年度工作总结

时间：2022-06-28 21:42:36 工作总结范文我要投稿

精选年度工作总结范文锦集5篇

　　总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编为大家收集的年度工作总结5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

精选年度工作总结范文锦集5篇

年度工作总结篇1

　　一、坚持严于律己、努力做好表率

　　我能处处严格要求自己，坚持“治理就是服务”的理念，把“活得平淡、默默无闻、舍得付出”作为自己的准则；严谨细致、扎实求真、埋头苦干。我树立了正确的价值观、利益观，廉洁自律，洁身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中规中矩办事。在工作中，始终把学习放在重要位置，努力提高自身综合素质。通过学习，进一步增强党性，提高政治思想素质，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

　　二、认真履行职责，积极开展工作

　　办公室工作最大的规律就是“没有规律”，繁琐无序。我能正确处理苦与乐、得与失、个人与集体、工作与家庭的关系，甘于奉献、老实敬业，经常加班加点，保证了各项工作的高效运转。

　　(一)努力做好行政治理工作

　　1、协助领导做好行政治理，组织全体职工大会及其它学校对外活动、会议等。

　　2、认真做好材料的撰写、信息上报和档案治理等工作。做好各种文件的收发、送阅、督办工作。文件材料收发及时，督办到位。

　　3、完成历年、历期学校工作计划、总结、各种汇报材料。文字材料表述准确，数据具体，概括全面，富有特色，为学校工作添彩。

　　4、加强文书档案的收集、整理和归档工作，多次受到上级肯定。

　　5、切实做好教职工考核、评价工作，调动教职工工作积极性。

　　6、做好投诉接转工作，做到及时汇报、及时解决。

　　7、多途径抓好了对外宣传工作，做到了报纸有文字、电台有声音、电视有形象，有效地提升了学校形象。

　　(二)协助党支部做好各项工作

　　1、完成党务相关计划、总结及汇报材料。

　　2、协助党支部组织党员学习活动。

　　3、定期开展支部组织活动，对党员开展了民主评议，召开了民主生活会，提高党员素质，保障支部组织的战斗力。

　　4、学校支部组织发展快，建设好，支部工作多次受到上级表彰，组织部拍摄了我校党组织建设专题片，对学校支部工作进行宣传。

　　(三)认真做好人事、劳资工作。

　　1、在校长的指导下，积极主动地联系教育局、管委会、人事局，合理规划，搞好每年教师编

　　制申请，确保学校师资。

　　2、在市教育局的指导下，协助教育局顺利地完成了历次公开招考教师，做到公平公正、公开透明，确保程序公开、公正，为学校选拔了一批批优秀教师。

　　3、认真搞好人事相关报表，做到准确及时。

　　4、认真搞好每年教师年度考核、职称评审、职务聘用、评优评先等工作，建立并完善了学校评价考核制度，受到上级的高度评价。

　　5、依据上级关于加强人事制度改革和内部分配制度改革的文件精神，认真做好教师聘任、聘用，以推进人事制度改革为核心，逐步建立了一套“竞争上岗、优化组合”的用人机制，落实学校内部分配制度改革，增强了教师的.责任感、紧迫感，充分调动了教职工的积极性和创造性。在聘用工作中，加强合同治理，科学地签订了教职工《聘用合同》，保障教职工和学校的权益。

　　6、认真做好教职工月工资核定、工资套改、正常晋薪、职务变动等工作，做到了准确、及时，没有出现任何差错，确保教职工利益。

　　(四)扎实开展法制教育，高度重视安全工作。

　　1、根据上级要求，严格实施学校“四五”普法、“五五”普法工作，扎实地开展法制宣传教育，有效地提高了全校师生法制意识。在“四五”普法工作中，多次受到市、区法治办的表彰奖励。

　　2、高度重视安全工作，确保学校师生安全。在校长、书记的指导下，制订并完善了学校相关安全治理制度，认真落实安全治理，确保了学校师生生命财产安全。加强周边环境综合治理，开展“社区共建”、“警校共育”，搞好综治工作，确保校园平安。

　　(五)加强教师治理，提高队伍素质

　　1、完善了学校关于加强师德师风建设的有关制度，通过制度加以规范，采取活动促进养成，打造了学校优秀教师队伍。

　　2、贯彻“名师塑校”的办学理念，扎实开展“名师名校长”工程，培养了师德高尚、业务精良的教师队伍。

　　(六)在我的工作中，我做到了以下三点：

　　一是让自己处于“工作”状态，不懈怠任何工作，不以事小而不为。对看似小事的经常性工作，记在心上，抓在手上，确保质量。我对任何工作总是以“精益求精”为目标，从不敷衍，希望自己能出色地完成所有工作。

　　二是让自己站在“大局”高度，不偏不倚做工作，不以事杂而乱为。办公室工作繁琐，可以用“应接不暇”来形容。但是在繁忙、纷杂之中，我处处着眼于学校声誉、学校形象、学校发展的大局，分清轻重缓急，有序安排工作，该汇报的及时汇报，该办理的马上办理，不该表态的决不表态，不该做的决不擅自做主，树立班子形象，实现学校意图。

　　三是让自己坚守职责，工作不推诿，积极主动，不以事难而怕为。“职责就意味着责任，岗位就意味着任务”。我对工作负责，不回避问题，不玩“弯弯绕”，坚持原则，敢于负责，敢于承担责任。

年度工作总结篇2

　　20xx年，镇全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕县委十二届十一次全会的决策部署，紧扣改革、发展、稳定、和谐主题，以党建工作为总引领，以“两化互动，统筹城乡”为总思路，以全力扶贫攻坚为总任务，以建设“达万经济走廊中心镇”为主路径，以扎实推进 “一园两带三基地”建设为总抓手，完善基础设施建设，发展特色产业、促进民生改善，改进工作作风，不断优化发展环境，提高工作效能，有效促进了经济和社会各项事业全面发展。

　　一、经济健康快速发展

　　20xx年，全镇国内生产总值（gdp）完成70726万元，同比增长12.3%，人均gdp21900元，同比增长12%，农民人均纯收入11270元，同比增长12.5%。农村固定资产投资完成85895万元，同比增长14.1%。社会消费品零售总额完成31162万元，同比增长15.6%。服务业增加值增速21%，服务业增加值占gdp比重31%，占全社会从业人员比重38%。工业增加值完成3150万元，增速11.6%。工业企业利润达485万元，培育新增工业企业2户。

　　二、产业发展稳步推进

　　按照“一园两带三基地”产业发展规划，大力发展烟叶、银杏、水果、茶叶和畜牧五大支柱产业。今年完成特色烟叶种植500亩，产量12万斤；发展黑宝塔至高峰优质水果观光带20xx余亩，打造李子园、葡萄园600亩；建立慈竹庙村千亩玉米高产示范区500亩；双飞富硒茶叶基地新种茶叶100亩；镇龙寺村、石家坝村、灯塔村、慈竹庙村、社区等发展油菜示范片、晚秋蔬菜作物5780亩；新建养殖小区1个，全面完成了“221”工程任务。

　　三、基础设施更加完善

　　今年硬化通村公路13.8 公里，整修村道15公里，完成开梁快速通道场镇段建设2.53公里，目前已进入铺油阶段。新增城乡绿化率10%、修复水毁工程2处、河堤修复2处、渠道清淤5公里、新建提灌站1处、山坪塘3口、人畜饮水工程2处。全面完成土地双挂钩复耕任务，全镇四个双挂钩项目村共完成土地复耕620亩。完成了双河、光明寺10kv主干线改造。

　　四、社会事业快速发展

　　一是计生工作。全年出生人口455人（其中一孩275人、二孩142人、三孩38人）计生率81.53%，死亡人口235人，死亡率7.27%。办理奖励扶助34人、特别扶助2人，办理独生子女证88个，单独二孩全镇共清理95个，其中办理了8个，免费孕检146人。二是文广工作。修建高峰、伍家寨2个村文化活动室，12个“农家书屋”管理工作顺利通过省上的检查验收；新建灯塔村村级体育活动场地1个；全镇新增数字电视用户1300余户。三是关工委工作。救助留守儿童26人，救助资金4万元。四是民政工作。取消各类不合格低保78户、新增农村低保116户；发放80岁以上高龄老人补贴524人，发放金额16.6万元；上报新增五保户45人；临时门诊救助280人、救助资金15万元；办理政策性农房保险4276户；新办残疾证120余人；居家灵活就业18人，补贴10500元；居家抚养10人，投入资金6000元；发放114名残疾人补贴，9.07万元。五是武装工作。今年全镇入伍参军共12人。六是卫生工作。建健康档案33986人，新农合参保31126人，参合率100%。七是社会保险工作。完成城镇居民医疗保险1322人，完成城乡居民社会养老保险9767人。

　　五、扶贫开发强力推进

　　针对我镇贫困人口分散、致贫原因各异、扶贫需求多样等原因，按照 “六个一批”要求，对全镇贫困人口进行分类建档，其中扶持生产和就业一批570户915人；扶贫搬迁安置一批33户105人；低保兜底一批495户1286人；医疗救助一批950户1266人；灾后重建一批317户755人；教育资助一批136户187人。帮助41户贫困户进行危房改造，资助贫困学生24人，技能培训4次700人，帮助贫困户发展优质水果150亩，种植中药材50亩，养牛150头，养羊500头，养殖土鸡5000只，扶贫项目硬化道路10.5公里，实现500人脱贫。

　　六、安全信访稳定有序

　　一是安全工作。签定了“两包一挂”责任书，完成了全镇消防安全管理网格化建设工作，召开安全生产会13次，开展安全生产检查21次，张贴宣传海报50幅，为镇龙寺村农民自用船配备了救生浮具，今年我镇未发生一例大型安全事故。二是信访维稳工作。全面落实信访工作责任制，今年1-11月我镇共排查信访问题39件次，调解处理信访事项32件次，网上办理信访件5件次，无超期办理现象，落实信访稳控责任7件次，实现了无集访、无越级上访、无刑事案件，确保了社会稳定。三是大调解工作。今年全镇各村（社区）人民调解员1-11月共受理各类矛盾纠纷132件，调解132件，调解成功129件，引导当事人诉讼解决3件，调解成功率达98%。

　　七、统筹城乡再上台阶

　　全镇新增工业企业2户，新上投资1073万元，培育并申报小微企业8户；积极完成建设管理工作，全年依法审批农房46户，对13户在建户予以停工处理，上报完善手续21户，完成c、d级危房改造83户；深化城乡环境综合治理，着力加强了工作队伍建设，开展环境治理监督检查57次。积极做好城乡一体化、全国1%人口抽样调查以及农民增收等统计工作，为统筹城乡发展做实了基础服务工作。

　　八、党建工作亮点纷呈

　　一是深入实施党建“四大工程”。即项目党建工程、基层组织带头人培养工程、党员干部素质提升工程、党组织扩面提质工程。制定了“三向培养”规划，将致富能手培养成党员22名，党员培养成致富能手20名，党员致富能手培养成村组干部20名；二是严格领导班子和干部队伍建设。狠抓中心组学法、学纪、学政策活动，创新开展“三严三实”正反典型教育，着力加强领导班子思想政治建设；深入开展“书记讲党课”和“干部小讲堂”活动，推进“党的旗帜飘起来、组织生活严起来、党员素质提起来、干部形象树起来”主题活动开展，有效提升党员干部政治素质和为民情怀。三是大力夯实党的基层组织建设。强化村（社区）活动阵地建设，加大村（社区）投入力度，新建了社区办公室，迁建九岭岗村办公室到新村聚居点；创新推动党建工作与产业发展、组织覆盖与有效服务的无缝对接；大力实施“领头雁”工程，积极开展了“一村（社区）一品一亮点”活动；按照严把质量、控制总量的原则，今年我镇发展党员20名，开展党员干部培训12次，培养村社区后备干部20人。四是强化活动载体覆盖。在全镇党员干部中开展了“六个一”活动以及党员“承诺践诺评诺”、“三亮三创三评”、“领导干部蹲点调研促发展”、“机关干部直接联系群众”和“3+1”帮带大学生村干部活动。结合“入户五四工作法”，入户走访群众3223人次，建立落实了4本台账，纠正和处理了“四风”的问题98个，办理民生诉求522个，消除不稳定因素458个，帮助困难群众741户。

　　九、党风廉政建设取得实效

　　一是严格落实“两个责任”。党政主要领导与班子成员分别签订责任书，班子成员分别与所联系的村、分管单位负责人签订责任书，层层落实主体责任和监督责任，各责任人分别定期与所分管领域的负责人进行了教育谈话。二是强化宣传教育。镇党委班子在机关和联系村轮流开展讲党课活动12次，组织全镇全体党员干部观看了警示教育片4次，定期通报身边的典型案例，时刻筑牢拒腐防变的思想防线；三是提高群众满意度。认真开展“守纪律、讲规矩、惠民生、促发展”党风廉政建设主题实践活动，围绕“1236”问题解决机制，收集群众问题 436 件，解决群众的问题405件，有效消除了群众怨气。四是开展重点领域整治。重点对全镇公路建设收费情况、村级财务开支使用情况、惠民资金兑现落实情况、农村建房情况进行专项监督检查4次，纠正了违纪违规行为。

　　20xx年，我镇虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩，但工作中还存在许多困难和不足，主要表现在：一是经济总量不大，农民增收难度加大，缺少骨干大型项目支撑。二是财政压力大，镇村债务重。三是乡镇工作责任与被授予权限和资源不对等。四是安全形势严峻、信访案件较多、不稳定因素依然存在。在今后的工作中，我们会认真加以解决，努力把各项工作做得更好。

　　20xx年，乡党委、政府在县委、县政府的领导下，带领全乡广大干部群众，深入贯彻落实党的十八大和十八届四中、五中全会精神，紧紧围绕县委、县政府的统一安排部署，主动作为，攻坚克难，创新发展，各项建设事业稳步推进。现将20xx年工作完成情况汇报如下：

　　一、狠抓经济，强推产业，全面完成各项经济目标任务

　　1.工业经济稳中有升

　　全乡工业总产值14750万元，增速13.6%，工业增加值3252万元，增速13.8%，工业利润415万元，增速13%。技改投入3175万元，增速11.2%，新增企业2个。

　　2.服务业迅猛发展

　　社会消费品零售总额8533万元，增速11.6%，服务业投资6125万元，增速13.1%，服务业增加值7040万元，增速10.7%，服务业增加值占gdp的比重26.8%。

　　3.农村产业快速发展（自查得分5分）

　　生猪出栏13510头，存栏9370头；肉牛出栏415头，存栏1415头；肉羊出栏3280头，存栏3185头；兔出栏12804只，存栏11022只。

　　正在建设社区妙冲和葫芦井村潘家院子2个新农村聚居点，建成六家坝和葫芦井2个白鹅养殖小区，全乡现代畜牧养殖小区已达1030平方米，促进了养殖业的快速发展。

　　4.严格控制政府性债务率和新增债务率

　　乡政府积极化解遗留债务，目前已化解300余万元，同时坚持勤俭节约，严格控制“三公”经费支出，无新增债务发生。

　　5.就业和社会保险不断增长

　　大力宣传和落实就业和社会保险工作，城镇居民医疗保险参保人数186人，城乡居民社会养老保险参保人数7910人，同时完成了政策性农业保险、农房保险等保险任务。

　　6.加强社会救助和防灾救灾

　　完成了城乡低保年审、备案及清理核查工作，对孤儿、事实无抚养儿童、五保、三无人员的清理排查工作，新增农村低保97人，城市低保2人，解决了9名五保人员、6名事实无抚养儿童民政救助，及时上报60岁以上农村退役士兵、带病回乡士兵相关资料，落实优抚政策，建成了六家坝村老年日间照料中心和沙河村老年活动中心。做好了防灾救灾物资准备，制定了汛期24小时值班制度，同时及时发放冬临春荒款和受灾群众救助款，已发放11.5万元。

　　7.提高医疗卫生服务

　　新农合参保12260人，参合率100%。完成无偿献血25人，全乡无重大传染病发生，狂犬防治面100%，无一例狂犬病发生。

　　8.便民服务中心运行良好

　　便民中心有6名工作人员，有国土、计生、民政、农业、劳动保障等站、所工作人员入驻，时刻为群众办事，接受群众咨询。中心设备设施齐全，网络畅通，运转正常，为群众办理办结事件1052件，群众反映良好，无群众投诉和上级通报批评。

　　9.市场监管到位

　　成立了食品安全领导小组和食安办，配备了工作人员，建立了副食店、厨师等台账，与相关单位和责任人签订了责任书，广泛宣传食品安全，对农村家宴举办实行申报和备案制度，并进行了现场食品安全指导，建立档案。同时及时报送工作动态和信息，无食品安全事故发生。

　　10.安全生产秩序井然

　　乡政府与各村、各单位、企业业主签订了安全生产责任书，层层落实责任。积极开展了“打非治违”、“六打六治”专项行动和安全“五级五覆盖”活动，每月进行一次安全大检查，不定期对煤矿、非煤矿山、化学品、烟花、爆竹等易燃、易爆危险品、民房修建、交通运输和农电安全等进行安全生产大检查和安全隐患排查。全年无重特大安全事故发生，死亡人数为“零”。

　　11.社会治安状况满意度日渐增强

　　乡加强社会治安管理，特别是场镇、村（社区）重点区域和校园周边环境的治安排查整治，乡、村（社区）组建了义务治安巡逻队，全乡治安状况良好，人民安居乐业，群众满意度达95%以上，上半年乡荣获全县社会治安工作第三名。

　　12.履行学校安全联动监管责任

　　严格贯彻执行县府办文件精神，落实了学校周边安全责任，加强了对中心校和4所村小的安全防范、安全教育、安全监管力度。

　　13.科学控制人口自然增长率、政策生育率

　　人口自然增长率为2.64‰,控制在7‰规定范围内，符合政策生育率为83.34%。

　　14.综治维稳形势乐观

　　乡党委、政府把维护一方平安稳定作为第一要务，积极排查、化解矛盾纠纷、信访，落实稳控责任，全乡无规模群体性聚集事件发生，自6月起全乡无一例到县以上信访案例。

　　15.宗教管理依法进行

　　鼓励和支持公民宗教信仰，依法保障公民宗教信仰自由，同时加强了对宗教事务的监管，杜绝了不法份子利用宗教名义从事邪教和非法活动。

　　16.加强农村面源污染治理及应用水源保护和耕地保护

　　利用中央农村环境综合整治项目，新建污水处理厂1 个，生态处理池9个，垃圾中转站1座，收集池110个，垃圾桶20个。进一步完善了保洁长效机制，配备村(社区）保洁员16个，组保洁员33个。同时加强了企业污水、粉尘排放和残渣处理。

　　乡严厉查处和打击“两违”行为，确保基本耕地不被侵占，始终坚守基本耕地红线不动摇，全乡无违法占地和非法建房案件发生。

　　二、依法行政，加强党建和党风廉政建设，提升行政效能

　　1.落实依法行政制度，依法履职

　　一是职责权限依法确定。二是深化行政审批制度改革。三是决策程序执行到位。四是行政执法行为规范。五是政府信息依法公开。六是市场环境公平开放。七是加强政府诚信建设。八是加强政府层级监督力度。

　　职责权限依法确定，深化行政审批制度和农村体制改革，决策程序执行到位，行政执法行为规范，政府信息依法公开，市场环境公平开放，提升政府公信力。

　　2.基层党建工作持续推进

　　乡党委定期开展党建专题研讨，加强班子队伍建设，制定中心组定期学习制度。多次召开“三严三实”专题民主生活会，鹰击落实“三项制度”，坚持“三会一课”制度，坚持开展“五四工作法”。加强了村（社区）党组织建设，投资50余万元，新建了六家坝村和改造了社区活动阵地。深入开展了“走基层”、干部直接联系帮扶群众等活动。

　　3.党风廉政建设进一步加强

　　乡、村逐级签订责任书，领导班子和领导干部签订了廉政责任书，乡党委书记与班子成员签订了廉政责任书，层层落实责任。无严重违纪案件发生。

　　4.行政效能明显提升

　　加强机关效能建设，认真落实“四项制度”，加大工作人员思想政治教育和业务培训，提升办事效率，群众满意度高，无效能投诉和问责，同时加大信息报送，及时反映群众诉求和工作动向。

　　三、抓住重点，攻坚克难，超额完成重点工作

　　（一）重点工作预决算全面完成

　　20xx年，我乡已超额完成9项重点工作预决算：一是完成新店子村活动场所改造升级；二是协助宝（塔）骑（龙）路快速通道建设；三是修复六家坝、新店子村水毁河堤11处、涵洞3处；四是六家坝村活动场所建设已全面竣工；五是完成34户农村c级、d级危房改造；六是发展紫薯3500余亩；七是硬化新店子、六家坝村道2公里；八是场镇安全饮水扩能改造工程；九是新修葫芦井、沙河村泥结碎石路2公里

　　（二）大力加强农田水利基础实施建设

　　修复水毁河堤11处、渠道5处、涵洞3处、公路5处。整治山坪塘10口，渠道清淤1000米，新建微水池14口，修复机电提灌设备6台套55千瓦，有效控制灌溉面积2100亩，新增提灌设备6台套50千瓦，有效控制灌溉面积1300亩。土地整理750亩。

　　（三）扶贫攻坚

　　1.加强组织领导

　　成立了以党委书记李皓、乡长高玉田为组长、分管领导为副组长的扶贫攻坚工作领导小组，设立了扶贫办公室，按排了专人从事具体工作，明确了领导责任和工作责任。制定了扶贫攻坚五年规划和20xx年脱贫计划，每月定期研讨扶贫攻坚工作，按时上报相关表格、资料、自查报告和信息等。

　　2.专项扶贫攻坚任务

　　制定落实贫困脱贫计划和贫困村（新店子村）发展规划，对贫困动态管理，按时完成扶贫解困任务，加大财政专项资金项目的建设和管理，确保扶贫对象年人均纯收入高于全乡平均水平。

　　3.县级部门分解任务

　　按期、按质、按量完成了县扶贫移民局分解的各项目标任务。

　　4.社会扶贫目标任务

　　制定了详细的贫困帮扶计划，大力开展扶贫帮扶工作，全乡党员、干部积极开展“结对帮扶、爱心扶贫”公益活动，捐献慈善基金40300元，搞好县投资促进局、新农合办等县级部门定点帮扶的衔接工作，为驻村工作组创造良好的工作、生活环境。

　　（四）信访工作

　　1.按时完XX县信联办交办的.信访案件及书记信箱、县长热线、网上信访等事项，办结率100%。

　　2.未发生到省、市和进京重复缠访和非正常上访事件。

　　3.发生到县上大规模集访和群体性的事件（原治安室解聘人员、三线建设人员集访等），主要领导和分管领导及时赶赴现场，劝返了上访人员。

　　四、采取的主要措施及存在不足

　　主要措施：一是加强党政组织领导，落实村（社区）干部责任。二是积极向上协调，争取项目和资金，为人民群众争取最大利益。三充分调动广大党员和人民群众的积极性，积极参与各项事业建设。

　　存在不足：一是乡财力薄弱，加之地理条件不占优势，产业无法做大做强。二是深化农村改革力度不够，产业调整存在局限性。三是基层专业技术人才缺乏，新技术、新产品推广及应用跟不上科学发展脚步。

　　20xx年，县统计局在县委、县政府的坚强领导下，在省、市统计局的精心指导下，在各兄弟县（市区）统计局及各乡镇、县级部门、企事业单位的支持配合下，立足统计工作职能，坚持以提高统计数据质量为核心，着力加强统计专业技术能力建设，强化统计队伍建设，以真实、准确、全面的数据，及时反映了全县经济社会发展情况，为领导决策当好参谋，为企业发展提供服务，为建设幸福开江、全面建成小康社会提供数据保障，较好的完成了各项工作任务。

　　一、主要工作开展情况

　　（一）统计服务水平进一步提升

　　1、全面监测全县经济社会发展水平。在全国总体经济形势下行状况下，我县经济运行呈现出生产稳定发展、需求不断扩大、运行质量逐步提高的局面，gdp保持较好增长。预计20xx年全县实现地区生产总值106亿元，同比增长6%。

　　工业经济增长乏力，全县规模以上工业46户(新口径)，预计全年实现增加值14.8亿元，同比降低12.9%。固定资产投资保持强劲增长力度，全年全社会固定资产投资预计可完成103.5亿元，同比增长13.7%。城乡消费市场活跃，在国家继续实施扩大内需促进消费的政策作用下，全年预计社会消费品零售总额48.6亿元，同比增长13.1%，与去年同期增幅基本持平。城乡居民生活逐步改善，全年预计城镇居民人均可支配收入21389元，同比增长10%，预计农民人均期内现金收入10362元，同比增长11%。

　　2、建立健全服务机制。年初制定并下发了《XX县统计局发文考核奖惩办法》，建立统计信息分析日登记、月通报的奖惩制度，形成领导重视、人人抓落实的工作格局，进一步强化统计人员的服务意识。

　　3、强力保障服务质量。充分发挥统计部门拥有"第一手"数据资料的优势，每月召开局专业分析和经济形势分析会，第一时间对反馈数据分专业开展"条块结合"多层面分析，找准决策需求，做好预警研判，把数据诠释成文字，为县委、政府及社会各界"高质量"当好参谋，"高水平"做好助手。

　　4、优化丰富服务产品。积极适应当前统计信息需求多样化的特点，及时提供"需求式"服务，主动做好"提醒式"服务，不断强化"监督式"服务。精心编印下发《数说开江》、《领导干部经济工作手册》和月度季度统计分析等统计产品；进一步完善XX县统计信息内网和XX县统计局政务内网，及时更新统计信息等资料；充分利用展板、报刊、媒体等平台，发布国民经济和社会发展统计公报，不断扩大统计产品的覆盖面，满足社会各界对统计产品的需求。

　　（二）全面推进依法治统工作

　　今年以来，XX县统计局坚持依法统计，创新月度通报机制、实施动态巡查机制、落实约束激励机制，服务工作大局，为统计事业科学发展提供坚强的法制保障。

　　1、完善机构、配备人员。按照县依法治理办的工作要求，我局成立了以党组书记为组长的依法治理工作领导小组，下设办公室，分管副局长为办公室主任，抽调业务骨干为办公室成员，保障了工作有人抓，事情有人干。

　　2、完善月度通报机制。建立了全县统计系统内部法治工作情况月报和通报制度。局各股、室、队、中心每月向办公室报送当月法治工作开展及进度情况，提出下月工作计划安排。通过集中通报，使大家了解各自统计法治工作开展情况，推动后进赶先进，推进工作开展。

　　3、实施动态巡查机制。贯彻实施《统计法》、《四川省统计工作监督管理条例》和《XX市统计管理办法》。6月16日，由纪检组长带队对全县部分乡镇进行了统计工作巡查，对、执行统计法律、法规、规章和贯彻落实省政府文件精神和部门、乡镇统计机构队伍建设、作风与效能建设等七项统计工作开展情况进行了检查，同时检查了XX县铮峰能源有限公司等8家单位数据质量情况。

　　4、积极开展行政权力清查工作。今年5月对我局行政权力再次进行了清理，共清理出行政奖励1项，行政检查1项，行政处罚44项，其他行政权力1项，为我县创建依法治理示XX县做好了基础工作。

　　（三）统计改革创新取得新成效

　　1、圆满完成全县1%人口抽样调查。一是认真做好前期准备工作。出台《关于开展20xx年全国1%人口抽样调查工作的通知（开江府办发〔20xx〕35号）》文件；成立以副县长刘远高为组长，政府办公室党委书记唐辉、县统计局局长姚祖科为副组长，13个部门负责人为成员的县1％人口抽样调查领导小组；落实调查经费，选调既懂业务、懂政策，又有较高政治、文化素质，能吃苦耐劳、责任心强，熟悉当地情况的人员担任指导员和调查员，并进行了为期三天的业务培训；认真实施地图绘制和入户摸底工作。二是建立考核责任制。制定了1％人口抽样调查专项工作考核评比制度，对抽中乡镇（街道）和调查小区分别进行考核评比，使调查做到工作有目标、事事有专人、过程有监督、结果有检查。一级抓一级，层层抓落实。三是加大宣传力度，加强工作支持度。出动宣传车3辆6次，悬挂横幅标语30条，竖立宣传牌6块，张贴标语240张，宣传画100张，送公开信20xx份。四是认真、严谨搞好正式调查登记，填好每一份调查表。五是加强审核工作，严把数据质量关。

　　2、顺利开展固定资产投资改革。按照国家统计局的统一安排部署，今年进入固定资产投资双轨运行模式。按照"简洁、友好、可核查"的原则，将投资统计对象由投资项目转变为法人单位，将投资额计算方法由形象进度转变为财务支出，同时原来的统计方法照常进行，这样在无形中工作量加大了一倍。为了保证此项工作的顺利推进，我局认真学习领会20xx年固定资产投资试点改革工作会议精神，并向局领导汇报。在领导的重视安排下，成立了以县统计局局长为组长的领导小组，并顺利召开了20xx年固定资产投资统计改革工作暨业务培训会，规模以上企业及县级部门100余人学习了20xx年固定资产投资统计制度方法改革试点调查表式及填报指南。在部门、企业和专业人员的共同努力下，认真完成了20xx年固定资产投资统计试点报表的审核、汇总和上报工作。

　　3、全面落实城乡住户一体化调查。今年是城乡住户一体化调查工作的正式实施之年，我局多次组织全县各调查网点的调查员和辅助调查员，进行了集中专业培训，各调查网点都能够按照规定时间节点完成数据采集。5月27日至29日，全市城乡住户调查工作现场暨业务培训会在开江顺利召开，市调查总队和市统计局对我县的工作给予了很高的评价，充分肯定了我县在城乡一体化调查方面取得的成绩。为进一步落实住户调查国家样本轮换工作，10月12日，XX县统计局召开了全县农民增收暨城乡一体化样本轮换工作会。会议就城乡住户调查样本轮换基本情况、目的要求、具体实施方案进行了安排部署并对XX县的经济状况做出分析，提出加强全县农民增收的系列政策措施。通过辅助调查员XX县专业人员加班加点努力，10月22日全面完成20xx年住户调查样本轮换工作并将相关报表上报市调查队。

　　4、圆满完成经普后期开发应用工作。一是切实总结表彰阶段工作。今年6月，XX县人民政府办公室出台了《关于开展全县第三次全国经济普查先进集体和先进个人评选表彰工作的通知》（开江府办函〔20xx〕41号）文件，经各乡镇、各有关部门层层推荐、认真评选的结果，全县共评选了10个先进集体和60名先进个人予以表扬。二是组织发布《开江主要经济普查数据一二三号公报》、《开江20xx年经济普查资料汇编》的整理工作和三经普的资料整理归档工作。三是更新基本单位名录库、建立经济普查数据库和经济普查地理信息系统。

年度工作总结篇3

　　一年转眼间过去了，作为一名兼职机房管理人员我总是害怕没有足够的时间去完成这一项任务。因此我首先严格要求自己、不怕吃亏充分利用课余时间、午睡时间、节假日等时间对计算机等设备进行维护及维修。全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好管理工作。本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，通过管理制度保护设备不受人为破坏，其三，机房清洁工作。现对20xx学年度机房管理工作总结如下：

　　一、计算机及其网络维护管理方面的工作

　　工作内容：此项工作主要包括学校计算机硬件的维护、采购、管理，并保证学校计算机及相关网络产品的正常工作，学校计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及学校计算机相关产品，例如打印机，软路由器，交换机的日常故障维护及共享设置等。完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

　　（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况

　　学校电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的`简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。本年度计算机维修情况如下：

　　20xx年方正公司到我校维修设备共16次（具体情况见《计算机设备维修记录册》）。

　　20xx年高远公司到我校维修设备共5次（具体情况见《机房设备维修记录本》）。 20xx年佳创公司到我校维修设备共4次（具体情况见〈机房设备维修记录本〉）。 20xx年科达公司到我校维修设备共2次（具体情况见《机房设备维修记录本》）。 20xx年电信公司到我校维修设备共6次（（具体情况见〈机房设备维修记录本〉）。注：《计算机设备维修记录册》为远程教育工程颁发主要用来记录方正公司维修情况（方正公司所配置设备20xx年12月正式过保）。而《机房设备维修记录本》用来记录其他公司及本人维修情况。

　　本年度设备零部件采购情况如下：

　　20xx年3月8日与高远公司购买设备清单：主板五块（型号845）、内存（DDR256MB）4条、硬盘（40G）2块、电源3个、CPU风扇4个、网卡3块合计3160元（电教站付款）。

　　20xx年4月购置软路由器一台。

　　20xx年9月5日—7日与科达公司购买设备清单：

　　20xx年10月与杨兹理同志购买10安稳压器（价格不详）一台（损坏那台在杨兹理同志处维修尚未归还）。

　　现在设备损坏情况：计算机教室原有设备学生机67台、教师机一台、服务器一台、打印机一台（20xx年已损坏由于零部件太贵没有维修）、交换机三台、路由器一个、稳压器两台。现正常使用学生机共63台，硬件路由器损坏后拿其中一台用作软路由器与所购置软路由器交换使用；其他四台学生机损坏情况：主板四块、内存三条、硬盘2个、主机箱两个、不能灵活使用的鼠标15个（建议下学期购置20个鼠标备用）、电源按钮2个。

　　学校其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告，电教站审批。整体硬件使用情况较好。

　　（二）、计算机系统及软件维护

　　学校目前加上分学校一共67台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括教学软件的安装使用，由于本学年起课程从新进行编排，出现很多新的教学软件需要下载安装工作量较大。

　　（三）、学校计算机病毒的维护与防范情况

　　目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了冰点防毒软件、进行GOSHT备份，并定期的对每台机的系统进行检测，对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来，学校机器中毒情况较为严重的主要有两次，一次是2月份，机器出现大面积中毒情况，主要涉及有1/3的机器，中毒后的现象是机器自动重起，最后处理方法是每台机器断网进行系统重装，经查明为震荡波变种病毒，通过邮件及局域网传播，属后门程序，重装后对每台机进行重新备份，重新用冰点软件封住，并保证后期正常使用。另外一次是10月出现的，接入省教育光纤后由于教育厅服务器防毒技术问题使多台机器中毒，学校网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是部分机器死机，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，局域网内出现地址冲突、重名。对整个网络进行中断，对部分机器还原备份、中毒较深者重新格式化重装系统（维修时间为10月18-19日），全面得到控制。并恢复网络的正常使用，保证日常教学工作的进展。后期病毒防范方面一定要加强使用者的防范意识，及时发现及时进行还原或重装系统避免传染整个局域网。

　　二、通过管理制度保护设备不受人为破坏

　　制订管理制度每个班级编排信息技术课座位表，使每位学生固定使用一台机器，让他们在课前检查是否有损坏，如有损坏应当立即向授课老师报告由授课老师进行登记；课后科任老师再进行检查作好登记，下节课科任老师要求学生进行课前检查作好对比登记工作，如此循环。通过一年的实践证明这种管理方式是非常科学的，基本上杜绝了人为破坏设备硬件的现象。为学校节省已往一半以上的维修费用。

　　三、机房清洁工作

　　1、教育学生保持机房清洁要求学生不要带零食进入机房，不要在电脑桌上乱写乱画，清洁主要依靠保持。

　　2、每周至少进行一次大清洗。对机房进行彻底的清扫，每周对一列（16-18台）设备内部进行彻底的除尘打扫（即打开主机箱做机箱内部清洁这样可以延长机器的寿命）。

　　20xx年度工作中存在的不足：

　　1、学校计算机设备硬件维修情况尚差人意不能及交付使用，原因是没有后备的硬件零部件供及时更换，打报告购买要经过一段很长的时间，在这段时间里损坏部件的设备只能够闲置。

　　2、学校目前软件使用方面仍存在一些不足，原因课程内容大面积更新所需下载安装的软件较多、学生机较多没有足够时间完全安装。

　　3、计算机教室保洁工作尚差人意原因还有很多学生带零食到机房食用（虽然比以前有所减少），建议科任老师加大管理力度，同时班主任也应加大对这方面的思想教育，共同为学生创造一个良好的学习环境。

　　总之，虽然兼管这项工作使我花费了很多课余时间、节假日时间，但是我在实践中从各个电脑公司的技术员那里也学到了很多实用的技术。虽然有点苦但我还是非常喜欢该项工作，今后我一定努力学习把该项工作作的更好。

年度工作总结篇4

　　20xx年已经过去了，在上个月底我们公司也开了年终销售会议，公司领导在会议上也做了一年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己一年的工作做个人总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。

　　现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：

　　一、塌实做事，认真履行本职工作

　　首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

　　二、做好客户联系工作

　　要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

　　分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

　　每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的.工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

　　主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

　　三、做好售后服务

　　不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

　　在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

　　四、坚持学习

　　人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

　　五、多了解行业信息

　　了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

年度工作总结篇5

　　因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。务必留意以下几个方面：

　　1。公司经营产品及价格定位：

　　A。公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司务必经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

　　买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是带给优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

　　报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

　　B。报价表

　　公司以必须的数量为基础，带给一份产品价格表(PRICELIST)。

　　此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。正因它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不一样的价格就会培养不一样素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。因此小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

　　报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不好报高。正因客户往往会从你的报价来决定你的诚实性，并同时决定你对产品的熟悉程度;如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

　　摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时刻。

　　外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，个性注意服务和经常学习，避免出错。

　　2。公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何

　　这是网络开展客户最首要的'因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样信心和信誉是双向的。

　　解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

　　客户最想了解的是什么：

　　1)你是不是做这个产品多时了。

　　2)你对产品了解多少。