【推荐】个人工作总结范文集锦八篇
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，我想我们需要写一份总结了吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编帮大家整理的个人工作总结8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
个人工作总结 篇1
从去年9月份入职到现在，我已经在我人生的第一份工作中度过了半年的时光。这一份工作特殊的地方还在于我工作中的主要语言是英语，用我们教育行业的话说，我在用我的“第二语言”与我的学生，客户还有同事交流沟通。作为从小学习英语的一代，我还是经常觉得在使用英语这个工具的时候不够得心应手，但同时又在这个过程中得到很多不断练习这个工具的机会。关于英语的累积，我会在另外一篇小结中再细细总结，这篇工作小结就先跳出语言学习与教育来谈谈一个工作新手的自白。
1. 自己对自己的利益负责
过惯了别人给自己操心的日子，等到了工作中任何事情，好的坏的都得自己操心，负责。如果你碰巧和我一样有个很不错的同学/朋友作为同事，那很幸运，偶尔会有人帮你操心下，但大部分时候还是要自己想好自己的事情。我来举几个例子，在签合同时，合同中提及过节假日，但我作为新手一直也没问清楚过自己有什么节假日，别的同事的日历上常有flex time/personal day用来休息，我却埋头苦哈哈的一直工作。直到年底才鼓起勇气问经理自己的休闲时间，这才拿到了5天的休假。所以说工作中可没有人替你的利益着想。
2. 主动“出击”
工作了快小半年，我的那位好朋友兼同事提出来想要跟上司聊聊自己这半年的表现。我一听，对啊，这免费给你测评能力，给你提出意见，助你工作一臂之力，还付你钱的美事儿我怎么没想到?你不但能从中获得到上司对你的评价，以此作为改进，同时也找到机会与上司进行了有效的沟通，很自然的让他/她感受到你对工作负责，愿意学习的态度。这样一举多得的行为在职场中一定要学会多多运用。我就借此机会跟与我平时很少交流的顶头上司来了一次对话，他以一个观察者/领导者的角度指出了不少有用宝贵的意见。
3. 学会沟通，敢于提出自己的请求
从前我一直以为自己是一个很会沟通的人，但我的所谓的会沟通首先是在说中文的前提下，其次我的会沟通其实就是尽量满足别人的请求。但往往自己有请求的时候就会非常迂回，犹豫，纠结，然后把事情拖延最后导致事情朝向另一个方向发展。这个缺点其实也跟接下来想谈的一点有关联处。比如最近因为一个插班生校车的问题。住家与我们再三确认校车是否可以，但等学生真的来了才因为校区的不配合导致校车无法接送学生，学生所在的校区还要求住家亲自去处理。因为之前跟住家保证过不必费心交通问题，所以我非常犹豫提出这个请求，然后一直拖延，结果只能向其他的住家提出接送孩子的请求，其实复杂化了这个问题。另外一个最近处理的事情就是我的工作超过了40hrs。但我一直都不好意思或者说不知道该怎么提出来这个问题，结果我的上司主动提出来然后帮我解决，虽然我拿到了flextime，但自己之前付出的时间和精力很多其实都白白浪费了。
4. 学会承担责任，但也要学会拒绝
可能新手都会有这样的一个错误就是别人给你的活儿，能接就接;别人让你帮忙能帮就帮，不懂拒绝。这种心态会给自己带来很多不必要的麻烦和不快，而且别人会越来越习惯于让你帮忙。最近看了很多关于这样心态的文章，深知千万不能在不懂拒绝这条路上越走越远。不过拒绝也需要技巧，直接了当的说“不”肯定不是最好的方式，但拐弯抹角的不也同样不可取，这其中的平衡还要自己在工作中慢慢学习和成长。
就说这么多吧，很多感悟都随着时间和事件的流走变得不那么清晰，这篇小结还是不够深刻，但也希望自己与在读的你共勉。
个人工作总结 篇2
回首今年，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同发奋下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到职责的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就能够做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的用心性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的群众。
3、透过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到用心的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；<
其次，用心主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的'合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以用心的态度去解决。
此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
应对明年的工作，我深感职责重大。要随时持续清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，个性是抓好基础工作的管理；
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
个人工作总结 篇3
岁月如梭，转眼之间自我担任空中飞排球协会社长一职至今已有一年的时间，在这一段时间内，协会虽然经历了一些起落，但是这支年轻的队伍正在不断地成长着。在这一年中我们在院团委的指导下，在学生社团联合会以及各兄弟社团的帮助下，圆满的完成了本协会既定的任务，成功举办了一些有意义的协会活动，丰富了学院的校园文化。现值本学年末，特将本人工作总结如本学年下：
一：协会组织制度建设
在协会成立之后我们就很快的进行了本协会主要干部的选拔，选拔后形成了本协会完整的组织机构体系，明确了各部门和各主要干部的职责。各部门分工协作为以后积极开展活动奠定了良好的基础。
二：活动方面拥有自身特色的活动是社团存在和发展的前提，本学年我们根据协会实际情况和排球运动的特点，策划组织了以下一些活动：（1）“三对三垫球赛”。这是协会成立以后组织承办的第一个活动。本次活动的成功举办对于我们这个新成立的社团具有重要意义，它证明了我们有能力独立组织活动。（2）“携手大二”。在大二同学本学期面对排球考试的情况下，我们特别策划组织了本次活动。在帮助、指导他们排球技术的同时，协会也赢得了更多的好评，扩大了自身的影响力。（3）社团文化节期间，为了突出本协会特色，我们精心从策划的多个活动中挑选了“排球对对碰”和“空中飞排球协会首届排球表演赛”这两个作为本协会的主题活动。
A.“排球对对碰”将排球和游戏结合在拉一起，使大家共同参与，在其中既享受到了游戏的快乐，又可以对排球运动有所了解。
B.“空中飞排球协会首届排球表演赛”是本协会真正意义上举办的最大活动，活动前我们进行了充分的准备，从各个细节出发，使表演赛的效果达到了我们所能做到的最好。本次活动成功吸引了许多人的眼球，对于我们协会，对于学院的排球运动发展都有重要意义。
回顾这一年协会所举办的活动，在其中作为主要策划组织者，活动的主要负责人。我对这些活动的成功举办，感到自豪，也相信协会以后会越办越好。
三：工作中的不足
（1）在协会工作中与协会会员交流较少，有过多听取他们对于协会建设的意见与建议。
（2）没有更好的调动大家活动的积极性，导致在有些时候没有完成既定的日常活动计划。
（3）对各部门，各主要干部的分配调度不够，导致工作优势完成的不是太好。
（4）协会外联方面的工作做的不好，没有找到切实可行的办法改变现实情况。
（5）策划组织的协会主要活动较少，同时受到资金，人力等各方面的影响，导致协会主要活动虽然成功，但在影响力上仍然不够。
四：下学年工作展望
（1）在学院安排下，做好协会的纳新工作，招收一批积极上进，热爱排球运动的新会员，为协会注入更多活力。
（2）做好协会的主要干部的换届工作，提升协会各部的工作能力，完善协会组织机构体系。
（3）策划组织几个特色排球运动，并将其中一两个影响好的活动发展为协会的品牌活动。
（4）积极加强与学院外部排球组织的联系，在有能力，有条件的情况下，参与一些校外排球活动和比赛。
个人工作总结 篇4
一、上学期考试总体情况分析
(1)学生们没有构建完整的知识体系;
(2)基础知识掌握不够;
(3)见不多，识不广，导致鉴赏拓展创新没有依托;
(4)语文答题的规范意识欠缺。
二、主要教学内容计划安排
(1)完成高中语文教材第五册教学及读本中一些重要篇目的学习，力求做到充分借助读本，培养学生独立思考的阅读习惯，通过比较、分析与归纳，借鉴或吸取有益的养分，从而提高语文素养，发展学生个性，培养语言综合能力。
(2)组织并完成高三语文第一轮复习。
三、具体教学措施
(1)基于学情分析和教学计划的安排，我准备深入备课，根据学情实行有效教法,不断探求课堂教学的艺术性和高效性，保证授课质量。作业批改方面，坚决贯彻学校对高三提出的作业练习的要求，通过练习加强落实，提高书面表达能力，对学生作文争取做到精批细改，并尽可能地对学生进行面批。做好考试的命题，审题，阅卷，分析讲评，考后总结与思想疏导工作。力求让学生"考一次，长一智"。
(2)期间我还计划充分利用早自习时间，督促学生复习巩固高一高二背诵默写过的课文和教材上出现过的语文基础知识，做好高一高二文言文的第一轮复习，利用自习课的时间发挥学生主动性，分小组找题做题，共同练习基础知识题，力求在本学期末完成语文基础知识的复习，帮助学生夯实语文基础,提高语文能力。
(3)另外计划采用一优生带一后进生的一帮一行动，请优生介绍学习经验，后进生加以学习。课堂上创造机会，用优生学习思维、方法来影响后进生。并建立培优学生档案，将每次考试成绩列表，分析每次考试得失，以求出现语文拔尖生。
四、个人专业水平提高
本着与时俱进的思想，利用网络资源进行学习，尽可能多地撰写教学反思和教学随笔，与同行交流，不断提升自己。还向其他老师学习，研究教学方法，探讨教学设计，做到充分备课。另外积极参加教研室教学处组织的各种活动。力求从各个方面提升自己。
个人工作总结 篇5
今年以来，督察队紧紧围绕全局的中心工作，本着对局长负责的态度，开展各项督察工作。每月开展对办案单位进行一次刑讯逼供检查，并到看守所提审x名以上在押人员；对所有配枪单位××××管理情况进行检查；围绕四句话开展内部管理检查；对交巡警巡逻执勤情
况进行督察。每季度到拘留所询问x名被拘留人员，对案件办理情况进行检查；对民警遵守“五条禁令”、“五不准”等规定情况进行督察；对所有窗口单位贯彻落实公安部30条、省厅79条、xx市局xx条便民措施、警务公开、简政提速和收费情况进行检查；对110、122接处警、警车、警服和警用标志使用情况进行检查；对x起行政案件、x起刑事案件、x起经济案件、x起交通肇事案件进行检查。每半年对爆炸、化学、剧毒物品的管理情况进行检查；回访治安案件、交通肇事当事人各xx人。按照上级部署，我队于200x年x月至xx月开展了学校周边环境整治专项督察，出动警力xx人次，提出督察建议x条；200x年xx月至xx月开展侦破命案专项督察，出动警力xx人次，提出督察建议x条；200x年x月至x月，开展了打击专项督察，出动警力xx人次，提出督察建议x条；200x年x月至x月，开展了集中处理群众信访问题专项督察，出动警力xx人次，提出督察建议xx条；200x年x月分别开展了继续盘问专项督察、换发第二代身份证专项督察，共出动警力xx人次，提出督察建议x条；200x年x月至xx月，开展了打击“两抢一盗”斗争专项督察，较好地促进了各项公安工作的开展。
在积极开展日常督察工作的同时，我还认真积极做好局领导交办的各种临时性任务。深入基层，搞调查研究，及时为领导提供第一手资料。对在调查中发现问题的单位，根据情况不同对待，能马上整改的督促其改正，不能马上整改的限期改正。
今年下半年督察队参与了x起袭警、x起控告民警打人案件的调查处理。我们以保障民警依法履行职责、行使职权为目的，坚持有理有据、因情施策、区别对待的原则，全力维护民警的正当执法权益，积极为民警营造良好的执法环境。目前，在局领导的关心和有关部门的通力协作下，已刑拘x人，行政拘留x人，行政罚款x人。受伤民警的有效诊治及案件的层层推进，大大增强了民警严格、公正、文明执法的信心和决心。同时也增强了我们为民警维护合法权益的信心和决心。
以上工作我都是全程参与。我觉得作为督察队长，不应该浮在水面上，指指点点。应该深入基层，多了解基层基础工作，多搞一些调查研究，多倾听一些群众意见。通过这些才能去伪存真，掌握全局动态，才能为领导提供较翔实的督查报告。另外，我觉得这（）也是一种学习和锻炼的机会。督察下去不仅仅是监督和检查，还要带着学习的观点去工作，带着理论联系实践的观点去工作。一年来我坚持“在干中学，在学中练”，政治思想和业务水平有了较大提高。
二、几点不足
1、紧紧围绕全局中心工作开展督察有时做的不够好。主要由于有时工作较多，人员较少，无暇顾及造成的。
2、对行政首长的指示有时贯彻的不够确切。主要是政治学习的不够，业务水平还不够高造成的。
3、在处理与上级业务部门的关系时，存在畏难发愁心理。
4、向局领导提供全局性、建设性、苗头性意见，有时发挥的不够好。主要原因是存在麻痹侥幸心理，有时认为是小事，不会出现问题，未从大局出发看待问题。
个人工作总结 篇6
指导思想 ： 作为一名新时代的年轻教师，沐浴着课改的春风，在魅力课堂里争做魅力教师的雄心抱负下，走教研一体、做一名善良的优秀人民教师。本着对学生负责、对工作负责、对自己负责的原则拟订本学期个人工作计划。
具体工作及实施办法：
一、师德方面：
针对学生家长的意见反馈，做好自己的教师承诺书，严格遵守承诺并高于承诺。向身边的师德典型教师学习、与其谈心。并阅读学习有关优秀教师的感人事迹。及时与自己进行心灵的交流。在师生帮扶活动中，无私的奉贤爱心，及时履行帮扶义务，在学习和生活中给其指南，争取做外树形象内修身心，健康向上的人民教师。
二、教育教学方面：
本着以教育为中心，以质量为基础，以课堂为基地，扎实练好个人基本功。超前的搞好个人备课。在集体备课中汲取个人智慧，做创意性发挥。抓好常规教学，呈现立体课堂。仔细批改每个学生的课后作业，及时掌握孩子近期思想学习的动态，有针对性该进教学方法，多方位把握学生心理变化，争做孩子的知心谈话人，以日记和作文评语的方式与学生进一步沟通。配合班主任进行日常管理，使学生在学习的同时养成良好的行为习惯，健康的身心。
三、教育教研工作计划：
务实、创新、有自己特色，争做科研型的魅力教师，是这一年的科研目标。深入学习新教育思想，争取创立个人的博客网页，发表自己原创性的见解。将拟订自己的教育科研课题及方案。
指导思想：以课程改革实验为契机，保持教研工作思路的连续性，突出教研工作的先导性，强化教研活动的针对性，加大课堂教学改革的力度，拓宽小学语文教育改革的领域，加快小学语文教师队伍成长速度和小学语文教育质量的全面提高。牢固确立为基层服务的思想，提高服务能力。
主要工作:
1、强化课改意识，深化教学改革。
本学期，我们要继续高举改革大旗，扎实推进语文教学改革进程。首先，我们要“研”起来，要先“学”后“研”，努力实现两个“零距离”：向理论学习，研究理论发展的最新动态，努力，实现与小学语文教育改革最前沿的“零距离”；向学生学习，研究学生的学习心理，努力促进教师与学生的“零距离”，不断提高在小学语文领域里实施素质教育的水平。
2、语文教师参与教学研究的热情，有效地促进教师的专业成长。
（1）改变教研形式。本学期，全组成员一起讨论教研形式，一致认为，教研活动要在“实”上下工夫，在“新”字上做文章，要改变过去接受式的教研模式，探索参与式，体验式教研活动形式，激发教师参与教研的主体意识和创造热情，鼓励教师合作、交流，共享教研成果，切实提高教研活动的实效性。
（2）提高语文教师的语文素养。
语文教师要锤炼自己的教学语言，让自己的课堂教学语言变得准确、生动、形象，为学生示范；语文教师要博览群书，真正成为学生的良师益友；语文教师还要学会写教育笔记，作好教育反思。
3、课题研究。
本学期，以“读写结合”为课题，要抓紧研究的落实，强化过程管理，组织多样化的活动
学校研究课题： 主动互动 有效课堂教学研究
学科组研究课题： 数学教学中学生探究能力培养的研究
个人三年发展目标：
1、进一步掌握扎实的心理学、教育学有关的理论知识，及教育科研相关的知识，全面提升自身的教育理论水平，更新自身的教学理念。把理论带到实际、走进课堂，做到理论结合实际去研究：
2、教学上科学地运用专业理论知识，让先进的理论知识指导自己的教学工作，提高自己的教学艺术，增强教育教学效果，形成自己的教学风格，逐步形成一定教学模式；
3、通过多方面的学习，进一步提高自身职业道德修养，增强职业信念。
学习计划：
1、积极参加各种专家讲座，并认真做好笔记，写好感想；
2、每月看一本教育杂志，每学期看两本教育专著，潜心研究一个教学问题，感悟一种教学方法，做到有所体验，有所收获；
3、虚心向同伴学习，积极参加各种教研活动，认真听课、评课，每学期听课不少于20节。
科研计划：
1、结合学校、科组的课题，围绕培养学生的探究能力有针对性地进行备课，设计教学活动、教学环节；
2、有效地运用多媒体辅助教学，调动学生的积极性，提高内容呈现的信息量；
3、深入挖掘教学内容与生活的联系，与学生知识现状、兴趣的联系，力争使每天所教授的知识成为学生的一种心理需求。
4、运用不同教学手段
（准备递交的成果）
1、教后感20篇，每双周一篇教学随笔；
2、每学期写一至两篇优秀论文，每年发表一至两篇论文；
3、每年一至两节成果展示课；
4、任教班级绝大部分学生的具有较强探究能力。
个人工作总结 篇7
XX年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。XX年我公司工作重点主要有以下几个方面：
1．认真贯彻执行集团倡导的iso9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。
2．整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
3．合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
4．积极推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。
5．进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。
6．有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。
7．调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务” 这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：
（1）开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。
（2）办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。
（3）花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。
（4）承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。
（5）增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。
个人工作总结 篇8
光阴如流沙，悄悄地从指尖泄漏，不知不觉，20xx年接近尾声，新的一年又要开始了，在这除旧迎新之际，有必要作一次工作总结，自从进入旅游这一行，从懵懂无知到逐步深入，一直走的非常辛苦。虽说旅游业是一个朝阳产业，其实背后是包含了艰辛和付出，流血流汗不流泪，本着对旅游业的热爱，一步一个脚印，走过了无数个春夏秋冬，踏遍了祖国的五湖四海，磨练出一个从容的心态，不亢不卑，宠辱不惊，有幅对联曰“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天空云卷云舒。”它是我现在最深刻的感受。20xx是我从事旅游业的一个转折点，4月份进入旅游公司，本着一颗真诚本份的心，全力以赴打造品牌，专心致志做好旅行社计调工作。计调，顾名思义就是计划和调配，它和销售部、接待部成为旅行社的三大板块，与导游部、财务、人事等组成旅行社的全部，也是旅行社的一个心脏。计调的工作极其繁琐复杂枯燥，旅游团的吃住行游购娱妥善合理安排，没有一点敬业精神很难坚持下去，它需要熟练专业的业务水平，细致、耐心的工作态度，合理、巧妙的预算能力，并且具有创新精神和时代特征。回顾xx年的工作，做了不少的计划单，基本建立起一个固定的地接网络，顺利完成了团队出 行任务，整理了各地长线价格，做到成竹在胸，成本领先，质量第一，但也有存在许多不足方面，归纳有以下几点：
1、和业务员沟通不足：和业务员充分勾通是做好计划单的第一步，这要求计调、业务、游客三者兼顾，相互沟通。弄清楚团队的要求，是否有购物需求，出行的对象是什么，有什么特殊需求，出行时间安排等，然后正确无误和地接社交待。
2、对旅游目的地熟悉不够：计调人员不熟悉旅游目的地，就会造成模糊的概念，不能合理安排行程松紧，造成游客情绪不稳，体力不支，导致旅游质量下降。
3、对票务运作认识不清：票务是旅游团出行的重要一环节，如何合理安排航班时间，满足旅游者的要求，就要求充分掌握票务信息，并且在第一时间落实到位。
4、地接社掌握缺少经验：对地接社的掌握很重要，质量就是生命，对于计调来说，给客人什么样的行程就给了自己什么样的人生，旅游质量的好坏牵动着计调的每一根神经。
5、工作量大而广、顾此失彼：要想做好计调工作，就要化大量时间和精力投入其中，熟悉市场信息，掌握业务运作策略，进一步提高旅行社经营水平。往往高速和短期的行为造成粗、松、快，站在长远利益角度，专心致志是做好本质工作的前提。
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