星级酒店会员卡管理制度

时间:2020-11-05 17:17:22 制度 我要投稿

星级酒店会员卡管理制度

  一、会员卡类型:

星级酒店会员卡管理制度

  1、**国际大酒店银卡会员(限200名)

  2、**国际大酒店金卡会员(限100名)

  二、会员卡功能:

  1、持银卡在酒店消费,客房在优惠价的基础上再享受七五折(例如标间为280*0.75=208元),餐饮享受九五折优惠(酒水、海鲜除外),康乐(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳馆、棋类牌类室、美容美发中心、健身房)享受九折优惠;但不能享受其他任何形式的折上折优惠。

  2、持金卡在酒店消费,客房在优惠价的基础上再享受七折(例如标间为280*0.7=198元),餐饮享受九折优惠(酒水、海鲜除外),康乐享受八折优惠;但不享受其他任何形式的折上折优惠。

  3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。

  4、其他增值服务。

  三、发放规定:

  1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者,在办理相关手续后,可获赠银卡一张。

  2、凡在本酒店一次性存款20000万(含20000元)以上者,在办理相关手续后,可获赠金卡一张,或持会员银卡累计消费满5万元(含5万元)的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。

  3、挂失及补卡:会员卡遗失后,持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后,可立即办理补卡手续,但需交补卡费20元/张。原卡号内的`累计消费金额和累计积分可转入新卡内。

  4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。

  四、办理手续:

  1、填写申请登记表后,可凭相关手续到总台办理购卡手续。

  2、规定一人一卡制,一人只能拥有一卡,并限与本人身份证配合使用。如若转让,必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。

  3、为保证和维护会员的利益,申请人必须真实地填写会员登记表,确认遵守《**国际大酒店会员卡章程》。

  五、使用规则:

  1、会员在消费时无论有无折扣优惠,请在付款时出示会员卡,以便计算累计消费及积分。

  2、持卡人资料若有变更,必须及时到总台办理变更手续,否则,引起的责任由持卡人承担。

  六、会员的权利

  1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。

  2、会员凭卡入住时可免交押金,直接在卡中扣除此次消费款项,并且有权要求酒店打印消费明细,以便查询。

  3、定期专人回访和节日温情问候。

  4、定期举办会员大抽奖活动(具体时间及奖项另行通知)。

  5、不定期举办“会员联谊” 活动。

  6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份(限金卡会员)。

  7、可免费享受酒店推出的新业务试用(限金卡会员)。

  8、会员入住客房可延迟退房到下午1:30(限金卡会员)。

  七、 会员的义务

  1、当卡上余额不足1000元时必须立即充值,否则将不能享受会员的所有权利。(一次性充值不得低于5000元)

  2、当会员消费出现余额不足时,必须用现金缴纳差额部分,然后立即办理充值手续。

  3、会员必须爱护会员卡,如发现损坏,酒店有权要求会员进行赔偿。若一经发现有仿制伪造者,将上报公安机关,直至追究其刑事责任。

  4、会员应自觉遵守和维护本章程。

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