物业保安管理规章制度

时间：2023-03-06 07:20:11 制度我要投稿

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物业保安管理规章制度（精选10篇）

　　在快速变化和不断变革的今天，大家逐渐认识到制度的重要性，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编为大家整理的物业保安管理规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业保安管理规章制度（精选10篇）

　　物业保安管理规章制度篇1

　　第一章总则

　　第一条目的

　　建立健全物业保安服务规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。

　　第二条适用范围：

　　适用于本公司所管辖的区域

　　第二章岗位职责

　　第三条保安队长岗位职责

　　(一)熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。

　　(二)上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。

　　(三)负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。

　　(四)工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题，由队长妥当处理。

　　(五)对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报总经办并做好记录。

　　(六)熟悉本队情况，了解队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。

　　(七)对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，提倡给公司提出合理化建议，维护正常的生活秩序，培养良好的作风，不定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。

　　(八)写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。

　　(九)队长对本队内工作负责。

　　第四条保安员岗位职责

　　(一)保护服务单位的财产安全，维护服务场所的正常秩序。

　　(二)保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。

　　(四)把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。

　　(五)做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。

　　(六)严格遵守辖区内各项管理规章制度，公司未公开的事，要严格保密，不得在其他人员及客户面前谈论内部情况。

　　(七)与客户交往只限于服务性礼节，不能过于亲近，未经组织许可不得同任何客户有其他来往。

　　(八)不准以工作之变的任何方式，向客户索要钱物、小费或提供违法之便。

　　(九)不准私自接受客人赠送的物品，如谢绝不了应及时报告，一切赠品一律上缴。

　　(十)不准参与客户(业主)或其他任何违法乱纪得行为。

　　(十一)保安员拾到任何物品、钱财都应上交公司。

　　(十二)保安员上班必须着整洁的工作服，佩带值勤标志，不准留长发、胡须、指甲。

　　(十三)有事必须先请假，不准用电话请假，他人代假，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

　　(十四)保安员的工作期间，非自身受到侵害时不得使用警具，更不能超限度使用。

　　(十五)尊敬领导、团结同事、礼貌的对待每位业主，树立良好的保安员形象，不论在何种情况下，不准先动手打人。

　　(十六)上班时不准带与工作无关的物品上岗，各岗位配发用品须妥善保管，损坏按价赔偿。

　　(十七)对任何记录及投诉必须做到及时、准确、实事求是上报。任何人不得隐瞒、涂改、撕毁假造，更不能利用职务之便报复他人。

　　(十八)上班期间，喝水和上洗手间不得超过十五分钟，换班吃饭不得超过六十分钟，每班次十二小时。

　　(十九)熟悉业务，记牢有关电话号码、联络信号，处理事故程序，发生火警、盗警或其他突发事件，要及时上报，听从指挥，各岗位要密切配合，参加抢救或缉拿等工作。

　　(二十)要认真学习有关知识，增加法制观念，要有高度的事业心和责任感，积极的制止违法犯罪行为。

　　(二十一)协助调解住户之间的纠纷。

　　(二十二)讲文明礼貌，教育住户遵守住宅区的各种规定，共同搞好住宅区治安管理，班前不准喝酒，严格执行保安员职责。

　　第五条巡逻岗位职责

　　(一)当值班巡逻员要认真对所辖区域、楼层进行仔细巡查，发现可疑人或事，要礼貌查询或做好监控，但不能无故进入业主(用户)房内。

　　(二)检查治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理，并做好记录。

　　(三)检查消防设备、设施是否完好，机房门、电井门等是否有损坏和关闭，如无关闭，应将其关闭。

　　(四)检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否畅通，公用通道灯光是否有熄灭现象。

　　(五)检查电器开关、水笼头、门窗是否关好，若无，请随手关好。

　　(六)制止业主(用户)在走廊燃烧香纸，随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。

　　(七)负责巡逻区域的车辆安全，绿化带是否践踏，以及公共设施是否被人损坏等。

　　(八)巡查人员每天都对巡查内容进行登记，属于损坏或不能处理的问题，及时报告队长，队长在每天或工作例会时交与管理处处理。

　　第三章管理制度

　　第六条门卫制度

　　(一)保安人员在必要时，查询进入小区的陌生人，并向业主解释，以加强小区内治安管理，若有失敬及不便，敬请谅解。

　　(二)本小区按规定严格禁止闲杂人员进入小区，严禁小摊小贩进入小区叫买叫卖。严禁废品收购人员及可疑人员进入小区，实行24小时保安巡逻和电子监控，外来人员进入小区实行登记制度，亲友来访须经住户同意方可进入小区。

　　(三)为保护小区住户家庭财产安全，住户从小区搬出物品时，须请业主到物业办公室办理放行手续并领取物品出入证，非小区住户人员携带贵重物品进出需要出示票据和登记，对未办理物品放出手续或未登记者，值勤人员有权利拒绝放行。

　　(四)严格落实对外来人员、车辆进行查询，非住户机动车辆(除消防、救护、执行公务警车、清洁和特许的车辆外)其它车辆未经许可一律不准驶入住宅小区。

　　(五)装修人员和临时人员必须办理出入证，由住户作保证，拉运装修材料的车辆白天必须由业主引领进入，夜间不的进入，大件物品必须有出门证可放行。

　　(六)门卫室是小区的窗口，是保安的主要岗位，保安员要认真行职责，对出入小区的人、车辆进行查询、登记、管理，并做好值班日志、监控巡更、交接班记录等，严禁外来车辆和出租车进入小区，保安门卫人员应该尽忠职守，坚守岗位，确保安全，不得睡岗，不得在岗期间吃零食，阅读与工作无关的书籍。

　　第七条交接班制度

　　(一)队长提前15分钟集合全队人员，清点人数，整理着装，队长要简单扼要交待上岗工作，提出注意事项，队员对待的相关内容清楚后方可上岗。

　　(二)队长带队到各岗位，接岗人员距下岗人员1.5米处，立正敬礼进行交接，认真查看上一斑记录，听取上班值勤情况的报告。检查通讯器材和岗位上的各种设备，物品是否齐全、完好，对上班遗留问题，及时向队里汇报。

　　(三)交接清楚后，在30分钟内巡查完各岗位，对上一班遗留问题及时了解清楚，掌握情况后逐一进行处理。

　　第八条请销假制度

　　(一)请假人需书面申请(写请假条)经批准后方可外出。

　　(二)请假条应注明外出事由、外出、归队时间，经队长确认签字。

　　(三)不按时归队或不经批准私自外出者按旷工处理。

　　(四)旷工一次扣除当天工资，另罚款三十元。

　　(五)队员外出每天只限一人次，由队长安排，超过比例由公司批准。

　　(六)特殊情况需要延长请假时间向队长/公司电话申请。

　　(七)队员外出未按时上班的，队长、公司都有权做出处理。

　　(八)队员私自不请假，一经发现将严肃处理，由此造成的损失由自己承担。

　　第九条考勤制度

　　(一)保安员实行24小时制，两班倒制，分白班夜班，每班12小时，每周日转换班次。

　　(二)上班时间白班：早7点——晚7点，早班中午吃饭一小时，11—12点。下午下班后用餐。上班期间不得擅离职守。

　　(三)保安员工资现执行标准，基本工作元，全勤奖元，电话费元，(工龄工资满一年，每月元依次类推、待定)。

　　(四)按时上下班。无迟到、早退全月出勤30分，无故迟到、早退一次扣1分，及每分1元，迟到，早退累计10次以上，扣完本项分数及扣发全勤奖。请事假一天扣2分，请病假一天扣5分。请事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。旷工一天取消当月出勤分值。

　　第十条学习训练

　　(一)坚持每星期二、四下午学习，内容以《保安工作条令》、《管理工作细则》和消防知识为主，每月进行一次考核。

　　(二)坚持每周五晚上召开全队例会，对本周工作小评，对下一周工作进行安排。

　　(三)坚持每天和队长联系，听取班长工作汇报和意见。

　　第十一条奖励制度

　　(一)对保安队工作提出合理化建议，被采用并有一定成效的。

　　(二)在工作中一贯忠于职守，积极负责，遵守工作细则及各项规章制度的。

　　(三)工作中秉公办事，廉洁奉公，遵守纪律，坚持原则，严格抚行职责，完成任务出色的。

　　(四)在值勤中及时发现火险，火情等事故苗头，并及时果断处理的。

　　(五)积极参加训练、学习培训及工作的。

　　(六)积极配合班长做好各项工作，内务卫生评比优胜者，当月评比无扣分、被评为标兵的。

　　(七)在工作中遇到违法犯罪分子敢于斗争，机制灵活，舍己为人或好人好事表现突出的。

　　(八)其他应给与奖励。

　　第十二条奖励方式

　　口头表扬，物资表扬、报公司表扬。

　　第十三条处罚制度

　　(一)无故迟到、早退10分钟或10分钟以上分别扣2分，30分钟为矿工。

　　(二)当班时仪容不整，未按规定着装，服装不整洁，未佩带工号牌扣1分。

　　(三)当班时间睡觉和脱岗、串岗、坐岗、做与值勤无关的事，不足10分钟且未造成损失者，扣2分，超过10分钟或造成损失的另作处理‘

　　(四)交接班手续不全，未按规定交接班的，交代不清的且未造成损失的，扣1分。造成损失的另作处理。

　　(五)当班期间，服务意识差，态度不好，文明礼貌不够的，遭业主(用户)合理投诉的，扣2分，情节严重的另作处理。

　　(六)巡逻或上班不认真，不按规定签到巡查的且未造成损失的，扣3分，造成损失的另作处理。

　　(七)违反保卫员职责规定其他内容的，且情况轻微的，扣2分。

　　(八)公司领导不定期检查发现问题的，将严肃处理。

　　(九)违反1—8条两次或两次以上的，由保卫部按规定做出相应的处理。

　　(十)无故不参加训练、学习、培训者，扣2分。

　　(十一)无故迟到、早退者，扣2分。

　　(十二)学习、训练时不认真，态度不端正，不听从指挥，故意捣乱者扣3分，视情节轻微重屡教不改的另作处理。

　　(十三)训练、学习业务考核不合格或达不到要求两次者，每次扣2分。

　　(十四)违反其他学习、训练制度的，由保安部做出处理。

　　(十五)违反以上条款扣分两次以上者，保安部另做处理。

　　注：对违反公司规定的其他制度，及处罚条令中其他项目的，按公司规定进行处理。

　　第十四条处罚方式

　　书面警告、扣分、其它处理。

　　注：奖惩制度与考核标准分值有冲突不统一时，取两者平均分值做依据。

　　第四章安保器材使用管理规定

　　第十五条保安员警用器材

　　(一)保证对讲机警用器材功能完好，使用正常，由专人统一领用、配发、送检、保养。

　　(二)对讲机只能提供部门管理者，当值班上班人员使用，严禁用作其它用途，特殊情况由保安负责人同意方可;

　　(三)对讲机严格规定频率，严禁保安员、干部私自拆乱调频率，否则按违纪处理;

　　(四)对讲机电池充电6小时以上可使用，充电时间不能超过12小时，交班时要用布擦拭机身，并将音量调到适当(清晰听到)位置;

　　(五)保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录，并及时报告部门负责人;

　　(六)专人领用对讲机自行负责维护保养;

　　(七)保安员要爱护使用警棍，严禁使用警棍嬉戏打闹，或给他人玩耍;

　　(八)警棍只能提供保安员紧急情况下防卫使用，非值班、执勤人员严禁佩戴和使用。

　　(九)警棍提供给他人使用，无特殊情况或保安负责人批准的，严禁携带警棍外出，一切责任由提供者负责;

　　(十)保安员要爱护使用手电筒、雨衣、雨鞋，非晚间或下雨时不得使用，严禁将雨衣，手电筒，电池占为己用;

　　(十一)对雨天用过的雨衣、雨鞋要及时用抹布擦拭干净并折叠整齐后交当班负责人保管，对使用完毕的手电要用布擦拭干净并将电池抠出;

　　(十二)交班时对对讲机、警棍、雨衣、手电筒、雨鞋进行检查后，是否完好或正常，并记录在《保安员值班记录》上，发现问题及时报告部门负责人;

　　第十六条保安员服装使用规定

　　(一)保安员服装冬季、夏季制服使用期限均为2年;

　　(二)帽子、领带、精神带、肩章、臂章等佩戴使用期限为2年;

　　(三)保安人员对服装，应爱护妥善保管，如发生遗失和非因工作造成的破损应按折旧缴纳折旧费，因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损可视破损程度进行更换;

　　(四)保安人员入职时，收取服装押金，但因个人原因提出辞职或因工作表现违反公司规定被辞退的、应扣减服装折旧费用;

　　(五)保安人员入职服务不到6个月(含六个月)离职时，扣回服装费用80%，服务满6个月，不满12个月时，扣回服装费用60%，超过一年减免服装折旧费用;

　　(六)试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反管理规定的要按上述标准办理。因公司经营管理发生变化缩减保安辞退人员，不收取服装折旧费用，但旧装应交回公司;

　　(七)扣回的服装费从保安人员辞职的结算费中扣取;

　　(八)服务时间从试用期入职之日开始计算;

　　(九)服装折旧费应由行政人事部计算结算工资时，负责扣减并通知财务发放清算工资;

　　(十)冬季进入公司的保安，4月1日前配发夏装，夏季进入公司的保安人员10月1日前配发冬装;

　　(十一)保安服不得与便服混穿，不同季节的保安服不得混穿;

　　(十二)按规定佩戴帽徽，肩章，领花，袖章等标志不同制服标志不得混戴，不得佩戴，系挂与保安员身份或执勤员的标志，物品;

　　(十三)冬装(制服尼)一套120元，普通白衬衣30元，领带(拉链式)8元，夏季一套98元配(佩饰男69.6元女79.6元)精神带12元，男式贝雷帽连帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章(一对)8.6元;

　　第五章保安员对紧急情况处理程序

　　第十七条突发事件的处理程序

　　凡遇突发事件(指火警、凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。

　　(一)火警

　　1、如发现火情，保安员应迅速赶到现场，立即报告消防控制中心及管理处负责人，保安员(班)组织人员扑救，同时根据火灾现场情况，拨打报警电话，并立即报告管理处主任、相关部门负责人、公司总经理。

　　2、迅速封闭现场，尽快疏散业主(用户)或其他人员。

　　3、如有发现罪犯要奋力擒拿。尽可能利用一切消防设备控制灾情直到扑灭。

　　4、为警察和消防车辆安排好进出口路线，登记抵达时间、人员、数量、灭火时间。

　　5、火灾扑灭后，要继续保护现场，劝说周围群众离开现场。

　　6、尽可能地阻止记者拍摄有损辖区声誉的照片或录像。

　　7、事后应协助公司及有关部门查找火灾的原因。

　　(二)谋杀

　　1、全体保安队应以辖区及业主(用户)的生命财产为己任，如发现谋杀案应立即报告保安队长、管理处主任或相关部门负责人及公安机关。

　　2、维护现场，劝令闲人迅速离开，等待警察和医生到来。

　　3、阻止一切无关人员进入现场，并且保护好现场。

　　4、如发现凶手要奋力擒拿。

　　5、权利协助警察的工作，如有目击提供或传闻证据在握，在管理处主任或相关负责人的同意后可提供有关人员资料。

　　6、不要干预事件现场，记录一切细节，包括发现时间、目击证人等。

　　7、技巧地阻止记者拍摄有关损害辖区声誉的照片。

　　8、在停车场安排好有关单位车辆停放，登记有关人员姓名、单位、车牌号码及抵达时间。

　　9、如公安机关提取被害者的财务，保安员有权要求其给予清单的复印件本，若被害人及亲属问及，可予恰当答复。

　　10、保安队长须书面报告管理处领导，有关事件的过程及处理情况。

　　(三)打劫

　　1、在辖区范围内，如抢劫者携带武器，保安员应迅速报告保安队长、管理处主任或相关部门负责人及公安机关。

　　2、发现抢劫者配有汽车或摩托车应：记录下车牌号码、颜色、车辆型号、人数及性别，当其逃跑时，应紧紧跟踪，详细记录一切情况。

　　3、保安员要保持清醒头脑，注意观察抢劫者的面貌、衣着及明显特征，看准时机奋力擒拿罪犯。

　　4、警察抵达后要全力协助进行搜查，对犯罪分子留下的一切物品不要移动，并保护好现场。

　　5、劝令围观者迅速离开，给警车或救护车安排正常路线。

　　6、保安员应联系救护车及时将业主(用户)送往医院。

　　7、保安队主管(队长)就全部事件过程书面呈报管理处主任或相关部门负责人。

　　(四)殴打暴力事件的处理程序

　　1、处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

　　2、巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告大厦保安中心，简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的，即时处理;否则监视现场，等待保安中心的指令。

　　3、保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。

　　4、斗殴事件中如大厦的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

　　5、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

　　6、事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

　　(五)盗窃等破坏事件的处理程序

　　1、巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。

　　2、保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。

　　3、事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

　　4、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

　　第六章保安员的礼仪规范及文明用语

　　(一)保安员的礼仪

　　1、概述：保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安的义务、仪表、言谈举止、待人、接物等方面的具体规定。是保安员道德品质、文化素质、文化素养，教养良知等精神内涵的外在表现。它不仅是衡量保安员道德水准高低和修养程度的尺度而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以保安礼仪不仅代表保安员的个人形象，更代表保安部队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的具体条件。

　　2、特点

　　(1)保安礼仪以个人为支点。

　　(2)保安礼仪以尊敬为原则。

　　(3)保安礼仪以修养为基础。

　　(4)保安礼仪以美好为目标。

　　(5)保安礼仪以长远为方针。

　　3、保安员的行为举止

　　保安员的行为举止体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求：

　　(1)值勤中与人交谈时，态度要和善语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。

　　(2)坐姿大方，在执勤中，坐姿要舒展、自然大方。

　　(3)站姿端正，站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸、双肩稍后放平，双肩自然下垂，保持身体端正，给出人一种轻松自然的`感觉，体现出保安的雄姿。

　　(4)行走稳健，行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然稳健。

　　(5)谈话自然，保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和，问候用礼貌语言。

　　4、保安员的仪容卫生

　　(1)服装要整洁，穿着要合体、衣领、袖口要保持干净，不要将袖口、裤腿卷起来，衬衣下摆不外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。

　　(2)上岗执勤着装规范，执勤时必须按规定着保安制服，佩戴好武装带、防止器械以及帽徽、肩章、领花、胸卡;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉，涂口红、擦胭脂、染指甲。

　　(3)注意个人卫生，头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和长发、胡须、指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯、不乱扔烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜饭、脏水，不要在执勤时擦鼻涕，刷牙齿，脱鞋袜，吃东西、吸烟，不要在烟火禁止和公共场所吸烟。

　　(二)物业管理常用的礼貌用语

　　1、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等;

　　2、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等

　　3、致歉语：打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等

　　4、接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等

　　5、告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等

　　6、忌用语：“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“猪脑袋”等。

　　7、接听电话时：“您好，xxx管理处;请问有什么可以帮您的吗?”“请问您贵姓?”当听不清楚对方说的话时：“对不起先生，您刚才讲的问题我没有听清楚，请您重述一遍好吗?”

　　“先生，您还有别的事吗?”“对不起，先生，我把您刚才说的再复述一遍，看妥不妥当?您能听清楚吗?谢谢您，再见。”

　　8、当对方要找的人不在时：“对不起，他不在，有什么事情需要我转告他吗?谢谢您，再见。”

　　9、用户电话投诉时：“您好!xxx物业管理服务处。请问您是哪户的业主(哪家公司)?先生，请问您贵姓?请告诉我详情，好吗?对不起，先生，我立即处理这个问题，大约在xxx时间给您答复。请问怎样与您联系?您放心，我们会立即采取措施，使您满意。很抱歉，给您添麻烦了。谢谢您的意见。”

　　10、用户来访投诉时：“先生，您好!请问我能帮您什么忙吗?先生，请问您贵姓?您能把详细情况告诉我吗?对不起，给您添麻烦了。”

　　如职权能力不能解决时：“对不起，先生，您反映的问题由于某种原因暂时无法解决，我会把您的情况向公司领导反映，尽快给您一个满意的答复。”

　　11、当投诉不能立即处理时：“对不起，让您久等了，我会马上把您的意见反馈到有关部门处理，大约在xxx时间内给您一个答复。请您放心。谢谢您的意见。”

　　(三)保安员的考核标准

　　1、目的

　　为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不断提高保安服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合辖区内物业小区保安服务的特点、任务、职责，特制定以下考核细则。

　　2、考核办法

　　(1)物业小区保安队伍的管理工作，结合居住小区的实际情况，严格考核。

　　(2)考核实施实行扣分罚款制。

　　(3)在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣1分，罚款1元，并在本人当月工资中扣除。

　　(4)考核实施采取定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由部门主管负责人签字确认，送交财务，实施扣款。

　　(5)保安员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理

　　(6)对于保安员违反考核规定，罚款资金由财务专门账目单独保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。

　　3、考核内容及扣分标准。

　　(1)不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分;

　　(2)不请假、无故矿工扣4分;并扣除当天工资，三次以上者予以辞退;

　　(3)在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分;

　　(4)交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分;

　　(5)对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分：

　　(6)在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4分;

　　(7)不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分;

　　(8)在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退;

　　(9)在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分;

　　(10)在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分;

　　(11)严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一次扣2分;

　　(12)认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣4 ～10分，严重者清除保安队;

　　(13)在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分;

　　(14)在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣1分;

　　(15)在当班中带酒气上岗扣5分;

　　(16)当班中饮酒扣l0分，并予以辞退;

　　(17)在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分;

　　(18)对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加，又没有经过领导审批的，不参加一次扣5分;

　　(19)在保安服务中，不按规定进行文明服务，居民有效投诉扣3分;

　　(20)在工作中相互之间不协调，不支持，不团结，而影响工作造成不良反映的，对责任者根据情节扣4—8分;

　　(21)在工作中不服从领导，不服从分配，无理取闹，影响正常工作开展扣10分，严重者清除保安队伍;

　　(22)对于公司组织的正常政治、业务、军体等学习和培训，在考核和考试中，按规定要求没有达到标准和不及格者，每一项扣5分;

　　注：奖惩制度与考核标准分值有冲突不统一时，取两者平均分值做依据。

　　(四)保安员的聘用

　　1、保安员的招聘原则

　　(1)统一标准原则

　　在保安人员的招聘和录用工作中，要坚持统一标准，统一录用程序和手续。只有坚持一个标准，才能招聘到素质较好的保安人员。要坚决反对和抵制招聘工作中拉关系、走后门，把那些不符合保安人员条件和标准的人招进保安队伍。

　　(2)公开招聘原则

　　为确保招聘质量，堵塞招聘工作中的不正之风。招聘工作要坚持公开招聘原则，为被招聘人员提供一个平等、竞争机会。将招聘条件公布于众，通过公开、公平竞争或公开考试、考核，使之在社会的公开监督下进行招聘，以保证招聘质量和保安队伍素质。

　　(3)择优录用原则

　　在公开考试、考核的基础上，对参加考试、考核的人员的成绩应按照从高到低予以公布，在思想政治素质和其他有关证明材料符合条件的情况下，根据招聘的数量和名额，从高分到低分择优录用。

　　2、保安员招聘的条件和标准

　　根据《保安服务管理条例》第十六条的规定，应聘保安须具备下列条件：

　　(1) 18周岁以上，55周岁以下的中国公民。

　　(2)身体健康

　　(3)遵纪守法、品行良好、无犯罪记录。

　　(4)初中毕业以上文化程度，专业技术人员须具有相应的学历或者资格。

　　(5)经公安机关批准设立的培训机构培训合格，取得由县级以上公安机关发给的《保安员资格证》。

　　3、应聘保安员应出具的证明材料

　　凡是参加应聘的保安员应出具以下证明材料：

　　(1)本人有效的身份证件。

　　(2)户口所在地公安机关出具的无犯罪记录的证明。

　　(3)《保安员资格证》

　　(4)有效的学历或者专业技术资格证书。

　　(5)有关法律、法规规定的其他证明。

　　4、招聘保安员的程序

　　招聘录用保安人员，除按国家劳动部门的有关规定办理有关的审批手续外，为保证保安队伍的纯洁和高素质，具体工作应按以下程序进行招聘和录用。

　　(1)确定招聘人数和招聘条件

　　保安服务根据自身规模的大小，场所和师资情况，本地区客户的需求量，首先要确定招聘的人数。然后按照专业和工作需要确定具体的招聘条件。

　　(2)发布招聘公告或启示

　　为保证招聘工作的顺利进行，好中选优，确保招聘质量，在招聘人数和条件确定之后，即可发布招聘公告或启示。

　　(3)进行面试、目测、体检

　　报名结束后，对报名应招人员应进行当面谈话、观察或通过问话进行测试，面试目测要事先制定目测的程序和方案以及具体依据的条件和标准。要防止冒名顶替和面试目测不严的情况出现。体检要严格依照保安员的身体健康标准，在有关单位和医院的密切配合下，进行详细的体格检查和检验，看其是否符合保安人员的身体健康要求。

　　(4)进行文化和智力测验

　　这项工作包括出题、组织监考、评卷、登分等项事宜。

　　(5)政审、录取

　　对面试、体检、考试均合格的应聘人员，要按照保安人员的政审条件和程序进行政审，审查其是否符合保安员的政治标准和品行标准。在政审合格后，依照择优录用的原则进行录用。凡被录用者，应发给录用通知书。

　　(6)签订聘用合同

　　凡决定录用的，保安应与之签订聘用合同。签订合同要在双方自愿的基础上进行。由于保安人员的流动性大，为防止聘用后发生纠纷或问题，所以可以实行担保制度，即在签订聘用合同前，由被录用者提出一名在当地有常住户口、固定住所或工作单位、政治上可靠、作风正派的人作担保。

　　(7)试用期的考察

　　在签订聘用合同前，要明确告知被聘用者要经过一段时间的试用考察，才能成为正式的保安人员。在试用期间，如果发现不符合保安人员条件或有违法违纪行为，将予以淘汰。

　　物业保安管理规章制度篇2

　　1、住宿纪律

　　(1)保安人员应统一居住在公司宿舍。

　　(2)外来人员禁止在宿舍留宿。

　　(3)结婚人员如配偶在项目驻地，可申请在外住宿，如是班长的，每周应有两天在宿舍居住，在外居住需保证移动电话不关机，接到紧急通知在10分钟内能赶到指定地点。

　　(4)如果女朋友在项目驻地的，可申请周六周日在外居住。

　　(5)每个班至少保持有一名班长在宿舍，以便处理各种突发事件。

　　2、宿舍卫生

　　(1)宿舍内应保持整洁统一，物品摆放有序，空气清新。

　　(2)洗漱用品统一放置于脸盆内，毛巾置于盆沿。

　　(3)铺上被子叠于床头，枕头置于另一头，铺面整洁，无其它物品。

　　(4)床下放置两人的拖鞋与脸盆。两个脸盆置于中间，拖鞋分别放在脸盆外侧。

　　(5)便衣除西服外一律放入自己的'箱包中，衣柜只挂工装。换洗衣物可装入纸袋放置于衣柜下层或铁皮柜中。

　　(6)衣服要勤洗勤换，不能积压堆放脏衣物，进入宿舍后将鞋放置在阳台，换拖鞋并洗脚。

　　(7)早班人员负责每日倒两次垃圾。

　　3、宿舍公共设施及水电气费管理

　　(1)爱护宿舍内公共设施，自公司配给后，如果是人为损坏，能找出当事人的由当事人赔偿，如找不出当事人的，由宿舍内所有人员承担。

　　(2)宿舍内水电气费由宿舍内人员共同承担。

　　4、宿舍纪律

　　(1)严禁在宿舍大声喧哗。

　　(2)严禁私拉电线。

　　(3)严禁在宿舍内酗酒。

　　(4)严禁在宿舍内聚众赌博。

　　(5)严禁将垃圾扔在地上。

　　5、宿舍请销假管理制度

　　(1)要离开项目驻地区域时应写请假条，并报班长、主管批准后，方可实施。

　　(2)与同事换休、换班时应写换休申请，换休申请上应有换休双方人员签名。

　　(3)离开宿舍一天以内应向班长请假，超过一天时班长批准后应请示主管审批。

　　(4)除当班人员外，夜间就寝时间为22:30点，夜班人员在下班后1小时内应当就寝。需在外留宿的应写请假条并写明原由，由主管审批。

　　(5)假期满后应及时归队，如有特殊情况需要续假的应根据请假权限及时汇报，逾假不归或不按请假程序请假者按旷工处理。

　　物业保安管理规章制度篇3

　　1、人员在岗巡查期间，必须严格执行商场和部门的各项规章制度。

　　2、巡逻人员必须认真巡逻，不得随意更改巡逻线路。巡逻时不得吸烟，聊天或做与巡逻无关的.事情。

　　3、夜值巡逻人员，每班次做好巡逻记录。交接班时认真向下一班交接本班巡查情况。

　　4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时，应严格认真地对商场各部位进行检查，确保安全，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报当班领班。

　　5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一班处置况应作完善交接，并有领班监督实施。

　　6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻时间和次数，不得产生睡岗现象。

　　物业保安管理规章制度篇4

　　根据公司对保安部员工宿舍管理要求，有关宿舍三统筹及管理细则将作如下公布，希望各级员工细阅其中内容并切实遵守以下规定:

　　一、员工入住及搬离宿舍必须到保安部办理有关手续，填写入住宿舍保证书，部门经理及宿舍管理人员对宿舍整体管理起监督责任。

　　二、已被分派入住的员工，必须严格遵守各项规则，服从保安部及宿舍管理人员的安排和管理，屡经劝戒后仍不遵守宿舍规定或不服从安排和管理者，经审核后将作相应纪律处分或者勒令搬离宿舍。

　　三、宿舍只为真正需要之职员而设，凡每周住宿时间少于5天者会被取消住宿资格。

　　四、辞职(或辞退)者于辞职(或辞退)后，最迟24小时内搬离宿舍，搬离宿舍时，宿舍舍长必须在场监督。

　　五、已批准入住宿舍员工的指定床位不得擅自调换，如有确实需要，可用书面报部门领导批准。

　　六、入住宿舍的员工有义务在非上班时间协助处理商业城之突发事件。

　　七、非住宿员工不得在宿舍内留宿，如特殊情况须写申请，如有违反当事人罚款100元。

　　八、由各室室长安排住宿员工，通过轮值形式负责宿舍清洁工作。当值员工必须认真完成清洁卫生轮值工作。

　　九、全体住宿人员须经常保持宿舍内外环境清洁卫生，严禁在宿舍范围内乱丢垃圾。

　　十、宿舍内严禁任何形式之赌博、吸毒、收藏违禁品或进行非法聚会等违法行为，定必革职及搬离宿舍。

　　十一、爱护和保管公物，遗失或损坏公物者须负责赔偿。

　　十二、不许在室内及当眼地方晾晒衣服。

　　十三、要保持宿舍内的环境整齐、干净、美化。严禁随处大小便及乱堆杂物，不准大声喧哗及做一切有损他人利益和影响别人休息的事情，如有违反视情节轻重按公司及保安部有关制度规定给予处理。

　　十四、作为入住宿舍人员应节约用电用水。

　　十五、严禁高空向下抛物，以保障地下过往行人或地下活动场所人员的安全，不准向窗外排水、倒水、吐痰或乱抛杂物、垃圾应自觉拿到地下指定的垃圾桶内。

　　十六、严禁带非本宿舍员工籍故在宿舍逗留，特别是女孩。

　　十七、宿舍内保持安静不得大声喧哗、吵闹、酗酒等不文明行为。

　　十八、入住宿舍员工需整理好个个卫生、被褥、床单、蚊帐、衣服、鞋一律叠放整齐，按《宿舍内务管理规定》执行，保持室内清洁。

　　十九、宿舍每天凌晨二点前熄灯，早班二十四时前睡觉，队员外出两小时以上必须请假，在外住宿必须书面申请，注明原因、归队时间、所到地点，报领班视情况逐级批准。

　　二十、为保证此项制度的`贯彻执行，如违反上述所规定条款而没有人承担责任的，则视实际情况和发生问题的轻重程度实行集体承担，希各队员认真执行此项制度。

　　物业保安管理规章制度篇5

　　一、目的与适用范围

　　本规程规定了保安警用器械管理的职责和方法，保证器械功能完好、正常使用。

　　适用于保安警用所有器械。

　　二、职责

　　1、当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。

　　2、保安大队负责保安器械的采购、发放、送检。

　　3、管理处负责本小区保安器械的管理。

　　三、工作规程

　　1、对讲机管理

　　(1)对讲机是保安员执行任务的工具，属于公司的公共财产，每个员工都有责任和义务保证对讲机的'正常使用。

　　(2)对讲机只供员工值勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情

　　况须由管理处领导同意方可。

　　(3)对讲机由值班人员使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准。

　　(4)对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏照价赔偿。

　　(5)员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时互相推卸责任。发现问题应做好记录并及时上报主管领导加以处理。

　　(6)对讲机充电器由相应的班长领用，妥善保管、正确使用。

　　2、警棍的管理

　　(1)警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。

　　(2)所配警棍只供当班保安员执勤时携带和在紧急情况下使用，非值班、执勤人员严禁佩带和使用。

　　(3)严禁将警棍提供他人，无特殊情况或未经管理处主任批准，严禁带出。

　　(4)严禁用警棍嘻戏打闹，严禁将警棍交与他人玩耍。

　　(5)执勤保安必须将警棍随身携带，不得随意搁放或托他人代为保管。

　　(6)使用人员要爱护使用，如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，当分不清具体责任人时，由该岗位人员共同赔偿。

　　(7)交接班时，交接班人员要进行器械和其他物品交接验收工作，确保其处于完好状态。

　　四、文件和记录

　　1、保安一日工作情况记录

　　2、领用物资记录

　　物业保安管理规章制度篇6

　　一、凡入住本公司宿舍员工，须服从人事部和宿舍保安员的安排，不得擅自调换房间和床位，如有特殊情况需调换床位，请以书面形式向人事部提出申请;经人事部批准后方为有效。

　　二、各房间务必有《卫生值日表》，长期保持室内清洁，物品摆放整齐，门窗、风扇保持干净。

　　三、严禁在窗口及走廊乱扔垃圾、倒水、刷牙，垃圾可用胶袋装好放在楼层指定的垃圾桶内，不得随地吐痰，保持良好的居住环境，以免传染病的发生。

　　四、未经许可，任何人不得在宿舍内私自接驳电线，不得使用电炉、电饭锅及大功率电器，如有发现，公司有权没收其私装电器，并追究其责任。

　　五、严禁在宿舍内打麻将、赌博、诈骗、酗酒、打架争吵或搞色情活动等行为。

　　六、室内不许随意张贴书报，乱挂物品及乱拉绳子，不得在宿舍走廊楼道晾晒衣服或挂任何有影响外观的`物件。

　　七、禁止乱扔烟头及躺在床上吸烟，禁止使用纸皮等易燃物品封床，以免发生火灾。

　　八、严禁将易燃易爆等危险物品带入宿舍，严禁一切高空抛物行为。

　　九、禁止一切盗窃违法行为;损坏公司财产必须照价赔偿，并视具体情况做出相应处理。

　　十、不得擅自带外人留宿，如有需要，必须以书面形式向人事部申请，经人事部批准后，并在保安处登记留宿者详细资料，方可留宿，时间不超过一天，申请人必须担保其在宿舍的行为责任。

　　十一、私人贵重物品请自行放好，公司概不负责保管。

　　十二、晚上十一点钟后，严禁在宿舍内大声喧哗或播放音响、广播等，以免影响他人休息。

　　十三、节约用电，人走灯熄，禁止用热水洗衣服或将热水提供外单位人使用。

　　十四、不可在宿舍内煮食或将饭菜带回宿舍进食(除因病不能起床)。

　　十五、老员工不得排挤新员工，寝室门上的编号不得撕毁、更改。

　　十六、严禁站、坐于宿舍的阳台水泥栏杆上或翻墙穿门。如有违反，所造成的后果由当事人负责。

　　以上规定由行政部和保安共同监督执行;如有违反视情节轻重，给予相应处罚。

　　物业保安管理规章制度篇7

　　1.目的

　　规范保安部岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确到人。

　　2.适用范围

　　适用于富盈物业管理有限公司保安部各岗位每天工作交接。

　　3.职责

　　3.1保安主任负责交接工作的讲评、指导及检查工作。

　　3.2当值治安中队长负责交接指导工作。

　　3.3当值治安员负责具体的交接班工作。

　　4.工作程序

　　4.1交接班前集合

　　4.1.1严格执行《员工手册》及《管理手册》中的有关规定，不符合该规定中的仪容仪表不准上岗。

　　4.1.3所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。

　　4.1.4注意自身形象，不得相互追逐、打闹。

　　4.1.5保持良好的站立姿势，不得蹲、坐。

　　4.1.6整理着装，当值治安中队长按《员工手册》及《管理手册》的规定检查员工着装。

　　4.1.7当值保安队长集合队伍，清点人数，安排岗位并交待有关工作注意事项。

　　4.1.8集合过程应在15分钟之内完成。

　　4.2接班

　　4.2.1所有当值人员准时到达各岗位进行岗位交接工作。

　　4.2.2交接班人员相互间应示礼问好。

　　4.2.3接班人员清点岗位上所有公共物品，如发现损坏或遗失应立即向队长汇报，并要求上一班当值人员说明物品去向，做好记录。

　　4.2.4认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的'工作应作好记录并负责跟进。

　　4.2.5检查区域内有无异常情况，在上一班当值治安员的带领下，细致地检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，并通知队长前来处理，同时做好记录。

　　4.2.6交接双方在确认无误后应在岗位交接班记录本上签名，接班人员开始接岗值勤。

　　4.3交接

　　4.3.1各岗位在交班前需进行岗位清洁工作。

　　4.3.2认真做好值班记录，收集整理好相关的工作依据，如:施工许可证、放行条、施工出入证等。

　　4.3.3在接班人员到达岗位时，主动向对方示礼问好。

　　4.3.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。

　　4.3.5带领接班人员细致地检查区域内的工作情况。

　　4.3.6互相签名后，方可离岗，并排队赶往集合地点。

　　4.4交接班后集合

　　4.4.1当值治安中队长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数，并对值班情况进行讲评，批评或指出不足，提出改正措施或意见。

　　4.4.2集队带到指定的区域后解散队伍。

　　物业保安管理规章制度篇8

　　为了规范保安宿舍的管理，提高各队员的作息质量，改善宿舍的环境卫生，特出此《保安宿舍管理规定》，望各队员严格遵守，落实执行。

　　1、保安宿舍日常管理由领班负责，严格按公司所规定要求加于监督，对违反有关宿舍管理的队员可进行必要的处罚和批评。对宿舍存在的问题及不安全因素应及时的排除或上报上级处理。

　　2、做好防火防盗措施，确保生命财产安全。

　　3、未经允许，严禁带外来人员进出宿舍或者留宿，有特殊情况时应向上级领导汇报请示，批准方可。

　　4、不得在宿舍或房间内堆放、隐藏易燃易爆及有毒性物质。

　　5、不得私自乱拉乱接电线，以免由于电路故障而引起火灾隐患。

　　6、应做到人进门锁、人走门锁，防止嫌疑人等有机可趁进行破坏盗窃活动。

　　7、不得在宿舍内使用大功率的电器设备。以免由于电线老化，经不住负荷运转，而发生险情。

　　8、节约用水、电，应做到随用随关，人走水停，人走灯灭，为公司节约能源，杜绝一切浪费行为。

　　9、不得在房间内大声谈笑、聊天或尖叫，以免影响其他同事或邻近人家的正常休息。

　　10、严禁在宿舍内组织或参与带赌博性质的活动。

　　11、宿舍内严禁传播黄色、及违法内容的.书刊、报纸及光碟等。

　　12、定时、定期的对宿舍进行打扫，保持良好的卫生环境。

　　13、生活及个人垃圾不得乱丢、乱扔，应倒放在指定位置，然后集中处理。

　　14、入住宿舍的队员，保证都有大门钥匙，离开公司时钥匙应上交，(领班确要负责好钥匙的收缴工作)，不得因为没有宿舍钥匙而攀、翻越宿舍的围墙。

　　15、严禁在宿舍的周边区域及二楼、三楼的阳台随地大小便和空中抛物，以免伤及他人。

　　16、上白班的同事因工作需要而回宿舍时，应尽量减小噪音，以免影响夜班队员的正常休息，夜班队员因工作需要而回宿舍时也应如此。

　　17、卫生间属公用设施，每个队员使用完之后，都应冲洗干净，养成良好的卫生习惯。

　　18、开启影音设备时要尽量避开休息时段，不可影响到附近居民及其他队员的休息。

　　19、坚决打击外来人员到宿舍进行违法传销及推销活动，一经发现可报警处理。

　　20、爱护宿舍内的一切财物，严禁人为损坏或遗失，领班对宿舍内的物品要经常的清点和检查。私人财物要妥善保管好。

　　21、其它经公司或上级规定的事项。

　　望各同事能严格遵守《保安宿舍管理规定》，以身作则、共同监督，建立一个良好的生活和休息环境。

　　物业保安管理规章制度篇9

　　1.对讲机维护与管理

　　(1)保安部主管负责建立对讲机通讯器材台账。

　　(2)对讲机只供当值的保安员和干部使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由保安部主管同意方可。

　　(3)对讲机严格按规定频率使用，严禁保安员、干部私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理。

　　(4)对讲机电池要充电6小时以上再使用，但充电的时间不能超过12小时，交班时要用干布擦拭机身，并将音量调到适当(清晰听到)位置。

　　(5)干部或保安员在交接时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录并及时上报主管领导。

　　2.警棍的使用

　　(1)保安员要爱护使用警棍，严禁用警棍嬉戏打闹或交给人玩耍。

　　(2)所配警棍只供保安员在紧急情况下防卫使用，非值班、执勤人员严禁佩戴和使用。

　　(3)严禁将警棍提供给他人使用，无特殊情况或未经保安部主管批准，携带警棍外出。

　　(4)交接班时，对警棍进行检查并记录于《保安部交接班登记表》上。

　　3.催泪器、手铐的使用

　　(1)安员要爱护使用催泪器、手铐，非值班、执勤的保安员严禁佩戴和使用催泪器、手铐。

　　(2)禁用催泪器、手铐嬉戏打闹或交给他人玩耍，严禁将催泪器、手铐提供给他人使用。无特殊情况或未经保安部主管批准、严禁携带催泪器、手铐外出。

　　(3)配催泪器、手铐只供保安员在执勤中受到犯罪嫌疑人的武力威胁或对已抓捕的现行犯有逃脱可能的.情况下使用。

　　(4)接班时，交接班保安员要做好交接验收工作，发现问题应做好记录并及时上报主管领导。

　　4.手电、雨衣的使用

　　(1)保安员要爱护使用手电、雨衣，非晚间或下雨时不得使用，严禁将雨衣、手电筒、电池点为已用。

　　(2)对雨天用过的雨衣要及时用干布擦试干净并折叠整齐后交当值班长保管。对使用完毕的手电要用干布擦试干净并将电池卸出。

　　(3)交接班时，对雨衣、手电进行检查是否完好或正常，并记录于《保安部交接班登记表》上，发现问题及时报告部门主管。

　　物业保安管理规章制度篇10

　　1、人员组织

　　专职安全护卫人员，身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好，有吃苦奉献精神和甘当保姆的意识;

　　接受过安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力;

　　熟悉小区环境，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对小区护卫工作;思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，无不良记录;

　　安全护卫人员配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具;

　　当班时佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐;

　　上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好，大方、得体，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，注意检查和保持仪表;在执勤时不吸烟、吃零食，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不弯腰驼背，前倾后靠;

　　讲普通话，可以进行简单英语会话;

　　交接班制度完善，并有工作及交接班记录。

　　2、门卫

　　参照《门卫制度》执行。

　　各出入口24小时有值班看守，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记，谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的'商贩入内，大件物品搬出实行登记，实施交通指挥交通疏导等工作。

　　3、巡逻

　　参照《小区保安人员巡逻检查制度》执行。

　　白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻;每组巡逻人员不少于2人，并排或列队巡逻，规范整齐;及时发现和处理不安全隐患;接受业主(使用人)投诉和求助;回答用户的询问;在遇到突发事件时，及时报告警方与管理服务中心，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据;安全巡逻有记录有检查。

　　4、紧急事故反应

　　参照《突发事件处理制度》执行。

　　制定紧急事故处理预案，至少包括:火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散以及电梯应急等;

　　有紧急事件救护组织，并始终处于紧急事故反应状态;

　　书面描述紧急事故救护组织职责，并让每位成员了解，周期性地进行反应训练;

　　高层住宅按消防要求组织进行疏散演习;

　　对紧急事故做出快速、正确的反应;尽可能减少破坏和损失程度;

　　按照业主或业主委员会的委托组织恢复生活秩序，如:帮助恢复电力供应、抢救财产等。

　　5、其他防范措施

　　设有业主(使用人)求助与报警电话，24小时有人值守;

　　接到报警信号，确认后管理服务中心应立即派人赶往现场查看，予以恰当的紧急处理;

　　涉及人身安全处，设有明显标志并有防护措施;