地铁员工试用期总结

时间：2024-10-12 09:22:45 工作总结我要投稿

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地铁员工试用期总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此，让我们写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编收集整理的地铁员工试用期总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

地铁员工试用期总结

地铁员工试用期总结1

　　一、前言

　　作为一名地铁员工，我自豪地站在这里，给大家做一份试用期总结报告。首先，我要感谢公司给我这次机会，让我有机会为市民服务，并在这个过程中成长和提高。

　　二、试用期工作内容及效果

　　在试用期内，我按照公司的要求，认真负责地完成了各项工作，并取得了良好的业绩。具体来说，我的主要工作内容包括以下几个方面。

　　1.安全检查

　　每天早上，我都要进行地铁站的安全检查，确保设施和设备安全，并及时发现和处理可能存在的安全隐患。在这个过程中，我严格按照公司规定的步骤和要求进行检查，并及时反馈和处理相关问题。通过这样的工作，我的安全意识和危机处理能力得到了大大提升，为工作的顺利开展打下了坚实的基础。

　　2.服务指引

　　作为地铁服务人员，我们的主要工作就是为市民提供优质的服务，让他们出行更加便捷和舒适。在工作中，我积极主动地向市民提供各种信息和指引，帮助他们了解地铁的线路和出入口、票价以及班次等基本情况，让他们对地铁的出行更加方便，也让我更加熟悉地铁的运营和服务。

　　3.突发事件处理

　　在地铁的运营过程中，可能会出现各种问题和突发事件，如列车故障、旅客受伤等，这时我们就需要进行及时有效的处理。在试用期内，我遇到了几次不同的突发事件，每一次都能够果断、迅速地应对和处理问题，避免了不必要的损失和影响。通过这样的实践，我对于处理各种突发事件的能力也得到了大大提升。

　　通过我这三个方面的主要工作，我的工作效果得到了相应的提高。在安全检查方面，我将潜在的安全隐患减少到了最小程度，并为紧急事件的处理做好充分准备；在服务指引方面，我及时地为市民提供问题解答和相关信息，并向他们传递闲杂但有趣的信息；在突发事件处理方面，我能够迅速果断地采取措施，并确保地铁正常开行，为市民出行保障了其安全和便捷。

　　三、不足和问题

　　虽然我在试用期内取得了良好的成绩，但我还存在一些不足和问题。具体地说，主要包括以下几个方面。

　　1.工作负荷较大

　　地铁工作的压力其实是不小的，在繁忙的时段，市民的出行要求不断，处理的问题也会变得越来越多。在试用期内，我还没有找到很好的应对方法，常常感到比较紧张和疲乏。需要进一步提高自己的工作效率和应对能力。

　　2.服务态度可以更友善

　　尽管我认为我服务市民的意识和技能都很好，但我在处理问题的时候常常缺乏一种亲和力，对市民没有过多的关注和爱心，这给市民带来了不必要的不满和负面情绪。我需要在服务过程中多加一些关心和关注，让市民感到温暖和帮助。

　　3.对于一些规定还不够熟悉

　　在试用期内，由于时间和经验的限制，我还存在一些对于规定和制度的不熟悉，或者说理解还不够深入。虽然在实际工作中不会对工作产生太多影响，但我仍需要加强对于公司的制度和规范的了解和掌握。

　　四、对今后工作的期望和计划

　　在试用期内获得的成绩和经验，让我对今后的工作充满了信心和期望。具体来说，我的期望和计划包括以下几个方面。

　　1.进一步提高工作效率和质量

　　在今后的工作中，我要进一步提高自己的'工作效率和质量，在满足公司要求的同时，尽可能地为市民提供优质的服务。

　　2.注重服务态度和服务质量

　　我要更加注重自己的服务态度和服务质量，让市民感受到我们的温暖和友善，让他们享受到更加便捷和舒适的出行体验。

　　3.加强制度和规范的掌握

　　我要努力加强对公司的制度和规范的了解和掌握，保持高标准的工作态度和品质，确保公司和市民的利益。

　　五、结语

　　作为一名地铁员工，我深感责任重大，任务艰巨。但我会以更加饱满的热情和状态，积极地投入到工作中去，以实际的业绩和优质的服务来回报公司和市民，让每一位市民都能够感受到地铁运营的温暖和便捷。

地铁员工试用期总结2

　　一、工作背景

　　自从地铁在我所在的城市开通，我一直梦想能够成为地铁员工，为市民出行提供服务。经过多次考试和面试，终于在去年6月份加入了地铁公司，开始了为期6个月的试用期。这期间，我在地铁站点工作，主要负责进出站口的安全管理、站台秩序维护等工作。

　　二、工作内容

　　在试用期内，我的工作主要包括以下几个方面：

　　1.做好安全管理。作为进出站口的值班员，我主要负责早晚高峰时段的人流控制，确保进出站口安全通畅。我认真履行职责，放慢进出站速度，避免因争抢车厢而造成人员挤压伤害。

　　2.维护站台秩序。在地铁站台上，我每日负责工作期间对站台进行巡检，防止游客在站台上随意吐痰、抽烟、垃圾乱扔等行为的发生，保证地铁站台整洁美观。

　　3.完成工作任务。在岗期间我积极参加各种培训和学习会议，增强自己的业务能力和综合素质，及时为公共场所补充清洁设备器具，维护设备卫生，确保站点正常的大门通道设施，也解答游客疑问和帮客服解决问题。

　　三、优点与不足

　　试用期间，我有很多值得积极肯定的优点：

　　1.认真负责。我始终时刻保持在自己的工作岗位，不论是在岗期间或者是加班期间，我都尽心尽责地完成了自己的工作任务。

　　2.良好的沟通能力。在这段时间内，我与游客沟通起来更加得心应手。尤其是在游客压力较大时，我的笑容、语气和语言都发挥着不错的`缓解效果，让游客暂时摆脱了一些心理压力。

　　3.积极学习。我在试用期间经常在网上下载学习资料，在工作时间之余阅读学习，积极扩展自己的广度，并将所学应用到工作中。

　　同时，我也存在着一些需要改进的地方：

　　1.信息交流不够顺畅。当与同事合作时，我在与同事或上司的信息交流方面存在一定的欠缺。有时言语表达不够清晰或难以理解，通过信息交流的手段与同事沟通需要的能力还有待提高。

　　2.认知局限性。由于个人的认知局限性，在某些方面存在判断不够准确的情况。如在有关物品遗失的处理方式上，我没有能够立即找到事故现场检查登记的设备，只能将现场留有照片并通过网上平台公告，不便于工作。

　　四、展望

　　前方的路还很长，但我坚信只要自己持续努力，信息交流顺畅，认知能力提高，综合素质也能够不断提高。未来，我将继续努力，为市民提供更好的服务。(字数：1039)

地铁员工试用期总结3

　　试用期对于每个新员工来说都是一个非常关键的阶段，这个阶段不仅是对自己能力的一次大考验，也是自我发展的一次宝贵机会。我就是在最近的几个月里加入了地铁公司，经历了一段难忘的试用期。在这段时间里，我学到了很多东西，也收获了很多成长，下面是我的试用期总结。

　　试用期让我对地铁行业有了更深入的了解。回想起最初进入这个行业的时候，我对地铁的了解还只停留在乘车上下班和旅行的层面。但是通过试用期，我才真正地领悟到地铁行业的复杂性和重要性。我深入地了解了地铁的各种设备和运营机制，学习了地铁公司的发展历程和战略规划。这些知识让我对地铁行业有了更加全面和深刻的认识，也为我今后的工作奠定了良好的基础。

　　在试用期中，我积极主动地参与各种工作，并融入了团队。在试用期初期，我主要负责一些基础的工作，如巡检设备、协助售票等。虽然这些工作可能很枯燥，但我始终保持着积极的态度和高度的责任心。我逐渐通过自己的努力和表现，得到了同事们的认可和信赖。随着时间的推移，我逐渐接触到更多复杂的工作，如应急调度、问题处理等。我不仅主动学习和掌握了这些工作的技能和知识，还积极与同事们交流和合作，争取更多的实践机会。通过这样的努力，我渐渐地成为了团队中的一员，得到了更多的锻炼和成长。

　　然后，在试用期中，我注重自我反思和改进。每天工作结束后，我都会总结一天的工作，反思自己的不足和需要改进的地方。比如，我在初期的时候可能会因为不熟悉而产生一些错误，我会主动寻求同事的帮助并记下来，避免再次犯同样的错误。我还会主动向同事们请教一些经验和方法，希望能够更快地适应新环境和新工作。通过这样的自我反思和改进，我不断提高了自己的工作能力和效率，也改善了自己的'工作方式和态度。

　　在试用期中，我从中学到了团队合作的重要性。地铁公司是一个庞大的组织，每个岗位的工作都密切相连，任何一个环节出了问题都有可能危及到整个地铁的正常运营。因此，团队合作是至关重要的。在我参与的每个工作中，我努力与同事们保持紧密的联系和良好的沟通，分享信息和资源，协调彼此的工作进度。同时，我也积极参与并支持团队中的其他成员，互相帮助和鼓励，共同追求更好的工作成绩和团队效益。通过这样的团队合作，不仅完成了各项任务，而且还营造了一个和谐融洽的工作氛围。

　　通过这段试用期的经历，我个人收获了很多，不仅学到了专业知识和技能，也获得了宝贵的人际关系和团队合作经验。我相信在今后的工作中，我会继续保持这种学习和发展的态度，努力成为地铁行业一名优秀的从业者。同时，我也要感谢地铁公司给我这次机会，让我能够在这里有所收获和成长。我相信，随着时间的推移，我会在地铁公司中找到自己的位置，为地铁的发展做出更大的贡献。

地铁员工试用期总结4

　　一、前言

　　尊敬的领导、各位同事：

　　我是一名新进入地铁公司的员工，在试用期内的工作经历给了我极大的挑战和机会。在总结过去几个月的工作中，我深刻认识到了自己的不足和发展方向，也有了一些总结和感悟。

　　二、工作内容

　　作为一名地铁员工，我在试用期内主要负责地铁站服务台的服务工作和现场运营的协调。具体任务如下：

　　1、负责站内服务台的接待工作，解答乘客咨询和投诉，提供准确的乘车信息和服务指南。

　　2、协调现场运营安排，保证各项工作有条不紊，保证车站内的治安和安全。

　　3、处理客户的投诉和建议，给予妥善的解决方案和回应。

　　4、执行各项公司规章制度和运营程序，遵守业务流程和工作纪律，进行积极的工作记录和整改。

　　三、个人总结

　　在试用期内，我所面临的挑战主要体现在以下几个方面：

　　1、信息理解及反馈

　　在地铁运行过程中，乘客提出的`问题和投诉情况非常复杂和繁杂。作为一名服务人员，我必须清楚地了解乘客的问题和需求，并且能够提供准确的解决方案和指引。这方面，我认为自己还需要加强听力和领悟力，确保有效的信息理解和处理。

　　2、服务态度

　　在遇到乘客投诉或者疑问时，我需要注意到自己态度的影响，能够耐心地解答并愉快地迎接所有的旅客。这方面，我还有待更多地实践和磨练，不断提高自己的服务技能。

　　3、工作纪律

　　地铁公司以高速运作和安全为标准，遵守各项制度和规范是员工的基本信仰。我需要时刻在记忆中将自己的工作过程监督，确保工作纪律健全和系统地执行。

　　四、今后方向

　　在未来的工作中，我将聚焦以下几点：

　　1、信息管理

　　作为一名服务员，我必须确保能够有效的了解和反馈乘客所需要的信息，并且提供清晰有效的服务方案。我将利用各种途径，如问题反馈等管理手段，不断提高自己的信效率和精确性。

　　2、服务态度

　　我会用更加热情、专业的服务态度，来满足乘客的需求和解决问题，相信自己能够在不同情境下发挥更好的服务作用。

　　3、工作纪律

　　我会时刻保持对工作纪律的核查和监督，从而保证每项工作都能遵循规章制度和业务流程，不断实现满足管理要求和成长目标。

　　五、结语

　　在试用期内，我深刻体验到了作为一名地铁员工的职责和挑战。通过工作中的不断尝试和总结，我得到了许多的成长和机会。我愿意在正式上岗后，更努力、更专注地执行好各项职责，完成旅客和公司的期许，实现自己的人生价值和成就。

地铁员工试用期总结5

　　一、入职准备

　　我要感谢地铁公司对我的信任，让我有机会加入这个大家庭。在入职前，我通过自学和网络课程了解了地铁行业的基本知识，并对工作内容进行了深入研究。由于之前缺乏相关经验，我认为自己还有很多不足之处。因此，我积极参加培训课程，并在入职前做好了各种准备工作，以尽快适应新环境和新角色。

　　二、试用期工作总结

　　1.学习态度

　　在试用期的这段时间里，我希望能够认真学习和理解地铁运营的流程和规章制度。我主动请教同事，并尽可能多地参与到各个部门的工作中。通过我的努力，我逐渐掌握了售票、安检、引导乘客等基本操作，并熟悉了应对紧急情况的处理方式。我相信，只有不断学习和思考，我才能不断提升自己，为公司做出更大的贡献。

　　2.沟通能力

　　在地铁运营过程中，与乘客和同事的沟通是极其重要的。在试用期的过程中，我积极培养自己的沟通技巧。我学会了倾听并理解他人的需求，能够用简洁明了的语言表达自己的意见和建议。通过与乘客和同事的积极互动，我逐渐建立了良好的人际关系，并获得了一些宝贵的工作经验。

　　3.心理素质

　　在地铁行业，常常会遇到一些紧急情况和突发事件。在试用期内，我努力塑造自己的心理素质，提高应对突发事件的能力。我常常在其他同事的指导下进行模拟训练，以磨练自己的反应和处理能力。通过这样的训练，我逐渐克服了紧张情绪，在面对突发事件时能够做出正确的反应。

　　4.团队合作

　　作为新员工，我深知团队合作的重要性。在试用期期间，我积极与同事进行交流与合作，并能积极响应公司的工作安排。我参与了许多团队项目，如指引乘客疏散模拟等，为公司的工作贡献自己的心力。通过团队合作，我深刻体会到团队的力量，并深信只有与团队紧密合作，才能完成工作任务，提高效率，实现共同目标。

　　5.务实工作

　　在试用期内，我以务实的态度对待工作，并以积极主动的态度完成各项任务。我认真对待每一位乘客，努力提供优质的服务。我还积极提出改进工作流程的建议，通过与同事们共同努力，逐渐改善了工作效率和服务质量。我相信，在地铁行业，只有脚踏实地地工作，才能创造出更大的价值。

　　三、试用期的收获与不足

　　在试用期内，我不仅学到了大量的专业知识和技能，也锻炼了自己的工作能力。正是通过这个过程，我深刻认识到自己的不足之处。我的沟通能力还有待提高，有时候在处理复杂情况时会表达得不够清晰。在面对紧急情况和压力时，我的反应速度还不够快。我还需要加强对行业规章制度的理解和掌握。

　　为了进一步提升自己，我准备通过参加专业培训和学习相关书籍，进一步加强自己的知识储备。同时，我也会积极请教有经验的`同事，学习他们的工作方法和经验。通过不断地努力和学习，我相信自己能够更好地适应工作，提供更好的服务，为公司的发展做出更大的贡献。

　　四、对未来的展望

　　通过试用期的工作经验，我对地铁行业充满了热爱和信心。我希望在未来，能够继续努力，进一步提升自己的能力和素质。我希望能够继续学习和成长，逐步晋升为优秀的地铁员工，并为乘客和公司创造更大的价值。

　　在未来的岗位上，我期待能够与同事们一起努力，共同为地铁运营贡献自己的力量。我相信，在公司的培养和支持下，我一定能够达到更高的职业高度，并为地铁行业的发展贡献自己的一份力量。

　　五、总结

　　在试用期的日子里，我感受到了地铁行业的独特魅力和挑战。我充分认识到自己的不足并努力改进，同时也对未来充满了希望和憧憬。我相信，只要保持学习的态度，锻炼自己的工作能力和素质，我一定能够在地铁行业中取得更好的成绩。我期待着继续在地铁公司工作，与同事们一起共同发展，为乘客提供更好的服务，为公司的发展做出更大的贡献。

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