尘、防紫外线、防阳光直照。

　　6、做好库房温湿度记录，温度控制在14。C-24。C之间，相对湿度控制在45—60%之间。

　　7、定期进行清库查卷工作，保证案卷质量。遇有重大可疑情况，及时向领导报告。

业务管理制度4

　　为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据公司有关规定，结合业务部门工作实际情况特制订如下工作制度。

　　一、业务人员岗位职责

　　1、严格遵守国家法律及公司的规章制度。

　　2、业务人员应思想端正，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，服从公司及领导的安排，完成公司交办的粮油购销业务。

　　3、每一位业务人员都应具有高度的职业道德及敬业精神，时刻维护公司利益和公司形象，具备良好的职业操守，遵守公司相关的保密规定，不泄露公司的商业秘密。

　　4、进行市场调查，多渠道（电话、网络等）了解市场动态、原粮价格，准确掌握市场信息，把握市场动向，做好市场预测。

　　5、加强与客户的沟通和交流，努力为公司争取更多客源，努力开拓粮油经营渠道。

　　6、加强业务知识学习，掌握粮油业务相关品种的基本常识，熟悉主要粮油品种收购、储存等各环节的相关操作流程与原理，为业务经营打好基础。

　　二、业务管理办法

　　1、业务人员应认真仔细阅读合同，掌握合同条款规定的具体事项，避免业务操作过程中给公司造成不必要的`损失，同时将合同原件交办公室存档，复印件交财务部门。

　　2、在粮食收购、代储业务中，业务人员应按合同规定严把质量关，对质量不达标的粮食坚决拒收，检验合格的粮食过磅时做好监磅工作，确保数量准确无误。

　　3、我方业务人员应留存检验及过磅的原始凭证单据，建立健全统计台账，每天核对收购数量及时上报主管领导及财务部门，以便财务部门根据收购进度拨付资金，保障收购顺利进行。

　　4、收购（代储）业务结束时，应同代收方一起核对收购数量、货值金额，一同对所收粮食进行综合抽样检验，对检验报告签字认可后留存以备有质量纠纷发生时使用。

　　5、对收购后代储的粮食，应不定期到现场查验粮情，督促代储方定期查库，填写查仓记录，发现问题及时上报，及时处理，确保货物安全。

　　6、货物销售时，与库方提前联系，协调物流、装卸确保出库顺利，做好监磅工作，留存原始过磅单据，确保出库数量准确。出库时按照先款后货原则进行发货，及时联系财务部门根据收款情况确定出库数量，做到不超发。

　　7、出库所收货款应第一时间由客户直接汇回公司账户，原则上不允许打到业务人员个人卡上，不得留存或挪作他用。

　　8、每天统计出库数量及收回货款金额，记好销售台账，及时将统计数据上报主管领导及财务部门。

　　9、业务结束后，应及时编制业务结算清单，交财务部门与货款一并结算（如有结算协议也一并交付）。

　　10、业务人员应将经手业务的原始单据保存完整，合同原件及结算协议、业务结算清单整理归档后交办公室留存。

业务管理制度5

　　根据公司体现公正、公平的原则，为了加强公司管理，激励公司员工的工作，制定公司薪酬管理制度。

　　一、业务人员薪酬由底薪、佣金两部分组成。

　　二、底薪

　　2－1标准：片区经理月薪1200元+每月过程考核奖（详见过程考核实施办法）

　　业务助理月薪1000元+所属片区经理过程奖的30%

　　初级业务助理月薪：本科900元，专科800元（不参加过程考核）

　　注：新聘用员工实习期（2个月）本科700元，专科600元，实习期满自动转为初级业务助理

　　2－2底薪发放时间为每月5日，出差人员回公司后领取底薪。

　　三、佣金

　　3.1佣金

　　3.1.1佣金标准：佣金＝提成－分担费用－失误损失（包括本政策、业务管理制度、市场财务制度、业务人员业务费用制度范围内的所有应承担的'损失）

　　3.1.2年底货款两清、账目明晰的，春节前可发放全部佣金.

　　3.2提成标准：提成＝净回款（返利除外）提成系数

　　3.2.1提成系数（指标均为百分比）

　　华南（西南）部部长提成系数（1100万）1.1,片区经理提成系数（海南粤西（200万）3.5、珠三角（240万3.2）、粤东赣州（200万）3.5、广西（200万）3.5）；

　　云贵川大区提成系数（480万）：1.9（云贵1个助理（280万）3.1、四川（200万）3.5

　　华东部部长提成系数（1000万）1.2，业务代表提成系数（湖北（180万）3.5、湖南（200万）3.5、

　　浙赣（助理1人240万）3.9、福建（240万）3.2）；

　　苏皖沪大区提成系数（480万）：1.9片区经理提成系数江苏上海（220万）3.4、

　　安徽（260万）3.0

　　华北大区提成系数（800万）：1.2，片区经理提成系数（辽宁（150万）4.5吉黑（150万）4.5、

　　冀北1个助理（300万）3.1、冀南直供（300万）3.1、

　　山东大区提成系数（750万）：1.3（胶东1个助理（320万）3.0、鲁中（230万）3.5、鲁西（200万）3.5）；

　　西北部部长提成系数（1000万）1.2，片区经理提成系数（山西（200万）3.5、陕甘宁蒙2个助理（400万）

　　3.8、新疆（200万）4.0、河南（230万）3.3）

　　3.2.2销售公司后勤人员（包括财务人员）参考片区平均收入、结合个人工作表现给予奖励。

　　3.3业务助理提成为该市场业务员提成总额的15－20％，由该市场的片区经理负担，初级业务助理不参与提成分配。

　　3.4库存细则

　　3.4.1库存率＝（退货总额/全年发货总额）100％

　　3.4.2库存率指标

　　长江以北库存率为13％，长江以南库存率为8％，广东库存率为6％。

　　3.4.3奖罚标准

　　库存率减少，奖励减少货款金额的3％；库存增加，则扣除增加货款金额的3％。

　　3.5罚款

　　3.5.1片区经理过程考核详见《过程考核办法》

　　3.5.2以公司规定的回款政策为标准，如果所属片区内有50%的客户因超最高赊欠额度而发不出货的每个月考核一次，每出现一次罚款1000元。年底从佣金中扣除。最有代表性的六种业务员薪酬制度

　　业务代表是企业的一线人员，合理的薪酬体系能充分调动业务代表的工作积极性，原先干多干少一个样、干与不干一个样的大锅饭制度已经被干多拿得多、干少拿得少的制度彻底更替，至于业务人员到底该拿多少？企业在发薪水的时候究竟发多少？这需要企业建立一套行之有效的薪水制度。

业务管理制度6

　　1、市场业务员同其他员工一样一天三次点名。早晨中午下午

　　2、每天填写业务汇报单，每周有业务汇报总结、业务计划。

　　3、上班期间不允许办私事，有事请假或汇报，经领导同意批准方可。

　　4、需要宴请客户，必须申请汇报，不能先斩后奏，凭正规发票报销。

　　5、业务洽谈期间不允许不经汇报批准承诺业务以外事情。

　　6、业务洽谈成功后，不准许吃、拿客户或私自交往，有事汇报经批准公事公办。

业务管理制度7

　　1、提升效率：通过标准化流程，减少工作中的混乱和延误，提高工作效率。

　　2、保证质量：严格的制度确保广告作品的专业水准，提升公司品牌形象。

　　3、风险防控：避免因操作不规范导致的.法律纠纷，保护公司利益。

　　4、客户满意：良好的服务制度有助于建立长期稳定的客户关系。

　　5、促进协作：明确的职责划分，增强团队协作，推动公司发展。

业务管理制度8

　　业务管理制度，作为企业运营的核心组成部分，旨在规范业务流程、提升工作效率、保障企业目标的实现。它涵盖了多个层面，包括但不限于：

　　1. 业务流程管理：定义各项业务的操作步骤，明确责任分工。

　　2. 决策权限设定：规定各级管理层的决策范围和审批权限。

　　3. 风险控制机制：识别并预防潜在的业务风险，制定应对策略。

　　4. 业绩评估体系：设立业绩指标，用于员工绩效考核。

　　5. 沟通协调机制：确保部门间的信息流通与协作。

　　内容概述：

　　业务管理制度的'具体内容应涉及以下几个关键方面：

　　1. 业务流程标准化：详细描述每个业务环节，确保一致性。

　　2. 角色与职责：明确每个职位的职能，防止职责重叠或遗漏。

　　3. 制度执行与监督：设立检查点，监督制度执行情况。

　　4. 变更管理：规定制度修改的流程，确保及时适应市场变化。

　　5. 培训与发展：提供必要的培训，帮助员工理解和执行制度。

业务管理制度9

　　第一条为加强卫生系统政府采购工作的管理，提高政府采购工作的效率，根据《政府采购法》和xx县财政局《关于印发的通知》精神(杭财购[20xx]06号)，结合本系统实际，特制定本系统政府采购工作制度。

　　第二条成立政府采购责任机构并确定政府采购责任人。根据卫生系统的工作实际，成立以系统纪委书记为组长，各县直医疗卫生单位为成员的政府采购工作小组，领导小组负责系统内部政府采购事项的.审核与监督，卫生局财务室工作人员为政府采购责任人，具体负责日常政府采购事项(主要包括：政府采购预算计划的编制和报送、采购方式变更以及进口产品等有关需要进行报批的事项、参与评标、合同签订及产品验收，办理采购资金支付手续等具体活动)。

　　第三条采购工作小组的主要工作职责：

　　一制定本系统内部政府采购管理制度和工作流程;

　　二负责本系统内部的政府采购法律、法规及各项规章制度的宣传、贯彻和落实;

　　三指导、协调和管理本系统政府采购活动，协调组织实施本单位政府采购项目有采购活动;

　　四组织本系统内部政府采购业务的培训工作。

　　第四条政府采购责任人的主要工作职责

　　一负责对政府采购项目质疑的答复，协助投诉处理工作;

　　二组织协调卫生系统政府采购事务;

　　三对政府采购工作提出意见和建议;

　　四参加业务工作培训;

　　五协助政府采购监管部门开展监督检查工作。

　　第五条政府采购责任机构工作人员及政府采购责任人应遵守以下工作纪律：

　　一在政府采购活动中，自觉遵守政府采购法及其他有关法律、法规及规章制度，做到廉洁奉公、依法办事;

　　二严格遵守政府采购工作程序和规定，做到行为规范，办事公正;

　　三严守政府采购有关工作纪律，不得擅自对外透露评标、谈判等情况;

　　四不得从事有损政府采购形象的活动;

　　五其他应遵循的工作纪律。

　　第六条本工作制度从20xx年10月开始施行。

业务管理制度10

　　为规范业务员管理，引导业务员提升业务水平，创造团队及个人的良好业绩，符合个人发展需要，适应公司20xx年下半年经营工作需求，并奠定公司完成次年度工作任务的基础，针对当前业务员工作现状，制定本制度。

　　一、业务员必须恪守信心、激情、主动、坚持、专注、诚信的工作原则，并在业务工作中得到体现。

　　二、业务员工作开展必须坚持有计划、有行动、有结果、有反馈的工作程序。

　　三、业务员应当培养自我学习的能力，通过接受集体培训、工作学习、经验总结等方式渠道，提升个人业务水平。

　　四、业务员岗位职责

　　1、制定工作计划，根据区域工作任务和工作需要制定适用的工作日程表，并逐期评估、检查、报告。

　　2、主动收集经销商各类信息，及时反馈公司，负责建立所辖区域经销商档案（档案表格式），每月25日前上报，重要经销商重点维护并制定工作策略。每月1日前提交上月工作小结、下月工作计划，和市场信息评估报告等表格。必须每月及时更新。

　　3、通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，主动收集其它品牌畅销商品、利润侧重品、价格动态、营销方案和行业内信息，及时反馈。对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。

　　4、根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。积极帮助经销商开发市场，销售所经销的商品，协助策划、组织、操作各类促销活动。按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品。并及时解决商品售后问题。

　　5、按期完成责任区域的销售任务，和公司及部门下达的工作任务，接受绩效考核。严格执行公司及部门制定的商品行销政策，跟进政策实施状况，及时反馈。

　　6、根据需要接受公司及部门组织的各项培训、会议等，主动学习，并与团队分享个人工作及成长的经验。积极参与团队建设，注重内部及本部门的团队协作，保持和谐。保持与合作单位及个体的良好关系。

　　五、业务员绩效考核

　　1、有效完整填写日记表、拜访表、客户档案表、市场评估表等市场相关表格，重点客户提出建议销售方案。

　　2、空白区域市场，销售人员可自行开发，同样享受销售奖励政策，为避免业务冲突采取备案制，通过互联网、市场走访、广告及其他渠道获得的信息应及时备案，。未备案的空白业务片区的`业务信息实行先备案先得到的业务归属措施。

　　3、三个月未建立有效沟通或未存档备案资源市场公司不予保护。

　　4、业务员销售指标视责任区域及其他具体情况确定。（具体销售任务及奖励政策写入劳动合同或签订目标责任书。）

　　5、考核期内，产品促销、客情费用及其他配备资源根据销售任务按比例划拨，由业务员自主分配。

　　6、绩效考核一月一考核，连续三个月考核不合格者视为不能胜任工作予以辞退。年度考核未达标者予以辞退。业绩奖励在考核年度内依据月度、年度考核情况计发。

　　六、业务员出差

　　1、做好出差前的准备工作，明确出差目的，计划达成目标所需时间，电话预约，备齐所需物品，检查协作者的准备工作。

　　2、出差提前一周书面申请，或按批准的工作计划执行。出差宜紧忌松，在设定的时间内达成出差目标。

　　3、业务员每月出差时间至少20天。业务员因私请假须提前书面申请，经批准后休假。

　　4、业务员出差期间出勤执行8：30—12：00，13：30—17：30。早9点前，晚5点后业务人员需电话报岗、其他作息时间自主计划安排。表现情况记入业绩考核

　　5、出差填写相关记录表，按要求反馈。紧急商情，立即反馈。因故提前返回须经批准。

　　6、出差借支费用须书面申请，报销差旅费执行财务报销包干制度。

　　7、包干差旅费包括：市内交通费、住宿费、伙食费、补助费、出租车费。特殊地区额外审批（大连、营口、秦皇岛、天津、烟台、青岛、连云港、南通、上海、杭州、宁波、温州、福州、湛江、北海。广州、深圳、珠海、厦门、汕头、海南、新疆、重庆）具体出差补助标准参照（财务报销制度）

　　七、业务员奖惩

　　奖励

　　1、完成年度业绩指标、且成果完成率第一者，奖励5000-10000元。

　　2、年度业务过程实施第一，且完成年度销售指标者，奖励1000-5000元。

　　3、按时反馈市场信息，积极填写市场表格及时上交者，奖励100-500元。

　　4、为公司做出有效市场贡献，挽回公司名誉或经济损失者视情况给予100-5000元奖励。

　　5、经销商和市场调研反馈业务员工作良好或均摊销售费用最低者，奖励200-1000元

　　6、能根据区域市场状况，提出营销模式或管理方案等好点子好建议者，视实施效果奖励100-500元。

　　处罚

　　1、出差不执行公务，未如实向上级汇报，以旷工论处，视情节罚款100-500元

　　2、未按规定建立经销商档案，上交有关报表，一次罚款50-200元，连续二次或一年累计二次未按规定填写，罚款100-500元，延期上交罚款50元。

　　3、一月未与责任区域内的经销商联系，未及时解决市场或经销商问题等，被查获或被投诉，罚款200-1000元

　　4、连续三次或月度累计三次受到处罚，扣除当月业绩，记过罚款在考核月度内兑现。当月未产生业绩处罚顺延。

　　5、不服从上级指挥，未完成公司或上级布置临时性任务，罚款100-500元

　　6、利用业务为自己谋私利,损害本公司利益换取红利；介绍客户或转移业务给他公司谋取私利处双倍罚款并解除劳动合同。

　　7、泄露公司机密、挪用公款、私收货款均属严重违纪，予立即解雇。造成经济损失应予赔偿，并追究法律责任。

　　八、业务员行为规范

　　1、着装整洁，适合工作场所。

　　2、举止端庄，符合工作角色。

　　3、谈吐得体，益于工作沟通。

业务管理制度11

　　业务经营管理制度是一套规定企业如何进行日常运营、决策、资源配置以及风险控制的规则体系。它涵盖了企业的`各个层面，从市场分析到产品开发，从销售策略到客户服务，从财务管理到人力资源管理。

　　内容概述：

　　1. 市场分析与营销策略：确定目标市场，制定有效的营销计划，监控市场动态，评估竞争对手。

　　2. 产品开发与管理：规定产品设计、研发、测试、上市的流程，确保产品质量与市场需求相匹配。

　　3. 销售与分销：设定销售目标，制定销售策略，管理销售渠道，处理客户关系。

　　4. 财务管理：规定预算编制、成本控制、财务报告、投资决策的程序。

　　5. 人力资源：涵盖招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等方面，确保员工满意度和工作效率。

　　6. 风险管理：识别潜在风险，建立应对机制，保障企业稳定运营。

　　7. 内部控制：确保业务流程的有效性，防止欺诈和错误，提高运营效率。

业务管理制度12

　　一、商品请购管理

　　1、各部门按需进行商品请购的申请，填明请购的时间、要求到货时间、请购产品的品牌、规格、型号、数量、建议价格，其中商品的建议价格为必填项。由部门经办人、产品经理、部门经理、采购部经理签字确认后上传到经营财务部进行审签，单据生效后留存财务一份，由采购人员进行商品询价。

　　2、工程类产品在请购前需向采购部、经营财务部提交各部门签字确认后的开工报告方可申请采购。

　　3、工程类产品在施工过程中如发生增项情况，需在请购单生成前对原开工报告进行变更，经各部门经理签字确认后，方可申请采购。

　　4、请购单由业务部门经理签字后为生效确认，如需他人代签，需部门负责人签发“授权书〞同时经主管副总经理批准前方可代签，并于当日传于采购部及财务部。

　　5、请购生效后，如发生请购变更，需进行请购单变更，不得在原单据进行修改，审签流程与第一条类同。

　　二、实物库存管理

　　1、出库管理：

　　A.对入库手续齐全的到货商品，库房保管员应及时通知业务人员，办理出库手续；

　　B.尚未办理入库手续的到货商品，库房保管员不具有处置权，业务人员不得擅自提货；

　　C.直达商品及物资的出库办理程序等同于实物商品，库房保管员应在出库单据上标注“直达〞字样，并注明直达单位；

　　2、商品责任划分：

　　A.出库手续办理完毕后，商品直接责任转移至业务部门实物负责人。实物负责人应对所负责的商品及商品包装妥善保管，保证其平安性、完好性，不得擅自将商品借于他人及其他部门，不得擅自开封损坏，出现非人为损坏及质量问题的商品应及时返还物流中心，并办理相关手续；

　　B.如发生人为损坏，由行为人按价赔偿；

　　C.出库手续办理后，库房保管员对库房内暂存商品仍负有监管职责，有义务与业务部门实物负责人配合，保证商品存放平安；

　　3、其他业务管理

　　A.调拨：公司间各业务部门因业务需要，可进行商品调拨。由调出部门实物负责人填写调拨单，调拨单上应写明商品名称、数量、本钱价。双方实物负责人签字确认后，调拨单生效，实物责任转移至调入方；

　　B.领用：

　　1、内部领用：由领用部门出具领用单，领用单注明商品名称、数量、进价。由领用人部门经理、办公室主任签字许可后，领用单生效；

　　2、赠送领用：公司发生赠送行为时，由实物负责人出具领用单，注明商品名称、数量、进价及对方单位。由领用人部门经理、主管副总经理、营销总监、公司总经理签字许可后，领用单生效，方可付出商品；

　　4、月末库存管理

　　A．经营财务部每月最后一天协助业务部门实物负责人进行实物盘点，盘点表应按实物填写；

　　B．盘点后实物负责人应在二天内，完成自行对帐及与财务人员的对帐工作；

　　C．盘点日后二天内，业务部门实物负责人应出具盘点汇总表、当月赊销表、应收及质保金表。库存表需注明库存原因，存在三超数据的说明超期原因及处理方法；

　　D．盘点表中要将零本钱及取得的赠送商品列入其中，其销售及领用、调拨手续等同于其他商品。

　　5、送货管理

　　A．为保障公司资金正常运转，各业务部门不允许出现实物库存，除因到货时间较晚、天气原因或甲方特别要求等客观因素外，当日到货商品要求当日送出；

　　B．为标准、躲避、统一送货流程，公司所有业务部门需送客户的商品均由技服中心统一提货、送货，技服中心按照比率对所需部门收取送货费。

　　C．各部需送货时，由业务人员签写送货签收单，注明单位、联系人、联系、商品名称、型号、序列号、数量等，交由技服中心送货人员，送货人员持单去库房提货；

　　D．提货过程需认真仔细，保管员有检查、验货的责任；

　　E．送货活动发生后，送货签收单应当日返回，偏远单位的单据返还日期不超过二天；

　　F．送货人员应保证商品的平安送达及对方签收人的真实性；

　　6、超期管理商品出库日后二个月，纳入超期库存范围，管理方法参照?三超管理规定?。

　　三、赊销业务管理

　　1、送货签收单返还公司后，赊销业务即确认发生。业务部门帐务负责人与财务人员按送货签收单内容及时登记赊销明细；

　　2、特殊业务发生的送货行为，无法取得买方签字的，必须向部门经理及财务人员说明原因。正常填写送货签收单，得到业务部门经理签字、主管副总经理、营销总监签字确认后，赊销行为方可生效；

　　3、工程类、工程类发生的送货行为，不能一一取得送货签收单的，需经办人员填制进场签收单，按批次取得甲方人员签字后，及时上传财务，赊销生效；

　　4、因业务结算需求，需要对赊销进行部门间调拨的，调拨手续等同于实物调拨，调拨单生效后，赊销业务转入调入部门，调入部门帐务负责人对其登记仍以该赊销初次发生日期为准；

　　5、因业务需求，需要对赊销内商品进行领用的，领用签字流程等同于实物领用，领用单生效后，如属部门自用商品以进价计入部门运行费，如属客户所需商品以进价计入部门日常营销费；

　　6、超期管理：

　　A：商品销售业务：送货之日起二个月后纳入三超范围；

　　B：工程施工工程：公司内验结束一个月后，工程内所有工程物料纳入三超范围。

　　C:针对长城公司、辽河区单位无方案运行工程〔提前供货的情况〕由营销总监批准后适当调整为送货之日起三个月后纳入三超范围。

　　四、销售业务管理

　　1、业务人员在开具发票前，对已供货商品填制销货单。开具时要认真、准确填写商品的规格、型号、数量、单价、金额、客户信息，已签合同的注明合同号，冲预交款的要标注预交款的发生日期；

　　2、合同内商品销货时，销货单要与合同单项一一对应；

　　3、零星采购销售毛利率不能低于25%，低于此毛利率的需经其部门经理签字批准，平价销售的需经部门经理签字批准，销货单方可生效；

　　工程类工程销货允许平价填制销货单，毛利统一加在一项商品内;

　　4、对于不符合合同供货明细的销货单，财务部不予审核，合同变更单提交后，方予以计入业务部门收入；

　　5、对于前期已收预交款，后续供货的业务，要求业务人员及时与甲方核对帐目，及时对帐内相应商品进行销货处理，冲销预交款；

　　6、对发生退货的，要及时填具红字销货单，由其部门经理确认后，财务部方予以审核，冲减其收入。

　　五、应收帐款管理

　　1、发票开出之日，应收款形成。由业务人员及财务人员予以登记，保证每笔款项的发生日期、金额、单位、性质准确无误；

　　2、公司资金申报例会所形成数据，业务部门结算人员要做到清晰明了，据以合理安排结算业务；

　　3、按合同规定比率、日期及甲方挂帐凭证，对质保金做以准确登记，结算人员需在质保金到期日前一个月，熟知应结质保金情况，并进行结算手续的办理；

　　4、超期管理：

　　A：应收款：开发票日期起一个月后纳入三超范围；

　　B：质保金：合同规定到期日后纳入三超范围

　　六、发票管理

　　1、开具发票经办人必须持有效单据包括：已签订生效的合同、销货单等开发票。

　　2、经办人需正确提供甲方单位的.开票信息，有需要在备注中注明的要提前说明。

　　3、资料提供不全时，财务人员有权拒开发票。

　　4、业务人员申请开具发票时，需同时提交与发票等额的销货单；

　　如为预交款，那么应提交其他应收单，由部门经理签字批准，财务人员方可予以开具，以减少先预交后走帐的行为。

　　七、合同管理

　　1、合同上传管理要求业务人员在合同签订后，即刻提交合同原件一份，交由财务留存；

　　2、合同变更管理

　　A．本着不损害公司利益，需变项供货的商品，在与甲方协商后，需及时填写合同变更单；

　　B．合同变更单需注明合同名称、甲方单位、变更金额、变项内容及原因等，由甲方人员、业务部门经理、主管副总经理、营销总监、经营财务部、工程管理部、公司总经理审签后，变更单生效；

　　C．经营财务部要严格对合同变更单进行审核，包括变更原因、变更前后本钱差异等，无异常情况，方可予以审批；

　　D．业务人员按期与财务人员核对工程变更的履行情况。

　　八、收款管理

　　A．交款单需正确写明交款日期、合同编号、交款单位、交款金额、款项性质按照结算单位具体划分回款情况；

　　B．各部门交款应日清，现金款项必须当日提交财务出纳处。

　　C．转帐方式回款的交款单应在回款后当日内送至经营财务部。

　　九、特殊帐务管理

　　1、经营过程中，甲方人员有特殊帐务需求时，业务人员要合理安排，如实填写走帐申请单，经部门经理、主管副总经理、营销总监、经营财务部、公司总经理审签批准后，方允许进行走帐行为，开具发票等；

　　2、走帐申请单需列明：走帐单位、人员、联系、走帐金额、提款方式、开票种类、税金及管理费扣取比率等；

　　3、税金及管理费扣取比率规定：

　　A．如甲方提供等额进项发票时，不另扣税金，管理费收取比率为8%-20%;

　　B．如甲方不能提供等额进项发票时，税金扣取比率为17%，收管理费取比率为8%；

　　4、合同外走帐业务，需待发票回款后，方准按申请单签订比率办理结算；

　　5、合同内走帐业务，依情况可予以先行办理款项的提取，但必须经过部门经理、主管副总经理、营销总监、经营财务部、公司总经理审签批准前方可提取；

　　6、合同中变项走帐部份的利润率不得低于同单位其他合同的利润率；

　　7、预交业务事后转为走帐业务的，补提走帐申请单，须经部门经理、主管副总经理、营销总监、经营财务部、公司总经理审签批准前方可办理；

　　十、罚那么

　　1.对销售人员销货单填写不全或填写不准确按10元/次，从工资中扣除。

　　2.不按规定时间将销售款项交至公司财务按10元/次从工资中扣除。

　　3.出现未入库先取货的情况，从保管员及取货经办人工资中分别按20元/次扣除。

　　4.对于盘点表、赊销明细表、盘点金额汇总表不认真填写、核对，按10元/次从工资中扣除。

　　5.在盘点中出现的商品短缺及物品丧失等情况，由实物负责人确认签字后，按商品本钱金额扣除工资〔过后查出者不予补发〕。

　　6.经办人员擅自商品外借、不爱惜商品、未办理手续擅自开封使用、不及时返厂等情况造成商品滞销，发现一次按10元/次从工资中扣除。

　　7.赊销商品未办理赊销单或送货单的，一经发现按20元/次从工资中扣除。

　　8.如有丧失发票现象，按税额的30%从责任人工资中扣除并责令弥补发票损失。

　　9.对于请购单未下提前进货、送货商品，一经发现按100元/次从工资中扣除。

　　10.以上现象如有发生，那么按当事人罚额的25%对部门经理进行罚款。

　　以上制度由经营财务部修改及解释，自颁发之日起执行。对于违反上述规定人员，财务部直接下罚单交由办公室在当月工资中扣除。如上述条款，财务人员不认真审核制约，按所罚额双倍自罚。

业务管理制度13

　　1. 建立外包业务审批流程：所有外包业务需经过相关部门审批，确保业务符合医院整体战略。

　　2. 设立专门的外包管理部门：负责外包业务的全过程管理，包括供应商管理、合同管理等。

　　3. 实施定期评估：设立季度或年度评估机制，对外包服务进行绩效考核。

　　4. 强化风险管理：定期进行风险评估，制定应急预案，确保服务连续性。

　　5. 建立反馈机制：鼓励员工和患者提供外包服务反馈，及时发现问题并改进。

　　6. 提供培训：对外包方进行医院文化、政策等方面的培训，确保其理解并遵守医院规定。

　　7. 优化沟通：定期召开协调会议，解决外包过程中出现的问题，促进合作顺畅。

　　通过上述方案的'实施，医院外包业务管理制度将更加完善，为医院的高效运作提供有力保障。

业务管理制度14

　　1.0 总则

　　1.1为了明确公司各部门在实现各项经营目标中的财务关系及责任，规划、控制公司的经营活动，确保各项经营目标的顺利完成，根据公司领导层的要求，结合公司的实际情况，特制订本制度。

　　1.2财务预算是在预测和决策的基础上，围绕公司经营目标，对一定时期内公司资金取得和投放、各项收入和支出、公司经营成果及其分配等资金运动所作的具体安排。

　　1.3财务预算一般按年度编制，根据实际发生情况逐月编制滚动预算，由公司财务部组织实施，分级归口管理，并将财务预算作为制定、落实内部绩效考核的依据。

　　1.4编制财务预算应当遵循效益优先、积极稳健、权责对等的原则，确保切实可行，将各项成本、效益指标“横向到边，纵向到底”层层分解、落实，并负责到位。

　　2.0财务预算管理的组织机构及其职能

　　2.1公司成立财务预算领导小组，由助理总经理担任组长，财务部经理担任副组长，各部门负责人为小组成员。同时成立财务预算工作小组，负责财务预算的制定和日常管理具体事宜，并对财务预算领导小组负责。工作小组由财务部经理担任组长，财务部人员为小组成员。

　　2.2财务部根据公司要求拟订财务预算的目标、政策，制定财务预算管理的具体措施和办法，审议、平衡财务预算方案，组织下达财务预算，协调解决财务预算编制和执行中的问题，分析财务预算与实际执行的差异及原因，提出改进管理的措施和建议，督促各部门按时完成财务预算目标。

　　2.3各部门具体负责本单位业务涉及的财务预算的编制、执行、分析、控制等工作，并配合财务部做好公司整体预算的工作。各部门经理（主管）及财务部经

　　理对本单位财务预算执行结果承担直接责任。

　　3.0 财务预算的主要内容及编制依据

　　3.1财务预算的编制应当按照先业务预算、资本预算、资金预算，后财务预算的流程进行，并按照各执行部门所承担经济业务的类型及其责任权限，编制不同形式的财务预算。

　　3.2业务预算是反映预算期内各部门可能形成现金收付的生产经营活动的预算，主要包括：

　　3.2.1收入预算主要是指在预算期内各作业板块（办事处）对提供各种劳务可能实现的业务量及其收入的预算，主要依据年度目标利润、预测的市场劳务需求及提供的市场价格编制。

　　3.2.2成本费用预算主要是指各作业板块（办事处）在预算期内所要达到的营运规模，主要是在收入预算的基础上，依据各作业板块（办事处）的各种设施的营运能力、各项成本费用的消耗，具体编制如下：

　　3.2.2.1人工成本的测算：根据本年度的实际直接工资（不含公司办公室人员）及下年度的工资支出情况作测算；根据工资总额作出提取“三费”的测算；以及本年度职工的工资收入作出下年度社会保险费的测算；根据本年度劳动保护费的情况作出下年度费用的测算。

　　3.2.2.2劳务成本的测算：主要是燃料费、养路费、营运证费、路桥费等运输费用及修理费的测算，可参照本年度的实际情况及下年度的经营计划。燃料费及路桥费根据下年度的经营情况预测，养路费及营运证费根据实际使用的车辆情况预测，修理费用主要根据设备使用情况及维修安排计划，并结合本年度实际情况作测算。

　　3.2.2.3其他直接费用的测算：（主要为各作业板块发生的费用）主要是折旧和其他费用项目（如租金、财产保险、办公费、电话费、差旅费、水电费、事故损失费等）可参考本年度的实际情况及下年度的经营计划。折旧按规定的折旧率作测算。

　　3.2.3期间费用预算主要是指公司各管理部门（既机关人员）组织经营活动必要

　　的管理费用、财务费用等预算，管理费用包括可控费用和不可控费用两部分。可控费用是指办公费、电话费、水电费、差旅费、运输费、修理费、业务接待费、劳动保护费等；不可控费用是工资、职工福利费、工会经费、职工教育经费、折旧费、社会保险、财产保险等。根据上年实际费用水平和预算期内的变化因素，结合费用开支标准和公司降低成本费用的要求，分项目、分责任部门进行编制。其中：业务招待费应当重点列示。

　　3.2.4营业外收支预算包括处理固定资产净收入和损失、罚款净收入和损失及其他营业外收支等，应当根据实际情况和国家有关政策规定，编制营业外收支等相关业务预算。

　　3.3固定资产投资预算：主要是指公司在预算期内购置、更新固定资产进行投资的预算，应当根据公司发展计划和年度固定资产投资计划编制。公司处置固定资产所引起的现金流入，也应列入预算。

　　3.4资金预算是公司在预算期内需要借入的长短期借款，主要依据公司有关资金需求决策资料及利率等编制。

　　3.5财务预算主要包括资产负债预算和损益预算等内容

　　3.5.1资产负债预算：是按照资产负债表的内容和格式编制的综合反映公司期末财务状况的预算报表。一般根据预算期初实际的资产负债表和收入预算、经营预算、资本预算、资金预算等有关资料分析编制。

　　3.5.2损益预算：是按照损益表的内容和格式编制的`反映公司在预算期内利润目标的预算报表。一般根据收入预算、经营预算、成本预算、期间费用预算、其他专项预算等有关资料分析编制。

　　3.6根据公司领导层的要求，结合自身的实际需要，制定规范的财务预算编制基础表格，统一财务预算指标计算口径，各部门应按照公司要求认真填报。 4.0财务预算的编制程序

　　4.1下达任务：财务部于每年10月初向公司各部门下发上报下一年度的财务预算通知和编报要求。

　　4.1.1编制上报：各部门应当结合通知要求、本年度的实际情况和下一年度的

　　特殊变动来确定其下一年度的财务预算指标，并于每年10月15日前将各项计划以及有关材料上报财务部。

　　4.1.2客服部根据各作业板块（包括运输、仓储、办事处）的经营情况，市场开拓情况制定下一年度各板块收入预算。

　　4.1.3调度部根据运输营运情况，编制下一年度短途外请车支出的预算。

　　4.1.4各作业部门（包括吨、拖、小车队、仓库、装卸、返工部、各办事处）根据本部门设备使用情况及下一年度的营运计划，参照本年度实际发生额编制下一年度本部门日常发生的成本费用，包括：日常维修和大修理费用、燃料费、运输费（包括养路费、营运证费、年票费、年审费、路桥保管费、车船使用税）、仓库需更新的地台板、外请车费用以及办公费、电话费、租赁费、跟车费等支出预算。

　　4.1.5保险部负责制定公司财产保险及车辆事故损失费的预算。

　　4.1.6行政部负责编制下一年度公司人工成本（包括作业部、办事处、机关人员的工资、社会保险、临时用工劳务费等），以及机关部门日常发生的修理费、办公费、差旅费、电话费、会议费、低值易耗品、劳动保护费、水电、房租等费用预算。同时负责编制公司办公设备（如电脑、打印机、复印机、传真机等）购置、更新的预算。

　　4.1.7财务部：负责编制折旧费、四税、审计费、财务费用等预算。

　　4.1.8总经理办：负责编制购置运输设备及投资项目的预算。

　　4.2审查平衡：财务部根据各部门上报的财务预算方案进行审查、汇总。在审查、平衡过程中，财务部应当进行充分协调，对发现的问题提出初步调整的意见，并反馈给有关部门予以修正。

　　4.3审议批准：财务部在各有关部门修正调整的基础上，编制公司财务预算方案，上报公司财务预算领导小组讨论、审定。对于不符合公司发展战略或者财务预算目标的事项，应当责成有关部门进一步修订、调整。在讨论、调整的基础上，财务部正式编制公司年度财务预算草案，提交公司执行官审议批准。

　　4.4下达执行：财务部将审定后的财务预算下达各部门执行。

　　4.5 月度预算的编制程序：

　　4.5.1客服部应在每月25日前向财务部上报下月经营收入预算。

　　4.5.2调度部应在每月25日前向财务部上报下月短途外请车支出的预算。

　　4.5.3各作业部门（包括吨、拖、小车队、仓库、装卸、返工部、各办事处）应在每月25日前向财务部上报下月本部门日常发生的成本费用，包括：日常维修和大修理费用、燃料费、运输费（包括养路费、营运证费、年票费、年审费、路桥保管费、车船使用税）、外请车费用以及办公费、电话费、租赁费、跟车费、劳动保护费、水电费等支出预算。

　　4.5.4保险部应在每月25日前向财务部上报下月公司财产保险及车辆事故损失费的预算。

　　4.5.5行政部应在每月25日前向财务部上报下月工资（包括作业部、办事处、机关人员的工资）、劳动保护费、临时用工劳务费、办公费、差旅费、电话费、会议费、低值易耗品等费用计划。

　　4.5.6总经理办应在每月25日前向财务部上报下月重大项目开支预算。

　　4.5.7财务部编制月度预算，经公司执行官批准后在月底最后一天下达。

　　4.6已经正式下达执行的财务预算，一般不予调整，但是由于市场环境、经营条件、政策法规等发生重大变化，致使财务预算的编制基础不成立，或者将导致财务预算执行结果产生重大偏差的，经公司财务预算领导小组审核后报公司执行官批准方可进行调整。

　　4.7 调整财务预算应当先由归口管理部门向财务部提出书面申请，经审核后编制年度财务预算调整方案，提交公司财务预算领导小组审定后上报公司执行官批准，然后下达执行。

　　5.0财务预算的执行与控制

　　5.1 各部门必须将财务预算指标层层分解，从横向和纵向落实到内部各板块、各环节和各岗位，形成全方位的财务预算执行责任体系。同时将年度预算细分为月份预算，以分期预算控制确保年度财务预算目标的实现。

　　5.2各部门应当强化现金流量的预算管理，按时组织预算资金的收入，严格控制

　　预算资金的支付，调节资金收付平衡，控制支付风险。对于预算内的资金拨付，按照授权审批程序执行。对于预算外的项目支出，应当按财务预算管理制度规范支付程序。对于无合同、无凭证、无手续的项目支出，一律不予支付。

　　5.3 建立财务预算报告制度，要求各部门定期报告财务预算的执行情况。财务部利用财务报表实行月三级预警监控（三级预警线为：一级达预算的50%；二级达预算80%；三级达预算100%）的财务预算的执行情况，及时向各部门和公司领导层汇报。

　　6.0财务预算的分析与考核

　　6.1财务部要全面掌握财务预算的执行情况，研究、落实、解决财务预算执行中存在问题的政策措施，并通过公司经济活动分析会对财务预算的执行进行分析。

　　6.2总经理办以年度财务预算为基础和依据，制定和下达各部门年度关键绩效考核指标，并严格按照公司绩效管理相关考核办法执行，以保证公司年度财务预算的严格执行和公司年度经营目标的顺利实现。

　　6.3 对年度内因财务预算调整而导致关键绩效指标发生变化的部门，总经理应根据财务部对其财务预算的调整意见相应调整其关键绩效指标，报经公司执行官审定后重新下达指标。

　　6.4各部门要对其上报的财务预算准确性负责，以确保公司的预算安排，除特殊原因外，各部门上报的预算与实际误差率不得超过10%，并将预算的准确性纳入年度经济奖惩考核范围之中。

业务管理制度15

　　教师业务档案是教师业务水平和工作能力以及履行岗位职责情况的真实记录，对于教师工作的考核、职务聘任、工资晋升、工作调动、岗位培训、奖励惩罚等都有着重要意义。建立完善的教师档案管理制度，搞好教师档案立档工作，是教导处的一项基本工作。它可以帮助学校全面地、动态地掌握教师教育教学的情况，从而有针对性地采取措施，加强教师队伍建设，提高整体教学质量。为了加强教师业务档案管理工作，使学校管理更加科学化、规范化和制度化，特制订本制度。

　　一、教师业务档案由基本情况登记表和业务情况登记表两部分组成。

　　二、基本情况登记表由教师本人填写，学校审查。业务情况登记表由教导处根据实际工作情况填写；其中学习培训情况、论文、科研教研成果、获奖情况等由本人及时准确填写。

　　三、业务情况登记表中各项内容应于期末放假前填写完毕，由校长和填档人员共同签字后加盖学校公章存档。

　　四、教师工作调动后，由所在单位派专人持介绍信到本校提取业务档案，并填写业务档案登记册中调档情况一栏相关内容。

　　五、教师业务档案实行专柜存放，每人一袋，由教导处负责保管，教师确因实际需要查阅档案或修改相关内容时，应有教导处人员陪同，但考评部分不得修改。

　　六、业务档案主要内容1、个人简历、业务自传。

　　2、每学年担任的主要教学工作、班务工作记录。

　　3、每学年的`教学业绩。

　　4、每学年的年度考核结论及相关数据。

　　5、进修、考察学习内容、学习成绩、学历证明等。

　　6、公开发表的各种论文、课件等内容。

　　7、参加各级教育科研课题及研究情况。