第一季度护理工作总结

第一季度护理工作总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不如立即行动起来写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编整理的第一季度护理工作总结，希望能够帮助到大家。

第一季度护理工作总结1

　　年初，在主管领导的带领下，先后对28名正副护士长分别进行了宣布任命，使中心医院三个医疗区共31个护理单元正常运转，特别是第一季度（20xx），病人多，护理工作量大，全院护理人员坚守临床一线，兢兢业业，认真完成各项工作。现在简单总结第一季度（20xx）护理工作：

　　一、完成工作量：

　　实际住院人次：XX

　　病危人次：XX

　　病重人次：XX

　　抢救人次：XX

　　一级护理人次：XX

　　二、质量控制：

　　根据医院20xx年重点创“三甲”的规划，护理部根据“三甲”医院标准重新修订了各项护理质控标准，对护士长台账进行重新设计装订，指导各科护士长按要求完善各项工作。第一季度（20xx）组织综合质量检查3次，平均分97.85。组织夜查房12次，针对存在问题及时反馈并进行了整改。

　　三、护理安全管理：

　　本季度（20xx）因假期较多，较长，因此把安全工作的重点放在了过节期间的各项检查上，但是，个别科室还是监管失利，因护理不到位而出现了护理差错导致护理纠纷。

　　四、坚持业务学习，落实护理查房制度

本季度（20xx）完成业务学习和护理查房共4次，起到了指导临床的'目的。

　　五、优质护理服务工作：

　　由于本季度（20xx）病员多，护理人员相对不足，优质护理服务工作不能全面到位，覆盖面维持在原定科室，对已开展的科室进行了跟踪监督。

　　六、需进一步加强的工作：

　　1、加强护理环节质控，及时反馈和整改；

　　2、通过“护理技术操作技能大赛”活动，掀起全院护士钻研业务、苦练技术的高潮，全面提高护士素质。

第一季度护理工作总结2

　　20xx年1至3月份，护理部按照年初制定的工作计划，以二甲复审为契机，以提高护士理论知识和技术水平，改善服务态度为切入点，有序的开展了20xx年第一季度各项护理工作，包括每月四次固定的行政查房外，护理部还不定期的下病房检查工作，进行了三项技术示教及考核（静脉输液、无菌技术操作、单人心肺复苏术），其中单人心肺复苏术纳入20xx年度护士末位淘汰考核项目中。采用口述的方式考核了《护士

　　必读》前150道题，召开了四次护理质量管理委员会会议，并于3月25日第一次以多媒体的形式召开了本年度第一次病人公休座谈会，反响很好。

　　一、月份技术示教及考核（静脉输液）

　　二、二月份技术示教及考核（无菌技术操作）三、三月份技术示教及考核（单人心肺复苏术）四、护理质量安全管理委员会会议五、公休座谈会

　　在下一季度的工作中，护理部除做好日常工作外，将认

　　真准备区卫生局组织的.5.12护士节知识和技能竞赛工作，并安排好我院5.12护士节座谈会工作，继续加强护理技能和理论知识的考核工作，召开第二季度公休座谈会。切实提高护士理论知识，技术水平，改善服务态度，提高病人满意度，促进我院护理事业的更好发展。

第一季度护理工作总结3

　　20年第一季度护理部对照计划完成了以下工作：

　　一、工作量完成统计：

　　每日占床统计：

　　二、护理组织管理

　　(一)拟定了20年护理工作计划、培训计划、质量控制管理方案等护理管理文件。

　　(二)每月定期召开了护士长会议。

　　三、护理人力管理

　　(一)新进护理人员1人，离职1人，对刘婷婷、高成玲等3名助理护士进行了理论和操作考核，对投档护士进行了集中面试考核。

　　(二)13月，完成了全院护士的院内业务培训，包括《过敏性休克的观察与护理》、《护理安全管理》、《临床输血管理》、《护士职业素养与沟通技巧》、《护理应急预案与流程》等培训，通过对护理人员的培训，使低年资护理掌握了应急处理及专科知识，在一定程度上提高了的护士快速成长。

　　(三)派护士长、护理骨干参加了院外培训2次，内容涉及《护理品质管理提升》、《医院感染控制与消毒技术规范化培训》。

　　四、护理质量及安全工作

　　1—3月，按照我院护理质量管理方案，护理部对全院护理质量进行全面质控检查，各项护理质量检查情况如下：

　　1、病区综合质量管理平均96.75分。

　　2、基础护理合格率平均98.分。

　　3、特、一级护理平均98.分。

　　4、护理文书书写平均98.1分。

　　5、急救物品完好率99.4%。

　　每月对检查存在的问题进行了分析并制定了相应的整改措施，并且分管院长组织各病区护士长对季度护理质量进行了分析讨论。

　　(二)加强了护理安全管理，各病区对护理不良事件登记上报有明显的.改善，本季度对全院护理不良事件进行了分析讨论并采取了合适的防范措施。

　　(三)坚持了护士长每周夜查房，对存在的问题及时反馈到了科室。

　　五、不足之处

　　(一)由于存在一些客观的因素，儿科优质护理服务工作难有深入的进展。

　　(二)个别护理人员质量意识和风险意识淡薄，沟通服务方面需加强。

第一季度护理工作总结4

　　20xx年第一季度护理部对照计划完成了以下工作：

　　一、工作量完成统计：

　　每日占床统计：

　　二、护理组织管理

　　（一）拟定了20xx年护理工作计划、培训计划、质量控制管理方案等护理管理文件。

　　（二）每月定期召开了护士长会议。

　　三、护理人力管理

　　（一）新进护理人员1人，离职1人，对刘婷婷、高成玲等3名助理护士进行了理论和操作考核，对投档护士进行了集中面试考核。

　　（二）1-3月，完成了全院护士的院内业务培训，包括《过敏性休克的观察与护理》、《护理安全管理》、《临床输血管理》、《护士

　　职业素养与沟通技巧》、《护理应急预案与流程》等培训，通过对护理人员的培训，使低年资护理掌握了应急处理及专科知识，在一定程度上提高了的护士快速成长。

　　（三）派护士长、护理骨干参加了院外培训2次，内容涉及《护理品质管理提升》、《医院感染控制与消毒技术规范化培训》。

　　四、护理质量及安全工作

　　（

　　一）1—3月，按照我院护理质量管理方案，护理部对全院护理质量进行全面质控检查，各项护理质量检查情况如下：

　　1、病区综合质量管理平均96.75分

　　2、基础护理合格率平均98.xx分

　　3、特、一级护理平均98.xx分

　　4、护理文书书写平均98.1分

　　5、急救物品完好率99.4%

　　每月对检查存在的问题进行了分析并制定了相应的整改措施，并且分管院长组织各病区护士长对季度护理质量进行了分析讨论。

　　（二）加强了护理安全管理，各病区对护理不良事件登记上报有明显的改善，本季度对全院护理不良事件进行了分析讨论并采取了合适的防范措施。

　　（三）坚持了护士长每周夜查房，对存在的.问题及时反馈到了科室。

　　五、不足之处

　　（一）由于存在一些客观的因素，儿科优质护理服务工作难有深入的进展。

　　（二）个别护理人员质量意识和风险意识淡薄，沟通服务方面需加强。

　　20xx-4-xx

第一季度护理工作总结5

　　一、 积极推进“二级”的各项工作。

　　1、按照新标准的要求完善并修订了部分制度、标准、流程、应急预案和护理常规等内容，并开始在科室进行试运行。

　　2、关于岗位说明书，各科按照护理部的要求已制定完毕，审核后在各科即可试运行。

　　3、按照新标准的要求院科两级对部分工作加强了督导。如核心制度的落实、腕带标识制度的管理、关键环节的病人交接、手卫生、关键部门、关键部位消毒隔离执行情况等的督导，加大护理人员严格按照规范的执行力度

　　二、应急演练工作：

　　3月下旬，在护理部的统一组织下各科完成应急演练一次。本次由护理部根据各科的特点和容易出现的问题为各科设计题目，由各科自行演练，护理部临场督导。通过各科积极演练，医护增强了配合，锻炼了护士的应急抢救能力，同时也暴露出一些不足，有的科室指挥及配合有点忙乱，护士不能进入实在状态，但通过本次演练还是达到了演练的目的.。

　　三、重点部门的评估工作：

　　2月下旬，与医务科一起到现场对我院重点部门进行了综合评估，现场检验了科室的管理水平和业务技能，通过检查，及时发现了科室存在的小问题，现场给与了及时的纠正，同时也锻炼了队伍。

　　四、坚持业务学习，落实三基三严，积极培训急救技能。

　　组织业务学习三次，于3月完成对全院护士的三基理论考试一次。

　　五、深入开展优质护理服务工作。

　　从1月开始在五官科病区继续推进，使我院的优质护理服务工作除了五官科病区外还设立康复科。并在门急诊积极推广优质护理服务工作的理念。

　　六、其他，

　　按时完成质量控制患者的满意度调查工作，并按照医院的整体部署完成了本部门的相应工作。

第一季度护理工作总结6

　　对照年计划第一季度完成以下工作：

　　1、做好节日期间的安排工作：春节长假，重点强调了护理人员的排班，岗位职责的执行，安全措施的落实，监督制度的连续性。要求护理听班联系方法畅通，接到医院或科室电话后10分钟赶到，严格管理，增强安全意识，保证了整个节假日各项工作的正常运行。

　　2、吸取去年低年资护士护理书写不规范、遇到危急情况不会处理的教训，本季度重点加强了对危重病人的'各项监控工作，要求出现危重病人时高年资护士或组长管理，科室人员积极配合，以保证护理安全。

　　3、监控护理文书的书写：今年启用新护理记录单后，护士不习惯，出现问题较多，经过严格把关及不断示范，现已运行良好，保持了护理文书的真实性。

　　4、每个月完成了业务学习及护理查房及院感相关知识进行了培训，通过对院感相关知识的学习，更新了部分护理人员院感知识，纠正了一些认知上的差异。

　　5、完成了卫校2名实习生的带教及出科考试工作。

　　6、开展了科室护理工作自查，实行护士长—科室护理质控护士—全体护士参与的质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控工作。

　　7、继续推进优质护理服务工作在ICU的开展。

　　8、应急预案演练能够认真落实，但个别护理人员的安全意识有待进一步加强。

　　重症医学科：孟君丽 20xx年4月2日

第一季度护理工作总结7

　　年初，在主管领导的带领下，先后对28名正副护士长分别进行了宣布任命，使中心医院三个医疗区共31个护理单元正常运转，特别是第一季度，病人多，护理工作量大，全院护理人员坚守临床一线，兢兢业业，认真完成各项工作。现在简单总结第一季度护理工作：

　　一、完成工作量：

　　实际住院人次：

　　病危人次：

　　病重人次：

　　抢救人次：

　　一级护理人次：

　　二、质量控制：

　　根据医院20xx年重点创“三甲”的规划，护理部根据“三甲”医院标准重新修订了各项护理质控标准，对护士长台账进行重新设计装订，指导各科护士长按要求完善各项工作。第一季度组织综合质量检查3次，平均分97.85。组织夜查房12次，针对存在问题及时反馈并进行了整改。

　　三、护理安全管理：

　　本季度因假期较多，较长，因此把安全工作的重点放在了过节期间的各项检查上，但是，个别科室还是监管失利，因护理不到位而出现了护理差错导致护理纠纷。

　　四、坚持业务学习，落实护理查房制度，本季度完成业务学习和护理查房共4次，起到了指导临床的目的。

　　五、优质护理服务工作：

　　由于本季度病员多，护理人员相对不足，优质护理服务工作不能全面到位，覆盖面维持在原定科室，对已开展的'科室进行了跟踪监督。

　　六、需进一步加强的工作：

　　1、加强护理环节质控，及时反馈和整改；

　　2、通过“护理技术操作技能大赛”活动，掀起全院护士钻研业务、苦练技术的高潮，全面提高护士素质。

第一季度护理工作总结8

　　年初，在主管领导的带领下，先后对28名正副护士长分别进行了宣布任命，使中心医院三个医疗区共31个护理单元正常运转，特别是第一季度，病人多，护理工作量大，全院护理人员坚守临床一线，兢兢业业，认真完成各项工作。现在简单总结第一季度护理工作：

　　一、完成工作量：

　　实际住院人次：XX

　　病危人次：XX

　　病重人次：XX

　　抢救人次：XX

　　一级护理人次：XX

　　二、质量控制：

　　根据医院20xx年重点创“三甲”的规划，护理部根据“三甲”医院标准重新修订了各项护理质控标准，对护士长台账进行重新设计装订，指导各科护士长按要求完善各项工作。第一季度组织综合质量检查3次，平均分97.85。组织夜查房12次，针对存在问题及时反馈并进行了整改。

　　三、护理安全管理：

　　本季度因假期较多，较长，因此把安全工作的.重点放在了过节期间的各项检查上，但是，个别科室还是监管失利，因护理不到位而出现了护理差错导致护理纠纷。

　　四、坚持业务学习，落实护理查房制度，本季度完成业务学习和护理查房共4次，起到了指导临床的目的。

　　五、优质护理服务工作：

　　由于本季度病员多，护理人员相对不足，优质护理服务工作不能全面到位，覆盖面维持在原定科室，对已开展的科室进行了跟踪监督。

　　六、需进一步加强的工作：

　　1、加强护理环节质控，及时反馈和整改；

　　2、通过“护理技术操作技能大赛”活动，掀起全院护士钻研业务、苦练技术的高潮，全面提高护士素质。

第一季度护理工作总结9

　　20xx年皮肤科在院领导的正确领导下，各项工作获得了很多进步，而自己的工作能力也在其中得到了很好的锤炼，以下为我科20xx年的工作总结。

　　一、业务方面

　　全年共接诊患者xx余人，较去年增长约xx%，通过绩效工资改革试点，转变工作思路调结构，提高诊疗费，着落药占比，使费用更加公道。展开了红蓝光医治新项目，增加科室收入。

　　二、狠抓医疗质量与安全

　　落实十四项医疗核心制度，做好首诊负责制，强化科室管理意识，认真实行各项规章制度，落实岗位职责，完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施，做好医疗过失及事故登记工作，加强危急值项目学习，确保了全年医疗安全。依照规范书写门诊病历，杜绝空白病历，规范填写各种申请单，认真核对患者医卡通讯息，避免过失产生。

　　三、加强医德医风建设

　　提高服务质量，认真贯彻《医务人员医德规范》，加强职业道德建设，学习卫生法律法规，切实加强法制观念，参加警示教育学习，依法行医，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、文明行医”的`行业风尚，提高了患者中意度。

　　四、做好医院感染管理工作

　　严格消毒、灭菌工作，落实手卫生，提高洗手允从性，医疗废物分类管理，并做好登记。公道运用抗菌药物，预防多重耐药菌产生，做好沾染病登记上报。

　　五、准备资料，做好迎评工作

　　为迎接二级医院评审，科室加班加点准备各种资料，学习条款，牢记各种规章制度及岗位职责，并在日常工作中认真实行，真正做到“理思路、明责任、拼命干、保通过”的工作思路。

　　通过以上工作，期望我院顺利通过复审，同时进一步规范了我们的医疗行动，提高患者中意度，增加工作量，真正做到“患者至上、人为医疗”的服务主旨，实现经济效益与社会效益双赢，向“学院型三级医院”的美好院景迈进。护理总结报告到此终止。

第一季度护理工作总结10

　　对照季计划完成以下工作：

　　一、5、12国际护士节来临之际，配合上级部门完成了各项活动并进行了评先选优。

　　1、积极参加岗位技能比赛活动。4月初，为了配合上级部门组织的岗位技能竞赛，护理部通过各科推荐，全院选拔的方式确定手术室的张昕宇和外科二病区的姚春红外出参加比赛，其中张昕宇取得“护理操作能手”称号，姚春红获得优秀奖。

　　2、医院举行评先选优活动。内科二病区护师王晓滨经过医院层层推荐，被评为太原市“双百”医务人员；我院于5月x日召开了护士节表彰暨座谈会，对文星、王虹、李捷等优秀护士或护士长进行了表彰与奖励，并号召全院护士向先进学习。

　　二、在医院的整体部署下，配合上级部门进行了“二甲”等级复验工作。

　　1、严格对照20xx年“二甲”评审标准，对护理工作进行了梳理。修订护理工作制度4项，新增护理工作制度、职责及流程21项，新增护理各级各类护士资质及岗位要求13项。完善了护理部的其他必备资料，并下巡对各科的必备资料进行了指导与检查，保证了各科资料的及时完成及各项制度的落实。

　　2、为了夯实护理人员的三基理论知识与操作技术水平，从3月起连续对45岁以下的护士进行了3次理论闭卷考试，内容以山

　　西省卫生厅主编的“三基”训练题（护理分册）为主要内容，穿插院感、部分法律知识对护理人员进行了理论强化考试；操作配合“二甲”办公室的推进速度，对全院护士进行了20xx版心肺复苏的急救操作抽查，并要求各科护士长结合本科室的特点对护理人员进行强化操作考核，以确保护理操作的熟练程度。通过以上努力，确保了在“二甲”验收过程中的“三基”分值。

　　3、 6月，针对专家在验收过程中存在的问题进行了积极的整改，解决了我院存在的危重病人没有体现床边交接、输血前用药、体温单的绘制次数等问题，将病人的跌倒、坠床从不良事件中单独摘出来进行管理，使我院的各项护理工作更加规范。

　　三、在积极准备“二甲“工作的同时，完成了以下日常工作。

　　1、坚持业务学习及护理查房。针对医院存在的薄弱环节进行了相关学习，院感培训、颅脑损伤的护理新进展、护理文书的规范书写及存在的问题、护理安全与风险防范等；操作借护理竞赛的东风对护理人员的心肺复苏、吸痰、约束带的使用等操作进行了规范培训，达到了更新知识并指导临床的目的；护理查房完成四次：分别为ICU的'行政查房、一例回顾性病例讨论、内一病区的一例急性心肌梗死查房、外二病区的一例脑干梗死病人查房。通过及时的查房与病例讨论，业务上指导了工作，并监督某些工作的执行力度。

　　2、完成第二季度对住院病人的满意度调查工作，对存在的问题进行了积极的整改。

　　3、6月，医院成立集中清洗供应室。对照供应室的工作标准，指导新上任护士长进行了整章建制，并于6月x日开始进行试运营，现各项工作积极改进中。

　　4、完成了太原卫校、山西职工医学院、晋中卫校、忻州卫校等学校的中职护理34名实习生轮转工作的安排。

第一季度护理工作总结11

　　本季度结合季计划和全国护理工作会议精神要求完成工作如下：

　　1、护理安全与质量：

　　1）督促各科护士长加强过节期间的安全管理，并落实责任，因准备充分，管理有效，安全度过各个节日。

　　2）按照季计划重点监督落实了计划内涉及的相关内容，本季度护理缺陷上报较少，无中度以上护理缺陷，说明监督有效，落实到位。

　　3）本季度加大了对核心制度等相关知识的检查，2月检查结果不理想，护理部责成护士长组织科内护理人员重新对核心制度进行了学习，3月又对年轻护理人员进行了闭卷、年长护士采取口答的形式对核心制度进行了，仍有个别护理人员成绩不太理想，说明核心制度还应经常考核，最主要是领会其实质，并能很好地运用于临床各项工作中，才能保证我们各项工作的`安全。

　　4）由于我院临床用血多使用的上输红细胞和冰冻血浆，相对输注其他血成分不多，护士在执行的过程中遇到时会显得无所失从，为了帮助护士掌握这方面的知识，本季度在完成其他业务学习的同时，重点组织全院护士学习了《成分输血在临床上的适应症及应用时的注意事项》的论文，填补了护理人员的盲区，保证了护理安全。

　　5）按照质量考核模式，仍运用季全面考核和月质量考核的形式，对护理工作的各个方面都进行了检查，均完成了考核指标。

　　2、护理服务：

　　本季度发放问卷26分，综合满意度为95.28%，较上季度有所下降，主要表现在住院卫生与环境以及健康教育落实满意度不是很高，分析原因可能和调查人员的方式有关，也与最近院内施工有关，不过也说明了在某些方面很有必要加强。特别是在贯彻卫生部护理会议精神，所以进一步加强医院临床护理工作，切实做好基础护理，改善护理服务，夯实健康教育必是我们以后努力的方向。

　　3、护理教学工作：

　　完成了太原卫生学校及山西职工医学院32名实习生的相关考核工作，并多教学工作进行了总结。通过不断总结，我院现已形成良好的教学模式，同学们的理论知识在临床工作中得到了检验与运用。

　　4、继续配合医院积极进行“二甲”工作的相关准备，并督促下边执行到位。

第一季度护理工作总结12

　　20xx年第一季度，中医院在院领导和护理部的关心支持下，围绕年初制定的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，严格各项计划的落实，全年各项工作指标基本达到了目标要求，3月23日，在副院长的主持下，全院护士长对20xx年第一季度护理工作做了汇报，总结如下：

　　加强中医特色护理

　　各科室加强中医护理的知识以及操作培训，组织中医理论以及技能考试，全面提高全院护士整体中医护理水平，积极广泛的将中医护理应用到临床实践。

　　注重护理人才培养，护理人员素质普遍提高

　　各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考核，从理论到实践上提高护理人员整体素质。护理部及护士长不定时查房，提问，内容为基础理论知识，院内感染知识和专科理论知识，以促进大家共同学习和进步。

　　加强护理安全管理，保证护理安全

　　加强对护理缺陷、护理投诉的归因分析;对发生的护理缺陷组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，制定整改措施，对反复出现同样问题的护士责其深刻认识，确实在护理工作中应用持续质量改进。

　　开展优质护理服务，提高病人满意度

　　要求所有护士按规范着装，使用文明语言，改善服务态度，树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想的服务意识，充分满足病人的就诊需求。对无陪护的病人，还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾，切实为病人提供优质的服务，让病人满意。

　　护理文件书写

　　切实做到准确、客观及连续，在书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查的力度，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

　　急救物品完好率达到100%

　　急救物品进行交接班管理，每班专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应激状态。

　　加强科室院感管理

　　加强医院感染管理，落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的'传播，严格要求科室护士做好自身防护、并按要求做好消毒隔离工作及医疗废物管理，防止交叉感染。

　　面对20xx年我们充满了信心，在肯定成绩的同时，我们也清醒的看到存在的不足，前进的道路上有桂冠，也有荆棘，我们将以此为契机，乘势而上，以科学、严谨、求实、创新的态度，去迎接挑战;岁月有痕，20xx我们动力无限!

第一季度护理工作总结13

　　20xx年护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，第一季度工作重点：护理基础工作，总结如下：

　　(一)实施科学护理管理。

　　1、加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和服务水平。第一季度护理部组织专题讲座3期:《护理文化建设—行为文化》、《品管圈》、《护理文书、健康教育》全院护理人员、实习生参加;每周四中午组织护理人员参加新疆医学院一附院远程继续教育培训，共参加培训4期，学习人员110人。

　　2、探索护士绩效考核和分配制度，护理部根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等德能勤绩廉方面，对每个护士进行绩效考核，并将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动护士积极性。

　　3、护理部开展“品管圈”活动，与3月4日召开“塔城市人民医院护理部品管圈活动启动会”，并每周召开一次“品管圈”专题会。

　　(二)改善临床护理服务。

　　1、责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加强医护团队合作和患者沟通交流，为患者提供规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者及早康复，提高患者满意度。质控科、护理部、健康教育管理小组每月对全院各临床科室护士进行随机抽查提问各项护理制度、职责、流程、应急预案，并总结反馈给科护士长及护理部。1-3共抽查提问科室护理人员150人次，加强了护理人员的业务学习，提高了护理人员的整体素质。科室做好患者的健康教育工作和出院指导。护理部、质控科每月对病区病人进行抽查，督导检查健康教育工作落实情况，并与科室绩效结合，对发现的问题要求科室及时整改。临床科室实行出院患者电话随访制，通过电话回访使患者体验到被关心的感觉。护理部每月对科室电话回访工作进行督导检查;护理部每月通过患者对科室护理人员做满意度调查，1-3度患者满意度为98%以上。

　　2、每月对优质护理服务存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新。护理部针对科室优护亮点问题，每月进行汇总，并在每月“护理质量委员会例会及护理安全工作反馈会”上大家学习、推广，让优护的亮点在每个科室闪光，照亮温暖每一个患者。1-3月临床科室护理单元共计开展优护亮点工作20项。

　　3、在门(急)诊、手术室等进一步开展优质护理服务，不断改进护理服务，体现人文关怀。

　　(三)持续改进护理质量。

　　1、完善护理质量控制组织，严格按照护理质量控制标准。

　　2、继续合理使用质量持续改进工具持续改进护理质量，提升护理服务水平。各科室每月对存在问题的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追踪，对于整改效果不明显或效果差，再进行PDCA的循环，真正达到持续改进。1-3护理部召开临床科室“护理工作持续改进”专题会议一次，共计持续改进问题42项，保障了护理安全质量。

　　3、完善医院护理文书书写规范、质量控制和考核标准。护理部、质控科每月对此项工作进行专项检查，并在每月的“护理质量委员会例会及护理安全工作反馈”会反馈，进行原因分析、提出整改措施。

　　4、做好消毒、医疗废物的'管理工作。每月院感科、护理部、质控科及护士长夜查房对此项工作都进行督导检查，并将存在的问题反馈给相关护士长，护士长根据问题进行相关整改。

　　5、定期监测跌倒、坠床、压疮、外科系统择期手术并发症(肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标，分析指标数据情况，及时发现问题，制定并落实整改措施。

　　6、各护理管理小组认真落实相关工作。各护理管理小组每月按标准对病区相关工作进行质控，对存在的问题及时反馈给护士长及护理部，科室对存在问题及时进行整改，护理部对该问题进行督导检查。

　　(四)护理安全管理

　　1、完善护理安全管理网络。护理安全管理小组做好相应的工作。

　　2、加强护理安全教育，牢固培养风险意识。把“安全第一”、“预防为主”作为护士的首要价值取向，使护士对各项护理制度要进行有效落实。有针对护理安全(不良)事件案例原因分析及改进机制。1-3月科室上报护理不良事件共4例。

　　3、加强专业素质培训，提高风险防范能力。护士必须参加院级理论考试、技能操作、专题讲座及科室业务大查房等，以切实提高专业知识。1-3月护理部组织院级护理人员理论考试3次，参加人数450人，技能培训考核3项，参加培训及考核护理人员约人470次。

　　4、加强危重患者病情变化风险评估和安全防范措施并有效实施，记录规范。

　　5、落实护理风险防范措施，如跌倒、坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等各环节的安全工作程序。

　　6、做好医院感染管理控制工作;做好急救药柜的管理;护士掌握特殊检查和治疗后的观察及处理措施。执行临床护理技术操作，有临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范，护士熟练掌握静脉输液、各种注射等常见技术操作及并发症预防措施及处理流程。

　　7、应急演练：将重点部门、重点环节、重点患者的工作纳入护理工作中，进行常态化的管理。重点部门：xx月在内三、供应室科组织进行了《停水的应急演练》;重点环节：xx月在中医科组织《查对制度的工作流程演练》;1月在外二科组织《输血反应的应急演练》;

　　(五)促进医院护理文化建设文化建设，教育为本。将大力开展护理文化的宣传教育，坚持以人为本，增强优质服务的理念，形成用制度规范护士行为，做好各类人员的岗前培训。构建“天使之家”微信群，倾听护士的心声。护理文化建设可以提升护士的素质和专业技术水平。第一季度护理部组织护理文化专题讲座2期:《护理文化建设—行为文化》《护理文化建设—护理文书、健康教育》全院护理人员、实习生参加。护理部组织开展“送温暖、献爱心”活动，院222位医护人员为患儿小雪捐款捐衣，价值约为5000元。

　　(六)其它工作

　　1、配合医院做好爱婴医院的复核工作和疼痛科的“癌痛示范病房”的创建工作。1-3月护理部对爱婴医院的复核工作共进行专项督导检查xx次，对“癌痛示范病房”的创建工作共进行专项督导检查6次。

　　2、做好实习生的管理和带教工作。护理部组织实习生召开“塔城市人民医院护理部实习生交流会”x次;召开护理部、实习生与塔城地区卫生学校领导座谈会x次。

　　3、做好志愿者服务工作，积极完成医院交办的其它工作。

第一季度护理工作总结14

　　对照季计划完成以下工作：

　　1、 做好节日期间的安排工作：春节长假，重点强调了护理人员的排班，岗位职责的执行，安全措施的落实，监督制度的连续性。要求护理二线班完备，联系方法畅通，严格管理，增强安全意识，保证了整个节假日各项工作的正常运行。

　　2、 吸取去年低年资护士护理书写不规范、遇到危急情况不会处理的教训，本季度重点加强了对危重病人的各项监控工作，要求出现危重病人时科室积极上报，护理部积极下巡，把好“三关”，以保证护理安全。

　　3、 监控护理文书的书写：启用新体温单、生命体征监护记录单，下巡检查书写效果。新体温单的使用一度使护士不习惯，出现问题较多，经过严格把关及不断示范，现已运行良好；生命体征监护记录单大多数科室对监护记录的描述不规范，下一步将专门组织学习心电图相关知识及监护记录培训，以提高书写质量；执行医嘱的时间上个别科室仍同步，与科室进行单独沟通及教育后，及时杜绝了此类事情的再次发生，保持了护理文书的真实性。

　　4、 完成了业务学习及护理查房三次，业务学习主要对论文的书写及院感相关知识进行了培训，通过书写论文知识的学习，使护理人员对论文的书写有了一定的认识；通过对院感相关知识的学习，更新了部分护理人员院感知识，纠正了认知上的差异。

　　5、 完成了太原卫校23名实习生返校前的考试及评教工作。

　　6、 修订了质控的考核细则及相关考核标准。

　　7、 优质护理服务推进工作：

　　1） 完成了对各科护理骨干17项基础护理操作的培训。

　　2） 在20xx年10月底起草的关于《在我院开展“优质护理服务示范工程”试点病区的建议》的基础上再次书面进行了《医院先期开展“示范工程”的科室与需要配备的`基础设施及支持政策的说明》，并起草了《关于成立医院“优质护理服务示范工程”活动领导小组的通知》。

　　3） 因时间紧、护理部无专门的培训人员等原因，24项常用临床护理技术服务规范的操作未进行培训，将在以后的工作中逐步落实，借以提升并规范护士的整体操作水平。

　　4） 涉及“优质护理服务》的岗位职责及相关制度将字下季度完善。

第一季度护理工作总结15

　　一、 积极推进“二级”的各项工作。

　　1、按照新标准的要求完善并修订了部分制度、标准、流程、应急预案和护理常规等内容，并开始在科室进行试运行。

　　2、关于岗位说明书，各科按照护理部的要求已制定完毕，审核后在各科即可试运行。

　　3、按照新标准的要求院科两级对部分工作加强了督导。如核心制度的落实、腕带标识制度的管理、关键环节的病人交接、手卫生、关键部门、关键部位消毒隔离执行情况等的'督导，加大护理人员严格按照规范的执行力度

　　二、应急演练工作：3月下旬，在护理部的统一组织下各科完成应急演练一次。本次由护理部根据各科的特点和容易出现的问题为各科设计题目，由各科自行演练，护理部临场督导。通过各科积极演练，医护增强了配合，锻炼了护士的应急抢救能力，同时也暴露出一些不足，有的科室指挥及配合有点忙乱，护士不能进入实在状态，但通过本次演练还是达到了演练的目的。

　　三、重点部门的评估工作：2月下旬，与医务科一起到现场对我院重点部门进行了综合评估，现场检验了科室的管理水平和业务技能，通过检查，及时发现了科室存在的小问题，现场给与了及时的纠正，同时也锻炼了队伍。

　　四、坚持业务学习，落实三基三严，积极培训急救技能。组织业务学习三次，于3月完成对全院护士的三基理论考试一次。

　　五、深入开展优质护理服务工作。从1月开始在五官科病区继续推进，使我院的优质护理服务工作除了五官科病区外还设立康复科。并在门急诊积极推广优质护理服务工作的理念。

　　六、其他，按时完成质量控制患者的满意度调查工作，并按照医院的整体部署完成了本部门的相应工作。

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