电商部工作总结

时间：2024-10-27 20:19:50 俊豪工作总结我要投稿

电商部工作总结（通用11篇）

　　时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，为此要做好工作总结。那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是小编收集整理的电商部工作总结，欢迎大家分享。

电商部工作总结（通用11篇）

　　电商部工作总结 1

　　在过去的一段时间里，电商部全体成员齐心协力，共同面对市场挑战，积极寻求创新与突破。通过团队的共同努力，我们取得了一系列令人瞩目的成绩，同时也积累了一些宝贵的经验和教训。现将电商部的工作进行总结，以便更好地规划未来的发展。

　　一、销售业绩

　　在这段时间内，我们的销售业绩实现了稳步增长。通过优化产品组合、提升用户体验以及加大市场推广力度，我们成功地将销售额提升至xx万元，同比增长xx%。这一成绩的取得，离不开每一位团队成员的辛勤付出和无私奉献。

　　二、市场推广

　　市场推广方面，我们采取了多种策略来吸引和留住客户。通过社交媒体营销、搜索引擎优化、内容营销以及线上线下活动的结合，我们有效地提升了品牌知名度和用户粘性。特别是我们策划的xx活动，吸引了大量用户的.关注和参与，为销售业绩的提升奠定了坚实的基础。

　　三、客户服务

　　客户服务是我们工作的重中之重。我们始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量。通过完善售后服务体系、加强客户沟通以及及时处理客户投诉，我们成功地提高了客户满意度和忠诚度。同时，我们还积极收集客户反馈，为产品的改进和升级提供了有力的支持。

　　四、团队建设

　　团队建设方面，我们注重培养团队成员的协作精神和创新能力。通过定期组织培训、分享会以及团队建设活动，我们增强了团队凝聚力和战斗力。此外，我们还鼓励团队成员提出创新性的想法和建议，为部门的发展注入了新的活力。

　　五、存在问题与改进措施

　　在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。例如，在产品创新方面，我们还需要加大研发力度，以满足市场不断变化的需求；在市场推广方面，我们需要进一步优化营销策略，提高广告投放的精准度和效果；在客户服务方面，我们需要继续提升服务质量和效率，以赢得更多客户的信任和支持。

　　针对以上问题，我们将采取以下改进措施：一是加强市场调研和需求分析，为产品创新提供有力支持；二是优化营销策略和渠道管理，提高市场推广的效率和效果；三是加强客户服务团队建设，提升服务质量和效率；四是加强内部沟通和协作，形成更加紧密的团队合力。

　　六、未来展望

　　展望未来，我们将继续秉承以客户为中心的理念，不断创新和突破。通过加强产品研发、优化市场推广策略、提升客户服务质量以及加强团队建设等措施，我们将努力实现销售业绩的持续增长和品牌的不断提升。同时，我们也将积极应对市场变化和挑战，为公司的长远发展贡献更多的力量。

　　电商部工作总结 2

　　随着年末的钟声逐渐临近，我们电商部也迎来了总结与展望的时刻。在过去的一年里，全体成员团结协作，面对市场环境的不断变化，我们积极应对，努力创新，取得了一系列令人瞩目的成绩。现将电商部一年来的工作情况做如下总结。

　　一、业绩回顾

　　1. 销售额增长：今年，我们的销售额实现了xx%的显著增长，达到了xx万元的里程碑。这一成绩的取得，离不开每一位团队成员的辛勤付出和不懈努力。

　　2. 客户数量：我们的客户数量也实现了稳步增长，新增客户数量达到xx万人，客户满意度达到xx%。这充分证明了我们在客户服务、产品品质以及市场推广方面的努力得到了客户的广泛认可。

　　3. 渠道拓展：在渠道拓展方面，我们成功入驻了xx家主流电商平台，并与xx家线下门店达成了合作意向，进一步拓宽了销售渠道，提升了品牌影响力。

　　二、工作亮点

　　1. 营销活动：今年，我们策划并执行了xx场大型营销活动，如“xx节大促”、“xx周年庆”等，这些活动不仅吸引了大量流量，还显著提升了销售额。

　　2. 数据分析：我们加强了对销售数据的.分析，通过xx等数据分析工具，深入挖掘用户需求，为产品优化和营销策略提供了有力支持。

　　3. 团队建设：我们注重团队建设，通过组织xx次团队培训、xx次团建活动，增强了团队凝聚力和战斗力，为部门的持续发展奠定了坚实基础。

　　三、面临的挑战与应对

　　在过去的一年里，我们也遇到了不少挑战。如市场竞争加剧、运营成本上升等。面对这些挑战，我们积极应对，通过优化产品结构、提升服务质量、加强成本控制等措施，有效降低了运营风险，保持了业务的稳定增长。

　　四、未来展望

　　展望未来，我们将继续秉承“以客户为中心，以品质为基石”的发展理念，不断创新和优化业务模式。在即将到来的新的一年里，我们将重点推进以下工作：

　　1. 深化渠道合作：进一步拓展线上线下渠道，提升品牌影响力。

　　2. 提升客户体验：通过优化服务流程、加强客户服务团队建设等措施，提升客户满意度和忠诚度。

　　3. 强化数据分析：充分利用大数据和人工智能技术，提升数据分析的准确性和时效性，为决策提供有力支持。

　　4. 团队建设与人才培养：加强团队建设，注重人才培养和引进，为部门的持续发展提供人才保障。

　　过去的一年里，我们电商部取得了不俗的成绩，但我们也深知，这些成绩只是起点，而非终点。在未来的日子里，我们将继续携手并进，勇往直前，为实现公司的宏伟目标贡献我们的智慧和力量。让我们共同期待电商部在新的一年里再创佳绩！

　　电商部工作总结 3

　　随着年末的钟声渐近，我们电商部全体员工满怀感慨与希望，共同回顾过去一年的工作历程。在公司的正确领导和各部门的通力协作下，我们电商部取得了一系列令人瞩目的成绩，为公司的整体发展贡献了积极力量。

　　一、主要工作回顾

　　1. 平台运营

　　本年度，我们成功将电商平台升级到xx版本，大幅提升了用户体验和交易效率。通过精细化运营，平台日活跃用户数同比增长xx%，月交易额实现xx%的显著增长。同时，我们不断优化商品结构，引入xx个知名品牌，丰富了产品线，满足了更多消费者的需求。

　　2. 营销活动

　　在营销策略上，我们创新不断，策划并执行了xx场大型促销活动，如“xx节大促”、“xx周年庆”等，均取得了良好的市场反响。通过精准营销和社交媒体推广，我们有效提升了品牌知名度和用户粘性，新增注册用户数同比增长xx%。

　　3. 客户服务

　　我们始终将客户服务放在首位，通过建立完善的客服体系和售后服务流程，确保了消费者的问题能够得到及时、有效的解决。本年度，客户满意度提升至xx%，投诉率下降至xx%，为公司的口碑建设奠定了坚实基础。

　　4. 技术创新

　　在技术创新方面，我们电商部紧跟时代步伐，投入大量资源研发了xx项新技术，如智能推荐系统、大数据分析平台等，这些技术的应用不仅提高了运营效率，还为公司的未来发展提供了强大的技术支持。

　　二、存在的问题与不足

　　尽管取得了一定成绩，但我们也清醒地认识到自身存在的.问题与不足。例如，在物流配送方面，虽然整体效率有所提升，但在部分偏远地区的配送速度和售后服务上仍有待加强。此外，面对日益激烈的市场竞争，我们在产品创新和营销手段上还需不断探索和突破。

　　三、未来展望

　　展望新的一年，我们将继续秉承“以用户为中心”的发展理念，不断提升平台运营水平和服务质量。具体而言，我们将加大技术研发投入，推动更多创新技术的应用；深化与供应商的合作，优化商品结构；加强市场营销力度，提高品牌知名度和市场影响力；同时，我们还将着力提升物流配送效率和服务质量，确保消费者能够享受到更加便捷、高效的购物体验。

　　回首过去，我们深感自豪；展望未来，我们充满信心。在新的一年里，我们电商部全体成员将携手并进、共同努力，为公司的持续发展和辉煌未来贡献更多智慧和力量。让我们以更加饱满的热情和更加坚定的步伐，迎接新的挑战和机遇！

　　电商部工作总结 4

　　20xx年是充满挑战与机遇的一年。在这一年中，电商部在公司整体战略的指导下，积极推进各项工作，努力提升销售业绩和品牌影响力。全年总销售额达到xx万元，同比增长xx%。在团队的共同努力下，我们成功开拓了新的市场，优化了运营流程，为公司的发展贡献了力量。

　　一、主要工作回顾

　　1. 销售业绩提升

　　通过精准的市场分析和有效的营销策略，我们的销售额实现了xx%的增长。特别是在xx月份，推出的促销活动取得了显著成效，销售额突破了xx万元。

　　2. 产品优化

　　针对市场需求，我们对产品线进行了优化，新增了xx款产品，并对原有产品进行了调整和升级。这一举措不仅丰富了产品种类，也提升了客户的购买体验。

　　3. 客户服务提升

　　我们在客户服务方面做出了积极改进，建立了xx小时在线客服体系，提升了客户满意度。根据客户反馈调查，满意度达到xx%，较去年提升了xx个百分点。

　　4. 营销推广

　　在品牌推广方面，我们加大了线上广告投放力度，特别是在社交媒体平台上，吸引了大量新客户。同时，我们与xx位网红合作，开展了多场直播活动，取得了良好的宣传效果。

　　5. 数据分析与优化

　　通过对销售数据的深入分析，我们发现了客户的购买习惯和偏好，并据此调整了营销策略，使得转化率提升了xx%。我们还定期进行数据复盘，确保各项决策的科学性和有效性。

　　二、存在的问题

　　尽管取得了一定的成绩，但在工作中我们也发现了一些问题。例如，部分产品的库存管理仍需优化，导致了部分商品缺货的情况。此外，团队内部的沟通效率有待提高，影响了部分项目的'推进速度。

　　三、20xx年工作计划

　　针对以上问题，20xx年我们将重点关注以下几个方面：

　　1. 加强库存管理，确保产品供应链的稳定性。

　　2. 提升团队沟通效率，定期召开工作协调会，确保信息畅通。

　　3. 持续优化客户服务，争取将客户满意度提升至xx%。

　　4. 深化市场调研，及时调整产品策略，满足客户需求。

　　5. 拓展新的销售渠道，争取实现销售额的xx%增长。

　　20xx年是电商部不断成长的一年，感谢团队每一位成员的辛勤付出。展望20xx年，我们将继续努力，迎接新的挑战，创造更好的业绩，为公司的发展贡献更大的力量。

　　电商部工作总结 5

　　时光荏苒，转眼间又到了一年年终总结的时刻。回顾过去的一年，电商部在公司的战略指导下，紧紧围绕年度目标，努力开拓市场，提升业绩，取得了一定的成绩。现将本年度工作总结如下：

　　一、业绩回顾

　　在过去的一年里，电商部的整体业绩较去年有了显著提升。全年销售额达到xx万元，同比增长xx%。我们成功拓展了新的销售渠道，增加了xx个新客户，客户满意度也提高到了xx%。

　　二、市场推广

　　为了提升品牌知名度和产品销量，我们在市场推广方面采取了一系列措施。通过线上广告投放、社交媒体营销和直播带货等方式，我们的品牌曝光率提升了xx%。特别是在xx大促活动中，电商部的销售额达到了xx万元，创下了历史新高。

　　三、团队建设

　　电商部注重团队建设和人才培养，全年组织了多次内部培训，提升了团队成员的专业技能和业务水平。同时，我们还积极鼓励团队成员参与行业交流和学习，增强了团队的凝聚力和战斗力。

　　四、客户服务

　　在客户服务方面，我们不断优化服务流程，提高了客户的购物体验。通过建立客户反馈机制，我们及时收集和处理客户的意见和建议，使客户满意度提升至xx%。我们还推出了xx项新的.售后服务政策，进一步增强了客户的信任感。

　　五、存在的问题

　　尽管取得了一些成绩，但我们也清醒地认识到在工作中存在的不足。例如，在某些产品的库存管理上仍需加强，部分推广活动的效果未达预期。针对这些问题，我们将在新的一年中制定相应的改进措施。

　　六、未来展望

　　展望新的一年，电商部将继续秉持“客户至上”的原则，深入挖掘市场潜力，优化产品结构，提升服务质量。我们计划在xx方面进行重点突破，力争在20xx年实现销售额增长xx%的目标。

　　电商部工作总结 6

　　时间飞逝，转眼间20xx年上半年已经过去。在过去的六个月里，电商部在公司的战略指导下，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。现将上半年的工作总结如下：

　　一、销售业绩

　　在20xx年上半年，电商部的整体销售额达到了xx万元，同比增长了xx%。通过优化产品结构和加强市场推广，我们成功吸引了更多的消费者，提高了品牌的知名度。

　　二、市场推广

　　为了提升品牌影响力，我们在多个平台上进行了市场推广。上半年，我们共投放了xx次广告，覆盖了xx万用户。通过数据分析，我们发现xx种推广方式效果显著，转化率达到了xx%。

　　三、客户服务

　　在客户服务方面，我们不断优化服务流程，提高客户满意度。上半年，我们的客户满意度调查显示，满意度达到了xx%。同时，我们也收到了xx条客户反馈，针对反馈的问题进行了及时处理。

　　四、团队建设

　　为了提升团队的专业素养，我们组织了多次培训活动，包括xx和xx等，旨在提高团队成员的业务能力和服务意识。团队成员的整体素质得到了显著提升。

　　五、存在的问题

　　在总结成绩的同时，我们也认识到了一些问题。比如，在某些推广活动中，投入与产出的比例不尽理想，需进一步优化。此外，部分产品的库存管理存在不足，需要加强。

　　六、下半年计划

　　针对上半年的工作情况，我们制定了下半年的工作计划。首先，继续加强市场推广，尤其是在xx平台上加大投入；其次，优化产品线，推出更多符合市场需求的新产品；最后，进一步提升客户服务质量，确保客户的'满意度持续提升。

　　总结来说，电商部在20xx年上半年取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战。我们将继续努力，不断改进，为公司的发展贡献更大的力量。希望在下半年，我们能够再接再厉，创造更好的业绩。

　　电商部工作总结 7

　　在过去的半年里，电商部全体成员齐心协力，共同应对市场变化与挑战，取得了一定的成绩。通过不断优化运营策略、提升用户体验、加强团队协作，我们实现了业务的稳步增长。现将半年来的工作情况总结如下：

　　一、销售业绩回顾

　　1. 总体销售额：在这半年里，我们的总体销售额达到了xx万元，同比增长xx%，超额完成了年初设定的销售目标。

　　2. 销售渠道拓展：我们成功拓展了xx个新的销售渠道，包括xx电商平台、xx社交媒体平台等，进一步扩大了市场份额。

　　3. 爆款产品打造：通过精准的市场分析和营销策略，我们成功打造了xx款爆款产品，这些产品的销售额占总销售额的xx%。

　　二、用户体验提升

　　1. 网站优化：我们对电商平台进行了多次优化升级，包括页面设计、购物流程、支付体验等方面，用户满意度提升至xx%。

　　2. 客户服务：我们加强了客户服务团队建设，提高了客服响应速度和问题解决能力，客户满意度达到了xx%。

　　3. 售后保障：我们完善了售后保障体系，包括退换货政策、售后服务流程等，为用户提供了更加安心的购物体验。

　　三、市场推广与品牌建设

　　1. 营销活动：我们策划并执行了xx场大型营销活动，包括xx节日促销、xx主题活动等，有效提升了品牌知名度和用户参与度。

　　2. 广告投放：我们合理投放了xx万元的广告费用，通过xx广告平台、xx社交媒体等渠道，实现了精准的目标用户触达。

　　3. 社交媒体运营：我们加强了社交媒体平台的运营，通过发布优质内容、互动回复等方式，积累了xx万粉丝，提升了品牌影响力。

　　四、团队建设与人才培养

　　1. 团队规模：目前，电商部团队规模已扩大至xx人，包括运营、市场、客服等多个岗位，形成了完整的人才梯队。

　　2. 培训与发展：我们组织了xx次内部培训和xx次外部培训，涵盖了电商运营、市场营销、客户服务等多个领域，提升了团队成员的专业技能和综合素质。

　　3. 团队氛围：我们注重营造积极向上的团队氛围，通过团建活动、表彰激励等方式，增强了团队凝聚力和归属感。

　　五、问题与展望

　　在过去的半年里，我们也遇到了一些问题和挑战，如市场竞争加剧、用户需求变化等。针对这些问题，我们将继续加强市场调研，优化运营策略，提升用户体验。展望未来，我们将继续秉承“用户至上、创新驱动”的理念，不断开拓新的业务领域，实现业务的持续增长和品牌的全面提升。

　　在这半年里，电商部取得了可喜的成绩，但我们深知还有很长的.路要走。我们将继续保持谦虚谨慎的态度，不断学习进步，为公司的电商事业贡献更多的力量。感谢公司领导的关心和支持，感谢团队成员的辛勤付出和无私奉献。让我们携手共进，共创更加辉煌的明天！

　　电商部工作总结 8

　　电子商务部作为公司的一个新兴部门，半年来，部门在公司领导的带领下，一步一个脚印，在摸索中前进，在前进中学习，在学习中成长，基本完成了领导交给我们的任务，现将半年工作总结如下：

　　一、电商之路电子商务在互联网、物联网、移动互联网迅猛发展的时代，充分把握时代脉搏，迅速成为新媒体时代商品营销的标杆。

　　公司领导紧跟时代步伐，做出了进军电子商务的重要决定，并专门成立电子商务部，作为先锋部队。

　　我们诚惶诚恐，誓为公司电商之路全力以赴。

　　（一）小心翼翼规划电商之路电商之路充满诱惑，充满挑战，更充满了艰难险阻。

　　为了降低风险，我们如履薄冰，反复讨论、反复研究，向电商巨头学习电商经营、管理经验，向国内外农产品电商先行者学习起步之道。

　　最终，在领导的指导下，我们制定出符合公司实际的发展目标，即以未来商业综合体一个中心，二个平台的建设为中心任务，逐步建立实体与电商互动的现代电商基地，并围绕发展目标详细地作了电商发展规划，思想汇报专题形成《规划书》。

　　（二）认认真真筹备电商开启目标已确立，行动是关键。

　　电商开启，不能盲目，不能莽撞。

　　从传统产业转向电子商务，我们准备尚不足，因此我们要学习先行者们的起步经验，学习成功者的经营管理之道，更要吸取失败者的`教训。

　　通过参加多个有关电商发展和电商起步的高峰论坛，我们学到了电商起步之难，电商起步需要专业的人才，包括运营、策划、网站美工等人才；电商起步需要资金，包括各种人力成本、物力成本和广告推广等；电商起步需要资源，包括人、物以及渠道；电商起步也需要成熟的物流体系；电商起步更需要领导高瞻远瞩的策略。

　　通过认真研究京东商城、苏宁云商，我们学到了电商成功的要素，电商的成功离不开正确的策略；离不开准确的定位；离不开优秀的运营；离不开到位的服务；离不开超高的品质；更离不开客户的口碑。

　　通过仔细分析国内外几个失败案例，我们吸取了失败的教训，电商的失败不外乎闭门造车，跟不上时代；不外乎夸大宣传，无优质产品；不外乎无前瞻眼光，对新媒体缺乏认知；不外乎投机取巧，唯钱至上；不外乎好高骛远，缺乏风险控制。

　　电商之路充满坎坷，我们要发展，要壮大，就必须找准方向，精准定位。

　　（我们的电商要怎么走？还没有考虑周全）

　　二、日常工作

　　（一）完成固定资产盘点收尾工作固定资产线上管理是无纸化办公的重要部分，随着系统的日渐完善，固定资产线上管理也进入到最后阶段。

　　我们在公司固定资产盘点、登记的基础上，对四个农产品门店的资产进行了清点、盘查，登记造册，录入系统，并贴上资产标签，对资产管理实行责任到部门、责任到人。

　　此次固定资产盘点，共录入系统记录条，包括电脑条，空调条，办公桌条，办公椅条，电视机条，文件柜条，待后续盘点记录全部录入后，固定资产管理可全部实现线上领用、归还、置换、报废等。

　　（二）继续做好设备，通讯设备、系统以及网络设施设备的维护、续交公司光纤使用费，确保公司网络通畅。

　　调整平台流程设置，更改因人员变动引起的流程错误；重新检查、更正并简化流程，使达到最优化。

　　完成固定资产盘点，同时入录到平台，建立电子资产库。

　　日常维护公司网络等。

　　处理好电信错收个别手机通讯费事宜。

　　（三）系统费用管控模块实施费用管控是系统管理功能的重要组成部分，不仅可以费用申请、费用报销，而且可以做预算管理，并且它还可以与财务思讯软件进行接口数据交换，直接产生会计凭证，一旦运行能够大大提高费用管理效率。

　　目前，我们与财务部一起学习了费用管控模块的功能和使用方法，并完成费用管控模块版面设计，费用申请、费用报销、预算导入流程编写等，进一步完善后可以正式上线试运行。

　　三、存在的困难尽管在前期做了较多的工作，但是依然面临着诸多困难：

　　一在团队方面，我们缺乏专业的电商运营团队，人员配合和团队培养也是一个长期的过程；

　　二在成本方面，人力资源成本、物力成本以及推广费用巨大；

　　三在资源方面，缺乏广告资源、人脉资源和物流资源；

　　四在同行竞争方面，同行电商发展快速，已经领先一步，行业门槛不断提高，网上市场不断被瓜分，商品竞争力略显不足；

　　五在定位方面，目前我们还有没有一个非常精准的定位，工作方向还不够明确。

　　电商部工作总结 9

　　回望过去，时光飞逝，弹指之间，20xx年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。

　　作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。

　　收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。

　　我提出的改进措施与建议，也许在短期内不能实现。

　　回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：

　　回首20xx

　　1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

　　不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。

　　2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。

　　不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取xx年改进这一现状。

　　3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。

　　不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。

　　4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。

　　5、推广策略：

　　(1)、分散流量是网站推广的重要事情之一

　　SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV：1000—20xx之间，IP：700—1000，这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。

　　(2)、注重用户体会

　　在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。

　　(3)、推广方式

　　在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。

　　(4)、SEO优化

　　如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得的流量，最终产生咨询。

　　(5)、网络推广新群体

　　随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动SEO将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。

　　在恪守以往取得的.成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。

　　网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，我们携手合作，创造出辉煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

　　电商部工作总结 10

　　光阴荏苒，日月如梭，转眼走出象牙塔不久的我来到英腾软件公司这个大家庭工作已经2个月了，我的人生开始了新的历程。刚从学校毕业出来的我，就进入了英腾软件公司这样一个有着优良传统和欣欣向荣的一流高新技术公司，并担任一份与自己所学专业相对口淘宝运营岗位，我心中感到非常的幸运和骄傲。在这两个月中我融入了部门运营团队，基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面是我将就这两个月自己的工作概况、感想做以下的总结。

　　一、主要工作情况

　　1、了解公司及产品概况，淘宝店铺的整体运作概况、模式;

　　从11月1日开始进入公司上班，因为我是从学校刚毕业出来刚到公司上班，所以在来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司及产品概况，市场环境，并在上班前的两周写了公司淘宝两个店铺的分析报告，在写分析报告过程中对公司的产品、淘宝店铺整体运作有了更加深入的了解。对店铺经营概况有了一个比较全面的系统性的认识，并对此存在的不足提出了自己的修改建议。

　　2、在11月份下旬开始承担工作岗位的相应任务，在团队负责人陆柳宁的安排下开始负责淘宝C店和旗舰店两个店铺的宝贝标题优化，及制作两个店铺每日来源流量汇总及旗舰店直通车的转化数据表，因为我是从学校刚毕业出来实习生，对相应的seo优化技术不是很熟练，所以在工作中也是边学习边实践，在负责标题优化的过程中速度有些慢，但基本可以完成优化宝贝标题的工作任务。

　　3、在12月上旬开始负责旗舰店的直通车优化，因为在来这之前这是第一次接触直通车的.推广操作，所以对操作方面不是很熟练，在部门同事的积极指导下从开始接触摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的时候已经开始接触宝贝关键词优化，直通车优化与标题优化相类似，所以在直通车这块开始入手比较快，刚开始主要是对宝贝添加推广关键词，然后对关键词做相应的调价，根据负责人陆柳宁的工作要求、主次关键词的排名要求进行关键词的调价。

　　4、在12月下旬主要的工作任务就是负责直通车推广的优化工作，因为在前面12月上旬的时候已经对直通车做了基本的调整比如添加关键词、设置关键词的出价、排名，所以现在主要做的就是提高关键词的质量得分，降低点击平均单价。为了达到预期的目标通过和团队负责人的协商同意，我对旗舰店的直通车推广计划做了很大的调整，在18日时开始重新规划、调整直通车推广计划，到目前为止基本达到了预期的效果，点击量增加了两倍，点击单价有所降低。在接下来的时间里还重新启动了淘宝C店的直通车推广，并开始做出推广计划调整、优化。

　　二、工作中出现的问题

　　1、因为我是刚从学校出来开始工作，虽然之前在校期间经营过网店有一些基本的功底，但在公司运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处。

　　2、在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外沟通的时间比较少，所以对团队的交流比较缺乏，有时候工作实行也会受到影响，以后我注意这方面的问题增加相互的沟通。

　　三、个人感受

　　从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前虽然对淘宝的运营推广有自己的一些经验，但对于公司的产品类目而言和之前做的有很大的反差，所以来这里之后也是在不断地充实自己的知识，重新认识行业类目，并开始接触直通车的操作。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，对于直通车的推广从零开始变得越来越熟练，能力得到进一步的提升。