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关于120急救站的工作总结
爆竹声声辞旧岁,春意暖暖迎新春。随着20xx年元旦的到来,充实而忙碌的2015年已渐行渐远。过去的一年,全院院前急救工作人员为我区院前急救工作做出了不懈地努力,继续为河口区人民创造出良好的急救就医环境。全年共调度急救车辆 1162余车次,救治急危重症病人502余人次,受理较大事件1起。
在院长的正确领导及具体指导下,急诊急救工作也在今年有了实质性的完善及提高。圆满的完成了急救任务,提高了应对突发事件能力,提高了医院的社会形象。
1.加强急救管理,管理制度进一步明确落实。院前急救领导工作进一步细化,责任追究落实到个人。加强院前急救工作领导小组督导,每月举行例会,加强交流,总结教训,为提高急救工作效率出谋划策,加强思想政治教育,营造团结和谐氛围。在20xx年度,120急救站全体人员认真学习各种相关法律法规,自觉遵守医院和科室的各项规章制度,牢固树立“以人为本”的服务理念,不断提高思想道德教育修养,力争文明行车,优质服务,做到小事讲风格,大事讲原则。工作中互相支持,互相理解,人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成各项工作。
2.急救工作进一步得到重视与加强。在东营市120急救指挥中心的领导下,医院领导更加重视急救工作,急救工作更加规范。并增加配备一辆先进救护车,车载装备也进一步提高及完善,急救医生、护士、司机间做到无缝对接,危重病人转院程序进一步规范、科学。坚决服从指挥,做到随时出诊、迅速出车、准确及时到达急救现场。各个急救环节责任落实到个人,层层把关,实时监控,奖罚并用,成功地为河口区人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。
3.加强学习,跟随急诊急救知识不断更新发展的步伐。急诊工作业务忙工作累,但是科室仍积极提供各种途径,加强人员的业务学习。急诊医学飞速发展,在信息化网络化的今天,我们稍有懈怠便落伍,积极主动的学习相关医学知识,跟上知识更新的步伐,成为我们当前主要的也是必需面对的任务。我院积极组织急救人员对20xx版心肺复苏术、颈椎损伤固定与搬运、气管插管等操作多次培训学习,尽快的要求各急救人员熟练掌握各技术要领,并组织多次急救操作考核,对操作熟练人员进行表彰,对操作欠熟练人员进行督促。通过考核,进一步提高了急救人员的急救能力。急救人员严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作,做到防医疗差错、防医疗事故于未然,杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想。
4、加强应急事件救援流程规范学习,积极执行先救命后治伤、先重伤后轻伤,先抢后救,抢中有救的现场救治原
则。对现场人员及时检伤分类、积极处置,必要时启动应急预案。
5、加强医疗保险知识的普及及学习,对我市的《基本药物目录》加强学习,节约医疗资源,优化医保资金的使用,合理检查,合理用药,严格抗生素的使用指征,在保证病人疗效的情况下优先应用基药目录的药品。
回顾20xx年,我们虽取得一定的成绩,但同时也意识到在120急救工作中存在着一些缺陷和不足。小结如下:
(1)仍有一部分急救人员工作懒散,无忧患意识,影响了急救效率。
(2)夜间出车电子病历维护不够及时,书写不完善,这也是老问题,需要持续的关注和督促。
(3)急救工作逐步细化,分工明确,业务要求越来越严格细致,更加凸显急救轮换人员人手不足,新进人员业务不够熟练。
(4)部分急救人员沟通能力欠缺,紧急情况下易同家人发生争执,激化矛盾,形成医患纠纷。
(5)转院仍然缺乏明确的执行标准,程序不够规范,加强危重病人的转院程序的规范化设计。
如何在工作中进一步改进急救流程,最大程度地发挥急救站点救死扶伤的作用?
我们的思路就是树立和落实“以人为本”的科学发展观,进一步深化“以病人为中心,提高医疗服务质量”的服务综
旨,开拓创新,发扬“不怕苦、不怕累”的优良传统,艰苦奋斗,狠抓落实,坚持把维护群众利益,构建和谐医患关系放在首位。把院前急救工作与“三好一满意”结合起来。
我院提出以下目标、措施:
1、严格落实出车规定时间,严格落实接警时间,严格
交接班制度,医务科、急诊科不定期临检,一旦发现工作懒散人员,及时批评教育,责令其写出深刻检查,并视情节严重程度,扣发当月一定数额奖金。
2、继续狠抓积极病历书写规范,由急诊科主任负责急
救病历审查,做到纸质病历1小时内上交急诊科,由急诊科主任对病历进行规范整理,电子病历要及时维护,原则上为即时维护,最晚不超24小时。
3、认真学习《20xx版急救心肺复苏指南》加强对新进
急救人员的急救技能培训,实行以老带新,共同学习,共同进步。
4、进一步认识与家人及家属沟通的重要性,要时刻注
意医患沟通,及时了解患者的心理、情绪、发病原因,有利于改善医患关系,保障医疗安全,落实院前急救签字制度,今后需加强沟通交流技巧的培训。
5、今年我市对120系统进行了升级,同时也对转院流程作了进一步明确,督促急救人员加强对新系统的学习,把转院流程牢记于心。
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