咨询员工作总结

时间：2022-07-13 08:20:35 工作总结范文我要投稿

咨询员工作总结范文（通用6篇）

　　时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。那么要如何写呢？以下是小编整理的咨询员工作总结范文（通用6篇），欢迎大家分享。

咨询员工作总结范文（通用6篇）

　　咨询员工作总结1

　　网络咨询是以文字的形式让患者了解自己的病情，并产生及时就诊的欲望，患者首先是从不相识到认识，从不相信到相信的一个过程，这中间不仅需要的是我们的专业知识，更需要的是我们的技巧，让患者对医院的认识和对疾病的认识，产生就诊的欲望，在这个过程当中，本人自我总结了有几点：

　　一、咨询步骤：

　　1、介绍自己：如：“你好，我是在线咨询XX医生，有什么需要咨询的，请讲”或是“你好，我是XX医生，请问有什么可以帮助你的？”等，这些可以根据自己的语言风格设置常用回复，这样病人多时，也就可以及时回复

　　2、了解病情：这一过程尽量要详尽，尽量掌握患者的所有情况，但不要偏离，要以你心中所分析的这个疾病的中心去了解和问病情，充分掌握疾病的相关症状

　　3、分析病情，根据之前所了解的症状给予相关疾病的一个初步分析和诊断，如根据你以上所描述的情况初步分析是XX，XX，建议病种可以多说几个，关键是建议及早到医院检查明确诊断，这一过程中下诊断不能太早，有可能会出现漏诊的情况，也不能太果断或是确诊，尽量可以用可能或是怀疑等词语分析，不能说是确诊

　　4、提预约：当聊天到了一定的信任程度后就可以适当的把预约的优势提出，达到成功预约的目的，之后就是留姓名和联系方式，告之预约就诊号，医院地址和乘车路线等5、再次提醒：再次提醒保存好预约就诊号和使用预约就诊号的方法，以免来院时不报预约号而直接就诊，最后可以留个办公室电话，同时可以问下“还有什么不清楚的吗？”等话语表示关心，以免心中有疑问，信任度不够的患者即使预约也不愿就诊的心理产生。

　　二、咨询过程中的注意事项

　　1、心态要摆正：我们是医生，不是免费咨询，气势不要受病人的语言所影响，咨询的整个过程当中一定要占据主动，不能被病人牵着鼻子走，要让病人朝着我们的思路走，这样就可以做到一个成功的咨询.

　　2、专业知识一定要丰富：最起码对本院所接诊的疾病，专家，治疗等情况要了解清楚，免得到时病人提出了相关的专业知识自己却一无所知，实在不了解的情况下就先行搜索百度，之后再去查询相关的专业知识，及时消化，成为自己的知识.

　　3、学会角色对比：也就是换位思考，如果我是一个患者我上来咨询最想了解的是什么最关心的是什么，这样在咨询过程中才会从患者的角度分析考虑问题，想他之所想，才能抓住他的心理，尽量从他的角度帮他分析问题，患者有亲切感，这样才能贴近彼此的距离，增加信任度，更好的掌握主动性4、语言占据主动性：要让患者在咨询的过程中也是在跟着我们咨询者的思想走，如病人提个问题，我们是即回答也提问，就像个领路人一样，引导患者产生就医的欲望，在语言上可以尽量丰富自己的专业知识，这样即可加深患者对我们的专业信任度。

　　5、思路要清晰：也就是整个聊天的过程当中，自己心理要明白，我们在做的是什么，我们的目的是什么，是要把患者带入一个什么样的心理状态，达到成功预约的目的，从患者进入聊天对话框的第一步，第一句话开始自己心理就要清楚，自己该如何帮助这个病人

　　6、自信最重要：我们的工作给患者的感觉我们就是医生，所以在患者面前一定要自信，不要因为患者所提的问题自己不知如何回答，就泄了气，就开始烦燥，这个时候不要怕，你自己一害怕，病人对你同时也就失去信心了，其实这个时候很好解决的，如果当时不知如何回答，可以跟病人说，“稍等一会，这边有个病人的电话进来，”或者“稍等一会，我年纪大了，打字慢”等等之类的语句，先把病人的情绪控制住，后再及时向前辈咨询下，或者及时搜索查询相关信息，及时告知患者，千万不在过于回避，这样会让病人产生反感和逆反心理。

　　7、对于我们的咨询工作，有几个心是比较重要的，用心、信心，耐心、诚心、爱心这五心，其中前两者比较重要，不是论是什么工作，只有用心去做才能做好；信心在工作当中是非常重要的，名人罗曼罗兰曾说过“先相信自己，然后别人才会相信你。”我们的工作也正是这样，首先要相信自己能做好，能帮助这个病人解决疾病的烦恼，这样才能确实的帮到病人；耐心，对于有些多次就诊的患者心中肯定会有很多疑问，特别是外地患者，所以这个时候一定要有很好的耐心去倾听患者的讲诉，了解他的心理，让他感觉，你是理解他的，这样才能增加患者对你的信任度；诚心，也就是说你要让患者感觉你是真心想帮他，而不是一味的从来院就诊的角度帮他分析问题，如有些外地患者来南昌不方便，可以让他先在当地检查治疗，如果在当地治疗效果不明显，他还是会想到来你院治疗的，这是潜在资源，目的性不要太强，这时患者分感觉到你是在为他考虑，同时也增加了他对你的信任度；爱心，就更不用解释太多了，我们是医生，现在在很多大医院的医生对于普通患者都是不泄一故，就诊连病情都了解不清楚，所以很多患者也开始逐步走进民营医院的大门，这是我们可以利用的很好一点。这也是我们成员医院一直在做的非常好的服务，好的服务也是营销的一个部份，我们的爱心也是一样，给予患者一定的爱心，会让患者感觉到温暖，增加亲切感，这个通过语言文字的组织也是一样好表达的，如来时路上注意安全，出门现金不要带太多，不安全，我院是可以刷卡的等等这类关心的语句还是很需要的。

　　8、不停的思考：每个聊天记录聊完，结束后，回头再看下自己的聊天过程，你会从中发现不少的优点，以及缺点，这样在下一次的咨询过程当中才会扬长避短，才能不停的进步，同时思考这个患者为什么没有预约，找到原因，预约过的也要思考是否会来院就诊，以及就诊过的患者也要回头再看下他来院就诊的原因，这样才可有利于自己在以后的接诊过程当中更好的抓住病人的心理，同时也是在提升自己。这也是最后的一个总结。人生在世，思考是很重要的，如果工作只是机械的，没有大脑的思维，那么我们也就是机器，而不是有人性的人了。

　　咨询员工作总结2

　　屈指算来，我到公司已近一年的时间了，在这一年里我在领导和同事们的关心与帮助下很快融入了公司这个大家庭，在这一年里虽然部门业务活虽不太多，但我还是感觉的这一年很充实忙碌，所学知识突飞猛进如工程造价审计、编制标底预算等专业，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度年度工作总结如下：

　　第一，态度决定一切，认真、认真、再认真。

　　可以说，这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。

　　刚开始，由于我不是很喜欢这个行业，我怀疑我不适合这份工作，后来我发现，时间就是我的救星，通过自己不断的努力，调整心态，一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了，预算是每一个项目重要的一个环节，需要认真负责，公平公正，态度端正，头脑清晰，我努力的去做到这几点，让我自己向优秀的造价人员迈一步。

　　如果我们能以充分的激情和热情去做最平凡的工作，也能成为最优秀的职工，拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

　　第二，学无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，活到老学到老，做到理论联系实际。

　　第三，敢于发现问题，解决问题。

　　预算本来是一种比较枯燥的工作，也是一种精益求精的工作，所以我们要用心多思考一下，敢于提出新的问题，然后自己摸索，翻阅资料去解决问题，在这个过程中也会乐在其中，也会给自己充电，增加专业知识能力。

　　当然，随着工作的深入，设计创新，还有更多新知识等着我去学习，思考，力求做到天天进步，不断提高自己的专业知识能力。

　　第四，缺少经验。

　　我努力的工作，在这一年里面，我虽然做了很多项目，但是这些项目里，自己认为无可挑剔的预算还没有，总是可以发现问题，因为我很少去工地，很多东西只是坐在办公室想象，很容易出错，所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识，不忙的时候多去工地走走，看看实际施工程序，真正的做到理论联系实际，把工作做好做精。

　　第五，学会宽容，不可有傲气。

　　我总是想自己心里明白就好，不喜欢什么事情总是挂在嘴上，但是我发现我错了，有一些事情是必须要说出来的，说出来才可以解决。

　　无论是工作还是生活中，我开始学着宽容，开始不那么斤斤计较了，我发现我比以前快乐了，觉得生活更有意义了。

　　我的好朋友曾经这样说我：“你身上的傲气太重了，该适当隐藏一下你的傲气，你的霸气”。

　　虽然我一直没觉得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意识的克制自己。

　　我一直改，争取做到完美。

　　第六，和谐的大家庭。

　　我所在的单位——Xx造价咨询公司，员工不多，但是年轻化，每个人都很好相处，紧张的工作中笑声不断，真可谓是一个和谐的大家庭，我喜欢。

　　咨询员工作总结3

　　为进一步做好今后的各项工作，认真履行好本部门的各项岗位职责，为法院各项审判工作的顺利开展提供高效优质的后勤服务，现将我室20xx年来的主要工作情况总结如下：

　　一、坚持理论学习，不断提高自身政治素养

　　一年来，全室干警认真学习邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，坚决贯彻和执行党的路线、方针、政策，在思想上和行动上同党中央保持高度一致;积极遵守宪法和国家的法律、法规，组织纪律性强，服从命令、听从指挥。一年来，在政治理论的学习上，积极参加了“人民法院为人民、公正司法树形象”学习教育活动，通过不断的学习教育，提高了自身的政治素养，使自己进一步树立了正确的世界观、人生观和价值观，牢固树立了全心全意为人民服务的信念和宗旨，增强了服务意识、责任意识和大局意识、勤政廉政意识;增强了事业心和责任感。从而使办公室全体工作人员，具备了政治坚定、忠于职守、爱岗敬业、甘于奉献、求真务实、清正廉洁、克己奉公、团结协作、秉公办事的良好政治品质，养成了谦虚谨慎、言行一致、忠诚守信、讲求文明、健康向上的良好道德品行。严谨细实、快速高效、按质按量地完成了院党组分给的各项工作任务，为全院的各项审判工作提供了坚实有力的后勤服务。

　　二、加强业务学习，不断提高业务水平和工作能力

　　法院的各项工作均具有较强的专业性，不精通法律专业知识就无法适应法院工作，这是特殊的业务工作需要。如果在办公室工作，没有扎实的法律专业知识作根基、作后盾，那么在履行办公室办文、办会、办事的职能过程中，就会出现下笔千言、离题万里的现象，如果信口开河不沾边际就会让内行人笑话，话说不到点上，事办不到位上就会影响全院的审判工作。为履行好工作职责，全室干警加强了业务学习，2人积极报名参加了20xx年全国统一司法考试。通过努力，提高了自身的业务知识和工作能力。

　　三、严谨细实、勤奋努力、认真履行职责

　　办公室是县法院的一个综合性职能部门，是全院办文、办会、办事的一个核心机构和服务部门，办公室工作的好坏直接影响着全院的各项工作。因此，一年来，全体干警时时处处对自己严格要求，以严谨细实、勤奋努力、克己奉公、乐于奉献的工作风范，优质高效地完成院党组交给的各项任务，确保了全院各项工作的顺利进行。

　　在工作中，我室一贯追求工作的质量和效率，注重改进工作思路和方法，讲求工作的原则，把“实事求是，务实创新、细实严谨”作为自己的座右铭。结合实际和办公室工作的特点，妥善处理好各种关系，做到了上情下达，下情上传、协调内处关系、综合各方信息，起到了参谋助手作用和桥梁纽带作用;做到了说实话、报实情、办实事、求实效;做到了不该说的不说、不该问的不问，把原则作为天平、严守纪律、保守秘密;做到了克己奉公、秉公办事、廉洁自律，不以权谋私，坚持原则;带头执行各项纪律规章制度，模范执行领导的决定;工作中勤于思考，与时俱进，积极进取，服从大局，讲求团结;做到了心明眼亮，脚勤手快，无论大事小事，无论办文办会，均高效快捷地出色完成了领导交办的每一项任务，保证了全院公文的规范运转，保证了会议的质量，保证了领导政令畅通，保证了全院的后勤服务。具体工作如下：

　　1、独立起草了各种文件、报告、总结共60多份，及时和如实地将法院的各项工作情况向各级党委、人大、上级法院作了汇报，及时向全院干警传达了上级党委、法院及本院党组制定的各项方针、政策、决定，并予以督促落实，做到了上情下达，上情上传，确保了政令畅通;

　　2、采编信息宣传工作简报97期，以平实简洁的语言，及时快捷地向各级党委、上级法院及相关单位反映了我院在改革、审判工作、队伍建设等方面的情况，加强了上下左右的联系，构建了通海法院的信息宣传网络;

　　3、撰写了各种上报表彰先进典型材料5份;

　　4、在院党组的领导下，在全院干警的关心支持下，加强了通海法院职工食堂管理，并在加强管理的基础上使之稳步进入良性运作，解决了全院干警就餐难的后顾之忧;

　　5、在院领导的指导下，亲自执笔参与完善、制定、修改我院的7项规章制度，规范了全院的管理体系，使我院走入了“靠制度议事、靠制度管理人”的规范轨道;

　　6、撰写了《通海县人民法院院志》、《通海县人民法院20xx年年鉴》和《通海县人民法院组织史》等材料，共4万多字;

　　7、规范了财务管理，取消了统一收费退费的财务管理制度，堵塞了漏洞，杜绝了司法腐败，严肃了财经和财务制度;

　　8、在院党组领导下，参与组织完成了通海县人民法院办公现代化微机网络建设，建成我院自已的局域网，并经过努力建成了广域网“通海县人民法院网”。创办发行了《通海审判》季刊三期;开办了“法庭聚焦”电视专栏。

　　9、在众多的办公室工作任务中，除做好文秘等工作外，还在院内的接待、车辆、印章、收发、打印、安全保卫等日常事务工作上投入了大量的精力，这些繁杂事务虽然事小，但却件件关乎干警的工作和生活，每一桩每一件均认真对待，从细从实，尽最大努力为全院干警提供最好的后勤服务保障，使全院各项工作稳步正常运转。

　　四、自身存在的问题及今后努力方向

　　一年来，在院党组关心帮助下、在全院干警的支持配合下，办公室在工作中取得了一些明显的成绩，但是也还存在一些问题、缺点和不足，有待今后及时加以改进。例如，自我要求不严，理论学习还不够深入，工作中还存在忽东忽西、见子走子的随意性，深入群众还不够，有些工作方法有待改进，工作效率有待提高，工作能力有待今后进一步加强。

　　咨询员工作总结4

　　本学期，心理咨询室以学校的工作计划、德育计划为指导，通过多种形式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育和指导，努力创造条件辅助和激励学生向更高的心理健康境界发展，达到“助人自助”的辅导效果，促使整体工作有序进行。主要做了如下一些工作：

　　一、继续加强对学校“心语屋”的宣传力度。

　　为普及心理健康教育基本知识，树立心理健康意识，我校加大了心理咨询室的宣传力度，把心理咨询室取名“心语屋”，并将其简介、开放时间、联系方式等详细资料张贴于室外，并利用广播、板报、讲座等多角度，多渠道深入地向学生宣传“心语屋”，让其明白“心语屋”是其心灵的家园，能够敞开心扉，一吐不快。

　　二、认真做好日常工作。

　　1、本学期，“心语屋”采用值班与预约相结合的方式。每天中午和下午课外活动时间为辅导教师固定值班时间。值班教师按时到岗，用坦诚的态度，严格按照心理咨询十大原则的要求，认真对待每一位来访者，做好来访登记，详细记录辅导过程。其余时间的辅导主要通过提前预约或QQ、电话、电子邮件进行，由值班教师根据情况确定具体辅导时间。

　　2、继续开通咨询室的心语信箱。值班教师每天定时收取信件，对于学生的来信，依据情况的不同，采用不同方式进行回复。

　　3、积极开展心理沙盘游戏活动，既有个人沙盘游戏，也有团体沙盘游戏，并取得了一定的效果。

　　三、积极开展心理活动月活动。

　　1、加强宣传：充分利用校宣传栏、黑板报、广播站等进行活动月的内容及心理健康知识的宣传，引导学生树立正确的心理健康观念、培养良好的心理品质，有效地促进了学生健康、全面、协调地发展。

　　2、组织全体教师参加心理健康培训，让全体教师接受专家思想的引领，更好地服务于学生，同时指导辅导员们具体开展学生心理辅导工作。

　　3、在全校开展心理健康教育主题班会的评比，作为心理健康教育的主渠道之一。在本次主题班会活动中各年级能够努力设计好每一个班会活动，做到以活动为主，以学生的体验为主，在活动中充分运用心理测验、录像、音乐、心理剧、讨论等多种手段。这样做的效果就是使每位学生在课堂进程中都有发言的机会，都有参与课堂活动的机会，真正做到全体学生参与，学生在热烈有趣的活动中情感得到体验，行为得到训练，使学生懂得如果遇到各类社会性事件时应提防受骗，增强社会意识和自我保护意识，提高对外界的应变能力，学会设身处地为他人着想，善于合理宣泄不良情绪，保持乐观开朗的心境，让学生在各类有益活动中认识自我，学会调控自己，了解环境，学习适应社会生活的基本技能，进而不断塑造健全的人格

　　4、及时对学困生、务工子女进行心理疏导。班主任从学生自卑、自悲、自私、自负、学习焦虑、消极、厌学等方面对学生进行调查，对个别学生以及务工子女进行心理辅导，及时与学生沟通，帮助学生积极健康的对待遇到的困难，运用正确地方法解惑，对学生进行学习指导、生活辅导。力争将心理安全隐患消灭在萌芽状态。

　　四、加强与班主任的联系。

　　为了建立与班主任的双向反馈，本学期继续加强与班主任的联系。我们从班主任那里得到更多更有效的信息，以便更准确有效的帮助学生，提高辅导成效。班主任也通过“心语屋”的辅导，解决了一些自己工作中没有办法解决的问题。使心理辅导工作与班主任工作相辅相成。如学期初的新生入学训练和的家长心理辅导工作等。

　　当然，在这个过程中我们也常遇到一些问题。我们将不断学习，掌握过硬的理论知识，并在实践中不断总结提高，逐步提升我们为学生服务的能力。

　　咨询员工作总结5

　　转眼到公司已经是两个多月的时间了，作为刚刚踏入社会的我来说，对一切都感到新鲜，庆幸的是宝骐选择了我，很荣幸能在宝骐学习成长，宝骐给我的感觉是一种宽松、和谐的气氛，学习氛围浓厚，在这里没有电视肥皂剧上演的办公室政治的黑暗，有的是团队协作的精神，大家为了同样的目标一起努力。

　　在宝骐的这段时间，我接触到的是在学校、在课本上没有办法学习的东西，严谨的工作思路、对客户的真诚以及为人处世等这些都是我需要学习的，同时在基础理论上自身的严重不足，还需加强学习。这两个多月的时间，前半个月主要是学习阶段，后期有幸加入颜经理带领的侨亚“健康谷”项目组，全程参与到项目当中，工作紧张，压力较大，但收获颇丰。

　　前期学习阶段，阅读相关书籍以及公司内部培训资料，对咨询行业、公司业务流程以及操作方面有了一定程度的了解，但限于自身知识面的狭隘，还是欠缺颇多。

　　后期项目阶段，这次侨亚项目主要以调研为主，分为定性调研焦点小组访谈和定量问卷调研两个阶段，就我自身来说，对于整个项目花费时间、精力较多，但由于方法、经验不足，导致执行时遇到很大的困难，拖长调研时间，导致撰写报告时间缩短，影响报告质量。

　　定性调研阶段，没有找到适合的抽样方法邀请参会人员，造成不必要的时间浪费，且由于样本较少，座谈会并没有严格按照标准流程执行；定量问卷调研阶段，首先，问卷设计过长，导致问卷难度加大，其次，时间紧，访问员招聘、培训机制不健全，导致访问员方面造成不必要的浪费，出现大量时间精力用于培训，但最后真正参与访问员工作的不多，最后，内部沟通不到位，督导之间都没有统一口径，对于问卷中出现的问题没有及时的和督导沟通，在一定程度上导致问卷质量的下降。总结经验教训有以下几点。

　　1.问卷设计专业化，减少不必要的题目设置，封闭性题目选项设置合理，题目顺序符合逻辑，时间、条件允许的前提下尽可能进行小范围的试访，至少除问卷设计人员外的项目组成员对整个问卷进行审核，以便及时发现问题；

　　2.多种途径，建立兼职员工资料库，以备项目需要时使用，而不是等项目需要之时重新招聘、培训，减少不必要的时间和精力的浪费；

　　3.加强内部沟通，特别是督导之间的沟通，督导对于问卷本身应有最基本的了解，同时对于质量控制方面，各督导应统一口径，代表的是公司的形象，一旦其中一个出现不同说法，对于整体质量控制方面难度将会急剧加大。

　　以上是对我自身前段时间的`工作总结，基于之前的情况，在以后的工作当中还有以下各方面是急需加强学习和改进的。

　　1.广泛阅读，扩大知识面，加强自身基础理论知识的学习，因为在校期间对于这方面知识涉猎较少，本次撰写报告的过程中明显感到不足，很多的东西只是直观感觉上应该如此，但缺乏理论支撑，显得非常单薄；

　　2.在数据分析、挖掘方面加紧学习，对spss熟练使用，同时探索其他良好的数据处理分析软件和方法，让数据发挥其最大的功效；

　　3.加强管理意识，包括自身管理和项目全局把控，本次项目中由于前期调研占用过长时间，使得后期报告时间缩短，直接影响报告质量；同时由于之前项目预算没有全局考虑，使得预算超支。

　　另外期望做好本职工作外，寻找专业、工作、兴趣的结合点，适当缓解压力，轻松工作。

　　咨询员工作总结6

　　年末，城市弥漫着一种年终总结的味道。生活在上海这座城市，穿行在办公室之中，忙碌在客户的催促之中。旧年将终新年将始。年终小结也就要来赴约了。企业要回顾清算一年的得失利益，机关要统计分析一年的起落数据，连路边不过几平米的服装小店也打出了广告牌子“岁末大盘点，亏本大甩卖！”

　　最近就在想，过去的20xx这一年，自己工作生活过得究竟怎么样呢？细细算来，过去的一年里面，活儿干的并不少表扬似乎并不多；造价工程师备考学习资料准备了不少可是依旧没得通过；日子过得挺简朴但积下的大洋寥寥无几；护法液用了不少白发是越来越多；微笑服务的脸蛋赔了不少皱纹是越来越多。不过我这心里更失落的是；漂亮妹纸见到不少，但哭着闹着追着缠着要嫁给我的，是半个也没有啊！看起来似乎这一年有点白过了，垂头丧气回到家里，看见老娘正在手忙脚乱地烧晚饭，于是我见景感激十分，趁乱吼上一声：老娘，我宣布今年我家先进个人就评给侬啦！年末是无论如何不能忘记家里老人对我工作生活的无私付出的，呵呵！哦～！年终小结其实也像老娘的生日一样，每年都要记住，若不记住当然也会有人“提醒”你。总是要有所适当的表示，拿出点诚意来好好写～！

　　20xx年度对我们公司整体来说是一个大发展的年头！工作是艰苦繁重的，在公司上下领导同事们的指导帮助下，我较好地融入了这种紧张严谨的气氛中，较好地完成了各项工作任务，相比本人上年度，专业业务素质和工作能力有了较大的提高，面对工作有了更多的自信心。具体来说如下：

　　一、工程造价（预）结算审价工作

　　12年间工程造价审核的项目，大大小小的，无论是报告还是工程业务联系单，我是做了不少。在我们小组沈工的指导帮助下，使我认识到注重审价过程的质量控制是整个审价服务质量保证的重要核心。审价过程的质量控制对保证审价质量，降低审价的风险起到了关键性的作用。在确定工程造价（预）结算审价报告时，应坚持以现行的计价规范及依据施工合同、招标文件之规定，根据竣工图结合现场施工签证，设计变更等进行审核。我想所谓“完美”的工程造价（预）结算审价工作应该做到以下几条：

　　(1).收集整理（预）结算所需资料。工程（施）竣工资料的真实完整合法性直接关系到（预）结算审核工作的正确与否。

　　(2).深入了解施工现场，尽全面掌握工程动态。（预）结算审价不仅对图纸和工程变更的计算审核，也需要通过各种方式了解施工实际情况，仔细核对实际工程是否按图施工或变更？

　　(3).工程量需计算无误。这是一切费用计算的基础。计算工程量的准确性对工程造价的影响是很大的。因此，在做工程量计算的时候，一定要熟练掌握工程量计算规则，熟悉（施）竣工图纸，并了解工程变更。以备审核工程量有无多计取或者重复计算。

　　(4).施工签证单的审核。现场签证单往往是甲乙承发包双方争议并易出问题的地方。对于现场施工签证的审核，应该遵循以下两个原则：首先就是客观原则，即除了要审查有没有双方签字与意见外，还应主动地与施工双方负责人联系，审查签字及意见的真实性；另外就是整体性原则，即要把施工签证单的内容放入整个工程中去想问题，避免工程内容重复计取。

　　(5).材料、设备的审核。对结算造价审核中出现的材料、设备等，我们要仔细审查其价格有无不实，是否按照（施）竣工图纸和相应定额标准计算其材料损耗率、设备台班等。对一些可以在市场上查询的材料设备直接进行查价比对。尤其是在对装饰工程中的装饰材料，更加需要仔细的去审查。对于像恒盛鼎城东苑这样工期较长的建设工程项目结算，其部分材料价格浮动较大，就要看是否根据其施工合同规定的材料价格来确定办法结算。

　　(6).套价、套定额的审核。要审核定额的选取是否合理正确，有无错套定额？对于直接能套的，要看其有无就高不就低或多套，重复套用？对于换算套用的，则要看其是否按规定进行合理换算？

　　(7).措施费、其他项目费用的审核。对现场安全文明施工措施是否经相关部门评定，对大型机械的进出场，二次驳运要有相关签证。垂直运输机械要考虑其使用时间是否在施工期间内等。

　　(8).取费标准的审核。应按照各种不同工程类型进行审核，根据施工合同及其相关取费标准的规定文件，结合实际情况加以审查。重点要看费用表中各计算所确定的基数、及费率、税金套用是否正确合理。

　　(9).变更项目的造价审核。对于变更的项目单价，应按以下原则计取：首先，合同中已有适用变更工程的价格则按合同已有的进行。其次，合同中有类似的变更工程价格，则可参照类似价格变更。最后，若合同中没有适用或类似的，应由承包方提出适当的变更价格，经各方协商确认后执行。

　　(10).甲供材料的造价审核。一般按照预算价格扣除，甲供材料的市场价与预算价差价由甲方自己解决，在扣除过程中，施工方可计取甲供材料保管费。如果乙方领用数量多于理论数量，则多领部分按照市价退还。还有就是要注重甲供材料税金作为工程造价的一部分，不应重复计取，应予以税后扣除。

　　二、政府采购中心招投标回标分析报告工作

　　20xx年下半年起，我很荣幸参与了浦东新区政府采购中心招投标回标分析报告的工作。回标分析报告是一件紧张的工作，时间紧、要求及时准确的对投标中各个标段，各个投标单位的商务标在规定的地点时间内进行仔细谨慎的综合分析。对于在分析的过程中发现疑似废标的情况，应该及时与采购中心的负责老师取得联系，小心驶得万年船。

　　要做一件事，事前必须考虑周详。尤其是改弦易辙，丢开老路的时候。一定要把自己的理智做一个天平。把老路和新路放在两盘里和精密的称过。做回标分析工作，即要多花时间进行斟酌，三思而后行，又要讲究时间安排，体现工作效率。对于在回标分析报告中，是使用方便快捷的联动版本，还是使用细致谨慎的手动添加版本，这是一件很辩证的事情。要根据回标分析的实际情况再做出决定。

　　在此我由衷感谢公司各位同事对我在回标分析工作给予大力支持和帮助。

　　三、20xx年不足的地方

　　回首过去的一年，也留下了一些不足，需我引以为戒。比如：缺乏独立承担责任的勇气。遇到问题，喜欢立马就请教别人解决，而不喜欢先自己进行思考，果断地做出决定。

　　回标分析工作忙的时候，整个完全的回标分析落到了我的肩膀上，刚开始的时候，觉得任务太重，对自己没有信心。后来自己接管过来，解决了一个一个的问题，才发现事情没有自己想象的复杂，我缺乏独立承担责任的勇气。还有，我的语言表达能力有待加强。或许是性格的原因吧，我不喜欢说，只喜欢埋头苦干。现在看来，这样是远远不够的，我需要面对客户，需要与别人沟通。

　　疾雷不及掩耳，顾此失彼。20xx年下半年我由于在其他方面工作的繁忙，着重点的转移，使得在对于领导嘱咐我在建筑材料造价方面的资料收集上并未有做出较好的成绩。这一点也不是我所愿意看到的。失之东隅，收之桑榆，希望在新的一年里，在这方面的工作能有提高和新的成绩。

　　本人20xx年的个人生活工作目标就是希望能基本改变本小结第二节所示生活工作状态。当然，有目标定要有计划去实施，有计划定要有持之以恒的心力去执行，有执行计划的时候也会遇到种种变化，这些在20xx年都是无发完全预测的。就像广大股民展望20xx年股市，在这春节的大喜日子里，也希望来年是个牛市吧？

　　新的年头，应该踌躇满志，积极向上的去面对现实的工作和生活！傅雷说的很好，只有事实才能证明心意，只有行动才能表明心迹。也许只有多思考人生问题，把个人看的渺小一些。那末自然会减少患得患失之心。结果身心反而会舒泰，工作反而会顺利吧？

　　最后，希望在新的一年里，展望20xx年，我将在公司领导的决策和带领下，继续努力、扎实工作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的中心工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新的更大的成绩，更希望推动公司在新的一年取得更大发展！

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