每月工作总结范文8篇
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。我们该怎么去写总结呢？下面是小编整理的每月工作总结8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
每月工作总结 篇1
一、20xx年工程部的工作目标
1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。
2、跟进20xx年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改。
3、介入一期高层和二期别墅的工程，尤其是加强一期高层隐蔽工程的排查和初验。
4、做好高层接收工作，确保每位员工能独立验收，单独带业主验房，并详细告知房屋结构和隐蔽的水管及电路走向。
5、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入职培训。
6、20xx年7月31日完成一期高层的工程验收，钥匙资料接收的工作。
7、完成一期高层设备的承接和确保日常的正常使用及维保。
8、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。
9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。
10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。
11、所有房屋资料的整理和档案建立。
12、配合营销和各部门的工作完成。
13、跟进一期别墅绿化去年遗漏工程的施工。
15、跟进一期高层周界围墙和监控系统的安装。
16、巡查和跟进一期高层地下停车场的划分和导示牌的安装。
16、做好后续一期高层和一期别墅存在工程缺陷的整改工作。
17、做好业户工程维修的有偿和无常服务，确保工程返修率不得高于2%。18、跟进一期别墅和一期高层，地下停车厂收费道闸系统的安装和使用。
19、建立设备档案和做好设备资料存档工作。
二、工程部的困难和解决办法
1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量。
2、在20xx年所遗留的一期别墅相关资料和钥匙希望能尽快移交给我物业公司，以便于我们的工作能更好的开展。
3、一期别墅内的部分地下车库没有穿线，不能通电，严重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决。
4、在巡查中发现会所及练习场没有预留检修口，我部门部分维修没法进行，请相关施工单位给予解决。
5、为了减少一期别墅的安全隐患，希望集团各领导协商，能尽快安装监控系统。
6、目前一期别墅周界围墙采用的是彩钢板和铁艺，彩钢板容易变形影响公司项目的形象。
7、目前一期别墅C2车库是毛地，为了提高项目的品质，我公司建议采用地坪漆铺设。
8、对一期别墅天沟(屋檐槽)，多次维修任存在严重漏水情况，希望得到集团领导的支持，能彻底解决，以免因其漏水对墙体造成损害。
9、一期别墅C2车库没有安装智能刷卡系统，造成我公司对车辆管理困难，希望等到集团领导的支持。
10、一期别墅分户安装的窗扇过大，严重影响业户的使用，望集团各领导协商处理。
11、一期别墅庭院门，推拉困难、容易拆卸严重影响业户的使用和项目的品质，望集团各位领导协商处理。
12、一期别墅化粪池采用的是雨污合流，总管并没有与市政管网接通，导致化粪池注满的速度加快，希望集团各领导协商处理。
13、一期别墅分户到目前为止，没有安装门禁对讲系统，严重影响业户的使用。
15、一期别墅所以有的设施设备，到目前为止开发商都没有要求我物业公司参与验收，让其直接接手管理。
每月工作总结 篇2
我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
在**公司**总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将XX月的主要工作情况述职如下：
一、每天上班之前永远记住（1）客户满意第一；（2）客户永远是对的；（3）如果客户错了，任然记住客户永远是对的
二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。
三、为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打电话催货物。
四、及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。
五、上下班时间清点库房的货存。
六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。
回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质：有强烈的事业心与责任感。
以上报告，请领导指正批评，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。
每月工作总结 篇3
本月营销策划中心工作重点围绕以认筹、解筹、开盘、成交四个方面开展工作。5月23日至6月23日，水韵江南项目总计完成“乐居护照”办理150本，完成“存一抵万”认筹数99个，认购房源数量29套，截止6月23日，共计办理护照575本。
一、营销策划中心工作细化
1. 营销工作分为四阶段：
5.23-5.31：进村强推期——此阶段工作重点为进村落户，针对山里的客户进行项目信息的全面铺开及信息推广，在此阶段共办理“乐居护照”46本，本月（5.23-6.23）办理护照总计150本。
6.1-6.12：认筹活动期——6月1日正式开展认筹，持续两天认筹活动聚集客源，达到一个火爆认筹的场面。在前期统一销售说辞进行统一说辞培训，针对性的约访客户，共约访老客户228组，来访客户125组，老客户认筹43组，来访新客户43组，新客户认筹40组（其中老带新客户认筹14组，认筹15个）；总计来访客户168组，认筹客户83组，其中住宅66组，商铺17组。并在6月12日启动内部认购活动，共认购房源13套。
6.13-6.16：开盘活动期。13日继续开展针对前期认筹客户的内部认购活动，同时为客户办理“乐居护照”8本，并在6月15日于展示中心盛大开盘，此期间共认筹12套房源。
6.17-6.23：持续销售期。通过开盘活动的余热，对重点客户进行再次沟通，并办理护照20本，认购房源4套。
详细数据分析见下表：
2. 策划工作主要围绕“三个上线、两个活动、一个设点”开展。
三个上线：百度乐居、搜房网、余姚广播FM966。
——百度乐居：基本达到输入“余姚水韵江南”等关键词能在百度第一条消息显示如下画面。另建立项目楼盘页面详情页。
——搜房网：在建立项目楼盘页面详情页的基础上在首页投放广告，以四屏轮番滚动来展现。 ——余姚电台FM966：进行组合投放。分别于3个时段分别进行每天8次的投放——广告语：陆埠首席商住综合体，水韵江南，6月15日盛大开盘，折后5188起，开盘优惠等您来换购，尊享热线：62393366
两个活动：认筹活动&开盘活动；
——认筹活动：在6月1日与2日两日在案场策划两场活动。玩转风情拉斯维加斯，让我们的准业主感受“赌场”风云，并将邻里活动的概念导入，并告知准业主后期会开展更多类似有意义的活动。具体认筹数据见营销工作分析。
——开盘活动：开盘剪彩活动并结合现场送红包大奖启动水韵江南项目开盘仪式。
一个设点：阳明温泉山庄设点。以生活及商业两个画面展示在阳明温泉山庄大厅展示，并在双休日由置业顾问到现场接受客户咨询。
其他：完成户外媒体广告——高炮、横幅、喷绘、道旗等系列广告的画面更换；完成样板房围挡画面的初步概念构思。
二、水韵江南开盘数据分析
1总数据分析
所有分析原始数据截止至20xx年6月23日，水韵江南项目总计完成“乐居护照”办理575本，完成“存一抵万”认筹数99个，认购房源数量29套。护照认筹比为: 5.8 : 1，即每5.8本护照办理者中可产生一位认筹客户，解筹率为: 0.29。
2分阶段数据对比
鉴于样本数量限制，若对数据进行同比环比分析，无任何意义。因此，在此特根据项目营销推广不同阶段进行对比分析。对应线性时间轴，可将营销策划推广分为三个阶段，互为对照，分别为：前期推广期、进村强推期、活动推广期；对应的.时间段为：1至4月、5月全月、6月1日至今。
A.第一阶段从20xx年1月下旬开始至4月底，共计96天，由天启开启负责水韵江南营销中心的组建，销售方向的设定，以及销售计划的安排。此阶段内，完成了对项目前期推广活动，包括路边高炮、横幅及元宵活动等推广手段，共完成乐居护照办理数量220本，平摊至每天约2.3本护照办理量。
本阶段累计的潜在客户（护照办理客户）实际在6月1日的认筹活动中实现认筹数量44个，护照认筹比为5，略低于总认筹比5.8；并且截止至16日，实现认购数量11个，解筹率为0.25，略低于总解筹率0.29。
B.第二阶段为5月全月，共计31天，推广内容为进村推广，期间跑遍了陆埠镇所有43个村，对所有之前一般推广手段无法覆盖的角落进行了地毯式宣传，共完成护照办理数量251本，平摊至每天约为8.1本。
本阶段经历了销售策划团队的更替，带来的直接影响是原有营销思路的转变，最终实现认筹数量10个，认购数量4个。本阶段的护照认筹比为25.1，解筹率为0.4，高出总解筹率0.29,具体原因详见下述分阶段分析；
C.第三阶段从6月1日认筹活动开始至6月23日，共23天，期间共组织两个推广活动，分别为认筹活动及开盘活动，合计完成护照办理数量104本，平均摊至每一天约为4.52本办理量。
本阶段由于活动的带动效应，新增104个潜在客户，实现认筹45个，认购14个，对应的护照认筹比为2.31，解筹率为0.31，都要出色于总体数据。
3分阶段数据分析
A.第一阶段属于项目初步推广期，采取的是按部就班的方式，累积的221个客户以主动上门进案场实地咨询为主，置业顾问拥有充分的时间对照沙盘模型进行讲解客户感受度高、实景体验感强，易于建立与置业顾问之间的相互信赖关系，拥有较好的产品黏度，属于优质客户资源。
但是最终实现的客户认筹率和解筹率比起总的比例都差强人意，主要原因分析如下： a. 从开始积累客户到实际开盘，时间过长。一般来说，客户积累的时间以2个月左右为佳，
最长不超过3个月。如若预计客户蓄水时间将会超过 3个月期限，需要采用特别手段对客户进行维护。实际本案第一阶段的优质客户有些蓄水时间已经超过4个月，并且没有采取相应的手段以及专业的团队进行维护，部分客户资源实际已经出现流失。
b. 客户蓄水期大环境变化。从今年1月开始，房地产市场的大环境逐渐变化，从余姚本地
的楼盘到宁波大市范围内的楼盘，逐渐从之前的阴跌不断，演变到现在的需要靠降价促销实现销售回款。潜在的购房者对于价格走势是相当敏感的，一般的购房者心态是买涨不买跌，观望情绪逐渐变浓。这些外围因素也导致了，我们前期蓄水客户的黏度降低，对于他们来说，拥有了更加多的购房选择，变更了购房计划，选择继续观望，直接体现为开盘认购数量远低于之前预期。
c. 销售技巧缺陷。长期以来缺乏对于置业顾问销售技巧方面的培训，导致出现客户达到签
约现场后，实地购房转换成功率低下。
B.第二阶段的营销推广策略，在更换了营销团队之后，进行了重新制定。这一阶段主要采取进村强推的策略。鉴于陆埠镇自身特色，不少村庄位于大山之内，无法及时获取楼盘信息，营销中心采取了逐一进村推广的办法。整整一个月的强推期，共收获了251本乐居护照，基本涵盖了陆埠镇的所有村落。但是，这251组客户，实际认筹的时候，转化率非常低，主要基于下述几个原因：
a. 客户粘度不够。进村强推得回的客户资源，相较于第一阶段以主动上门为主的客户，粘
度是比较差的。时间短，覆盖范围广，人员少，直接带来的结果是很多客户与置业顾问之间仅仅是建立了一面之缘，他们对于楼盘本身拥有兴趣（这也是为什么他们会办理护照的原因，如果是完全没有兴趣的客户，一定不会将个人信息流出），但是没有机会对楼盘本身已经相关配套的林林总总进行深入了解。我们花了一个月的时间积累了客户信息，但是由于时间以及人员配置上面的约束，无法和他们建立起互相的信赖关系。要是一个客户，没有来过案场，没有实际见过工地，没有对周边的环境进行过考察，就急急忙忙的拿钱认筹，掏钱购房，也是一个不太现实的事情。如果留出一个月的时间让置业
顾问可以后续跟进自身的客户，逐渐建立起对于项目本身以及个人的信赖关系，到实际开盘的时候，转换率会有一个比较大的提升。相较于最佳蓄水周期2-3个月，这一阶段开发来的客户，明显时间偏短。
b. 客户需求。本阶段蓄水的来的客户，事实当中存在的不少比例的二期多层还有商铺的客
户。因为对于一期感兴趣的客户，很多已经迫不及待的主动上案场看房看盘了，主动走出去开发的客户中，对于一期兴趣浓厚的客户就要少很多。因而，考虑前面一点，只要能够保持和本阶段的未认筹认购客户的持续沟通，二期的时候，这些客户将成为成交的主力。
c. 客户质量。本阶段由于有奖罚手段的刺激，不排除出于个人经济利益，收入了个别质量
比较差的客户的情况。
C.第三阶段主要是以两个活动为核心，重点在于蓄水客户的转换。这一阶段最显著的特点是，通过成功的活动，主动吸引来了比较多的新客户，这些客户拥有非常高的认筹转换率，不需要两个新客户，就可以有一个人认筹。这些都属于是先期推广中没有完全覆盖的，基本上达到了总认筹和认购数量的一半，从新办理乐居护照的数量到认筹率再到解筹率都达到了比较高的水平线，如果可以有更加长一点时间的活动酝酿期，预计总体效果会更加好。
三、其他工作
——阳明温泉山庄团购方案（见附件）
——水暖城工作计划梳理（见附件）
——商业联盟方案初步沟通
——景观绿化带初步沟通并确定
通过对前期工作的工作寻找病因，并进行专项诊断治疗并于7月份推进实施。6月15日开盘后到6月20日，在公司领导赵总、冯总的管理领导下，与项目组最主要成员及置业顾问开展专项沟通会议。
一、策划工作计划
1. 通过样板房围挡的设计，将生活与商业的概念再次导入及升华，从而提升自住与投资的价值。生活上以围挡形式将以邻里社区为主推线路并辅以配套、和谐、环境、便捷、舒适等关键词加以价值升华。
2. 策划样板房开放日活动。通过宣传单页等户外媒体广告将信息传递到市场，并由销售将客户约至样板房以眼见为实的方式达到口碑宣传的效果。
每月工作总结 篇4
一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：
一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。
二、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显着提高。
三、积极工作，完成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作；全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。
四、人事管理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。
五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。文员工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。
六、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。
工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：
一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。
二、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础。
三、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。
在未来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我会继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做好。当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做。不过忙碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好！
每月工作总结 篇5
xx年，我市人口和计划生育工作在黄冈市委、市政府的正确领导下，在黄冈市人口计生委的指导下，认真贯彻落实全市计生工作会议精神，围绕争先创优目标，全面完善干部目标管理责任，以稳定低生育水平为首要任务，以综合治理出生人口性别比、提高出生人口素质为着力点，积极推进乡镇服务站“两化”建设，着力打造“生育服务关怀”品牌，积极探索新形势下人口计生工作的长效机制，确保人口计生整体工作水平稳步提高。全市符合政策生育率为90.72%，长效节育措施落实率为69.28%（双女户结扎率52.35%），比上年上升3.02个百分点；出生人口性别比为121.60，比上年下降1.84个比值。主要做法是
一、抓责任落实，全力推进全年工作。
一是干部责任到位。市委、市政府高度重视人口计生工作，坚持做到主要领导亲自抓，负总责。市委常委扩大会和市政府常务会议听取人口计生工作汇报5次，召开全市性人口计生工作会议4次，领导小组专题会议4次。市、乡、村全面实行目标管理，层层签订责任状。全市实行单位包乡镇、干部包村责任制。
二是工作部署到位。2月27日，全市召开人口计生工作会议，通报xx年度结帐结果，对7个市直一级单位，10个下属责任单位，2个乡镇，112个后进及有违法生育的村（居），253名相关责任人执行了“一票否决”。对xx年人口计生工作进行全面部署。市长xx作动员讲话，市委书记李开寿作重要讲话。4月3日，市委书记李开寿到联系住点的宋埠镇督办人口计生工作。6月29日，市长xx到市服务站、南湖办、中驿镇调研服务站建设工作。7月21日，市长xx带领政府办、计生局等单位负责人到乘马岗镇、中驿镇专题调研性别比控制工作。市四大家领导分片驻点，每月安排一天专门到基层督办计生工作，解决实际问题。5月10日，召开了全市计划生育“两清两落实”、“文明执法”、“两实全覆盖”工作会。6月29日，市长xx主持召开计生领导小组工作会，研究部署“两化”建设、控比工作和下半年工作。7月28日，召开了全市综合治理出生人口性别比暨出生实名登记制度工作会议。
三是检查督办到位。对个别计生工作长期被动落后的后进乡镇，市“四大家”分管领导带队组建工作专班进驻，重点整改。市计生局由主要领导带队，分四大片对全市进行全面督查。年初重点督促台帐、月报告单、反馈表等统计资料应用情况，平时重点督促四术任务、孕情包保、随访服务到位情况。通过经常性督查，切实促进了后进单位转化和各项工作落实。盐田河镇一次聘用了27名女性专干，解决了绝大部分村无女性专干的问题，工作面貌焕然一新。三河口镇切实加强领导，做到“认识、责任、投入”三到位，严格干部目标管理，加大抽村解剖力度，全面夯实基层基础。
二、抓工作保障，全力夯实基层基础。
一是强化工作机制建设。xx年7月，市委、市政府出台了《关于进一步完善全市人口计划生育工作长效机制的若干意见》，就理顺计生管理机制、健全计生工作激励约束机制、强化计生事业保障机制、完善计生队伍职业化建设机制作出相应规定。
二是强化干部建设。顺利完成了第六届计生专职副乡镇长的换届工作，通过公开招考选拔了第七届计生专职副乡镇长。各乡镇办区都对计生办、服务站人员进行了调整充实，计生干部进一步得到加强。全市共有704个村、19个社区，计生专职干部735人；其中：行政村有计生干部707人（女性615人）；社区有女性计生干部27人。村、社区共有6902个村（居）民小组，均配有专兼职计生协管员、共有20xx人。村、社区计生干部、计生协管员报酬按有关规定落实到位。全市先后组织新任分管领导、专职副乡镇长和计生办主任、统计员、计生技术服务人员共300余人次进行了三次大规模的专业知识培训，各乡镇自行组织镇、村干部计生业务培训40批次，培训人员2100人次。
三是强化技术服务机构建设。全市现有市乡计生服务机构20个，其中市站1个，乡镇中心站6个，普通乡镇站13个，都获得了《计划生育技术服务机构执业许可证》，共有工作人员112人（其中市站23人），其中医疗卫生技术人员93人（其中市站14人），非医疗技术人员29人（其中市站9人）。从xx年起，全市计划利用3年左右时间实现计生服务站设施配备标准化、形象规范化目标。6月25日，市计生局组织19个乡镇分管领导到黄州现场参观学习服务站建设和管理，并召开专题会议。每达标一个站补助5-10万元，设备设施由计生局向上争取。今年有龟山、阎河、黄土岗、鼓楼、白果等五个乡镇服务站共投资60余万元进行了改造，添制了一批新的办公设备和器械，申报达标验收的有白果、宋埠、阎河、龟山、黄土岗、鼓楼等6个计划生育服务站，另外顺河、盐田河、龙池、南湖等四个新建站共计划投资450万元，正在规划之中。
四是强化经费保障。全市xx年度人口计生事业费按人平11元预算、资金1126.28万元，转移支付计生资金按农业人口人平1.8元预算、资金164.03万元；预算奖励基金20万元；省级专项资金全部拨付到位；征收社会抚养费1056.92万元，全额用于计划生育事业。全市前9个月财政已拨付资金1694.86万元，其中事业费拨款935.86万元。
每月工作总结 篇6
6月入职以来主要工作有：
一． 入职后主要对公司展会的客户进行电话跟进，邮件之前丁总多少已经发送，我的工
作主要是电话跟进，确定客户是否有阅读邮件以及电话里描述公司销售的产品，介绍相关信息情况，预约拜访，对厂家电梯产量的询问，对产品是否有需求，能否建立合作的可能。
二． 对部分给予答复的客户的拜访，在丁总的带领下对年产量20xx以上的重点跟踪，
爱默生，歌拉瑞以及波士顿等电梯厂的相关价格的询问，主要是在称重装置以及扶梯的相关电机的价格比较。
三． 对公司销售产品的整理与价格的明确，主要问题在于现有的价格是以三菱的供应物
料号，而公司的产品是以工厂的生产号为代表，关于两个之间的对应表格在海安刘翠兰手里，已经电话邮件过去，答应近期给到我，但是还是需要跟踪，计划7月第一周完成。 7月的工作计划主要有：
一．尽快整理出公司的产品价格表，这样才可以有针对的推荐各个电梯厂需求的相关配件，
目前电梯厂家因为前景光电的称重出现问题，是我公司产品推出的契机，但目前存在的问题在于市场上大部分厂家设计的称重都是在电梯底部，与我公司的产品安装及设计不同，推荐时可能会出现部分冲突而增加难度，但是考虑还是有可能的，关键在于前景光电出现问题的轻重以及我们跟客户的客情关系。
二．对于电梯整梯厂家要抓紧跟踪，主要有上海东芝，迅达，通力以及苏州南浔地区的量产
3000左右的电梯厂家主要有爱默生，富士精工，德奥，帝奥，克莱斯，通用等，
三．集中精力对生产曳引机的厂家的推进，现在市场上大部分的电梯制动器还是以整体曳引
机采购方式为主，除了部分大的电梯厂有自己开发生产的能力，大多数还是以打包的形式购买，所以我们的机会在于曳引机生产厂家，地区配件的供应商等其他跟制动器关联的厂或者人。
具体工作安排：
1． 联系上海的几家大的电梯厂如：东芝二次拜访，永大初次拜访。迅达初次拜访
2． 苏州地区的二次拜访：威特电机，台菱电梯以及南浔地区区域供应商联系起来
3． 各个曳引机生产厂家的电话信息的收集或者考虑陌生拜访
每月工作总结 篇7
今年上半年，市场部主要完成以下工作：
一、业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。
今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不一样，分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划
顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一齐讨论完成较好经验以及未完成计划原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。
截止6月份，全市共完成业务收入万元，绝对值排行全省第位，完成形象进度%。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，普通电话新增户。
市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地资费套餐。3月份根据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好指导好处。
二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效避免了业务收入和成本流失。
从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原先对县区公司进行周稽核制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不贴合要求做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每一天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份元。
为掌握资源状况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来，在网络部大力支持下改善了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每一天经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理构成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收终端。对终端故障在保修期内用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。透过这些措施执行，有效控制了浪费现象。
三、绩效考核方面：改善绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。
自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标计算。在多次探讨未果状况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，透过每一天逐户核查，基本上堵住了客户流失漏洞，对长期零费用用户激活也起到了很好效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。
四、存在问题和困难
1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。
2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。
下半年市场部拟从以下几方面进行改善和提高：
一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用状况和需求。在发展较好县区总结成功营销案例进行推广；帮忙发展较差县区查找不足、解决困难。
二、加强营销策划和业务宣传：透过了解市场竞争状况制定灵活有效营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展低效状态。
三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。
四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源。管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改善。
每月工作总结 篇8
二月份正值新年之际，客房部虽处淡季，但由于各种节日的到来，也显得有一些忙碌，二月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部也采取了相应的惠客措施；现将**年二月份个人工作总结报告如下：
1、节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。
2、做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生情况。
3、节能降耗。客房部在20xx年12月份低值易耗品出现上升状况，所以客房部在20xx年1月份采取相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不浪费酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节约现节约，采取的相应措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相对于20xx年的12月份，根据房间的比例节约了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。
4、人力资源的调整。调整了2文员，由于2名文员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房20xx年旺季时的接待工作，新年过后马上进入3月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了2名文员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人，造成客人的不满，为不影响20xx年客房部的整体工作，给予辞退。
5、设施设备的维护保养。本月将20xx年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一项维修，未完成的工作木制面的修补、3006、3008。3026。3028房间气味难闻未解决，6015外面卫生间管道井未上锁，3018。3019挡风墙冬季特冷，在20xx年应考虑做保温墙。
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