呼吸内科主任工作总结

时间：2025-01-15 14:54:59 俊豪工作总结我要投稿

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呼吸内科主任工作总结（精选8篇）

　　时间飞快，一段时间的工作已经结束了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是小编帮大家整理的呼吸内科主任工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

呼吸内科主任工作总结（精选8篇）

　　呼吸内科主任工作总结 1

　　转眼间又是一年。在过去的一年里，我作为呼吸内科的主任，带领科室全体医护人员，紧紧围绕医院的工作目标，积极开展各项工作，现将年度工作总结如下：

　　一、医疗工作

　　在过去的一年中，呼吸内科共接诊患者xx人次，住院患者xx人次，较去年增长xx%。我们在呼吸系统疾病的诊治方面取得了一定的.进展，尤其是在慢性阻塞性肺病、肺炎及肺癌的诊疗上，开展了多项新技术、新疗法，提升了患者的治愈率和满意度。

　　二、科研与学术

　　本年度，我科积极参与科研工作，共申报科研项目xx项，其中获得立项xx项。我们在国内外核心期刊上发表学术论文xx篇，参与学术会议xx次，分享了我们的研究成果，提升了科室的学术影响力。

　　三、人才培养

　　为了提高科室整体医疗水平，我们注重人才的培养与引进。年内共举办各类培训班xx次，邀请专家进行讲座xx场，提升了医护人员的专业素养。同时，鼓励年轻医生参与进修学习，提升其临床技能和科研能力。

　　四、管理与服务

　　在管理方面，我们不断优化科室流程，提高工作效率。通过实施分级诊疗制度，合理分配医疗资源，确保患者能够得到及时有效的治疗。此外，我们还注重患者服务，设立了患者意见反馈机制，积极听取患者的建议，努力提升患者的就医体验。

　　五、存在的问题与改进措施

　　尽管我们在各方面取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。例如，部分医护人员的工作压力较大，影响了工作积极性。针对这一问题，我们计划在新的一年中，进一步优化排班制度，合理分配工作任务，减轻医护人员的负担。

　　六、展望未来

　　展望20xx年，我们将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，进一步提升医疗质量和服务水平。同时，我们将加强科研力度，争取在呼吸疾病的诊疗领域取得更大突破。希望在新的一年里，能够与大家携手并进，共同为呼吸内科的发展贡献力量。

　　呼吸内科主任工作总结 2

　　转眼间我们又到了一年的尾声。作为呼吸内科的主任，我深感责任重大，每一项工作都关乎患者的健康与生命。现将本年度的工作情况总结如下：

　　一、科室运营情况

　　今年，我们科室在xx的引领下，各项运营指标均达到了预期目标。无论是门诊量、住院量还是手术量，均实现了稳步增长。科室内部流程持续优化，医疗质量和安全得到了进一步提升。

　　二、医疗质量管理

　　我们科室始终将医疗质量放在首位，通过xx等多种方式，加强医护人员的专业培训，提升整体医疗水平。同时，严格执行医疗核心制度，确保每一项医疗操作都符合规范。本年度，科室未发生重大医疗差错和医疗事故，患者满意度显著提高。

　　三、学科建设与科研创新

　　在学科建设方面，我们科室紧跟医学前沿，积极开展xx等领域的研究，并取得了一定的成果。科研创新方面，我们鼓励医护人员积极参与科研项目，今年共申报xx项科研课题，其中xx项获得资助。同时，我们还加强了与国内外知名医疗机构的交流与合作，提升了科室的学术影响力。

　　四、人才培养与团队建设

　　人才是科室发展的'根本。今年，我们科室通过xx等多种途径，吸引和培养了一批优秀的医疗人才。同时，我们注重团队建设，通过定期组织培训、学习和交流活动，增强了团队凝聚力和协作能力。目前，科室拥有一支技术精湛、服务优质的医疗团队。

　　五、存在问题与改进措施

　　尽管取得了一定的成绩，但我们科室仍存在一些问题，如xx等。针对这些问题，我们将采取xx等改进措施，力争在新的一年里取得更大的进步。

　　六、未来展望

　　展望未来，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗质量和安全水平。同时，我们将加强学科建设和科研创新，推动科室的持续发展。相信在全体医护人员的共同努力下，我们科室一定能够取得更加辉煌的成就。

　　呼吸内科主任工作总结 3

　　在过去的一年里，呼吸内科全体医护人员在院领导的正确指引下，团结协作，积极进取，科室整体工作取得了显著进展。科室人员结构稳定，技术力量雄厚，全年共接诊患者xx人次，完成住院患者治疗xx人次，开展新技术新项目xx项，有效提升了科室的诊疗水平和服务质量。

　　一、医疗质量与安全

　　我们始终将医疗质量和安全放在首位，严格执行各项医疗规章制度，加强医疗质量管理，全年未发生重大医疗差错和事故。通过定期组织病例讨论、业务学习等活动，提高了医护人员的专业技能和诊疗水平。同时，我们注重患者安全，加强了对医疗设备的维护和保养，确保了医疗设备的正常运行。

　　二、教学与科研

　　在教学方面，我们承担了xx医学院的临床教学任务，通过带教实习、举办讲座等方式，培养了一批优秀的医学人才。在科研方面，科室成员积极参与科研项目申报和实施，全年共发表科研论文xx篇，其中SCI论文xx篇，为科室的学术发展奠定了坚实基础。

　　三、学科建设与发展

　　我们注重学科建设，不断优化科室结构，加强人才梯队建设。通过引进和培养，科室新增高级职称人员xx名，中级职称人员xx名，为科室的长远发展提供了有力保障。同时，我们积极与国内外知名医疗机构开展交流与合作，提升了科室的知名度和影响力。

　　四、医德医风建设

　　我们始终将医德医风建设作为科室工作的重要内容，通过开展医德医风教育活动，提高了医护人员的'职业道德素养。全年共收到患者感谢信xx封，锦旗xx面，体现了患者对科室工作的认可和肯定。

　　五、存在问题与改进措施

　　在过去的一年里，我们也发现了一些问题，如科室人员工作负荷较大，部分医疗设备老化等。针对这些问题，我们将采取以下措施加以改进：一是优化工作流程，提高工作效率；二是加强医疗设备管理，及时更新和维护设备；三是加强人才培养和引进，提升科室整体实力。

　　六、未来展望

　　展望未来，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗质量和服务水平。同时，我们将加强学科建设，推动科室向更高层次发展。我们相信，在院领导的正确指引下，在全科室人员的共同努力下，呼吸内科一定能够迎来更加美好的明天。

　　呼吸内科主任工作总结 4

　　随着一年的时光悄然流逝，我们呼吸内科团队在挑战与机遇并存中，共同书写了属于我们的篇章。回顾过去的一年，我们团结一心，以患者为中心，不断提升医疗服务质量，取得了诸多令人瞩目的成绩。现将本年度的工作总结如下：

　　一、科室运营与管理

　　1. 在科室运营方面，我们持续优化流程，确保患者从入院到出院的每一个环节都能得到高效、有序的服务。通过引入xx管理系统，我们实现了病历电子化，大大提高了工作效率。

　　2. 管理层面，我们加强了团队建设，通过定期的科室会议和专业培训，增强了团队的凝聚力和专业能力。同时，我们也注重与兄弟科室的协作，共同应对复杂病例，提升了整体医疗水平。

　　二、临床服务与技术创新

　　1. 临床服务上，我们始终坚持“以人为本”的服务理念，关注患者的每一个细节，努力提升患者满意度。本年度，我们成功救治了众多重症患者，其中不乏xx等复杂病例，得到了患者及家属的高度认可。

　　2. 技术创新方面，我们紧跟医学前沿，引进了xx等先进医疗设备，并成功开展了xx等新技术、新项目，为患者提供了更多、更好的治疗选择。

　　三、教学与科研

　　1. 教学工作方面，我们承担了xx医学院的教学任务，通过临床带教、病例讨论等多种形式，培养了一批批优秀的医学人才。

　　2. 科研方面，我们团队积极参与各项科研项目，发表了xx篇高质量学术论文，为呼吸内科领域的发展贡献了自己的`力量。

　　四、面临的挑战与改进方向

　　尽管我们取得了一定的成绩，但仍面临着诸多挑战。例如，如何进一步优化患者就医流程，减少等待时间；如何持续提升医疗技术水平，满足患者日益增长的健康需求；以及如何加强科室文化建设，营造更加和谐的工作氛围等。针对这些问题，我们已制定了详细的改进计划，并将在新的一年中逐步实施。

　　展望未来，我们呼吸内科团队将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断创新、不断进步，为更多患者带来健康与希望。我们相信，在全体成员的共同努力下，呼吸内科的明天一定会更加美好。

　　呼吸内科主任工作总结 5

　　时光荏苒，转眼间又是一年。在过去的一年里，我作为呼吸内科主任，带领团队在各项工作中不断探索与进步，现将年度工作总结如下：

　　一、科室基本情况

　　本年度，我科室共接诊患者xx例，较去年增长xx%。在患者中，慢性阻塞性肺病、肺炎及肺癌等呼吸系统疾病的发病率依然较高。我们通过优化诊疗流程，提高了患者的就诊体验和治疗效果。

　　二、医疗质量提升

　　为了提高医疗质量，我科室开展了多项工作。首先，我们定期组织病例讨论，分析复杂病例，分享治疗经验，提升了全体医务人员的专业水平。其次，通过建立完善的质控体系，我们对医疗过程中的每一个环节进行了严格把控，确保了医疗安全。

　　三、科研与教学工作

　　本年度，我科室积极参与科研项目，共获得xx项科研立项，发表论文xx篇。在教学方面，我们开展了多场讲座与培训，培养了xx名住院医师，增强了他们的临床能力和科研意识。

　　四、团队建设

　　我深知团队的力量是推动科室发展的重要因素。为此，我注重团队建设，定期组织团队活动，增强了医务人员之间的.凝聚力和协作精神。同时，我也鼓励年轻医生提出自己的见解和建议，营造了良好的学术氛围。

　　五、未来工作展望

　　展望未来，我将继续带领团队深化医疗改革，提升服务质量。同时，我们将加大科研力度，争取在呼吸疾病的防治领域取得更多突破。我希望能够与各位同事携手并进，共同为患者的健康保驾护航。

　　呼吸内科主任工作总结 6

　　20xx年度本人在医院党委的正确领导下，在科室全体同志的大力支持配合下，带领全科顺利的完成了全年的各项工作。现就全年本人工作情况从德、能、勤、绩、廉五个方面总结如下：

　　一、德

　　认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，实践“三个代表”重要思想。遵守院规院纪，服从领导，透明管理。坚持政治理论学习与业务学习相结合，牢固树立服务意识，大局意识，按照卫生部“三好一满意”的要求，加强科室的医德医风建设。建立了医德医风台账，将医德医风教育和监督管理工作纳入日常管理工作中。科室每月安排一次固定的医德医风培训学习时间，每月固定总结反馈一次监督管理过程中发现的问题及整改措施，使全体员工增强了服务意识，热情为患者服务。免疫室工作人员为了方便患者提前取到检验报告，中午不休息，连续工作，使患者可以在当天取到报告。同时我们还向社会承诺24小时全面开放服务，患者可以在任何时间来检验科做检验或领取检验报告。

　　用卫生部“三好一满意”的标准来衡量科室的服务质量，还有许多待完善之处，如：窗口服务，由于环境限制，患者与工作人员对话时极其不方便，导致误解时有发生。我们曾设想通过改造窗口结构来解决，但由于可能会影响建筑安全而放弃了改造方案。今年将另想他法以谋解决之道。

　　二、能

　　20xx年科室的发展目标是达到三级甲等医院的检测力。

　　1、围绕发展目标，20xx年科室在人才梯队建设方面做了大量工作。选派两人到外单位进修学习，使科室血液细胞形态学诊断工作满足了三级甲等医院的标准，同时填补了医院染色体核型分析的空白。20xx年共派出23人次参加疆内外各种相关专业培训。对于科室今年重点发展的免疫专业派出的人次最多，免疫专业也是科室今年开展新项目最多、专业能力提升最快的专业。

　　2、为了保证检验质量，科室建立了质量控制体系。积极参加临检中心的室间质评，全年成绩优良；坚持开展室内质控工作，有专人负责；

　　为了保证医疗安全，今年在全院实行了样本的条形码管理，在服务中心的大力支持下，出错概率明显下降；建立了“危急值”报告制度，有报告记录并对报告时间和内容进行监控。

　　为了更好的控制成本，科室加强了物流管理，设置了兼职的订货员和保管员，按计划订货，科主任审批后报设备科采购。在医院的支持下，建立了封闭式管理的库房，物流管理人员工作认真负责，经常加班加点整理库房，核算票据，杜绝了不必要的损失和浪费。

　　3、为了满足临床对检验项目的需求，今年检验科在院领导的支持下，与第三方实验室合作，将我院目前无条件完成的检验项目进行委托检验，如：唐氏综合症筛查、糖尿病自身抗体测定、β2-微球蛋白检测、肝炎自身抗体测定等20余项检验项目。

　　4、在搞好检验科的人性化管理的同时，检验科也加强了与其他部门的合作。我们多次到业务相关科室征求意见、介绍新项目、针对特殊病例交换意见等，与各职能科室和临床科室形成了良好的合作关系。

　　对照三级医院评审要求，检验科还存在大量工作有待完善，如：各种体系文件的建立，员工综合素质的提高等，这些都需要循序渐进的完成。

　　三、勤

　　本人始终保持着工作的激情和向上的活力。每月提前做好当月工作计划，利用OA系统发布给每一位员工，让大家了解当月每一天科室晨会内容和重要的'工作事项；每天早晨提前到岗，准备晨会的内容，充分利用晨会对员工进行教育培训，使大家树立起正确的价值观；及时传达医院周会和各类会议的精神和医院的动态，用正面的信息引导员工，积极为医院的快速发展努力工作；日常工作中，坚持在一线工作岗位指导员工提高工作技能和效率。以自己的事业心、责任感和敬业精神带动全科一起努力工作。

　　四、绩

　　本人能认真履行科主任工作职责。为了完成好各项基础管理工作，采取全员参与管理的工作模式。

　　首先按照科室管理内容进行了分工并将其交给合适的员工来管理，如：医德医风建设、质量控制、继续教育、生物安全、考勤绩效、仪器设备、信息网络、文件书写、项目物价、样本管理、试剂物流、科室内务、消防安全等，发挥每一位员工的特长和积极性，每人分担一部分管理工作，做好日常的记录，月底和科主任一起讨论，针对存在的问题，提出改进措施。这样做的结果，使每一位员工的特长得了充分的发挥，员工的潜能远远超出管理者的想象。科主任能抽出更多的时间去做一些前瞻性的工作，而不是忙一些繁杂琐事，有效的提高了管理效能。

　　人力资源管理的根本是用人效能，管理者是靠人来成就事业的。我们依照工作流程的需要，设置了相应的技术工作岗位。根据每一位员工的工作经历、技术水平、人格特质、健康状况以及内在潜能，安排在相应的技术岗位上。并通过持续的沟通、培训，使员工适应岗位要求，履行岗位职责，注重团队协作，将个人潜能发挥到极致。最大限度的保证了医疗安全，提升了医疗质量，提高了工作效率。

　　五、廉

　　20xx年本人能够按照院党委的要求把反腐倡廉建设各项任务与业务工作紧密结合，遵守廉政规定，管好自己，接受监督，无违纪行为发生。

　　20xx年在领导的支持和各部门的帮助下，本人较顺利的完成了全年的管理工作，做了自己力所能及的事，也得到了领导和同行的认可。内心很感激，也很欣慰。

　　展望20xx年，如何在现有基础上进一步提高检测质量、加快检测速度、改善服务态度，达到“三好一满意”的标准，是检验科孜孜追求的目标。

　　虽然目前检验科工作总量、工作效率、工作节奏较以前大大提高，但有些流程不尽合理，无法满足患者和临床需求。检验科还可以继续挖潜，向管理要效益，通过优化流程来提高工作效率，更好地满足临床及病人需要。

　　呼吸内科主任工作总结 7

　　20xx年在医院各级领导的关怀下，呼吸内科全体医务人员团结一心，不断提升医疗卫生服务质量和水平，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，努力构建和谐医患关系，争先创优，取得了较好的社会效益和经济效益，现在总结如下：

　　⒈、在保证医疗质量前提下，积极挖潜

　　科室综合目标中的各项指标均较去年同期明显递增，其中出院人数、床位周转次数明显提高，全年经济收入明显递增。为了更好服务患者，科室全体医务人员共同努力，增加病人收治率，加快病人周转，切实体现了多收、快治，切实为病人着想，减轻了病人负担。目前由于我科社会影响力较前明显提升，病人数较前明显增多，病人走廊加床成为常态。为了保证患者医疗安全，科室积极与医院领导沟通，获得医院领导大力支持，在未来的保健综合楼设计中为呼吸科进一步扩大规模留下了足够的空间。

　　⒉、稳步建设呼吸内科腔镜诊疗中心，积极开展经纤维支气管镜镜下治疗。

　　呼吸内科在成功创建腔镜诊疗中心后，来腔镜诊疗中心进行诊断治疗的患者人数稳步上升，腔镜中心在今年更加注重腔镜诊疗中心技术提升，诊断方面积极开展了经纤维支气管镜针吸活检术（TBNA）、支气管肺泡灌洗术、内科胸腔镜检查等技术，治疗方面积极开展了氩氦刀治疗、气道内冷冻治疗、内科胸腔镜治疗等内镜治疗技术。

　　⒊、进一步健全科室及病区质量安全责任制。

　　建立和完善“科主任、护士长亲自抓，医疗小组全面抓，质控组长具体抓”的科室医疗质量安全工作机制；严格科室的管理机制，将责任层层分解到个人，各类医护人员对医疗质量各负其责，做到质量自我检查、自主管理，自愿参与医疗质量安全管理工作；每月定期召开医疗质量安全科室会，分析缺陷、差错、事故所致医疗纠纷原因，及时提出整改意见，把医疗安全落实到实处，确保医疗质量持续改进。

　　⒋、落实医疗核心制度。

　　组织科室人员认真学习医疗核心制度，每月不少于两次。日常医疗工作严格遵守并执行医疗核心制度，同时定期检查科室核心制度执行情况。

　　⒌、规范抗生素使用。

　　根据卫生部连续发布《抗菌药物临床应用指导原则》、《关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》、《抗菌药物临床应用管理办法（征求意见稿）》等指导性文件，呼吸内科积极配合医院工作，除了继续严格规范科室内抗生素的合理应用外，还积极联合药剂科等科室开展相关学术讲座，指导督促院内兄弟科室合理应用抗生素。

　　⒍、积极配合医院要求。推行临床路径管理，加强了单病种质控工作的质控力度，目前科室制定了五种疾病的临床路径管理方法，积极推行，将临床路径管理与抗生素合理使用相联系，规范科室医疗行为，切实加强了科室医疗质量的规范化管理。对社区获得性肺炎患者加强质控，努力缩短患者住院日，减少患者住院费用。

　　7、严格执行我院《病历书写质量控制管理暂行规定》。

　　加强病历质控力度，确保了甲级病案率95%以上。

　　⒏、细化医疗服务环节。

　　想病人之所想，确保医疗服务做到位，加强与患者沟通，根据患者的反映，及时改善医疗服务环节。进一步做好哮喘、慢性阻塞性肺疾病、睡眠呼吸暂停综合症、戒烟患者的随访工作，定期召开“哮喘之家”、“COPD患者教育”、“鼾友之家”、戒烟宣传教育活动，使医疗服务得到延伸，创造更多的社会效益。

　　⒐、加强科内专题讲座。

　　形成了浓厚的学习氛围，目前科室内部专题讲座分为三个层次：

　　①积极邀请外院、其他科室相关专家介绍国内外最新进展，特别是我院聘请了山东省知名呼吸内科专家陶仲为教授每周来我科室查房并参加疑难病例讨论，指导我科室疑难危重病人治疗，并传授相关经验知识及前沿内容。

　　②本科室副主任医师以上人员讲授本人专长的新技术、新知识，带动科室中青年医师进步。

　　③本科室中青年医师重点加强三基三严培训，通过讲课带动学习积极性，目前已经开展了指南解读系列、基本操作系列等基础知识讲座。

　　10、我科室积极开展临床科研。

　　参与申报省级自然基金课题2项，目前在研课题包括山东省科技厅自然基金、厅局级课题多项，发表论文多篇，其中SCI论文多篇。

　　11、加强集体备课制度建设。

　　规范、认真带教实习医师、进修医师、住院医师，圆满完成山东大学等医学院校交给的各项理论教学任务。目前我科室在培研究生2名。积极参与临床药师培训工作，目前在陪临床药师2名，临床药师研究生一名。

　　12、高度关注科室患者平均住院日及平均住院费用。

　　积极总结分析原因，采取多种措施降低患者平均住院日及平均住院费用。主要采取了以下措施：

　　(一)加强门诊管理，入院前能做的或能够预约的检查、检验项目全部在门诊完成，提高门诊诊断的确诊符合率。

　　(二)大型综合医院收治的住院病人多为疑难杂症患者，受其基础疾病、身体状况、经济能力等因素影响，要缩短平均住院日相对比较困难。还有部分涉及纠纷、司法、保险等可以向对方索赔住院费用的住院病人，病人出于个人目的而小病大养、痊愈后不愿意出院或拒不办理出院手续等，对于这部分病人可通过宣传教育来帮助患者及其家属树立正确意识。

　　(三)科主任及科室人员要充分认识缩短平均住院日在医院经营管理中的重要性，通过加大平均住院日的考核与奖惩力度，督促各专业组加强住院病人的管理，规范、优化诊疗工作流程，提高工作效率。根据医患人员比例，能通过一定的奖励机制，相应的调配相关医护人员，缓解医护人员的工作压力。

　　(四)可以通过医疗流程优化，进一步完善诊疗规范，强化质量管理，落实好各项医疗核心制度，积极开展临床路径、单病种管理等现代管理技术，积极引进和开展诊疗新技术、新项目，不断提高病区的.诊疗质量和工作效率，减少平均住院日及住院费用。

　　(五)提高护理服务质量，强调护理人员要转变服务观念，提高主动服务意识，确保“以病人为中心”的措施落到实处。加强护士三基培训，提高业务和技术水平，确保护理安全。加强病情观察和健康教育，保证病人得到高效、优质的护理服务，减少医院感染和并发症发生。

　　总之，经过科室全体医务人员的不懈努力，呼吸内科2012年的工作取得了较好成绩。科室将以此为契机，不骄不躁，继续努力，在今后的工作中，争取打破传统服务观念和服务模式，切实“以病人为中心”，努力实现“窗口更亮、病人更满意”的目标。促进科室人员转变服务观念、增强服务意识、优化服务行为的自觉性、主动性和责任感，进一步推动科室创先争优、“擦亮窗口，服务百姓”和“三好一满意”活动的深入开展。

　　呼吸内科主任工作总结 8

　　20xx年在医院领导和护理部的关心支持下，在科主任的领导下，我科全体护士遵循“以病人为中心，提高医疗服务质量为宗旨”，围绕年初制订的护理管理目标和工作计划，科室护理工作协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合自身工作性质，围绕护理中心工作，求真务实，踏实苦干，开展各项护理工作，严抓各项计划的落实,较好地完成了本科室的工作任务，保证了科室工作的稳步进行。

　　一、重视学习。每月至少组织全科护理人员进行1-2次业务学习和考试考核，学习法律法规、医德规范、核心制度、李秀华三基、护理五百问题及24小时医学频道等。规范每一个护士的行为，仪容仪表及文明语言规范。每月通过多种形式征求病人意见和建议，收集病人对护士的满意度，并对调查中存在的问题和病人提出的建议、加以整改，有效提高了病人的满意度。在日常工作中树立“一切为患者服务”的理念。加强医患沟通，不断规范自己的言行，不断提高思想道德修养，强化护理服务工作，打造诚信服务护理单元。坚持把“安全、有效、方便、价廉”维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位。一年来，科室护理工作在坚持对病人实施诚信服务，吸引了大量患者就医就诊，住院病人数明显增长，病人满意度明显提高，得到了广大患者、家属的好评。

　　二、认真落实各项规章制度，我科在护理部的指导下，进一步规范了各班职责，各班各负其责，杜绝了过去的你等我靠现象，哪个班出了问题，能够及时追查到人，有效提高了每个人的责任心。全体护理工作人员都能够自觉遵守院内、科室的各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，分工明确，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重的困难，保证正常护理工作的顺利开展。严格三查八对制度，坚持由主班负责每天的医嘱查对，无论多忙多晚必须认真查对，明显降低了因执行医嘱错误导致的严重差错事故。认真落实交接班制度，做到无缝隙交接班，包括书面、口头、床边交接班。特别是对危重病人重点交接，从而提高了危重病人的护理质量。本年度我科室抢救危重病人15人次，抢救成功率86.7%。同时我们加强了护理操作查对制度，每次操作前至少两次进行核对，杜绝了给病人用错药的现象。

　　三、注重服务细节，提高病人满意度。坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强医德医风建设，落实行为规范，在日常工作中要求微笑服务，文明用语。重点抓护理服务质量，积极征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足，并对存在的`问题提出了整改措施。

　　四、业务工作方面，这是科室工作的主源，全科都处在超负荷的工作状态，人员短缺，科室工作量大，为了既要完成日常工作，同时还要兼顾服务质量，全体护理人员都能精神饱满，将所有精力专注于工作，牺牲休息、节假日等闲暇时间，使各项工作顺利完成。20xx年11月26日-20xx年11月25日，我科共收治病人1077人次，总收入约3680176元，其中护理费约112850元，治疗费约522077元，床位费163890元，较好的完成了医院下达的经济指标。同时，全科护理人员在护士长带领下自觉加班，整天在病房，严格按照三查八对等诸项核心制度工作，无怨无悔，不计个人得失，圆满完成各项医护任务，不止一次获得住院患者好评。加强了急救药品、常用备用药品的管理，做到分类放置、标记明显、设专人保管，每周进行清理检查，保证无过期、无混放，确保了用药安全。

　　五、医疗安全及质量方面，医疗质量安全是科室工作的重中之重，每一微小不慎，可能铸成弥天大错，在多年医疗实践中，全科护理人员均有切肤之感，为了杜绝任何可能之差错发生，我们平时严格依据核心制度为准则来约束每个人的行为，同时科室亦制定相应规章制度以加强医疗质量安全方面管理工作。注重人才队伍建设，坚持专业知识的学习，不断拓宽护理人员的知识面，选派医护人员到省上学习、进修。每周利用晨会组织护理人员学习医院相关文件，对照标准自查自纠。每月组织一次护理查房和业务学习，要求每一个人参与备课并讲课，有时利用晨会进行提问，有效提高了护士的学习积极性。组织全科护士学习护理核心制度和相关法律法规知识，积极参加医院组织的理论考试。重点对新护士基础理论知识、技术操作、专科知识及护理病历书写规范培训。

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