外贸业务员个人年度工作总结

时间:2024-01-11 13:40:15 剑锋 工作总结 我要投稿

外贸业务员个人年度工作总结(精选8篇)

  总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢?下面是小编整理的外贸业务员个人年度工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

外贸业务员个人年度工作总结(精选8篇)

  外贸业务员个人年度工作总结 1

  20xx年即将画上圆满的句号,这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士,在机遇与挑战共存的竞争时代,我开始了自己的追梦生涯。回顾这一年与新起点同行的点滴,颇有感触,现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

  一、初入岗位

  我是今年x月份毕业的,刚迈出校门就直接来到了xx。出校门之前我还在迷茫,不知道要做什么工作,也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的,我要给自己顶下目标,并且努力奋斗。因为在毕业之前,我也做过两份工作,一份是导购,一份是商务接待,由于各种原因没能继续坚持做下去。

  直到x月份xx日我有幸进入新起点这个大家庭,在公司领导和同事的帮助下,我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

  初入外贸销售这个行业,我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识,缺乏实际经验,对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事,我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多,初来乍到,怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录,各项产品的特点、用途、市场情况……方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后,我开始接触阿里巴巴后台管理,注册了一个制作员的子账号,负责产品的发布。msn、skype、trademanager,email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的免费网站,在里面练习产品的发布,产品的推广,产品排名、关键词搜索和应用,速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下,我渐渐掌握了发布产品信息,争取排名的技巧,慢慢开始了产品推广工作。

  二、熟悉业务流程

  在逐渐接触国际贸易的过程中,我通过阿里巴巴平台免费版,收到了很多客户的订单(xx的平台),可惜都是批量小的一些样品单,最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在xx月伊始,经过半个月的产品熟悉,询盘回复,终于有位瑞典客户接收我们的付款方式,转账成功。第一笔外贸订单成了,虽然只是一个小订单,缺从中学会了很多。接收款项后,随后跟单,让生产安排生产并联系国际货运快递。

  在国际快递方面第一次接触了xxxx,其间还是出现一点小插曲,联系货运后,货物到香港了,快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单,dhl运费算得过于精确,导致货物退回来,重新找了一个货运公司,改走fedex。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训,明白了算运费的时候要按值计算,宁愿多收一点,联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

  三、参与展会

  xx月中旬,公司参与了xx第七届国际采购博览会,展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少,参与竞争的不是很多,这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传,发名片,发资料,尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧,要吸引有意向的客户,要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品,归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中,也学到了如何向客户介绍我们的产品,如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来,临时出售了小批量产品,收到了很多外国客户的名片,也发了一些自己的名片,希望将来可以联系一些有意向的客户。

  展会过后,就是分析名片,收发邮件了。有经验的同事,接到名片及时判断客户意向,联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的.订单。其间,我学会了要认真判断客户意向,了解客户需求,才能做到有求有应。

  四、收发邮件

  把展会上的名片整理,分析,回忆一遍,把有意向的,一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前,产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂,产品价格就有一定的优势。凭这个优势,价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度,其间涉及moq,fob等各方面,这就是考验产品熟悉程度了,报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

  所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会。但是呢,一连几百份邮件发出去,没有几个人回应,石沉大海,让人觉得心灰意冷的。但是,不能放弃,就得自身找找原因了。可能价格没有设置好,图片不够吸引眼球,产品信息没有详细……等一大堆的问题,一个一个分析,解决。

  五、接触xx会员版

  xx月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号,发布产品信息,提高产品曝光率,进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先,每一个产品的标题不能雷同,图片必须清晰。其次,最重要的是关键词要选好,而且要选关键词排名靠前的,这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同,可以x种以上产品竞争一个关键词,尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了,有头有尾必不可少,不能牛头马嘴,也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息,询盘也相应上升了,在线咨询的客户也多了起来。

  买家总会货比三家,一个询盘他会发给很多的供应商,因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价,和产品质量的监督。因而定价要定的合理,才能赢取更多的客户。

  但,在公司提供客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成绩,错过了很多展会客户资源,主要是因为自己不会跟进客户,不知道怎么样来跟进,在这点我以后会好好学习,耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作,紧跟所有客户资源,及时掌握客户的需求,作出相应的计划和工作。在今后的工作中,争取把握分析、处理好各项工作中,加强同客户的交流、沟通。知己知彼,方能百战不殆,了解他们的需求,能够准确地处理好,来羸得客户。

  六、工作失误

  前段时间因为报价失误,和客户理解的不一样,导致公司流失了一个客户。客户要的是模组,我就按我们常规的报价,一个模组报给他。等客户寄来样品,要我报价,他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好,还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好,相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了,这一点,我觉得自己太大意了。工作时需要细心的,能想到的要尽量想到,不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮,这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。

  七、心得体会

  1、“努力不一定成功,放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话,用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到,一名合格的外贸业务员,要从基础做起,筑稳根部,不眼高手低,不心浮气躁,虚心求教,耐心学习。

  2、专业的学习,要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语,特别是led行业,要抓住客户的需求,给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。

  3、要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作,专心工作,做好与客户的交流和联系,不懂得地方要耐心请教。

  4、心态决定一切

  怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来,不放弃,失败乃是成功之母。

  八、展望20xx

  辞旧迎新,展望20xx年。新的一年已经开始,紧张而又忙碌的工作拉开了进程,明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作,刻苦学习业务知识,提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标,同时希望公司和个人再上一个新的台阶,坚持下去,好好奋斗!

  以后的路还要怎么走,我也不知道,但是我知道,只要自己不断的努力,那么迎来的就一定是很好的前景,所以我只有自己不断的努力了,因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做,需要不断的努力。

  以上是我的年度个人工作总结,请领导给予指正。

  外贸业务员个人年度工作总结 2

  转眼间,我的20xx年外贸业务员生涯已经接近尾声,在新一年来临之际,回想自己一年20xx年外贸业务员多所走过的路,所经历的事,有过喜悦,有过兴奋,有过苦恼,有过忧郁,有过怀疑,苦辣酸甜都经历了和在经历着,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在这20xx年外贸业务即将结束,新的工作阶段就要开始的时候,有很多事情需要坐下来认真的思考一下,需要很好的进行总结和回顾。总结过去20xx年外贸业务员工作中的经验教训,为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

  20xx年一年来,我作为一名外贸业务员,一直负责外贸的单证及货款回收的工作。具体外贸工作如下:

  一、跟货代联系订舱

  1、制作托书,托书上注明出运港,目的港,品名,件数,毛重。

  2、索要进仓地址(送货通知)

  二、制作银行交单所需单证(L/C)和客人所需单证(T/T)

  1、根据合同制作商业发票和装箱单。

  2、和货代确认提单。

  3、到商检局做产地证。

  4、根据信用证要求制作所需单证。

  三、银行交单

  如果可以押汇,准备押汇合同,申请书,出口合同,待银行审核信用证无误后办理相应的押汇手续。

  四、核销

  核销单使用和收回时一定要做好登记,以防丢失。要及时做单证收齐,检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。

  跟单是一个看似简单的`工作,其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细,仔细,再仔细的的工作态度,因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失,例如我们在确认产地证,提单的时候出现失误,就会给公司带来一些不必要的损失,如果我们在做跟单时出现数字上的错误,那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真,细致。

  为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手:

  1)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性,可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦,甚至直接影响到客户的正常提货,所以也必须做到准确无误。

  如:确认提单时需注意:出运港,目的港,客人的名称地址,通知人,发货人,件数,毛重(不要显示成了净重),体积,逐字核对。提单确认好后,待货物报关放行,装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的,先让他们开具发票,传真过来,凭传真件付款,寄单。

  2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单,做好以后先放好,在给客户寄单证以前每天检查几遍,这样可以非常有效的减免失误率。

  3)对货款及单证,货物的跟踪。我们每发走一批货,寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款,才算是完成了这一票的跟踪。

  跟单是一份细致的工作,由不得半点马虎,一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失,在具体的工作过程中,作为一个新的销售跟单,我也曾犯过低级的错误,有些失误完全是可以避免的。

  跟单的工作需要细心,还需要稳重,要做到这些,一是要从基本功上多下功夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。

  外贸业务员个人年度工作总结 3

尊敬的领导、各位同事:

  感谢您们一年来对我工作的支持和帮助,在您们的指导和鼓励下,我取得了一些进步和成绩。

  在过去的一年中,我作为外贸业务员,在工作中遇到了很多挑战和困难,但我始终保持着积极的态度和高度的工作热情,努力完成每一项任务。

  一、工作成绩

  1、完成公司下达的销售任务,并超额完成,取得了良好的业绩。

  2、积极参加行业展会和贸易洽谈会,拓展客户资源,与多家国内外客户建立了良好的合作关系。

  3、负责开拓海外市场,通过多种渠道进行市场调研,成功开发了多个新客户,增加了公司的海外市场份额。

  4、加强了与国内外供应商的合作,优化了采购流程,降低了采购成本,为公司带来了实实在在的经济效益。

  二、工作不足

  1、在拓展客户方面,需要进一步提高自己的谈判技巧和业务能力,更好地与客户进行沟通和交流。

  2、在与供应商的合作中,需要更加深入地了解他们的产品和服务,更好地协调与他们的关系,为公司争取更多的利益。

  3、在工作中需要更加注重细节,认真对待每一个环节,提高工作效率和质量。

  三、工作计划

  1、继续深入市场调研,加强对新产品的研发和推广,拓展更多的客户资源。

  2、加强与供应商的.沟通和合作,优化采购流程,提高采购效率和质量,为公司创造更多的利益。

  3、注重细节,提高工作效率和质量,积极推进工作进程,完成更多的工作任务。

  以上是我个人年度工作总结,我将继续努力工作,不断提高自己的能力和素质,为公司的发展贡献自己的力量。

  外贸业务员个人年度工作总结 4

尊敬的领导:

  您好!感谢您对我工作的支持和关心。在过去的一年里,我一直致力于提升自己的业务能力和专业素养,积极开拓国际市场,不断拓展业务渠道,以确保公司的外贸业务能够顺利开展。

  以下是我的个人年度工作总结:

  1、业务拓展方面

  在过去的一年中,我积极与客户沟通,通过网络平台和社交媒体等多种方式扩大了公司的业务渠道,不断增加了新客户和新订单。同时,我也注重与老客户保持良好的合作关系,维护客户满意度,增强了公司的品牌形象。

  2、市场调研方面

  我经常进行市场调研,了解行业趋势和市场需求,为公司制定了更为科学的业务计划。通过对竞争对手的分析,我还为公司提供了更好的业务策略,使得公司的业务得到了进一步提升。

  3、售后服务方面

  我注重客户的售后服务,及时回复客户的咨询和投诉,积极解决客户的问题,增强了客户的满意度。在客户投诉处理过程中,我始终以客户为中心,注重维护客户的权益,保证了公司的良好声誉。

  总的来说,在过去的一年中,我一直在努力提高自己的业务水平,积极开拓国际市场,取得了一定的'成绩。但同时,我也意识到自己的不足之处,比如需要加强自己的英语水平,更好地与客户进行沟通和交流。因此,在未来的工作中,我将更加努力,不断提升自己的能力和素质,为公司的发展做出更大的贡献。

  再次感谢领导的支持和关心,期待领导对我的工作给予指导和建议。

  外贸业务员个人年度工作总结 5

尊敬的领导、各位同事:

  感谢您们在过去一年中对我的支持和帮助,让我在外贸业务方面取得了一些成绩。现在,我将对我的工作进行年度总结,希望能够得到您们的认可和指导。

  一、工作回顾

  在过去的一年中,我主要从事了以下工作:

  1、负责开发新客户,通过各种渠道寻找潜在客户,与客户进行联系和洽谈,并建立稳定的业务关系。

  2、跟进已有客户的订单,确保订单按时交付,同时不断提高客户满意度,为客户提供优质的服务。

  3、负责产品的宣传和推广,包括通过展会、网站、社交媒体等渠道进行宣传,扩大公司的知名度和影响力。

  4、负责订单管理和库存管理,确保订单能够按时交付,同时保持库存的合理性和稳定性。

  二、工作亮点

  在过去的一年中,我取得了以下工作亮点:

  1、通过开发新客户和维护老客户,成功拓展了公司的业务范围,提高了公司的市场份额和影响力。

  2、在跟进已有客户的'订单中,通过优质的服务和快速的响应,成功地维护了客户的信任和满意度。

  3、通过多种宣传渠道,提高了公司的品牌知名度和美誉度,增强了客户对公司的信心和认可度。

  4、通过优化订单管理和库存管理,有效地控制了公司的成本和风险,提高了公司的运营效率和利润率。

  三、工作不足

  在过去的一年中,我也存在以下工作不足:

  1、由于工作量较大,我在处理一些紧急订单和突发事件时可能会有所疏忽,需要在工作中更加细致和认真。

  2、在宣传和推广方面,我可能需要更多地了解市场和客户需求,以便更好地制定宣传策略和推广计划。

  3、在订单管理和库存管理方面,我需要进一步提高对订单的准确性和及时性的把控,以及对库存的合理性和稳定性的管理。

  四、未来工作计划

  为了进一步提高工作效率和质量,我将在未来的工作中:

  1、更加细致和认真地处理订单和客户事务,避免疏忽和错误。

  2、加强市场和客户需求的了解,制定更加科学和有效的宣传和推广策略。

  3、提高订单管理和库存管理的准确性和及时性,确保订单按时交付,库存合理稳定。

  4、加强团队合作,与同事们共同完成工作任务,提高团队的整体工作效率和质量。

  以上是我的个人年度工作总结,谢谢您们的耐心阅读。如果有任何意见或建议,请不吝赐教,我将认真倾听并加以改进。

  外贸业务员个人年度工作总结 6

尊敬的领导:

  感谢您对我的关心和支持,在过去的一年里,我一直致力于外贸业务的开拓和发展,经过不懈的努力和拼搏,我的工作取得了一定的成绩。现将我的个人年度工作总结如下:

  一、工作内容

  在过去的一年里,我主要负责公司的外贸业务,包括开发新客户、维护老客户、报价、谈判、签订合同、出口报关、结算等工作。同时,我也积极参与了公司的市场调研和产品开发,为公司的.业务发展提供了有力的支持。

  二、工作成绩

  在过去的一年里,我积极开展市场调研,发现了一些潜在的客户和市场机会,通过积极的沟通和谈判,成功地签订了一些重要的合同,为公司的业务发展做出了贡献。同时,我也注重与老客户的维护,及时解决客户的问题和需求,保持了良好的合作关系。在出口报关和结算方面,我也做到了严格遵守公司的规定和程序,保证了业务的顺利进行。

  三、工作收获

  在过去的一年里,我通过工作实践,提高了自己的专业能力和工作水平,增强了自己的责任心和团队合作精神。同时,我也更加深入地了解了外贸业务的各个环节和流程,为今后的工作打下了坚实的基础。

  四、工作不足

  在过去的一年里,我也发现了自己在工作中存在的不足之处,如在市场开发和谈判方面需要进一步提高自己的能力和经验,同时在客户服务方面还需要更加注重细节和沟通技巧的提升。我将认真总结经验,积极改进工作,争取在今后的工作中更好地发挥自己的作用。

  总之,过去的一年是我不断学习和成长的一年,我将继续努力工作,为公司的业务发展做出更大的贡献。

  外贸业务员个人年度工作总结 7

  作为一名外贸业务员,一年的工作可以说是非常繁忙和充实的。在这一年中,我始终秉持着“诚信、专业、高效”的工作理念,通过不断努力和实践,取得了一定的业绩和成果。以下是我个人的年度工作总结:

  一、工作概述

  在过去的一年中,我主要从事了外贸业务方面的工作,包括市场开拓、客户拓展、产品推广、订单处理、售后服务等多个方面。通过与客户的不断沟通和交流,我不断提高了自己的业务水平和专业素养,为公司赢得了更多的市场份额和业务机会。

  二、工作亮点

  1、开拓新市场

  在过去的一年中,我主要致力于开拓新的市场,积极参加国内外的行业展会和商务洽谈会,并与国内外的客户建立了良好的合作关系。通过这些活动,我不仅拓宽了业务渠道,还提高了自己的业务能力和专业水平。

  2、客户维护

  在业务拓展的同时,我也非常注重客户的维护工作。我与客户建立了良好的沟通和信任关系,定期与客户保持联系,及时解决客户遇到的问题,提高了客户的满意度和忠诚度。

  3、订单处理

  作为一名外贸业务员,订单处理是非常重要的工作内容之一。在过去的一年中,我积极与客户沟通和协商,及时处理订单的.各项事宜,确保订单的准确性和及时性,并保持与客户的良好关系。

  4、产品推广

  作为一名外贸业务员,产品推广也是非常重要的工作内容之一。在过去的一年中,我积极了解市场需求和客户需求,及时调整产品结构和销售策略,提高了产品的市场占有率和竞争力。

  三、工作不足

  在过去的一年中,我也存在一些工作不足和问题,比如对市场信息的获取和分析不够及时和全面,对客户需求的理解和把握不够深入和精准,需要进一步加强和提高自己的专业能力和素养。

  四、下一步计划

  在未来的工作中,我将继续秉持着“诚信、专业、高效”的工作理念,不断提高自己的业务水平和专业素养,拓宽业务渠道,加强客户维护工作,提高订单处理和产品推广的能力,为公司的发展做出更大的贡献。同时,我也将加强对市场信息和客户需求的获取和分析,及时调整销售策略和产品结构,提高产品的市场占有率和竞争力。

  外贸业务员个人年度工作总结 8

尊敬的领导:

  感谢您对我在外贸业务员岗位上的支持和关注。在过去的一年中,我通过不断的努力和学习,积极开展各项业务工作,现在向您做一份年度工作总结,请您批阅。

  一、工作内容

  在过去的一年中,我主要负责以下工作:

  1、市场调研:我通过网络和市场调查,了解了国内外市场的行情和竞争情况,并对不同的市场进行了分析和比较,以便更好地开展业务。

  2、产品推广:我积极参加各种展会和会议,向客户展示公司的产品和服务,同时也与客户进行沟通和洽谈,争取更多的合作机会。

  3、业务拓展:我与公司内部各部门紧密配合,不断寻找新的客户和业务机会,开展了多个项目,取得了良好的业绩。

  4、订单管理:我对客户订单进行及时跟踪和处理,保证订单按时交付,并且处理好售后服务问题,获得了客户的好评。

  二、工作成果

  在过去的一年中,我取得了以下成果:

  1、新客户开发:通过各种渠道,我成功开发了多个新客户,为公司拓展了新的市场。

  2、业务增长:我积极推广公司的产品和服务,争取了多个订单,并且取得了不错的业绩。

  3、售后服务:我对客户订单进行及时跟踪和处理,处理好售后服务问题,获得了客户的好评。

  4、团队协作:我与公司内部各部门紧密配合,积极参与各项业务工作,为公司的发展做出了贡献。

  三、工作不足

  在过去的一年中,我也存在一些不足之处,如:

  1、对市场的分析不够深入,对竞争对手的情况了解不够充分,需要加强市场调研。

  2、业务拓展的'速度有些慢,需要加强与客户的沟通和联系,争取更多的合作机会。

  3、售后服务需要进一步加强,对客户的需求和反馈要及时处理和反馈。

  四、改进措施

  为了改进自己的工作,我将采取以下措施:

  1、加强市场调研,了解市场的变化和竞争情况,制定更好的业务策略。

  2、积极与客户沟通和联系,加强业务拓展的速度和质量。

  3、加强售后服务,对客户的需求和反馈要及时处理和反馈。

  五、工作展望

  在未来的工作中,我将继续努力,进一步提高自己的专业能力和业务水平,争取更好的业绩和表现,为公司的发展做出更大的贡献。

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