【必备】年终工作总结6篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们抽出时间写写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编精心整理的年终工作总结6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年终工作总结 篇1
一年工作就要结束了，回首过去，有光阴似箭的感觉，在这里我学到我一生中受益非浅的东西，做人的道理，社交知识及工作经验，让我这个无知的孩子开始已经慢慢长大。
工作过程中，我认识到作为酒吧服务员，在酒吧工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒吧是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
这一年我学会了很多也感谢哪些让我学到这些东西的人是你们让我变得更好，希望来年大家能够一起加油，创造更好更辉煌的业绩。
年终工作总结 篇2
时间过得真快啊，一眨眼，学期岁末到了，回顾这学期的保育工作，有辛酸、有成功、有快乐。辛酸的是从家长手里接过来的是一张张稚嫩的小脸，听见的是一声声哀怜"老师，我要回家""我要妈妈"……从不愿上幼儿园到高高兴兴上幼儿园，从不愿自己吃饭到大口大口自己吃，从不愿自己吃饭到大口大口自己吃，从不会穿衣到学着自己穿，从不敢参加活动到争着要在集体面前表现……
在短短一学期中，幼儿就有了这么大的变化，能让老师不欣慰吗？能让老师不向这群小不点儿翘翘大拇指吗？当然也离不开家长的支持、配合。小班老师的工作是烦琐的，我们的付出得到家长的认可，许多家长说："老师你们真辛苦"听到家长暖人心的话，我们老师再苦再累都值！
新学期开学时，对于小班的孩子来说，这群孩子第一次正式地接触幼儿园和老师，第一次离开自己的爸爸妈妈，在陌生的环境中生活和学习，与陌生的老师和小伙伴们走到了一起，在生理和心理上都一下子难以适应，从而引起入园情绪上的不稳定，开学的第一天，孩子们哭的哭、闹的闹，简直把我们三位老师闹的束手无策，但我们面对孩子们的种种不适应，我们设法转移他们的注意力安抚了那些情绪不稳定的幼儿，一个月后，幼儿基本都乐于来园了，情绪也稳定了许多，大部分幼儿还能在老师的引导下向老师问好，乐于与同伴相处，家长们也都放心的把孩子放在幼儿园。
在大部分幼儿情绪稳定的情况下，我们为了让幼儿能更好地在园生活和学习，利用各种时机进行了常规教育，让幼儿在集体中学习基本的生活自理能力，如：自己洗手、洗手后用毛巾擦手等，培养他们良好的生活卫生习惯。
通过这一学期的教育和帮助，现在幼儿基本都能在幼儿园独立地生活和学习了，他们在老师的帮助和鼓励下，也都乐于学习和尝试自己的事情自己做，到学期末，这群孩子在生活能力，生活习惯和卫生习惯上都有了很大的进步：他们已能正确使用自己的小毛巾、小杯子，会自己用餐用，用餐时还能做到不讲话，挑食浪费的坏习惯用餐后把餐具放到固定的地方；每一位幼儿在老师的安抚和陪同下养成了安静午睡的习惯，也努力学习午睡前后的自我服务；在集体的教育下，幼儿也知道了应该做个讲卫生的孩子，饭前便后要洗手，废物要扔进垃圾桶等等。在幼儿喝水方面，家长们也比较关注，所以我们也在这方面加强对幼儿的要求。教育幼儿让幼儿明白口渴时应及时补充水分。
回顾本学期的点点滴滴，虽然我们做了大量的工作，同时也得到了一些收获，但是，我们知道还存在着许多的不足，比如：孩子们的常规还不尽人意，上课插嘴的现象还较多，在午餐方面，还有一些孩子仍旧比较挑食，幼儿在卫生方面表现还不尽人意，饭后小朋友洗手、擦嘴经常忘记，时时的要老师提醒等，这些都有待于我们在以后的工作中不断的探索、不断的加强。
年终工作总结 篇3
今年，中心校认真贯彻党的教育方针，积极开展素质教育。按照初的，围绕着教育改革和全面提高质量这个宗旨，取得了一定成绩，现如下：
一、强化德育
1、加强了建设。为了全面提高我镇师德平，树立良好的教育形象，我们仍按照县教体局的指示在全镇各集中开展了师德师风教育，规定每周一夜晚7：00—9：00以校为开展政治，要求每位教师作好学习，中心校包片人员检查督导。通过学习全面提高了教师水平，认真落实了《中教师职业道德规范》，使我镇教师师德师风建设得到进一步加强。
2、强化小学常行为规范教育。各班张贴《小学生日常行为规范》，并要求学生检查，互相监督，使规范深入孩子的心灵。
3、大力开展“三活动”。各学校都结合本校实际抓典型、树标兵，开展向英模学习，培养孩子热爱、热爱人民、热爱共产党的朴素感情，事事从小做起、从我做起。通过这些方面的教育，孩子们的心灵日渐净化。
4、加强了法制教育。要求孩子们不仅要严格遵守校规校纪，还必须树立法制观念，做到学法、知法、守法。为此，各学校都设立了法律顾问点，定期向学生进行法制教育，并两次聘请公安、司法人员到校做法制，收到良好的教育效果。
5、加强了教育，强化环保意识。就目前而言，由于化肥、农药的滥施、树木的大量砍伐、垃圾随处堆放等，生态日趋破坏。所以，各学校加强了环保宣传力度，教育学生从我做起、从爱护的一草一木做起，从小树立环保意识。
二、认真做好了学校的布局调整
针对我镇实际，部分学校学生班额少，师资结构不合理，今期调整了王庙、王平楼、香卜园、后楼、张围孜、包庄、徐围孜为学点，这几所学校的四至学生到附近学校就近入学。这一举措解决了部分学校教师队伍的不足，并保证了经费的重点投资。
三、努力改善办学条件
由于近几年学校经费严重不足，相当一部分学校校舍年久失修，危房日趋具增，没有感。对此，中心校要求各校对无修缮意义的危房该拆迁的拆迁;对有修缮价值的校舍该修缮的修缮。其中，后楼小学吸纳外部资金二十余万元，建了一坐12个班的教学楼，硬化了面，美化了，消除了教师的后顾之忧，确保了师生的安全，从整体上改变了办学条件，付庄完小正在筹建之中。
四、很抓教研教改，努力提高教育教学质量
我们在抓好其他工作的同时，我们始终以培养学生的创新精神和能力为重点，以转变教师教学理念、提高教师综合素养和文化底蕴为根本途径，开展了一系列教育教学活动。
1、很抓教学常规。为了大面积提高教育教学质量，今期中心校制订了一系列的教学常规管理，成立了督导小组对各校进行了两轮检查，其结果在全校教师会上通报，表扬了，了后三名学校负责人及不能踏实工作的个别教师，有力地促进了各校的常规管理。
2、很抓教研教改。教学工作是学校工作的主要工作，它承载着孩子的未来，寄托着乡亲的厚爱，一所学校好坏取决于办学效益的高低，也就是教学工作的成败，教学工作的好坏取决于教研活动的开展。故心校制定了切实可行的教研计划，下发到各校，使每位教师明确具体的教研目标，并通过奖惩制度的建立提高了教师参与教研教改的积极性。
(1)以“集体备课”为载体，有力地开发了校本资源。今期每周六集中全镇教师到中心校分年级参加集体备课，中心校成员参与到不同的学科组组织教师备课，要求教师立足与课堂，解决课堂中存在的问题，作好每课的备课提纲，结合所教学科向中心校提供一篇教学。
(2)语、数辅导员深入到各个学校听课、，检查指导教师教学，发现问题及时解决。
(3)派骨干教师到外地学习，然后回来传授，使广大教师都能接受到新的知识和新的方法。另外，我们还利用自身的资源，请基本功扎实、经验丰富的教师上观摩课。为了调动每位教师的工作积极性，中心校制订了教师评估方案，每校拿出一定资金对那些成绩突出的教师进行奖励。
3、努力提高学生的综合素质。为了学生的视野，校本部积极开展学生的活动，班级成立图书角，图书室全天向师生开放。为了提高学生读书的积极性，学校每期都评选出“读书标兵”或“读书模范”，学生读书的热情空前高涨。一学期，有些孩子课外阅读量达二十余本，笔记做了好几本。为了把此项活动深入开展下去，鼓励孩子多读书、读好书、用好书，校本部开办了《闾河圃》校报，刊登师生的作品。此外，还充分利用“校园之声”播送孩子的读书心得和优秀习作，今期投稿多达上千篇，活跃了校园文化，丰富了学生的知识，提高了学生的文化素养。
今年，我们还开展了规范新课程标准评比活动，通过这些活动的开展，真正使一些教师在教学教研中树立旗帜和榜样。同时也有力地促进了教育教学质量的提高。
五、认真抓好“两基”工作
(1)进一步规范教育收费行为，落实好省XX年年义务教育阶段学杂费免补政策，坚决控制学生辍学流失，做好因贫辍学复学工作，全镇小学入学率、巩固率分别保持在99.9%和99%，确保了残疾儿童入学率在80%以上。
(2)进一步落实了村小危房维修改造长效机制，加强了对全镇危旧校舍的改造和维修，改善了办学条件。
(3)做好软件建设。各校教师利用星期天、节假日对有关档案进行了整理。
(4)加强了组织领导。各校校长作为“两基”迎国检的第一人，他们认真组织，积极，并利用有限的资金修缮了校舍、添置了图书，确保了“国检”的顺利通过。
六、加强了校园管理，优化育人环境
为切实加强我镇小学校园管理，优化育人环境，提高办学水平，我们按照教体局的指示制定了“加强校园管理，优化育人环境”专项活动实施方案，通过这项活动，努力使我镇各所学校通过几年时间都办成规范化学校、园式学校。我们的具体做法是：
1、树立环境育人。良好的环境可以净化人的灵魂，催人奋进。故而，学校加强了对学生的养成教育，要求人人养成爱护花草树木、讲究卫生、礼貌的好。中心校校本部学生不但自己爱护花木，每天浇水，周周松土，还监视外界人员对花木的破坏。
2、进一步加强了对校园管理的评估工作，督促各学校搞好管理。今期开学以来，为迎接国家“两基”验收，各学校对校园重新进行了美化工作，粉刷了墙壁，修整了路面。中心校本部把原来教学楼两边的卫生死角设计成了花圃带，移栽了花草树木;把前的草地美化成了大花园，硬化了路面近千平方米，使校本部面貌焕然一新。徐楼、张围孜、周庄、付庄、马庄等学校都在原有的基础上美化了校园。故此，今期的校园评估这些学校都被评为“学校管理先进单位”。
七、认真抓好师资
为了提高教师的素质，以适应新课标的要求，今期我们加大了对教师的培训工作，采取了让教师参加函授和，提高教师的业务水平。截止目前，我镇大专和在读人数达106人，本科毕业及在读7人，目前我镇教师取得大专学历的已达到56%。另一方面，我们利用假期进行业务培训，观看录像课，请教研室同志授示范课，还让教师走出去，到本县内听一些比较有名望的同志的课，学习经验。另外，就是大力开展教师基本功，在校内和校际之间互讲、互听、互评，找出不足。
总之，通过这些活动的开展，教师的业务素质比以前较有提高 除上述工作外，其他各项工作，如信访、计划勤工俭学、安全等，我们都做出了大量工作，但按照年初计划，有些工作还需进一步努力，如学校布局调整还不到位，师资不均;由于紧张，还有相当一部分学校存在危房，截止目前，全镇还有45间危房;三是教育教学质量和各项管理工作，我们虽然做了大量工作，但和兄弟乡镇相比，还有差距，这些工作都还需我们今后下大决心、花大气力，力争在新学年里取得更好的成绩。
年终工作总结 篇4
红十字会事业以其弘扬人道主义，服务社会的宗旨越来越受全人类的崇尚与信赖，吸引越来越多人志愿加入红十字组织，奉献自己，方便他人。红十字工作是学校进行德育教育的重要组成部分，也是学校开展素质教育的有效载体。我校红十字组织自被评为市红十字示范学校以来，在区红十字会和区教育局的正确指导、学校领导的高度重视和大力支持下，根据《中华人民共和国红十字会法》、《中国红十字会章程》和《学校红十字会工作规则》，以红十字“人道、博爱、奉献”为宗旨，以红十字的“救死扶伤、扶危济困、助人为乐、敬老助残”精神教育学生，通过开展丰富多彩的红十字青少年活动，促进广大学生健康成长。下面将近两年来我校红十字工作开展情况总结如下。
在一个学期的红会工作中，我们红会举办了很多活动，像防艾活动、无偿献血、健康包进社区、与腾讯携手的爱心活动等等。在这些活动中，最为新助理的我们当然要承担起宣传值班的责任咯，在每次的值班中，我都能够按时到达，并且按照要求完成宣传任务，这点我感到比较自豪。
我印象最深的两次宣传活动就是防艾宣传和爱心健康包进社区了。防艾宣传中需要向广大师生宣传防艾知识和发放安全套，作为女生来说，发放安全套这个事情还是有点的，经过我一番心理斗争之后，还是硬着头皮去发了。结果发现并没有想象中的那么紧张，而后就越发的轻松起来了。爱心健康包进社区那次是星期六的上午，我们去到了码坪头社区。那里的社区居民很热情，其实是对我们的健康包很热情，当时现场就几度失控，不断有没拿到健康包的居民过来询问，我们当时就挺为难的。这件事情给我的感触挺大的，这留给我一个思考，就是如果下次出现类似的状况我会怎么去解决。
在红会的工作中我还有很多要反思的。因校运会训练的原因我缺席了三次例会，这就是我处理不好自己工作和其他事情的关系；还有就是我会跟部长口头请假，可是却忘了写请假条，这是我不够重视请假规范；对部长布置给我的任务感到很恐惧，觉得自己不能胜任，这是我对自己没有信心，和对工作的不够负责。我要反思自己的这些不足，争取下个学期能够更好的投入到红会的工作中去。
近年来，在红十字工作实践中，我们深刻体会到，学校红十字工作与素质教育是相辅相成、相互促进的。学校红十字工作增长了学生的知识，开阔了学生的视野，提高了学生的能力，更重要的是培养了学生的爱心，陶冶了学生的道德情操，健全了学生的人格，提升了学生的人文素养。正是这些无形的力量有力地推动了我校教育教学质量的稳步提高，最近两年我校中考所取得的令人瞩目的成绩，用无可辩驳的事实证明了：学校红十字工作是学校德育的重要渠道，是学校素质教育的重要组成部分。我们将会以更饱满的情绪与更多的热情做好今后学校的红十字会工作，让红十字会深入人心，传递爱心，更大限度地服务于他人。
年终工作总结 篇5
在这学期中，文化娱乐部充分总结并吸取以往工作经验与教训，一步一脚印，在学习与工作中发现不足，不断改进，努力创新，积极完善自我，取得了很好的工作成绩。我部门充分以“服务社团，管理社团”为宗旨，放低姿态，切身为社团发展及利益着想，努力为社团解决所办活动中出现的各种问题，并积极帮助社团解决在申请活动等过程中的繁琐程序问题，在长期的工作中得到大部分文化娱乐类社团的好评。另外，文化娱乐部所属社团在这学期的活动开展中也取得了良好成绩，与以往相比有了很大的进步，充分体现了一个校园文化娱乐类社团存在的价值与意义。当然，我部在开展工作中也发现自身存在很多不良问题需要及时解决，为以后工作的开展打下良好的基础。以下是我部在本学期内的详细工作情况：
一、部门内部工作程序的改进
自社团联合会换届以来，我作为文化娱乐部部长，协同两名副部长，对学校社团发展情况做了简单的分析，发现以往社联及社团的工作都有很大的不足，社联的不足体现在对社团的管理方式及沟通上，导致社团体会不到社联为他们做的.诸多事情的难度，从而不够理解不配合社联的工作。社团的不足则体现在有的协会负责人起不到良好的领导作用，积极性不高，开展工作时一味走老路，走不出属于自己的新路线。因此，我在文化娱乐部内部进行了一次小小的改改进。
1、沿袭以往责任到人制度
社联文化娱乐部所有成员入住社团，即部门干事分别负责管理服务于对应社团，把自己作为社团一员看待，及时了解掌握社团发展动态，并及时将社团发展情况汇报给部长。
2、活动考核强化大一部门干事的责任感及使命感
活动考核基本采用干事责任到人，部长总体把关的方法。部门干事积极掌握社团所办活动情况，主动和社团联系，认真负责，客观公平的对社团活动及发展做出考核，部长认真把关，以方便以后社联公平公正的“评选五星级社团”、“十佳社团”“优秀社团负责人”等荣誉，同时部长时刻给干事讲解并解决考核过长中出现的问题。
3、活动申请尽量减轻社团的繁琐途径
要求大一干事时刻留心，从小事做起，凡是社团有策划书或申请表交到社联办公室，部门干事应及时通知部长，部长及时做出正确审批并交由团委老师把关审批，然后放于社联办公室，对应部门干事及时通知社团负责人让其知晓活动审批情况。避免社团负责人多次去办公室但没得到审批或者活动审批好负责人不知道的情况。
4、采用小心谨慎的严密工作思路
凡是社联有事情需通知社团负责人时，文化娱乐部成员必须电话通知到人，确保对应负责人知晓，切不可出现短信通知，导致有的负责人因关机等原因收不到信息而影响工作进程的情况。
5、放低姿态，加强沟通
与社团交往时总结出“情权”并用的思想，工作一定要严厉对待，严格把关，但切不可刻意摆官架子，不能有严重的高人一等的思想，工作之余可与社团人员随便聊聊，增进彼此了解，加强沟通。让社团也更了解社联内部工作。
6、积极为社团解决困难问题
社团所办活动出现问题或缺少设备时，积极为社团协调解决，为社团办实事，避免说空话的现象，方便更好的管理社团。
二、内部工作情况
1、本学期初，文化娱乐部部长协同社联其他所有骨干人员积极努力开展内部招新工作，并组织所有协会招新，在广大学生中招得大量优秀成员，为社团联合会及社团联合会所属社团注入了新鲜血液。
2、在大一干事的试用期期间，积极对新成员进行理论实践培训，为以后各项工作的开展打下了良好的基础。
3、协调管理文化娱乐部所属社团的各项工作，确保了本学期社团工作的顺利进行。
4、文化娱乐部积极配合其他部门开展内部工作及大型活动，如“社团杯”篮球比赛、书法篆刻动漫大赛、第一届社团元旦联欢晚会等等。尤其社团元旦联欢晚会，在前期的节目准备阶段，文化娱乐部起到了相当大的作用。
三、社团活动开展活动
本学期，文化娱乐部所属社团各种活动的开展总体不错。与过去相比有了很大的进步，各种活动的开展很大的活跃了校园的文化娱乐氛围。各种活动包括诗词朗诵大赛、英语角、英语话剧大赛话剧、各种晚会及素质拓展等，其中最具代表性的当属”英语角”和“龙湖杯”话剧大赛,为广大学生提供了一个英语学习的好去处，还与其他高校联谊，走出了校外，打造出了品牌。
另外，文化娱乐部所属社团积极参加由社团联合会举办的“社团杯’篮球联赛和第一届社团元旦联欢晚会，相当大的配合了社联的工作。
四、总体分析
总体来说，本学期文化娱乐部的各项工作有序进行，工作效果基本可以，但还有些不足，例如大一干事整体办事效率还有所不足，独立处理问题的能力还不够强，还没有锻炼出独挡一面的综合能力等等。这些都是以后文化娱乐部工作中所需要提高的地方，但我相信这些问题都会的到解决。
以上便是文化娱乐部本年度的大体情况，有优点也有缺点，但我们会不断改进不断提高，相信社团联合会会越来越好。
年终工作总结 篇6
退管是维系社会稳定，促进建设和谐社会的一项重要工作。今年我所在上级主管部门和领导的安排下，根据本街道地处度假区的特殊地理位置，制定了退管工作计划并积极有条不紊的开展各项工作，现将我所一年来工作情况总结如下：
认真总结、加强管理
我所在退管方面做了大量工作并取得了可喜的成效，得到上级领导的认可。但还存在一些不足，因此在年初，我们根据本街道办及本所在实际情况将具体工作落实到个人，主动接受领导和群众的监督，为辖区退管工作创造良好的工作氛围。
做好退休人员管理服务、加快社会管理进程
关心企业离退休老人的生活需求，提高老年人的生活质量，解决退休老人的后顾之忧，这是我们的职责，为做好这项工作，更好地服务老人，我们通过宣传栏，张贴通知发放宣传资料等形式，进行全方位多角度的广泛宣传，争取得到企业退休人员的理解和支持，并建立了企业退休人员社会化管理服务工作落到实处，我们将退休人员基本情况登记表按其分门别类进行整理，及时输入电脑，现社区离退休人员701人，其中4050人员为30人，离退休党员77人，进行了分类整理，造册建档，做到一目了然，通过计算机进行信息管理，对退休人员基本情况及生存情况可以方便查询，完善管理服务工作，为了使企业退休人员能安度晚年生活，我们根据退休老人的不同爱好，积极组织企业退休人员开展文化娱乐活动，确立一间50平方米的老人活动中心场所，另有一幢占地400平方米的5层文化中心娱乐大楼，现已封顶，武夷中心公园也以建好，公园配有老人健身器材等体育设备。这为老年人实现“老有年所养、老有所乐、老有所为、老有所依”提供了良好的环境，让退休老年人确实感受到社区多姿多彩的生活。
以人为本，促进退管工作开展
本着以人为本，建设和谐社区的宗旨，想方设法切实去帮助退休老人解决困难，与他们亲切讲解社会保障政策，改进服务工作方式方法，让他们感受到社区劳动保障的温暖，从而完善退休管理体系，促进退休人员安度晚年生活，赢得退休老年人的信任。
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