精选业务年终工作总结范文合集5篇
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此好好准备一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的业务年终工作总结5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
业务年终工作总结 篇1
从3月份来公司到今年年底，算起来在**有刚满10个月的时间了。当初就是抱着纯粹学习的心态找的现在的工作，对于一个英语专业的我来说，在过去的两年里一直投入在与英语无关的行业中，现在冒冒然再重操旧业时，相对于同毕业的同学来说，是落后了很多。但从我决定换一个行业去发展的时候，我重新确定了自己的定位。要在一个行业发展起来，首先就是要相信你自己可以做到。我也是这样给自己定义的。别人能做到的， 我也可以做到。
很感谢邓经理在最初应聘的时候，相信并选择我作为**篷房外贸业务人员当中的一员，同时尽心地安排小组组长小平一直以来监督和教导我的外贸之路。同样也很感谢在取得成绩时的点播，在没有成绩时的鼓励。
很感谢我的小组组长小平和其他同事，不论是在生活当中还是在工作当中，都给与了我很多实实在在的帮助和指导。让我能一步一步积累更多的经验，增长自己的见识。
同时也很感谢自己在XXXX年最初的时候，有勇气去换一个行业，勇敢地选择了篷房行业，并坚持了下来。那时候对公司的了解并不多，对行业未来的前景也没有清晰的认识，但感谢自己愿意尝试并且没有半途而废。
回顾自己来**的日子，不长不短居然快一年了，在**的日子很有意义，是我重新开始一个行业的孕育地。
来到**的时候，我对现在所在的行业完全没有认识。甚至当初来应聘的时候，都没仔细看过公司到底是做什么的。我当时想的是，以最低的姿态，在一个值得学习和投入的工作环境，历练自己。
选择**，给了我很多学习机会，几乎所有的东西都是重新开始学习的。包括基本的表格制作，再到图像处理，邮件处理，电话沟通以及面对面接待客人。
在我内心深处，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，虽然我的起步晚了点，但因为年轻，应该是可以追上前辈们的。但也因为年轻，言行显得很不稳重。
的确，这是我需要学习的地方。
刚开始做外贸，可能是一种兴奋刺激的感觉，当但激情热情被日复一日的邮件询盘和繁琐之事替代时，我们再坚持下去的时候，如果还没有成绩，那时就更需要一种精神信仰，无关乎薪资，因为毕竟谁都知道，做业务，没有销量，就是穷光蛋。
业务年终工作总结 篇2
一、20xx年工作内容
1、在核算部、营业部协助下圆满完成本外币系统整合。
2、抓紧对新员工进行业务培训。
3、加强内控风险管理，抓规范化经营和服务，补充漏洞。
4、搞好日常业务经营，配合上级和同级部门之间的工作。
二、业务经营情况及分析
1、截止20xx年11月份，我行实现国际业务结算量48291万美元，同比增长71，完成年度计划的121;结算量超额121完成市行下达任务。从目前已完成的结算量客户构成来看，我行原有存量客户占比65，主要有为xxxx等老客户，几大大客户份额占据绝对地位。其中xxxx单客户结算量就达到1.2亿美元，实现结算过亿元大关。
同时应该看到超额完成全年结算计划的，还得益于今年拓展的?四个资本金新客户，这四个客户资本金结算合计1.7亿美元，占全部结算量35。可以说没有这四个客户1.7亿美元资本金汇入，我行的结算量并没有完成市行任务。
2、结售汇笔数2800笔，结售汇金额33229万美圆，同比增加88，完成全年计划152。结售汇收入271万元人民币。
结售汇金额同比大幅增加，其中结售汇金额完成全年计划152，增长状况良好。金额、收入同比增加除历年老客户带动外，四个资本金客户、xxx最大。
3、外汇中间业务收入：377万人民币，同比增长225万人民币，完成年度计划540万元的70。
外汇中间业务收入完成全年计划70，计划指标没有完成。主要是由于我行具有常年做进出口信用证关联业务，出口议付业务、外币理财业务的客户过少、老客户业务量委缩，又无新客户介入导致。
外汇中间业务收入的主要构成有开证手续费、进口承兑费、出口议付、外币理财收入构成。对中间业务收入贡献最大的当属信用证业务，其次为托收、电汇。细数我行常年有做进出口信用证业务的大客户只有英杰食品一家，而该客户的业务份额又出现萎缩。老客户业务萎缩，加之没有有信用证业务的新客户介入，导致我行中间业务收入水平下降。
4、外汇公存款：外汇对公存款截止六月末824万美元。外币资金无拆借，无上存，美元日均保持在20xx左右，可以保证正常业务经营。但目前外债资金规模控制，海外代付信用证全面停开。这样我行原有开证企业势必要将原假远期信用证改为即期证办进口押汇或远期信用证。对我行的外币存款提出了考验。如果有新客户办理大额贸易融资或要求外币贷款，势必要拆借，成本则提高，因此进行外币存款的吸纳也是一个有备无患举措。
5、新产品营销：我行外汇新产品营销上半年完成全行额度计划的8.33，指标不理想。今年我行操作的xxxx利率掉期业务，没有按照预期完成，否则新产品营销和中间业务收入水平都将大幅度提高。
6、业务经营小结：计划指标整体完成状况良好。其中结算量、结售汇指标完成理想，主要亮点是资本金大户的拓展和xxxx结算过亿;中间业务收入完成不理想，原因是老客户业务量委缩，也无新结算大户介入，而大远利率掉期业务、超远期结售汇业务正在运营过程当中。
三、面对成绩和不足几点想法
1、由成绩想到的：我行国际业务在上半年几大任务指标完成状况良好。尤其反映在结算量、结售汇上。前文已经分析，成绩的取得主要是因为我们拓展了四个资本金大户。四个客户资本金到位，这就是1.7亿美元，再办理结汇，这又是110万元人民币结汇收入。这两项计划指标就完成了大半。通过这个案例，我们可以很清楚的看到大而好的优良客户能给我行带来的回报到底有多少。
由此我们想到客户拓展的重要性，客户拓展是我行业务经营能够持续走下去的生命线。我想在客户拓展上，尤其是有国际业务的客户拓展上要把握两点：
一是要综合营销。如果有了营销机会，不能把存款、结算、信贷等业务隔离开营销，要综合性、打包拓展。给客户提供的是一揽子金融产品。要以信贷资金介入为契机，进行综合营销。刚才提到的四个资本金客户，并不是我行单独为了拓展资本金而拓展资本金，而是去年我们拓展的土地储备项目综合收益的表现，是后续效应的体现。没有土地储备这个项目，也就没有今天的四笔资本金汇入。
二是要全员营销。国际业务的发展，国际部和上级部门，和同级的关联部门，有着千丝万缕的联系，不可分割。从我行现有客户资源来看，尤其是几个大户，基本上都是信贷业务带动着国际业务和其他业务开展。可以说，没有信贷资金的支撑，单做国际结算可能性较小，这就需要相关部门的大力支持。单靠国际部自身营销，这个能量太小了，如果全员都懂国际业务，都做国际业务，我想我们国际业务就好做了，国际部和其他部门也都好了。在面对开发区具有大量国际结算客户资源的市场里，市行给我行委派的计划任务逐年递增，因此只有全员都动起来，以行长领导层、客户部、国际部、基层分理处多层次营销主体共同营销，国际部发挥业务专长配合营销的模式，并通过绩效考核办法吸引和鼓励全员都来拓展国际业务，那样才会做的更好。
2、由不足想到的：今年经营的不足是中间业务收入状况完成不好。不好的原因是存量客户业务量委缩，又没有拓展到常年持续做结算的大客户。因此下半年乃至以后，我想更应该去注意、去拓展那些常年有业务做，细水长流，厚积薄发的客户。想象一下，如果我们有几个常年做业务的大户，我们的日子就好过了，我们的业务发展就平和了。否则这将是维护我行国际业务实现稳健经营的要面临的一个大问题。统计今年的结算数据，前十大客户累计结算4亿元，其中，较去年实现增量1亿元，新进资本金1.7亿元，扣除这两想不稳定因素，明年要实现今年的水平，难度非常大。
四、20xx年一季度工作打算
1、自身做好国际业务客户的营销工作。向存量老户推介我行外汇产品，增加我行中间业务收入水平。
2、加强员工业务的熟练程度，得心应手的做业务。保证日常工作按步就班，有条不紊，给客户提供优良的国际结算服务。
3、对员工加强思想教育，保证为客户提供优良结算服务。
4、加强与外管局、招商中心的联系，争取部分客户资源。
业务年终工作总结 篇3
xx年曾经完毕，转瞬曾经正在哈维任务近半年的工夫。正在这半年的工夫里，我从一个方才走出校园的年夜先生，到明天能对付一些复杂任务的从业职员，阅历了良多也学到了良多。能够如许一个进程是没有顺遂的，也碰见了良多的成绩，可是这也必需是每一个人走上任务岗亭的第一步。以是不管是好是坏，都要积极往美满本人。
xx年八月份离开哈维下班，起首打仗到的是厂商稿件的编纂以及对于旧事背景的熟习从最开端接办任务天天以及前一个上午分一半的厂商稿件发，都从容不迫，到厥后一团体实现厂商稿件天天的工夫都满满的，再到如今厂商稿件的编纂曾经很熟练。这个进程中我也有很焦躁的时分，感到天天正在反复异样的任务，可是厥后满满熟习当前，渐渐的发明正在厂商稿的更新进程中我也熟习了良多的工具，厂商稿件的范畴很广，简直触及公司网站一切引见的商品，而后正在熟习的进程中满满就放慢了发稿件的速率。每一个月简直都有七百篇摆布的厂商稿件编纂，我也能应付裕如。
厂商稿件编纂比拟纯熟当前，开端到场论坛的任务，论坛的任务不断是一个比拟头疼的成绩，第一不过量的工夫往会合实现这个任务，由于厂商稿件的工夫没有牢固，随时都要往弥补厂商稿的成绩，第二，论坛的任务以及开展，也的确是一个积聚的进程，正在论坛的任务中，良多共事都依据本人的才能以及商家联络，做一些勾当以及网友们发生互动，这是我的一年夜弱处，不断不正在论坛做度日动，由于与商家不太多联络。以是，正在新的一年的任务中要克制本人这一缺点，多找时机以及商家相同，而后再论坛做些勾当，为论坛的开展出一份力。
除以上两个任务之外，我还接办了三十个商家的保护任务，最开端接办的时分，一度摸没有着脑筋，感到基本没有晓得商家保护详细是哪些任务，一头雾水的状况下，决议仍是试着往做做，能够，不断到如今我做的仍是没有算好，可是曾经有了很年夜的提高，商家保护不断处正在一个比拟主动的脚色傍边，不但是我保护的这三十家，另有良多家都是，有些商家的确很共同，天天也有牢固的人往做这些工作，可是年夜少数的商家都是没法定时往做这些工作的，以是后果甚微。迩来与一些商家相同当前，也有所转机，他们本人没法更新报价的时分也会与我联络。共存的形态才是形态，可是仍然是良多商家没有往干预干与这件事，有待于渐渐往相同理解。
哈维是我的第一份任务，做良多工作的时分都很告急，怕本人办事鲁莽，也怕本人没有理解良多规矩，另有与共事的相处等等，都是一门学识，能够说，来哈维下班不只仅只是学到任务上的一些工具，同时的，另有良多走出校门待人接物的工具。社会是个小家庭，而咱们正在生长的进程中需求如许一个情况。实在很感激哈维给我第一次下班的时机，我学到了良多良多，同样成熟了良多。
这半年也犯了良多的过错，有些不应呈现的成绩也呈现过，我必定会自我不时晋升，正在新的一年的任务中，再也不呈现从前呈现的成绩。而且但愿本人能做的更多严厉请求本人。
但愿新的一年中能表现更多的自我代价。
业务年终工作总结 篇4
告急而有序的一年又行将过，繁忙的一年里，正在公司指导及各部分各共事各单元的协助下，依据年度任务义务目的，严厉请求本人，恪守公司各项规章轨制及办理顺序，与共事之间相处和谐;任务上，失职尽责，没有敢有涓滴懒惰。严厉实行本岗亭职责，仔细进修，积极任务，较好地实现了本职任务以及指导交给的各项义务，为了此后更好的任务，总结经历、汲取经验;片面的共同指导的请求来睁开任务，与共事很好的共同以及和谐。正在当前的任务中我会自始自终。对于人：与报酬善，对于任务：力图完满。不时进步本人的营业程度以及综合本质，一同为咱们公司的开展尽本人的一份力气。自己就今年度的任务总结以下
1、任务内收留
一、活期电脑安防反省保护培修
二、MSC零碎保护培修
三、打印机保护培修
四、一样平常告急事件处置等
2、待改良的事变
经过以上任务义务的实现本人发明正在良多方面依然需求改良：
一、任务中应愈加的仔细，办事三思然后行。与人相同要讲究体式格局办法。
二、站正在公司的态度上考虑成绩，要与四周共事构成杰出的共同。
三：计划与目的
近期依据公司的需求，不时进步本人正在技能方面的程度，满意公司正在IT方面的开展需求，实现本人正在收集方面的查核，同时增强软件常识的'进修，力图做到硬软同兼。正在我进公司一年里正在公司学到了良多，学会了若何办事，若何与别人更好的交换等等。我正在做好本人本职的同时，也进修了公司的一些相干的文明，正在我感到，公司正在健壮的生长，像雨后的春笋;开展速率缓慢，如同刚发射的火箭直冲云霄。这些新的景象是由于配合的积极而发明的，我也但愿用本人的这份菲薄单薄的力为公司以及为本人发明一个更好的将来。
总之，感激指导对于我的信赖与撑持，我将经心尽责、竭尽全力地把任务做好!积极任务，高兴糊口!
业务年终工作总结 篇5
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx年。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
一、工作内容，对公司的贡献
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
20xx年全年销售处重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。老客户20xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx年打下基础。坚信20xx年会拿到我们想要的。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
二、自己的成长与突破、变化
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
三、自己的不足及需要改进的地方
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。
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