工作总结与计划

时间：2020-09-23 10:36:22 工作总结我要投稿

【实用】工作总结与计划6篇

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，因此，让我们写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的工作总结与计划6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

【实用】工作总结与计划6篇

工作总结与计划篇1

　　回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下：

　　一、前台日常接待工作

　　1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；

　　2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；

　　3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作

　　沟通；

　　4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

　　二、行政及其他临时性工作

　　1、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础；

　　2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；

　　3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；

　　4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止12月底，意向客户13个。

　　在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在15年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：

　　（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　　（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

　　（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　　希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。

　　最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好 !

工作总结与计划篇2

　　7月16日上午，市委书记孙建国一行来我县调研农村住房建设改造工作，并专程到县级下山脱贫晨东小区调研视察、指导工作。他强调，要站在改善民生、提升新农村建设水平和“保增长、保民生、保稳定”的高度，按照“加快、有序、平稳”要求，结合实际，迅速行动，扎扎实实做好农村住房建设改造工作。市、县领导居亚平、占跃平、王建华、方健忠、郑春弟、李建民、周向军等领导陪同调研，并分别对工程建设进展给予了充分肯定，对抓好工程建设质量、工程进度和施工安全等问题提出了具体要求,对下步如何制定好下山脱贫小区的安置政策，充分兼顾各方利益，把这项民生工程办实办好，也分别作了指示。本月主要开展了以下几方面工作：

　　1、根据县政府常务会议精神，本月9日，在县农办会议室举办了晨东小区模拟安置政策培训班，李建民副县长亲自作动员讲话。大街、社阳、石佛等三个乡的主要领导、分管领导、扶贫专干和相关国土资源管理所所长、土管员以及贺康、金龙、大力山等三个村的书记、主任、文书参加了培训班。通过半个月的模拟报名，经初审有108户农户基本符合下山脱贫晨东小区安置条件。下旬又启动罗家乡岭根村、沐尘乡双戴村、庙下乡严村村的模拟安置试点工作。

　　2、晨东小区土建部分工程进展顺利。截止7月31日，规划建设的67幢房屋均完成±0.00线以上并通过质监站验收，其中七幢房屋已结顶，即将开始内墙粉刷。土建部分已完成总工程量的50%。

　　3、龙游县晨东小区一期工程暂定价材料项目中的塑钢门窗、进户门的招投采购工作已进入招标程序运作，其它的暂定价材料项目也已基本确定招投标的方案工作。

　　4、召开广播电视、电信、供电、自来水公司等相关部门的技术负责人会议，对龙游县下山脱贫晨东小区市政配套项目总图设计方案进行了论证会审，原则通过了设计单位提出的设计方案，待进一步优化完善设计工作后，施工图纸可全套出图，提交招标代理单位进行造价预算。

　　5、本月22日副县长李建民牵头召开了晨东小区电力设施建设协调会。会议商定，为提高晨东小区建设品位，小区内高、低压输电线路全部实行地下管道埋设，其中高压部分（包括6台箱变、2台分接箱）总投资约300万元，由县供电局并负责投资并施工，县奔康投资有限公司负责高压输电线路土建工程的施工。

　　八月份工作计划：

　　1、继续抓好晨东小区土建工程建设，召开工程例会，按照建设工程施工合同的规定，对工程的施工进度优化方案重新倒排计划，并严格把好工程的施工质量、施工安全关。

　　2、面对持续高温天气，要做好现场施工人员的防暑降温工作。

　　3、做好工程暂定价材料墙面砖项目的招标工作。

　　4、做好晨东小区内市政、绿化配套项目的预算、审价和招投标等准备工作。

　　5、召开下山脱贫与退宅还耕动员会，举办政策培训班，布置报名安置工作。

　　6、完成上级主管部门交办的其他工作。

　　7、及时掌握公司运作及工程建设方面的动态，及时编制好公司简报等工作。

工作总结与计划篇3

　　1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。

　　2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。

　　3 按照公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作.

工作总结与计划篇4

　　时光荏苒，即将过去的20xx年是充实忙碌而又收获满满的一年，在20xx年X月份我加入了XX这个大家庭，我感到跟荣幸。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的的引导下，在部门领导的关心帮助与同事之间的油耗合作下，秉着“用心做事”理念，我的工作学些方面得到了不少的进步。当然在新的一年里，我也会更加努力改进自己的不足与缺点，与大家共同进步。以下是我对20xx年的工作总结及20xx年的工作计划。

　　一、20xx年度主要工作内容有：

　　1、负责员工考勤登记，并与当日发布考勤公告。同时于每月3号统计上月员工考勤情况，并交由人事专员制定当月的工资表；

　　2、负责公司总机的接听和电话的转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误；

　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　4、保持前台办公区域的清洁，营造整洁的办公环境；负责公司报刊、杂志的分送、订阅及办公室饮用水的订购；

　　5、负责名片印制、采购办公用品等并及时发用款申请；

　　6、负责做好公司文件打印、复印，文件收发、资料整理、文档的归类等行政工作；

　　7、机票、火车票预订；办公等用款申请；

　　8、负责公司商务生产工作，做到货物寄出登记并保障生产准确；

　　9、接受上级领导的工作安排并协助其他部门其他工作；

　　二、工作总结

　　作为公司的前台文员，前台是公司形象最直接的表现。在这一年的工作中我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善的做好本职工作，作为前台文员，除了脚踏实地、认真做事外，还应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。做事要考虑周全、细心。不能因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；工作进度及工作过程中遇到的问题自己处

　　理不到的话一定及时向上级反馈，做到主动与领导进行沟通。

　　三、20xx年工作计划

　　在未来的一年里，努力提高服务质量，认真接听每一个电话，客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，热情接待。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧与礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的发展。

　　同时也会注意前台的卫生和形象，前台是公司门户的代表。保持好公司的形象，让客户有一种赏心悦目的感觉。积极协助相关其他部门，做到自己的事绝不推脱给他人。

　　四、今后工作发展方向

　　做好职业规划，通过一年的前台学习，我对自己的未来职业规划也有一定的想法，觉得自己在行政方面会做的更好，也以希望自己在行政工作方面也有更好的发展。

　　在未来的一年中我会加强自己的学习，扩大自己的知识面，提高自己应对的能力，以便做好自己份内的各项事务。

　　工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误。

　　虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事情都要认真才能做好。所以我会用心的做好每一件事。在20xx年我将不断的学习，完善自我，克服自己的缺点与不足。积极配合公司前进的步伐，为公司日后发展献出微薄的一份力。

　　20xx年希望能取得更大的进步！

工作总结与计划篇5

　　今年一季度，采购部与财务部分离后，在酒店领导正确领导下，在各部(室)的指导、帮助下，克服了人员少，工作量大等困难，较好地完成了一季度的各项采购任务，为酒店经营、管理提供了一个有力的后勤保障。一个季度以来，部门坚持以“货比三家，照顾生意不照顾价格”为原则，以一线部门的需求为重点，紧紧围绕酒店日常经营与管理，认真履行采购经理的工作职责，较好的完成了部门及职责赋予的各项工作任务，现简要地汇报一下我部一个季度以来的工作情况：

　　一、主要工作与作法：

　　1、货比三家，确保采购物品物美价廉

　　为最大限度的降低酒店经营成本，实现物美价廉，部门在日常工作中坚持对餐饮部所需原材料进行每周一次的市场调查及定价，对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整，同时部门对所有入库物资严格按酒店标准进行验收并做好质量记录，对不合格产品做到了及时的退货、更换，有效降低了酒店经营成本;

　　其次是餐饮部2包及9包的沙发选样、及整个酒店固定资产的采购上，部门坚持横向调查，照顾生意不照顾价格的原则，确保了所购物品物美价廉;同时坚持实施货比三家，特别是在餐饮原材料的供给上实施两家供货，相互竞争的措施，确保了一季度30余万元采购物资质量的稳定。

　　2、采购及时，确保经营管理正常有序

　　采购部作为酒店后勤保障的`重要组成部门之一，我们坚持在日常工作中以“搞好采购工作，保障经营需要”为工作原则，树立经营部门第一，酒店声誉形象为上，物美价廉为主的工作意识，并努力完成酒店下达的各项工作任务，在第一季度工作中，部门在与财务部分离后事情杂而多的情况下，前往深圳、广州考核、采购高档原材料2次，共完成采购任务400余次，采购各类大小物品600余件，并完成因经营部门临时需要而出现的零星采购50余次，有力保障

　　3、想方设法，降低酒店运营成本

　　一是配合餐饮、客房部，完成了部分供货商合同到期后的续签，并模仿餐饮部干货供货方式，对餐饮部小菜供货也施行了两家竞争的方式，进一步降低了部门成本，提高了供货质量;

　　二是对客房一次性进行一了次调价工作;

　　三是为进一步提高精品屋的经营能力，部门同客房一起寻找供货品种近100余种

　　4、积极努力，拓宽原料供给新渠道

　　为开辟和引进异地特色原材料，为一线部门提供很好的经营保障，部门根据酒店总体工作安排，先后两次赴广州、深圳进行了中高档原材料市场的考察，并引进了一批特色优质原材料，为餐饮菜肴的常换常新提供了有力的保障，并得到了广大消费者的一致好评。

　　二、存在的不足：

　　第一季度，采购部在酒店领导和部门领导的指导下，虽已完成了酒店和部门下达的各项采购任务，但仍存在诸多不足，距酒店、部门领导及一线部门的要求还有一定的差距，有待于本人进一步的改进，其主要表现在以下几个方面：

　　一是在如何开辟和引进特色原材料的渠道和点子不够多，未能为一线部门提供较多、有用的信息和原材料;

　　二是自身的学习意识不浓，综合素质有待于进一步提高;

　　三是在日常采购工作中，缺乏较强的计划性，没有全面系统的安排好采购计划，从而有时导致采购较为零乱，丢三落四;

　　四是二线为一线服务的意识还有待于进一步提高;

　　三、下一步努力方向：

　　第二季部门将以上季度工作中存在的问题整改为重点，加强学习，牢固树立后台围绕前台转、二线围绕一线转的思想，主动沟通，勤于调查，严格把关，努力做好物品采购保障和质量的督导工作，确保酒店经营管理正常有序的开展。

工作总结与计划篇6

　　半年时间已经过去，感谢公司领导给我提供磨练自己的机会，采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要的环节，我很感谢公司领导对我的信任和关心支持下，通过大半年的采购工作，使我懂的了很多道理，也积累了过去从未有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的差别和差距。了解到一个采购所具备的最基本的素质就是要具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚，不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价格的供应商处进行采购，坚持“同等质量比价格,同等价格比质量”的工作原则，坚持以诚信作为和行为的基础，不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识。

　　在这里我想说，作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同而已，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本，在领导的提醒下，我及时的调整好心态和观念，改变了过去错误的意识采购和销售无多大联系，凡是与生产有关的一切事物，我都会积极配合！，一切以生产，销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的！

　　1.对于零星采购的时效性没有把握好，时而出现一些特殊物料无法按时交货，需要加大供应市场的了解。

　　2．与各部门的沟通不够多，需要加强。

　　3．对于供应商的追款没有处理好，有时候让供应商打电话到领导那里去。

　　下半年的工作计划：

　　1.积1.积极与各供应商沟通，提高各供应商的质量控制能力与合约执行能力，保持质量与交期的长期稳定性。

　　2.在2.下半年的计划中，主要配合工程部完成三期工程的安装，极力配合工程部解决物料的质量问题。

　　3.与机修人员共同完成生产线设备日常保养及维修，确保设备运转正常。

　　4.稳定现有的供应商，开发培养有潜力的供应商。

　　5.按时完成计划内外的采购工作。

　　6.加强自己的采购业务水平，让自己在采购工作中领域能够独当一面。

　　在这半年里，在公司各部门的配合和我们部门多方的努力下，使我进步很大，一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道，自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，不过，我会更加努力的学习，不断积累采购经验，为自己，为公司做的更好！最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步，离不开大家的帮助和支持，是你们的协同和支持使我成功。

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