物业工作人员转正工作总结

时间：2024-06-05 11:55:01 工作总结我要投稿

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物业工作人员转正工作总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此，让我们写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编整理的物业工作人员转正工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业工作人员转正工作总结

物业工作人员转正工作总结1

　　新年伊始，总结虎年展望虎年，在20xx年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司、领峰项目管理处各级领导的大力支持和指导，领峰项目管理处其他部门的大力协助，设备外包公司的全力配合及我部全体员工的努力下圆满完成公司领导交付的各项工作，完成了领峰项目管理处制定的年度工作目标。在20xx年工作中，工程部严格执行了领峰项目管理处制定的年度工作目标和工作计划，在人员长期缺编的`情况下，保证了各项工作按计划顺利的完成。在完成各项日常维修服务工作的同时，保证了领峰小区所有设施设备的正常运行。

　　总结经验，究其不足，展望20xx年工作再上一个新台阶。现将20xx年工作总结如下：

　　一、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理

　　20xx年度共计完成日常维修2832项，激活充水电卡2888次，主要对公共区域维修维护较多。

　　1、照明系统：公共区域楼道节能灯更换频率较高，总照明灯具5320只，在总照明系统中6—12月更换节能灯2653只，6个月更换率49.87%，月更换率8.31%，声光控开关更换38个。鉴于领峰小区公共区域楼道灯更换率超高，主要存在于节能灯质量品牌较杂，装修期间噪声大导致声光控开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命。11月份工程部对整个小区照明系统进行了能耗统计分析、成本分析，预算出每天用电量1186.94Kw，每月照明用电量35608.20Kw，并提出照明系统LED节能改造方案，制定分析报告上报公司审核。

　　2、公共区域楼道风机百叶窗巡查统计跟踪处理25处，墙面、天顶、强弱电管井门、公共区域墙地砖损坏巡查统计，上报发函地产工程部跟踪处理32处，墙面乳胶漆修补38处，更换天顶石膏板64张，电梯厅门石材损坏跟踪修补19处。

　　3、小区总平维修处理小区游乐设施、健身器材，景观瀑布水池的接管验收。

　　4、中央空调、游泳池设备接管验收，设备操作使用、维护培训。

　　5、新建建渣池打围，小区标示标牌维护维修、增补整改，地下室车场安装铁丝车位吊牌。

　　6、5月协助煤气公司对小区开通天然气。

　　7、办公室、岗亭、监控、消防控制室电话网络改造，提高了领峰小区办公效率。利用移动现场综合布线，在电话网络综合布线安装中降低了物业运作成本，节省安装费用支出。

　　二、供配电管理

　　在供配电管理方面实行日巡查管理机制，制定《高低压配电房巡查管理制度》、《配电房设备巡查管理规程》、《配电房出入登记表》。实行定人定岗定时巡查并记录，实行月汇总存档。对配电房进出人员进行有效管理，严格实行上级批准并登记进出高低压配电房。对高低压配电房实行周例行检查巡查管理制度的落实情况，发现问题及时纠正严格按照巡查管理制度执行。对高低压配电房漏水、地面泛沙发函地产工程部跟踪并进行刷漆整改处理。照明检修、环境卫生实行定人定时清扫。

　　高低压配电房实行专人值班管理，钥匙由值班人员管理严格执行钥匙交接班管理制度。

　　三、电梯管理

　　完善电梯《电梯安全操作规程》、《电梯机房管理制度》、《电梯事故应急措施和救援预案》、《电梯运行巡查记录表》、《三角钥匙使用须知》等相关管理制度并上墙。

　　1、完善电梯日常巡查管理制度，故障/报修处理记录，20xx年5—12月电梯故障报修116次，月平均报修16.57次，故障报修率超高，其主要原因是装修期间对电梯的损坏较大，主要故障频率较高的是电梯死机，自行停梯不能运行，电梯困人解救7次，电梯重大事故1次，5月21日12：52分3栋1单元1号电梯小区铝合金安装人员人为卡塞木棒导致电梯停运三天，经项目协调铝合金安装单位理赔修复并检验合格使用。

　　2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行清洁卫生保养维修维护。7月对3栋2单元2号、3栋3单元2号、3栋3单元1号、2栋2单元2号、2栋1单元2号电梯窗上、下沿渗水进行统计发函地产工程部并跟踪整改处理。

　　3、8月对电梯底坑进行检查发现底坑长期积水严重对设备造成腐蚀，致使部分元件散失功能影响电梯的正常运作。发函地产工程部对电梯底坑地面填砂找坡排除积水跟踪整改处理。

　　4、定期定时定人对电梯五方通话进行巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障。

　　5、20xx年电梯年检资料准备，并完成电梯年检。经特检所检验合格，取得电梯安检合格证，并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。和电梯维保单位建立良好的沟通协调关系，及时处理电梯故障确保了电梯的正常运作。

　　6、11月下旬制定《电梯紧急救援演习》方案，12月4日领峰项目三部门联合进行电梯困人紧急救援演练，总结并出简报1期。

　　四、消防系统管理

　　制定《消防设施巡查管理制度》、《消防设施巡视检查记录表》、《消防系统操作规程》、《消防泵房运行巡查记录表》、《湿式报警阀周巡检查表》、《火灾自动报警控制系统、消防联动控制系统维保工作登记表》、《风机运行记录》、《风机半年保养记录》，编写《消防火灾报警控制器(联动型)操作程序》培训教材。

　　1、电路故障报修处理：消防电路故障20个回路，2860个点位，故障原因分析，装修期间灰尘大导致终端设备误报警，同时受7、10雨季影响，地下室消防设备受潮严重导致设备误报受损。消防泵控制柜故障报修1次，3栋2单元2号电梯迫降故障处理1次，cRT故障检修1次。

　　2、水路故障报修处理：消防泵泵体漏水报修1次，喷淋损坏3次，消火栓漏水报修处理2次。1栋屋面消防水箱主进水阀门漏水故障报修跟踪处理1次。

　　3、联动通风系统：5月风机系统进行了半年保养检修维护，7月风机开启运行对地下室通风除湿，楼道风口故障报修处理4处。

　　4、检修应急疏散指示牌更换8块。消防维保更换应急疏散指示牌11块。

　　5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部门联合消防系统培训演练4次，制定物业《消防培训演练预案》，实行消防演练培训，从而提升领峰项目整体消防应急意识和处置能力，掌握消防系统设备的运作和操作技能，总结并出简报4期。

　　五、弱电系统

　　制定《智能化系统故障处理记录表(道闸、监控、可视对讲分类)》对弱电系统实行定人巡查管理机制，门禁、道闸系统处理27次。

　　1、安装可视对讲458户，处理安装遗难线路故障3起，单元门锁更换3次。

　　2、7月协助弱电安装单位加装监控摄像覆盖13处，接管并验收。

　　3、103岗亭外移，道闸系统外移跟踪协助。

　　六、接管验收

　　1、游泳池设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。

　　2、中央空调设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。

　　3、儿童游乐场设施接管验收。

　　4、景观设施设备接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。

　　5、发电机资料交接。

　　6、新增煤气管线、户接管验收，接管设备资料并培训设备操作事项。

　　七、装修管理

　　截止20xx年12月31日共计办理装修审批722户，占总户数的69.89%，竣工验收612户，占总户数的59.24%，正在装修或没有办理竣工验收的110户，占总户数的10.65%。

　　1、在装修巡查管理中实行责任人定户巡查管理，周巡查管理。巡查中发现违规装修33户，下发装修整改通知书33份。主要存在违规现象：屋面违规搭建，违规开孔，违规改动煤气管线气表，违规墙体拆除。对违规装修的协助高新区土地监察局检查违规搭建。

　　2、每月编写月度装修情况通报，通报公司领导及各部门。

　　3、张贴温馨提示3次，主要对违规开孔、野蛮施工导致主排水管堵塞。

　　4、规范装修管理，对于卫生间确实需要开排气孔的业户，严格按照房屋结构图、配筋图由工程部现场指定位置开孔。

　　5、对于空调安放问题严重的1栋，多次上地产工程部进行商榷明确了2号和12号户型的空调外置方案，并按照地产工程部出具安装位置图进行安装，对于2、3栋1、4号户型入户花园空调安放出现的问题，工程部现场实行解决方案，在不影响外观的前提下和业主共同商定空调外机安装位置。

　　八、制度管理

　　在制度管理方面，制定《工程部工作职责》、《维修电工安全操作规程》、《工程部服务行为规范》、《工程部工作质量考核标准》，《工程部工具管理规程》、建立《工程部个人工具卡》、《工程部公用工具登记表》、《工程部工具借用登记表》，对部门员工实行绩效考核扣分制，对于在工作中违反制度管理的严格按照相关制度执行实行扣分，绩效考核有效的管理人员提高工作质量。工作认真积极的有突出表现的分别给予奖励，鼓励员工做好自己的本职工作。工具管理责任到人丢失的自行赔付。

　　九、培训管理

　　在培训管理方面，主要对《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》2次;

物业工作人员转正工作总结2

　　一、引言

　　物业管家作为一个新兴职业，在社会发展中扮演着越来越重要的角色。作为一名物业管家，我在试用期的工作中经历了一番历练，通过不断努力提升自己的能力，在工作中得到了很多成就和经验。现在，经过一段时间的试用期工作，我非常荣幸地得到了转正的机会。在此，我对我过去的工作进行总结，回顾我在试用期内的工作表现，以及为今后的工作提出一些建议和期望。

　　二、试用期工作总结

　　1.工作责任心

　　在试用期内，我对我的工作充满了责任心。我始终保持着高度的工作积极性和主动性，尽量在规定时间内完成工作任务，并主动向上级报告和请示。我深知作为物业管家，我不仅仅是一名员工，更是一名服务提供者。因此，我时刻牢记自己的.职责，为业主提供优质的物业管理服务。

　　2.专业知识和技能

　　在试用期中，我努力学习物业管理相关知识和技能，通过自学和参加培训课程的方式不断提升自己。我熟悉物业管理的基本流程和规范，并积极应用到我的工作中。同时，我还向团队中更有经验的同事请教，争取获得更多的指导和建议，以提高自己的能力。

　　3.心理素质

　　在试用期工作中，我不断面对各种各样的挑战和问题，但我坚持保持乐观的心态和强大的抗压能力。我理解物业工作的复杂性和变化性，因此，在遇到困难时，我会主动思考和寻找解决办法，而不是被问题拖垮。我相信只有积极主动地面对和解决问题，才能更好地为业主提供服务。

　　4.团队合作

　　在试用期中，我深刻认识到团队合作的重要性。我积极与团队成员沟通合作，相互支持和学习。在工作中，我主动承担责任，努力与他人协作，形成良好的工作氛围。我相信，只有通过团队合作，我们才能更好地应对各种挑战，提供优质的服务。

　　三、建议和期望

　　1.持续学习

　　物业管理是一个不断发展和变化的领域，我希望能够持续不断地学习和掌握最新的知识和技能。我计划参加相关的培训活动和课程，不断扩充自己的专业知识，以提供更好的服务。

　　2.主动学习和借鉴他人经验

　　我希望能够更多地主动请教和学习经验丰富的同事，并借鉴他们的管理经验和工作方法。通过与他人的交流和学习，我相信我能够更好地发挥自己的能力，并提供更优质的服务。

　　3.客户满意度

　　作为一名物业管家，客户满意度是衡量工作质量的重要指标。我将时刻关注客户的需求和反馈，积极解决问题，并提供超出期望的服务。我相信，只有客户满意才能真正体现我的工作价值。

　　4.主动参与团队合作

　　我希望能够更加主动地与团队成员合作，积极承担责任并提供支持。通过与团队共同努力，我相信我们能够取得更好的成绩，并提供更好的服务。

　　四、结语

　　通过试用期的工作，我深刻认识到物业管家职业的重要性和复杂性。我非常珍惜来之不易的转正机会，将继续努力学习和提升自己，为业主提供优质的物业管理服务。我相信，通过持续的努力和团队合作，我能够为物业公司创造更大的价值，并为客户带来更好的体验。

物业工作人员转正工作总结3

　　一、前言

　　在过去的一年里，我公司的物业运营团队在不断地努力和探索中，为各个社区提供了高质量、高效率的服务。经过多方的考核评估，我们成功获得了物业运营的转正，这对我们来说是一个巨大的成功和荣耀。

　　在这份工作总结中，我将对我们在过去的一年里所做出的努力和成功进行详细说明，以期能够进一步激发我们的工作热情和团队精神。

　　二、工作概况

　　我们公司的物业运营团队目前已经管理了多个社区的物业运营工作，其中包括了公寓、小区、商业综合体等。我们的工作包括物业维护、保安服务、环境清洁、技术保障等多个方面。在过去的一年里，我们的主要工作可归纳如下：

　　1.加强管理

　　我们严格遵守公司的管理制度，规范了工作流程。为提高物业服务质量，我们加强了对工作人员的培训和管理，确保每个员工都能熟练掌握岗位职责和工作流程。

　　2.提高服务水平

　　我们注重细节，根据不同社区的具体情况，提供个性化的服务。我们深入了解业主们的需求，积极反馈意见，不断优化服务策略。

　　3.保障安全

　　我们严格执行物业安全管理制度，加强对保安队伍的培训，提高保安人员的素质和技能，确保业主及社区内人员的人身和财产安全。

　　4.提高工作效率

　　我们采用信息化管理模式，加强对设备的维护和管理，降低物业运营成本，提高工作效率。

　　五、工作亮点

　　1.提高业主满意度

　　我们的服务得到了业主的一致好评。我们注重细节，关注业主的需求，实行个人化服务，让业主感受到更多的关爱和温暖。据对业主的满意度调查，我们的物业服务质量得到了极大的提升，业主对我们的认可度较高。

　　2.优化工作流程

　　我们在加强细节管理的同时，优化了工作流程。通过不断地完善我们的管理制度和工作流程，提高了效率。我们还引入了一些信息化手段，如保安巡视记录管理系统、环境卫生检查管理系统等，为我们的工作带来了更高的效率。

　　3.创新服务理念

　　我们重视改革创新，注重开拓新的服务模式。我们积极探索新的服务领域，提供与众不同的服务理念和服务方式。我们引入了一些游戏化的服务模式，使得业主在享受服务的同时，获得了更多的乐趣和体验。

　　六、工作体会

　　通过一年的工作，我们得到许多体会：

　　1.管理是一项系统工程。

　　管理工作不能仅仅局限在某一方面，而是需要将各个方面协调起来，并形成了一个完整的管理体系。

　　2.重视细节

　　对于物业运营来说，用心关注细节，注重服务，是至关重要的。有时候，微小的变化能够带来最大的改变。

　　3.客户是衡量服务质量的.最终裁判。

　　客户的需求与满意度是衡量一个物业服务公司是否成功的最终标准。我们需要保持高度敏感度，时刻保持对业主需求的关注和反馈。

　　4.技术支持是工作效率的重要保障。

　　现代物业运营管理离不开先进的技术支持，信息化管理是提高效率的必要途径。人员管理和设备管理的信息化系统具有便捷的操作、快速的响应和准确的监控等特点。

　　七、未来展望

　　在物业运营转正的今天，我们不会因此而止步不前。我们将继续努力，不断推进管理模式的改革创新，提升服务水平和质量，做到最好。同时，我们将不断地加强团队协作，培养企业文化和团队精神，为在未来的工作中更好地实现我们的目标，加油！

物业工作人员转正工作总结4

　　一、引言

　　在经过为期三个月的物业试岗期后，我正式成为了物业管理团队的一员，我深感荣幸和自豪。这三个月时间里，我付出了很多努力，积累了不少经验，借此机会，我想对我所经历的这段时间进行总结和回顾。

　　二、试岗期工作总结

　　在试岗期的第一天，我便被带领参观了整个物业公司的各个部门，对于一个新人来说，这是一个非常好的机会，我可以深入了解物业管理的各个方面。除此之外，我还参与了一些基础的物业管理工作，包括协助解决业主的问题、参与小区巡逻、了解物业设施的维护等。通过实践，我更加熟悉了物业管理的各项工作内容，同时也提高了自己的解决问题的能力。

　　在试岗期的后期，我逐渐开始独立执行一些任务，例如负责小区业主会议的组织、撰写小区通告等。这些任务虽然简单，但却锻炼了我的组织和沟通能力。此外，我还主动参与了一些业主活动的策划，并得到了很多业主的好评。通过这些活动，我更加深入了解了业主的需求和期望，也对于物业管理的工作有了更加深刻的认识。

　　三、转正工作总结

　　在试岗期结束后，我顺利转正成为了正式的物业管理人员。这对我来说是一个巨大的进步和肯定，同时也给了我更大的责任和挑战。在正式工作的这段时间里，我认真对待每一项工作，努力提升自己的综合素质。

　　首先，我注重自身能力的提升。通过学习相关专业知识和持续的自我提升，我增强了自己的专业能力和理论基础，例如学习物业管理法规、进行岗位培训等。这些知识的学习为我更好地开展工作提供了支持和指导。

　　其次，我积极参与团队协作。物业管理工作需要团队合作，没有一个人能够独自完成所有工作。在与团队成员的合作过程中，我时刻保持着积极的沟通和合作态度，学会听取他人的意见和建议，并不断提出改进和创新的想法。通过与团队的紧密合作，我更好地了解了物业管理中的协作模式和流程，也增强了团队协作能力。

　　最后，我注重与业主的良好沟通。作为物业管理人员，与业主的良好关系对于工作的顺利进行非常重要。我尽量亲自与业主交流，倾听他们的需求和意见，并及时解决他们的问题。在与业主的交流中，我时刻保持着耐心、细心和友善的态度，努力维护良好的业主关系。

　　四、经验和体会

　　通过此次试岗转正的经历，我收获了很多。首先，我意识到物业管理是一项综合性很强的工作，需要掌握很多技能和知识。在今后的工作中，我将持续学习和提升自己，不断充实自己的知识和技能。

　　其次，我深刻体会到了团队协作的重要性。一个优秀的团队可以事半功倍，每个人的`努力和贡献都是团队成功的重要因素。我将继续加强与团队成员的合作，互相支持和帮助，共同为小区提供更好的物业管理服务。

　　最后，我认识到了与业主的良好沟通和维护关系的重要性。业主是我们的服务对象，只有满足他们的需求和期望，我们才能获得他们的信任和支持。在今后的工作中，我将更加注重与业主的沟通，及时解决问题，提供优质的服务。

　　五、结语

　　试岗转正是我的物业管理职业生涯的第一步，也是我迈向成功的重要的一步。在这段时间里，我不仅学到了很多知识和技能，更重要的是锻炼了自己的能力和素质。我将把这次试岗转正的经验和收获作为对未来工作的指导，持续提升自己，为小区的美好生活做出更多贡献。

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