物业半年度的工作总结（通用18篇）
时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？你所见过的工作总结应该是什么样的？以下是小编整理的物业半年度的工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业半年度的工作总结 1
20xx年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“大物业”的理念，按照车总提出的“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成各项任务，取得了一些成绩，也收获了经验和教训，在这里，我要感谢集团各位领导对我的鼓励和帮助，感谢同事们对我工作的支持，使我更加有信心将兴河湾的物业做大做强。下面我将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算综合汇报如下：
1、理头绪、抓管理、树形象
20xx年2月8号我来到兴河湾正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化的管理。对此物业公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，分工明确，责任到人，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业的知识和技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、完善交房程序，建立健全各项设施，为业主创造更舒适的环境
房子盖好了，我们物业公司就要顺顺利利的把房子交到业主手中，看上去很简单的一句话，做好了却不容易。为此，我们物业管理班子专门制定了一套行之有效的交房程序，并在实践中不断完善，使业主在每个环节都能感受到物业的无微不至。业主住进来，相应的各项配套设施的完善就成了业主最关心的问题，也成了我们物业公司极力跟进的大事。水、电、燃气、有线、宽带、道路、绿化等等问题需要一步步落实，更需要我们物业公司将工作想到前面，做到前面。我们专门制定了新版本的《业主入住手册》，发放给来交房的业主，册子虽小，里面的内容非常全面，能为业主入住带来更多的方便。
3、健全档案，为创市优小区打基础，为物业公司资质升级做准备
我们兴河湾是在建小区，物业档案的建立也要紧跟在建设后面走。目前，我们已将a区和b区的业主档案建立起来，还有一部分处在空白阶段，需要集团各部门的支持和协助。物业档案是物业管理中一个不可或缺的部分，它的完善对我们日常工作的开展，以及日后的工作都奠定了基础，同时，它也是我们了解业主的一个工具。只有真正吃透了这个小区，我们才能更好的为业主服务，才能将这个小区建设的更加美丽。今年是物业管理提升年，市领导非常重视物业的发展，专门将物业档案的建立作为一个物业管理提升月来执行。兴河湾规模宏大，是集住宅和商业一体化的多元化社区，我们物业公司也同样要提升自身服务质量，按照兴河湾未来的发展和市房管部门的要求，物业公司的'三级资质已经满足不了管理上的需求，在下半年的计划中，升级物业公司的资质是重点。资质的升级不仅仅体现在纸上，更需要我们物业公司在硬件和软件上共同提升，需要我们每一个员工区努力，服务好每一位业主，协调好每一件小事，我始终认为，口号不是喊出来的，而是用实际行动做出来的。
4、做好“大物业”的基础性工作，将“大物业”的理念宣传出去，将联兴兴河湾的品质宣传出去
上半年，我们物业公司和销售公司在售楼处共同组织了一次迎六一亲子活动，目的是将各自的优势推销出去，让更多的人了解和知道。销售公司借兴河湾“大物业”的超前思想，让购房者了解兴河湾实实在在的服务和便利，从而带动销售；物业公司通过销售公司的购房客源，将兴河湾“大物业”的概念提前灌输到购房者的心中，让他们体会到买的不仅仅是房子，更是一种潜在的价值，一种生活上的享受。一流的楼盘加上一流的物业才是宜居的优质小区。为了推广兴河湾“大物业”的服务理念，我们还请德州电视台到社区录制了宣传片，通过媒体的形式将大物业的思想传播到千家万户。
5、整合新老小区，做统筹化管理
下半年，我准备将物业公司目前所接管的新老小区进行一次整合，做到统筹化管理。因目前物业公司的经营利润并不乐观，不少小区一直处于亏损状态，这就基本上失去了我们经营的目的。为从根本上改变这种现状，我初步计划在下半年对所有接管的小区做一次大的调整，在保证服务质量的同时，努力实现扭亏为盈。当然，我很清楚，这件事做起来肯定会困难重重，我自身压力也很大，但是困难就是来克服的，困难不可怕，可怕的是你畏惧它。我有信心，在集团各位领导的关心和协助下，在我们物业公司同仁的共同努力下，我们一定能将这一目标实现，将物业公司经营的更加壮大。
最后，我相信，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创金友物业辉煌的明天。
物业半年度的工作总结 2
20xx年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件，20xx年上半年客服的工作主要有以下几点：
一、回访信息整理
对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题（没收楼）没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。
二、督促与改善
督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题，因上半年相较于08年繁多的装修事情相比，20xx年上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。
三、投诉的处理与回访
20xx年10月到20xx年6月合计业主发出投诉单406份，已经处理371份，待处理的35份。其中20xx年上半年度的投诉单计147份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份，已处理248份，其中20xx年上半年度的整改单计50份，回访率达到98%。
四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行
截止20xx年6月，每一间小区累计签约入伙444套，其中20xx年上半年度入伙签约36套，累计办理装修159户，出入证943对，其中20xx年一半年度共办理装修39户，出入证249对。
五、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成
累计收费442户，2户未收费的分别是8—201、12—1702、8—201是未收楼的业主，12—2702是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了99.55%。各项公摊费用也如期收缴，有73户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水电费除外地业主外，基本收回。有50多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为100%。
六、客户满意度
为了整体提升业主满意度，营造良好的社区氛围，我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕；在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信；在3月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动，让我们的业主对自己的家园有更深的.认可感，让我们的园区更完美，如花园一般绚丽多彩。4月我们进行了小区业主满意度调查，对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理。并一一给予了回复。对于业主给予的赞扬，我们深怀感激。对此我们将继续努力；对于业主提出的批评，我们同样深怀感激，因为有业主的意见和建议，我们才能更好的改进和提高。4月我们还开展了客户关怀月活动，对于业主家里的小件电器维修，清洁卫生或搬运家具等提供义务服务。5月是西方的母亲节还是中国传统的端午节，在母亲节来临的前夕，我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨；同样在端午节时节，我们又给每户业主送上了应节的粽子；6月，父亲节，为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通，我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动，虽然最后因业主自身的原因，没有业主成行，但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。
七、存在不足
1、部份员工专业知识与技能不足；
2、部份流程过于重复繁杂；
3、各部门职责混淆不清。
八、下半年度工作方向
1、开展并加强各类社区文化活动；
2、继续加强回访工作；加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。
3、加强员工内、外部培训，整体提高服务水平。
4、努力完成下半年度物业费的收缴，达到80%以上。
业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标，我们的工作就是为业主分扰。但，有些事情也不是我们物业客服所能解决的，如：大部份业主反映2.6元每平方米太高，不能接受；如周围配套设施太少，像商场市场等。
物业半年度的工作总结 3
今年6月份调入xx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：
一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的.分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：
一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在xx工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，xx年的工作存在以下不足：
（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；
（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；
（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。
五、下步的打算
针对xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；
（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；
（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；
（五）抓好小区绿化维护工作。
物业半年度的工作总结 4
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的'报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元；私家花园养护费50386元；光纤使用费xx元；预存水费1740元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。
四、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
五、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
物业半年度的工作总结 5
20xx年上半年已经过去，回首半年，在全体员工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作计划和经营目标，现将上半年工作总结如下:
一、经营状况方面
20xx年以来，受金融危机的影响，国内原材料价格仍然在向上增长，公司属于劳动密集型企业，在所有的经营收入中，有绝大部分要支付员工的劳动报酬，还有相当部分用于支付管理费用、纳税以及日常的维修养护费用，为了保住公司原有胜利果实，实现公司顺利运行，在保证按时发放员工工资、缴纳社保福利、各职能部门正常运行，各设施设备正常运转的情况下，公司经营班子与全体员工共同克服资金紧张、能源涨价的现实问题，开源节流，努力在上半年的工作中完成了董事会交付的任务。
二、人力资源管理方面
由于XX管理处原经理离职，办公室人事调整，原管理处副经理提升为经理，工作人员晋升为经理助理；总经理办公室原设主任１人，今年新增品质管理人员1人。目的是培养公司现有的人力资源力量，为内部职工提供晋升机会和良好的职业发展前景，加强内部管理与外部联系，公司对各管理处能在原有管理体系下采取统一标准，在工作上予以引导、检查、监督，力争使整个管理工作更为有序，才能争取保持公司的良好品质；
三、财务管理
1、严格合同审核程序，采取使用合同的部门逐级审核合同，确保合同的公平、公正、合法、安全。
2、严格报账审核程序，完善财务手续
3、开展月资金计划会，做到开源节流、合理运用资源配置。
4、严格出入库管理，预防维保公司偷工减料行为
四、抓好制度建设。
在经营管理中，及时总结经验教训，进一步完善公司原有制度。
1、XX公司在前几年通过ISO9000质量标准体系认证，为了继续保持公司良好的组织架构和继承并发扬先进的管理理念，与时代同步，上半年公司现有管理模式重新改版了20xx版《员工手册》，实际成果已运用在工作中
2、公司实行月工作计划，总办周工作巡查48次、夜间查岗6次，监督落实管理处月工作计划的实施，对上月未执行完毕的计划，滚动进入下一个月，以保证计划工作的延续性和连贯性
五、公司人员流动情况
上半年人员流动相对较大，冶金管理处在较短时间内得到了控制，较为突出的是XX管理处新进人员22人；辞职22人，特别是护卫部人员流动率达94.7％（新进人员18人、辞职18人）。公司对此加强了管理，一是派总经办及时对标兵岗、车场班进行现场培训，使员工尽快掌握上岗的基本技能；二是与员工谈心，了解他们在生活中的实际困难，根据情况给予解决，及时为XX护卫部购买电磁炉，为守卫药厂的公司员工购买微波炉。目前，员工的流动情况已经有效缓解
六、培训工作方面
1、为了加强公司的综合竞争力，提高公司的整体管理水平，适应社会经济的发展趋势，提高公司从业人员的专业知识技能，公司选派了部分员工参加建设厅举行的行业外派培训。使受训人员在物业管理专业上有了一定的提高，并将培训成果运用到了工作中。（个别员工在外派培训上思想不重视，如没有顺利拿到上岗证书，公司不承担培训费用）
2、日常的培训鉴于XX管理处在xx年上半年的实际工作中，商场客户大量入住，二次装修巡检工作任务繁重，公司进行了两次相关部门人员的集中统一培训，目的是新老员工共同学习相关的法律法规以及管理处对二次装修的管理规定，了解管理处对客户的服务承诺，更好的为客户服务，维护公司正当的利益，业主的合法权益；共同温习《员工手册》，对XX管理处进行全员关于行为规范的培训；学习是需要不断积累的过程，公司将尽力引导全体职工热爱学习、将学习形成生活、工作中的一种习惯，将我们的企业建设成学习型的企业。公司对内部提拔的人才及新引进的人才给予良好的支持平台，给予充分的信任度及学习时间适应新岗位。
七、对管理处的支持协助
1、落实部门的培训工作，督促并现场参加管理处部门主管对员工的'礼仪礼貌、操作规范的培训
2、新晋升工作人员管理经验不足的情况下，公司给予强大的支持，如二次供水检测，对外衔接，对公司的重点客户及事务都主要是公司协调解决
3、原由管理处与通信公司签订的场地使用合同均为免费合同，xx年以来，公司着手清理，目前，移动公司、联通公司、电信公司因使用大厦弱电井及公共场地部分，公司已经签订合同并收取场地管理费；网通公司的合同还在协调之中。这样，既便于管理处有序的进行管理，为客户提供了工作的便捷，同时为公司也增加了收入。
4、协助管理处对大厦、商场、酒楼进行防火排查工作
5、协助XX制定药厂新的秩序维护管理办法及停车管理办法
八、企业文化建设方面
1、工会组织职工春游活动，增强员工的凝聚力、陶冶员工的情操、促进发扬员工之间团结互助的友爱精神。
2、倡导人文关怀，公司在三八妇女节、端午节、六一等节日给员工给予了亲切的问候和关怀，并发放了过节费；为康复中的员工安排适合员工康复的工作岗位等等。
3、民主评选季度服务明星，选拔、树立榜样
4、倡导勤俭节约的良好风尚；推动员工团结友爱、凝心聚力的精神风貌，共创XX的美好未来
5、创办公示栏，对外公布公司动向、向员工灌输行业知识及法制法规信息，公示公司先进个人，达到内外沟通、激励先进、督促后进的目的
6、在酷暑来临之际，给员工发放防暑降温药品。
7、帮助员工办实事，如小孩入学需公司出具的手续、办理房贷需要公司开具的证明等等，为职工做好后勤保障服务
九、劳动关系方面
社会保险依照新的国家标准调整，在公司领导的亲自关怀与过问下，最大程度地保障了员工的利益，极大地鼓舞了员工士气。
十、对外事务方面
1、完成劳动保障手册的年检；
2、完成了营业执照的年检，保证公司合法经营；
3、顾全公司大局，为新来的大客户排忧解难及时解决客户后顾之忧，引导其顺利签订物管协议，并给予最大优惠力度，方便了客户的同时相互建立了良好的合作关系，保证公司利益实现的可能性；
4、对上级行政单位，虚心接受指导建议，与时俱进，及时了解国家方针政策，坚决贯彻执行，让公司沿着正确健康的方向发展经营
5、克服困难，想方设法，终于动用媒体，解决了困扰XX多年、影响大厦形象、影响招商问题的垃圾桶
6、配合国家统计局编制相关报表、参加房管局、物管协会的会议及培训工作。保证了公司的运行不脱离行业的轨道。
7、公司按照税法规定如实缴纳税费，为社会的发展尽到了纳税人的义务和责任。
十一、不足之处
1、各部门之间沟通配合不够。个别部门管理人员协作意识不够，与其他部门之间的协调配合较为滞后，同时不支持其他部门对本部门的协作。在半年的总结中，只总结成绩不阐述存在的问题，这样肯定不利于自身和部门的进步
2、个别岗位工作人员行为不规范，经整顿有所改变，公司与管理处还应加强培训和检查监督。
3、为加强新员工入职培训效果，在采取一对一传帮带、强制入职引导、加强员工关怀、人员储备等措施的基础上提供多种方式的培训，如外请相关专业老师就一些热点问题和员工关心的问题进行针对性培训。
物业半年度的工作总结 6
一、主要业绩：
1、确保了小区上半年无安全管理事故。
保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。
2、季节性和阶段性得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期准备。
保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。
4、保安管理顺利开展。
根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利开展。
5、在做好本职的同时，努力发挥“管理员”职能。
保安部在做好日常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况。同时保安部积极配合各相关部门的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理外配合各部门所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。
6、管理制度的调整和修改完善。
为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障顺利有序开展奠定了基础
7、内部管理方面的进步。
（1）保安部在4月份将8小时制调整为12小时制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了XX年下半年至XX年3月份长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。同时我部针对12小时制与8小时制的差异，对部分管理制度进行了适度调整，以确保在质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。
（2）队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。XX年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点来抓，积极加强与员工的沟通及引导，转变员工的心态和思想，同时提高管理人员的管理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。
（3）上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和问题
1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。
2、作为安防管理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是一个长期的。
3、智能化系统的实际应用效果。
一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。
4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。
二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。
三、下半年思路
1、将安全管理列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理的落实、检查、监督，确保小区的`安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。
3、积极配合公司行政管理，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的积极性与竞争力。
4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训，以解决员工的形象、礼节、与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。
5、全力配合公司发展需要，加强保安管理，确保现场保安管理有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与管理窗口。
6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。
7、加强小区消防安全管理，确保小区消防安全。
8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。
9、发挥部门人员及特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职的同时，积极配合各部门的，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。
三、下半年思路
1、将安全管理列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理的落实、检查、监督，确保小区的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。
3、积极配合公司行政管理，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的积极性与竞争力。
4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训，以解决员工的形象、礼节、与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。
5、全力配合公司发展需要，加强保安管理，确保现场保安管理有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与管理窗口。
6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。
7、加强小区消防安全管理，确保小区消防安全。
8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。
9、发挥部门人员及特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职的同时，积极配合各部门的，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。
物业半年度的工作总结 7
20xx年是航港的品质提升年，我方为适应航港的工作要求和快节奏，瞄准“工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化”这个目标，埋头苦干，扎实工作，勇于担当，较圆满地完成了今年上半年工作任务。
一、公共区域设施设备日常维修按时保质。
对综合楼南门LOGO、南广场广告牌及高杆灯线路进行了敷设，更换楼内节能灯，维修楼外路灯、草坪灯。按照航港工程维修响应速度达到十五分钟以内的要求，工单按时完成率达到99%以上，返修率控制在1%以内，使日常维修工作做到计划性、合理性、及时性，在空调、供水、供电等方面未发生大的投拆。
二、重点维保工作平稳有序。
根据物业工程部周、月、季及半年的设备设施维修保养计划，有条不紊地安排了重点设施设备的维保任务。对综合楼及上药空调机组、新风机组过滤网进行了一次更换，并每月循环清洗，较好保证了冬季供暖运行。对工区路灯、屋面排水分别进行了6次月度保养。对强电竖井，配电室、低压配电柜、机房配电柜、生活水泵房和外围路灯及综合楼照明等设施设备分别进行了两次季保。对中水泵房分别进行了1次半年维保和不定期反冲洗作业。对各库区压力表进行了年度拆装检测，完成国航临时库年度井盖涂刷，综合楼卫生间品质提升加装皂液盒。为保证夏季空调制冷，从今年四月份开始对供冷设备进行了维保检修，主要有冷水机组、空调、水泵、风机、空调箱等。完成综合楼南北楼3台冷冻机组管道中异物清理。对37台新风机组及风机盘管过滤网清洗，清理新风机组控制柜，接线紧固，恢复电磁阀线路，对风机电机绝缘阻值进行了遥测。完成冷冻机房各阀门维保。由于维保计划有效落实，保证了冷冻机组、空调机组等设备设施的安全使用和有效运行。
三、日常检查巡视形成常态。
按照检查巡视计划，分别对防火卷帘门、疏散指示灯、消防泵房、通排风机等消防设备进行每月一次检查，对给、排水系统、污水泵房 库升降门、卸货平台等每月一次巡检。1至3月份，加强了工区白天和夜间空调、消防、喷淋防冻日常检查。4至6月份，加强了冷冻机组持续值机。对检查巡视发现的问题，凡我方能解决的立即解决，不能解决的能及时报告航港甲方，今年上半年共计提出需协调解决问题42项。
四、培训工作进展顺利。
工程维修保养是一项专业技术要求很高的操作工种，为提高员工技能，达到规范、安全、文明操作的目的，今年上半年共进行了17次培训。既有专业技能培训，也有安全操作的培训，在掌握专业技术专业技能的同时，强调了把人身及设备安全放在突出的.位置，使每名员工能从思想上和行动上树立安全操作理念，重视安全操作规程，形成按程序规程操作的良好氛围。同时也培养出多名技术上的骨干。
五、能源计量分析机制初步建立。
各库区每月15日前能按时准确抄录水电表，从四月份开始，按航港能源管理精确化要求进行了能源初步分析，协助修改了各库区水电表数据表结构，初步掌握了水电表从属关系，形成了关键数据的分析报告，为下一步精确管理和节能降耗打下基础。
六、运行及日常维修记录规范齐全。
今年一月份，按照普洛斯要求，各类运行及日常维修记录采用V4版本的记录表，我方涉及47类不同的记录表。为达到统一要求，对填写内容逐项进行了明确规范和要求，保证了表格编号、内容一致。采取按月收集记录表，建立了档案盒和档案册，加强对原始数据的管理，并顺利通过普洛斯年度检查。
七、安全工作常抓不懈。
安全工作是保底工程，必须常抓不懈。按照航港每年节前例行安全检查工作制度，春节期间及五一节期间我方都安排时间对各库区安全进行清查。发现安全隐患通知租户及时整改并将情况上报航港甲方，直至安全隐患问题彻底解决。今年雨季前，我方对各库区天沟、地沟及雨水沟普遍进行了清理，国航临时库雨水沟垃圾清理了十车。在此基础上，又按航港要求，重点对国航临时库防汛及用电情况进行了彻底检查，检查发现雨水主管道堵塞，已上报航港，建议外委疏通。
物业半年度的工作总结 8
过去的半年，物业团队在公司领导的正确指引下，秉持着服务至上的理念，努力提升小区的物业管理水平，为业主创造了更加舒适、安全、和谐的.居住环境。以下是对这半年工作的总结：
一、基础服务工作
加强了小区的日常保洁工作，增加了清扫频次，确保小区环境整洁。
维护小区绿化，定期修剪、浇水、施肥，提升小区整体美观度。
维修团队及时处理业主的报修问题，维修及时率达到了xxx%。
二、安全管理
严格执行小区门禁制度，加强对外来人员和车辆的登记管理。
增加了巡逻频次，特别是在夜间和重点区域，保障小区安全。
组织了多次消防安全培训和演练，提高了业主和员工的消防安全意识。
三、设施设备维护
对小区的电梯、路灯、排水系统等进行了定期检查和维护，确保正常运行。
及时更新和修复了损坏的公共设施，如休闲长椅、儿童游乐设施等。
四、客户服务
及时处理业主的投诉和建议，满意度达到了xxx%。
组织了多次社区活动，增进了业主之间的交流与互动。
五、存在的问题
部分业主对物业管理费用的缴纳存在拖延现象。
个别员工的服务意识和专业技能还有待提高。
六、改进措施
加强对物业管理费用的宣传和催缴工作。
加大员工培训力度，提高服务水平和业务能力。
未来的半年，我们将继续努力，不断改进和完善物业服务，为业主提供更加优质、高效的服务。
物业半年度的工作总结 9
在过去的半年里，我们物业部门紧紧围绕公司的总体发展目标，不断提升服务品质，加强内部管理，努力为业主营造一个舒适、安全、文明的居住环境。现将半年度工作情况总结如下：
一、物业服务工作
客服方面，接听业主来电xxx次，处理各类投诉和咨询xxx件，做到了事事有回应，件件有落实。
维修工作及时高效，完成了小区内水电设施、门窗、楼道照明等维修任务共计xxx项。
二、小区环境维护
保洁人员认真负责，保持小区公共区域的清洁卫生，垃圾清运及时。
绿化养护工作有序进行，修剪树木xxx棵，补种花草xxx平方米。
三、安全管理
加强小区巡逻，发现并处理安全隐患xxx处。
完善了小区的'监控系统，确保小区安全无死角。
四、社区文化建设
举办了xxx次社区活动，如亲子运动会、端午节包粽子等，丰富了业主的业余生活。
制作并发布了xxx期社区公告，及时向业主传达小区的重要信息。
五、不足之处
在应对突发事件时，应急处理能力还有待提高。
与业主的沟通渠道还需要进一步拓宽和优化。
六、改进方向
制定完善的应急预案，并加强演练，提高应对突发事件的能力。
利用现代信息技术，如微信公众号、业主群等，加强与业主的沟通互动。
在接下来的工作中，我们将继续努力，不断提升物业服务水平，为业主创造更美好的生活环境。
物业半年度的工作总结 10
半年来，物业团队齐心协力，扎实工作，在服务质量、设施维护、安全管理等方面取得了一定的成绩。现将半年度工作总结如下：
一、服务提升
开展了“微笑服务”活动，员工服务态度得到了业主的广泛好评。
优化了投诉处理流程，将处理时间缩短至xxx个工作日内。
二、设施管理
完成了小区电梯的年度维护保养工作，确保运行安全。
对小区的消防设施进行了全面检查和维修，更换了过期的灭火器xxx个。
三、绿化与卫生
新增了小区内的绿化景观，提升了小区的整体环境品质。
加强了垃圾分类的宣传和监督，提高了垃圾的'分类准确率。
四、安全保障
安装了智能门禁系统，提高了小区的出入管理效率和安全性。
组织了安全知识培训和应急演练，增强了员工的安全意识和应急能力。
五、存在的问题
停车位紧张的问题尚未得到有效解决。
部分公共区域的设施老化，需要逐步更新。
六、解决措施
与相关部门协商，探讨增加停车位的可能性。
制定公共区域设施更新计划，逐步进行改造。
未来，我们将继续努力，不断改进工作，为业主提供更优质的物业服务。
物业半年度的工作总结 11
回顾过去的半年，物业工作在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩，也面临着一些挑战。现将半年度工作总结汇报如下：
一、工作成果
客户满意度调查显示，满意度较上一年度提升了xxx%，达到了[具体数值]%。
加强了小区的车辆管理，规范了停车秩序，解决了部分业主停车难的问题。
对小区的排水系统进行了改造，有效解决了雨季积水的问题。
二、团队建设
组织了多次员工培训活动，提高了员工的`业务水平和服务意识。
完善了员工绩效考核制度，激励员工积极工作。
三、节能减排
更换了部分节能灯具，降低了小区的能源消耗。
优化了小区的公共区域照明时间，节约了用电成本。
四、面临的挑战
随着小区入住率的提高，物业服务需求不断增加，人员配置略显不足。
部分业主对物业管理规定的遵守意识有待加强。
五、应对策略
合理调整人员安排，适当招聘新员工，满足服务需求。
加强对业主的宣传教育，提高其遵守规定的自觉性。
在今后的工作中，我们将继续努力，不断提升物业服务品质，为业主创造更加舒适的居住环境。
物业半年度的工作总结 12
过去的半年，我们物业部门秉持专业、负责的态度，为小区的业主提供了优质的服务。以下是对这半年工作的详细总结：
一、日常维护与管理
完成了小区房屋及公共设施的日常巡检工作，共发现并处理问题xxx处。
对小区的供电、供水系统进行定期维护，保障了居民的正常生活需求。
二、环境整治
加大了对小区卫生死角的清理力度，使小区环境更加整洁。
加强了对小区宠物管理的宣传，减少了宠物随地大小便的现象。
三、安全防范
升级了小区的监控设备，提高了小区的安全防范能力。
组织保安人员进行了多次安全培训和演练，增强了应对突发事件的能力。
四、社区活动组织
举办了春季健身活动和夏季纳凉晚会，增进了业主之间的交流与互动。
开展了文明养宠、垃圾分类等宣传活动，提高了业主的`环保意识和文明素养。
五、问题与不足
物业服务的响应速度还有待提高，特别是在高峰时段。
与业主的沟通方式还需要进一步创新和优化。
六、改进措施
优化工作流程，增加人员配备，提高服务响应速度。
利用社交媒体等平台，拓宽与业主的沟通渠道，及时了解业主需求。
展望未来，我们将持续改进，不断提升服务质量，为业主打造更加温馨、和谐的居住社区。
物业半年度的工作总结 13
轻轻地，春天不留痕迹地走远了;静静的，夏天的气息越来越浓，浓的化不开似的。转瞬已是如火的六月天了，伴随着炎炎夏日的到来，我们的工作也慢慢进入正轨，虽然任务仍旧繁重，工作的路上会遇到各种阻力、障碍和不理解，但想到下半年的硕果累累，不禁对将来充溢热忱和盼望。回望过去，上半年的工作即将告一段落，回忆一下这几个月来的工作，不禁心潮澎湃。现将主要日常工作总结汇报如下：
一、日常工作：
1、审核、结转和调整了XX年度完成的供给商应付账款和业务员往来账款账目，刚好改正了一些账务上的错误。
2、依据会计制度与准那么结合本厂实际状况，对上半年的所发生的供给商应付账款和业务员往来账目的全部业务进展了准确核算，刚好进展记账、登帐、销账并编制各种会计财务报表;做好财务最根本工作，全部账实相符。
3、圆满完成了1-2季度各供给商应付账款和业务员业务的对账工作，在对账工作中，恪尽职守，极大的保证了企业利益的化。在付款过程中(我所知情的状况下)，依据客观账龄，踊跃向领导谏言献策，努力使应付账款的支出具有限度的合理性。
4、踊跃参加每月工资方案的制定和调整，依据工资方案，精确编制工资表并组织财务人员刚好发放，对局部员工的怀疑进展了耐性说明。
5、指导并组织了财务和车间核算员对车间生产本钱的合理核算和完善工作。值得一提的是，由于以前对生产本钱核算的不合理性及管理的极大漏洞，我们首先协调各有关部门标准管理程序，完善车间信息收集报送制度，合理核算本期产成品的产品价值，依据不同的'费用安排率和利润率进展合理调整并刚好录入软件系统。
二、下半年设想
1、协调有关部门，制定物料收发，产成品管理细那么，完善储运部组织机能，细化各员工工作职责，各项工作内容详细落实到人，定时定量完成任务，提高部门工作质量要求，杜绝造成有些事做完之后没有人整理记录，甚至出现问题没有人担当责任的现象。
2、加强存货的管理工作，催促储运部管理好企业各类库存材料，努力做好产成品的帐、卡、物的相符工作，每月不定时的检查仓库库存的合理性和正确性。
3、进一步加强产品本钱的核算工作，踊跃推动会计标准化工作，努力形成从根底核算到日常流程进展细那么的规定并形成统一标准。
4、踊跃推动会计电算化建立。在原有软件的根底上，我们同软件开发方屡次沟通，确定在软件数据初始化时要建立标准的帐套体系，对会计科目，核算工程，费用工程的设置上均遵照《新企业会计准则》的规定进展设置，争取在8月底完成软件的调试运行(只是在有条件的部门进展，对于主管领导不协作的部门此项工作那么无法进展)一旦软件运行状态良好，即可实现财务对物料的适时监控，并可大大提高数据的查询功能，从而提高工作效率。
5、协调和标准有关部门各类报表的上报工作，进一步明确报表的名称、上报时间、报送对象、责任人，并保证报表的刚好性和精确性，为企业领导决策供应有用的信息。
三、一点想法
我们财务工作，虽然平常工作能够相互沟通，相互促进，相互进步，但许多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的现象，长期存在着工作的责、权方面不明确的问题。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不相同，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，对一些问题的把控上也会对财务工作带来负面影响，这样财务部工作就会很被动，所以建立一种责权明确、工作程序清楚的制度，是协调工作的重中之重。假如有一种制度能够约束住任何人，我们之间也就没有什么了。
上半年的工作虽然取得了必须的成果，但仍旧存在着这样和那样的缺点，仍旧存在着很多应做而没做，应做好而没做好的工作。我必须会戒骄戒躁，扬长避短，踊跃总结经历教训，将工作完成的更好更精彩。我深深知道，作为财务主要人员，在企业加强财务管理，标准经济行为等方面还应尽更大的义务与责任。以后的工作虽然千头万绪并存在很多困难障碍和不理解，但我只要随时保持醒悟的头脑，专心想事，专心谋事，专心干事，努力拼搏，我想再大的困难，也是可以迎刃而解的。
物业半年度的工作总结 14
首先，我谨代表物业公司全体员工，向一直以来支持和信任我们的业主们表示衷心的感谢！以下是本物业过去半年的工作总结。
一、基础服务工作
维修保养：定期对小区的公共设施进行检查和维护，包括电梯、路灯、排水系统等，确保其正常运行。上半年共处理维修工单xx件，维修及时率达到了xx%。
环境卫生：加强了小区的清洁工作，增加了保洁人员的清扫频次，保持小区环境整洁。同时，加强了垃圾分类的宣传和监督，提高了业主的环保意识。
绿化养护：对小区内的绿化进行了精心养护，修剪树木、补种花草，提升了小区的整体美观度。
二、安全管理工作
人员出入管理：严格执行小区人员出入登记制度，加强了对陌生人员的询问和排查，保障小区的安全。
巡逻监控：增加了保安巡逻的频次和范围，确保小区内无安全死角。同时，监控系统保持 24 小时运行，及时发现和处理异常情况。
消防安全：组织了xx次消防演练和培训，提高了员工和业主的`消防安全意识和应急处理能力。
三、社区活动组织
节日庆祝：在重要节日举办了丰富多彩的庆祝活动，如春节的联欢晚会、端午节的包粽子比赛等，增进了业主之间的交流和感情。
文化活动：开展了书法、绘画、摄影等文化活动，丰富了业主的业余生活。
四、业主沟通与服务提升
意见收集：通过上门走访、问卷调查、电话沟通等方式，广泛收集业主的意见和建议，上半年共收集意见xx条，并及时进行了处理和反馈。
服务培训：加强了员工的服务意识和业务技能培训，提高了服务质量和效率。
然而，我们也意识到工作中还存在一些不足之处，如部分设施维修不及时、服务响应速度有待提高等。在下半年，我们将针对这些问题采取有效措施加以改进，不断提升物业服务水平，为业主创造更加舒适、安全、和谐的居住环境。
再次感谢业主们的支持与理解，我们将一如既往地努力工作，为您提供更优质的服务！
物业半年度的工作总结 15
在过去的半年里，我们物业团队秉持着专业、负责、贴心的服务理念，努力为业主提供优质的物业服务。以下是对这半年工作的详细总结。
一、日常维护与管理
设施设备维护：对小区的供电、供水、供暖系统进行了定期巡检和维护，保障了居民的正常生活需求。上半年共完成设备维修保养xx次，设备正常运行率达到了xx%。
房屋维修：及时处理业主的房屋报修问题，包括屋顶防水、墙面修补等，共计处理房屋维修事项xx件。
公共区域清洁：加强了对楼道、电梯、垃圾桶等公共区域的清洁消毒工作，保持环境整洁卫生。
二、安全防范工作
门禁管理：严格把控小区出入口，对进出人员和车辆进行登记核实，有效防止了外来人员的随意进入。
巡逻工作：增加了保安巡逻的次数和时长，加强了对小区内安全隐患的排查，及时发现并处理了xx起安全隐患。
监控系统升级：对小区的监控系统进行了优化升级，提高了图像清晰度和存储时间，为小区的安全提供了更有力的'保障。
三、绿化与环境改善
绿化养护：定期修剪草坪、树木，施肥浇水，小区绿化覆盖率保持在xx%以上。
景观提升：对小区内的景观小品进行了翻新和美化，增添了小区的文化氛围。
环境整治：组织了多次环境整治活动，清理了小区内的杂物和卫生死角，改善了小区的整体环境。
四、客户服务与沟通
投诉处理：及时响应业主的投诉和建议，上半年共处理投诉xx起，处理满意度达到了xx%。
信息通知：通过小区公告栏、微信公众号、短信等方式，及时向业主传达小区的重要信息和通知。
业主满意度调查：开展了业主满意度调查，根据调查结果制定了改进措施，不断提升服务质量。
回顾半年的工作，我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。例如，在应急事件处理方面还需要进一步加强培训和演练；在服务细节上还有待进一步优化。我们将在今后的工作中不断改进和完善，为业主提供更加优质、高效的物业服务。
物业半年度的工作总结 16
上半年，我们物业公司在全体员工的共同努力下，以提升服务质量为核心，以加强管理为手段，较好地完成了各项工作任务。现将半年度工作总结如下：
一、物业服务工作
维修服务：共完成各类维修任务xx项，其中紧急维修xx项，一般维修xx项。维修人员能够及时响应业主的需求，解决了诸如水电故障、门窗损坏等问题。
保洁服务：加强了小区公共区域的日常保洁工作，包括楼道、电梯、花园等，保持了环境的整洁卫生。同时，定期对垃圾桶、垃圾站进行清理和消毒，有效防止了异味和细菌滋生。
绿化服务：对小区内的绿植进行了修剪、浇水、施肥等养护工作，新增绿化面积xx平方米，提升了小区的整体景观效果。
二、安全管理工作
小区治安：加强了小区的巡逻力度，增加了巡逻频次，确保小区内的安全。上半年，小区内未发生重大治安事件。
消防安全：组织了消防安全培训和演练xx次，提高了员工和业主的消防安全意识和应急逃生能力。同时，对小区内的消防设施进行了定期检查和维护，确保其正常运行。
三、社区文化建设
组织活动：举办了亲子运动会、老年健康讲座、书法比赛等社区活动xx次，丰富了业主的业余生活，增进了邻里之间的感情。
文化宣传：通过小区宣传栏、微信公众号等渠道，宣传社区文明、环保知识等内容，营造了积极向上的.社区氛围。
四、内部管理工作
员工培训：开展了员工业务培训xx次，包括服务技巧、安全知识、法律法规等方面的培训，提高了员工的综合素质和服务水平。
制度建设：完善了各项管理制度，如绩效考核制度、投诉处理制度等，规范了工作流程，提高了工作效率。
虽然我们在工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处，如部分员工服务意识有待提高、服务细节还需完善等。在下半年的工作中，我们将针对这些问题采取有效措施加以改进，不断提升物业服务品质，为业主创造更加舒适、安全、和谐的居住环境。
物业半年度的工作总结 17
半年来，物业公司在上级主管部门的指导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕年初制定的工作目标，扎实开展各项工作，现将半年度工作总结如下：
一、设施设备维护
对小区的电梯进行了定期保养和维护，确保了电梯的安全运行，上半年电梯故障率较去年同期下降了xx%。
对小区的给排水系统进行了全面检查和维修，解决了多处管道漏水和堵塞问题。
对小区的供电设备进行了巡检和维护，保障了小区的正常供电，停电次数较去年同期减少了xx次。
二、环境卫生管理
加大了对小区公共区域的清洁力度，增加了清洁人员和清洁频次，使小区环境更加整洁。
加强了对垃圾分类工作的宣传和监督，提高了业主的'垃圾分类意识，垃圾分类准确率达到了xx%。
定期对小区的化粪池进行清理，确保了污水排放的畅通。
三、安全保卫工作
加强了小区的门禁管理，严格核实外来人员和车辆的信息，有效防范了不法分子的进入。
调整了保安巡逻路线和时间，增加了巡逻密度，提高了小区的安全性。
完善了小区的安全监控系统，新增监控摄像头xx个，实现了小区公共区域的全覆盖。
四、客户服务工作
设立了 24 小时客服热线，及时处理业主的咨询和投诉，上半年共接听业主来电xx次，处理投诉xx件，投诉处理满意度达到了xx%。
定期开展业主满意度调查，根据调查结果改进服务工作，上半年业主满意度较去年同期提高了xx个百分点。
加强了与业主的沟通和交流，通过召开业主座谈会、发送短信等方式，向业主通报小区的物业服务情况，听取业主的意见和建议。
回顾半年的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，如部分设施设备老化、服务创新不足等。在今后的工作中，我们将进一步加强管理，提高服务质量，不断满足业主的需求，为小区的和谐稳定发展做出更大的贡献。
物业半年度的工作总结 18
时光荏苒，转眼间，2023年上半年已经悄然过去。在这半年里，我们物业团队秉持着“服务至上，业主至上”的原则，扎实工作，不断创新，努力为小区业主提供优质、高效的物业服务。现将上半年的工作总结如下：
一、日常工作与服务质量
上半年，我们物业团队全面履行了物业管理职责，确保了小区公共设施的正常运行和环境的整洁美观。我们定期对小区内的绿化、清洁、安保等进行了全面的检查和维护，及时解决了业主反映的各种问题。同时，我们也注重提升服务质量，通过培训和学习，提高了物业人员的专业素养和服务意识。
二、业主沟通与关系维护
我们深知，与业主的良好沟通是物业服务工作的关键。因此，上半年我们加强了与业主的沟通和联系，定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，及时解决他们的疑虑和困扰。我们还通过建立微信群、公告栏等方式，及时发布小区动态和物业服务信息，增强了与业主的互动和信任。
三、创新服务与项目推进
在做好日常工作的同时，我们也积极探索创新服务方式，以满足业主日益增长的多样化需求。上半年，我们推出了多项便民服务，如在线报修、快递代收、家政服务等，受到了业主的`广泛好评。同时，我们还成功推进了小区智能化改造项目，安装了智能门禁、监控等设备，提升了小区的安全性和便利性。
四、团队建设与培训
上半年，我们也注重团队建设和人员培训。我们定期组织团队活动，增强团队凝聚力和向心力。同时，我们还针对物业人员的不同岗位和职责，制定了详细的培训计划，通过内部培训、外部学习等方式，提高了物业人员的专业技能和综合素质。
五、存在的不足与改进方向
回顾上半年的工作，我们也意识到存在一些不足之处。例如，在处理一些突发事件时，我们的应对能力和效率还有待提高；在部分服务细节上，我们还需要更加用心和细致。针对这些不足，我们将制定具体的改进措施，并在下半年的工作中加以落实。
展望下半年，我们将继续秉承“服务至上，业主至上”的原则，不断提升物业服务水平，努力为小区业主创造更加舒适、安全、和谐的生活环境。我们相信，在全体物业人员的共同努力下，我们的物业服务工作一定会取得更加显著的成效。
【物业半年度的工作总结】相关文章：
物业半年度工作总结04-19
物业半年度工作总结范文12-28
物业半年度工作总结范文07-29
物业半年度工作总结（精选6篇）10-21
最新物业半年度的工作总结10篇08-04
物业上半年度工作总结11-13
物业公司半年度工作总结09-28
物业半年度工作总结范文2篇02-06
物业管理半年度工作总结（通用11篇）01-25