行政前台工作总结范文
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编精心整理的行政前台工作总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
行政前台工作总结范文1
一、工作内容
1.人事档案整理
2.更新通讯录、花名册
3.接待客户，为客户倒水
4.帮客户订购酒店、火车票
5.登记纸质版、电子版考勤表
6.每天下班之前通知第二天的早会
7.在赶集网上刷新简历/通知面试8.打印资料，包括加盟合同、赠送清单等
9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位
10.每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品
11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情
二、体会
(一)从杂乱无章到有条不紊
工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际情况存在一定的差异，这些因素给我的工作带来了一些难度。然而，通过一段时间的工作，我基本上已经熟悉了前台的工作流程。例如，我能够立即打印总经理和招商部同事所需的客户资料。刚开始时，我不知道应该打印哪一个文件，因为电脑上存在多份相同的文件，导致手忙脚乱。此外，我也没有正确区分工作内容的主次轻重，无法确定紧急程度。最后，我抽出一些空闲时间，根据之前学习的文档管理课程的方法，对电脑中的文件进行归档。我判断了文件的有用性，并制定了分类标准，了解了文件内容所涉及的方面等等。当我将那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，我感到一种成就感和自豪感油然而生。尽管在这个过程中，我遇到了范围广泛的文件，并且由于是新手，觉得任务很多，自己的'时间安排不合理，但经过焦头烂额的20天工作，我终于使我的工作有条不紊地进行起来。
(二)从囫囵吞枣到不求甚解
我刚开始在行政人事部门，跟着主管一起开展各项工作，感觉有点无所适从。就像一只没头苍蝇一样，在工作中感到迷茫，心态也没有调整好，只是匆忙地完成任务，然后就会出现一些小错误。这些小错误给我带来了很大的教训。所以，我只有深入了解问题，才能准确、明确、具体地理解上级的指示。同时，我也要主动地问上级：“还有其他需要我处理的事情吗？”“这件事情有什么特殊要求？”只有这样，我才能更快地提高我的工作效率和成果。
(三)独挡一面不如团结一致
每个项目都需要一个团结一致的团队来圆满完成，就像俗话所说的“滴水不成海，独木不成林”。在行政人事部门里，有很多琐碎的杂事需要处理，比如注意前台饮水机的卫生问题，为客户倒水，购买物品，喂养鱼食等等。虽然我们部门只有三个人，但任务却很繁重琐碎，有时候还需要迅速应对。在主管的指导下，我和我的同事分工合作，致力于全面、到位地完成工作，努力满足公司同事的需求，为各个部门提供便捷的服务。我们会准备好各种店面资料、结业资料等，以应对经常使用的需求。这同时也挑战了我们的工作能力、处事能力和态度。为了确保每个项目、每个目标、每个计划圆满完成，我们会不断向公司优秀的同事学习，向上级学习相关的工作技能和态度。我们将牢记“三人行，必有我师焉”的名言警句，意识到在公司中不能孤立，而是要融入公司文化。只有团结一致，才能更好地完成任务。
转眼间，又是一年春光明媚的季节。三月走过了绿意盎然的春柳，四月迎来了新的开始。回顾过去一个月的工作，我总结了自己的得失，并计划在接下来的四月中不断提升自己的职业素养。无论是在各种场合下扮演的角色，还是注重细节等方面，我都希望能够不断进步。同时，我也要求自己不断提高到更高的层次。我会找出工作中的不足，并且不满足于现状，持续完善自己。我会勤奋并且善于学习，努力提高分析和解决问题的能力。我还会加强自身各方面的能力，以便在工作当中更加主动地付出。我将以真心对待每一项任务，始终以大局为重。在与同事们共事的过程中，我会多沟通，相互尊重、信任和支持。我始终铭记团队的力量，因为只有团结一致，我们才能取得更大的成就。
行政前台工作总结范文2
不知不觉，我已经在公司担任前台工作将近9个月了。虽然前台岗位没有像公司的业务、营销、财务等部门一样直接对公司发展做出重大贡献，但是公司既然设立了这个岗位，领导必定认为它存在的必要性。经过深思熟虑，我认为无论从事哪个岗位，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了实现公司的总体目标而努力。在过去的9个月里，我在公司领导和同事的关心和帮助下，成功地完成了我的工作。当然，也有许多需要改进的地方。现在，我将对我在20xx年的工作进行以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx年4月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
包括订购车票、机票和生日蛋糕预订项目部人员出差所需的事项。我会及时联系票务，跟踪进展直到车票送到公司，以确保出差人员行程不受影响。迄今为止，我已经为70张车票提供了服务。对于需要在郑州出差的领导或同事来说，我会在预订好房间后通过短信或电话确认酒店的详细信息。此外，我还负责员工生日蛋糕的预订。在预订前一天，我会与员工核实时间，并在生日当天告知王兰莹在OA上发送生日祝福。到目前为止，我一共预订了17个生日蛋糕。另外，我还负责文档整理和办事处资产登记工作。培训资料和确认单都会被分类整理并放入文件袋中。办事处新购买的书籍会先由张利盖章并编号，以便进行资产管理。目前办事处已经拥有37本书籍。其他办公设备如笔记本电脑、光驱、插座等都有详细的登记记录，员工借用时需按公司规定进行签名登记。我还负责考勤统计工作。每月25号之前，我会从考勤机中导出考勤明细，并通过邮件与大家核对不清楚的地方。然后对数据进行统计汇总，并按时提供给王兰莹。此外，我也负责组织员工活动。每周三下午五点，我会组织员工参加农大活动，通过活动来增强团队意识并锻炼身体。由于近期天气寒冷，愿意参加活动的人数有所减少。在过去，我们曾组织过一次乒乓球比赛，但效果并不理想，这是需要改进的地方。
三、除了完成本职工作外，我还积极协助其他部门的工作。
例如，在软件项目部门中，我协助他们装订项目文档；在营销部门中，我与薛义明一起给客户送礼品并制作标书。通过这些合作，我不仅为公司做出了贡献，同时也学到了一些新知识和技能。
四、工作中的不足之处：
1、在采购办公用品时，我没有进行充分的计划和综合考虑，只注重眼前所需，这点需要我以后更加用心和细致。要能够提前规划好所需物品，确保购买的物品满足整个部门的需求。
2、在考勤统计过程中存在失误，尽管及时改正了错误，并未造成较大的.影响，但这也提醒我注意细节的重要性。在完成考勤后，我应该仔细核对一遍，确认准确无误后再发送出去。同样，在发出其他类似的信件时，也要避免因疏忽导致错误，以免给人留下粗心大意的印象。
3、临近冬天，组织室外活动的效果不佳。尽管我曾与张利商量并尝试在室内组织棋类等适合室内玩的活动，但仍无法取代户外运动的效果。针对这种情况，我们仍在思考如何解决问题，以找到更好的解决方案。
五、20xx年工作计划：
1、提升自身的主动性和沟通能力，加强自我反思，全面考虑各方面因素，以更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通合作。深入了解公司的发展状况和各部门的工作内容，通过这些知识储备，能够及时准确地回答客户问题，转接电话或简要解答客户疑问。过去的一年中，我非常感谢张利在工作上对我的帮助，她耐心热情地教导我许多知识，并给予我充分的信任。有这样的同事使我感到十分荣幸，也为能在这样一个优待员工的公司工作而感到自豪。迎接20xx年的到来，我将脚踏实地，认真履行自己的工作职责，为公司的发展贡献自己的力量。
行政前台工作总结范文3
不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：
一、前台日常工作
1、责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;
2、责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
二、行政工作方面
行政工作是一个多元而丰富的领域，常涉及到各种琐碎的任务。例如复印文件、扫描文档、传真资料、寄送快件、印刷名片以及管理档案等，还需要协助技术部门的员工进行打印、整理和装订招标书等工作。每一项任务都是对我们的责任心和工作能力的考验。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、严格执行公司制定的规章制度，确保人事相关资料的管理工作得到有效实施。细致填写《应聘登记表》、《入职简历表》等重要文件，积极开展新员工档案管理工作。认真撰写《派车单》、《请假条》等相关文件，努力推行公司制定的规章制度。
针对这两个月工作中存在的不足，在转正后的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、认真负责地完成办公室内务工作，注重保持办公室的整洁和卫生；注意定期对打印机、复印机等办公设备进行维护和保养，确保其正常运行；全力以赴，出色地完成自己的本职工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。
3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。
4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。
作为一名行政前台工作人员，我明白自己还有很多知识需要掌握。在转正后的工作中，我将努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。我由衷地感谢领导提供给我这个工作平台，使我有机会与大家共同提高、共同进步。同时，我也要感谢每位同事在这段时间里对我的热情帮助。虽然我还存在经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信勤能补拙。只要我们相互理解、相互沟通，并且加倍努力，我坚信公司的明天会更美好。
5、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;
6、会务工作，需要提前通知参会人员准时到达会场，并安排好茶水准备工作；在会议进行中需及时补充茶水；会议结束后要确保会议室的清洁工作得到妥善处理。
7、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;
8、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
存在的问题：
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
对自己的建议：
1、作为一名总办员工，除了专注于务实和认真地完成工作任务外，与各部门保持良好的沟通也是至关重要的。我们需要全面了解公司的发展状况以及各个部门的工作内容，这样才能够在来访者提出问题时能够及时准确地回答，并且能够精准地转接电话给相应的部门或人员。这种知识储备对于我们更好地履行总办员工的职责至关重要。
2、按规定做事的.前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
我认识到在工作中，我需要具备以上提到的素质和能力。通过深思熟虑，我意识到每个岗位都是公司整体组织结构的一部分，都为实现公司的总体目标而工作。作为前台工作，我理解它是公司形象和服务的起点。客户首次接触公司时会遇到前台，这将给他们留下第一印象，而第一印象非常重要。因此，前台在很大程度上代表了公司的形象，并且良好的开始是成功的一半。对于这一重要性的认识，推动我进一步思考如何更好地完成我的工作。因此，在未来，我将更加努力地工作！
行政前台工作总结范文4
古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”作战后也有“温故而知新”。所以我想只有对做过的事情进行总结，才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步。现将本次总结如下：
一、工作内容
1.人事档案整理
2.更新通讯录、花名册
3.接待客户，为客户倒水
4.帮客户订购酒店、火车票
5.登记纸质版、电子版考勤表
6.每天下班之前通知第二天的早会
7.在赶集网上刷新简历/通知面试
8.打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。
9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位
10.每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品
11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情
二、体会
（一）从杂乱无章到有条不紊
工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的难度，但是通过一段时间的工作，基本上都能够熟悉前台的.工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印。刚开始对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等。当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，自豪感。即使是在这段过程当中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自己的时间安排不合理；常常弄得焦头烂额的。20天的工作时间，终于让自己的工作井然有序地进行。
（二）从囫囵吞枣到不求甚解
在行政人事部部门里，由主管带领着我们开展各项的工作。刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示。同时也只有主动地向上级问：“还有什么事情需要我去忙的？”“这件事情需要什么样的要求？”也只有这样，才能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
（三）独挡一面不如团结一致
俗话说：“滴水成海，独木成林。”所以，每个项目的顺利完成都需要一个“人心齐，泰山移”的团队。在行政人事部门中，有着许许多多琐碎的杂事，比如要关注前台饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购买物品等等，还需要喂养鱼食等等。虽然整个部门只有三个人，但任务却是繁重而琐碎的，并且需要及时处理。在主管的指导下，我们两个下属分工合作，努力把工作做到更全面和到位，力求满足公司同事的需求，为各个部门提供便捷的服务。我们准备好各种常用店面资料、结案资料等等。这也同时挑战了我们的工作能力和待人态度。为了确保每个项目、每个目标、每个计划都能圆满完成，我们会努力向公司优秀的同事学习，向上级学习相关的工作能力和态度。我们也会牢记“三人行，必有我师焉”的名言。同时，我们要认识到在公司中，一个人不可能是孤立的个体，而是要融入公司的文化中。只有团结一致，我们才能更好地完成任务。
行政前台工作总结范文5
自从加入公司以来已经一年多了。在这段时间里，我从学校的一名学生转变为一名员工，通过这份工作学到了更多的知识和技能，各方面都有了明显的提升。得益于领导的支持和同事们的帮助，我能够较好地完成了自己的本职工作。十分感激当初公司领导给予我这个成长的机会，让我能够在工作中不断发展、学习，并且提高了自身素质。现在我将对过去一年的工作进行总结如下：
一、日常工作方面
我将事情细节化、条理化、规范化。前台工作常常涉及琐碎的任务，比如收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待来访人员等。刚开始接触工作时，有时候会忙不过来，显得手忙脚乱。虽然能完成工作，但在做事过程中可能会忽略一些细节，缺乏条理。这导致效率下降。通过不断摸索和总结，我意识到要优质地完成这些工作，首先需要统筹好工作全局，然后从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有不断提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我能较好地安排工作并注重处理工作细节。努力为大家提供最到位的支持和服务，不断提升自己的业务水平，并按照职业化的标准要求自己。同时，我也意识到需要加强规范化方面的管理，在今后的工作中会更加注意这一点。另外，保持良好的工作状态也很重要。作为一个行政人员，要时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务和提升自己的态度投入到工作中。前台接待尤其需要保持良好的工作状态。当有客户到访或公司举行大型会议时，前台负责一些茶水准备和服务工作，要了解每个人的需求，适时地为大家提供服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机等方面，也要提供周到的服务，体现公司的良好形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，时刻牢记工作职责，投入到工作中。此外，学会沟通和团队协作也是至关重要的。沟通是人在社会中不可或缺的能力之一。前台工作需要与内部、外部以及各部门和社会上的许多人打交道，因此良好而有效的沟通显得尤为重要。在过去的一年中，我的沟通能力基本畅通，但也存在一些问题。当一件事发生时，很多情况下我在沟通时缺乏积极性和主动性。总是花费时间去思考，而不是及时了解、沟通和处理事情，显得有些被动。因此，我浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的表现。我意识到需要在遇到问题时保持积极主动的态度，及时解决问题。这样不仅能更好地完成工作，也能培养勇于向前、不逃避责任的品质。在今后的工作中，我将以这种标准要求自己，争取出色地完成工作。团队协作也是非常重要的。公司是一个整体，每个员工都是整体的一部分。无论我们身处哪个岗位，从事什么样的工作，都离不开与同事之间的配合。这就要求我们具备团队协作精神。在良好的沟通基础上，与同事积极配合、团结协作，才能使工作顺利进行。在工作中，我深切感受到了这一点。我将继续认真协作、积极配合，并严格要求自己，做好各项工作。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，经过一年的职场历练，我深感自己在能力和经验方面还有不足之处。但是，我积极学习和努力提升，确保自己能够胜任本岗位的各项工作。同时，我也在工作中寻找自身的不足，并努力弥补，培养各项能力。目前，我通过自主学习了相关专业知识，包括提升前台职业素养与能力、档案管理、行政统筹管理等内容。然而，在财务会计方面的`知识还存在一定的欠缺，因此，我正在努力学习弥补这方面的不足。通过这些学习，我的技能得到了一定程度的提高。同时，我也希望将来能有机会参加相关培训，进一步提升工作技能。在平时的工作中，我会倾心学习同事们优秀的工作方法。我深刻认识到，身边的每一位领导和同事都是我的老师，他们身上都具备值得我学习的优点。我相信，工作技能不仅来自书本或个人的努力，还需要从他人身上吸取精华。以上就是我初入职场一年来的学习和成长经历，我将继续努力提升自己，并为公司的发展贡献力量。谢谢！
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果办公设备、水桶装备充足，服务台账细致完善；餐饮、酒店、订票服务日益完善；每日巡检工作有条不紊进行；各类账目报销流程规范有序；其他服务事项跟进有条不紊进行。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家 提供方便的服务。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。
如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
行政前台工作总结范文6
前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
(一)前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。
(二)前台服务的对象非常多样化，从公司总经理、重要客户到送水员、清洁工，各种不同类型的人都会到前台寻求帮助。然而，对于这些不同类型的客户，我们只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作中，作为一名前台文员(番禺文员)，我们必须特别注意自己的言行举止，因为我们所做的每一个细节都代表着公司的形象。所以，我们应该以同样的热情和周到的服务对待每一位客户，无论他们的身份如何，让他们对我们和公司都留下美好而深刻的印象。对待客户时，我认为同等对待非常重要，因为在工作过程中，很难立即分辨出对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中。所以，只有保持热情积极的态度和周到的服务，才能做到尽善尽美，让双方在沟通中都能享受到快乐。
(三)前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的'程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意!
行政前台工作总结范文7
不知不觉，我已经在公司工作了一年多。从学生转变为员工，我在这里学到了更多的知识技能，各个方面都有了显著提升。得益于领导的支持和同事们的帮助，我成功地完成了自己的本职工作。非常感谢当初公司领导给我提供成长的机会，让我能够在工作中不断成长、不断学习，提高自己的素质。现在，我将给大家总结我过去一年的工作情况如下：。
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台工作的职责相当复杂，包括处理传真、邮件和报纸的收发，维护办公设备的正常运行，为员工提供送水服务，以及接待各种访客等等。对于刚刚开始工作的人来说，有时会遇到多个任务同时出现，因此可能感到手忙脚乱。尽管完成了任务，但在工作过程中可能会忽略一些细节，导致工作缺乏组织性。这样一来，工作效率也会下降。
经过不断的摸索和总，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的'形象。
只有保持良好的工作状态，我们才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己始终保持积极向上的心态，牢记自己的工作职责，并时刻保持适度的自我定位，全身心投入到为他人提供优质服务的工作中。这也是行政人员必备的素养之一。
3、学会沟通和团队协作
沟通，沟通是人生活在社会中必不可少的关键能力之一。前台工作需要处理内部、外部以及各个部门和社会上众多人士的交往事务，因此良好而有效的沟通显得尤为重要。在过去的一年里，我发现自己在沟通方面有一些问题，需要加以改进。当出现问题时，我常常缺乏积极主动地进行沟通，总是花费过多时间思考，而不是及时了解情况并采取行动。这种被动的态度导致了一些时间的浪费以及工作效率的降低，这是非专业的表现。
遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。
目前，我通过学习相关专业知识，包括前台职业素养与能力提升、档案管理以及行政统筹管理等内容。不过，我的财务会计方面的知识还比较欠缺，目前正在积极学习这个领域的知识。通过这些学习，我已经在一定程度上提高了自己的技能水平，同时也非常希望在今后的工作中有机会参加相关培训，进一步提升我的工作能力。
在日常工作中，我不仅会注意到同事的优秀工作方法，还会用心去学习。我真切地感受到身边的每位领导和同事都像是我的老师，他们身上都具备了不同的优点，我可以从每个人身上找到值得学习的地方。工作技能有时候并不仅仅是通过书本或独立实践所学习的，有时候也需要从他人身上吸取精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果
办公设备、水桶装备充足，服务台账细致完善；餐饮、酒店、订票服务日益完善；每日巡检工作有条不紊进行；各类账目报销流程规范有序；其他服务事项跟进有条不紊进行。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
(2)执行能力不足：当接到上级领导的指示并需要完成某项工作时，常常会在执行过程中遇到困难。这与自己对任务和指示的理解程度、解决问题的灵活性以及行动力相关。
(3)工作效率不高：因为个人知识和工作技能的限制，导致在某些工作中无法保持高效率。例如在文件整理方面，由于缺乏办公软件的知识和技巧，无法有效地完成任务。同时，在一些专业性较强的工作中也存在同样的问题。
以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。
一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
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