保洁经理年终工作总结范文（精选12篇）
时光过得飞快，不知不觉中，又到了一年的末尾了，经过过去一年的努力，我们已然有了很大的进步，来总结过去的一年，展望充满期望的下一年吧。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编帮大家整理的保洁经理年终工作总结范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
保洁经理年终工作总结 1
承蒙领导的信任让我能够在工作中担任保洁经理职务，我在过去一年牢记领导的教诲并认真做好保洁经理工作，即便是为了回报领导的支持也要在工作中证明自己，所幸的是我在保洁经理工作中的表现没有令人感到失望，无论是管理经验的积累还是保洁任务的完成都体现出我的进步，现简要总结一年来在保洁经理工作中的表现。
强化对自身职责的理解并做好平时的保洁工作，想要做好保洁工作自然要先对自身职责有着深刻的认识，因此我在本年度能够牢记领导教诲并以此来严格要求自己，毕竟保洁经理也是属于管理人员自然要重视工作的完成，而我则需要对保洁人员进行管理并对当天的工作进行部署，将不同区域的任务量都分发下去并通过巡视来检验工作成果，由于我在工作中能够严格要求自己从而得到了保洁人员的积极配合，而我也会经常参与到保洁工作中去从而对实际情况有所了解，随着工作的完成也让我对保洁人员的职责有了更多的理解。
工作中遵从领导的`指示并保障负责区域的干净整洁，由于保洁工作的完成十分重要导致我在这一年十分重视，除了自己参与到保洁工作中以外还会合理安排底下员工的工作，通过询问了解各个区域的状况并监管好底下员工的工作，而且在领导对工作有安排的时候自己也会积极参与其中，主要是通过这种方式来锻炼自己以便于更好地完成今后的工作，而且随着时间的积累也能够让我规划好保洁工作的发展方向，通过整体的部署来检验自身能力从而在保洁工作中取得不错成果。
注重对清洁工具的维护与更新以便于辅助保洁工作的完成，鉴于工作中可能出现清洁工具损坏或者遗失的状况，及时进行修缮并购买新的清洁工具则是自己需要思考的问题，由于清洁工具是保洁工作中不可缺少的部分从而让我十分重视，因此每当有员工对此进行汇报的时候自己都会进行购买，而且在使用部门经费以后也会向领导进行请示，这样的话在进行财务报销的时候就能够顺利一些，但我也会向员工强调爱护清洁工具的重要性并在结束当天工作后进行回收。
保洁工作的完成对自身的职业发展而言十分重要，我也会积极履行好保洁经理的职责并在工作中为领导分忧，希望接下来也能够再接再厉从而在保洁工作中做得更好。
保洁经理年终工作总结 2
终于结束了一年工作，这一年回想起来，真的是还蛮辛苦的，作为物业的一名保洁经理，我要保证业主居住的环境是环保干净的，要让业主住的满意，工作才算是完成的。通过公司的一个指导，我按照要求完成了这一年的保洁任务，与全体员工一起完成了几栋大楼的卫生保洁工作。下面就来总结自己一年的工作：
一、分配好保洁工作
年初，就制定了各栋楼的卫生要求，进而给下面的员工分配了保洁任务。整个保洁团队分为六个小组，一个小组四个人，四个人中一个人专门打扫卫生，一个负责拖地，一个专门清理垃圾，还有一个就负责收尾的工作。每天打扫两次，早上和下午各一次。在这样的一个分配下，各保洁员都还能完成所有的工作，分配也算合理，因而保洁工作完成度是不错的，各业主对我们的保洁也是比较满意的。把工作分配好，也让我明白合理分配很重要，这样不容易起冲突，而且也不是固定的形式，我也有做相对的调整，在年底，我们的分配制度是越来越合理的。
二、培训员工，提高保洁队伍的能力
在年中，公司又招聘了一批新的保洁员工，这不仅壮大了保洁队伍，更是让整个保洁的工作变的轻松一些。我作为他们的主管，我负责对新老员工进行培训，引进新的技术，购买先进的.打扫工具。培训让员工的能力得到加强，那对于整个团队来说，能力也是更上一层了。不管是新员工，还是老员工，培训的内容对他们都有很大的帮助，在打扫楼层的卫生时，因为有技术和工具的帮助，打扫的速度加快了，保洁程度提高了。
三、严格管理保洁队伍
身为保洁员的管理人，我在管理上很严格。为了防止员工打扫时偷懒，我会叫他们打扫完后拍照片打卡，并且在规定的时间内完成，要保证那个时间地面上是无杂物的，要是整洁的。一旦抓到工作懈怠的人，会严加惩处。我们是努力为业主把卫生保持在干净的程度，不让业主觉得我们的业务能力差。在这样的严加管理下，我们的保洁员特别的遵守制定的规定，时刻保持工作状态，把卫生工作放在所有的事情的第一位。
明年，我会继续把我们物业公司管辖的范围的卫生打扫干净，让领导对我的管理满意，对我们的团队的能力满意，我在明年会更努力的去为大家服务。
保洁经理年终工作总结 3
一年的时间转眼就过去了，回首看看自己一年的成果，虽然也没什么大的突出贡献，但是能安安稳稳的完成这一年的工作，将领导安排的任务都全部解决，我们的工作也算是圆满的完成。
跟随着领导的指点，我管理着xx小区的保洁员们共同完成了这一年的保洁工作。为小区的业主们带来了舒适且干净的生活空间。但是在这一年的工作中，我们也有不少的问题频频出现！而且很多都是过去留下的问题！这导致在业主那里留下了非常不好的印象。为此，我们的队伍也受到了领导的批评。现在，我将自己这一年的工作总结如下：
一、工作方面
在工作方面，我严格的按照公司的`规定管理和安排手下保洁员们的工作。在有空的时候也会自己走在小区中去检查劳动情况。面对上级领导的指令，我总是在第一时间去下达，让员工们能及时的了解公司的决定，并严格的管理好，防止员工出现工作方面的失误。
在平常的工作中，我做好检查和统计的工作，保证收集的数据真实可靠。并且在检查的时候，我也会找出员工们不足的地方，并及时的提醒并要求重新作业。如果多次出现问题，我会进行批评并根据规定做出处罚。
工作中，我还积极的听取业主们的意见，收集业主们的不满，筛选后，选出需要改进的地方，积极的下达到保洁队伍，提升业主们的满意度。
在管理方面，我严格的遵照公司的规定进行详细的管理，同样，也会根据公司的情况和要求对管理尽心及时的调整，保证和公司走在一个步调！
二、个人的成长
在这工作中，我总是在不断的反省自己的工作。尤其是在看到业主们的不满之后，我更是针对这些问题好好的反省。以此提升保洁队伍的工作能力。
在管理方面，我经常在空闲的时候查阅管理的方法和心得，加强对保洁队的管理，加强他们对工作的责任心，将小区的保洁工作，做的更好，更得业主们的心。
业主们时常的投诉引起我多次的检讨，保洁的工作没有让业主满意，我作为主管自然也是有不少的责任。在这一年里，我一直都在寻找最适合的方法，不断的改进我们的队伍。
三、总结
自己的努力并没有白费，在年末满意度的调查中，我们的工作得到了业主们的认可。但是反过来想，这也不过是过去的成绩罢了，在下一年的工作中，我们还要继续努力的增强自己的工作能力才行！
保洁经理年终工作总结 4
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的`轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。
再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。
要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。
保洁经理年终工作总结 5
我自20xx年进入xx，到现在已有一年的时间，主要负责保洁经理工作。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各同事的共同努力，顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的一年做以简要心得总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。
一、经过半年的学习和实践，对保洁工作有以下几点心得
1、因地制宜，分清工作重点。根据保洁辖区人员集中，各种配套设施齐全的特点，要求保洁员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；玻璃必须清洁到位，做到窗明几净；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。
2、严格遵守公司的各项规章制度。要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到有法可依，违法必究。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评，对屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌方面，根据甲方和公司的.要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，随时发现问题随时解决。
3、公司是一个整体，要全力配合公司其他部门工作：要积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。保洁部需要加派人手的时候，都积极配合，服从管理。
4、能用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，要使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。
5、注重搞好与甲方的关系：搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于工作。经常与甲方的主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。
6、抓好节能降耗工作，在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
二、存在的问题
1、专业清洁知识和操作技能掌握不够全面。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、管理能力还要不断的提高，因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。
3、节能减材方面做的不够，根据各辖区的实际情况，逐步规范保洁清洁用品的申领管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。
三、工作计划
1、自身要努力学习专业知识技能，不断提高管理能力。
2、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。
3、节能减材方面，严格审批物料领取，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
4、正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。
一年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。
保洁经理年终工作总结 6
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的：
一、 保洁标准化
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1. 按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的'距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2. 按标准去做。 分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3. 按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、 创卫严要求
创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1. 上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
2. 上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。
保洁经理年终工作总结 7
我自20xx年进入xx，到现在已有一年的时间，主要负责保洁经理工作。在公司领导的细心指导和大力关怀领导下，依据我司的工作要求，经过各同事的共同努力，顺当的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的一年做以简要心得总结。总结阅历和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。
一、经过半年的学习和实践，对保洁工作有以下几点心得
1、因地制宜，分清工作重点。依据保洁辖区人员集中，各种配套设施齐全的特点，要求保洁员要了解各楼层的基本状况，把握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；玻璃必需清洁到位，做到窗明几净；地面光滑、无尘、无脚印；墙面无污渍。
2、严格遵守公司的各项规章制度。要严格按工作流程
进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到有法可依，违法必究。严格按奖惩制度办事，表现好的嘉奖，差的进行批判，对屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌方面，依据甲方和公司的要求，统一着装，时常检查员工的仪表仪容，随时发觉问题随时解决。
3、公司是一个整体，要全力协作公司其他部门工作：要主动协作修理人员，发觉跑冒滴漏现象准时上报公司及修理人员，以便准时处理，以免造成大的损失，并做好修理后的保洁工作。保洁部需要加派人手的时候，都主动协作，听从管理。
4、能用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作主动性、主动性，要使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，做到生活上多关怀她们，有困难准时关怀她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。
5、留意搞好与甲方的关系：搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于工作。时常与甲方的主管沟通，征求甲方的看法，增进感情。对于提出的问题，准时整改，并请甲方检查。
6、抓好节能降耗工作，在每月报领保洁用品时，按方案请领，从不多领，为公司节约开支。
二、存在的问题
1、专业清洁学问和操作技能把握不够全面。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当开放铺好路。
2、管理力气还要不断的提高，由于管理阅历不足，很多事情处理的`不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。
3、节能减材方面做的不够，依据各辖区的实际状况，逐步规范保洁清洁用品的申领管理，做到细心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要留意节约责任区的水电，准时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。
三、工作方案
1、自身要努力学习专业学问技能，不断提高管理力气。
2、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发觉问题，解决问题。
3、节能减材方面，严格审批物料领取，杜绝铺张，为公司节约成本，提高效益。
4、正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，为工作缔造一个良好的环境。
一年的工作给我留下了很多宝贵的阅历，也是我成长道路上的一笔财宝，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的阅历教训，发扬成果，克服缺点，在总公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。
保洁经理年终工作总结 8
一、工作概述
作为保洁经理，我主要负责管理保洁团队，制定保洁计划与标准，监督日常保洁工作执行情况，确保所负责区域保持清洁卫生，为客户提供优质的清洁服务环境。
二、工作成果
1. 团队管理：招聘并培训了一批专业的保洁人员，团队规模扩充至x人。定期组织团队会议与技能培训，提升员工专业素养与服务意识。通过建立完善的绩效考核制度，有效激励员工积极性，员工的平均绩效得分较去年提高了x%。
2. 保洁质量提升：重新制定了详细的保洁流程与标准，涵盖了各类场所的清洁要求，如办公室、公共区域、卫生间等。加强日常监督检查，每日不定时巡查各区域保洁情况，每周进行一次全面检查并形成报告。在严格的`管理下，保洁质量显著提升，客户投诉率从去年的x%降低至今年的x%。
3. 成本控制：合理安排保洁用品与设备的采购，通过与供应商谈判争取更优惠的价格，使保洁用品采购成本降低了x%。同时，优化人员排班，避免人员闲置与过度加班，有效控制了人力成本。
三、问题与挑战
1. 人员流动：部分保洁人员因工作强度大、工资待遇相对较低等原因离职，导致团队稳定性受到一定影响。
2. 特殊污渍处理：在一些老旧建筑或特殊场所，存在难以彻底清除的污渍，如地面顽固油渍、墙面霉斑等，现有的清洁方法效果有限。
四、改进措施
1. 建议公司适当提高保洁人员工资待遇，改善福利体系，同时加强员工关怀，增强团队凝聚力。
2. 组织专项培训学习先进的污渍处理技术，引进专业的清洁药剂与设备，提高特殊污渍的处理能力。
五、未来展望
新的一年，我将继续优化团队管理，进一步提升保洁质量，加强与客户的沟通交流，及时了解客户需求并调整服务方案。同时，关注行业新技术、新方法，不断提升团队的专业水平与服务能力，为公司创造更大的价值。
保洁经理年终工作总结 9
一、年度工作回顾
1. 区域拓展与服务优化：带领团队成功拓展了x个新的保洁服务区域，包括大型商场与高档写字楼。针对不同区域特点制定个性化保洁方案，如商场增加了人流高峰期的动态保洁频次，写字楼注重办公设备的清洁与保养。通过这些措施，新区域客户满意度迅速提升，在首个服务月满意度就达到了x%以上。
2. 设备与工具管理：对保洁设备与工具进行了全面清查与更新换代。购置了一批高效节能的清洁设备，如新型吸尘器、洗地机等，提高了清洁效率。同时，建立了设备定期维护保养制度，安排专人负责，设备故障率降低了x%，延长了设备使用寿命，降低了维修成本。
3. 安全与卫生培训：组织了多场安全与卫生知识培训，内容包括清洁剂的正确使用、安全操作规程、传染病防控知识等。培训后员工的安全意识明显增强，全年未发生因保洁操作不当导致的安全事故，在传染病高发期，也有效保障了服务区域的卫生安全。
二、面临的困难
1. 环保要求适应：随着环保政策日益严格，部分传统清洁用品被限制使用，但一些环保替代品的清洁效果尚需时间验证与员工适应。
2. 客户需求多样化：不同客户对保洁的要求差异较大，有时难以在统一的'服务标准下完全满足个别客户的特殊需求。
三、应对策略
1. 成立环保清洁研究小组，与供应商合作，加快对环保清洁用品的测试与推广应用，同时加强员工环保清洁培训，提高操作熟练度。
2. 建立客户需求反馈机制，安排专人与客户沟通，及时调整服务细节，在不影响整体服务标准的前提下，尽量满足客户特殊需求。
四、明年工作计划
持续关注环保动态，推动团队全面采用环保清洁方式。加强与客户的深度合作，挖掘潜在服务需求，拓展增值服务项目，如室内空气净化服务等，提升公司在保洁市场的竞争力。
保洁经理年终工作总结 10
一、工作执行情况
1. 质量管理体系建设：建立了一套完整的保洁质量管理体系，包括质量目标设定、质量检查流程、质量问题整改机制等。设定了明确的保洁质量指标，如地面清洁度达到x%无污渍、玻璃清洁度达到x%无灰尘等。通过定期质量检查与不定期抽查相结合的方式，对各区域保洁工作进行评估，对发现的质量问题及时整改，整改完成率达到x%。
2. 团队协作与沟通：注重与团队成员之间的沟通协作，每周召开一次团队例会，分享工作经验，解决工作中遇到的问题。同时，加强与其他部门的沟通协调，如与物业部门协同处理公共设施的清洁与维护，与后勤部门合作保障保洁用品的.供应及时。通过良好的团队协作，工作效率得到了显著提高，保洁任务完成时间较去年平均缩短了x%。
3. 创新与改进：鼓励员工提出保洁工作的创新想法与改进建议。今年团队共提出了x条创新建议，其中x条得到了实施，如采用自制环保清洁剂对卫生间进行清洁，既降低了成本又提高了清洁效果。
二、工作中的不足
1. 信息化管理落后：仍采用传统的纸质记录方式管理保洁工作，导致数据统计分析困难，工作效率低下。
2. 高端保洁服务人才短缺：在承接一些高端商务活动或特殊场所的保洁服务时，缺乏具备专业技能与服务礼仪的高端保洁人才。
三、改进方向
1. 引入保洁工作信息化管理系统，实现保洁任务分配、人员调度、质量检查结果记录等工作的数字化管理，提高管理效率与决策科学性。
2. 制定高端保洁人才培养计划，选拔有潜力的员工进行专业技能与服务礼仪培训，同时积极引进外部高端保洁人才，提升团队整体服务水平。
四、未来规划
进一步完善质量管理体系，利用信息化手段实现精准质量监控。加大创新力度，探索更多环保、高效的保洁方法与技术。加强团队建设，打造一支专业、高效、创新的保洁团队，以适应市场不断变化的需求。
保洁经理年终工作总结 11
一、工作详情
1. 客户关系维护：定期对客户进行回访，了解客户对保洁服务的满意度与意见建议。今年共回访客户x次，客户满意度达到了x%。对于客户提出的问题，及时安排人员进行处理，处理结果反馈给客户，客户投诉处理满意度达到x%。通过良好的客户关系维护，与多家客户签订了长期服务合同，服务合同续签率达到x%。
2. 应急事件处理：在面对突发的保洁应急事件，如暴雨后的积水清理、公共卫生事件后的消毒工作等，能够迅速组织团队制定应急方案并实施。今年共处理应急事件x起，均在规定时间内完成清理与消毒工作，得到了客户与相关部门的高度认可。
3. 员工福利与发展：关注员工福利，为员工提供必要的劳动保护用品，改善员工休息环境。同时，为员工制定职业发展规划，提供晋升机会与内部培训课程。今年共有x名员工通过内部晋升获得了更高的职位，员工对职业发展的`满意度达到了x%。
二、工作亮点
在一次大型国际会议的保洁服务工作中，带领团队提前制定详细的保洁方案，合理调配人员与设备，克服了时间紧、任务重、标准高的困难，出色地完成了会议期间的保洁任务，得到了会议主办方与参会人员的一致好评，为公司赢得了良好的声誉。
三、存在问题
1. 市场竞争压力：随着保洁市场竞争日益激烈，公司在价格、服务特色等方面面临较大压力，市场份额增长缓慢。
2. 跨区域管理难度：随着服务区域的不断扩大，跨区域管理的难度逐渐增加，在人员调配、质量控制等方面存在一些协调不畅的问题。
四、应对措施
1. 开展市场调研，分析竞争对手优势与劣势，结合公司实际情况，制定差异化竞争策略，如推出特色保洁服务套餐、提供增值服务等，提高市场竞争力。
2. 建立跨区域管理协调机制，明确各区域管理职责与权限，加强区域间的信息共享与沟通协作，利用信息化手段实现远程管理与监控，提高跨区域管理效率。
五、新一年展望
继续强化客户关系管理，不断提升服务质量。积极应对市场竞争，拓展市场份额。优化跨区域管理模式，实现公司保洁业务的可持续发展。
保洁经理年终工作总结 12
一、年度工作重点
1. 培训与技能提升：组织了丰富多样的培训活动，包括基础保洁技能培训、新设备操作培训、服务意识培训等。通过理论讲解、现场演示、实际操作考核等方式，确保员工熟练掌握保洁技能。今年员工技能考核平均成绩较去年提高了x分，新设备操作失误率降低了x%。
2. 资源整合与调配：对保洁资源进行了整合优化，根据不同区域的保洁需求合理调配人员、设备与清洁用品。例如，将大型清洁设备集中调配到大型商业区域使用，提高了设备利用率。通过资源整合，保洁成本降低了x%，同时保障了各区域保洁工作的'高效开展。
3. 品牌形象塑造：注重公司保洁品牌形象的塑造，要求员工在工作中统一着装、规范服务用语、遵守职业道德。积极参与社会公益清洁活动，如社区义务清洁、环保公益宣传等，提升了公司在社会公众中的知名度与美誉度。
二、工作难点
1. 季节性保洁挑战：在不同季节面临不同的保洁挑战，如夏季高温易导致垃圾异味、蚊虫滋生；冬季积雪结冰影响道路与公共区域清洁。
2. 老旧设施清洁：一些老旧建筑的设施老化，清洁难度大，如陈旧的地毯污渍难以清除、生锈的金属设施不易保养。
三、解决策略
1. 针对季节性保洁问题，制定季节性保洁预案，如夏季增加垃圾清理频次、使用环保除臭剂，冬季配备除雪除冰设备与防滑物资等。
2. 对于老旧设施清洁，采用专业的清洁修复技术，如地毯深度清洗、金属除锈保养技术，并对员工进行专项培训，提高对老旧设施的清洁能力。
四、未来工作计划
持续加强培训体系建设，培养全能型保洁人才。进一步挖掘资源整合潜力，降低运营成本。积极拓展新兴保洁市场，如智能家居清洁市场等，为公司开拓新的业务增长点，推动公司保洁业务向多元化、高端化发展。
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