质量管理奖惩制度
在现实社会中，制度的使用频率呈上升趋势，制度具有合理性和合法性分配功能。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编精心整理的质量管理奖惩制度，希望能够帮助到大家。
质量管理奖惩制度1
为使我院病历书写质量持续改进和提高，强化科级病历质量控制,根据《病历书写基本规范》、《XX医院病历质量评分标准》、《XX医院病历质量控制制度》、《XX医院病案管理制度》及《XX医院医疗质量管理制度》，特制定我院病历质量管理奖惩制度。
一、全院的病历质量管理工作在医院医疗质量管理委员会的领导下进行，医务科负责具体工作。成立病历质量管理委员会：
主任：
副主任：
成员:
二、临床科室医疗质量控制小组负责病历质控工作，设立病历质控员，制定切实可行质控方案.把好病历质量关，做到不合格病历不出科。出院病历由主管医生负责及时完成，上级医师审核签字，做到谁签字，谁负责。科主任、病案质控员负责对每份病历的质量进行审核，发现问题及时纠正，杜绝有质量问题病历流出科室。
三、病历质量管理委员会对病历书写质量进行全面检查和评比的同时，要加强对病历质量内涵建设的检查力度，重点要对以下内容进行检查。1、对科室核心制度落实情况的检查。重点检查制度落实的时限性；病历形式的规范性；病历内容的完整性。2、对患者安全目标落实情况的检查,重点检查手术安全核查制度的落实情况.3、突出对应用适宜性临床诊疗技术和合理用药的检查。4、加强对病历中反映抗菌药物分级使用管理制度落实情况以及mazui药品和第一类jingshen药品合理使用情况的检查力度. 四、病历质量管理委员会对病历(包括运行病历、终末病历）进行质量评定，评分≥90 分为甲级病历，评分在75～90分为乙级病历,评分〈75分为丙级病历。
五、医务科每月组织病历质量管理委员会专家组（名单及组别见附件）检查终末病历，全院每名病历书写医生至少抽查1份。由参加病历质量检查的'专家组根据病历质量评分标准进行评分.检查后对检查结果进行统计，根据分值情况评定病历质量，进行奖惩，并通报全院。
六、医务科每月组织病历质量管理委员会专家组，根据抽签随机抽查3个科室运行病历，抽检科室每名病历书写医生至少抽查1份.由参加病历质量检查的专家组根据病历质量评分标准进行评分。检查后对检查结果进行统计,根据分值情况评定病历质量，进行奖惩，并通报全院。
七、医务科负责监督病历质量检查工作,如病历质量管理委员会专家组检查病历质量不认真，敷衍了事,医务科需将发现的问题如实反馈给医院病历质量管理委员会，医院病历质量管理委员会将酌情对有关人员采取告诫谈话、全院通报批评、乃至取消病历质量管理委员会成员资格等处理措施。
八、每月奖励优秀运行病历2名，终末病历6名.对病历质量评分95分以上者（包括95分）进行奖励，超出名额规定时,以分值的排名顺序给予奖励。终末病历设优秀病历一等奖1名，奖励人民币300元；二等奖2名，奖励人民币200元;三等奖3名,奖励人民币100元。优秀运行病历2名，每名奖励人民币200元。并将奖励情况刊登在院报上进行表扬。对病历获得奖励的科室，每份病历同时给予科主任及病历质控员人民币100元奖励。医务科负责将定期评选出的优秀病历进行展览，组织全体医生共同学习提高。
九、医务科对于病历质量评分90分以下病历的书写医师会同其所在科室主任一起进行个别谈话，共同探讨分析病历书写缺陷的原因，提出切合实际的整改意见。并将病历质控情况分析汇总,下发至相关临床科室学习，贯彻整改措施，促使病历书写质量得到持续改进. 十、每月运行病历质量检查中，对于病历质量评分90分以下且排名后2名病历的书写医师进行处罚。每月终末病历质量检查中，对于病历质量评分90分以下且排名后3名病历的书写医师进行处罚。每次将排名情况刊登在院报上进行通报批评；连续2次以上排名上榜者,罚款人民币200元；连续3次排名上榜者，罚款人民币500元；连续4次排名上榜者，暂停止临床工作1个月，到医务科自学病历书写规范，考核合格后方可再上岗。同时，对每次受到经济处罚的病历书写医师所在科室的科主任罚款人民币200元，病历质控员罚款人民币100元。
十一、病历质量检查中评定为丙级病历的，对病历书写医师罚款人民币500元，暂停止临床工作，到医务科自学病历书写规范一个月，经考核合格后方可再上岗。同时对其所在科室的科主任罚款人民币500元，病历质控员罚款人民币200元。
十二、每名病历书写医师年度累计2次以上在病历质量检查中评定为丙级病历的，对病历书写医师低聘职称1年，年度考核评定为不合格，停止临床工作2个月，到医务科系统学习病历书写规范，经考试合格后再重新上岗。停止临床工作期间只发放基本生活费。同时对其所在科室的科主任罚款人民币1000元，病历质控员罚款人民币500元，取消该科室当年评先选优资格。
十三、科室年度累计5次以上在病历质量检查中评定为丙级病历的，降聘其科主任职务，责令科主任在全院大会上做出书面检查;科主任罚款人民币20xx元，病历质控员罚款人民币1000元，取消该科室当年评先选优资格。
十四、医辅科室负责人每月随病历质量管理委员会专家组一起进行病历质量检查。重点检查本科室出具的报告单是否规范，与临床诊断相符情况,发现问题及时与临床科室沟通整改。
十五、档案室于每月最后一周的周二之前准备好归档病历，每位医生1份。每月最后一周的周三下午为终末病历的检查时间。
附件:病历质量管理委员会专家组名单及分组情况
医务科
20xx年6月6日
质量管理奖惩制度2
一、目的
为持续提高本公司全体员工的质量意识，使本公司各类质量问题处理做到有据可依，对相关质量责任人的处罚做到公平、公正，特制定本制度。
二、职责
全质办：负责公司全面质量管理，内、外部质量问题防止再发生措施的验证，检查发现的不符合项的追踪落实。
质保部：负责公司内所有产品质量的管理及全体专职检验人员的管理，内部、外部质量事故调查、处理及跟踪落实。
操作者：对自己加工的产品质量负责，在生产过程中进行自检、互检，做到上不清、下不接。
全检工序操作者：对自己检查的产品质量负责，按作业指导书挑选出漏加工、漏装配、外观不良等缺陷产品。专职检验人员：负责现场加工产品的质量检查和质量判定，发现问题及时反馈及时处理并跟踪结果，监督操作者严格按工艺要求操作。
三、内容
（一）、与工艺纪律相关的奖惩
（1）作业指导书
生产现场无作业指导书处罚操作者20元/次；生产现场的作业指导书与实际加工产品不相符处罚操作者10元/次；实际加工方式与作业指导书不一致处罚操作者10元/项，并承担因此产生的所有损失；
(2)首检
未交首检就进行批量加工处罚操作者30元/次，并承担因此产生的所有损失；操作者首件自检合格后，可进行批量加工，如检验复检不合格，处罚10元/项，如果出现产品报废，所有损失由操作者承担；检验在规定时间内确认首件，超过规定时间，首件未确认，处罚30元/次，超过时间段后出现的产品报废损失由检验与操作者共同承担几个操作者（几道工序）共用一个产品作首检，写在一张首检记录单上，按20元/次处罚相关操作者
首检记录不填处罚操作者30元/次；首检记录与工艺卡片要求不一致，缺项、错项处罚操作者10元/项（一个尺寸）
对缺项、错项的首检记录进行了的确认，处罚检验30元/次
首检确认后产品未按要求保留、流转，处罚操作者10元/次
对因首检问题被罚款5次者，待岗1月，并从学工开始重新试用。
（3）自检、巡检
操作者未按要求进行自检，处罚操作者20元/次，巡检人员未按要求进行巡检，（如出现离岗10分钟或打瞌睡、玩手机等）处罚巡检30元/次，并承担由此产生的所有报废损失
（4）产品流转、标识、状态
生产产品未按一件流处罚工序操作者10元/件（有几道序处罚几道序），检验5元/次；
现场不合格品没有标识（未放进红色箱子，也没有不合格标识）处罚责任人（在工序处处罚操作者、在检验处处罚检验10元/项（此项与6S重复考核有效）
已发现不合格品的去向不明处罚责任人（库管员、操作者、检验）20元/次，并承担因此产生的'所有损失产品混装处罚责任人30元/次(无废品损失、无客户投诉前提下)
返工产品未按流程流转处罚责任人50元/次，并承担因此产生的所有损失。
（二）、量具的使用、保管及保养
（1）量具的使用（对不按工艺要求使用量具者，除按以下项目罚款外，还需承担因此产生的所有损失）操作者与检验共用一付检具检测产品，扣操作者、检验人员各20元/次；
未按量具使用方法使用量具，扣20元/次，并承担因此产生的所有损失；
对继续使用失效（磨损、损坏）专用量具者处罚30元/次，通用量具者10元/次，如已通知量具管理员，并对量具管理员处罚10元/次（专用）、30元/次（通用）；
对量具不全仍加工、检验产品者处罚30元/次(仅针对工艺文件确定的批量产品)，若因此造成损失，由相关操作者、检验赔偿
量具领用人应妥善保管好量具的计量准用证，若量具计量准用证丢失处罚5元/张；
未按工艺作业指导书使用量者（如规定用游标卡尺实际用类似尺寸塞规），罚款30元/次，并承担因此产生的所有损失
相关产品不可作为量具使用，一经发现，罚款20元/次
（2）保管、保养
对乱丢、乱放量具者，处罚量具使用人5元/次；库存量具无标识、乱摆放，对量具管理员处罚10元/次。对继续使用状态、型号模糊的量具使用者，处罚5元/次。
量具丢失或损坏，由量具领用人照采购价100%赔偿
量具生锈，处罚量具领用人或保管人10元/次，造成量具报废，责任人赔偿全部损失
（三）质量事故奖励制度
（1）内部发现质量问题处理：
见附表1：
（2）外部发现质量问题处理：
①罚款金额及原则
非批量质量问题节气门总成、机械总成按50元/件、皮带轮30元/件、（经全检的发散件到客户的）配件按30元/件罚款，第二次发生，仍按此单价执行不翻倍；
批量问题产品在当批产品的5%内，属尺寸不合格只对工序操作者进行处罚，属外观不合格只对完工检（此处包括装配线及本体完检？）进行处罚，漏加工不合格项对完工检验及操作者都进行处罚。②外部投拆问题明细
③问题产品在当批产品的5%内，经确认问题为连续产生的不合格产品，按下表进行处理：
④样件质量
出厂的样品由于尺寸、外观、报告错误等质量问题，处罚样件检测人员及相关工序检测人员50元/次，操作者20元/次（报告有问题与操作者无关）。
⑤重大质量事故公司开会讨论处理。（原则上按第一责任人承担直接损失的210%；第二直接责任人承担直接损失的25%；间接责任人承担直接损失12%）
（四）质量工作纪律（针对公司全体操作者及检验人员）
（1）下工序发现的漏加工产品，必须上报组长，并将产品统一交巡检人员按考核规定处理，若巡检人员、组长、操作者私自将产品交漏加工工序操作者返工，发现一次处罚私自转交者50元/件，第二次加倍，第三次由综合管理部重新安排工作。
（2）因上报质量问题，被罚款者辱骂、弄虚作假、栽赃陷害、故意为难问题举报者、发现者，一经查实，立即开除。
（3）对公司管理人员（包括技术人员）指出的不符合要求的操作不予理睬，仍然继续者罚款20元/次
（4）因相同原因出现第二次批量（15%及以上）质量问题（此批量针对所有内、外部发现的问题），对责任人处罚加倍并调离生产、质检岗位。
质量管理奖惩制度3
1、考核内容主要考核产品生产合格率，及岗位责任制的执行－情况。
2、考核办法实行厂部、车间仓库二级考核。
3、车间必须按泰方人员下达的.配方生产，擅自更改，扣车间奖金。
4、霉坏原料混进仓或原料进仓混料，扣进料管理人员奖金，同时对进料搬运工人进行扣罚工资。
5、不按规定比例检查化验，扣化验室奖金。
6、打包计量，进库产品经抽查，计量误差超过规定或缝包不合格，扣质检管理人员奖金，同时，由此拆包重新计量缝包所造成的损失，应追究打包责任。
7、饲料颗粒，颗粒饲料规格不对，含粉量高，各短领班、制粒工、质检人员奖金。
8、配方搞错：添加剂投错，按公司有关规定，对有关人员进行处罚。
9、根据公司以外质检部门抽样化验结论合格或不合格，厂部车间适当加奖和扣奖。
10、质量奖全月优胜，根据不同岗位、性质，给予（20元~100元）奖励。
11、当月由于工作失责导致质量事故者，根据经济损失程度，给予（20元~200元）处罚。
12、奖惩办法详见《附则》。
质量管理奖惩制度4
基建安全灾害预防和处理制度
1、为严格落实“安全第一，预防为主、综合治理”的安全生产方针，防范矿井主要灾害的发生，认真执行国家有关煤矿安全生产的法律法规，特制定本制度。
2、必须编制年度灾害预防和处理计划，并根据具体情况及时修改，经矿技术、基建、机电、通风、调度、安全等业务部门会审意见后，由矿总工程师审查批准，报集团公司批复。灾害预防和处理计划由矿长负责组织实施。
3、各矿井灾害预防和处理计划所需要的`费用、材料和设备等必须列入煤矿财务、供应计划。
基建安全质量奖罚制度
1、矿要建立系统的安全、质量考核奖罚制度，各专业专管部门，各基层单位都要建立相应的安全、质量考核奖罚制度并根据实际，每年进行一次修改。安全质量奖罚制度要与安全目标管理相结合兼顾责任、权利、义务，规定明确，奖罚对等，重奖重罚。
2、矿设立安全奖励基金。安全奖励基金
质量管理奖惩制度5
一、总则
1、为了加强员工的质量意识，减少生产过程中的质量问题，提高产品的质量，降低成本，明确质量责任，完善本公司质量管理制度，确保产品质量符合规定要求，特制定本制度。
2、本公司鼓励员工钻研业务知识，不断提高岗位技能，对在质量方面做出成绩的部门或个 人给予奖励。
二、范围
适用于本公司所有与质量有关的过程及人员。本公司员工依照本规定承担产品工作质量责任。
三、实施程序
1、奖罚由质量管理部门在《奖罚单》上填写奖罚理由，送到主管人事行政相关人员处拟定奖罚意见，报总经理批准。
2、 行政人事部门负责人予以通告并将《奖罚单》送财务部执行。
3、 质量事故定义
按事故损失分为：
一般质量事故：事故给公司带来的直接经济损失小于或等于 500 元的。 严重质量事故：事故给公司带来的直接经济损失大于 500 元而少于 20xx元的。
重大质量事故：事故给公司带来的直接经济损失在 20xx 元以上的或严重影响公司声誉的。 （质量经济损失计算时，包括材料成本和返修人工、工具、电费等所有加工、返工和处理的一切费用的估算值）
四、 内容：
1、 奖励：
下列情形之一者可以得到适当的奖励：
a 及时发现并制止他人违反工艺和操作规程的行为，避免质量事故的发生者，奖 100 元；
b 及时发现技术设计以及工艺错误，避免质量事故发生，减少质量损失者，奖 100 元；
c 对质量管理方面提出合理化建议被采纳，在产品质量提高和材料消耗降低方面有成效的，奖 200 元；
d 能保质保量出色完成任务具有很强的质量意识的，月度质量事故为零的，每月奖 100 元；
e 在一年当中，因工作成绩突出，产品质量明显提高，给公司带来显著效益的，奖 200 元；
2 处罚：
故意隐瞒质量问题或缺陷，一经发现每次罚款 100 元；
违反工艺和操作规程，造成严重后果的，一经发现，每次最少罚款 100 元；造成经济损失属严重或重大质量事故的，要加重处罚。
生产工序间没有按规定进行自检和互检，出现质量问题，一经发现每次罚款 50 元；
未严格按检验标准检验，检验方法不对致使不合格原材料进厂或不合格产品出厂，出现质量问题者，一经发现对责任人每次罚款 50 元；
质检人员检验认定不合格的物资，私自出库造成质量问题的，一经发现对仓管人员每次罚款 50 元；
出货检验中，配件与装箱清单不符，少装、漏装或者错装，造成质量影响的，一经发现每次罚款 50 元；
当出现不合格，属于一般性质量事故，对相应的岗位责任人员按 50 元/次处罚，并记当月本部门质量事故一宗。
当出现不合格，属于非批量的严重质量事故，对相应的岗位责任人员按 100 元/次处罚，对相应的`责任班组长按 50 元/次的处罚，并记当月本部门质量事故一宗。
当出现不合格，属于批量的严重质量事故，对相应的岗位责任人员按 200 元/次处罚，对相应的责任班组长和质检人员按 100 元/次的处罚，并记当月本部门质量事故一宗。
3 质量责任区分：
当质量事故是质检人员发现的，并即时上报处理的，如属一般质量事故可免除质检人员责任。否则按上 ～ 进行处罚。
当质量事故是班组长发现的，并即时上报处理的，如属一般质量事故可免除班组长责任。否则按上 ～ 进行处罚。
当质量事故是操作人员自己发现的，并即时报质检或班组长处理的，如属非批量性质量事故经济损失小于 500 元的可免除操作人员责任
4进行处罚。
当质量事故起因是由工艺技术或工艺计划资料指引误导的，可同时免除生产和质检责任，如属严重质量事故的，对相应责任人按 100 元/次处罚；如属重大质量事故的，对相应责任人按 200/次处罚。
如果是原材料造成的不合格，对使用不合格原材料的操作者处罚100元/次，质检人员50元/次。
如果后工序发现前工序质量事故，并继续使用，责任由使用工序承担，处罚操作者100元/次。
当发现品质异常，质检员要求改善而未停止改善，对检验员置之不理，没有进行改善措施，继续生产造成的不合格，按该类不合格在本制度中的相关条款所表述的两倍以上扣罚责任者和班组长。
如属外协厂责任，所有经济损失由外协厂自行承担。
质量管理奖惩制度6
为加强医疗质量管理，促进医院医疗质量稳步提高，现对医疗管理各环节质量控制实行奖惩制度，奖优罚劣，并制订如下奖惩办法：
一、病历书写：
1、存在以下问题单项否决：
（1）首次病程记录未在8小时内完成、住院病历未在24小时内完成。
（2）未按规定书写病程记录（病危至少1次/1天；病重至少1次/2天；病情稳定至少1次/3天）。
（3）上级医师查房未在入院48小时内完成；病情危重患者的查房未在入院24小时内完成。
（4）副主任医师以上的医师查房记录未在入院72小时内完成。
（5）二级以上手术、介入手术术前无术前小结。
（6）甲、乙类手术和特殊手术的无术前讨论，或手术者未参加为前讨论。
（7）术后24小时内未完成手术记录，手术记录中手术者未签名。
（8）术后首次病程记录未在术后及时完成。
（9）无麻醉后随访记录。
（10）特殊检查、特殊治疗前未签署知情同意书，知情同意书中缺少患者或家属及医师的签名，在医嘱下达后未及时完成。
（11）已输血病、病历中无输血前常规检查报告单。
（12）输血治疗类病历未签署输血同意书。
（13）抢救医嘱与抢救记录不一致。
（14）各种记录中缺少医师的亲笔签名，不得有模仿他人的'签名。
（15）医疗记录与护理记录内容不一致。
（16）诊断报告不符合报告时限，未由执业医师签发。
以上情况每份病历扣50元。运行病历检查评分标准加入年终医疗质量考核中。
二、申请检查单出现二处不规范或缺陷的，每张扣申请医师5元。
三、归档病历的相关处罚规定：
（1）每周一上交上一周星期一到星期天病历，若迟交一份，罚款10元；超过一周未上交罚款50。
（2）出院归档病历如出现缺陷，由病案室通知科室修改，一周内未及时完善，罚款50元。
（3）、出现乙级病历每份罚款30元，丙级病历每份罚款50元。
四、医技科室相关相关处罚规定：
（1）医技科室的质控重在报告的准确，出现漏诊、误诊或丢失标本的，每次罚款500元；因此造成医疗纠纷的，按相关规定处理。
（2）各类工作（如申请单、化验单、处方、报告单、药物发放）等环节工作间衔接，由相关科室工作衔接及时质控，及时发现缺陷，及时报告，查核属实的，每次处罚50元，相关工作人员未及时质控而引发医疗纠纷的一并处罚。
质量管理奖惩制度7
为了稳步提高我院医疗质量，增强医院各科室及其医务人员对核心制度的执行力度，保障医疗安全，根据医院管理的相关要求，以及卫生部《二级综合性医院评审标准实施细则（试行）》的规定，结合我院在“二甲”创建和迎检过程中体现出的问题，制定本管理奖惩办法。
一、检查标准及方法
护理质量检查均以二0一四年修订版《安岳县第三人民医院护理质量考核标准》为标准。由护理质量管理小组成员每季度定期全面检查和不定期的专项检查为主要的检查方法。
二、评分方法：
护理质量检查实行倒扣分管理，如科室在护理质量检查中综合分低于90分，每下降1%扣科室扣除质量系数1%，以此类推。
三、临床科室：
内一科病区、内二科病区、内三科病区、妇产科病区、外一科病区、儿科病区、外二科病区、外三科病区、ICU病区、外四科病区
特殊科室：手术室、供应室、急诊科、血透室
四、具体奖惩办法：
(一)、奖励办法：
1、凡“三基”培训及考试除值班人员外参学率100%，合格率100%的科室在护理质量综合评估中加1分，年终总成绩名列前三名的个人，分别奖给个人奖金500元、400元、300元。科室团体前前一、二、三等奖的科室奖800元、600元、400元。
2、凡代表医院参加竞赛等获名次的个人或团队，按医院规定及名次排序给予奖励。
3、凡在工作中表现突出的先进个人，按县卫生局、医院的相关规定奖励。
4、科室有责任义务对表现突出的护理人员进行物质和精神上的`奖励，奖金在科内第二次分配中支付。
（二）、惩处办法
1、科室在护理质量检查中综合分低于90分，每下降1%扣科室扣除质量系数1%以此类推。质量考评扣除质量系数4%以外者，追究科室护士长责任，取消科室当年度评先选优资格。
2、科室应注意医疗安全，防范医疗纠纷和事故的发生，尽量减少因纠纷或事故给医院带来的经济损失。凡投诉到医院层面的，扣责任科室质量分2分。
3、凡有无故旷工、脱岗以及因服务态度差等违规违纪现象而严重影响医院声誉的科室，除按医院原有规定处理以外，将在科室质量检查总分中无条件的扣除1分/项。
4、凡在季度护理质量检查中出现乙级病历的科室，扣发效益工资50元／份；丙级病历200元／份；将在科室质量检查总分中扣除1分。
5、凡护理部和各科室组织的各种活动，要求各级各类人员除值班人员外准时参加，迟到者一人次扣50.00元，无故不到者扣100.00元，凡操作考核不过关者，一项操作扣50.00元；理论考试必须每次达80分，凡考试成绩不达标者扣100元，考试作弊和补考不过关者扣200.00元，各种会议及业务学习要求每位护理人员必须作好笔记(以个人记录为准)，少一次扣50.00元，凡“三基”考试合格率＜95%的科室在护理质量综合评估中扣科室质量分1分。
6、凡未经护士长同意自行换班的个人一律按旷工处理；在自行换班期间发生的医疗差错事故本人负全责。
7、单项处罚情况：
（1）、要求各科室每月召开护士会1次，业务学习1次，理论考试2月1次，操作考核2月1次，公休座谈会1次，护理质量检查每月1次全面检查，每周质量讲评1次，护理查房1次，护理疑难、危重、死亡病历讨论每季度1次，护理会诊随时进行，护理不良事件讨论随时进行，满意度调查每月1次，护士排班实行弹性排班模式，责任落实到人头，新进人员及实习生入科教育及管理符合要求，日常记录按要求进行，晨间提问每周2次，护士长手册未填写完整。以上科室未按规定落实到位，缺一项扣50.00元。
（2）、护理人员工作时着装要求整洁，仪表端庄、胸牌佩带整齐，工作时带表，不留长指甲、不戴手饰、进入无菌区内更换衣服，违者一次扣50.00元。
（3）、病人无床头卡、床头卡资料与病人不相符、出院后未及时取消，每人次扣50.00元。
（4）、病人的各种引流管无置管的时间；
未妥善固定；未按规定记录引流量、无警示标志；对易发生跌倒、压疮的病人无防范措施及警示标识等发现1人次扣50.00元。
（5）、各科室的无菌物品未按规定存放，无菌物品未提前1天清理，发现1个扣50.00元。
（6）、各科室的急救仪器及物品存放不规范，未进行交接班，仪器设备未处于应急状态扣50.00元。
（7）、供应室必须保证物资供应，作好下收下送工作，科室的消毒液每周更换2次，未定时更换一样扣科室50.00元；供应室和临床科室应做到现场交清，如供应室包送错科室举报或发现一次一个包扣科室50.00元，丢失物品按医院的有关规定进行赔偿。
（8）、护理各种报表各科护士长在每月5号以前，整理完备归档上报护理部，一次未按时上交报表扣护士长50.00元。
以上各条希望各科室认真组织学习，严格遵守并认真执行，如发现有违纪行为惩罚一事同仁。
质量管理奖惩制度8
住院病历质量管理奖惩制度
为提高我院医师的病历书写水平，确保病历质量，更加高效的完善各项工作，做如下规定：
一、出院病历无科主任签名，每一份病历（以下简称每份）扣科主任或组长30元，经治医师15元。
二、主诉与入院第一诊断不符合，每份扣经治医师10元。
三、首次病程记录中，缺乏同主要疾病的'鉴别诊断，每份扣经治医师5元。病程记录完成不及时扣10元。
四、上级医师查房后，超过72小时，主管医师未写查房记录每份扣10元。
五、手术记录未在术后24小时内书写完成，扣手术医师或第一助手10元；手术后首次病程记录未在手术后及时完成，扣手术医师或第一助手10元。
六、死亡病人7天内无死亡病例讨论结果记录，每份扣科主任50元，经治医师25元。
七、检验单粘贴无序或未标阴性或阳性结果，每份扣经治医师5元。
八、出院其他诊断漏项，每漏一项，扣经治医师5元。
九、出院病历中，无手术同意书、麻醉同意书、手术记录、麻醉记录、
手术护理记录、麻醉或护理访视记录，每项分别扣相关科室的当事人和科主任各20元。
十、病人入院3天以上，未完善辅助检查，每份扣经治医师10元。
十一、出院病历中有临时CT报告单，每张扣经治医师科主任各10元。
十二、出院病历中，凡病人出现两个以上姓名者，扣经治医师和医疗组长各10元。
十三、住院病历的首次病程记录未在病人入院8小时内完成，每份扣经治医师或值班医师10元。
十四、入院记录、再次或多次入院记录、24小时内入院死亡记录未在病人入院后24小时内完成，24小时内入出院记录未在病人出院后24小时内完成，24小时内入院死亡记录未在病人死亡后24小时内完成，每份扣经治医师或值班医师10元。
十五、辅检报告单中遗漏重要项目，如姓名、年龄科室、床位及检查部位、每项扣相关科室当事人及科主任各5元。
十六、当月的出院病历需在下月10日前交到病案室，超过三天的，从第四天算起，基础价每份10元，每多一天在原基础上加10元。
十六、每周由医疗质量管理委员会通过医务科组织全院病案质量管理委员会（各科室带头人）成员，进行一次检查、评估，对病案书写质量优秀个人给予奖励，并通报全院给予表扬。具体为：
1、住院病历书写质量优秀个人：
一等奖200元
二等奖150元
三等奖100元
质量管理奖惩制度9
医疗质量是医院管理的核心，是医院生存的根本，认真执行《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构病历管理规定》、《执业医师法》、《处方管理办法》、《传染病法》、《抗菌药临床应用原则》、《护士管理办法》等，是加强医疗质量管理、确保医疗安全的基础，为减少医疗纠纷和医疗事故的发生，也为了进一步加强医院内涵建设（文化内涵建设，质量内涵建设，服务内涵建设），严肃院纪院规，特制定医疗质量管理奖惩办法。
一、奖惩办法
（一）奖励
1、现金奖励：20—500元
2、表扬奖励：口头表扬、书面表扬
3、其他奖励
（二）惩戒
1、警告：口头警告、书面检讨
2、罚款：5—2000元
3、下岗学习、终止聘用、辞退
4、其他
二、奖励条款
对于有下列表现，可以根据实际情况给予不同的奖励：
1、积极维护医院荣誉，在患者中树立良好形象和口碑，为医院带来良好声誉和效益的行为；
2、积极参加各类技术操作比赛或其他竞技活动前三名者；
3、在治疗护理或服务等各方面提出合理化建议并被采纳者；
4、节约物资材料、能源设备、管理成本效果显著者；
5、对于舞弊，危害医院利益的事情，能事先揭发/制止者，检举违反规定或损害医院利益者；
6、具有较高的专业技能和知识水平，能够在工作中积极运用，并能够指导协助同事工作成绩显著，受到患者好评者（如表扬信、锦旗）；
7、执行临时任务表现突出者；
8、见义勇为，保护同事安全者或抢救医院财产与重要文件等减少损失有显著功效者。
二、惩罚条款
第一部份核心管理制度
医院所有科室和工作人员必须熟悉和牢记各自的工作制度、岗位职责、技术规范。临床科室务要特别注意执行卫生部《医院管理评价指南》重点提到的首诊负责制、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度，查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交班接班制度、等临床工作核心制度。对不落实核心医疗制度且造成严重后果的，按照规定处罚。
第二部份工作质量考核
一、临床部门
1、要求门诊医师在诊治病人过程中，做到病人“三明白”（明白诊断，明白治疗原则，明白支付的医疗费用）。
2、热情接待病人、详细询问病史、仔细检查体征，适当运用医院现有设备作好辅助检查，力求诊断准确，处理得当，治疗效果好。忌“冷、硬、粗、推、拖”。严格实行首诊首问负责制，违反1次处责任人罚金50元。
3、危重病人来院就医，不论其病种和科属，病人就诊的第一个科室（医生）有责任有义务覆行必要的紧急处理和抢救，认真履行申请会诊、护送转科，向上级请示、报告等工作职责。病人因病情危重确实需要转上级医院治疗者，必需经本科室科主任同意。门诊夜急诊病人因病情危重确实需要转上级医院治疗者，应请示院总值班同意后联系120转院。违反1次处责任人罚金50元。
4、工作期间着装整齐，佩戴胸牌，不许穿拖鞋，不得佩戴影响工作的.装饰，护士应戴护士帽并在治疗时戴口罩等，违者一次罚款10元。
5、医务工作者在进行清创缝合、换药等操作时，如违犯无菌技术操作、不执行规范操作等，发现一次罚款20元。因违犯无菌技术操作、不执行规范操作等引起伤口感染或其他并发症，当事人负全责，情节恶劣或屡次违犯者将下岗学习或终止聘用。
6、认真进行所有门诊病人的门诊日志登记，做到规范、完整、准确，有违反者l例罚款10元，其中肠道门诊、危重、事故纠纷、急诊病人漏填或漏登加倍扣罚。法定的三类传染病、死亡病例及时上报，漏报、迟报、瞒报l例罚款20元，情节恶劣者加倍扣罚。
67 8、认真填写每一例门诊病人的门诊病历，书写规范，处置意见明确、合理，有效防范医疗纠纷。违反者l例扣20元。
9、严格执行《处方管理办法（试行）》，《医疗机构麻—醉—药品、一类**药品管理规定》，不合格处方1张罚款10元，违规使用麻—醉—药品和**药品1支罚款30元，并按相关规定进行处罚。
10、高度重视消毒隔离制度，严格执行无菌操作规程，以防止院内交叉感染，违反1次罚款20元。
11、病历书写客观、真实、及时，完整，文字工整、字迹清晰、用语准确、语句通顺、标点正确，无刮、粘、涂等错误改动行为，违反1次罚款5元；
12、认真执行交接班制度，交—班有记录，新收、危重、抢救、病情恶化、持续性治疗要重点交代清楚，违反1次罚款5元。
二、护理部门
要求护士在工作中，从职业道德，礼仪规范护理质量，不断提高业务技能，进一步落实规章制度。
1、热情接待病员。责任护士岗位职责明确，密切观察病情，发现病情异常，及时报告医生。输液病人，应及时加液、取针，不得出现病人或家属呼唤。以上情况出现1次罚款5元。
2、坚持“三查七对”制度，发生配错药、打错针、漏打针，每项每人次扣责任人20元，并由责任人照价赔偿药款。如由此引起医疗纠纷，按医疗纠纷有关规定处理。
3、严格认真书写相关护理记录，不合格每例扣10元。
4、急救药品齐全、有专人负责，无药品过期、失效、变质，药品标签清楚、正确。急救器材性能良好，处于备用状态。病区环境，清洁、整齐。以上检查1次不合格扣科室20元。
5、严格执行消毒隔离规定，定期更换消毒液，洗消无菌器械、包裹等，违反l例扣10元，严重失误加倍扣罚。
（三）心电、超声
1、检查前应详细阅读申请单，应了解临床情况、检查部位、检查要求等，认真登记、编号。违反1次扣10元。
2、及时准确报告检查结果，自检查开始到出具结果时间≤30分钟。如未按
规定时间出具，每例扣科室10元。检查报告无相应资格技术人员手写签名或签章的，每张扣责任人20元；检查报告在发出前不认真审核而出现漏诊、误诊的，扣责任人50元；明显技术失误引起纠纷，按医疗纠纷有关规定处理，并根据具体情况停发1—3个月奖金。
3、认真搞好器械维护。严格执行消毒隔离制度，防治病人交叉感染。违反1次扣10元。
（四）药房
要求药房，做到“三保证”（保证临床用药安全有效，保证配发药品和调价准确及时，保证药品供应跟上临床需要）。药房系工作重地，非本室人员严禁入内，否则扣当班工作人员各20元。相关科室科主任、护士长非工作原因不得入内，其他人员因工作原因入内需经科主任同意。非本科室人员非工作原因强行入内者，罚款100元。
1、配方时，严格核对病员姓名、药品规格、数量、服法；发药时，复核人签章，杜绝差错发生。发错药、漏发药、少发药、多发药每例扣当事人20元。未按处方发药，擅自换药，发现一例扣当事人20元。发生医疗纠纷，按相关条例处理。
2、核对处方是否按要求书写，核对无处方权医生处方是否有上级医师签名，如不符合书写规范，拒绝发药，发现不规范处方发药，每张处方扣当事人l0元。
3、严格执行毒、麻药品的领用、管理、配方制度，每天实行交接。如帐实不符，扣科室200元，并承担相应的法律责任。
4、贵重药品单独保管，实物少于帐面数。从科室绩效中扣出差额部分补足。
（五）医疗垃圾管理
1、检查内容及方法：医院全体职工应按照卫生部《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的要求对医疗垃圾进行处理，医院管理委员会月组织专人对全院各部门医疗垃圾分类、包装、暂存进行督查。
2、扣罚措施：
（1）对医疗垃圾做生活垃圾处理每次扣罚50元。
（2）对医疗垃圾分类、包装、暂存不规范的每处每次扣罚20元。
质量管理奖惩制度10
为加强我院病历质量管理，保证病历质量的客观性、真实性和完整性，督促医务人员及时、准确、规范的完成病历书写，经院长办公会研究，特制定本办法。
一、病历质量考核依据
1、病历书写基本规范；
2、体现医疗质量核心制度的内容；
3、医疗安全和病人知情同意书；
4、新技术、新项目的申报及重大手术的审批情况；
5、输血管理；
6、其他有关法律、法规规定的项目。
二、考核的项目
（一）住院运行病历
1、入院8小时内未完成首次病程记录；
2、首次病程记录中缺少主要的诊断依据、鉴别诊断及主要诊疗
计划措施的描述等；
3、入院24小时内未完成入院记录；
4、入院记录明显缺项；
5、术后首次病程记录不及时；
6、入院48小时内无主治医师首次查房记录；
7、病程记录不及时。对病危患者应当根据病情变化随时书写病程记录，每天至少1次，记录时间应当具体到分钟；对病重患者，至少2天记录一次病程记录；对病情稳定的患者，至少3天记录一次病程记录；
8、病人死亡后24小时内未完成死亡记录；
9、抢救记录未在抢救后6小时以内完成；
10、辅助检查报告单在报告后24小时内（病理、微生物送检除外）未整齐粘贴；
11、缺少诊疗计划或无上级医师评价并签名确认；
12、患者入院病情评估未在24小时内完成；
13、科主任或副主任医师及以上医师查房记录未在72小时内完成；
14、住院三天未明确诊断的患者无（疑难病例）讨论记录；
15、更改医嘱未在病程记录中分析；
16、缺少入院前、后患者用药记录；
17、缺少术前讨论；
18、缺少手术风险评估；
19、缺少手术替代方案；
20、缺少手术后病情再评估；
21、缺少手术前小结；
22、缺少麻醉手术前访视记录或记录表填写不完整；
23、缺少麻醉手术后访视记录或记录表填写不完整；
24、缺少手术安全核查记录或记录表填写不完整；
25、缺少手术清点记录或记录表填写不完整；
26、术前谈话中没有显示是否需要再次手术记录；
27、越级手术或未经授权擅自开展手术；
28、主刀医师在手术后24小时内未完成手术记录；
29、手术离体组织未送检；
30、缺少二级及以上手术并发症预防措施如预防“深静脉栓塞”、“肺栓塞”的常规措施及病程记录；
31、诊疗方案或手术方案未经主治医师或以上级医师签名确认；
32、新开展的手术、新技术或大型手术未经科主任或经授权的上级医师签名确认或未向上级部门申报、审批；
33、住院超过30天的患者，病程中无原因分析及评价记录
34、发生药械不良反应未在病程记录中显示；
35、使用限制使用级及特殊使用级抗菌药物未做微生物送检；
36、缺少有创检查、治疗的手术同意书；
37、有创检查、治疗的手术同意书缺少相关人员的签字；
38、活检标本检验结果报告单未在手术前粘贴；
39、会诊无病程记录、无医嘱或记录不规范，多学科会诊没有讨论记录；
40、输血前、后未进行传染病筛查；
41、妊娠、流产、经产妇、多次输血者未进行不规则抗体筛查或沟通；
42、输血患者在病程中未记录适应症、输血过程监测；
43、输血患者输血后没有病情评价；
44、输血申请单、协议书填写不完整或不规范；
45、危急值处臵在病程中无记录；
46、缺少对诊断、治疗起决定作用的辅助检查报告单；
47、死亡病例无抢救记录；
48、死亡病例缺少死亡记录，死亡讨论记录未在一周内完成；
49、缺少整页病历等情况致病历不完整；
50、关键处有涂改或一页中有三处（含三处）以上涂改；
51、病历中签字非本人所签；
52、入院记录、病程记录及出院记录信息不一致；
53、出院医嘱无医疗、护理及康复措施；
54、缺少应有的各种知情同意书。如手术同意书、麻醉同意书、输血治疗知情同意书、特殊检查治疗同意书、医患沟通书、医保新农合目录外用药检查知情同意书等；
55、知情同意书中缺项；
56、缺少病重（危）患者护理记录；
57、传染病漏报；
58、其他未涉及到但不符合病历书写规范及法律、法规规定的项目。
（二）出院病历
1、病历首页填写项目不全；
2、首次病程记录中缺少主要的'诊断依据、鉴别诊断等；
3、入院记录明显缺项；
4、入院48小时内无主治医师首次查房记录；
5、病人死亡后24小时内未完成死亡记录；
6、抢救记录未在抢救后6小时以内完成；
7、辅助检查报告单在医嘱后24小时内（病理、微生物送检除外）未整齐粘贴或缺少辅检报告单；
8、病程记录不及时。对病危患者应当根据病情变化随时书写病程记录，每天至少1次，记录时间应当具体到分钟。对病重患者，至少2天记录一次病程记录。对病情稳定的患者，至少3天记录一次病程记录；
9、缺少病重（危）患者护理记录；
10、传染病漏报；
11、缺少诊疗计划或无上级医师评价并签名确认；
12、无患者入院病情评估；
13、科主任或副主任医师及以上医师查房记录未在72小时内完成；
14、住院三天未明确诊断的患者无（疑难病例）讨论记录；
15、更改医嘱未在病程记录中分析；
16、缺少入院前、后患者用药记录；
17、缺少手术前讨论；
18、缺少手术风险评估；
19、缺少手术替代方案； 20、缺少手术后病情再评估；
21、缺少手术前小结；
22、术前谈话中没有显示是否需要再次手术记录；
23、越级手术或未经授权擅自开展手术；
24、主刀医师在手术后24小时内未完成手术记录或缺少主刀医师手术记录；
25、缺少麻醉手术前访视记录或记录表填写不完整；
26、缺少麻醉手术后访视记录或记录表填写不完整；
27、缺少手术安全核查记录或记录表填写不完整；
28、缺少手术清点记录或记录表填写不完整；
29、手术离体组织未送检；
30、缺少二及以上手术并发症预防措施如预防“深静脉栓塞”、“肺栓塞”的常规措施及病程记录；
31、诊疗方案或手术方案未经主治医师或以上级医师签名确认；
32、新开展的手术、新技术或大型手术未经科主任或经授权的上级医师签名确认或未向上级部门申报、审批；
33、住院超过30天的患者，病程中无原因分析及评价记录；
34、发生药械不良反应未在病程记录中显示；
35、使用限制使用级及特殊使用级抗菌药物未做微生物送检；
36、缺少有创检查、治疗的手术同意书；
37、有创检查、治疗的手术同意书缺少相关人员的签字；
38、手术离体组织送检病理报告单在送病理后10日内未粘贴；
39、会诊无病程记录、无医嘱或记录不规范，多学科会诊没有讨论记录；
40、输血前、后未进行传染病筛查；
41、妊娠、流产、经产妇、多次输血者未进行不规则抗体筛查或沟通；
42、输血患者在病程中未记录适应症、输血过程监测；
43、输血患者输血后没有病情评价；
44、输血申请单、协议书填写不完整或书写不规范；
45、危急值处臵在病程中无记录；
46、缺少对诊断、治疗起决定作用的辅助检查报告单；
47、死亡病例无抢救记录；
48、死亡病例缺少死亡记录；
49、缺少整页病历等情况致病历不完整；
50、关键处有涂改或一页中有三处（含三处）以上涂改；
51、病历中签字非本人所签；
52、入院记录、病程记录及出院记录信息不一致；
53、出院医嘱无医疗、护理及康复措施；
54、缺少应有的各种知情同意书，如手术同意书、麻醉同意书、输血治疗知情同意书、特殊检查治疗同意书、医患沟通书、医保新农合目录外用药检查知情同意书等；
55、知情同意书中缺项；
56、其他未涉及到但不符合病历书写规范及法律、法规规定的
项目。
三、不定期抽查。
除常规检查外，医务部抽调10名责任心强、业务水平高的中级以上医师成立专项检查组，每月不定期从各科室抽查不少于20%的运行病历和出院病历进行检查。
四、奖惩措施
1、对以上考核的项目，每缺少一项或不规范一项，扣罚当事医师50元，科主任负连带责任，按所扣当事医师金额的30%扣罚，从当月工资或奖金中扣除。
2、当月病历扣罚份数超过该科室出院病人10%的科室，全院通报批评，限期整改；连续三次扣罚占全院前三位的科室，给予科室主任诫勉谈话。
3、凡丢失病历资料者，每丢失一份病历罚款500元，从当月奖金或工资中扣除。
4、对遗失病历资料引发的医疗纠纷，有遗失者或主管医师承担相应的法律及经济责任。
五、本办法自发布之日起执行。
六、本办法由医院病案管理委员会负责解释。
质量管理奖惩制度11
为进一步强化企业内部管理，不断提高办事效率和工作质量，最大限度地发挥全体员工主观能动性和工作积极性，不断巩固和发展企业文明建设成果，现结合公司实际，特制定20xx年度经营管理目标总则。
一、指导思想和总的要求
指导思想：高举邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻党的各项方针、政策。按照县委“整合资源，打造环境，壮大产业，强化保障，加快发展”的工作思路，坚持以发展为主题，以创新为途径，以效益为中心，以安全稳定为保障，以优质服务为宗旨，全力推进企业三个文明建设持续、健康、协调发展。
总的要求：解放思想，转变观念，加大力度，开足马力，充分发扬“团结拼搏，明礼诚信，优质高效，唯旗是夺”的企业精神，积极谋划新思路，探索新机制，落实新举措，以新的经营思想和经营理念，推动企业新发展。
二、企业总的目标任务
（一）、生产及效益目标：
1、实现总收入3600万元；
2、实现利税390万元；
3、完成天然气供气量1500万M3；
4、年新发展天然气用户做到与县城总体发展同步；有计划的对老用户实施分户集中制改造；配合小区、旧城改造，对城区管网分段设置阀井以及管网移位和更换年久失修、腐蚀严重的管网设施。
（二）、消耗控制目标：
1、成本费用控制保持在去年的水平上，力争再有所下降；
2、天然气输损率在去年的基础上力争下降3；
3、工程费用额≤3；
4、安装材料损耗率＜5。
（三）、工作（生产）质量、进度指标：
1、材料、商（产）品使用合格率≥98；
2、工程设计、安装质量验收合格率≥98；
3、天然气用户使用违规违章行为稽查到位率≥98；
4、天然气管网及其燃气安装、使用设施（备）维修及时率≥98，返修率≤2；
5、燃气表返检率≤5‰。
（四）、安全控制目标：
1、安装、检定使用主要设施（备）完好率≥98；
2、安装主要设施（备）事故率≤0.5次／台年；
3、安全值班车辆事故率≤0.5次／辆年；
4、使用安全设备完好率100；
5、杜绝重、特大安全生产责任事故，最大限度地减少一般事故和意外停气事故的发生。
（五）、进一步优化员工队伍建设，不断提高全员整体素质。
1、健全完善有利于提高员工思想素质和业务水平的激励措施和办法。对思想素质好的员工，可根据企业的需要优先选派到相关单位（部门）培训和学习；业务水平好的员工，企业可指定从事独立技术工种。
2、坚持做好内部技术岗位、技术人员的考评考核工作。企业在做好技术职称和技能等级晋升与年度考评工作的同时，可依据内部技术岗位的特点，对从事技术工作的员工进行考评分档定级，与工作实绩、经济利益挂钩。
3、继续普及、推广、应用新产品和新技术，努力推进学习型企业的组织与建设，加大岗位培训、岗位练兵的力度，鼓励员工函授、自学成才，不断提高全员的岗位技术业务水平和工作能力，增强全体员工主动参与市场竞争的能力，为企业发展注入新的活力。
（六）、实施科学管理，全力推进企业管理规范化进程。
1、积极开发人力资源，推动人才合理流动，使人才配置更加科学化、合理化，做到人尽其才，人尽其用，充分发挥现有员工的潜在能力。
2、不断强化企业管理创新，继续推行竞争上岗、双向选聘制度，坚决执行末位淘汰机制，要把有本事、想干事、能干事、不出事的人选，不断提高员工队伍素质。对那些不把心思用在工作上，而热衷于投机取巧，做表面文章的人，要坚决按照公司的相关制度予以惩戒。
3、要深化技术创新意识，从战略的高度认识技术进步，跟踪技术发展潮流和趋势，不断增强技术创新能力。要坚持按照“科学规划、稳步推进，有利管理，精心实施”的原则，认真做好总表、户内分表、IC卡表用户实施室外分户集中制改造工作。
4、要按照自律和法律相结合，激励和约束相结合的原则，进一步完善公司的各项制度。在各项管理制度的执行上坚持严格逗硬考核，促使全体员工自觉遵守公司规章制度。
5、严格执行财经纪律，加强
财务核算和会计监督，强化成本核算，不断完善公司财务控制体系，严格实行定额管理，实现资金管理“零不良”目标。6、加强以质量为中心的生产现场管理，严格遵守有关技术规程，严格工艺设计和业务操作，确保工程质量全面达标，并保证各种原始记录完善、整洁，内容真实。严格执行各项生产质量标准，加强产品质量监督，坚持实行质量安全一票否决制度。
7、坚持走规模和质量协调发展之路，以质量和效益为核心再造企业整个业务流程，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，提高企业的运转效率，逐步实现企业整体运营在质量、效益、成本、服务和安全等方面的改善和提升。
8、坚持以“安全供气为重点，安全管理为基础，整改隐患为已任”的工作目标不动摇，落实安全监管职责，认真贯彻执行安全生产的'有关法律法规和公司的各项安全管理制度，加强安全监督和检查，坚决执行安全工作“一票否决”制度，遏制安全责任事故的发生，最大限度的使事故远离生产。
（七）、认真抓好三个文明建设，不断优化企业发展软环境。
1、不断加强员工思想道德教育，培育“四有”新人，逐步引导全体员工牢固树立为用户服务、爱岗敬业、无私奉献的思想品德。
2、深入开展党员先进性教育，不断把学习贯彻“三个代表”重要思想引向深入，在武装头脑，指导实践，推动工作上取得扎扎实实的成效。
3、加强“文明”建设，坚持典型引路、以点带面，开展对五好家庭、文明职工、文明科室（窗口）、先进工作者等文明细胞建设的评选表彰，不断促进企业精神文明建设整体水平的有效提高。
4、坚持以“用户为中心”，深入开展树行业新风，创“优质服务窗口”活动。不断补充完善服务的标准和内容，进一步转变经营作风，改善服务方式，提高服务艺术，切实搞好行风建设。
5、恪守信誉至上宗旨，从严查处损害用户利益和向用户“吃、拿、卡、要”等行业不正之风。教育员工爱岗敬业，珍惜岗位，注重团结，塑造良好形象，为用户提供优质服务。
6、深入调查研究，区别不同情况，运用诚信手段，妥善处理涉及用户利益的各种矛盾，要坚持预防为主，打防结合，落实社会治安综合治理的各项措施，防止各种违法行为、组织活动和社会丑恶现象发生，切实保障企业和用户的财产安全，营造安定团结的局面，全力打造“平安企业”，确保企业生产经营成果。
三、权利和义务
1、各科室必须认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法令、法规，正确处理国家、集体和个人三者之间的关系。
2、公司下属各科室的经营、生产和管理必须维护企业利益和声誉。
3、各科室必须严格执行财经纪律和财会制度，依法经营（生产），接受公司的监督和检查。
4、各科室依据公司经营管理目标总则，结合本科室经营（生产）需要和实际，制定出各项可行的管理和考核制度、办法，报公司批准，并严格组织实施。
5、各科室要加强核算，降低成本和费用，做好节约挖潜、增收节支工作。
6、各科室负责人在自己管辖责任范围内，有权提出经营（生产）管理新方式和推广新技术的建议和意见；有权建议对工作不负责、劳动态度差、技术业务水平低等不符合使用条件的临时工、合同工予以依法辞退；对违规违纪正式员工有权在科室内变更岗位；有权决定效益工资的分配方案。
7、各科室有做好企业内部环境保护、绿化美化、卫生管理和治安保卫工作的义务。
四、考核
（一）、考核层次：
公司实行二级考核，即：公司对科室，科室对个人。并实行分级负责，一级考核一级。
（二）、考核办法：
1、各科室依据公司年初制定的《总则》内容进行考核，按月计发效益工资，年终结算。
2、各科室依据岗位职责和《总则》考核内容，按月按时提交完成目标任务自查表，由经营集团根据掌握的全公司情况和科室提供的自查情况对科室进行综合考核。对未按时提交自查表和应提供考核依据而未提供的科室，将视为未完成任务（或放弃），不纳入考核，不计发当月效益工资；对提供数据、资料不真实的，不纳入月、季考核，同时在下次兑现中加倍扣除超领部分。
3、加班工资纳入科室年度费用综合考核；但公司统一安排的值班和突发性工作加班不列入考核。同时，加班必须由分管经理签署意见经理审批同意后，计发加班工资。
4、月、季、年考核兑现，一律按本《总则》的考核内容及其任务完成情况进行奖惩。
（三）考核内容：
1、各科室按职责要求完成目标任务的，分别得当月、季效益工资的70；剩余30作为风险金，全年或半年兑现一次；对全年超额完成或未完成目标任务，公司奖（惩）风险金的0－200。对月、季超额完成目标任务的科室，可在效益工资基础上增发5－20；对未完成目标任务的科室，按完成任务的比例扣减，效益工资已发的，在下次考核中扣除。
2、按职能科室分工的目标任务和指标考核
（1）、办公室
①、公司员工未出现盗窃、、、、吸（贩）毒、贪污、计划外生育、组织活动等，未被公安机关或其它执法机关直接处理的得风险金，科内人均奖200－400元；若发生，科内及责任科室人均惩100－200元，当事人惩执法机关处罚额的100－200；未出现处理（或处罚）公司奖10000元，科内奖公司兑现额的5－10。（以公安、执法机关执行为考核依据）
②、公司爱国卫生、普法依法治企、社会治安综合治理、党风廉政建设、人口与计划生育等精神文明建设检查验收合格得风险金，科内人均奖200－400元；若不合格，科内及责任科室人均惩100－200元；省级卫生先进单位、市级最佳文明单位、市级社会治安综合治理模范单位保持验收合格公司每项奖5000元，科内奖公司兑现总额的10－20。公司精神文明建设每升级、上档、达标一项，全公司奖20xx0元，科内奖公司兑现总额的5－10。
（以上级相关部门考评为考核依据）
③、对重要文件、资料、图纸（片）、报表（册）、数据等软件资料建立、收集、整理、归档、抄（报）送及时无误，重要会议、电话、通知转达及时准确，参谋助手、综合协调、检查督促、后勤保障、服务保密等工作完成无差错得风险金，科内人均奖200－400元；若未完成，科内人均惩100－200元。
（以检查结论和上级部门反馈意见为考核依据）
④、办公用品（具）管理规范，无丢失、浪费得风险金，科内人均奖200－400元；若未完成，科内人均惩100－200元；所在科室（或员工）保管、使用者，赔偿损失总额的10－100。
（以公司帐本和清理检查结果为考核依据）
⑤、车辆管理达标、无责任事故得风险金，科内人均奖150－300元；若未达标或发生事故，科内人均惩100－200元；车辆事故，除按交通规定处理外，惩当事人按事故造成的直接损失金额的10－100。
（以交通部门确认为考核依据）
⑥、门岗安全无事故得风险金，科内人均奖150－300元；若公司办公区域（院内住户）出现安全事故，科内及责任科室（住户）人均惩100－200元；同时，按事故损失额10－100％进行赔偿（院内住户除外）。
（以公安机关立案侦察为考核依据）
⑦、完成公司交办的其它工作任务得风险金，科内人均奖150－300元；若未完成任务，科内人均惩100－200元。
（以任务完成情况为考核依据）
（2）、财务科
①、完成公司销售收入、利税计划数得风险金，科内人均奖200－400元；若下降，科内人均惩100－200元；同时，与任务比，公司按上升5的绝对数进行奖励，科内奖公司兑现额的2－5。
（以财务报表为考核依据）
②、公司成本费用控制在计划内得风险金，科内人均奖200－400元；若超支，科内人均惩100－200元；同时，与任务比，公司以节约额的10奖励，科内奖公司兑现额的5－10。
（以财务报表为考核依据）
③、发票、票据管理规范、无遗失（损坏）和差错得风险金，科内人均奖200－400元；若未完成，科内人均惩100－200元；并追究相关科室和人员责任。
（以相关部门和公司清理、检查为考核依据）
④、资金管理规范，现金催收、存行、汇（兑）及时无差错得风险金，科内人均奖200－400元；若未完成，科内人均惩100－200元；同时，现金丢失、差错由责任人全额赔偿。
（以银行对帐单和公司财务现金日记帐为考核依据）
⑤、无违反财会管理制度和财经纪律得风险金，科内人均奖150－300元；若发生，科内人均惩100－200元。
（以上级部门检查验收结论为考核依据）
⑥、帐本建立规范、无误，帐簿记录完整、清楚，帐款、帐帐相符，数据、报表报送及时准确得风险金，科内人均奖150－300元；若未完成，科内人均惩100－200元。
（以上级部门反馈意见和检查结论为考核依据）
⑦、完成公司交办的其它工作任务得风险金，科内人均奖150－300元；若未完成任务，科内人均惩100－200元。
（以任务完成情况为考核依据）
（3）、安全稽查科
①、公司全年无重（特）大安全责任事故发生得风险金，科内人均奖200－400元；同时，公司奖10000元，科内奖公司兑现额的5－10；若发生，科内及责任科室人均惩100－200元，并按有关法律法规追究相关责任。
（以上级部门确认为考核依据）
②、安全知识宣传、培训达到任务数；公司的安全消防设施例行检查，内部安全管理规范，软、硬件资料建立健全，安全工作运作有序，发现问题及时督促整改，安全检查考核合格得风险金，科内人均奖200－400元。若未完成，科内人均惩100－200元。
（以软件资料记录和上级部门检查结论为考核依据）
③、完成工程质量验收达标、督促收费抄表人员按照规章制度开展工作，规范行业行为，纠正处理及时得风险金，科内人均奖200－400元；未完成（处理）或处理不及时，科内人均惩100－200元。
（以质量验收达标率和相关检查记录为考核依据）
④、对营业用户和居民用户违规使用、耗用燃气未及时交费等行为，质量服务跟踪、安全稽查1－2次/季得风险金，科内人均奖200－400元；若未完成（或到位），科内人均惩100－200元；同时，给公司造成损失的，按预算损失额10－30赔偿。
（以安全规范用气检查表用户签字和抄表到位为考核依据）
⑤、天然气用户违规违章用气行为稽查率控制在规定范围内和对用户违规违章使用天然气行为，查处、教育、纠正、督促整改及时，处理意见原始记录完整得风险金，科内人均奖150－300元；若未完成，科内人均惩100－200元；同时，给公司造成经济损失或事故的，按预算损失额10－20赔偿，并追究相关责任。
创收节支（总额再减去规定应收成本、费用后计算），公司按创收额的25％计提，科内奖提取额的40－50。
（以违规违章处理意见书和财务科数据为考核依据）
⑥、公司员工未出现借工作之便故意刁难用户或向用户吃、拿、卡、要或损公肥私等有损企业形象的行为得风险金，科内人均奖150－300元；若发生，科内及责任科室人均惩100－200元，当事人按发生额的20倍进行惩处。
（以
群众或用户反馈和公司了解查实为考核依据）
⑦、完成公司交办的其它工作任务得风险金，科内人均奖150－300元；若未完成任务，科内人均惩100－200元。
（以任务完成情况为考核依据）
（4）、规划科
①、完成新发展用户和集中制改造规划任务数得风险金，科内人均奖200－400元；若下降，科内人均惩100－200元；同时，比任务数每上升1户，奖科内8－20元。
（以实际缴费开户数为考核依据）
②、完成整改、搬迁、管道敷设规划任务得风险金，科内人均奖200－400元；若未完成，科内人均惩100－200元。
质量管理奖惩制度12
1、目的
为加强质量管理及对产品质量的监督管理，提升公司产品质量，达到客户满意，通过奖优罚劣的手段，强化全员质量意识、责任感，建立质量责任制度和奖罚制度。
2、适用范围
本制度适用于本公司生产车间所有员工。
3、奖罚原则
对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后；奖罚公平、公正、公开；合情、合理、合法。
4、本奖罚制度申明:奖罚只是手段，提高产品质量才是目的，
所有处罚均不可以替代客户处发生的质量事故责任。
5、职责
品管部负责质量取证工作，生产主管、各班组长积极做好配合工作。
主管生产经理、品管部负责人负责质量奖惩处置工作。
6、质量事故的定性范围及类别
质量事故的定性范围，下列行为、现象均属于质量事故：
客户投诉产品质量问题，确定本批次产品质量合格率低于98%目标的。
返修后再次遭到客户投诉，产品质量合格率低于%的。
未按照客户工艺要求作业，致使不合格品流出遭客户投诉的。
违反工艺和操作规程，造成重大后果的。
因错检、漏检、误判致使不合格品进厂或不合格品出厂，造成公司品牌形象受损或经济损失的。
生产工序间没有按规定进行三检（专检、互检、自检）而出现质量问题，造成损失的。
因错发或漏发产品物料，对生产环节造成影响的。
因点料错误给后续工程造成影响的。
上料员上错物料造成批量贴装不良的。
因操机员调机不及时致使批量贴装不良的。
炉前操作不当造成批量手贴不良并流入到炉后的。
炉后目视不当并大批量不良流出的。
因包装维护不当，造成产品受损，导致客户抱怨而延误交付、生产的。
生产现场物品未按规定摆放，造成标识混乱、不全，致使错用的。
生产记录填写不规范，影响产品质量，不符合程序文件规定的。
各类统计报表，台帐和原始记录不真实、不完整的.。
纠正措施没有按期整改的。
其它影响产品质量的情形，造成损失的。
7、奖励细则
作业员的奖励
能及时发现本工序产品质量隐患，避免批量不合格品发生者，每举报一次，视情况经核实给予奖励10元-50元/批。
交付的产品在一定时间（暂定2个月）内未遭到客户投诉，经核实给予奖励10元/批。
对本工序存在的质量问题或隐患，能积极提出改善建议并被采纳者，视其改善效果，给予奖励20-50元/次。
月度工作总结中，在本职工作上从未发生因人为失误而造成质量问题，给予奖励10元/人。
在本职工作中对质量改进有重大突出贡献者，经核实给予奖励10-30元/人。
其他奖励情形，结合各部门评估后决定奖励金额。
品管员的奖励
月度质量统计中，当月无一次错检、漏检、误判，经核实给予奖励50元/人，(零星不良不计其内，失误次数以合格率低于质量目标98%为准)。(原始数据来源于《FQC首件确认单》、《品质异常报告单》及《FQC检验不良记录表》、《客户投诉记录表》，组长负责月度统计。
对本岗位工作存在的质量问题或隐患，能积极提出改善建议并被采纳者，视其改善效果，给予奖励20-50元/次。
在本职工作中能及时发现重大批次不良，避免了不合格品出厂，视情况经核实给予奖励20元-50元/批。
交付的产品在一定时间（暂定2个月）内未遭到客户投诉，经核实给予奖励15元/批。
其他奖励情形，结合各部门评估后决定奖励金额。
班组长的奖励
月度统计中，本部门未因人为失误产生批量不合格，且成品检验合格率及成品不良率均达成目
标者；给予其负责人奖励50元/人。（原始数据来源于《FQC检验不良记录表》、《客户投诉记录表》）。
交付的产品在一定时间（暂定2个月）内未遭到客户投诉，经核实给予组长奖励20元/批。
其他奖励情形，结合各部门评估后决定奖励金额。
8、处罚细则
作业员的处罚
未进行首件确认而发生不合格，作业者处罚20元/次。
未按客户工艺文件和图纸要求生产的，作业者处罚20元/次。
生产产品质量异常（同一批次同一位置同一不良现象5件以上为异常），直接作业者罚10元次。
因工作马虎，粗心大意，导致特重大品质异常事故的，直接责任人罚50元/次。
恶意制造品质事故，当事人罚50元/次，情节严重的罚100元至500元/次。
违反生产流程、工艺和操作规程者，造成公司损失的，罚20元/次。
生产工序间未按规定进行三检（专检、互检、自检）而出现质量问题，造成损失的，罚20元次。
客户投诉产品质量问题，确定本批次产品质量合格率低于98%目标的，罚20元/次。
返修后再次遭到客户投诉，产品质量合格率低于%的，罚30元/次。
因错点、错发或漏发产品物料，对生产环节造成影响的，罚20元/次。
其他处罚情形，结合各部门评估决定处罚金额。
品管员的处罚
因错检、漏检、误判致使不合格品进厂或不合格品出厂，罚20元/次。
客户投诉产品质量问题，确定本批次产品质量合格率低于98%目标的，罚20元/批。
返修后再次遭到客户投诉，产品质量合格率低于%的，罚30元/批。
其他处罚情形，结合各部门经理评估决定处罚金额。
班组长的处罚
现场发生较严重的批量性不合格时，现场组长应承担连带责任，并视其情节扣罚10-50元。
发生重大品质事故（或客户要求返工退款）造成严重损失时，相关责任部门组长应承担连带责
任，并视其情节扣罚30-200元。
其他处罚情形，结合各部门经理评估决定处罚金额。
质量管理奖惩制度13
一、目的
1.提高产品合格率，防止不良产品流转。
2.提高员工自我品质控制意识，完成公司质量目标。
二、适用范围
本制度适用于生产的全过程品质管理。
三、品质管理“三工序”控制原则
1、检查上道工序流转产品，不接受不良品。
2、不生产不良产品，做好本道工序产品。
3、不流转不良产品，服务好下道工序。
四、岗位职责
1、营业部：负责提供外部质量信息，收发退回的产品，提供考核依据以及质量损失统计。
2、检验员：负责收集统计内部质量信息，提供考核依据。
3、品质部：负责执行本质量考核，形成质量考核表负责追溯相关责任人及质量问题性质的确认。
4、制造部负责做好产品流转卡、标识卡号等标识工作，根据各加工工序明确落实责任人，便于发生质量问题时可追溯性。
五、职责分配原则
1、责任产生的部门按本制度条款负全部责任。
2、如品质部提出改进要求且责任部门认可的，责任部门需在规定的时间内完成改进措施，并在此时间之后提供符合改进要求的产品，否则，品质部可判其产品为不合格，按相应条例进行处理。
3、客户反馈问题需要有明确的图片或其它有效证据（尽量带回相关不良品），以便分析。
六、关于领导责任
1、目标达不到的，由相关部门承担领导责任，属于个人问题的，由员工承担责任。
2、如果主管领导未按公司的制度或工艺文件等执行，出现质量问题、产品报废或应对问题的，全部责任由部门领导承担。
3、如果按照公司的制度或工艺文件的要求执行，员工未按要求执行而导致质量问题的，员工承担80%责任，部门领导承担20%责任。
七、设计责任
1、允许小批量试制第一批存在问题，数量应在10件内，且需要发放技术试样跟踪单。
2、由于对客户的图纸设计问题，而导致报废的，不作处罚（需由技术部主管或副总签字）。
3、如果相关部门已经提出要求，但技术部未能按期进行改进导致外部质量问题，作为设计问题，相应责任由技术部承担。对责任人处罚50元/次。
4、由于技术部设计的图纸（作业指导书）出现问题并造成产品报废的，对责任人处罚100元/次；可返工、返修及报废产品按照实际产生的费用赔偿，责任由技术部图纸设计人承担。
八、内部质量赔偿及奖惩规定
1、未经上级书面同意，违反图纸要求、作业指导书及更改编程数据进行生产的，处罚100元/次，造成其它损失的，按照实际产生的费用赔偿，由责任人承担。
2、未按规定对产品进行首检、自检和巡检的处罚20元/次，如未送检等原因造成的批量质量不良现象，则由责任人承担全部责任；每只报废产品按1元进行赔偿。
3、为逃避赔偿责任，未经检验确认，私自报废或抛弃产品的，每只产品按5元进行处罚。
4、操作人员和检验员未规定填写《生产启动、检验控制表》的，操作人员和检验员各处罚20元/次。
5、检验人员因首检出现错误的，对检验员处罚50元/次；如产生产品批量报废时，每只报废产品按2元进行赔偿。
6、首检确认合格，操作人员在生产过程中未进行自检而造成批量性报废的，报废损失则由责任人承担；每只报废产品按1元进行赔偿。
7、生产过程中因设备或工装原因调整，需及时送检验员确认，未经检验员确认造成的报废损失则由责任人承担；每只报废产品按2元进行赔偿。
8、调试员、检验员和操作人员对已调试好的设备或工装并开始加工生产，由第三方人员检查出错的且造成产品返工、返修或报废的，对各责任人处罚50元/次，每只报废产品按2元进行赔偿。
9、当班生产出现的所有不良品，报废品需交检验员统一收缴，检验员确认可以返工的.，则由责任人员自行返工，返工后须送检验员确认，确认合格后投入使用，不合格的按报废品处理。
10、各工序可返工、返修的产品责任人拒绝返工、返修的，对其责任人处罚50元/次；2次以上加倍处罚；返工、返修产生的所有费用由原工序人员承担。
11、在生产过程中对报废事件隐瞒不报或私自处理者，对各责任处罚100元/次
12、本道工序生产时自检发现不良产品的，不做任何处罚，如需返修的产品工时不予计算。
13、产品流转卡上未经检验员签字认可的，对该工序人员处罚10元/次。
14、其他工序发现报废产品的，每只按元作为赔偿，发现者按5元/次进行奖励；下道工序发现其他工序不良品的(可返修产品，并在10只内)，下道工序发现者按元奖励，超过10只时，相同缺陷报废的奖励金额按10元/次进行奖励为上限，不重复奖励。
15、调试设备出现报废品的，由调试员签字认可；机器报废（在公司规定数量的范围10只内）由车间主任签字确认，此种情况除外，不作处理；报废数量超过20只以上的，（需副总签字认可）。
16、产品经全检或包装筛选发现不合格产品要求退回返工的，对此尚有疑虑的产品要向检验员或部门主管确认方可流转。
17、生产过程中及时发现有图纸、作业指导书由错误现象的，对发现者奖励30元/次。
18、生产过程中及时发现有技术、工艺改进的，为公司提升产能、质量或是经济效益的，经公司领导认可的；给予奖励100元-1000元并通报表彰。
九、外部质量信息处理规定
1、由于产品质量缺陷而导致客户对公司索赔的，由品质部负责根据客户反馈的质量问题进行调查分析原因，制定改进措施落实整改；并对相关责任人进行处理。
2、不良产品流出厂，未引起客户索赔，只引起客户抱怨时，此种情况不作处理；但相关责任部门应做出整改措施。
十、其他
1、考核涉及奖励和处罚的金额必须经公司副总经理或总经理审批签字确认。
2、本文件规定解释权归公司品质部，特殊质量情况的奖励及处罚金额品质部可根据情况做出适当的调整。
3、考核涉及奖励和处罚的金额于当月工资中体现。
4、对考核结果有异议的部门与人员，可向考核部门或公司领导反馈，申请复议；在未复议前按考核结果执行。
十一、附件
1、HJ/07-10/11-A0《生产管理奖罚申请表》
2、HJ/08-17/11-A0《废品收缴单》
3、本制度未尽事宜由品质部另行发文处理，自公布之日起正式实施。
质量管理奖惩制度14
保证产品质量是饲料厂各级领导的职责。为了加强责任心，在企业内部实行奖惩制度，将产品质量列入考核内容，做到奖优罚差。
１、考核内容主要考核产品生产合格率，及岗位责任制的执行－情况。
２、考核办法实行厂部、车间仓库二级考核。
３、车间必须按泰方人员下达的配方生产，擅自更改，扣车间奖金。
４、霉坏原料混进仓或原料进仓混料，扣进料管理人员奖金，同时对进料搬运工人进行扣罚工资。
５、不按规定比例检查化验，扣化验室奖金。
６、打包计量，进库产品经抽查，计量误差超过规定或缝包不合格，扣质检管理人员奖金，同时，由此拆包重新计量缝包所造成的`损失，应追究打包责任。
７、饲料颗粒，颗粒饲料规格不对，含粉量高，各短领班、制粒工、质检人员奖金。
８、配方搞错：添加剂投错，按公司有关规定，对有关人员进行处罚。
９、根据公司以外质检部门抽样化验结论合格或不合格，厂部车间适当加奖和扣奖。
１０、质量奖全月优胜，根据不同岗位、性质，给予（20元—100元）奖励。
１１、当月由于工作失责导致质量事故者，根据经济损失程度，给予（20元—200元）处罚。
１２、奖惩办法详见《附则》。
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