零售药店医保自查报告

时间：2024-07-26 17:09:51 嘉璇自查报告我要投稿

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零售药店医保自查报告（通用12篇）

　　报告撰写过程中，以上行公文体裁(报告)，把握客观性、陈述性叙述。文字要简练，避免重复，用语要准确，切忌词不达意，文字冗长。下面是小编为大家收集的零售药店医保自查报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

零售药店医保自查报告（通用12篇）

　　零售药店医保自查报告 1

尊敬的市医保中心各位领导：

　　首先诚挚的感谢贵中心能够给予我店医疗保险定点零售药店的资格，为我店更好的服务于周边人民群众的健康提供了极大的便利。自医保刷卡服务开通以来，我店积极响应执行医保定点药店相关政策规定，坚持以“质量、安全、诚信、便捷、高效”的经营理念，为广大参保人员提供优质高效的刷卡服务，根据市医保相关考核的通知精神，我店结合本店实际情况，对我店近半年医疗保险刷卡服务的各个项目作了全面检查，现汇报如下：

　　一、我店日常经营中严格遵守《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，坚持从合法渠道进货。对供货单位的合法资格进行认真审核，并将“药品经营（生产）许可证、营业执照”等复印件（加盖红章）及相关证明文件存档备查。严格按照《药品经营许可证》及《营业执照》所批准的经营方式和经营范围，严格遵守有关法律法规和有关医保规定销售药品，并按医保规定撤销了保健品、非药品的销售。

　　二、为更好的服务于参保人员，我公司配备了3名药学专业技术人员，其中药师2人，执业药师1人，全天候为顾客提供专业的用药咨询服务。并在店堂醒目位置张贴了“定点药店服务准则”“参保人员购药注意事项”。

　　三、我店经营中成药、化学药制剂、抗生素等药品共计1700余种，基本医疗保险药品备药率达80%以上，以确保满足广大参保人员的用药需要。并且严格按照GSP的'相关要求，对药品的进、销、存各个环节进行有效质量控制，完善流程管理，健全各项表格记录，杜绝不合格药品销售给顾客。

　　四、严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关规定，处方药和非处方药分柜陈列、销售，贴有明显的区别标识。加强基本医疗保险用药管理，对基本医疗保险用药和非基本医疗保险用药进行分类标示，基本医疗保险用药在标签上注明“医保甲类”、“医保乙类”字样。

　　五、能够按照我省、市关于医保定点零售管理政策的规定从事日常刷卡服务工作，为加强医保刷卡监督，明确标识医保刷卡监督电话。针对新公布的国家基本药品目录，除确保品种的齐全外，我们积极响应国家药物价格政策，致力于把价格降到最低。

　　六、建立和完善医保刷卡服务管理制度，落实责任，确保为广大参保人员提供优质、方便的刷卡服务。

　　七、能够按照规定进行网络管理和费用结算。

　　在今后的工作中，我店将进一步强化本店员工有关医保刷卡方面法律意识、责任意识和自律意识，自觉、严格遵守和执行基本医疗保险各项政策规定，加强内部管理，争创我市医疗保险定点零售药店刷卡诚信服务单位，切实为广大参保人员提供高效优质的医保刷卡服务。

　　零售药店医保自查报告 2

　　xxx医保定点零售药店，根据上蔡县人劳局要求，结合年初《定点零售药店服务协议》认真对照量化考核标准，组织本店员工对全年来履行《定点零售药店服务协议》工作开展情况做了逐项的自检自查，现将自检自查情况汇报如下：

　　基本情况：我店经营面积40平方米，全年实现销售任务xx万元，其中医保刷卡xx万元，目前经营品种3000多种，保健品多种，药店共有店员2人，其中，从业药师1人，药师协理1人。

　　自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。

　　优点：

　　（1）严格遵守《中华人民共和国药品管理法》及《上蔡城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定》；

　　（2）认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品；

　　（3）店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生；

　　（4）药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标价。

　　存在问题和薄弱环节：

　　（1）电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误维护进电脑系统；

　　（2）在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实外；

　　（3）服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣传力度不够；

　　（4）对店内设置的医保宣传栏，更换内容不及时。

　　针对以上存在问题，我们店的整改措施是：

　　（1）加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的`法律法规知识、知法、守法；

　　（2）提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用；

　　（3）电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。

　　（4）及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。

　　最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行监督和指导，多提宝贵意见和建议。谢谢！

　　零售药店医保自查报告 3

　　我xx店收到xx市市医保局责改通[17]号通知后，高度重视，认真学习该文件，深刻领会文件精神，我店根据xx市市医保局下发的《关于对定点零售药店进行年度考评检查》的精神，我药店结合通知，对照本药店的'实际情况，进行了认真对照检查，发现xx药店存在一些问题，如：

　　药品摆放错误。

　　对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；

　　严格按照签订的服务协议为参保人员提供医疗服务，并要求药店上报整改报告。我店将严格遵守《基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：

　　一、药品的分类管理方面：

　　严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。

　　二、刷卡方面：

　　xx药店今后将严格遵守《市基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求各个药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡。并且凡人卡不符者，一律不刷医保卡。

　　三、人员培训方面：

　　今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行GSP认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。

　　我们保证在以后的经营工作中，今后将认真落实《基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。

　　望领导视察指导！

　　零售药店医保自查报告 4

　　根据省、州、县人力资源和社会保障局要求，结合《云南省基本医疗保险药品目录》、《云南省基本医疗保险诊疗项目》、《云南省基本医疗保险服务设施标准》的标准，仁心大药房组织全体员工开展医保定点药房自检自查工作，现将自检自查情况汇报如下:

　　一、本药房按规定悬挂定点零售药店证书、公布服务承诺、公布投诉电话，《营业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》均在有效期内；

　　二、本药店有严格的药品进、销规章制度，药房员工认真履责，对首营企业和首营品种认真审核并建立档案，确保购货渠道正规、合法，帐、票、货相符；

　　三、本药房营业时间内至少有一名药师在岗，药房门口设有明显的夜间购药标志。所有营业人员均持有相关主管部门颁发的《上岗证》、《健康证》和职业资格证书，且所有证书均在有效期内，药师按规定持证上岗；

　　四、本药房经营面积284平方米，共配备4台电脑，其中有3台电脑装药品零售软件，1台装有医保系统，并经专线连入怒江州医保系统。配有相应的管理人员和清洁人员，确保了计算机软硬件设备的正常运行和经营场所的干净整洁；

　　五、本药房药学技术人员按规定持有相关证件。所有员工均已购买社会保险；药房严格执行国家、省、州药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种支付方式，我店均实行同价。

　　综上所述，上年度内，本药房严格执行基本医疗保险政策、“两定”服务协议，认真管理医疗保险信息系统；尊重和服从州、县社保管理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的'会议，并及时将上级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实。今后，我药房将继续抓好药品质量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我州医疗保险事业的健康发展作出更大的贡献。

　　零售药店医保自查报告 5

　　根据聊城市人社局下发的《聊城市医疗保险专项行动工作方案》的通知和阳谷县人社局“关于做好全县医药机构医疗保险专项行动工作有关问题的通知”，组织本店全员结合实际情况对医保刷卡工作做了专项的自检自查，现将自检自查情况汇报如下：

　　一、基本情况

　　xx县xx大药店有限公司位于xx县xx街xx号，营业建筑面积88平方米，执业药师x名，中药师x名，注册资金xx万元，年销售xxx万元。本店自20xx年x月医保刷卡定点开通以来，积极响应执行医保单位的相关政策规定，坚持以“质量、安全、诚信、便捷、高效”的经营理念，为广大参保人员提供优质高效的刷卡服务。

　　二、存在优势情况

　　1、严格执行医保刷卡管理的相关规定，认真组织学习医保政策法规，正确给参保人员宣传医保政策，积极热情地为参保人员提供优质服务。

　　2、制定了适应本单位医保刷卡规章制度及管理办法；积极配合人社部门的检查；按要求悬挂医保定点单位标识牌。

　　3、按要求摆放医疗保险宣传栏，并及时更新相关医保政策，主动向参保人员提供购药明细费用清单；严格按照规定的刷卡范围刷卡结算，保健食品没有使用个人账户结算的情况，未经营生活用品。

　　4、按照要求将药品、医疗器械与保健食品分区摆放，并明显标明“非医保刷卡区”；按规定配备了执业药师和药师；处方按规定管理和保存，至今无任何投诉发生；药品进销存实行了计算机管理系统并可即时查询。

　　5、每月5日前将参保人员上月使用个人账户基金在药店购药费用清单及有关资料报送医保处。

　　6、药品价格没有超过物价部门核定标准。

　　三、尚存的.问题和薄弱环节

　　1、电脑技术使用掌握不够熟练，店内近期新购进的药品品种目录没能及时准确无误维护进电脑系统。

　　2、在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体。

　　3、服务质量有待提高，尤其对刚购进不久的新特药功能主治及注意事项等，了解和推广宣传力度不够。

　　4、有存在刷医保规定范围以外产品的侥幸心理。

　　四、整改措施

　　1、强化培训了电脑操作学习，更新购进的药品目录，及时地对电脑系统数据进行维护。

　　2、加强医保政策、文件的学习，彻底领会文件精神，为参保人员提供优质高效的服务。

　　3、提高服务质量，熟悉掌握药品性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量、注意事项及禁忌等，更好地指导参保人员用药。

　　4、严格执行个人账户资金不销售医保规定范围以外的物品，杜绝侥幸心理的存在。

　　以上是我店存在问题及不足希望人社局领导对我店日常工作给予监督和指导，多提宝贵意见和建议。谢谢！

　　零售药店医保自查报告 6

　　本药店作为医疗保险定点零售药店，始终秉持“以患者为中心，诚信经营”的原则，致力于为广大参保人员提供优质、便捷的医保服务。为进一步加强医保管理，确保各项政策规定得到有效执行，我药店根据医保管理部门的要求，进行了全面的自查工作。现将自查情况报告如下：

　　一、自查内容

　　1、资质与合规性

　　确认药店的《药品经营许可证》、《营业执照》等资质证件齐全且在有效期内。

　　检查医保定点药店服务协议的执行情况，确保无违规行为。

　　2、药品管理

　　对药品的采购、验收、储存、养护、销售等环节进行全面检查，确保药品质量合格，无过期、变质药品销售。

　　严格按照医保目录管理药品，确保医保药品备药率达标，并正确标识医保甲类、乙类药品。

　　3、价格管理

　　检查药品价格是否符合国家及地方价格政策，无违规加价行为。

　　确保医保刷卡价格与现金购买价格一致，维护参保人员利益。

　　4、医保服务

　　检查医保刷卡设备是否正常运行，刷卡记录是否准确、完整。

　　评估医保服务人员的业务能力，包括医保政策掌握程度、服务态度等。

　　确保医保政策宣传到位，参保人员能够清晰了解医保政策及报销流程。

　　5、财务管理

　　检查医保账目是否清晰、准确，与实际情况相符。

　　审核医保资金的使用情况，确保无挪用、截留等违规行为。

　　二、自查结果

　　1、我药店资质证件齐全，均在有效期内，且严格遵守医保定点药店服务协议的各项规定。

　　2、药品管理规范，质量可靠，无过期、变质药品销售。医保药品备药率达标，标识清晰。

　　3、药品价格合理，符合价格政策要求，医保刷卡价格与现金购买价格一致。

　　4、医保服务设备正常运行，刷卡记录准确完整。医保服务人员业务能力强，服务态度好，能够准确解答参保人员的.疑问。医保政策宣传到位，参保人员满意度高。

　　5、医保账目清晰、准确，无挪用、截留等违规行为。

　　三、存在问题及改进措施

　　在自查过程中，我们也发现了一些不足之处，如部分员工对医保政策的掌握还不够深入，部分顾客对医保报销流程不够了解等。针对这些问题，我们将采取以下措施进行改进：

　　1、加强员工培训，定期组织学习医保政策及相关法律法规，提高员工的业务能力和政策理解能力。

　　2、加强医保政策宣传，通过店内宣传栏、微信公众号等多种渠道向参保人员普及医保政策及报销流程。

　　3、完善顾客服务机制，设立专门的医保咨询窗口或热线电话，为参保人员提供更加便捷、高效的咨询服务。

　　四、总结

　　本次自查工作不仅是对我药店医保管理工作的一次全面检验，更是对我们今后工作的一次重要指导。我们将以此次自查为契机，认真总结经验教训，不断完善医保管理制度和服务流程，为广大参保人员提供更加优质、高效的医保服务。同时，我们也热忱欢迎医保管理部门及社会各界对我药店的医保管理工作进行监督和指导，共同推动医保事业的健康发展。

　　零售药店医保自查报告 7

　　我药店收到沈丘县人社局医保中心通知和会议精神，高度重视，认真学习会议内容，深刻领会会议精神，我店根据沈丘县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的服务协议为参保人员提供医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：

　　一、药品的.分类管理方面：

　　二、刷卡方面：

　　药店今后将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡，日用品一律下架。

　　三、人员培训方面：

　　今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。

　　总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照市、县、局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市、县、局的领导对这项工作的认真。我们保证在以后的经营管理中认真落实《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。

　　以上是我店的整改情况，请市、县、局领导进一步监督指导！

　　零售药店医保自查报告 8

　　我药店收到文件后，高度重视，认真学习该文件，深刻领会文件精神，并结合《福建省人力资源和社会保障厅关于开展定点医疗服务行为专项检查的通知》要求，对照本药店的实际情况，进行医保服务工作自查。本店遵照“医保协议”和相关法律法规，从各方面严格遵守，达到规定的要求，现将自查情况汇报如下：

　　一、人员资质条件方面：

　　因本店经营有处方药、甲类非处方药，质量负责人xxx，本店的销售人员持有食品药品监督局颁发的《职业资格证书》，取得了上岗资格。

　　二、在经营方式、范围方面：

　　没有超范围经营，本店所有品种都在合理规定范围内，没有销售属国家严令禁止销售的药品、器械。

　　三、药品的分类管理方面：

　　严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。

　　四、药品广告及咨询服务方面：

　　首先遵照执行《药品广告安全审查办法》等规定，不发布任何未经许可审批的各种药品广告，不销售因严重虚假宣传被食品药品监督部门采取强制措施暂停在辖区内销售的药品，在药品销售中正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项，没有夸大药品疗效，不以非药品以药品向顾客介绍和推荐。

　　五、药品质量管理方面：

　　根据市医保中心制定的'管理制度，本店认真制定有关药品管理制度，严格按照细则运行，建立健全各项药品质量管理记录，同时建立各项药品质量管理档案，确保经营的药品质量，店堂明示处悬挂《服务公约》，公布监督电话，设顾客意见薄，保证服务质量。

　　在今后，我药店将进一步强化本店员工的有关医保刷卡方面法律意识、责任意识和自律意识，自觉、严格遵守和执行基本医疗保险各项政策规定，加强内部管理，为建立我市医疗保险定点零售药店医保险刷卡诚信服务、公平竞争的有序环境起模范带头作用，切实为广大参保人员提供高效优质的医保刷卡服务，确保药店的健康运行。

　　零售药店医保自查报告 9

　　根据上蔡县劳动福利局的要求，结合年初的定点零售药店服务协议，认真对照量化考核标准，组织本店员工对全年定点零售药店服务协议执行情况进行逐项自查。现将自查情况报告如下：

　　基本情况：我店营业面积40平米，年销售任务1万元，其中医保刷卡1万元。目前有3000多种产品和各种保健品。药房有2名店员，包括1名药剂师和1名药剂师助理。

　　自查自纠发现有好的方面，也有缺点。

　　优点：

　　（1）严格遵守《中华人民共和国药品管理法》、《上蔡市城镇职工基本医疗保险暂行规定》；

　　（2）认真组织学习医疗保险政策，向被保险人正确宣传医疗保险政策，不得销售其他不符合医疗保险基金支付范围的物品；

　　（3）店员积极热情地为被保险人服务，不卖假劣药品。到目前为止，没有发生投诉；

　　（4）药品摆放要有序、干净、卫生，严格执行国家药品价格政策，做到一签一价，明码标价。

　　存在问题和薄弱环节：

　　（1）计算机技术的使用不够熟练，尤其是商店新转让药品的目录没有及时准确地维护在计算机系统中；

　　（2）政策执行方面，文员对相关配套政策理解不全面，理解不到位，学习不够深入具体，导致在电脑上的实际操作没有很好的执行；

　　（3）服务质量有待提高，特别是刚进店的新型特殊药品和保健品，对保健品的性能和功效了解和宣传不够；

　　（4）店内设立的医保宣传栏内容未及时变更。

　　针对以上问题，我店的整改措施是：

　　（1）加强医疗保险政策的学习，经常组织店员学习相关法律法规，知法守法；

　　（2）提高服务质量，熟悉药品性能，正确向客户介绍医保药品的.用法、用量及注意事项，充分发挥员工顾问的作用；

　　（3）计算机操作人员应加快使用计算机软件的熟练操作培训。

　　（4）及时、正确地向被保险人宣传医疗保险政策，全心全意为被保险人服务。

　　最后，希望上级部门对我们药店的日常工作进行监督和指导，给予更多有价值的意见和建议。

　　零售药店医保自查报告 10

　　为积极响应国家医保政策，确保医保基金的安全合理使用，我零售药店近期进行了一次全面的医保自查工作。现将自查情况报告如下：

　　一、自查内容

　　本次自查重点围绕医保服务、药品管理、价格执行及财务管理等方面展开。我们详细检查了医保药品的储备情况、销售价格、医保结算流程以及财务账目等关键环节，确保所有操作均符合医保管理部门的要求。

　　二、自查结果

　　医保服务：我店医保服务人员均具备良好的业务素质，能够准确解答参保人员的.疑问，提供周到的医保服务。医保刷卡设备稳定运行，结算流程顺畅，未出现拒刷、多刷或错刷等违规情况。

　　药品管理：所有医保药品均从正规渠道采购，质量可靠，无过期、变质药品上架销售。我们严格按照医保目录管理药品，确保备药率达标，并清晰标识医保药品分类，方便参保人员选购。

　　价格执行：我店药品价格公开透明，严格遵守国家及地方价格政策，无违规加价行为。医保药品价格与现金购买价格保持一致，切实维护了参保人员的利益。

　　财务管理：医保资金管理规范，账目清晰、准确，无挪用、截留等违规行为。我们定期对医保账目进行核对，确保资金安全，并按要求向医保管理部门报送相关报表。

　　三、存在问题及改进措施

　　在自查过程中，我们也发现了一些需要改进的地方，如部分顾客对医保政策了解不够深入。针对这一问题，我们将加强医保政策宣传，通过店内宣传栏、微信公众号等渠道普及医保知识，提高顾客的知晓率和满意度。同时，我们也将继续提升医保服务人员的业务能力和服务水平，为参保人员提供更加优质、高效的医保服务。

　　总之，通过本次自查，我们进一步明确了医保管理工作的方向和要求。未来，我们将继续加强药店的医保管理工作，确保医保基金的安全合理使用，为参保人员提供更好的医疗保障服务。

　　零售药店医保自查报告 11

　　我们诚挚地感谢医保中心能够授予我们医疗保险定点零售药店的资格，这为我们更好地服务于周边人民群众的健康提供了极大的便利。自医保刷卡服务开通以来，我们积极响应并执行医保定点药店的相关政策规定，坚持以“质量、安全、诚信、便捷、高效”的经营理念，为广大参保人员提供优质高效的刷卡服务。根据医保相关考核的通知精神，我们结合本店实际情况，对近期医疗保险刷卡服务的各个项目进行了全面检查，现将自查情况汇报如下：

　　一、法律法规遵守情况

　　1、日常经营：我们严格遵守《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，坚持从合法渠道进货。对供货单位的合法资格进行认真审核，并将“药品经营（生产）许可证、营业执照”等复印件（加盖红章）及相关证明文件存档备查。

　　2、经营范围：严格按照《药品经营许可证》及《营业执照》所批准的经营方式和经营范围进行销售，严格遵守有关法律法规和有关医保规定，并按医保规定撤销了保健品、非药品的销售。

　　二、人员配置与服务

　　1、专业人员：为更好地服务于参保人员，我们配备了多名药学专业技术人员，其中包括药师和执业药师，全天候为顾客提供专业的'用药咨询服务。并在店堂醒目位置张贴了“定点药店服务准则”和“参保人员购药注意事项”。

　　2、咨询服务：我们的员工均经过专业培训，能够准确解答顾客的用药疑问，并指导合理用药。

　　三、药品管理

　　1、品种与备药率：我们经营中成药、化学药制剂、抗生素等药品共计XXXX余种，基本医疗保险药品备药率达XX%以上，以确保满足广大参保人员的用药需求。

　　2、质量控制：严格按照GSP的相关要求，对药品的进、销、存各个环节进行有效质量控制，完善流程管理，健全各项表格记录，杜绝不合格药品销售给顾客。

　　3、分类管理：严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关规定，处方药和非处方药分柜陈列、销售，贴有明显的区别标识。基本医疗保险用药在标签上注明“医保甲类”、“医保乙类”字样，在账目上独立核算，做到医保账目及时、准确。

　　四、医保刷卡服务

　　1、政策执行：我们严格按照省、市关于医保定点零售管理政策的规定从事日常刷卡服务工作，并明确标识医保刷卡监督电话，方便顾客监督。

　　2、价格政策：针对新公布的国家基本药品目录，我们积极响应国家药物价格政策，致力于把价格降到最低，让参保人员享受到更多实惠。

　　3、管理制度：建立和完善医保刷卡服务管理制度，落实责任，确保为广大参保人员提供优质、方便的刷卡服务。

　　五、存在问题与改进措施

　　在自查过程中，我们也发现了一些不足之处，如部分员工对医保政策的掌握不够深入，服务质量有待进一步提高等。针对这些问题，我们将采取以下措施进行改进：

　　1、加强培训：定期组织员工学习医保政策及相关法律法规，提高员工的业务水平和政策理解能力。

　　2、提高服务质量：加强对员工的服务意识和责任意识教育，确保每一位员工都能以饱满的热情和专业的态度为参保人员提供优质服务。

　　3、完善管理：进一步健全和完善各项管理制度，确保各项政策规定得到有效执行。

　　总之，我们将以本次自查为契机，认真整改存在的问题，不断提高服务质量和管理水平，为广大参保人员提供更加优质、高效的医保刷卡服务。同时，我们也热忱欢迎上级主管部门对我们药店的日常工作给予指导和监督，共同推动医疗保险事业的健康发展。

　　零售药店医保自查报告 12

　　为积极响应医保管理部门关于加强医保定点药店监管的要求，我药店近期组织了一次全面的自查工作。此次自查旨在确保我们药店在医保服务、药品管理、价格执行及财务管理等方面均符合相关规定，为参保人员提供更加规范、优质的服务。以下为此次自查的主要情况及发现的问题与改进措施。

　　一、自查概况

　　本次自查覆盖了药店的所有关键业务环节，包括药品采购、储存、销售、价格管理、医保服务及财务管理等。我们严格按照医保管理部门的'要求，逐项对照检查，确保无遗漏、无死角。

　　二、自查结果

　　1、药品管理：药店药品采购渠道正规，质量可靠，无过期、变质药品销售。医保目录内药品备药率达标，且标识清晰，方便参保人员识别。同时，我们加强了药品储存管理，确保药品在适宜的温度和湿度条件下保存。

　　2、价格管理：药店所有药品价格均公开透明，符合国家及地方价格政策，无违规加价行为。医保刷卡价格与现金购买价格保持一致，有效维护了参保人员的利益。

　　3、医保服务：医保服务人员专业素质较高，能够准确解答参保人员的疑问，提供优质的医保咨询服务。医保刷卡设备运行稳定，刷卡记录准确无误。此外，我们还加强了医保政策宣传，提高了参保人员的知晓率和满意度。

　　4、财务管理：药店医保资金管理规范，无挪用、截留等违规行为。账目清晰、准确，与实际情况相符。我们定期对医保账目进行核查，确保资金安全。

　　三、存在问题及改进措施

　　在自查过程中，我们也发现了一些需要改进的地方。例如，部分顾客对医保政策了解不够深入，导致在购药过程中产生了一些误解。针对这一问题，我们将采取以下措施进行改进：

　　1、加强医保政策宣传，通过多种渠道向参保人员普及医保政策及报销流程，提高他们的知晓率和满意度。

　　2、组织医保服务人员参加专业培训，提高他们的业务能力和政策理解能力，以便更好地为参保人员服务。

　　3、设立医保咨询专区或热线电话，为参保人员提供更加便捷、高效的咨询服务，解答他们在购药过程中遇到的疑问。

　　通过本次自查，我们深刻认识到医保管理工作的重要性。未来，我们将继续加强药店的医保管理工作，完善相关制度和服务流程，为参保人员提供更加优质、高效的医保服务。同时，我们也将积极接受医保管理部门及社会各界的监督和指导，共同推动医保事业的健康发展。

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