【精品】年终工作总结十篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以使我们更有效率，让我们一起来学习写总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是小编为大家收集的年终工作总结10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
年终工作总结 篇1
今年以来，在县委县政府的正确领导下，我县商务系统始终按照“稳中求进”的总基调，以务实创新的精神，全力推进各项工作，商务经济主要指标稳步增长，商务发展质量和水平有效提升。
一、xxxx年工作情况
xxxx年，全县引进内资109.7亿元，同比增长27.6%，完成年度任务的111.3%，其中市外资金形成固定资产投资90.1亿元，同比增长20.5%，完成年度任务的104.8%;实现到位外资4.02亿美元，同比增长19.1%，完成年度任务的102%;实现社会消费品零售总额219.4亿元，同比增长18.6%;
(一)践行招商选资，产业竞争力显著增强
招商基质快速提升。全面充实客商资源库，目前入库客商2600多名。编制了《商易招商专题片》、《xxxx县投资环境报告xxxx》、《招商引资专报》12期，重点策划包装了48个招商项目，有4个项目纳入省级招商项目目录，14个项目收录入市重大招商项目册，其中10个被列入市级精包装项目。项目洽谈深入实施。接待了包括美国奥特莱斯、美国澳宝红、泰国泰玺投资集团等重要客商60余批，北京高能、南沙游艇会、华星航空、海尔等公司均有意在我县投资。招商活动收效显著。组织参加了“xxxx广州招商项目推介会”、“第七届中博会”、“湖南xxxx与中央企业合作发展及重大项目推介会”、“xxxx绿色湖南(香港)经贸活动月”等节会活动，签约重大项目29个，签约金额近300亿元。组织小分队赴广州、佛山、深圳进行项目考察，赴德国、英国、芬兰、爱尔兰等国家考察小城镇建设。进驻项目品质提高。湖南xxxx国际会展中心落户黄兴镇，日本永旺、三一春华生态新城、友阿百货、太平洋人寿保险、中国联通数字阅读基地、香港国艺影视基地等一批重大项目先后落户，区域产业集聚能力逐步提升。项目建设稳步推进。广汽菲亚特、住友轮胎、陕汽环通一期等大型工业项目建成投产，星沙CBD商业第一街尚都汇正式开街，xxxx农产品物流中心破土动工，恒广、金光华、新长海等城市综合体、特易购、快乐购、麻林温泉、浔龙河生态小镇等一批重大项目建设有序进行。
(二)狠抓内贸监管，现代流通体系加快建立
推进商贸平台建设。开展“消费促进月”活动，成功举办第四届“星沙商圈”购物消费节。开展“家电下乡”工程，全年共销售下乡家电39048台，兑付补贴资金641万元。深入实施“万村千乡”工程，共有“万村千乡”承办企业4家，新建和改造农家店282家，配送中心5家，全年完成销售15.2亿元。开展农村商务信息服务试点工作，夏季对接会期间共有23573条供求信息被商务部采用，完成交易额2.1亿元，信息采用数和成交额位居全国第二，信息采用数位居全省第一，冬季对接会已采用信息2.4万条。推进商贸基础设施建设。积极探索农贸市场政府建管模式，到xxxx年全县新建农贸市场9个、提质改造9个，改造面积26281平方米，安置就业人员5126人，总投资约5298万元。积极申报国家试点建设，广联生猪交易市场有限公司、马王堆农产品股份有限公司入围全国肉菜追溯体系试点建设项目，广联食品有限公司、泉鑫市政公共设施管理有限公司等5家企业入围全国农产品现代流通体系建设试点。推进内贸行业监管。出台了《xxxx县农村小型生猪屠宰点设置规划》和《xxxx县农村小型生猪屠宰点实施细则》，率先在全省探索建立“放心肉”配送体系。开展酒类流通专项整治，实现了酒类零售备案率、警酒牌悬挂率、随附单使用率“三个100%”。做好节日及特殊时期的保供工作，建立了全省第一个县级生活物资储备制度。启动红光站加油站拍卖工作，对全县加油站实行专项整治。加强对单用途商业预付卡的管理，推行“诚信兴商”。药品流通管理开始实施，全省医药分开改革试点调研工作在我县进行。推进商务综合行政执法。加强酒类执法检查，共立案55起，办结55起。加大定点屠宰监管，共开展私屠滥宰专项行动4次，取缔各类私宰点22个。
(三)坚持产城融合，现代服务业加快扩张
规划引领作用凸显。编制了《xxxx县“十二五”商务发展规划》、《xxxx县商业网点规划》、《xxxx县现代物流与市场发展规划》，出台了《<关于加快现代服务业发展的若干优惠政策>的实施细则》，现代服务业发展政策洼地基本形成。服务业态日趋丰富。全县共有物流企业275家，驻县银行、保险、证券、小额款公司等金融机构发展到58家，太平洋人寿和上海农商行省级总部首次落户星沙。各类商业网点达2.7万个，全县年接待旅游总人数突破450万人次。基础工作扎实推进。强力推进试点实施，成功申报现代服务业发展试点、中小商贸企业服务体系建设试点、肉菜流通可追溯体系建设试点、电子商务示范基地试点、农产品流通体系试点和农村商务信息服务试点。大力实施“人才强商”工程，组织人员赴上海、新加坡学习现代服务业发展经验。
(四)突出服务企业，对外贸易实现逆势而上
外经合作不断拓宽。三一重工斥资26亿收购德国工程机械巨头普茨迈斯特，金龙铸造、斯博泰、孟宗竹等企业在阿曼、越南、菲律宾开展境外投资和设立销售平台。磐吉奥、湘丰茶业、顶立科技等企业的出口继续保持增长态势。深入企业开展帮扶。组织21家企业参加国内外展会10余次，组织11家企业参加各类培训9次，支持企业“走出去”。对重点外贸企业开展调研，切实解决外贸企业发展难题。积极开展各项资金申报，54家企业单位128个项目争取到中央省市项目及奖励资金近800万元。完善外贸发展平台。星沙海关和xxxx出入境检验检疫局破土动工，人才强商数据平台搭建完毕。县国际商会成功改选，与银行开通抱团授信业务，切实解决外贸企业融资难的问题。
二、xxxx年工作思路
xxxx年商务工作的主要预期目标是：全县实际到位外资增长10%以上，引进内资增长12%以上，社会消费品零售总额增长18%以上，外贸进出口总额增长15%以上。
(一) 抓投资，促增长
一是突出服务项目，抓好要素保障。加强项目台账管理，进一步简化审批手续，完善项目月度联审、全程代办和绿色通道制度，实时掌握项目建设情况。创新资本运营模式，充分发挥政府引导资金的乘数效应，带动民间投资。千方百计批地、想方设法储地，合理有序供地，全面清理那些批而未征、批而未用、供而未建的土地。
二是突出对接项目，抓好社会融资。完善对接项目管理办法，加快签约项目建设，加强投资控制，质量控制和进度控制。按照“招商与招标、款与建设相结合”的思路，继续加大与央企的对接力度，着力推进投资建设一体化运作。
三是突出包装项目，抓好向上争资。抢抓国家“稳增长，扩内需”的有利时机，及时、准确、动态地掌握国家政策导向，合理调整、完善项目库，广泛收集、科学包装项目。加强与上级主管部门的衔接，争取更多项目纳入国家和省、市重点扶持项目盘子。
四是突出引进项目，抓好招商选资。根据规划布局、产业升级、多元发展等要求，强化项目质效考核，优化招商项目结构和投资结构，突出引进一批竞争力强的战略投资项目，大力发展新兴产业和现代服务业，促进经济转型升级。
(二)抓消费，促内需
一是突出扩大消费平台建设。大力支持城乡大型商业综合体、特色街的建设，争取新型商业业态落户。重点培育支持有发展潜力的内贸企业做大做强，培育消费新需求和新热点。继续开展“消费促进月”、“购物消费节”等活动，激活消费市场。做好家电下乡的扫尾工作，落实好国家可能出台有关促销扩需新政策。
二是突出完善商贸流通网络。以商品配送企业建设为重点，构建快速高效的商品流通网络;以提升农村连锁便民店建设质量为重点，推进农村连锁便民店流通网络;以完善农村商贸服务功能为重点，积极推进农超对接和乡镇商贸服务中心建设。
三是突出强化市场监测。抓好市场运行监测预报网络体系建设，及时发布商品供求预警信息，尤其是要力保突发事件发生时的市场商品供应稳定和各种物资准备，增强应对突发事件的物资能源保障和应急处置能力。
四是突出加强肉类和酒类管理。继续推进农村生猪屠宰试点工作，完成福临屠宰点建设，启动白沙镇、开慧镇、果园镇、青山铺镇、北山镇、春华镇、安沙镇的“放心肉”配送中心建设。大力扶持本土酒类生产企业发展，严格酒类批发企业市场准入，开展酒类零售企业的专项整治，确保酒类流通市场安全。
(三) 抓三产，促转型
一是强化服务业战略地位。以抓工业的力度抓现代服务业的发展，大力发展临空经济、工业地产、现代物流、服务外包、电子商务、研发设计、会展等服务业态，加速生产性、生活性服务业进园区。以凉塘路城市综合体、友谊阿波罗等项目的建设促进通程商圈提质，以引进高端服务业元素带动环松雅湖开发，以大型物流企业、航空公司总部入驻带动空港城建设。
二是打造服务业载体和平台。切实加快松雅湖、空港城、黄兴现代市场群、安沙现代物流园等重点服务业发展载体的规划、建设步伐，全面提升服务业业态和综合服务功能。加快恒广大型综合体、长株潭烟草物流园、黄兴农产品物流园、麻林温泉、浔龙河生态小镇等一批产业项目建设。
三是积极拓展新兴业态。出台支持电子商务行业发展的指导意见和扶持政策，大力支持快乐淘宝等电子商务平台进一步做大做强。进一步完善对商业综合体、楼宇经济的支持优惠政策，加快星隆商业广场、星沙商业乐园、开元大酒店的提质改造步伐，对申报城市综合体项目进行全面清查，督促按要求开工开建。加快服务外包行业发展，重点推进服务外包工作室、公共服务平台等载体建设，重点建设宏梦卡通、青苹果数据城等产业基地。
(四)抓外贸，促开放
一是加强国际市场开拓。推进市场多元化战略，在巩固日韩、东南亚等传统出口市场的同时，扩大东欧、南美、东盟、非洲等新兴市场的出口比重。加强展会分类指导和结构优化，组织企业有实效性的参展。大力实施出口品牌战略，扩大企业品牌的宣传推广力度，扶持本土品牌企业和产品走出去。
二是切实抓好企业帮扶。集中服务资源，向进出口有望突破500万美元以上企业倾斜。深入重点外贸企业，全面摸排梳理其主要困难和突出问题，力争解决一些共性和全局性问题。加强与经开区的协同配合，开展县域重点外贸企业调研，认真听取企业的意见和建议，尽快出台促进外贸稳定增长的政策措施。
三是做好贸易摩擦应对。建立外贸企业信息共享平台，帮助企业有效应对贸易摩擦带来的困难和问题。探索建立贸易壁垒预警点，扩大外贸企业受益面。加强与海关、检验检疫、出口信用保险机构等的合作联动，促进出口企业信用保险企业覆盖面增长。
四是做好出口基地建设。抓好出口基地公共服务平台建设，加强对出口基地调查研究。加强对县域外贸企业的指导、培训和管理，为外贸企业产业转型升级做好服务。探索创新出口基地建设管理模式，研究制定基地管理工作相关政策措施。
年终工作总结 篇2
校内活动篇
进爱心社一年以来，我参加了爱心社的各种活动，包括最开始的爱心回收、帮扶结对及表彰大会、爱心义卖、社团双旦晚会、暑期社会实践队员招募、心语心瓶爱心回收、还有正在开展的图书衣物募捐等等，每一次的活动都见证了秘书处的努力和成长。
爱心回收
我们有过两次爱心回收，一个是我进爱心社的第一个活动，还有一个是协助武汉的一个社会公益组织所做的一个心语心瓶爱心回收.第一个活动我是以一个普通的干事参加，社长和部长分配任务，我只负责执行。我那一次主要是在草莓园值班，早听说值班会是一个很乏味的活动，但是我亲身体验的时候却有一种乐在其中的感觉。每当有人驻足观看我们的宣传板，我会耐心试着去和他们交流，让他们了解更多的具体情况。那天我还随身携带着一个小的记事本，活动中的一些感悟和收获都记了下来，所以那一次值班我感受更多的是快乐。
心语心瓶有一个星期是我们部门负责的。当时由于是临时通知，只有让理事会成员轮流值班，而且值班持续时间很长。那天本来是我和程香香值班的，她临时有点事，我给陈璐打电话，她二话没说就过来了，我可以看出她们的工作热情。心语心瓶在很短的时间里取得了不错的效果，而且加强了我们和社会公益组织的联系，使一次有意义的活动
帮扶结对和表彰大会
11年暑期社会实践之后帮扶结对团会的开展是爱心社又一个品牌活动。这是暑期社会实践一个后续的工作。由于暑期社会实践的影响力和我们前期的策划、宣传，还有暑期社会时间队员的大力支持和参与，这一个活动取得了很大的成功。全校一百多个班级参与了此次的帮扶结对活动，活动以团会的形式开展，团会上播放我们实践活动的视频，读山区孩子的来信，实践队员发言，学生代表发言以及现场募捐，用生动的形式让参与班级了解了此次活动的主题及性质，以一帮一的形式帮助了那些山区的孩子，同时也为爱心助学社做了一次有力的宣传，为11年暑期社会实践工作的顺利开展做了一个很好的铺垫。
表彰大会在帮扶结对团会开完以后于校大礼堂展开，参与此次活动的班级都受到了相应的奖励，也肯定了大家对爱心助学社工作的积极参与和关注，也增强了大家继续关注爱心事业的积极性。表彰大会过后，爱心社成员和班级代表一起对11年暑期社会实践地英山县草盘镇职业中学进行了回访，带去了我们的温暖，11年的暑期实践工作也随之告一段落。
双旦晚会
11年的爱心社双旦晚会是一次旨在加强社员交流的文艺活动。尽管是一次娱乐性比较强的活动，我们还是做了很充分的准备。每个部门都积极的排练节目，发挥各自部门的特点，每个部门都报了一个节目。还有场地的布置，邀请往届社团成员，甚至请来了上届和上上届社长杨浩和毛闯。晚会节目形式多样，精彩纷呈，组织部和秘书处的合唱《站起来》、《心愿》唱出了我们对社团的希望与祝福，还有自编自演的小品、舞台剧以及现场互动游戏都为整台晚会增加了亮点。这一次晚会在娱乐的同时加强了部门之间、部门内部以及整个爱心社各届的交流，增强了个部门之间的合作意识，对社团的文化建设有着重要的作用。
爱心义卖
我们有过两次爱心义卖的活动，一次是和校学生会合作的女生节的手工艺品义卖，还有一次是义卖报纸。其中义卖报纸的活动我印象比较深。应楚天都市报的邀请，我们和武汉市其他高校同时进行了报纸的义卖，用来资助返乡的农民工子女上学。参加这一次活动的还有11年面试过关的实践队员。我们分为四组，分别在学校和学习附近的一些地方进行义卖。我当时是在华科武昌分校的南二门那一块，很多人虽然家里定了有报纸，听说我们是义卖，都纷纷慷慨解囊，原本预计要一个上午的时间，但是经过大家共同努力，后来只用了两个多小时就将一千份报纸卖完了。这一次活动，我们感受到了社员的责任心、实践队员的诚心以及社会上人们的爱心。这一次活动，我们统一穿社服、戴工作证，树立了良好的爱心助学社整体形象。
11年暑期社会实践队员招募活动
这是我们社团的一个品牌活动，也是在社团联活动月开展的一个主要的活动。这一次活动面向全校，我没让你做了周密细致的前期准备工作，连续三天在草莓园、主干道、创新苑同时摆点招募，专门印制了此次活动的纪念卡。最后一天由于特殊情况取消了摆点，为了满足大家报名的要求，秘书处和助学部还于当天晚上分别在一栋和三栋设置了临时报名点，经过严格的考核和筛选，最终有将近70个人从近500名报名者中脱颖而出，进入到下一轮的工作阶段。在接下来的每一次实践队员全体大会中，有人因为各种各样的原因退出了，但更多的人坚持了下来，我相信这一次实践活动会在大家的共同努力下取得更大的成功。
图书衣物募捐
这是从属于实践活动的一个活动，我们在草莓园、主干道、创新苑各安排了一天摆点，活动正在顺利进行中，募捐者很多。我们募捐的衣物是用来带去给支教地方的贫困家庭，棉被则是捐献给江诗信协会用来资助敬老院老人的。这一次活动是由组织部负责、助学部和青年志愿者队协助的，从这一次活动可以看出社团新一届成员的成长和逐渐提高的工作能力。
校外活动篇
我参与的校外爱心社团组织的活动有华中农业大学举办的名为爱，我们在一起的义演，这一次活动我的感受是爱心事业应该不问回报，每一个生命都需要我们去关注。还有华中师范大学承办的第九届武汉高校爱心论坛，通过这次论坛，我看到了武汉很多高校的风采的特色，我觉得我们应该加强和各大高校爱心社的长期联系与交流，取长补短，争取共同进步。另外一次是华中师范大学圣兵爱心社的十周年社庆，他们的活动做的很浓重，请来了很多媒体还有往届各届的社长，我觉得虽然我们不可能做到他们那么盛大，至少我们可以做得很正式。
秘书处的另外一个职责是社团的文化建设。在这一方面，除了对社团历史资料的整理存档外还有更重要的是要加强社团成员的交流。在秘书处内部，我们再每次部门会议之后会留有时间给大家谈一谈各自的学习、工作、生活，最近，我们组织了一次聚餐，为老社员开欢送会，加强部门人员之间的情感交流，那一次聚餐之后，部门成员之间建立了更深厚的感情，加强了部门的凝聚力。部门之间，我们和组织部、青年志愿者队、宣传部都有过聚会、适时的交流，这有利于社团的文化发展。今后，在这一方面，我们会继续加强。
总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信爱心社的.明天会更好！
以上是整理的秘书处文秘部年终工作总结，有你的鼓励和支持，我们会做的更好！
年终工作总结 篇3
20xx是不平凡的一年，这一年集团公司成功跨越千亿门槛，中环人多年来的梦想终于实现了，这在集团历史上注定是一个里程碑，是值得纪念与庆祝的。伴随着集团的发展壮大，我个人的成长也略见成熟。下面将一年来的工作情况向大家做个汇报：
我所在的岗位是生产、销售、非工业统计岗，主要负责工业企业生产统计和全集团非工业统计工作，兼内勤工作。20xx年的生产年报月报与20xx年的大同小异，对我来说，已是轻车熟路，但是简单的工作确有不简单的做法，在保证及时、准确、全面地完成20xx年各项年定报工作的前提下，我努力发挥统计的咨询与监督职能，将最新鲜的统计数据及时传达给集团公司各级领导、统计局领导和经信委领导，为集团领导决策，为统计局汇总，为经信委核算提供支持。同时，监测集团公司所属企业各月生产经营，及时发现异常情况，并汇报给部门领导。在路部与赵部的指导下，成功撰写了8篇经济简报，将每月集团公司生产经营情况及时传达给各级领导与同事，此简报俨然成为各部门各企业了解集团公司整体经济运行情况的窗口。
建筑业、商业、服务业是集团公司不可或缺的一部分，其中包括五大产业之一——系统集成，系统集成产业统计工作已然建立，虽说还有待完善，但已经步入正轨。近两年，集团公司系统集成产业每年均以不低于40%速度增长，今年销售收入可突破6亿元，是五大产业中发展最快，最有潜力的产业之一。现阶段，第三产业是我国最具发展潜力的产业，20xx年末占GDP比例为43%，相对发达国家70%以上的比例还有较大差距，今年集团公司商业、服务业收入有望突破25亿元，是集团公司不可忽视的重要力量之一，做大做强主业，发展配套商业服务业前景乐观。
在完成本职工作的同时协助部门领导做好各项工作。为发展集团公司“5+3”产业，首先得全面了解集团公司产业现状，为此我协助赵部制定了以产品划分产业的集团公司产品目录和产品产值调查表，目前，调查表已经发放完毕并全部回收，初步汇总工作也已完成，由于年底工作较多，进一步的研究分析工作还有待进行。
20xx已接近尾声，20xx马上就会到来，希望在新的一年里我的工作会有更大的进步。
年终工作总结 篇4
我作为一名中学语文教师，能忠于教育事业，关心学生的健康成长，为培养新世纪人才默默耕耘着。本学期，我担任高三农学班和高一数控(2)班的语文教学工作，在校领导的关心下，我踏实地、开创性地开展工作，取得了一定的成绩。
在全面深化教育改革，大力推进素质教育的今天，我作为一名中学语文教师，能忠于教育事业，关心学生的健康成长，为培养新世纪人才默默耕耘着。本学期，我担任高三农学班和高一数控(2)班的语文教学工作，在校领导的关心下，我踏实地、开创性地开展工作，取得了一定的成绩，现总结如下：
一、思想政治方面
通过听广播、看电视、看报纸等多种形式来学习和全面贯彻党的教育方针了解国内外的时事政治。与时俱进，忠诚党的事业，忠诚人民的教育事业，用社会主义道德规范约束自己的行为，努力培养高尚的人格和道德情操。尊重以“学生为主体“的活动宗旨，遵循教育规律，对自己的工作尽忠尽责。
二、在师德方面
热爱自己的工作，有良好的事业心、责任心，有钻研精神。工作任劳任怨，敢挑重担，乐于接受各项工作任务，热爱每一位学生，平时能够以身作则、言行一致，做学生的表率，注重个人形象，使学生得到良好的教育，真正实践了身教重于言教的规律。在社会生活中遵守公共准则，关心集体，团结协作。
三、在文化专业知识水平及教育教学能力方面
深刻地认识到：时代在发展，社会在进步，教育教学观念的不断更新和变革，自身所掌握的知识满足不了现代教育教学，所以我十分注重业务学习，不断充实知识，提高文化专业知识水平。平时利用空余的时间经常翻阅有关教育教学方面的杂志、书籍，从中了解最新的教育动态，教育改革的新动向，以科学的理论指导自己的教育行为。以阅读名著为主体的读书活动，我一坚持就是多年，研读了中国“八大名著“，在网上发表了《外国文学名著导读》一文。重视学生的素质教育，培养学生的实际能力。学习优秀教师的先进教育方法并认真做好摘记。与其他教师一起探讨教育中碰到的一些问题，努力借鉴他人的优秀教学经验，取长补短，来提高自己的教学水平。在休息时间积极学习，分别获得了普通话二级甲等证书、计算机方面自学了电脑的维护与组装，Flash动画设计，3D人体动画，图片处理等方面的软件，熟练地掌握了课件的制作技巧，成其在多媒体智能试卷方面取得了较为独特的研究成果，以智能试卷《职业高中语文基础知识总复习》为代表，体现了多媒体试卷的人机互动性。
在教学工作中，我刻苦钻研，大胆探索职高语文教育的新方法，将新信息、新观念渗透到日常教学中，学以致用。在日常教育教学中深入把握素质教育的内涵，选择适合学生年龄特点的、适合学生今后发展的活动内容，始终以“学生为本“的发展教育理念来指导各个教学实践活动的组织，面向全体学生，重视学生的个体差异，鼓励学生在不同能力层次上都有所提高。及时与家长沟通、交流，通过家长会、家长园地、家园联系卡形式向家长传授家庭教育方式，做到学校与家庭的同步教育。
四、工作实绩
本学期，我所带的高三农学班在刚刚结束的对口高考中，取得了全班9人达本科线，50人达专科线的优异成绩，获得一致好评。高一数控(2)班获得校优秀团支部称号。
过去的工作成绩已成为历史，我要不断学习，不断进取，争取为教育事业作出更大的贡献，培养出更多更好的学生。
年终工作总结 篇5
在大四刚刚开始的时候我很幸运的被大庆市肇州县广播电视局录用，成为该局的一名普通的实习播音员，这次被录用得到了院系老师的高度重视，正是院里积极地配合和努力，包括我在内的三名同学才获得这个职位，在此表示衷心的感谢和诚挚的问候。同样也对接收单位：肇州电视台表示感谢，感谢能给予这个实习工作的机会，感谢领导在工作中的支持与理解，在贵单位学习到了很多实践内容，同样自身的素质也得到了一定的提高，希望能有机会再次与贵单位合作。
首先我想说说事业单位企业化管理。肇州县广播电视局隶属于肇州县县委，直接管辖单位是肇州县县委宣传部，肇州县广播电视局下设两个台，肇州电视台和肇州人民广播电台，肇州电视台又分为肇州综合频道和肇州影视文化频道，自办节目每天约四十小时，是大庆市县属传播单位中的佼佼者，具有一定的竞争实力。原电视台和广播电台分属于两个单位，现改革为台局合一制，改名为县广播电视局。全局约70人，包括记者，编辑，播音与主持，管理层有局长，台长，办公室主任。很幸运的是，刚刚到肇州电视台就有了一次在县委学习的机会，因为台局刚刚合一，企业化改革还没见成效，台里大量扩招，我也是其中一个。
其实和其他地方的事业单位一样，凡有收入的事业单位，都应积极试行企业化管理，充分利用自己的人力、技术、设备等条件，广开生产门路，扩大服务项目，提高服务质量，合理组织收入，逐步提高经费的自给水平和收入水平。肇州电视台员工资金除县财政局拨款外，电视台广告所得的各项费用都由广播电视局自行管理。这就涉及到广告费用，各项收费要公平合理的问题，当然是不得随便提高收费标准，乱收乱敛，转嫁负担。也不能任意降低服务质量，不按计划完成工作任务。为了避免这一系列的问题，县委高度重视，为了保证其合理运行，规定各项收费的标准。其实事业单位试行企业化管理后，单位的性质、任务不变。在保证完成事业计划的前提下，尽力扩大社会需要的服务项目，制定收费标准，收取合理的服务费用。单位财务开支标准仍按有关规定执行。增加的收入和节省的经费补贴，留给单位用于发展事业，开展多种经营，建立后备基金，举办集体福利事业和发放职工奖金。对超额完成事业计划和增收节支成绩显著的单位，按有关规定报经批准，职工奖金可略高于一般事业单位。国家拨给单位的正常事业经费和各类定额补贴，我刚刚在网上查询到可从一九八三年起，参照一九八二年预算安排，确定一个基数，一定几年不变，包干使用，节余留用，超支自补。对收大于支较多的单位，主管部门也可适当集中一部分资金，统筹解决本系统事业单位的经费不足。对因遭受重大自然灾害，造成较大经济损失，单位又无力解决的，经过审查，可由事业主管部门和同级财政部门酌情帮助解决。
事业单位试行企业化管理，要本着先易后难的原则，分期分批地进行。事业单位实行企业化管理后，要努力改善经营管理。做到有比较健全的以岗位责任制为中心的生产经营、财务、物资管理和奖罚等制度;有控制职工定员定额的措施;有比较完整的原始记录和帐表;有比较合理的消耗定额;有按年、按季编报的财务收支计划，能正确核算成本和盈亏;使经济效益有显著的提高。各地区、各部门要切实加强领导，经常检查、督促，及时研究解决工作中遇到的问题。各级事业主管部门和财政部门要密切配合，本着块块为主、条块结合的原则，对本地区、本系统事业单位现有的人、财、物力和技术设备的利用情况，经营管理水平，财务收支状况和增收节支的潜力，进行分类排队，分别提出增收节支和经费自给率的要求，制定分批实施的具体规划。从现在起要搞好一批试点单位，取得经验，逐步展开。要求各有关部门，对实行企业化管理的事业单位，在原材料供应、产品销售、税收、贷款等方面给予积极的支持。年薪制，工资等级分化，基层工资越低，高层工资越高就和保险公司那一样。其实刚刚进行改革中的肇州电视台还有很长的一段路要走，同样也是在摸索中前进，还好在县委的高度重视下，刚刚的倒了一些起色。
接下来我要说说我再广播电视局的一些具体工作，我聘用的岗位是播音员主持人，每天出境十分钟，播报《肇州新闻》，在学校接受过播音课的训练，使得自己对播音有了一定的了解和掌握，刚刚到实习单位的时候遇到了很多麻烦的事情，比如普通话不标准，本以为我的一级乙等已经可以满足要求，上镜以后特别明显的发现，自己的调值还存在很大的问题，还有自己在播音时的手势，身势语，还有面部表情，都存在一定的问题，还好得到老师的帮助与理解，每天的工作都是一样的，但我不感觉枯燥无味，每天上午记者出稿，传到我们的播音室，我们播音员轮流配音，下午两点左右所有的稿子定稿以后开始录口导与口播，再有我们把所有的稿子，配音，口导，口播传递到编辑室，做最后的制作，我们的工作就是配音，录播，剪片，剪音频，每天都会有新的内容，每天都是一个挑战。一个偶然的机会，一个同事请假，我被广播部调用做了几天的广播，自己的弱点——声音完全的暴露出来了，其实我是没有经过系统的练声的，只是自己学习的一点，其实广播要比电视难做得多，因为广播对播音员主持人声音要求太高了，没有画面，只有声音，不能有任何的掩饰。做了几天《今日肇州》和《媒体荟萃》，带我的老师说我提升了很多，我还是有一点点欣慰的，终于得到认可了。
经过了实习学习，让我想到了很多，记得读过白岩松老师的一本书叫《痛并快乐着》，里面的一句话我很有感触：方向是比速度更重要的追求。我一直深信这句话，也句话也始终鞭策着自己，在每一个十字路口的时候，我都会考虑得很清楚，仔细想想真的是这样的，有些时候我们真的是在不断地追求着速度，而到头来才发现这并不是我们所想要的，其实是我们的方向错了，在电视台实习我给自己的评分是失败。我是喜欢播音的，而且现在也一直喜欢，可是我又不得不承认，我是不适合播音的，虽然学到了很多东西，包括编辑，包括电视制作流程，也包括播音与主持的技巧，我是失败的，因为我只是适合在这里学习，而不是工作。在面临毕业的这一段时间里，在寻找工作的这段时间，我也一直在给自己定位，希望在局里我学习到的一些潜在的东西真正能给予我帮助。
再次对接收单位，单位里曾经帮助过我的老师和同事们，还有学院老师和一位远方一直支持我的朋友表示感谢，谢谢大家，希望大家快乐地度过09年这剩下的几天，以一个新的起点迎接新的一年!
年终工作总结 篇6
我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。
20xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，工作总结：
做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。
x年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。
建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的具体办法是：党政领导负责1-2个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特别是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参加，向人民群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，凡是村民要办流动人口证、土地使用证等，先与联村干部联系，避免老百姓到镇机关办事走空路，XX每年的5000我流动人口证和600户建房手续及时送到村民手中。
抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。
商场年终总结二
工作中，提高跟客户的对话技巧，淘宝网店的后台管理，宝贝的描述等等，以及近期做的淘宝推广。俗话说;“活到老，学到老”。在这方面，由于我的工作经验不足，工作时间短暂，任何一个问题对我来说都是一个挑战的。但是，我有信心面对，我会不断努力学习，严格要求自己，提高自己的各项业务水平。不管是份内的工作，还是份外的工作。只有多学，多做，多积累工作经验才能把工作做好。
20xx年6月底我被应聘到××时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。
有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管理；商品的售后服务等。××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：
1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。
1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。
5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。
年终工作总结 篇7
一年来，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情况汇报：
一、加强学习，注重提升个人修养
一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的十六大、十六届五中全会精神。
二是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事，三是努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照***提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作；四是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。
二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作
一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，按时间性，全年的工作一季度，完成年财务决算收尾工作，办好相关事宜，办理事业年检。认真总结去年的财务工作，并为年订下了财务工作设想。对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。完成年新增固定资产的建账、建卡、年检工作；二季度，按照财务制度及预算收支科目建立年新账，处理日常发生的经济业务。按工资报表要求建立工资统计账目，以便于分项目统计，准时向主管部门报送财务、统计月报季报；充分发挥了会计核算、监督职能。及时向相关单位、站领导提供相关信息、资料，以便正确决策。主动与局计财科及时保持联系，提出用款申请计划，以达到资金的正常周转。
在对外付款方面，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。办理行政事业性收费年度审验，为贯彻落实行政许可法，及时报送“收费项目、标准、依据、金额”、等自查清理情况表，报送上半年医保软盘、按医保规定缴纳上半年保费、三季度，根据甘人财号文精神的要求，用近一个月时间对年以来的账目按《中华人民共和国会计法》及《某省省会计管理条例》进行对照自查，完善了财务手续，写出了自查情况、经验体会、内部控制度建设情况及会计制度执行情况，进一步规范了会计行为。办理职工增资事项。四季度，为审核认定免交残疾金报送了劳资表、残废证、工资领取单。申报缴纳合同工养老保险、失业保险，下半年医保，住房公积。按规定录报财政供养人员信息。办理人事工资审核等。
三、勤勤恳恳做好后勤服务
作为一名财务工，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，乐于接受安排的常规和临时任务，如为执法人员考试报到、做考前准备工作，完成廉政专项治理自查自纠情况报告及党风廉政工总结等文字材料的撰写。
在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财务工，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。
年终工作总结 篇8
**年我们认真贯彻落实党的**届四中全会和中央经济工作会议精神，按照市联社制定的“更新观念、理清思路、稳健发展”的总体要求，围绕“贯彻**大，打造新信合”的战略方针，以发展为主题、以改革为动力、以市场为导向、以效益为核心、以创新为手段、以支农为己任、以安全为保障，解放思想、实事求是、与时俱进、争先发展，突出了六大工作重点，（即：组织资金上要“保增量、压成本”，营运资金上要“保小额、压大额”，盘活资金上要“保质量、压不良”，财务管理上要“保收入、压支出”，费用开支上要“保个人、压公用”，落实制度上要“保安全、压案件”。）强化了六项工作措施，（即：明确预定目标，大抓企业形象工程；完善用人机制，全面释放个人潜能；提升信用工程，努力加强信贷管理；实行分类指导，积极开展全员营销；抓好两个创新，推动业务持续发展；加强内控管理，建立健全约束机制。）全面推进了我县农村信用社的快速健康发展和全县小康社会的建设，业务经营实现了历史性跨越，取得了“六增”、“三降”、“一消化”的可喜成绩：
“六增”是：
一是各项存款增。到年底全县信用社各项存款余额达到***万元，较年初净增***万元，完成了联社全年计划的***%，完成了市联社全年计划的***%。其中活期存款余额***万元，较年初净增***万元。
二是各项贷款增。到年末，全县信用社贷款余额达到***万元，较年初增加***万元，同比增加***万元，占全县金融机构贷款投放量的***%；全县累放贷款***万元，同比增加***万元。其中：农户贷款余额***万元，较年初增加***万元，农业贷款余额达到***万元，较年初净增***万元，农业贷款占比***%。新增农业贷款占比***%；全县累计发放农户小额信用贷款***万元，较年初增加***万元，农户联保贷款***万元，较年初增加***万元。
三是股本金增。到年底，全县信用社股本金总额达到***万元，较年初净增***万元，完成市联社全年计划的***%。
四是收入增。到年底，全县信用社实现轧差收入***万元，同比增加***万元，完成市联社全年计划的***%。
五是利润额增。到年底，全县信用社实现利润***万元，同比增加***万元，完成市联社年计划的***%，利润增长创历史新高。
六是资本充足率增。到年底，全县信用社资本充足率由年初的***%增长为***%，增长了***个百分点。
“三降”是：
一是不良贷款绝对额下降，绝对额由年初的***万元，下降为***万元，下降了***万元。
二是不良贷款占比下降，占比由年初的***%下降为***%，下降了***个百分点。
三是存款付息率降，存款付息率由上年***%降为***%，下降了***个百分点。
“一消化”是：历年挂帐亏损***万元已全部消化。
一年来，我们狠抓存款及贷款两大主体业务，注重结构调整，最大限度地营运资金，实现了利润的最大化。主要采取了六项措施：
一、及早制定目标，大抓形象工程
新年伊始，我们就将三年发展规划、**年工作重点以及形象工程、用人机制、信用工程、全员营销、服务创新、内控管理六项措施及支农计划出台，同时敲定了三年再造一个***信合，最终实现社农“双赢”的目标。采取早动手、早安排、早部署，及时安排全年工作，元月一日就召集信用社主任、副主任、主管会计，信贷员召开工作会议，深刻剖析了农村经济的现状，把支持传统农业作为一项基础工作来抓，进一步落实了“全员营销、工效挂钩、百分考核、目标经营”责任制实施办法，与各网点负责人签订了责任书，把组织资金、资金营运、盘活资金、各项收入量化到社细化到岗，彻底改变了部分信用社主任重商轻农、重大轻小的经营理念，调动了各社的积极性，各基层单位在此基础上，主动配合，也制定了符合自身实际的考核方案和工作措施，将各项指标落实到人，形成了全县员工上岗办业务，下班揽收储、抓收息主动开展工作、热情上门服务的新局面。同时我们把形象工程列入企业文化建设的重要内容，突出抓了三个方面：
首先，大力宣传，塑造信合新形象。我们发挥自身优势，对农村信用社进行了全方位、多层次、连续性的宣传。元宵节期间，为庆祝全县农村信用社存款突破五亿元，我们开展了建社以来首次规模宏大的宣传，组织了以员工、彩车、演唱为一体的一百余人的文艺宣传队，从正月十四到十六三天时间在县城进行了声势浩大的宣传，散发传单近两万份，不断加强社会公众对信用社的关注、了解。在此基础上，我们在省、地、县三级电视台做专题新闻报道十余次，并在各类报刊、杂志刊登新闻稿件***件，有效提升了农村信用社的整体形象。
其次，加强学习，提高全员素质。我们把员工素质拿在手上，采用集体学与自学相结合的办法，在加强业务学习的同时，利用班前班后时间，重点学习了《监管法》、《商业银行法》、《人民银行法》，提高了员工的法律意识。同时，鼓励员工参加各类自考，今年全县信用社又有***名同志报考了函授大专的学习考试，有***名员工报名参加职称考试，有***名员工报名参加了英语等级考试，目前，全县信用社有***名员工通过函授大专学习领取了大专毕业证，***名员工被聘为助师职称，***名员工被聘为中师职称，***名员工领取了英语等级证。在岗员工中，助师***人，中师***人，大专学历的***人，中专***人，全县信用社员工整体素质进一步提高。
第三，培育良好的企业精神，创造团队意识。我们把职业道德教育同企业文化建设相结合，在全县范围内开展了“爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、服务客户、奉献社会”为主要内容的教育，增强员工的政治意识、忧患意识、责任意识。同时，按时召开民主生活会，广泛征求基层意见和建议，为信用社经营管理出谋划策，使信用社上下形成了强大的凝聚力、向心力。
二、完善用人机制，释放个人潜能
为全面释放员工潜能，我们建立和完善了能进能出的劳动用工制度，能上能下的干部聘用制度，能多能少的收入分配制度。首先，在“三定”基础上，继续推行了全员劳动合同制，实行“双向选择、竞争上岗”。对信用社主任及联社环节干部，实行能上能下的竞聘机制，真正建立了一种“创业有功的提起来，守业有绩的留下来，败业有过的撤下来”的用人机制。其次，在分配机制上，全面推行了“全员营销、工效挂钩、百分考核、目标经营”责任制，根据核定的全年各项任务的完成情况，经考核计算提取全部效益工资总额，由联社统一以月考核，按季兑现，做到贡献大、效益好、报酬高；贡献小、效益差、报酬低，真正体现了岗薪结合，绩效挂钩，增资靠效益，收入凭贡献。第三、设立四个专项奖，即：增收节支创利奖、组织资金贡献奖、资产质量优胜奖、“三防一保”安全奖，通过相应的物质和精神奖励，推动了各项指标及工作任务的完成。
具体工作中，我们按照分别授权的方法，因地制宜，区别对待，如百分考核的七项措施中，轧差收入就占到50分，并实行上不封顶，下限为零的办法，充分体现了以效益为中心的指导思想，从而在全县范围内形成了“人人关心信用社、人人都是管理者、人人都是信用社”的经营新格局。特别是在制定落实“全员营销实施办法”上，我们多次召开会议，征求基层意见，做到了公开、公正、公平、民主，使全员营销办法得以真正实施，同时把存款增长额、贷款营运额、收入实现额等主要指标直接和员工收入挂钩，使员工形成了人人头上有任务，个个肩上压重担，全员确立了竞争意识和服务意识，面向农村，延伸城镇，抓大户，重小户，扬长避短抓业务，各单位鼓足干劲，主动取消节假日、双休日、延长营业时间，狠抓优质服务，不断完善“以情感人、以诚待人、以优胜人”的经营策略，员工个人潜能得到了有效释放。
三、提升信用工程，加强信贷管理
首先，我们认真贯彻落实市联社提升“信用工程”建设指导意见，坚持实事求是、区别对待的原则，按照既定方案，进一步扩大评定范围，提升贷款额度，完善管理制度，发展的信用户，进一步做好“信用工程”的提升、推广和延伸工作。到年底，全县共评定信用户***户，同比增加***户，信用村***个，同比增加***个，信用乡镇***个，分别占到全县***户农户和***个行政村、***个乡镇总数的***%、***%、***%。
其次，实施控大放小策略。我们以农户小额贷款和农户联保贷款为主要载体，积极调整信贷结构，树立大农业观念，把准信贷支农导向，提升支农档次，大力扶持优质、高产、高效、生态农业，将以往单纯支持种植业向支持农业种养加一条龙、产供销一体化的复合型、多元化转化。在满足农业生产、春耕备耕生产的基础上，以***为依托，支持农民科学施肥、科学配种种植覆膜玉米，紧盯各乡镇的优势农业，支持了***、***、***、***等乡镇的“蔬菜生产基地”，积极发展***、***、***、***村、***村5个畜牧专业村，使人均1头牛或6只羊的户占到了全村总户数的***%。支持***乡奶牛基地、***、***村的养猪基地。目前全县农民圈养肉猪***余头，养羊***余只，新增养牛***余头，肉牛养殖大户达到了***户，并带动了“林草”间作模式，人工种草面积发展到了***万亩，继续支持了“中药材种植”、“植树育林”等，富余资金支持了全县支柱产业，积极扶持农民参与有合法手续的铁矿开采加工增加收入。
第三，从严管理，清旧堵新，规范经营。
一是从内入手，落实责任，连带清收。在明责自清的基础上，分阶段、定比例、奖惩结合、限期清收，重点开展责任追究清收，采取停薪、停职、下岗清收、报酬抵贷、株连还贷等硬性措施，督促其按期按时完成，对违规违纪贷款，采取“双停”清收，造成损失、构成犯罪的，移交司法机关追究法律责任。特别是员工及家属的不良贷款，分金额大小、分贷款时段，限期清收，期限内未完成任务的，实行停职停薪下岗清收，同时除去最低生活补助及明责自清考核兑现款外全部效益工资用于归还贷款。
二是依靠当地政府部门和公、检、法、司等执法部门的力量，发挥特别资产经营部的作用，内外结合，上下联动，因企施策，区别对待，努力盘活不良贷款。
三是落实清旧堵新制度，按月真实反映贷款形态，对违反规定的，及时进行质询、预警、问责，并追究信用社主任和主管会计的责任，形成新的不良贷款，根据责任实行“双停”下岗清收。把新增不良贷款作为信用社主任任期目标责任制考核的主要依据，建立健全督查制度，配专人实行包社监督检查，收到了明显的成效。年末不良贷款占比由年初的***%，降为***%，下降了***个百分点，不良贷款绝对额下降了***万元。
四、实行分类指导，开展全员营销
按照市联社《全员信贷营销指导意见》和《全员营销监督管理处罚办法》，我们全面实施了“***联社全员营销试行方案”，按照“因地制宜，分类指导；稳步推进，全面实施；内控先行，规范操作，责、权、利相结合”的原则，实行绩效挂钩，以月考核，按季兑现。把城***、***及营业部分为城镇类，主要以实现收益最大化开展营销；***、***、***、***四个社为城郊类，立足“三农”、保证农村、拓展城镇，开展复合性营销；***、***、***、***、***、***、***七个社为农村类，依托评定信用户、评定信用村，信贷营销着重向农户、公司+农户和农副产品深加工倾斜，支持农户进城谋发展，增加非农收入。**年，我们实施了以存款、贷款、不良贷款、股金、利息收入为主要内容的全员营销策略，促进了各项业务的快速发展。
五、抓好两个创新，推动业务发展
一是产品创新。我们从农民和农村经济发展的实际需要出发，不断推出拓宽服务领域、创新服务品种、增强服务手段、完善服务功能、增加农民收入的业务品种，为客户提供优质的金融服务，如在贷款业务中，适时开办了科技项目贷款，养殖业贷款、运输业贷款、子女入学贷款、加工业贷款、中药材贷款、植树业贷款等，逐步形成个性化的特色服务。
二是服务创新。在服务创新上，我们积极转变服务观念，把服务作为农村信用社的发展资本，把“三农”作为农村信用社各项工作的主战场和生存与发展的“衣食父母”，走出柜台、社门，深入农村、农户，深入田间地头、企业，摸农情、听农言、解农忧，抓重点、抓难点、抓大户。对符合产业政策的调产重点和目标，特别是涉农龙头企业和能按时还本付息的企业，及时制定出支持计划，明确专人，明确投量，按照贷款规模大小，采取多种方式适时注入信贷资金。信用社以村为单位、信贷员以户为单位选定支持重点，指导和促使农民自主选择有各自特色的、区域性的、群体性的经营领域和经营品种，形成各具特色的经济增长带和经济增长点。同时，我们充分利用自身结算渠道，大力拓展中间业务，如代保管业务、代发工资业务，不断巩固老客户，发展新客户，增强以客户为中心的服务意识，规范服务行为，提高服务质量，提升了服务形象。
六、加强内控管理，健全约束机制
首先，我们认真落实三会制度，今年，我们先后召开了理事会***次，主任办公会***次，社务会***次，并在市联社帮助下，召开了第四届社员代表第二次会议，做到了办事公开、决策透明，上下形成了合力。
其次，强化内控制度建设，开展月会审制度，七月份在会审时，发现有三个单位有违规放贷的行为，尽管已放的违规、违章贷款已全部收回，未造成资金损失，但为了严肃纪律，分别给予了有关人员相应的处分决定，同时及时召开会议，剖析问题的成因，深入贯彻市联社“双十条”纪律，结合我县农村信用社存在的实际问题，在全县范围内开展“加强管理、整顿纪律”的大整顿，以整顿组织纪律、工作作风、服务质量等为主要内容，通过一个多月的整顿，根除了在员工中存在的有令不行、有禁不止、目无纪律、我行我素、违规违章的不良行为，收到了明显成效。
第三，狠抓安全防范，我们认真贯彻“预防为主、群防群治、突出重点、防打结合、确保安全”的方针，坚持人防、技防、物防三管齐下，抓住押运、守库、营业、值班四个环节层层落实责任，完善制度。上半年，监保稽核科会同人事科与基层签订了担保、连保责任书，并归入人事档案备查，同时对全县要害岗位人员进行了认真审查，对不符合要求的两人进行了调整，有效地杜绝了内忧外患。针对***沿线改建、扩建工程对基层社取送款的影响，联社多次召开会议，部署了应急方案，确保了业务经营不受影响和现金押运的安全。
第四，加强稽核监督。我们及时转发了市联社“关于对联社成立以来形成的不良贷款进行认真查处的通知”，并多次召开专门会议进行研究，成立了相应的领导组，四月份对全县的不良贷款进行了逐笔登记、逐笔核对，与有关责任人签订清收责任书，进一步强化了信贷管理。同时联社领导和有关科室分四个组对基层社上年业务经营的真实性进行了全面的检查，加大了稽核审计力度，起到了保驾护航的作用。
回顾一年来的工作，我们虽然取得了较好的成绩，但与上级行社的要求还有一定差距，也存在一些问题和不足，需进一步解决。
一是不良贷款的清收仍需下决心，下苦功从头做起。
二是需进一步创新经营方式，努力提高自身经营能力，全面提升农村信用社的社会知名度。
三是需进一步加强员工培训，提高员工素质，培养一专多能的新的复合型人才。
总体来看，**年我们在全县员工的共同努力和辛勤工作下，在地方党政和上级行社的正确领导和全力支持下，各项工作取得了可喜的成绩，下一步我们要发扬成绩，寻找不足，快马扬鞭，乘胜前进，采取有力措施，以新的姿态和新的经营理念，继续推进农村的小康社会建设。
年终工作总结 篇9
开头：XX年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为ｘｘ的一名ｘｘ服务员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。我来ｘｘ工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名服务员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
一、急客人之所急，想客人之所想。
服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说NO”。对ｘｘ的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们ｘｘ颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
二、对顾客笑脸相迎客人走进ｘｘ后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛！。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。许多客人在要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为ｘｘ增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉ｘｘ的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个ｘｘ的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！
年终工作总结 篇10
岁末临近，新春将至，不知不觉20xx年转眼间就将过去，项目部始终把安全工作放在首位，认真贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，狠抓落实安全生产管理工作，为项目部各项工作的开展和指标的完成打下了坚实基础，回顾这一年来安全管理工作，主要做了以下几个方面的工作：
一、层层签订安全责任书，认真落实安全责任制
为了切实加强对安全生产工作的组织领导，强化安全生产管理，年初，项目经理与各部门负责人签订了《安全生产责任书》，把安全目标层层细化、量化，落实到每一个人。形成了项目部领导总负责，各施工队负责人重点负责的安全生产责任模式。
二、建立健全安全管理体系，认真落实安全管理制度。
没有规矩不成方圆，完善的制度是保证安全的基础，因此今年我项目部花费了大量的精力重新修订了项目部的综合应急救援预案、重新对项目部的安全生产责任制进行修订等，为项目部的安全管理工作打下了良好的基础。并且按照上级要求的标准建立健全了各类应急救援设备档案、资料，做好各种应急救援设备、特种设备的运转和保养记录，做到安全工作心中有数，确保项目部的生产安全进行
三、强化安全培训教育活动，不断提高全员安全意识。
为全面贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，今年我们重点强化了对职工的安全教育的培训力度
1、项目部从员工一入场开始，组织开展新员工入场“三级”安全教育，从场级的教育“宣传国家的相关法律法规、公司的安全管理规章制度”，到施工现场级的“施工现场生产情况、危险源辨识”，最后到班组的“操作技能和安全操作规程的培训”，一步步确保的我们的新员工受到一个系统的、有层次的、全面的职业健康安全环境教育。确保新员工入场 “三级”安全教育率达100%并保证了培训的效率。
2、在六月份“安全生产月”活动中，根据上级文件精神的要求，积极组织安全生产宣传教育活动。组织全体员工通过展板、录像、会议等形式积极学习安全、消防知识。 “安全生产月”活动的开展，提高了广大员工安全生产的积极性
3、应急救援演练、应急救援知识培训：今年项目部于六月份组织了一次应急救援演练，分别是物体打击、高处坠落、触电、机械伤害、火灾五大伤害事故应急救援演练，通过施工人员的参与和观摩，为广大员工进行了一堂生动形象的实践课，不仅是进行了一些基础应急救援常识的演练，还重点对事故发生后各部门人员积极配合，联合救援进行了实践和讨论，并收到了很好的效果
4、在组织“安全生产月”活动时各施工现场悬挂了安全警示标志，醒目位置张贴了安全宣传标语，以提高人们的防范能力，减少或避免事故的发生
通过一系列的培训、教育和实际操作训练，大大提高了全体人员的法律认识，增强了全体施工人员搞好安全生产的自觉性， 提高队伍的整体素质，从根本上解决安全生产意识、水平和责任心的问题，有效地加强管理的执行力。
四、加强“源头”管理工作，坚决制止“三违”现象。
1、20xx年11月项目开工以来每周定期安全检查、珠海分公司每月安全检查、每季度达标检查、每季度评估检查、20xx年12月21日局安全大检查，以上各检查均有发出隐患整改通知单。从3月份至12月份，共组织47次周检，共发现安全隐患426条，都已整改完成
2、继续严格执行各项安全制度，杜绝了违章指挥、违章作业
3、加大外包单位管理，强化施工安全措施，确保施工安全。一是进行安全资格审查，不具备安全资格的外来施工队伍不得入场施工。二是要求外来施工队进场施工前，必须先签订《安全生产协议书》，经过相应安全资质验证，外来施工人员接受安全告知后，方可允许施工
4、各家外包单位在人员进场的同时，必须将特种操作人员的证书复印件报项目部进行备案（如：架子工、电工、电气焊工等），项目部对所报证书按规定进行核实，如出现人证不符的，立即将清除施工现场，并给予外包单位一定数额的处罚。
5、居安思危，开展“警示性”安全教育，做到安全工作警钟长鸣。20xx年项目部共发生各类事故0起，同时将公司内发生的事故在项目部进行通报，为广大员工敲响安全警钟，让全体员工在真实的事例中加深认识，使全员从教训中得到教育，不断提高员工的安全防范能力和事故应变能力。
五、强化施工现场管理，确保消除事故隐患
为了确保施工安全高效的进行，着重做以下方面的工作：
1、加强学习施工临时用电等直接作业环节安全监督管理的相关规定，严格执行公司《安全管理制度》
2、与施工单位签订安全生产协议、加强施工队伍施工前和施工后过程中的安全教育后方予以上岗，杜绝施工过程中出现安全真空现象的发生。
3、通过修订《安全生产承诺书》强化对承包商的管理，落实承包商安全生产责任制，加强直接作业环节的安全监控，提升现场施工管理水平
4、在施工前事先制定施工方案和安全防护方案，双方同意后在安全措施落实后再开始施工；
5、及时总结施工过程中存在的问题和经验，在保质保量的前提下，抓紧工程进度。
六、健全安全环境管理体系，积极推行安全质量标准化。
为确保管理体系的有效运行，20xx年下半年项目部各部门通过内部培训、宣传等方式对质量、环境及安全方针进行了宣传贯彻，确保了全体员工对质量、环境及安全方针的理解和标准化贯彻落实
七、认真贯彻执行《职业病防治法》，改善施工人员工作环境
为提高施工人员对职业病和危险源的认识，项目组织施工人员认真学习《职业病防治法》，对施工现场危险源进行了辨识，并悬挂警示牌。及时为各个岗位的施工人员配备了适合的劳动防护用品，确保了员工的身心健康。
八、开展多种形式的安全检查，及时发现各种事故隐患
为加大安全检查力度，促进各项安全工作真正落实到实处，发挥安全职能“监管”的作用，在日常工作中我项目特别注重各项检查制度的落实情况：查设备，看有无漏油跑气、部件失灵、损坏现象；查电气运行，看各种防雷、防静电装置是否良好；查消防器材、设备，看齐全、有效情况；从而保证了我们的安全基础工作扎实有效
九、存在的问题
1、个别施工人员对安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故与我无缘的麻痹心态，工作中违犯操作规程，存在侥幸心理。在今后的工作中需加大安全教育力度，使其从思想上重视起安全工作。
2、今年项目部外来施工单位人员水准参差不齐，工具装备良莠不齐。为此在今后的安全管理中，我们要加大对外来施工队伍的监管力度，真正做到“谁负责生产，谁负责安全”，预防各类安全事故的发生。
十、20xx年安全工作规划
为确保20xx年无事故灾害，充分认识安全生产工作的重要性和紧迫性，我项目部将继续巩固成果，在新的一年工作中重点做以下工作：
1、全面落实安全生产责任制，层层签订安全生产责任书，认真落实安全管理制度。
2、突出重点，继续深化安全生事故隐患的专项整治，进一步推行安全质量标准化现场管理工作，定期组织安全大检查，加强现场检查力度，将事故隐患消灭在萌芽之中。
3、加强事故应急救援管理工作。针对可能发生的坍塌、火灾、爆炸、特种设备等各类突发险情，按照应急救援预案职责和要求，编制岗位应急响应预案。为了不断提高员工的事故处理能力和应急技能，最少组织一次事故应急救援预案演练活动。
4、坚持“预防为主，防治结合、综合治理”的方针，依法做好职施工人员职业健康监护，定期组织对职业病危害作业场所检测和职业健康体检，健全员工职业卫生档案和健康监护档案，杜绝发生职业病。
5、加强对外来施工人员的安全管理，保证外来施工人员和项目部员工的人身、财产安全。
6、推进安全生产标准化进程，通过实施安全生产标准化体系，从而可以看出，我们向着正确的道路上一步步迈进。确保环境、质量和安全管理方针的贯彻和目标的完成，实现安全生产标准化的有效运行，为安全生产提供保障。
综上所述，在过去的一年里我项目部在安全方面做了大量的工作，保证了项目部各项工作的顺利开展，取得一定的成效，未来还要靠我们继续努力。安全工作任重而道远，只有起点没有终点，在以后的工作中我们要进一步强化施工人员安全意识，加强对员工的安全教育培训，提高全员的安全意识和安全防范能力，努力开创安全生产工作新局面，为创建和谐安全的施工环境而努力奋斗！
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