商场保洁工作总结范文（通用12篇）
时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。可是怎样写工作总结才能出彩呢？以下是小编为大家收集的商场保洁工作总结范文，欢迎阅读与收藏。
商场保洁工作总结 1
在xx百货商场担任保洁员的这一年多来我工作工作的很愉快，这份工作对于我来说来之不易，在这一年多的时间里我一直以认真负责的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是从真正的接触到实际工作的一年多中，我发现其实并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，桌上床边，都是工作中不可忽视的重点。
在xx商场，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了领导和同事的热情相助，得到了大多数顾客的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的.能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯于奉献的同仁。通过这一年的小结，我希望能冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更好。
保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染了我，我做的工作是简单的，但是重要的，商场的保洁工作关系到商场的整体形象，把干净整洁的一面展示给顾客让我觉得很有成就感。做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在学校需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是领导的有效指挥，靠的是全体同仁的高度自觉。一念来，在大的事件处理上能根据领导的指示，迅速采取措施，总体表现良好，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导及时指出和同事的热心补救，均达到良好的后果。
20xx年的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。今后，自己将向先进学习，掌握更多技能，提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成商场领导布置的各项工作，不辜负领导的期望，更好地为商场和顾客服务，为学校添彩。
商场保洁工作总结 2
20xx年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。我二次进入这颇有知名度的xx百货商场工作，是商场给了我重生的机会，不知不觉中，我在新的岗位上工作了近一年的时间，在这一年时间里，我非常感谢商场的每一位领导和员工，是你们教会了我如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我一年来的工作总结如下：
一、一年来的工作表现
（一）强化形象，提高自身素质
为做好自己的保洁工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，把自己多年学到的东西，毫无保留地奉献于xx百货商场；二是端正工作态度，讲究工作方法。经过一年的学习和锻炼，在工作中我细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在工作方法上有所提高；
（二）严于律已，不断加强工作作风
一年来我对自身严格要求，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽然得到了领导的`认可，但距领导和客人们的要求还有不少的差距：如工作创新意识不强，不能创造性地开展工作等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和员工们对我的期望，争取做一名优秀的员工。
商场保洁工作总结 3
20xx年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下：
一、完善保洁部各项规章制度。
本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率，对《保洁岗位职责》，《保洁行为规范》，《保洁日常考核细则标准》，《保洁流程标准》，《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁安全操作管理条例》，《客流量高峰期保洁要求》，《突发事件的应急预案》，《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。
二、控制保洁材料成本，节能降耗。
贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用；设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流。
三、员工综合素质提升。
员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高保洁员工的整体素质，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核，取得一定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高；明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。
四、本年度所做的主要工作：
其一，商场日常保洁工作
1、对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。
2、完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作；对商场重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作；
3、完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作采取防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理；
4、完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作。
其二、年度保洁工作
1、完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作；
2、完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作；并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划，并全面地落实到位。
其三、计划外的保洁工作
1、完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作；
2、完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作；
3、完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁；
4、完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作；
5、完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作。
其四、班长及员工的培训工作
1、为提高基层管理人员的管理水平，在4月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用；
2、6月份，10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用。
五、保洁工作中存在的问题
其一，保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的.日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐隐患；闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而进行清洗操作；安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果。
其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥。
其三，专业技能知识不足：公司在不断发展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保洁工作打下良好的基础。
六、xx年工作计划：
其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素质；根据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整；并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作。
其二，按照部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的监管维护，把费用控制在合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务。
其三，团队工作建设加强：任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现，都需要管理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，及时找出问题所在，引导和疏通员工的不满情绪，避免影响保洁整体工作；在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工提供一个沟通平台，同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带动员工做好团队建设工作。
其四，员工培训工作：
保洁的培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训，不断地提高员工的综合素质、改进工作态度，增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点：
1、消防安全意识的培训，配合消防部门对员工进行消防知识的培训，分阶段对员工进行安全意识的强化培训，提高员工对突发事件的应变处理能力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能减少污渍滞留地面的时间，减少潜在的安全隐患，并严格按照安全操作规范流程保洁，杜绝隐患事故发生；
2、仪表仪容、服务意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。所以日常员工的着装规范统一，员工服务意识的提高也是保洁的培训工作中的重点；
3、技能知识培训，随着公司不断发展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。
员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。比如：设施设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。本年度会对重点加强员工技能知识的培训学习，以适应公司的发展需要。
新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作中，为公司的全面发展尽一份力。
商场保洁工作总结 4
20xx年，我在单位的正确领导下，在医院的大力支持下，在单位员工的共同努力下，本人带领全体员工圆满地完成了今年的工作任务，现将工作情况向各位领导的同事们总结汇报如下：
一、基本情况
目前，单位在医院的员工共（15）人，其中少数民族（5）人，汉族（10）人，承担着社区楼（共6层），住院楼（共6层），平房行政办公区，39号家属楼，地下车库，外围院落等主要区域的清扫保洁以及冬季清雪任务，今年，未发生安全事故，保洁工作受到了医院方的好评，各项工作基本圆满顺利。
二、主要工作
一是组织员工学习单位各项规章制度，了解医院各科室的工作情况，发现问题及时整改，并向单位领导和医院领导及时汇报整改工作情况，经常主动走访医院领导和科室负责人，听取医院方对保洁工作的意见和看法，从自身找问题、找差距，自己不懂或拿不准的，向院方医务人员请教学习，努力与院方沟通协调，减少误解，贴近距离；对院方提出的问题，及时整改并请院方检查。增进与医务人员的个人感情。
二是做好员工的说服教育，针对保洁人员流动性大，思想波动，队伍不稳定，思想不稳定，这一情况，我就及时找员工交心谈心，了解保洁员心里活动，耐心地给她们讲道理，定时召开保洁会议，教育员工遵守医院的各项规定，灌输单位管理理念，教育员工从自身找问题，从医院是要求上找差距，经过说服教育，员工的思想得到了转变，团结互助精神和凝聚力进一步增强；按时结清保洁费用，每月的保洁结帐是一大难事，不能按时发放工资，势必影响到员工队伍的稳定，因此自己想方设法找院领导及时审批保洁费用，月月能按时结帐，为员工能按时拿到工资创造条件，使员工安心工作；提前招聘储备保洁员工，保洁人员流动性大，属于底层职业，人难招，活难干，事难做，人难管，为此，我会在外张贴招聘小广告，即使在满员的情况下，也在网络上发布招工信息，建立后备员工储备，防止人员脱节。
三是疏理调整保洁区域。对医院保洁的每个工作岗位逐个分析，从保洁要求，保洁时间，劳动强度，医务人员对保洁的意见等方面进行了摸底调查，根据员工的身体状况和工作责任心，对少数人员的工作岗位进行了调整。向员工宣传单位和医院各项规章制度，提高员工的岗位职责意识。增强员工的纪律性，对员工高标准，严要求，加强督促检查，早出晚归配合医院领导定期和不定期的开展卫生质量检查，及时发现问题并加以改进；抓好员工的仪容仪表，礼貌礼节，每月开展员工培训，员工大多是少数民族，文化人平低，知识少，无专业技能知识，语言勾通困难，为此，每月制定培训计划，有针对性的开展技能培训，提高员工职业知识和工作技能，树立“以患者为中心”的服务理念；提高员工服务意识，按要求向医院提供培训文字、图片培训资料。
四是开展员工的安全教育，教育员工遵守医院的安全制度，遵守安全纪律，不违规操作，不违规作业；耐心教育员工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全；和医院方一道向员工培训防院感知识，和医院一道做好安全工作。对于医疗器材的保洁常识和注意事项，避免发生人身伤害财产损失事件发生；提醒员工注意擦洗窗户等高空作业时的安全，避免发生伤亡事故。这一年医院检验科搬迁后，玻璃面积多，保洁难度大，安全风险高，为此我向单位申请了保险绳。和员工一起演练保险绳使用方法，确保员工清洁危险区安全作业。
五是严格上下班考勤制度，对迟到或早退的人员先口关警告，拒不改正的作出罚款处理。根据制定的检查制度，将考核结果与员工资挂钩，奖优罚劣，考核优秀的员工有月月有奖（奖励资金来源于罚款），考核不及格的次次有罚，对医院测评优秀的员工给予物质奖励，奖励先进，惩罚后进，激励员工队伍工作积极性。树立员工良好形象，订制夏季工作服，保证员工统一工装，仪容仪表符合医院要求。
六是做好节能降耗维护单位利益，按院方要求建立台账，做到精细化管理，按计划、按定量领用消毒用品和保洁用具，进、出库做好记录，做到进的清楚，出的明白，旧拖把可以修理的就用钉子钉好，加固后再次使用，尽可能延长保洁用具的使用寿命，员工领保洁用品时，教育员工袋子省着用，抹布精心用，尽最大努力节约开支，降低保洁成本。清理堵塞漏洞，对科室消毒用品、保洁用具的用量及每个员工领用情况每月进行统计分析，防止浪费和流失，努力节约成本，维护单位权益，实现利润最大化，保障单位利益。每个星期的第一天定为保洁用品领用时间，手套从以往的每人每月按40双减少到20双标准发放，每月节约300双，垃圾袋由以往的'每月两袋减少到每月一袋，今年拖把预算费用为200元，目前还未支出，据测算今年为单位控制1000元开支。
三、存在的问题
这一年以来，医院不断开展各种创建达标工作，给保洁工作提出更高标准：一是开展了无烟医院的创建工作，施工期间，电梯、大厅、等公共区域的保洁频次将大于平时，增加保洁员的劳动强度；二是创建文明单位，将对员工的保洁质量，服务态度，工作标准提出更高的要求，还将对我单位对员工的培训以及培训资料的归档工作提出更高的标准。
这一年自己虽然取得了一些成绩，这与单位领导的关心支持分不开，与医院方的配合分不开，与全体员工的共同努力分不开，在今后的工作中，自己仍将不骄傲，不急躁，不辜负单位领导的厚望，以吃苦耐劳，不怕困难的精神，进一步改进管理方法，维护单位形象，提高保洁质量，维护单位利益，严肃工作纪律，把各项工作做的更好。争取让单位满意，让医院满意，让员工满意。
商场保洁工作总结 5
在过去的一年里，作为商场保洁团队的一员，我深感责任重大且充满挑战。通过团队的共同努力与不懈奋斗，我们成功地为顾客营造了一个干净、整洁、舒适的购物环境。以下是我对过去一年保洁工作的总结：
一、日常清洁工作高效有序
我们坚持每日对商场各个区域进行全面细致的清洁，包括地面、墙面、玻璃、卫生间、扶梯及电梯等公共区域。通过制定合理的清洁计划和时间表，确保每项工作都能按时按质完成。同时，我们引入了更高效的清洁设备和环保型清洁剂，提高了工作效率，也减少了对环境的影响。
二、应对突发事件迅速有效
面对突发的污渍、垃圾等情况，我们团队能够迅速响应，采取有效措施进行清理。无论是顾客不慎洒落的饮料，还是突发的`卫生事件，我们都能够第一时间到达现场，迅速恢复环境的整洁与卫生。这种高效的应对能力，赢得了顾客和商场管理方的高度评价。
三、注重细节提升服务品质
在保洁工作中，我们始终注重细节，力求做到尽善尽美。比如，在清洁卫生间时，我们不仅会彻底打扫地面和马桶，还会细心擦拭洗手台、镜子等顾客常接触的地方；在清理地面时，我们会特别注意边角和缝隙的清洁，避免留下死角。这些细致入微的工作，提升了顾客的整体满意度。
四、团队协作与培训提升
我们团队成员之间保持了良好的沟通和协作，共同面对工作中的困难和挑战。同时，我们也注重团队成员的培训和学习，定期组织技能培训和分享会，提升大家的业务能力和服务水平。这种团队协作和持续学习的氛围，让我们的团队更加凝聚力和战斗力。
五、展望未来
展望未来，我们将继续秉承“顾客至上、服务第一”的理念，不断提升保洁工作的质量和效率。我们将继续引进先进的清洁设备和技术，优化清洁流程和标准；同时，我们也将加强与其他部门的沟通和协作，共同为商场的繁荣和发展贡献力量。
商场保洁工作总结 6
回顾过去一年的商场保洁工作，我深感责任与荣耀并存。在全体保洁人员的共同努力下，我们为商场创造了一个清洁、卫生、宜人的购物环境，赢得了顾客和商家的广泛赞誉。以下是我对过去一年工作的总结：
一、强化管理，确保质量
我们建立了完善的保洁管理制度和考核机制，对保洁工作进行了全面、细致的管理。通过定期检查、随机抽查等方式，确保各项保洁工作都能够按照标准和要求执行到位。同时，我们也注重与商家的沟通和协调，及时解决他们在保洁方面的需求和问题。
二、注重细节，提升品质
在保洁工作中，我们始终注重细节处理，力求做到精益求精。无论是地面清洁还是垃圾分类处理，我们都严格按照标准和流程进行操作。同时，我们也注重提升服务品质，通过提供个性化、差异化的服务来满足不同顾客的需求。这种注重细节和品质的态度，让我们的保洁工作得到了广大顾客的认可和好评。
三、创新方法，提高效率
为了提高保洁工作的效率和质量，我们不断探索和创新工作方法。比如，我们引入了智能化的清洁设备和系统来辅助清洁工作；通过优化清洁流程和路线来减少时间和人力的浪费；同时，我们也注重培训和提升团队成员的技能水平来适应新的工作要求。这些创新方法的实施，让我们的保洁工作更加高效、专业。
四、加强团队建设，提升凝聚力
我们注重团队建设和管理，通过组织各种团队活动和培训来增强团队成员之间的沟通和协作能力。同时，我们也注重培养团队成员的责任感和使命感，让他们意识到自己的`工作对于商场整体形象和顾客满意度的重要性。这种团队建设和管理的理念让我们的团队更加团结、有战斗力。
五、展望未来
展望未来，我们将继续秉承“专业、高效、创新”的工作理念来推动保洁工作的不断发展和进步。我们将继续引进先进的清洁设备和技术来提升工作效率和质量；同时，我们也将加强与商家的沟通和协作来共同打造更加美好的购物环境。我们相信在全体保洁人员的共同努力下一定能够为商场的繁荣和发展做出更大的贡献。
商场保洁工作总结 7
在过去的一年里，作为商场保洁团队的一员，我们致力于提升商场的.整体环境品质，为顾客营造一个干净、整洁、舒适的购物空间。以下是我们的工作总结：
一、工作回顾
1.日常清洁维护：我们坚持每日对商场公共区域进行全面清洁，包括地面、墙面、玻璃、卫生间、电梯间等，确保无垃圾、无污渍、无异味。同时，加强了对高人流区域的重点清洁，确保顾客体验不受影响。
2.深度清洁计划：定期实施深度清洁计划，如地毯清洗、石材养护、玻璃外墙清洗等，有效延长了商场设施的使用寿命，并提升了整体美观度。
3.垃圾分类与环保：积极响应国家垃圾分类政策，在商场内设置清晰明确的垃圾分类标识和垃圾桶，加强员工培训和顾客引导，有效促进了垃圾减量和资源回收利用。
二、工作亮点
1.创新管理：引入智能化管理工具，如扫地机器人、自动擦窗机等，提高了工作效率和清洁质量，同时减轻了员工劳动强度。
2.团队建设：加强员工培训和团队建设活动，提升了团队凝聚力和执行力，形成了良好的工作氛围。
3.顾客满意度提升：通过不懈努力，商场环境得到了显著改善，顾客满意度显著提升，为商场赢得了良好的口碑。
三、未来展望
展望未来，我们将继续秉承“以顾客为中心”的服务理念，不断提升清洁标准和服务质量，积极探索新的清洁技术和管理模式，为商场的可持续发展贡献更多力量。
商场保洁工作总结 8
在过去的一年中，商场保洁团队在精细管理和优质服务方面取得了显著成效，为商场营造了一个温馨、优雅、整洁的购物环境。以下是我们的工作总结：
一、工作成果
1.精细管理：我们建立了完善的清洁管理制度和流程，明确了岗位职责和工作标准，实现了对清洁工作的全面监控和有效管理。通过定期检查和考核，确保了清洁工作的质量和效率。
2.高效执行：团队成员之间协作默契，能够迅速响应各类清洁需求，高效完成工作任务。无论是日常清洁还是突发事件处理，我们都能够做到迅速、准确、到位。
3.顾客体验优化：我们注重细节管理，从顾客的角度出发，不断优化清洁方案和服务流程。通过改善空气质量、提升卫生标准、美化环境布置等措施，有效提升了顾客的`购物体验。
4.成本控制：在保障清洁质量的前提下，我们注重成本控制，通过合理采购、节约用水用电、提高设备利用率等措施，有效降低了清洁成本。
二、经验分享
1.注重培训：我们定期组织员工参加专业技能培训和安全教育，提高了员工的业务水平和安全意识。同时，我们还鼓励员工分享工作经验和心得，促进了团队之间的交流和学习。
2.沟通协调：我们与商场其他部门建立了良好的沟通机制，及时协调解决清洁工作中遇到的问题和困难。同时，我们还积极听取顾客的意见和建议，不断改进和完善清洁工作。
3.持续改进：我们建立了持续改进的工作机制，定期对清洁工作进行总结和评估，发现问题及时整改并制定相应的改进措施。通过不断学习和创新，我们不断提升了清洁工作的质量和效率。
三、未来规划
展望未来，我们将继续坚持精细管理和优质服务的理念，不断提升清洁工作的专业化和智能化水平。同时，我们还将加强与商场其他部门的合作与沟通，共同打造更加美好、舒适的购物环境。
商场保洁工作总结 9
在过去的一年里，作为商场保洁团队的一员，我深感荣幸与责任并存。回顾这一年的工作，我们团队在保障商场环境整洁、提升顾客购物体验方面取得了显著成效。以下是我对商场保洁工作的总结：
一、工作回顾
1.日常清洁维护：我们坚持每日对商场地面、墙面、玻璃、卫生间、电梯间等公共区域进行彻底清洁，确保无垃圾、无污渍、无异味。通过高频次的清扫和消毒，有效维护了商场的卫生标准。
2.专项清洁项目：针对节假日人流量大、垃圾产生量多的情况，我们提前制定专项清洁计划，增加人手和清洁频次，确保商场在高峰时段依然保持整洁有序。同时，定期对商场的空调系统、通风管道进行清洗消毒，预防疾病传播。
3.环保与节能：我们积极响应国家环保政策，采用环保清洁剂，减少化学污染。同时，通过合理安排工作时间和路线，减少水电浪费，实现清洁与节能的双赢。
4.团队协作与培训：我们注重团队建设，定期组织团建活动，增强团队凝聚力。同时，加强员工技能培训，提高清洁效率和质量。新员工入职前必须经过严格培训，确保每位员工都能熟练掌握清洁技巧和安全操作规程。
二、工作反思
尽管我们在工作中取得了一定成绩，但仍存在一些不足之处。例如，在高峰期时部分区域清洁速度跟不上垃圾产生的速度；部分员工对新型清洁设备的'使用还不够熟练；环保意识有待进一步提升等。针对这些问题，我们将制定具体的改进措施，并加强监督和执行力度。
三、未来展望
展望未来，我们将继续秉承“顾客至上、服务第一”的宗旨，不断提升保洁服务质量和水平。我们将继续加强团队建设和员工培训；引入更先进的清洁技术和设备；加强与商户和顾客的沟通与合作；共同营造一个更加干净、整洁、舒适的购物环境。
商场保洁工作总结 10
随着商场的日益繁荣和顾客对购物环境要求的不断提高，商场保洁工作显得尤为重要。在过去的一年里，我们保洁团队在商场管理层的正确领导下，团结协作、勤奋工作，为商场的整洁与美观贡献了自己的力量。以下是我对商场保洁工作的总结：
一、工作成就
1.环境美化：我们通过细致的'清洁工作，使商场的各个角落都焕然一新。无论是宽敞明亮的购物通道、干净整洁的卫生间还是精心布置的休息区，都成为了顾客眼中的一道亮丽风景线。
2.顾客满意度提升：我们的努力得到了顾客的广泛认可和好评。许多顾客反映商场的卫生状况良好、空气清新、购物体验舒适。这不仅提升了商场的整体形象，也吸引了更多的顾客前来消费。
3.商户支持：商户们对我们的工作也给予了高度评价。他们认为整洁的购物环境有助于提升商品的销售量和顾客的购买欲望。因此，商户们积极配合我们的工作，共同维护商场的卫生环境。
二、工作经验
1.精细化管理：我们实行精细化管理模式，将商场划分为多个区域并指定专人负责。这样既能确保每个区域都得到充分的关注和清洁又能提高工作效率和质量。
2.定期培训：我们注重员工技能的提升和知识的更新。通过定期组织培训和交流活动，使员工们能够熟练掌握各种清洁技巧和设备的使用方法，提高工作效率和安全性。
3.沟通协调：我们与商场管理层、商户和顾客之间建立了良好的沟通渠道。通过及时沟通、协调解决问题和反馈意见，确保保洁工作的顺利进行和持续改进。
三、未来规划
为了更好地满足顾客和商户的需求以及应对未来可能出现的挑战，我们将继续加强以下几个方面的工作：一是引入更先进的清洁技术和设备；二是加强员工培训和团队建设；三是加强与商户和顾客的沟通与合作；四是注重环保和节能工作，实现可持续发展。通过这些努力，我们相信商场的保洁工作将会更加出色和高效。
商场保洁工作总结 11
一、工作回顾
在过去的上半年里，商场保洁团队在商场管理层的正确领导下，紧密围绕“营造舒适、清洁、安全的购物环境”这一核心目标，扎实开展工作，取得了显著成效。我们团队不仅加大了日常清洁力度，还积极应对节假日人流高峰期的.特殊挑战，确保了商场环境始终保持在高标准状态。
1.日常清洁维护：每日对商场地面、墙面、玻璃门窗、卫生间、电梯间、休息区等公共区域进行全方位、无死角的深度清洁，采用环保高效的清洁剂和工具，减少对顾客及员工健康的影响。
2.垃圾分类与回收：积极响应国家号召，全面实施垃圾分类制度，设置清晰明了的分类垃圾桶，并定期对员工进行垃圾分类知识培训，提高垃圾分类准确率，减少环境污染。
3.特殊区域重点处理：针对餐饮区、儿童游乐区等易产生垃圾和污渍的区域，制定了更为细致的清洁计划和消毒流程，确保顾客在这些区域的健康安全。
4.应急响应机制：建立了完善的突发事件应急响应机制，包括但不限于突发污渍处理、卫生间故障维修等，确保在第一时间解决问题，减少对顾客购物体验的影响。
二、工作成效
1.顾客满意度提升：通过我们的不懈努力，商场的卫生状况得到了广大顾客的一致好评，顾客满意度调查结果显示，清洁度评分较去年同期提高了15%。
2.环境质量改善：商场内部空气质量、光线亮度及整体环境舒适度均有所提升，为顾客营造了一个更加愉悦的购物氛围。
3.成本控制优化：通过优化清洁流程和物资管理，有效控制了清洁成本，实现了资源的高效利用。
三、未来展望
下半年，我们将继续深化精细化管理，引入更多智能化清洁设备，提升工作效率；同时，加强员工培训，提升团队整体素质，为商场的持续发展贡献更大力量。
商场保洁工作总结 12
一、年度工作概述
随着一年的辛勤工作落下帷幕，商场保洁团队在全体成员的共同努力下，圆满完成了年度各项保洁任务。我们始终坚持“以顾客为中心，以质量为生命”的服务理念，致力于打造一个干净、整洁、安全的购物环境，为商场的繁荣发展奠定了坚实的基础。
二、主要工作成果
1.日常清洁工作：全年无休，确保商场各个角落的清洁度达到行业最高标准，为顾客提供舒适的购物体验。
2.专项清洁项目：成功完成了多次大型专项清洁项目，包括季节性深度清洁、节假日特别清洁等，有效提升了商场的`整体形象。
3.技术创新应用：积极探索并引入新技术、新设备，如智能扫地机器人、高压清洗机等，提高了清洁效率和质量。
4.团队建设与管理：加强员工培训和团队建设，提升团队凝聚力和执行力，为保洁工作的顺利开展提供了有力保障。
三、存在问题与反思
在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题，如部分区域清洁标准仍有提升空间、员工流动性较大导致培训成本增加等。针对这些问题，我们将采取以下措施加以改进：
1.细化清洁标准：根据不同区域的特点和使用频率，制定更为详细的清洁标准和操作流程，确保清洁质量的一致性。
2.优化人力资源配置：加强员工招聘和留任工作，提高员工福利待遇和职业发展机会，降低员工流失率。
3.强化监督与考核：建立健全的监督机制和考核体系，定期对保洁工作进行检查和评估，确保各项措施得到有效执行。
四、结语
展望未来，商场保洁团队将继续秉承“专业、高效、创新”的工作精神，不断提升服务品质和管理水平，为商场的持续发展贡献更大的力量。同时，我们也期待与商场管理层及各部门加强沟通与合作，共同推动商场的繁荣发展。
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